支付宝服务窗介绍2015版
国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习
国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习1.利用手机, 对支付宝支付的各项服务进行体验, 了解主要服务内容, 并总结自己的体验经历。
一、背景介绍:产品名称：支付宝体验版本：最新版体验手机：华为操作系统: Android二、视觉体验最新版本的支付宝与之前版本相比，其原有的“钱包”和“财富”两大板块没有大的改动，“商家”代替了之前的“服务窗”直指O2O，“朋友”代替了“探索”与其它新增的亲情账户、借条、群账户、群付款等明显社交属性的功能组合强化社交通讯。
支付宝钱包界面比较清爽，信息显示简洁，主次分明，最重要的功能在醒目的首页，丰富的收支付方式也为用户提供了多种选择，再加上支付宝强大的覆盖能力，支付宝的支付体验在不断的趋于完善。
其它多个工具的放置也方便了用户日常生活中的使用，乱而不杂。
而最下方广告的放置也基本不影响用户的使用体验。
三、交互体验支付宝，打开第一目的就是为了付款，核心功能当然是放在首页的最上方了，一目了然，扫一扫、付款和附近，“附近”是当前版本新增加的一个功能。
点击进去后，会发现一大波的商家铺面而来，手残党，吃货们又要剁手了。
在首页的下半部分就没什么好说的了，还是熟悉的配方，还是熟悉的味道，功能实在是太多了，凡是你能在生活中想到的，需要支付的场景基本上都覆盖了，除了支付之外，其还扩展到了娱乐消费、理财等方面，例如淘宝、外卖、电影、旅行、机票火车票，余额宝、股票、信用卡等。
给我最大的困惑是“红包”去哪了我找了一圈，也没有找到红包。
从左往右滑动，第二个页面是没什么好说的。
然后本次更新的重头戏来了。
本次支付宝最大的亮点便是增加了“朋友”功能了，但是为吗总觉得是进入了微信呢？这两者的界面实在是太相似了。
还有就是以前的版本离得服务窗挪到了朋友里。
这里唯一可以拿出来说事的就只能是支付宝新版本中在群类型上做的文章了，“经费群、吃货群、活动群…”，支付宝精确瞄准了在周末或假期经常和同事朋友一块娱乐的人群，并且试图用群类型覆盖他们大多数的消费场景（这些人群大多是都市白领以及在校大学生，同时他们也是支付宝使用频率最高的人群）。
支付宝使用说明
支付宝使用说明一. 支付宝功能与优点功能：支付宝公司是国内领先的第三方支付平台，已与65家机构、银行等金融体系建立资金的互通。
用户可以通过支付宝账户与银行等金融体系实现资金互转。
优点：学生使用支付宝进行网上还款，不受地域限制、不受时间限制、无手续费。
二. 支付宝操作（一）账户开立及密码修改国家开发银行相关系统已为每位贷款学生自动生成支付宝账户(账号形如***），具体账户名查询“国家开发银行助学贷款学生在线服务系统”(网址为)，该账户同时也是分配给您的一个邮箱账户。
为保障此账户内的资金安全，首次登陆此支付宝账户（或）时请修改支付宝账户登录密码和支付密码（登录支付宝－账户管理－修改登录密码/修改支付密码）；同时登录新浪邮箱（）修改邮箱密码（登录邮箱－设置－账户－修改密码）。
注：支付宝账户初始密码请登录“学生在线服务系统”（）查看，首次登录后必须修改密码。
（二）支付宝账户充值还款1. 登录→我的支付宝→立即充值→给本账户充值，目前支付宝有17家网上银行通道可供您充值的选择：工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、中信、光大、中国银行、杭州银行、上海银行、宁波银行，平安银行。
2. 核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”。
3. 此外，还可以使用卡通充值、网点充值（邮局、便利店等）、消费卡充值（话费充值卡、便利通卡等）等充值方式，详情请点击以下链接。
（三）支付宝账户认证为保障此账户内的资金安全，建议您对支付宝账户进行“实名认证”，通过“实名认证”后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的资金。
注：认证流程请登录支付宝网站（）具体查询。
（四）支付宝账户提现1. 登录，点击“我的支付宝”下面的“提现”→点击“提现”：1) 情况一：如果在支付宝账户里未登记银行账户，系统先会提醒您填写您的银行账户。
2) 情况二：如果您已经设置过提现银行账户可以直接点击选择银行账户进行提现，输入提现的金额，或者点击添加银行账户，添加其它新的银行账户进行提现。
支付宝的起源与发展 案例分析
电子政务与电子商务安全
四川大学
3.支付宝现状
2019年7月，独立第三方机构艾 瑞发布的2019Q1中国第三方移动支 付交易规模市场份额显示，支付宝继 续占据中国第三方移动支付市场最大 份额，超过第2到第9名的总和。
2010年4月阿里巴巴集团宣布将在未来五年内继续向支付宝平台投资50 亿元人民币。同年11月支付宝启动“聚生活”战略，即建设无形的开放， 从“缴费服务”向“整合生活资源”进行战略转型。 2010年12月，支付宝用户突破5.5亿，除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支 付宝交易服务的商家已经超过46万家，同时支付宝推出“快捷支付”， 用户无需开通网银便可用银行卡进行网上交易支付（目前合作银行80家 左右）。
这种支付模式是针对我国信用体系不完善的情况下应运而生的，它有效地解 决了现在电子商务发展的支付瓶颈和信用瓶颈，有力地推动了我国电子商务的发 展。
电子政务与电子商务安全
四川大学
5.支付宝多功能服务体系
支付宝，支付宝在不断地发展和完善中，产生各种的服务体系，在人们的日常 生活中起到不可替代的作用。支付宝服务体系如下：
