初级质量工程师考试强化培训 ppt课件
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初级质量工程师ppt初级_计量基础
例如：N·m的名称为“牛顿米”，简称为“牛米”。
表示相除的斜线（/），对应名称为“每”，且无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出 现一次。
例如：单位J/（kg·K）的中文名称为“焦耳每千克开尔文”，简称为“焦每千克开”。
如果单位中带有幂，则幂的名称应在单位之前。二次幂为二次方，三次幂为三次方，依次类 推。但是，如果长度的二次和三次幂分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和立 方；否则，仍称为“二次方”和“三次方”。
※ （二）计量法律和法规体系构成 计量行政法规和规范性文件包括两类： （1）国务院依据《计量法》所制定（或批准）的计量行政法规 （2）省、直辖市、自治区人大常委会制定的地方计量法规。 计量规章、规范性文件包括三类： （1）国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范， （2）国务院有关主管部门制定的部门计量管理办法； （3）县级以上地方人民政府及计量行政部门制定的地方计量管理办法。
一致性
一致性是指在统一计量单位的基础上，无论什么情况，只要符合有 关要求进行测量，测量结果应在给定的区间内一致。即测量结果应是可 重复、可再现（复现）、可比较的。
溯源性
溯源性是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有 规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。溯源性 是准确性和一致性的技术保证。
法制性
法制性是指计量必需的法制保障方面的特性。由于计量涉及社会的 各个领域，量值的准确可靠不仅依赖于科学技术手段，还要有相应的法 律、法规和行政管理的保障。
三、计量法律和法规
（一）中华人民共和国计量法 《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，1985年9月6日经第六届全国人大审议通过，自1986年7月 1日起施行。 《计量法》是国家管理计量工作的根本法，是实施计量法制监督的最高准则。 ☆《计量法》共6章35条，基本内容包括： （1）计量立法宗旨； （2）调整范围； （3）计量单位制； （4）计量器具管理； （5）计量监督； （6）计量授权； （7）计量认证； （8）计量纠纷的处理； （9）计量法律责任等。
表示相除的斜线（/），对应名称为“每”，且无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出 现一次。
例如：单位J/（kg·K）的中文名称为“焦耳每千克开尔文”，简称为“焦每千克开”。
如果单位中带有幂，则幂的名称应在单位之前。二次幂为二次方，三次幂为三次方，依次类 推。但是，如果长度的二次和三次幂分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和立 方；否则，仍称为“二次方”和“三次方”。
※ （二）计量法律和法规体系构成 计量行政法规和规范性文件包括两类： （1）国务院依据《计量法》所制定（或批准）的计量行政法规 （2）省、直辖市、自治区人大常委会制定的地方计量法规。 计量规章、规范性文件包括三类： （1）国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范， （2）国务院有关主管部门制定的部门计量管理办法； （3）县级以上地方人民政府及计量行政部门制定的地方计量管理办法。
一致性
一致性是指在统一计量单位的基础上，无论什么情况，只要符合有 关要求进行测量，测量结果应在给定的区间内一致。即测量结果应是可 重复、可再现（复现）、可比较的。
溯源性
溯源性是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有 规定不确定度的不间断的比较链，与测量基准联系起来的特性。溯源性 是准确性和一致性的技术保证。
法制性
