少年儿童用品市场的消费心理
不同年龄层次的不同消费消费心理
摘要 ........................................................................................ - 3 -一、少年儿童消费心理的消费心理 .............................................. - 4 -二、少年的消费心理 .................................................................... - 6 -三、青年的消费心理 .................................................................... - 8 -四、中年的消费心理 ................................................................ - 11 -五、老年人的消费心理............................................................... - 14 - 总结 ...................................................................................... - 19 -关于不同年龄阶段的消费心理的市场调查报告摘要本次调查的目的是了解和分析不同年龄阶段的消费心理。
按照访谈法观察法的市场调查方法,本次调查围为抚州市赣东大道的各大超市商场服装店餐饮店。
本次调查从以下几个年龄段的消费者进行调查：儿童、少年、青年、中年、老年。
全面了解调查不同年龄阶段的消费者。
关键词：消费心理调查消费心理分析一、少年儿童消费心理的消费心理随着时代的发展，儿童在现代家庭的消费结构中地位逐渐增加。
他们是一个宏大的消费者群体，在中国独生子女是中国家庭的特殊现象。
消费心理分析
顾客消费心理分析少年儿童消费心理1．购买目标明确，购买迅速。
少年儿童购买商品多由父母是前确定，决策的自主权十分有限，因此，购买目标一般比较明确。
加上少年儿童缺少商品知识和购买经验，识别、挑选商品的能力不强，所以，对营业员推荐的商品较少异议，购买比较迅速。
2．少年儿童更容易参照群体的影响。
学龄前和学龄初期的儿童的购买需要往往是感觉型、感情性的，非常容易被诱导。
在群体活动中，儿童会产生相互的比较，如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么款式的运动鞋”等，并由此产生购买需要，要求家长为其购买同类同一品牌同一款式的商品。
3．选购商品具有较强的好奇心。
少年儿童的心理活动水平处于较低的阶段，虽然已能进行简单的逻辑思维，但仍以直观、具体的形象思维为主，对商品的注意和兴趣一般是由商品的外观刺激引起的。
因此，在选购商品时，有时不是以是否需要为出发点，而是取决于商品是否具有新奇、独特的吸引力。
4．购买商品具有依赖性。
由于少年儿童没有独立的经济能力和购买能力，几乎由父母包办他们的购买行为，所以，在购买商品时具有较强的依赖性。
父母不但代替少年儿童进行购买行为，而且经常地将个人的偏好投入购买决策中，忽略儿童本身的好恶。
青年人消费心理在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。
因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。
一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：1)追求时尚和新颖青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。
在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。
2)表观自我和体现个性这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。
这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。
儿童的消费心理特点与营销策略
智力及身心健康方面的心理要 求 , 同 时 , 应 给 予
儿童更多的 娱乐性 , 如带 声 响 、 有 动 感 、 有趣味 、 富于刺激性等 。 在产品包装 设计 上 , 应 采 用 儿 童
喜欢的生动活泼 、 色彩鲜艳的 图案 、 符 号 以及 儿
童喜 闻乐见 、
容易理解的
语 言 “
”,
一些设计奇
特 、 开启方便的包装以及附赠品包 装、 有奖包 装
均每增长 嗯 戎平均每增加 亿 元 , 引 起 消 费 平 均
了可能 。
增长
或平 均 增 加
亿元 , 根据对上海
注释
农村居 民现期 消费与持久收人 的关 系分析平 见 图
江耀 珍 ⑧来源于 上海财经 大学营销学会 , 署 期社会 实践
可见近几 年来上海农村居 民的持久 收 人 一 直呈 上