电子政务与电子商务安全
四川大学
6.结论和启示
支付宝是为解决电子商务担保交易而产生，在其后的发展中，他 的服务业务贴合人们的生活和消费心理，一步步进入大众的视线，到 今天领先于其他第三方支付平台。支付宝的成功在于抓住商机并不断 地创新，他的商业模式和盈利模式对其他电子商务领域的运营者，是 一个很好的借鉴，任何事物在不断地创新中才能更好，存在更长久。 虽然支付宝仍存在缺陷，但这些问题都会在经济发展中慢慢探索，在 不断创新中被解决。
支付宝服务窗方案
支付宝服务窗方案1. 引言支付宝服务窗作为一种移动互联网支付工具，为商家和用户提供了便捷的支付服务和在线交流平台。
本文将介绍支付宝服务窗的定义、特点、使用场景和实施方案。
2. 定义支付宝服务窗是支付宝开放平台提供的一种移动互联网应用，通过该应用，商家可以通过支付宝与用户进行在线交流和交易。
用户可以在支付宝应用上找到商家创建的服务窗口，与商家进行互动、购买商品或使用服务。
3. 特点支付宝服务窗具有以下特点：•与支付宝账户绑定：用户可以通过支付宝账户在服务窗中进行购买和支付操作。
•一站式集成：商家可以将自己的业务逻辑集成到服务窗中，用户可以在一个平台上完成多样化的操作。
•实时互动：商家和用户可以实时进行在线交流，提供更好的客户服务。
•数据统计分析：支付宝服务窗提供丰富的数据统计和分析功能，帮助商家更好地了解用户需求和提升运营效率。
4. 使用场景支付宝服务窗适用于多种不同的行业和场景：•餐饮行业：商家可以在服务窗中提供预订、外卖和堂食等服务。
•零售行业：商家可以在线销售商品，提供购物优惠和售后服务。
•旅游行业：旅行社可以在服务窗中提供旅游线路预订和客服支持。
•教育行业：学校和培训机构可以在服务窗中提供在线课程、考试报名等服务。
5. 实施方案商家在实施支付宝服务窗方案时，可以按照以下步骤进行：1.注册支付宝开放平台账号，并进入开放平台管理后台。
2.在开放平台管理后台创建应用，并获取应用的App ID和密钥。
3.在应用中配置服务窗的基本信息，包括名称、图标、描述等。
4.根据业务需求，开发服务窗的功能模块，包括商品展示、订单管理、客服支持等。
5.上线服务窗，将服务窗的推广信息和链接分享给用户。
6.不断优化服务窗的功能和用户体验，提升用户粘性和转化率。
6. 结论支付宝服务窗是一种强大的移动互联网支付平台，为商家和用户提供了便捷的交流和交易渠道。
商家可以利用支付宝服务窗实现多样化的业务需求，并通过数据分析和用户反馈不断优化产品和服务。
支付宝服务窗介绍ppt课件
3
4
移动互联网时代来临
81%
5亿移动互联网用户，占互联网用户比例跃升至81%
中国移动互联网市场规模达到1060亿元 预计2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿
移动端将成为网民最主要的上网途径
一扇窗 一世界
5
移动互联网时代来临
一扇窗 一世界
一扇窗 一世界
23
服务窗优势
一扇窗 一世界
24
服务窗价值 族渠道
服务窗要提供商户发现用户、理 解用户、服务用户和价值变现四 个方面的能力。
一扇窗 一世界
25
服务窗价值 族渠道
一扇窗 一世界
微信帮你交朋友
钱包帮你做生意
26
一扇窗 一世界
27
服务窗推广渠道 粉丝从哪里来？
一扇窗 一世界
28
服务窗推广-让发现用户更精准 扫二维码关注
一扇窗 一世界
41
服务窗成功案例 21cake-品牌连锁，品质生活
一扇窗 一世界
• “21cake”服务窗阐释了品牌概念中食 材、体验和工艺的故事
• 提供在线预订品牌蛋糕服务，支付后送货 上门。
42
服务窗成功案例
一扇窗 一世界
牛奶行业
新希望双峰乳业在服务窗上线的首日新增用户数提升17.7倍，新关 注用户中，最高一天订奶转化率高达92%，10天狂售24万瓶鲜奶。
从线下到线上支付
一扇窗 一世界
29
服务窗推广-让发现用户更精准
一扇窗 一世界
支付宝免费WiFi
认正证在网成跳络功转认，商证可户中正服..常 务. 上窗网
美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场
《支付宝商家版使用指南》
《支付宝商家版使用指南》随着移动支付的普及，越来越多的商家都开始使用支付宝来进行收款和付款。
支付宝商家版是一款专门为商家打造的应用程序，其功能非常强大，可以满足商家们的各种需求。
本文将为大家详细介绍支付宝商家版的各项功能和使用方法。
一、注册和登录首先，要使用支付宝商家版，需要在支付宝中进行注册，并且要进行实名认证。
注册时需要提供个人或企业的相关信息，包括姓名、身份证号码、联系电话等等。
注册完成后，就可以登录支付宝商家版了。
登录支付宝商家版，需要通过支付宝的扫码功能进行登录，也可以使用账号密码进行登录。
扫码登录需要在支付宝商家版中生成一个二维码，然后使用支付宝APP扫一扫功能进行扫码登录。
二、收款支付宝商家版的核心功能就是收款。
商家可以通过支付宝商家版向客户展示二维码，客户扫码后就可以直接进行付款。
商家可以设置付款金额、商品信息等等。
商家还可以在支付宝商家版中设置多种收款方式，例如固定金额、可调金额等等。
除了直接展示二维码收款外，商家还可以通过生成付款链接的方式进行收款。
生成付款链接后，商家可以将链接发送给客户，客户点击链接就可以进行付款。
付款链接可以通过支付宝商家版或支付宝的PC端进行生成。
三、退款在某些情况下，商家需要对客户进行退款。
支付宝商家版提供了全面的退款服务。
商家可以在支付宝商家版中选择需要退款的订单，然后进行退款操作。
退款可以选择全额退款或部分退款，商家可以设置退款金额和退款原因。
四、对账对账是商家管理的重要内容之一。
支付宝商家版可以为商家提供详细的对账功能，包括账单查询、交易明细查询、账户余额查询等等。