法制性是指计量必需的法制保障方面的特性。由于计量涉及社会的 各个领域，量值的准确可靠不仅依赖于科学技术手段，还要有相应的法 律、法规和行政管理的保障。
三、计量法律和法规
（一）中华人民共和国计量法 《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，1985年9月6日经第六届全国人大审议通过，自1986年7月 1日起施行。 《计量法》是国家管理计量工作的根本法，是实施计量法制监督的最高准则。 ☆《计量法》共6章35条，基本内容包括： （1）计量立法宗旨； （2）调整范围； （3）计量单位制； （4）计量器具管理； （5）计量监督； （6）计量授权； （7）计量认证； （8）计量纠纷的处理； （9）计量法律责任等。
《质量工程师考试》幻灯片PPT
二、 质量管理体系的根本要求
〔一〕 范围
1．熟悉标准应用的要求 2．掌握标准应用的要求 〔二〕 质量管理体系的总要求
1．熟悉质量管理体系的总要求 2．掌握质量管理体系文件的范围及要求 3．掌握质量手册的概念及主要内容 4．掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求 〔三〕 管理职
1．熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求 2．掌握对质量方针和质量目标的要求
〔二〕职业道德与专业能力要求
1．熟悉质量专业技术人员职业道德行为的节本要求 2．熟悉质量专业技术人员专业能力的根本要求
第二章 供给商与顾客关系管理
一、 供给商管理概述 1．掌握供给商〔供方〕与供给链的概念 2．了解供给链开展 3．熟悉组织与供给商关系的典型模式 4．了解八项质量管理原那么之一"互利的供 方关系"在供给商管理中的表达 5．掌握供给商选择的质量控制方法 6．熟悉供给商管理的契约要求 7．掌握供给商业绩评定方法 8．了解供给商动态愤激管理
1．掌握制定标准的根本原那么 2．熟悉制定标准的对象 3．熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审 〔三〕 标准化的常用形式
1．熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念
〔四〕 企业标准化
1．熟悉企业标准化的根本任务 2．熟悉企业标准体系的构成 3．了解企业标准的贯彻与监视 〔五〕 采用国际标准和国外先进标准
二、 顾客满意
1．掌握顾客的类型 2．了解相关方的含义 3．掌握顾客满意的概念和特性 4．熟悉Kano 模型的含涵义 5．了解顾客要求确认 6．熟悉顾客满意度概念 7．熟悉顾客满意度指标 三、 顾客关系管理
1．了解顾客关系管理的含义 2．了解顾客关系管理的技术类型
第三章 质量管理体系
一、 质量管理体系的根本知识 1．掌握质量管理体系的根本知识 2．掌握质量管理八项原那么，了解其在组织中的应用 3．了解质量管理体系标准的开展 4．熟悉2000版ISO 9000族文件的构造 5．掌握 ISO 9000族核心标准的主要内容和应用范围
质量工程师考试培训课件
Φ= “有三件不合格品”
2020/5/3
中级概率1
5
2.随机事件之间的关系 ①包含 若事件A中任一样本点必在B中，则称A被包含在B
中，或B包含A记为 B A
A=“至少有一件合格品” ={(0,0),(0,1),(1,0)} C=“恰好有一件合格品” ={(0,1),(1,0)}
②互不相容 若事件A与事件B没有相同的样本点，则称事件A与
样本空间由以下四个样本点构成：
Ω={(0,0),(0,1),(1,0)(1,1)}
2020/5/3
中级概率1
2
例2：若批产品有10000件，它们只区分为合格品 与不合格品，其中合格品与不合格品各占50%， 从中抽取3件，并记合格品为“0”，不合格品为 “1”；写出其样本空间。
00 0
00 1
01 0
第一节 概率基础知识
一、事件与概率 1.事件 ①随机事件 可能发生，也可能不发生的事件称为随机事件。
②必然事件Ω
肯定发生的事件称为必然事件
③ 不可能事件Φ
肯定不发生的事件称为不可能事件 ④ 样本空间
所有的基本事件构成样本空间，记为Ω
2020/5/3
中级概率1
1
例1：若批产品有10000件，它们只区分为合 格品与不合格品，其中合格品与不合格品 各占50%，从中抽取2件，并记合格品为 “0”，不合格品为“1”；写出其样本空间。