调查 数据
特点 。
一 产品策略
由于儿童消费者对商品的认识更 多的 是通过
商品 的直观样式来判断 其优劣 , 具 有 较 为 明 显 的
求新 、 求奇、 好动 、 好胜的心 理特 点 , 因 此 , 儿
童用品必须在 商品 的造 型 和外观 美化 上 下功夫 ,
使之造型奇特 , 活泼有趣 , 色彩斑斓 , 形状各 异 ,
四 选择商品的模糊性 儿童在购物活动 中常常表现 出一 种捉摸不 定 、 犹豫不 决 、 左顾右 盼的心理 他们之所 以 在 购买中表现出这样的心理现象 , 主 要 是 因 为他们 年幼 , 生活知识缺乏 , 对购物活 动生疏 , 缺乏商 品知识和消费经验 , 不会挑选 加之他们往往都
收摘 日期
一一
农村居民现期消费与持久收入的关系分析见图来源于上海财经大学营销学会?99暑期社会实践可见近几年来上海农村居民的持久收入一直呈上调查数据升趋势而且现期消费支出与持久收入的关系比来源于?98海统计年鉴较密切
少年儿童消费心理完整版
少年儿童消费群体简介
少年儿童基本情况分析
少年儿童消费心理社会背景
少年儿童消费心理分析 少年儿童消费群体的总结
少年儿童消费群体简介
我们将0～14岁的消费者组成的群体 称为少年儿童消费者群体。
少年儿童消费者群体基本情况 0~3岁 婴幼儿
段年 龄 分
3~6岁 儿童
6~14岁 少年
少年儿童消费心理的社会背景
少年儿童消费心理的分析
第五小组 成员：王 睿 王 辉 禹 婷 李晓萍
前言
随着人们物质生活水平的提高， 婴幼儿以及中小学生的消费档次正在 趋向名牌化、高档化、潮流化，家长 对于孩子们的这种要求，在多数家长 的心里只要能达到，一定是有求必应； 这个时候孩子们当然是乐此不疲。小 到奶粉、铅笔、橡皮。那么孩子为什么会产生消费心 态呢？接下来我们就来分析一下他们 这样的消费群体。
少年儿童消费心理分析
0 ～3 岁 婴幼儿 3~6岁 儿童
具有依赖性
具有依赖性、模 糊性、好奇性
6~14岁 少年
具有模糊性、直 观性、可塑性、 攀比性、盲目性、 从众性
少年儿童消费群体的总结
（1）.婴幼儿期消费主 要是生理需要，并纯粹 由父母帮助完成； （2）. 童年期的儿童可 以独立完成一些简单的 消费活动，从模仿型的 消费之间发展为带有个 性特点的消费； （3）.儿童期的消费者 通常没有自己的主见， 购买行为容易受到他人 的影响； （4）.随着年龄的增长 儿童的消费情绪从不稳 定发展到比较稳定，逐 渐开始自主选择。
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儿童、少年用品市场心理
儿童、少年用品市场心理这里所讲的儿童、少年消费者，主要是指学龄前期到学龄中期的消费者的需求与购买心理。
心理学中，习惯把儿童从出生到成人的生理和心理发展分成：乳儿期（0-1 岁）、婴儿期（1-3 岁）、幼儿期（即学龄前期，3-6 、7 岁）、童年期（即学龄初期，6 、7-11、12岁）、少年期（即学龄中期，11、12-13 、14岁）和青年初期（即学龄晚期，14、15-17 、18岁）。
世界各国人口结构中，少儿人口占的比重比较大。
年轻人口型国家儿童与少年人口占全国人口比重约40%左右，老年人口型国家所占比重较少，约在30% 左右。
我国从建国以来少儿所占的比例一直在38%-40% 之间变动。
因此可见，这是一个广阔的市场。
一、儿童心理发展及消费心理特征（一）儿童心理变化过程在人的一生中，儿童时期无论在生理上还是心理上，都是一个迅速发展的时期，是一个呈现一定阶段性的由量变引起质变的过程。
这个过程呈现出一定的阶段性，如幼儿期向童年期转变，童年期向少年期转变。
儿童心理的发展就是按着一定的顺序，表现为各阶段之间的连续性，并逐渐形成一个相对独立的主观世界，具有一定的认识能力、意识倾向、知识经验、兴趣爱好、性格意志等心理品质。
在思维活动方面，虽然主要还是直接与感性经验相联系，但也开始向逻辑思维发展，能在感知的水平上解决简单的问题。
认识儿童心理发展的基本概况，对研究儿童用品营销活动，满足儿童对消费品的心理需求有着重要作用。
（二）儿童消费心理特征儿童的消费心理是随着对消费品认识的发展而不断发展变化的。
儿童的消费心理特征主要有以下几点：1.从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
儿童在乳婴时期对消费品的需要基本上是生理性需要。
随着年龄的增长，儿童的消费欲求开始逐渐向带有社会内容的需要发展。
如所需购买的消费品中逐渐增加个人的意识，尤其在花色、样式上表现得更为突出；在消费过程中逐渐形成了对所接触的消费品，特别是同群儿童的消费品的评价意识，初步形成了为自己选择消费品确立目标，并逐渐具有列举出一定理由的能力。
儿童消费心理特征我之见
浅谈儿童消费心理特征摘要：随着计划生育政策的实施，独生子女增多，儿童在现在家庭地位不但提高，儿童用品消费支出在家庭支出中所占的比例日益增加，在家庭中拥有‘小皇帝’‘小公主’之称的独生子女，一旦有想要的东西，父母就会怀着‘望子成龙，望女成凤’之心，则会尽力满足他们。
参与儿童用品消费的不仅仅是儿童本身，很大程度上还有父母、亲人等。