商家可以通过支付宝商家版进行日常的对账工作，确保账目的准确性。
五、营销功能支付宝商家版除了提供基本的收款和退款功能，还提供了丰富的营销功能。
例如，商家可以通过发放红包、折扣、优惠券等方式进行促销活动，吸引客户进行消费。
商家还可以发布动态、发布活动等进行品牌宣传。
六、其他功能支付宝商家版还提供了许多其他的功能，例如商家可以设置给予员工相应的收款权限，可以设置员工的薪资和岗位等信息。
《支付宝产品介绍》课件
通过多层次的技术和风控手段，保障用 户的支付安全。
支付宝的未来发展
移动支付领域
支付宝将积极探索创新技术，打造更安全、便捷的 移动支付。
金融科技领域
支付宝致力于打造金融科技生态圈，促进金融服务 的创新与普惠。
支付宝的影响力与意义
改变支付方式
支付宝的出现改变了人们的支付方式，提高了支付的便利性。
《支付宝产品介绍》PPT课件
# 支付宝产品介绍 ## 介绍支付宝 - 支付宝是中国最大的第三方支付平台，提供便捷的数字支付服务。 - 支付宝的发展历程始于2004年，如今已成为全球领先的移动支付解决方案。 ## 支付宝的主要功能 - 扫码支付：方便快捷的扫码支付方式，足不出户完成支付。 - 转账：一键转账，随时随地向他人转账无需手续费。 - 付款码：线下便利付款的扫码方式，无需携带现金或信用卡。 - 车站购票：在火车站购买车票更加便捷高效。
支付宝与生活
生活缴费
缴纳水电煤气费、宽带话费 等，轻松受更多金 融服务和特权。
担保交易
保障买家和卖家的权益，安 全无忧的网络交易平台。
支付宝与银行的关系
1
支付宝的资金来往
2
资金依托银行进行结算和存管，确保用
户资金安全。
3
支付宝与银行的合作
建立了广泛的合作关系，与各大银行共 同提供金融服务。
金融普惠
通过支付宝，更多人能够享受到金融服务，实现金融普惠。
(仅供参考)支付宝产品分析报告
支付宝V9.0产品分析报告目录1.产品概述 (3)2.产品定位和用户数量 (3)3.产品功能分析 (3)4.产品体验 (7)4.1 钱包 (7)4.2 商家 (8)4.3 朋友 (9)4.4 财富 (10)5.竞品分析 (10)6.SWOT分析 (12)6.1S：优势 (12)6.2W：劣势 (12)6.3O：机会 (12)6.4T：威胁 (12)7.盈利模式 (13)7.1第三方技术服务费用 (13)7.2支付宝主页的广告费 (13)7.3赚取担保利息 (13)7.4 增值服务费用 (14)7.5潜在利益 (14)8.产品发展建议 (14)1.产品概述支付宝是阿里巴巴集团于2003年10月18日首次推出的第三方支付平台。
其宣传slogan是“支付宝，知托付”。
支付宝致力于为中国的电子商务行业提供“简单、快速、安全”的在线支付解决方案。
主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。
在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。
还推出了余额宝等理财服务。
自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
2.产品定位和用户数量支付宝定位是平台，综合支付平台，业务覆盖范围广，线上线下通吃。
2015年5月4日网易新闻数据如下：支付宝用户超过2.7亿。
3.产品功能分析手机：iphone4s系统：ios8.4.1支付宝：版本V 9.0 97.5M功能导图如下所示：（由于图片太大，已将图片置于同一文件夹内，如有需求请，打开图片放大查看）支付宝V9.0分为四个主模块：1)钱包：包含很多支付相关的服务，转账、付款、充值、校园一卡通、城市服务等等，还有淘宝相关链接，譬如阿里旅行、天猫超市。
2)商家：包含当地的吃喝游玩住宿等商家信息。
3)朋友：除了可以增加支付宝朋友、聊天外，还包括服务窗，类似公众号的模式。
4)财富：可以看到钱以及自己的信用状况，还可进行保险交易和爱心捐赠。
云生活三个版本的功能区别 (1)
Y Y
Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
行 业 模 块
云政务 云家政 云酒吧 云宠物 云教育 自助餐饮 二维码 云喜帖 Y Y Y
Y Y
360全景 大转盘 刮刮卡
Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
用户可建设一个360全景系统，告别单张图片形式呈现的时代给 客户带来360的感觉。 用户可设置“大转盘”营销推广功能，建立推广活动，提升客 户二次到店的几率。 用户可设置“刮刮卡”营销推广功能，用于建立有趣的推广活 动，提升客户二次到店的几率。 用户可通过云生活服务窗对顾客进行产品分析功能 可设置竞猜答题游戏“一战到底”的赛季，根据粉丝的答题榜 单进行奖品派发的同时可利用战前阅读进行您的品牌宣传。 围住神经猫是一款轻松同时运用思维的一款游戏。 2048是一款轻松同时运用思维的一款游戏。 用户可通过云生活服务窗进行“数钞票”游戏。 游戏 游戏 游戏 游戏 游戏
支付宝服务窗-云生活版本介绍及区别
模块 子模块
自定义菜单
基础版 营销版 行业版
Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y
功能介绍