1）求抽到的两个都是白球(A)的概率，
2）求抽到的一个是白球，一个是黑球(B)的概率。
a
b
1
W
W
2
W
B
3
B
W
4
B
B
P(A)=1/4 ,
P(B)=2/4
2020/5/3
中级概率1
5
2.随机事件之间的关系 ①包含 若事件A中任一样本点必在B中，则称A被包含在B
中，或B包含A记为 B A
A=“至少有一件合格品” ={(0,0),(0,1),(1,0)} C=“恰好有一件合格品” ={(0,1),(1,0)}
②互不相容 若事件A与事件B没有相同的样本点，则称事件A与
样本空间由以下四个样本点构成：
Ω={(0,0),(0,1),(1,0)(1,1)}
2020/5/3
中级概率1
2
例2：若批产品有10000件，它们只区分为合格品 与不合格品，其中合格品与不合格品各占50%， 从中抽取3件，并记合格品为“0”，不合格品为 “1”；写出其样本空间。
00 0
00 1
01 0
第一节 概率基础知识
一、事件与概率 1.事件 ①随机事件 可能发生，也可能不发生的事件称为随机事件。
②必然事件Ω
肯定发生的事件称为必然事件
③ 不可能事件Φ
肯定不发生的事件称为不可能事件 ④ 样本空间
所有的基本事件构成样本空间，记为Ω
2020/5/3
中级概率1
1
例1：若批产品有10000件，它们只区分为合 格品与不合格品，其中合格品与不合格品 各占50%，从中抽取2件，并记合格品为 “0”，不合格品为“1”；写出其样本空间。
1）求抽到的两个都是白球(A)的概率，
2）求抽到的一个是白球，一个是黑球(B)的概率。
a
b
1
W
W
2
W
B
3
B
W
4
B
B
P(A)=1/4 ,
P(B)=2/4
《质量工程师培训》PPT课件
邻线夹角小于180度（“其它”对应位置除 外）
排列图（三）
排列图的应用
按重要性顺序显示每一项目，对总体效果的
作用
排程列序改：进的机会
必要的标注：
明确分析的题目 收集数据（尽可能多的） 做统计表进行必要的计算
图名 总数：N 分类数据：NO
排列图、完整的标注
坐标值、百分比、原点
分析问题找出关键少数
绘图人 日期及收集数据的条件
统 计：收集和整理国情、资料的一种活动。 统计方法：收集、整理、分析和解释统计数据并对
其所反映的问题做出一定结论的方法。
统计方法分类： 1）描述性：对统计数据进行整理和描述 2）推断性：在对统计数据进行描述的基础上， 进一步进行分析、解释和作出推断性结论。
统计方法基础知识
统计方法的性质：
1、描述性：为展示统计数据的规律对统计数据进行整理和描述。
统计方法基础知识
统计数据及分类：
1、计量数据 凡是可以连续取值的，或可以用测量
工具测量出小数点以下数值的数据。
2、计数数据 凡是不能连续取值的或用测量工具也
得不到小数点以下的数据，而只能自然数 的数据称计数数据。
统计方法基础知识
总体与样本：
总体：是指在某次统计分析中研究对象的全体又称母体。 样本：是从总体中随机抽取出来要对其进行分析的一部
80 60
30 20 4 6
累计频数 80 140 170 190 194 200
累计% 40
70
85 95 97 100
调查者： 日期： 地点： 调查方式： 总计
调查表（二）
应用步骤： 1、明确收集资料的目的 2、确定所需搜集的资料 3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人 4、设计记录资料调查表的格式 5、对先期收集和记录的资料进行检查 6、必要时，对调查表格式进行评审和修改
排列图（三）
排列图的应用
按重要性顺序显示每一项目，对总体效果的
作用
排程列序改：进的机会
必要的标注：
明确分析的题目 收集数据（尽可能多的） 做统计表进行必要的计算
图名 总数：N 分类数据：NO
排列图、完整的标注
坐标值、百分比、原点
分析问题找出关键少数
绘图人 日期及收集数据的条件
统 计：收集和整理国情、资料的一种活动。 统计方法：收集、整理、分析和解释统计数据并对
其所反映的问题做出一定结论的方法。
统计方法分类： 1）描述性：对统计数据进行整理和描述 2）推断性：在对统计数据进行描述的基础上， 进一步进行分析、解释和作出推断性结论。
统计方法基础知识
统计方法的性质：
1、描述性：为展示统计数据的规律对统计数据进行整理和描述。