而儿童的特殊消费心理使得儿童消费市场庞大而且更具有潜力。
关键词：儿童消费市场、消费特点、消费心理特征、一、儿童用品消费特点1、健康发展性特点随着人们对生活质量的关注，物质生活水平的提高，更加注重健康，为了满足孩子健康成长和发展的物质需求和精神需求这一目的，许多家长不惜为孩子购买价格高、质量好的产品。
在满足孩子衣食住行等各方面的消费需求，家长们也纷纷转向了精神及孩子的教育方面。
培养孩子各个方面的兴趣，比如绘画、跳舞、弹琴等，儿童的用书，比如启蒙读物、光碟、画册等。
2、攀比心理儿童从入幼儿园就开始过着群众的生活，在群体中学习沟通、比较、判断，在社会和家庭的鼓励下，每位儿童都希望自己是出众的，都希望自己可以作为别人的榜样，因此在衣服、食品、玩具等各方面都会出现比较心理。
孩子们会炫耀自己的新玩具，女孩会炫耀自己的新衣服，而父母们也同样希望自己的孩子是出众的，所以会满足孩子们的需求。
3、补偿性消费一般会出现在父母工作较忙的家庭，父母外出打工，孩子留守家中的家庭。
父母长期在外没有照顾孩子，无论在感情上还是物质方面都觉得很内疚，因此，只能在物质上给孩子一些补偿，给孩子买一些价格高、质量好、高档有品位的商品，以弥补对孩子的亏欠，对于一些自主性比较强的孩子，父母则给他们更多的零钱，让他们有购买能力，该种消费对于孩子有利有弊，一方面让孩子的生活水品及教育等各方面得到了很好的保障，另一方面一些孩子更加叛逆、孤僻。
目前留守儿童的问题也日益突出。
二、儿童消费心理特征1、认识商品的直观性消费直观性心理是儿童普遍的消费心理，因此儿童逻辑思维不成熟，对事物的认识主要由直观刺激即引起，具有直观、表面、情感化的特点。
少年儿童消费者群体的消费心理特征
少年儿童消费者群体的消费心理特征少年儿童，那是一群充满活力与好奇的小消费者。
他们的消费心理啊，就像一个五彩斑斓的万花筒，有着各种各样的奇妙之处。
少年儿童往往很容易被外观所吸引。
就拿玩具来说吧，那些有着鲜艳色彩、奇特造型的玩具对他们有着莫大的吸引力。
一个小男孩在商店里看到一辆超级炫酷的赛车模型，车身是耀眼的红色，上面有着金色的花纹，轮胎大得有些夸张，就像从未来世界开过来的一样。
他的眼睛一下子就亮了，满心满眼都是这个赛车，根本挪不开步。
在他们的小世界里，好看就几乎等同于好玩、好用。
他们不会像大人一样去深入研究这个东西的质量如何，功能是不是实用，只要看着够酷够炫，就已经在心里给这个商品打了高分。
新奇感也是少年儿童消费心理的一个重要特点。
新的东西就像神秘的宝藏，对他们散发着无尽的魅力。
记得有一次新出了一种可以在空中写字的笔，笔芯里装着一种特殊的液体，写出来的字就像漂浮在空中的烟雾一样，一会儿就消失了。
孩子们一看到这个笔，就兴奋得不行，觉得这是世界上最神奇的东西。
他们渴望探索新鲜事物，这种新奇的商品就像是打开了一扇通往未知世界的门，让他们迫不及待地想要拥有，去体验那种新鲜有趣的感觉。
少年儿童的消费心理还特别容易受到周围小伙伴的影响。
小朋友们之间啊，就像是一群快乐的小蜜蜂，彼此分享着自己的发现。
如果一个孩子在学校里看到别的小朋友有一个超可爱的卡通贴纸本，这个贴纸本上的卡通形象是当下最流行的动画角色，周围的小朋友都围着看，羡慕得不得了。
那这个孩子回到家就会心心念念地想要一个同样的贴纸本。
他们想和小伙伴们有一样的东西，这样在玩耍的时候就可以一起分享、一起讨论。
这种跟风心理在他们中间特别普遍，就像是一阵风，吹到哪里，哪里的小朋友就会对同样的东西产生兴趣。
还有啊，少年儿童对于那些和自己喜爱的事物相关的商品毫无抵抗力。
比如说小女孩喜欢某个公主形象，那带有这个公主形象的衣服、包包、头饰，哪怕是一块小小的手帕，都会让她爱不释手。
06消费者群体与购买行为心理特征
第六章消费者群体与购买行为心理特征消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。
由于人们的性别、年龄、职业、经济收入、文化习惯不同，使消费者形成了互有区别的群体消费心理。
年龄和性别是划分消费者群的主要标准，分为：少年儿童消费者群、青年消费者群、中年消费者群、老年消费者群、妇女消费者群。
第一节儿童用品市场心理研究少年儿童是指15岁以下的人，1999年公布的人口统计数字约3亿，占我国人口1/4。
由于“望子成龙”以及“独生子女”“一个宝宝六亲爱”等，使少年儿童成为家庭消费的中心。
分为三个阶段：0-6岁：学前7-12岁：小学13-16岁：初中各阶段的消费心理不同：一、学前儿童1、在消费中学会比较：喜欢鲜艳的东西，有响声的东西，发展到喜欢漂亮的东西（有些上幼儿园的小女孩很小就喜欢根据自己的爱好来选择衣服）2、模仿性特点：在幼儿园门口，妈妈再见，其他孩子也会）3、消费情绪不稳定：要买某东西，别人一打岔就忘掉。
4、主要是生理性消费，以及早期教育消费。
二、发育期（小学）儿童：1、在消费中用于娱乐用品的比例最大。
2、从模仿消费向带有个性的消费发展。
“与众不同”和“比别人强”的意识影响他们。
例如：把别人没有的东西带到学校。
3、消费情绪从不稳定到比较稳定过渡。
例如：一直会记得某种消费品，家长答应买而不买会认为说话不算数。