用于设置自定义菜单，基与您的授权，该模块会帮您便捷的实 现支付宝服务窗自定义菜单效果。 用户可通过云生活服务窗进行在线订酒店、在线支付、足不出 户、网上购物等功能。 用户可通过云生活服务窗进行服务窗之间的对接功能，帮助商 家更为便捷购物。 用户使用服务窗并在服务窗购买商品后，可发送邮件和短信给 商家. 可以按照功能模块自定义账号,方便多人管理一个服务窗 用户可通过云生活服务窗进行广播收听，广播转换等智能收听 系统。 用户可设置粉丝首次回复的推送消息，支持文字、官网等多种 类型，成为首次展现门户。 可以设置自动回复内容，给客户一个良好的提示。 该模块用于预先设置和管理您的单图文和多图文资料，用于设 置自定义问题的答复。 方便用户们之间的沟通,让宣传风靡支付宝服务窗 管理现有卡卷 可以设计新增卡卷 可以通过关注卡卷的方式进送卡卷服务 可以设置消费一定数额送卡卷 可以查看已发卡卷记录 可以进行核销卡卷,也可以通过POS机进行核销卡卷 用户可通过云生活服务窗搭建服务窗云团购系统，可实现在线 团购，在线支付等强大功能。 云调研模块系统可供商家进行大转盘、优惠券等SNS工具，帮助 商家完成O2O的闭环。 留言板提供给了用户参与某一话题之间的讨论，加强用户间对 公众号话题的互动。 用户可在云生活服务窗搭建自己的服务窗官网的功能，可实现 不同风格的模板。 用户可通过云生活服务窗搭建自己的服务窗云商店系统，可实 现在线购物，在线支付等强大功能。 用户可设置服务窗用户提交上传的图片管理，还方便企业更直 观的展示事业形象。 用户可设置服务窗用户提交上传的图片管理，还方便企业更直 观的展示事业形象。 该模块用于设置调研活动“云投票”
支付宝服务协议
支付宝服务协议一、支付宝服务协议的确认二、支付宝服务相关定义三、支付宝为您提供的服务内容四、支付宝会员号和账户的注册、使用和注销五、使用支付宝服务的注意事项六、用户合法使用支付宝服务的承诺七、权益保障及隐私保护八、不可抗力、免责及责任限制九、完整协议十、知识产权的保护十一、法律适用与管辖感谢您选择支付宝服务。
支付宝服务协议（以下简称本协议）由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称支付宝）和您签订。
一、支付宝服务协议的确认1 、本协议有助于您了解支付宝为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务，请您仔细阅读（特别是以粗体标注的内容）。
如果您对本协议的条款有疑问，您可通过本网站（下文定义）的在线客服或客服电话95188进行咨询。
2 、如本协议发生变更，支付宝将通过网站公告的方式提前予以公布，变更后的协议在公告期届满起生效。
若您在协议生效后继续使用支付宝服务的，表示您接受变更后的协议，也将遵循变更后的协议使用支付宝服务。
3、如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用支付宝服务。
若您是中国大陆以外的用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的限制。
二、支付宝服务相关定义1、支付宝会员号（或称“会员号”）：指您按照支付宝提供的方式取得的，供您使用部分支付宝服务的编号。
会员号登录名可以是您的电子邮箱，也可以是您的手机号码。
如您只持有会员号，则不能使用余额服务（下文定义）。
2、支付宝账户（或称“账户”）：指您获得支付宝会员号且通过支付宝身份验证后取得的供您使用支付宝服务的支付账户。
您取得支付宝账户后，会员号登录名即成为您支付宝账户登录名。
除本协议另有约定外，支付宝账户持有人可以使用余额服务。
3、支付宝登录名：指您注册支付宝会员号或支付宝账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱，分为会员号登录名和账户登录名两种。
支付宝怎么才能绑定医保卡
支付宝怎么才能绑定医保卡近期，支付宝上线了刷医保功能，简直太便民了，小编在此不得不为支付宝点个赞，那么究竟支付宝怎么绑定医保呢?下面店铺就为大家带来支付宝绑定医保卡的方法介绍，一起来看看吧!支付宝绑定医保卡的方法第一步：绑定社保卡。
打开支付宝，在“城市服务”中进入“社保查询”，按照提示完成绑定。
第二步：关注支付宝“智慧医院”服务窗。
所有智慧医院的挂号、缴费等服务，都将在这个服务窗中完成!注意事项：享受这么便捷的医保在线缴纳，需要新版金融社保卡。
另外有些地区还不支持支付宝绑定社保服务，要看自己是否符合支持区域哦。
支持刷医保卡的医院名单目前已经上线试运行的6家深圳医院：1、深圳市第三人民医院2、南山区人民医院3、南山区蛇口人民医院4、南山区西丽人民医院5、南山区妇幼保健院6、深圳南山区慢病院正在陆续接入中的10家医院：1、北京大学深圳医院2、香港大学深圳医院3、深圳市第二人民医院4、深圳市中医院5、南方医科大学深圳医院6、深圳市眼科医院7、深圳市妇幼保健院8、深圳市儿童医院9、罗湖区人民医院10、龙华新区中心医院支付宝刷医保卡的具体方法据了解，用户只需通过支付宝绑定金融社保卡，就可以在就医过程中一键计算并支付医保+自费的所有金额。
在线医保服务实现之后，患者最多只需要在线下完成看诊、检查、诊断、取药这四步。
使用支付宝刷社保的流程是：先打开支付宝上的“城市服务”，选择“智慧医院”，按照提示选择门诊和医生，然后挂号，在支付的时候选择医保支付，则自动跳转到绑定金融社保卡页面，按照提示只需3步即可完成绑定，同时一键支付掉挂号费，包括医保和自费。
用户到达医院后直接到医生诊室门口排队候诊，当医生开完处方单后，手机马上收到缴费提醒，在医院的走廊上就拿出手机打开了支付宝完成了支付。
支付宝查社保的方法知道大家有许多社保相关的需求，小伙伴们只要打开支付宝，进入“城市服务”，按照提示绑定自己的社保账户，就可以享受到包括社保查询、申请补贴、人才服务、医保支付等各项服务。
蚂蚁金服
27
页
蚂蚁金融云的价值与优势
开放性
蚂蚁金融云平台开放了技术接入标准，为软件提供商、服务提供商、数据提供 商等合作伙伴提供一个自由创新的空间。只要符合蚂蚁金融云安全准入标准， 即可通过 API 将自己的软件/服务快速的对接到蚂蚁金融云上，共同为金融机构 提供更丰富的产品、服务和价值。蚂蚁金融云不仅仅给予合作伙伴强大的技术 支持，同时借助蚂蚁的客户群优势及良好的品牌及口碑效应，促进金融服务以 最快的速度、最高的效率传播开来，真正实现以技术引领金融快速发展、安全 创新，促进行业繁荣，助力普惠金融。