统计方法基础知识
统计数据及分类：
1、计量数据 凡是可以连续取值的，或可以用测量
工具测量出小数点以下数值的数据。
2、计数数据 凡是不能连续取值的或用测量工具也
得不到小数点以下的数据，而只能自然数 的数据称计数数据。
统计方法基础知识
总体与样本：
总体：是指在某次统计分析中研究对象的全体又称母体。 样本：是从总体中随机抽取出来要对其进行分析的一部
80 60
30 20 4 6
累计频数 80 140 170 190 194 200
累计% 40
70
85 95 97 100
调查者： 日期： 地点： 调查方式： 总计
调查表（二）
应用步骤： 1、明确收集资料的目的 2、确定所需搜集的资料 3、确定对所搜集资料的分析方法及负责人 4、设计记录资料调查表的格式 5、对先期收集和记录的资料进行检查 6、必要时，对调查表格式进行评审和修改
质量工程师培训教材课件
评估过程实际运行中的表现，如Pp和Ppk。
过程能力提高方法
通过优化工艺参数、减少变异源等提高过程 能力。
13
抽样检验计划
01
02
03
04
抽样检验基本概念
理解抽样检验的目的、原则和 方法。
抽样方案设计
根据产品特性、质量要求等设 计合适的抽样方案。
抽样检验的实施
按照抽样方案进行抽样、检验 和记录。
抽样检验结果分析
9
审核与认证流程
01
审核的类型和目的
2024/1/28
02
审核的计划和准备
03
审核的实施和报告
04
认证的程序和要求
10
03
质量工具与方法
2024/1/28
11
统计技术基础
描述性统计
包括数据的收集、整理、显示和分析，如均值、 中位数、标准差等。
统计推断
通过样本数据对总体进行推断，包括参数估计和 假设检验。
2024/1/28
22
06
供应商管理与客户关系维护
2024/1/28
23
供应商选择及评价
供应商选择原则
包括质量、价格、交货期、服 务等方面的考虑。
2024/1/28
供应商评价流程
建立评价小组、制定评价标准 、实施评价、评价结果反馈。
供应商分类管理
根据供应商的综合表现，将供 应商分为不同的等级，并采取 相应的管理措施。
2024/1/28
16
不合格品处理流程
80%
标识与隔离
对不合格品进行标识和隔离，防 止误用或混入合格品中。
100%
评审与处置
组织相关人员对不合格品进行评 审，确定处置方式，如返工、返 修、报废等。
过程能力提高方法
通过优化工艺参数、减少变异源等提高过程 能力。
13
抽样检验计划
01
02
03
04
抽样检验基本概念
理解抽样检验的目的、原则和 方法。
抽样方案设计
根据产品特性、质量要求等设 计合适的抽样方案。
抽样检验的实施
按照抽样方案进行抽样、检验 和记录。
抽样检验结果分析
9
审核与认证流程
01
审核的类型和目的
2024/1/28
02
审核的计划和准备
03
审核的实施和报告
04
认证的程序和要求
10
03
质量工具与方法
2024/1/28
11
统计技术基础
描述性统计
包括数据的收集、整理、显示和分析，如均值、 中位数、标准差等。
统计推断
通过样本数据对总体进行推断，包括参数估计和 假设检验。
2024/1/28
22
06
供应商管理与客户关系维护
2024/1/28
23
供应商选择及评价
供应商选择原则
包括质量、价格、交货期、服 务等方面的考虑。
2024/1/28
供应商评价流程
建立评价小组、制定评价标准 、实施评价、评价结果反馈。
供应商分类管理
根据供应商的综合表现，将供 应商分为不同的等级，并采取 相应的管理措施。
2024/1/28
16
不合格品处理流程
80%
标识与隔离
对不合格品进行标识和隔离，防 止误用或混入合格品中。
100%
评审与处置
组织相关人员对不合格品进行评 审，确定处置方式，如返工、返 修、报废等。
质量工程师讲义课件.pptx
53
FMEA的基本步骤
确定分析的开始点 收集所有支持分析的相关输入 确定潜在的故障模式 量化与各个潜在故障相关的风险 为最重要的风险制定纠正措施计划 重复分析直到所有潜在故障可以接受 编写成果文件，报告或呈报结果
54
风险组成的三要素
严酷度S-Severity 发生频度O-Occurrence 可检测度D-Detection 均采用10分标准描述
66
管理的基本职能、对象和方法
讨论 根据自己的工作实践，你的答案是什么？ 可靠性管理与其他管理有什么不同?