4、从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
别人有的玩具自己也要有。
三、少年消费者心理特征：（中学）1、喜欢与成人比拟。
主观上认为自己大了，有自己的权利和地位，渴望像成年、人那样独立处理自己的问题。
（学校管烫发，奇装异服，问家长为什么我什么都要听你的。
） （1）、完全决策权：指中学生能完全支配所占有的金钱，如买书、光碟、衣服、体育用品、卫生用品、零食、小型电子产品等金额较小又与家庭其他成员关系不大的商品时所拥有的决策权。
也只有在这种情况下中学生才是完全的商品消费者，一般所指对中学生的消费分析也即指对拥有完全决策权的中学生的消费分析。
不同年龄段的消费特点
一根据年龄划分消费者群体，可以分为少年儿童、青年和中老年三个群体。
（1）少年儿童群体的消费心理特征：
1从纯消费向社会性消费过度，从模仿型向个性消费过度，消费的情绪从不稳定发展到比较稳定。
营销策略：针对少年儿童的心理营销策略如下：1区分不同年龄段的少年儿童对象的心理特征，采用不同的营销策略，2 发挥商品直观，形象的作用，增强商品的吸引力，3 对儿童自购自用商品家长购买儿童使用的商品采用不同的促销方式。
（2）青年群体的消费心理特征：
1追求时尚表现自我。
2追求个性表现自我3追求感性容易冲动
营销策略如下：1及时推出技术先进的具有时代特色的产品，开发新的产品，2注重包装、商标的设计，使之有感染力，3注重青年的消费者的心理变化，强化促销，促进冲动性购买动机的形成。
(3)中老年群体的消费心理特征：
1理性购买经济实惠2注重便利讲究实效3需求单一惯性较强（他们不会太多的追求时尚，对于花哨的产品包装和复杂的功能不敢兴趣，对办成品，和方便的食物耐用的消费品有强烈的消费兴趣）
营销策略1强调商品的内在价值，以质取胜2慎重制定价格策略，使之具有合理性，3制定稳定的具有实效的推销策略4努力提高消费水平，不断地推出新的服务项目。
二：女性群体的消费心理特征
1态度细腻选择性强2注重外观感性消费3有较强的自我意识和自尊心4注重实用性和具体的利益
营销策略如下：1注重商品的包装设计和创新，2通过口头传播信息，以多种形式的促销活动激发其购买的欲望3强化消费服务，提高服务水平，讲求服务艺术，以满足的服务促销。
不同年龄消费者分析
一．少年儿童消费群体的消费心理特点少年儿童群体是指年龄０～１４周岁的人群。
据国家统计局《２００５年全国１％人口抽样调查主要数据公报》显示，２００５年我国的０～１４周岁少年儿童总数达２.65亿，占我国总人口的20.3%。
与第五次全国人口普查相比，下降了2.6%，近年来，我国少年儿童占总人口的比例呈下降趋势，然而，这一群体在消费总支出中的比重却不降反升。
究其原因，主要是独生子女越来越多，而独生子女已成为大多数家庭的主要开支负担。
0~14周岁的少年儿童，根据年龄特征又分为儿童消费者（0~11岁）和少年消费者（11~14岁）两类。
1.儿童消费群体的消费心理特点从出生婴儿到11岁的儿童，正处于快速的心理和生理发育阶段，缺乏稳定的消费倾向和认识，易受外部环境的影响，消费心理和消费行为变化幅度大。
这个阶段，他们开始了学习过程，逐渐有了认识能力、意识倾向、兴趣爱好等心理品质，学会了思维，行为上逐渐从被动达到主动。
儿童群体具有自己独特的个性，例如记忆力、模仿能力强，思想活跃，追求自然、自信、时尚等。
但是自控能力差，依赖性强。
他们手中有可观的零用钱，懂得如何支配，但是儿童并不拥有消费决定权，多数家长往往指定品牌购买，但部分家长会听取孩子们的意见。
总之，儿童消费心理处于感情支配阶段，购买行为以依赖性为主，但在很大程度上会影响其父母的购买趋向。
儿童群体的消费心理特点：（1）认识的直观性（2）从模仿型消费发展为个性消费（3）消费情绪性（4）选择商品的模糊性（5）求新奇、好玩、好胜的消费心理2.少年消费群体的心理特征少年时期是儿童向青年过渡的中间阶段，在生理上呈现出第二个发育高峰，心理上也有较大变化。
对未来充满美好幻想，追求浪漫时尚，积极追求自我，对同辈有很高的认同感，喜欢做年轻人做的事；他们已有了成人意识，希望得到别人的认可、尊重，并开始用成人的眼光审视社会，模仿成人独立地购买自己喜欢的商品。
少年时期是依赖与独立、成熟与幼稚、自觉性和被动性交织在一起的复杂时期。
儿童、青年、中老年用品市场消费特点与消费倾向
儿童、青年、中年用品各自的消费特点与消费倾向消费者群体是某些具有共同消费特征的消费者组成的群体，同一消费群体内部在购买行为、消费心理及习惯等方面有许多共同之处，不同消费群体之间则存在很多差异。
1）儿童与儿童用品市场的消费特点与消费倾向一般而言，从出生到11岁的孩子，称之为儿童。
儿童的心理发展过程是由呈一定顺序的阶段系列（包括乳婴期、幼儿期和儿童期）组成的。
他们的消费心理是随着对消费品认识的发展而不断发展变化的。
他们的心理发展及行为特征在消费活动中表现为：1. 从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要。
处于婴幼儿期的儿童，心理活动的独立性较差，其消费动机主要源于生理性需要。