第
10
页 共
27
页
蚂蚁财富
蚂蚁财富方面表示，通过挖掘海量数据的规律，金融开始变得智 能起来。 AI技术更是打开了金融新世界的大门 在金融开放平台上，基于AI技术的智能算法，金融机构可以在投 前、投中和投后环节实现实时互动。 ➤ 投前，可以给用户提供投资预判、投资教育，帮助用户发现 机会； ➤ 投中，可以根据用户的风险偏好、当前持仓等，推荐合理的 配置方案 ➤ 投后，还可以提Байду номын сангаас跟踪解读、行情分析这些售后服务。 作为智慧理财工具，蚂蚁聚宝最大的本事就是能“猜你喜欢”。 即是利用大数据向用户作智能化基金推荐。尤其是大众用户，因 为基金投资经验和知识不足，在众多基金产品中往往不知自己该 如何挑选。蚂蚁聚宝的“猜你喜欢”功能，能够结合市场热点、 基金披露信息等，在用户个性化浏览行为、自选基金、风险偏好 等信息的基础上，向用户推荐其可能喜欢的基金产品。
蚂蚁金服
支付
支付宝 蚂蚁金服
基金
余额宝 德邦基金
理财
招财宝 蚂蚁财富
保险
众安保险
银行
浙江网上银行
蚂蚁商家平台
蚂蚁商家平台蚂蚁商务平台6月28日，蚂蚁金服全新的商务平台()正式上线。
蚂蚁商务平台2旨在为蚂蚁金服商户提供标准化服务，为其提供高效便捷的接入，同时致力于赋能商户，将蚂蚁金服的各种能力整合到解决方案输出中，帮助其满足不同发展时期的需求。
相比之前为商户提供的服务，新商户平台在一站式服务、高效接入、收单方式、会员管理、赋能商户等方面都有了新的升级。
一、一站服务便利快捷平台整合了蚂蚁金服的支付宝、蚂蚁盾等业务以及口碑，入口统一。
商家不需要四处寻找支付宝、蚂蚁盾、口碑等合作入口，可以通过统一的入口直接与各商家合作。
二、快速接入高效省时在以往的商户服务中，商家注册认证和签约，整个过程周期较长，一般个人需要6天时间，企业需要8天时间，且商家在等待审核过程中，无法及时了解审核进度。
而在全新的商家平台上，商家无需再苦苦等待，最快8小时即可完成实名认证和签约的全过程。
新增的“支付宝未来商业”服务窗作为通知渠道，商家用签约账号关注服务窗后，审核进度会第一时间同步到服务窗，让商家随时了解状态和进展。
三、收单方式灵活多样通过传统渠道完成支付，商家的资金通常需要7-15天才能到账，使用支付宝收单，资金一般可当日到账（实际以银行到账时间为准），大大缩短往返银行的时间和支付处理的时间，加速商家的资金流转效率。
而且支付宝提供即时到账、移动支付、手机网站支付、当面付等多种支付方案，灵活便捷，成本低，尤其交易时间短，资金实时到账，帮助商家避免假币及差错账的风险。
案例:杭州某企业之前采用传统支付方式，资金流转效率较慢，导致企业难以有足够的资金进行多元化发展和其他投资。
接入支付宝后，资金流转效率大大提高，资金可以快速到账，为企业发展提供了良好的支撑。
四、会员管理增加粘性支付宝推出有“支付即会员”模式，有效管理CRM营销，增加用户粘性。
借助支付宝服务窗平台带有的会员管理系统，轻松管理顾客，而且带有消息群发推送系统，可以将商家活动信息100%推送到会员，让顾客第一时间知晓。
手机银行功能简介
若收款方是光大手机银行签 约客户，在转账确认页中会提 示客户的姓名、账号、手机号 进行确认；
若收款方是光大手机银行非 签约客户，在汇款时需要输入 收款人的姓名和手机号，系统 会自动核实客户的姓名和账号。
置活期账户保留资金，设 置完成之后活期保留资金 以外的金额可成倍去做投 资或转为定期，当活期保 留金额不足设置的金额时， 做投资的或转为定期的资 金则会成倍的自动转为活 期。如：保留资金1000元， 活期宝或定存宝的起购金 额为10000元，按1000的 倍数增加，现在账户中有 21500元，则账户中活期 余额为1500元，当花掉 1500元时，活期宝或定存 宝的钱会有1000元转为活 期，则此时活期余额有 1000元。
结售汇
购汇：用人民币购买外币； 结汇：将外币换成人民币。 目前支持的外币有：美元、港币、 欧元、英镑、日元、加元、澳元、 瑞郎。 结售汇限额：每人每年5万美元。
西联汇款
包括西联收汇与西联发汇。将境外 汇款通过银行西联收汇操作可转入 客户自己的账户中；将客户的外币 资金通过发汇可发往其他国家的银 行账户中，对方可通过收汇收款。 西联为第三方公司，专门负责各国 之间客户资金流转。目前客户想要 在手机银行做收汇必须先在柜台或 网银有过收汇记录，做发汇则必须 在网银上做过发汇交易。
✓账户查询 ✓资金归集 ✓收付款 ✓我的设置 该功能主要针对企业账户。
分行特色
广东社保卡账户管 理。
阳光e申请
在线申请阳光卡、ETC 卡，完成之后可到附近网 点领取。
微信银行&支付宝服务窗
菜单：
卡管家 爱生活 购精彩
微信银行&支付宝服务窗
支付宝商城
二维码支付
通过打印出小票生成支付二微码 扫描二维码进行支付
声波支付
通过打印出小票生成支付条款
手机靠近进行声波支付
支付宝支付
通过生成支付宝订单
支付宝在线支付
支付宝wifi
我们向用户提供： 免费Wi-Fi主动发现服务；（仅安卓）
无需密码，免费一键上网。
免费wifi
用户链接上Wifi 点击免费上网唤起支付宝钱包
支付宝钱包在线排队， 免去到达餐厅派对烦恼
酒店旅游行业
您好先生，这是您第 三次来杭州，您的三 周年结婚纪念日
已经为您订了您上次 喜欢的房间，是否要 为心爱的她来个美美 的SPA
服装商城市这样的！
实体店体验服装，手 机支付宝在线购买
使用商家电子优惠 券或者代金券
想买很多东西但是不 想拿？？亲，不用您 拿的哦，我们帮您送 回家，地址都有的哦
支付宝商城方案
目录CONTENTS
1.
