管理学基础-课程综述

《管理学基础》课程综述

管理是共同劳动的产物，在多个人进行集体劳动的条件下，为使劳动有序进行，获取劳动成果，就必须进行组织与协调，这就是管理。因此，管理是共同劳动的客观要求。管理在社会化大生产条件下得到强化

和发展。随着生产力的发展，生产社会化程度的提高，企业规模的扩大，资源配置越来越复杂，生产各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更

高水平和更大强度的管理。管理在社会化大生产条件下迅速得到强化与

发展。

一、《管理学基础》的主要内容

本书在写作过程，力求理论分析与实证研究相结合、历史发展与现实情况相结合、一般理论与个别特性相结合，并以企业管理的基础理论为主，同时力求理论叙述深入浅出，通俗易懂，为已经具有管理基本知识

和一些管理知识较少的人们、进一步提高管理素质和能力的读者，提供一定的帮助与支持。本书分五篇共十三章，其主要内容如下：第一章管理与管理学本章主要介绍了管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。研究方法有观察总结方法、比较研究方法、历史研究的方法、案例分析方法和试验研究方法等。

第二章管理理论的形成和发展本章主要介绍了进入20世纪以来，西方管理学界又出现了许多新的管理理论，他们代表了管理理论

发展的新趋势：企业战略、企业文化、学习型组织、企业再造等。

第三章计划本章主要介绍了计划是管理工作的一项基本职能。

组织中的任何一项管理活动都需要按计划执行，否则就是盲目的行动，

组织目标也就难以实现。

第四章目标管理本章主要介绍了目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，高效地实现个人

目标和企业目标。

第五章战略管理本章主要介绍战略的概念、特征和构成要素

的基础上，重点阐述战略管理的基本过程、战略类型、选择战略的方法

等内容。

第六章决策本章主要介绍决策是一项非常复杂的又非常重要的管理工作。管理者要作出正确的决策，既要掌握决策的四项原则，又要遵循正确的决策程序。

第七章组织结构设计本章主要介绍了组织结构，设计一个科学合理的组织结构，有利于提高管理的效能和组织的效率，完整的组织结构设计程序和内容包括因素分析、职能分解与设计、组织结构的框架设计、组织运行保障设计、反馈和修正。

第八章人员配备本章主要介绍要完成人员配备的任务，就要坚持经济效益原则，任人唯贤原则，因事择人原则，量才使用原则，程序化、规范化原则。

第九章领导本章主要介绍了领导这一活动过程，既是一门学问也是一门艺术，其艺术性主要表现在决策的艺术、合理用人的艺术、正确处理人际关系的艺术以及科学利用时间的艺术。领导职能是其它管理职能的集中体现。领导与管理具有同样的含义。

第十章激励本章主要介绍了激励的手段和方法。

第十一章沟通本章主要介绍了沟通的概念，沟通的过程，沟通的类别，有效沟通的障碍以及克服方法，管理冲突的方法。

第十二章控制基础本章主要讨论管理控制的含义、重要性、分类，控制系统构成，控制工作过程及控制工作的基本原则和要求。

第十三章控制系统和方法本章主要介绍了控制技术与方法主要包括产品质量控制和工作质量控制；预算控制是控制的另一种方法；零基预算法是一种新型的预算控制方法。

二、激励理论实际中的应用

上个月我对武定苑物业站进行了为期一个月的调查，随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但与此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾。为了解蓟县物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中

来，缩短理论与实践的距离。

（一）、存在的问题及分析

通过调查，发现员工满意度较低的是工作回报与工作条件这两项。当然员工还对其他项中的某些因素不满意。那么，在前面的调查中员工对工作回报和工作本身期望最大，最想在这两方面得到满意。

1.激励形势单一，漠视对员工深层次的激励

在被调查的企业当中，有的主要是物质激励，忽视了精神激励对员工的激励作用，在一定程度上压抑了员工的积极性，产生激励与需要的错位。物业以空洞的精神激励调动员工的积极性，这更难以产生真正的持续激励。从调查来看，物业形成了以物质激励——主要是员工工资和奖金为主，辅之以各项规章制度的执行，但这种激励机制的执行力度与员工的付出、要求有所差距，引起了员工的不满；同时在一定程度上又忽视了精神激励、情感激励。

2.激励措施针对性不强

在访谈调查中，武定苑物业对员工的最佳需要的捕捉仍然停留在简单的粗略估计上，没有进行调查研究，没有真实的调查和科学的需要分析为基础，结合物业自身的特点来制定激励政策和措施，因此有些激励政策缺乏针对性和及时性。从调查分析中可见，激励空挡现象和激励措施不当的错位现象，造成了人力、物力资源的浪费。

3.对激励机制理解不正确、不配套、不平衡

在一段时间内，人们曾简单地理解激励就是奖励。从现状调查分析来看，员工对物质激励兴趣较大，有一种向“钱”看的趋势。这不能说与物业片面理解、执行激励机制没有关系，与各种激励机制的不配套和不平衡没有关系。一些物业以物质奖励代替一切，个别经营者甚至举起百元券说：“只要有它，就好说。”忽视了对员工精神和情感的交流，致使干群关系日渐疏远，甚至紧张。

（二）、激励理论在武定苑物业公司的运用

1、激励理论

激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并

引导行为朝向预定目标的作用。一切内心要争取的条件，包括欲望、需要、动力等构成了对人的激励。激励作为一种内在的心理活动过程或状态，虽不具有可以直接观察的外部形态，但可以通过行为的表现及效果

对激励的程度加以推断和测定。由于人们的行为表现和行为效果很大程

度上取决于他们所受到的激励程度和激励水平，所以，激励水平越高，

人们的行为表现就越积极，行为效果也就越大。许多企业组织设计和结构，错在岗位的职责、职能认识不清，不但导致效率下降，还挫伤了工

作人员的积极性，导致人才外流危机，值得企业重视。除了以利益驱动

作为调节杠杆外，事实上在企业效率不好的时候，更应该建立员工之间

的信任感，对于员工的绩效给予进一步的认同，大多数中小企业与人员

关系结构的问题上，也缺乏足够的重视，特别是对人员的生活、工作，

住房及家属问题，更是关心不足，缺少沟通，在人事激励上要制定目标

及奖励制度，建立业绩奖金标准及一系列的激励政策，但不显得生硬和

亲情不足。

2、合理化建议

对物业管理公司来说，建立一个合理、有效的企业人员激励机制是我

们企业的当务之急，也是物业管理公司未来生存和发展的关键。

（1）．对武定苑物业管理公司各类人员进行精神与物质激励

相结

合的方式。

就物业管理公司的实际而言，建立合理、有效的激励机制显得格外困难。主要是因为我们企业人员构成比较复杂，从用工性质上看有正式工、

招聘大学生、外聘骨干、临时工等各类人员。复杂的人员组成决定了我

们的激励方式也必须多种多样。

物质激励主要分为两大块工资和奖金，在工资的分配上，主要受级别、工龄、学校和集团政策等一系列因素影响，在物质激励过程中,在奖金（特别是在年终奖金）的发放上,为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，同一级别的职工奖金几乎一摸一样，这种做法极大地抹杀了员工的积极

性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的创新精神，

平均等于无激励。真正打破大锅饭的平均分配制度，只有显差别才能做