随着年龄的增长，儿童的消费欲求逐步带有一定的“社会性”。
主要表现在：（1）所需购买的消费品中逐渐增加个人的意识；（2）在消费品需求的选择上外界影响的作用逐渐增加；（3）在消费过程中逐渐形成了对所接触到的消费品，特别是同龄儿童的消费品的评价意识。
2. 从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。
随着年龄的增长，自我意识的不断形成，儿童的消费心理逐渐由模仿性消费心理，向按照自己的需求愿望的、带有个性特点的消费方面发展，表现在面对众多的同类商品，发表自己的购买意见，提出自己的购买选择和要求。
3. 消费情绪从不稳定到稍微稳定发展。
随着儿童年龄的不断增长，儿童接触社会环境的时间增多，控制情感的能力得到发展，消费情绪会渐趋稳定。
儿童与儿童用品市场营销的心理策略分析儿童的消费心理与行为特点，其目的是为了更好地满足他们的生理和心理需求，唤起他们的购买动机。
具体地讲，对此类市场应采取以下营销策略:（1）区别不同的对象，采取不同的心理诉求方式，搞好产品定位。
儿童的消费心理规律有两种基本情况：一是购买者和消费者者一致，即儿童的消费品由他们自购自用；二是购买和消费者分离，即儿童所用的消费品由他们的家长或其他成年家庭成员购买。
乳婴期和幼儿期，一般由父母作为其消费商品的主要购买者。
不同年龄群体的消费心理
不同年龄群体的消费心理一、少年儿童的消费心理少年儿童消费者群体是由14岁以下的消费者群体构成。
这部分消费者在人口总数中所占比例较大。
他们一般由父母养育和监护，自我意识尚未完全成熟，道德观念有待完善，缺乏自我控制能力，没有独立的经济能力，因此，具有特定的心理和行为。
这部分消费者乂可根据年龄特征分为儿童消费，；者群体和少年消费者群体1、儿童消费者群体的消费心理特征儿童是指从出生婴儿到11岁。
儿童的心理发展过程可分为婴儿期、幼儿期和童年期三个阶段。
在这三个阶段中，儿童的心理出现三次较大的质的飞跃，即开开始了人类的学习过程，逐渐有了认识能力，意识倾向、学习、兴趣、爱好、意志及情绪等心理现象，还学会了在感知和思维的基础上解决简单的问题。
表现在消费活动中有以下几种情况：(1)消费需求逐渐由本能的生理性发展为有自我意识的社会性需求儿童在婴幼儿时期，消费需求主要表现为生理性的，且纯粹由他人帮助完成。
随着年龄的增长。
儿童的消费需求逐渐由本能发展为有自我意识加入的社会性需求(2)从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费儿童的模仿性很强，消费行为也是如此。
但随着年龄的增长，这种模仿性的消费逐渐被带有个性的消费所代替。
有了对所接触的商品的评价意识，也开始强调与众不同，要有比其他小朋友更好的玩具(3)消费心理从感性逐渐发展为理性消费儿童的消费多处于感情支配阶段，消费情绪极不稳定。
以至于见什么要什么，父母不给买就大哭大闹，且多喜新厌旧、但随着年龄的增长，儿童接触社会环境的机会增多，有了集体生活的锻炼。
意志得到了磨练，消费情绪逐渐趋于稳定，消费心理也趋于理性2、少年消费者群体的消费心理特征少年消费者群体是指12岁一一14岁的消费者。
与儿童相比，他们的心理和都有了较大的变化，生理上呈现第二个发育高峰，心理上有了自尊与被尊重的要求。
总之，少年期是依赖与独立、成熟与幼稚、自觉与被动交织在一起的时期。
在消费心理方面具有一下的特征(1)与成人相比独立性强有成人感。
消费者群体的消费心理
1、消费的依赖心理 2、消费的模糊心理 3、消费的天真好奇心理 4、消费的直观心理： 5、消费的可朔心理：
（一）学前期儿童消费者的心理特征
这一阶段的儿童消费行为，主要 是生理性需要，随着年龄的增长、外界 环境的刺激，对环境影响的反应日益加 强。多以依赖型为主。 1、 消费中学会了比较 2、 模仿性消费特点突出 3、 消费情绪不稳定
首先，青年人富于幻想，善于猎奇，感觉性强， 富于创造性和挑战性，易于接受新生事物，往 往是各种新、优、高新技术产品的首先购买者、 使用者和传播者。他们对商品的需求与爱好， 往往能影响整个消费市场。
其次，青年人有崭新的消费观念，随着消费意 识与行为的逐渐成熟，他们在家庭购物决策中 的影响力也在逐渐扩大，在家庭消费中，他们 的意愿往往被家人所重视。
一、女性消费者市场特征
1、人数多、潜力大，是家庭和个人购买决策的重 要参与者。
第五次人口普查结果：祖国大陆31个省、 自治区、直辖市和现役军人的人口中，男性为 65355万人，占总人口的51.63%；女性为 61228万人，占总人口的48.37%。性别比(以女 性为100，男性对女性的比例)为106.74。在消 费活动中具有较大影响力的是中青年女性，即 15-55岁年龄段的女性，约占人口总数的22%。
（四）制定青年消费者群体市场营销的心理策略
1、产品的设计、开发要能满足青年人多层次的心理需要 ，以商品刺激青年人产生购买动机。
2、开发时尚产品，引导消费潮流 3、注重个性化产品的生产、营销。 4、缩小差距，追求商品的共同 5、做好售后工作，使青年消费者成为推动市场开拓的力
量。