67
建立故障报告、分析和纠正措施系统 （FRACAS）
故障报告 故障分析 故障纠正
68
典型FRACAS系统
69
可靠性评审
讨论 你认为可靠性评审的方式应该如何？ 你认为可靠性评审的步骤应该怎样设计？
水平对比法
Benchmarking 引导人们注意进行横向比较，对于那些
雄心勃勃要做“世界一流企业”的人们 尤其重要
11
过程改进问题讨论
讨论 工具给了我们什么启示？ 实施过程改进的决定因素是什么？ 如何发挥人的作用？
12
第二部分 抽样检验
13
第三章 抽样检验
抽样检验的基本概念 计数标准型抽样检验 计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的
F (t) = P ( T≤t ) T——寿命，产品发生故障的时间 t——规定的时间
39
可靠度函数、累积故障（失效）分布函数
为了研究的方便，一般假定，产品要么 处于正常工作状态，要么处于故障状态
因此，对于任何t，都有： R (t)+ F (t) = 1
40
故障（失效）及其分类
按故障发生的规律分类 早期故障，偶然故障，耗损故障
FMEA的基本步骤
确定分析的开始点 收集所有支持分析的相关输入 确定潜在的故障模式 量化与各个潜在故障相关的风险 为最重要的风险制定纠正措施计划 重复分析直到所有潜在故障可以接受 编写成果文件，报告或呈报结果
54
风险组成的三要素
严酷度S-Severity 发生频度O-Occurrence 可检测度D-Detection 均采用10分标准描述
66
管理的基本职能、对象和方法
讨论 根据自己的工作实践，你的答案是什么？ 可靠性管理与其他管理有什么不同?
67
建立故障报告、分析和纠正措施系统 （FRACAS）
故障报告 故障分析 故障纠正
68
典型FRACAS系统
69
可靠性评审
讨论 你认为可靠性评审的方式应该如何？ 你认为可靠性评审的步骤应该怎样设计？
水平对比法
Benchmarking 引导人们注意进行横向比较，对于那些
雄心勃勃要做“世界一流企业”的人们 尤其重要
11
过程改进问题讨论
讨论 工具给了我们什么启示？ 实施过程改进的决定因素是什么？ 如何发挥人的作用？
12
第二部分 抽样检验
13
第三章 抽样检验
抽样检验的基本概念 计数标准型抽样检验 计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的
F (t) = P ( T≤t ) T——寿命，产品发生故障的时间 t——规定的时间
39
可靠度函数、累积故障（失效）分布函数
为了研究的方便，一般假定，产品要么 处于正常工作状态，要么处于故障状态
因此，对于任何t，都有： R (t)+ F (t) = 1
40
故障（失效）及其分类
按故障发生的规律分类 早期故障，偶然故障，耗损故障
2024年《质量工程师培训》PPT课件
建立质量管理体系的步骤
明确质量方针和目标、确定过程和控制方法、提供必要资 源和信息、建立监视和测量机制、实施持续改进。
实施质量管理体系的关键点
领导作用、全员参与、过程管理、持续改进、基于事实的 决策方法。
质量管理体系的评价与改进
通过内部审核、管理评审、客户满意度调查等方式对质量 管理体系进行评价，针对存在的问题采取纠正措施和预防 措施，实现质量管理体系的持续改进。
《质量工程师培训》 PPT课件
2024/2/29
1
目录
2024/2/29
• 质量工程师角色与职责 • 质量管理体系与标准 • 质量策划与质量控制 • 质量检验与试验 • 计量与标准化基础知识 • 质量认证与认可制度 • 质量管理新技术与新方法
2
CHAPTER 01
质量工程师角色与职责
2024/2/29
4
质量工程师的职责