2. 3. 4.
支付宝服务窗介绍 产品介绍
支付宝WIFI 费用报价
支付宝服务窗
2015-1-7
1.1：支付宝服务窗
去年11月，支付宝钱包上线了公众服务平 台。企业、机构可以在这一平台开设自有 的服务号，面向用户提供信息查询、预订、 交易等服务。 今年5月，支付宝为了更突出视窗的概念， 将公众服务号改为“服务窗”。 支付宝给服务窗的定义是用户和世界的一 个交互视窗。 移动互联网的 的内容。
到达喜爱的餐厅吃饭， 往往需要排很长的队伍
听到最多的话就是“您 好，现在位置满了，麻 烦您在这里坐会”
2015-1-7
还听到一阵阵“××号到了，××号在吗？？”
买早餐的时候
美美的早晨想去买份早 餐，发现是这样纸的！
支付宝简介
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。
2011年9月5日，支付宝收购安卡支付打算深度拓展跨境业务。
截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。
2013年8月，用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或者储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元。
2013年11月17日，支付宝发布消息称，从2013年12月3日开始在电脑上进行支付宝转账将要收取手续费，每笔按%来算，最低收费元起，最高上限10元。
2014年6月19日消息，支付宝钱包与住建部合作推出城市一卡通服务，将NFC手机变身公交一卡通，可实现35个城市刷手机公交出行。
目前覆盖城市包括上海、天津、沈阳、宁波等，暂不支持北京地区。
基本概述支付宝浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。
支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
[4]支付宝（中国）网络技术有限公司是中国主流的第三方网上支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。
支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
支付宝以稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的认同。
国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、中国银行、交通银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构均与支付宝建立了深入的战略合作，不断根据客户需求推出创新产品，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。
2013年4月17日下午消息，支付宝就支付安全问题召开媒体沟通会，阿里小微金融服务集团共享平台事业群总裁井贤栋在会上称，支付宝称账号发生资产损失的概率不到%(即十万分之一)。
手机网站支付接口(alipay.wap.create.direct.pay.by.user)
版本号：1.0
支付宝（中国）网络技术有限公司 版权所有
手机网站支付接口
目录
1 文档说明 .............................................................................................................. 4
对获取的返回结果数据进行处理商户在同步通知处理页面参数returnurl指定页面文件或服务器异步通知页面参数notifyurl指定页面文件获取支付宝返回的结果数据后可以结合自身网站的业务逻辑进行数据处理如
手机网站支付接口
服务名称： er
7 通知返回数据处理.............................................................................................. 19
支付宝服务协议
支付宝服务协议本协议是用户（以下简称“您”或“用户”）与支付宝（以下简称“本公司”或“支付宝”）之间就支付宝服务（以下简称“本服务”）所订立的协议。
在使用支付宝服务之前，请您仔细阅读本协议的所有条款和条件。
如果您选择使用支付宝服务，则表示您同意遵守本协议的所有规定。
一、服务内容1.1 支付宝为用户提供在线支付、转账、充值、提现、理财、信用评估、账户查询、账户管理等服务。
1.2 用户通过支付宝账户可以进行支付宝网站和支付宝合作网站上的交易，包括但不限于购买商品、支付服务费用等。
1.3 用户可以通过支付宝账户将资金转账给其他支付宝账户或银行账户。
1.4 用户可以通过支付宝账户进行充值和提现操作。
1.5 用户可以通过支付宝账户进行理财投资。
1.6 用户可以通过支付宝账户进行信用评估，获取个人信用报告。
1.7 用户可以通过支付宝账户查询和管理账户信息，包括但不限于绑定银行卡、修改登录密码、设置支付密码等。
二、用户权利和义务2.1 用户应提供真实、准确、完整的个人信息，并保证个人信息的及时更新。
2.2 用户应妥善保管支付宝账户的登录密码和支付密码，不得将其泄露或提供给他人使用。
2.3 用户应遵守国家法律法规、支付宝相关规定和本协议的约定，不得利用支付宝账户进行违法、违规或侵权行为。
2.4 用户应按照支付宝的要求进行实名认证，提供身份证明等相关证件。