第三节 女性消费者的市场心理研究
儿童零食市场消费者心理分析
儿童零食市场消费者心理分析儿童零食市场消费者心理分析随着经济的快速发展和家庭收入的提高，儿童零食市场正变得日益繁荣。
儿童们对零食的需求也随之增加，成为了市场上的一大消费群体。
了解消费者心理对于儿童零食制造商和零售商来说至关重要，因为这能够帮助他们更好地满足儿童的需求，创造出更吸引人的产品。
首先，儿童的心理特点决定了他们对零食的喜好。
儿童天性喜欢味道甜美、五颜六色的食物。
因此，在设计儿童零食时，制造商常常注重食品的外观和口感，以吸引儿童的眼球。
它们会采用明亮的色彩，可爱的造型或有趣的包装，以激发儿童的兴趣并引起他们的注意。
其次，儿童通常是冲动消费者。
当他们眼前看到自己喜欢的零食时，他们更容易受到诱惑，情绪高涨，从而做出快速的购买决策。
这对于零食制造商和零售商来说是一个很好的商机，因为他们可以通过吸引儿童的注意力促使他们立即购买产品。
例如，设计一款充满色彩的包装，给儿童一种欲望和满足感。
此外，儿童在消费中也常常受到他人的影响。
与同龄人一起购买或品尝新款零食可以增加他们与朋友的亲密感，并通过与朋友分享零食来建立更紧密的友谊。
这也成为儿童零食市场的一个重要销售策略，让儿童觉得购买这些零食是与朋友们分享快乐和乐趣的一种方式。
此外，家庭的影响也是儿童消费心理的一个重要因素。
家长对于儿童零食的选择和购买有着决定性的影响。
他们通常会考虑到零食的营养价值和安全性，尽可能选择有益健康和安全的零食给孩子，以满足他们的基本需求。
因此，零食制造商应该注重产品的营养价值和健康标签的宣传，以便争取到家长的支持和认可。
综上所述，了解儿童零食市场消费者心理是制造商和零售商成功的关键。
儿童喜欢色彩鲜艳、口感好的产品，他们通常是冲动消费者，易受他人影响，并受到家庭的选择和影响。
因此，制造商和零售商应该注重产品的包装设计、营销策略和营养价值宣传，以满足并引起儿童的兴趣，从而成功地在竞争激烈的儿童零食市场中占据一席之地。
另外，儿童零食市场消费者心理还受到对零食的态度和认知的影响。
不同年龄消费者群体的消费心理
不同年龄消费者群体的消费心理一、少年儿童群体的消费心理与行为少年儿童消费者群体特指0岁~15岁未成年人所组成的群体。
少年儿童约占我国人口总数的百分之三十到四十。
少年儿童消费心理与行为的基本特征是：（一）经历着从生理需求向社会需求的过渡时期（二）独立消费意识逐渐成熟（三）所受影响日趋广泛（四）群体意识逐渐形成针对少年儿童的群体特征，相应的心理营销策略应当是：第一，区别不同对象的心理特征，采用不同的营销策略。
第二，充分发挥商品直观开销的作用，增强商品的吸引力。
第三，对于少年儿童自购自用商品与家长购买、少年儿童使用的商品采用不同的促销方式。
二、青年群体消费心理与行为青年的消费群体一般指15岁到35岁的人群。
约占人口25%。
其消费心理与行为的主要特征是：（一）注重科学，追求时尚（二）强调个性与自我表现（三）冲动性购买行为较多（四）消费欲望强烈针对青年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：及时推出技术先进、具有时代特色的产品，努力开发新产品。
第二，注重商品外观、包装、商标设计，使商品具有较强的感染力。
第三，注意把握青年消费者的心理变化，采用强有力的促销方式，刺激冲动性购买动机的形成。
三、中年群体的消费心理与行为中年人特指35岁以上尚未退休的消费者，女性55岁以下，男性60岁以下。
约占人口10%~15%。
具有以下特征（一）消费行为的理智性（二）消费行为的计划性（三）价格敏感性强针对中年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：特别强调产品的内在价值，以质取胜。
第二，慎重制定价格策略，加强对价格预期的调查，使商品价格具有充分的合理性。
第三，采用稳定的、讲求实效的推销策略，不搞徒有虚名的所谓轰轰烈烈的促销活动。
四、老年群体的消费心理与行为老年人一般指退休后的消费者，约占10%,并呈上升趋势，人口进入老龄阶段后，不但生理上，而且心理上、消费都会发生明显的变化（一）怀旧心理强烈（二）对销售服务要求高（三）注重对商品价格与实用性的比较（四）需求水平明显提高针对老年消费的群体特征，企业应采取的心理营销对策是：第一：强化商标意识，树名牌，保名牌。
消费心理分析性别、年龄分类市场消费心理
消费心理分析性别、年龄分类市场消费心理性别、年龄分类市场消费心理性别、少年、第一节青、少年、儿童消费心理分析第二节中、老年消费心理分析学习目的与要求：学习目的与要求：1、掌握少年儿童、青年人、成年人、老年人、男性与女性用品市场的消费心理特征和市场营销的心理方法；2、掌握男性与女性消费心理和购买行为及习惯的差异。
3、能够利用不同年龄阶段的消费者的消费心理与消费行为开展有针对性的营销活动，提高营销活动效率，增加业绩。
教学重点：教学重点：1、详细讲授不同消费者市场的消费心理特征；2、仔细分析探讨针对不同消费者市场的市场营销的心理策略；3、通过案例讨论与分析深入理解各种心理策略的有效性。