2.5 用户应自行承担因使用支付宝服务而产生的所有费用，包括但不限于充值、提现、交易手续费等。
2.6 用户在使用支付宝服务过程中，如发生任何纠纷或争议，应与交易对方自行解决，支付宝不承担任何责任。
三、支付宝权利和义务3.1 支付宝有权根据用户的资质和行为限制或中止用户使用支付宝服务的部分或全部功能。
3.2 支付宝有权根据国家法律法规和监管要求，对用户的支付宝账户进行实名认证和身份验证。
3.3 支付宝有权根据用户的资质和行为，决定是否为用户提供信用评估和授予信用额度。
阿里巴巴 付费(阿里巴巴免费)
阿里巴巴付费(阿里巴巴免费)
阿里巴巴作为中国最大的电商平台之一，一直致力于为消费者提供更好的购物体验。
而随着市场竞争的加剧，阿里巴巴也在不断地调整自己的商业模式，为商家和消费者提供更多的选择和服务。
其中，付费成为了阿里巴巴的一个重要战略。
阿里巴巴付费是指商家在阿里巴巴平台上购买的一种增值服务，通过这种服务，商家可以获得更多的曝光机会、更好的推广效果以及更好的销售业绩。
而对于消费者来说，他们可以通过付费获得更多的优惠、更好的购物体验以及更好的售后服务。
阿里巴巴的付费服务主要包括以下几种：
1.钻展广告：钻展广告是阿里巴巴最早推出的一种付费服务，商家可以通过购买钻展广告来提高自己的曝光率和排名，从而获得更多的流量和销售机会。
2.超级推荐：超级推荐是阿里巴巴针对中小商家推出的一种付费服务，商家可以通过购买超级推荐来获得更多的流量和销售机会，从而提升自己的品牌知名度和销售业绩。
3.1688推广：1688推广是阿里巴巴旗下的一种B2B推广服务，商家可以通过购买1688推广来获得更多的询盘和订单，从而提升自己的B2B业务。
4.支付宝服务窗：支付宝服务窗是阿里巴巴旗下的一种在线客服平台，商家可以通过购买支付宝服务窗来提高自己的售后服务水平，从而获得更多的客户满意度和忠诚度。
阿里巴巴的付费服务不仅为商家提供了更多的选择和服务，也为消费者提供了更好的购物体验和售后服务。
而随着阿里巴巴的不断发展和壮大，付费服务也将会成为阿里巴巴的一个重要战略和业务增长点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一扇窗
一世界
服务窗优势
一扇窗
一世界
服务窗价值 族渠道
一扇窗
一世界
服务窗要提供商户发现用户、理 解用户、服务用户和价值变现四 个方面的能力。
服务窗价值 族渠道
一扇窗
一世界
微信帮你交朋友
钱包帮你做生意
一扇窗
一世界
服务窗推广渠道
一扇窗
一世界
粉丝从哪里来？
服务窗推广-让发现用户更精准
一扇窗
一世界
让用户需要时找到你，让用户方便找到你，让用户天天看到你
一扇窗
一世界
商家怎么做？
自建APP
商家成本高 推广成本高 新用户触达低 支付不便捷 用户体验差
VS.
超级APP
强需求 用户多 潜在消费群体
一扇窗
支付宝钱包-超级APP
一世界
因为：
85后成为消费主体 手机里有支付宝钱包（支付宝里有钱） 习惯用支付宝支付（支付宝用10年时间培养用户支付习惯）
杭州 5折
上海
北京
武汉
长沙 ……
疯了
打车免起步价，每人两次机会 线下
海底捞、望湘园的全国门店和必胜客 来伊份、良品铺子、好想你枣业、DQ、酷圣石、 许留山 大娘水饺、丸龟制面、吉祥馄饨、家有好面、德克 士、85度C、面包新语、一鸣真鲜奶吧、宜芝 物美、万宁、世纪联华、新一佳、易初莲花、中百、 武商 全家、华东喜士多、华东711、可的、可好、十足
服务窗成功案例 21cake-品牌连锁，品质生活
•
一扇窗
一世界
“21cake”服务窗阐释了品牌概念中食 材、体验和工艺的故事 提供在线预订品牌蛋糕服务，支付后送货 上门。
•
服务窗成功案例 牛奶行业
一扇窗
一世界
新希望双峰乳业在服务窗上线的首日新增用户数提升17.7倍，新关 注用户中，最高一天订奶转化率高达92%，10天狂售24万瓶鲜奶。
服务窗优势 值钱的用户交易数据
通过支付宝钱包开发的接口，商家除 了在后台看到粉丝的性别、年龄、地 域、分布、关注等基本情况，还可以 掌握粉丝职业分布、年消费能力分布 情况。在国内，目前只有支付宝有这 样的能力做这个事情也是支付宝账户 数据上真正的核心价值。
一扇窗
一世界
服务窗优势 族渠道 精准营销
一扇窗
一世界
服务窗成功案例
一扇窗
一世界
服务窗成功案例 餐饮行业
针对餐饮行业消费者可以通过服务窗实现 位置预定、点餐、到最终的订单支付等服务。
一扇窗
一世界
服务窗成功案例
一扇窗
一世界
服务窗成功案例 广州市妇女儿童医疗中心-未来医院计划
一扇窗
一世界
短短一个月，在支付宝钱包里绑定诊疗卡的 用户数超过2万，累计使用支付宝钱包进行 挂号、缴费、查收报告的用户达到3万人次， 平均一天有1000人次用支付宝钱包挂包看 医，占门诊比例超过10%。据市妇儿中心预 计，开通医保功能后，支付宝钱包挂号、缴 费交易量会占到医院门诊总量比例的40%左
一世界
一扇窗
支付宝钱包数据
支付宝实名支付用户超过3亿 支付宝钱包活跃用户数为1.9亿 每天支付宝钱包支付笔数已经达到4500万笔以上
一世界
更重要的是这些用户都是具有成熟支付习惯的用户。
什么是服务窗
一扇窗
一世界
支付宝服务窗
支付宝服务窗是支付宝为企业、组织和个人提供的直 接触达用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对 用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。 支付宝服务窗拥有庞大的消费者群体，在每个支付宝 账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、余额、 消费者的线上消费习惯等，他们需要您来提供优质的 商品和服务。
支付宝服务窗 让用户离你更近
双12支付宝活动攻略 1212支付宝活动列表 阿里巴巴今日宣布，线下的近100个品牌、约2万家门店 将参与双12活动，在12月12日当天使用支付宝钱包付款即可 打5折，范围覆盖餐馆、甜品、面包店、超市、便利店等多个 日常消费场所。 此外，12月12日当天，全国范围内打车使用支付宝钱包 付款，还有两次机会免起步价。全国各大城市的自动售货机， 用支付宝钱包更能1分钱买饮料
所以：
商家要思考如何把店放在支付宝钱包里？ 如何让数亿级支付宝钱包用户到店消费？
一扇窗
支付宝是国内领先的第三方支付平台，致力于提供 “简单 安全、快捷”的支付解决方案。2013年11月起，支 付宝手机客户端“支付宝”钱包宣布成为独立品牌 进行运作，将为用户提供更加便捷的移动支付服务。 在线下，支付宝钱包不仅内置了余额宝，真正实现 了随时随地“移动理财”，更以成熟的账户支付体 系和创新的支付解决方案为线下商户提供更加便捷 完善的移动支付服务。目前支付宝钱包 “当面付”功能已经覆盖零售百货、电影院线、连 锁超市、出租车等多个行业。
美食 | 娱乐 | 酒店 | 景点 | 机场
显示商户到店欢迎语（促销、广告、介绍）
服务窗推广-让发现用户更精准
一扇窗
一世界
“浏览即发现”
用户在阿里平台上浏览过相关 的商品和服务，服务者可以建 立与用户的连接
服务窗推广-让发现用户更精准
一扇窗
一世界
支付既发现
在用户通过支付宝通道向你支付成功时，在支付成功页 面向用户推荐你的服务窗。 （只有跟你支付宝产生过交易的用户，当你用服务窗的 时候，他们都会收到推荐关注） ps：如果你的天猫店一个月有3000笔订单，那3000 人都能收到推荐消息 目前支持：支付宝SDK支付、支付宝钱包支付、支付宝 Wap支付、条码支付、声波支付。系统会自动计算不 适合推荐的用户将其剔除。（如：用户已关注，用户曾 经拒绝添加等）。
一扇窗
一世界
人群精准发送
性别
地区 职业 消费能力 车辆 持续更新汇总……
服务窗优势 账号的唯一性
一扇窗
一世界
支付宝
微信
服务窗优势 卡券020闭环方案
支付宝钱包提供了强大的卡券服务能 力，商户可以实现从发放、到归集管 理、在到核销的卡卷O2O闭环方案。 支付宝钱包卡券服务已经跟主流第三 方平台打通，商户发放到第三方平台 的卡券，只要通过支付宝购买领取， 都可自动归集到用户的支付宝钱包， 方便商户后续再统一平台完成核销。
有了非常强大的一个用户基
础。而这个基础对于我们商户
而言，是一个非常重要的入口，
同时，支付宝把在线支付这 个最基础也最关键的环节解决 了。
服务窗优势 便捷的移动支付
支付宝钱包拥有领先的移动支付技术、 NFC、指纹等线下创新支付技术。商 户除了用支付宝进行移动收单，还可 能搭建预授权、分润等灵活交易模式， 让商户可以灵活运用O2O，实现更 多的商业价值。
服务窗推广-让发现用户更精准
一扇窗
一世界
“用户主动发现”
通过平台的服务窗市场查找、 添加服务窗
一扇窗
一世界
支付宝服务窗案例分享
服务窗成功案例 电商行业
一个小商户也想在移动互联网上做生意 该咋办？小商家可以免费进驻支付宝钱 包“开店”，只要短短2天，就能搭建一 个“移动店铺”；而开发者则能通过平 台API接口进行个性化高级开发。
一扇窗
一世界
服务窗优势 条码支付场景示例
①买单，出示 支付宝钱包条码 ②收款，计算金额， 使用条码枪扫描手机
一扇窗
一世界
服务窗优势
一扇窗
一世界
海量实名账户
支付宝花了接近10年的视觉，积累 了3亿实名用户，其中移动支付用户 就有1亿多。支付宝可以通过实名 账户体系接口，让商户准确识别到店 用户，为商户 经营用户和积累消费数据提供了基础。
服务窗成功案例 布丁酒店
一扇窗
一世界
服务窗成功案例 布丁酒店
一扇窗
一世界
服务窗成功案例
一扇窗
一世界
云管家
一扇窗
一世界
云管家
一扇窗
一世界
“支付宝服务窗” 与你共同打造移动电商的财富时代
THANKS
移动互联网时代来临
81%
一扇窗
一世界
5亿移动互联网用户，占互联网用户比例跃升至81%
中国移动互联网市场规模达到
1060亿元
6000亿
预计2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近
移动端将成为网民最主要的上网途径
移动互联网时代来临
一扇窗
一世界
移动互联网时代来临
移动互联网最有机会的电商模式？
一扇窗
移动互联网的
服务 入口，承载更丰富的内容。
什么是服务窗
精准 会员触达
商家
消费者
支付宝 服务窗
高效 引导到店
轻松 掌控支付
二维码/WIFI/LBS引流
路人
服务窗
粉丝
活动/推广
客户
营销/运营
会员
服务窗优势
一扇窗
一世界
支付宝引流的能力非常强大，并且用户质量极高。（支付的基因）
支付宝经过10年的深耕，已经
服务窗成功案例 西溪天堂- 未来生活广场
一扇窗
•
一世界
“西溪天堂”服务窗提 供商业综合体内餐饮、 酒店、娱乐、休闲、室 内导航全方位服务体验 全覆盖支付宝免费wifi 服务 综合体内店铺一站式会 员卡专享折扣优惠
•
•
服务窗成功案例
一扇窗
一世界
商业超市
71家联华8月15日起可刷支付宝 从线下到线上世纪联华探索全新支付方式 在超市购物用支付宝钱包付款，免去了 原本需要拿现金或银行卡、找零钱这些过程。 “这次活动主要是从方便顾客的角度来考虑 的。我们有现金支付、银联支付、电子消费 卡支付，又增加一种全新的支付方式。”世 纪联华相关负责人表示，“这种‘免钱包’ 付款的推出，也是线下支付方式的大势所趋。 为顾客多提供一种便捷的支付渠道，让顾客 有良好的购买体验，同时也节约时间成本。