第一节少年儿童消费心理分析情景案例：小学生的消费心理情景案例：今天是刘明的生日。
爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都休息在家，忙着为他准备丰盛的生日菜肴。
正当大人们忙得不亦乐乎的时候，刘明放学回到家，书包往沙发上一扔，大声地说：“现在谁还在家里过生日啊，老土！起码也要去像样点的饭店！” 爷爷奶奶扭不过他，只好说服爸爸妈妈带他去附近的一个饭店里过生日。
被邀请的同学们都带来了贵重的礼物送给刘明，以祝贺他的生日。
一帮人开开心心地吃着、喝着，而刘明的爸爸妈妈却结了账回家了。
第一节少年儿童消费心理分析一、研究儿童与少年用品市场的重要性二、儿童的心理发展与消费心理特征儿童的消费心理是随着对消费品认识的发展而不断发展变化的。
儿童的消费心理特征主要有以下几点：(一) 、从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要(二) 、从模仿性消费逐步发展为带有个性特点的消费(三) 、消费情绪从不稳定到稍微稳定的变化(1)、容易变动(2)、容易感染(3)、容易冲动三、少年的心理发展与消费心理特征1、喜欢与成年人比拟、2、购买行为的倾向性趋向稳定、3、从受家庭的影响逐步转向受社会的影响、4、对商品的厂牌、商标逐步加深印象和加、对商品的厂牌、强记忆四、儿童与少年用品市场营销的心理方法根据儿童与少年用品市场的营销特点和心理要求，在市场营销活动中运用适当的心理方法。
少年儿童消费心理分析
2、从模仿型消费发展为带有个性的消费
儿童的模仿能力是比较强的，尤其在学 前期，对于同龄的儿童有较强的模仿欲望。 随着年龄的增长，这种模仿逐渐被个性特 点淹没，开始对个性的追求。
3、消费情绪从不稳定发展为稳 定
儿童的消费情绪不稳定，容易受其他人的 影响。这种心理特征在学前期较为明显。 随着年龄的增长，社会能力的锻炼，意志 力得到增强等，这种情绪会逐渐下降。
我们将其分为三个阶段进行研究，即： 乳婴期、学前期、学初期。这三个阶段是 儿童的心里和行为的三次较大的飞跃。
1、从纯生理需要逐渐发展到带有社 会性的需要。
儿童在幼婴期，消费主要是生理方面的， 且纯粹有人帮助完成。他们主要是消费品 的使用者，而不是购买者。处于幼儿期、 学初期的儿童会单独购买一些简单的东西， 购买行为由依赖转为半依赖。父母会将自 己的个人喜好加入到孩子身上。
少年儿童消费增长较快的原因
现在家庭独生子女的情况比较多，来自 父母、亲人们的关爱比较多。 生活条件的改善让父母们愿意花更多的 钱在孩子身上。 整个社会的攀比心理，小孩子在很小的 时候一般有着很强的攀比心。 不光光注重吃饱穿暖，父母现在更注重 对孩子兴趣、能了等各方面的培养。
少年儿童的消费地位
购买的倾向性开始独立，购买行为 趋向稳定
随着年龄的成长，购买此书的增加，感 性经验越来越丰富，对商品的判断、分析、 评价能力增强，行为趋向习惯性稳定性， 购买动机与实际的吻合度有所提高。
从家庭的影响转向受社会的影响， 受影响的范围逐渐扩大
接触不同人群的机会明显增多，受社会 影响的比重明显升高。这种影响包括新环 境、新事物、新产品等。其主要的媒介是 学校、老师、朋友、同学、书籍、大众传 媒等。
少年儿童的发育要经历婴儿期、幼儿期、 学前期、学龄期等几个阶段。然而他们又 作为一个特殊的消费群体，是家庭消费的 核心。
不同年龄段消费者心理及营销策略
（1）从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要 （2）从模仿型消费费发展为带有个性特点的消费 （3）消费情绪从不稳定发展到比较稳定
婴幼儿消费品的风格与 特点
2.少年消费者群的心理与行为特征 （1）在消费心理与行为方面——表现出不愿受父母束缚， 要求自主独立地购买所喜欢的商品。 （2）在购买的倾向性方面——购买倾向性开始确立，购 买行为趋于习惯、稳定，购买动机与实际逐渐趋于吻合。
营销心理学
资料9
药品说明书上字体太小、使用不便
不少网民反映：现在药品包装及说明书上的字体总体
太小，老年人及有视力障碍者难看清楚。例如：用法用
量字体太小，导致服用剂量和次数不对；产品批号、生
产日期、有效期、失效日期字体太小导致无法判断药品
有没有过期。建议相关部门做出相关规定，药品包装及
说明书，特别是用法用量、产品批号、生产日期、有效
工资水平也比过去高了一大截时，老两口却双双步入了退休
行列。由于退休时手中多少还有点积蓄，再加上月月还有几
千元的退休金，受老年朋友们和宣传媒体的影响，便产生了
补偿消费的想法，如今，老两口的穿着打扮比年轻时还要讲
究，而且每年还安排两次国内游和一次境外游。
老年消费者的补偿性消费心理
老年人的消费心理与消费特征
青年
三、中老年消费者心理及营销策略 在我国，中年消费群体是35岁以上，尚未退休的 消费者，女性55岁以下，男性60岁以下的人群。 1.中年消费者群的心理与行为特征及营销策略 （1）注重商品的实用性、价格及外观的统一 （2）注重商品的便利性 （3）理性购买多于冲动性购买 （4）消费开始出现惯性，但又较少存在偏见 （5）购买经验逐渐丰富
期、失效日期、不良反应、禁忌、药物相互作用等字体
不同性别的消费者的消费心理资料讲解
4.1.1 少年儿童的购买心理
不 同
1.儿童的消费心理特征
年 龄
（1）以依赖性为主，逐渐增强个人意识
的
（2）好奇心强
消
费
（3）模仿消费动机强
者
的
2.少年的消费心理特征
消 费
（1）自我概念成人化
心 理
（2）群体意识逐渐形成
（3）消费意识逐渐增强
3.少年儿童消费者的购买心理
的 消
（1）男性消费者市场的特点
费
心
理
不
（2）男性消费者群体的消费心理
同 性
①求新、求异、求癖心理
别
的 消
②购买产品的目的明确，果断性强
费 者
③注重产品的整体质量和使用效果
的
消
④购买产品时力求方便、快捷
费
心 理
2.面向男性消费者群体的市场营销的心理策略
4.3 不同职业的消费者的消费心理
不
同 职
4.3.1 农民的消费心理
年 龄
(1)希望受到良好的服务
的
消 费
(2)追求经济实惠，对价格敏感
者
的
(3)防范意识明显，精挑细选
消
费
心
理
不
4.2.1 女性的消费心理特征
同 性
1.现代女性思想和生活的新现象
别 的
(1)服装仪容 (2)事业态度
消 费
(3)健康要求 (4)生育权利
者 的
(5)社交广阔 (6)张扬个性
消 费
(7)网络生活 (8)数码装备
费 者
(1)注重产品的实用性
的
消
(2)注重产品使用的便利性
少年儿童的消费心理与购买行为
少年儿童的消费心理与购买行为
目录
Contents
儿童消费者的消费心 理与购买行为特征
少年消费者的消费心 理与购买行为特征
面向少年儿童消费者 的市场营销心理策略
3
1、儿童消费者的消费心理与购买行为特征
儿童消费者指从出生到11岁的消费者。根据其生 理情况可将他们分为乳婴期（0~3 岁）、幼儿期 （3~6岁）与童年期（6~11岁）三个阶段。在这 一期间，儿童的消费心理有很大的变化
改善商品的外观形象，增加商品吸引力
商品的直观感受对少年儿童的购买行为具有很重要的作用
9
3、面向少年儿童消费者的市场营销心理策略
树立品牌形象，提高品牌忠诚度
使少年儿童加深对企业和商品的印象，使其成为忠诚的顾客
10
谢谢观看
11
4
1、儿童消费者的消费心理与购买行为特征
从纯生理性消费需要逐渐发展为带有社会 内容的消费需要 从模仿性消费逐渐发展为带个性特点的消费
消费情绪从不稳定发展到比较稳定
5
2、少年消费者的消费心理与购买行为特征
少年消费者是指年龄在11~14岁之间的消费者。少 年时期是儿童向青年的过渡时期， 是依赖与独立、 幼稚与成熟、被动性与自觉性交织在一起的时期
6
2、少年消费者的消费心理与购买行为特征
喜欢与成人攀比 购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定 从受家庭的影响转向受社会的影响，受影响 的范围逐步扩大
7
3、面向少年儿童消费者的市场营销心理策略
根据不同对象，采取不同的组合策略
企业既要考虑孩子父母的消费要求，也要考虑儿童的需要和兴趣
8
3、面向少年儿童消费者的市场营销心理策略
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少年儿童用品市场的营销策略
典型案例：
心理学图片
顾客消费典型案例
优秀销售基本心理素养
教学
准备
1、教师通过翻阅书籍以及网上查找相关材料，准备课件，制作ppt
2、学生预习课文并查阅收集有关的资料，思考什么是心理学
作业
教学内容及过程
备注
1、儿童消费者群，是由0-11岁的消费者组成。儿童的消费心理特征有：
（1）从纯生物性需要逐渐向带有社会内容的需要发展。
（2）从模仿性消费逐步向带有个性特点的消费发展。
（3）消费情绪从很不稳定向稍微稳定发展。
（4）对消费品的购买行为逐渐从依赖型向独立型发展。
2、少年心理发展及消费心理特征
少年消费群体是指处于11-14岁年龄段的消费者，少年期是儿童向青年过渡的时期。
（1）少年期式人生的半幼稚和半成熟相交错的时期，主要表现有：
1心理发展成熟快
2个性心理逐渐形成。
3社会影响对心理发展起着重要作用。
（2)少年消费心理特征：
1有成人感，独立性强。
2购买行为趋于稳定。
3受影响范围逐步扩大。
3、少年儿童用品市场的营销策略：
（1）区别不同对象的组合策略
（2）针对少年儿童的消费心理特点
（3）提高识记企业或商品形象程度
（4）营销少儿消费品应注意高档、大众和“独生”消费。
授课计划表
课题
少年儿童用品市场的消费心理
课时数
2
授课班级
16铁服三
16铁服四
检查
记录
授课时间
教学目标
知识目标：
儿童和少年顾客的心理特征以及面对儿童和少年顾客的营销策略
能力目标：
培养学生对儿童和少年阶段的顾客心理学的理解和掌握的能力
素质目标：
培养学费者群
（2）青年群体的消费心理
1、青年消费者的消费心理特征
（1）追求新颖与时尚（2）需求多样（3）崇尚品牌与名牌
（4）消费倾向标新立异（5）冲动购买（6）注重感情
2、青年用品市场的特点：
（1）消费潜力很大（2）代表商品发展潮流（3）连结上、下两代人消费
3、青年用品市场的营销策略：
（1）主力创新（2）争创名牌（3）突出个性