制定和实施质量策略和计 划，确保产品和服务符合 相关标准和客户要求。
监控和评估产品和服务的 质量，及时发现和解决问 题，防止缺陷和不良品的 产生。
2024/2/29
组织和协调内部和外部资 源，推动持续改进和创新 ，提高质量水平和效率。
培训和指导员工，提高全 员的质量意识和技能水平 。
2024/2/29
29
实验室认可制度简介
实验室认可的概念
对检测/校准实验室进行类似于应 用在生产和服务的ISO9000认证 的一种评审，但要求更为严格， 属于自愿性认证体系，它主要由 中国实验室国家认可委员会（ CNACL）组织进行。
实验室认可的意义
提高实验室的管理水平和技术能 力，增强客户对实验室的信任度 ，促进实验室与国际接轨和开展 国际合作与交流。
质量工程师初级ppt课件
● 质量特性是多种多样的,可包括:性能、适用性、可信性（可 靠性、维修性、维修保障性）、安全性、环保、经济性、美学 性等等。 ●质量特性按产品的不同（硬件、服务、软件、流程性材料）， 其表现的形式及侧重点也可能不同。 （我们企业产品的质量特 性主要是哪些呢？） ●质量特性根据对顾客满意影响程度的不同，可划分为：关键 质量特性、重要质量特性、次要质量特性（这是对质量特性进 行分类管理最常用的一种划分方式，请注意不同质量特性对产 品功能的影响程度）
战略计划活动
作业活动
基层管理
管理层次图
（二）质量管理 1、质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协 调的活动。 质量管理的内容通常包括制定质量方针目标及 质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
关于质量专业技术人员（也称“质量工 程师”）职业资格考试的说明
考试的性质：标准参照性考试；资格聘任依据；质量 岗位上岗证（初级）；关键质量岗位必备条件（中级） 报名时间与考试的时间、方式、内容、题型、题量、合 格线、往年通过率情况
取得资格证书后的注册与继续教育
关于质量的话题
• 质量是构成社会财富的关键内容。人类社会自从有了生产 活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质 量的活动。人类通过劳动增加社会财富，不仅表现在数量 上，更重要的是表现在质量上。从人们衣、食、住、行， 到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。优良 的产品质量和服务质量能满足文化生活的需要，给人们带 来便利和愉悦，给企业带来效益和发展。 • 质量问题也是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反 映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。提 高质量管理水平是所有企业面临的紧迫问题，追求卓越质 量已成为广大企业家和质量工作者的共识。
• 近年来政府一直对质量工作非常重视，在我国经济发展到 了一个新阶段的今天，无论是经济运行的总体质量，还是 产品质量、工程质量和服务质量，都比以往任何时候更需 要人们的关注和重视。
战略计划活动
作业活动
基层管理
管理层次图
（二）质量管理 1、质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协 调的活动。 质量管理的内容通常包括制定质量方针目标及 质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
关于质量专业技术人员（也称“质量工 程师”）职业资格考试的说明
考试的性质：标准参照性考试；资格聘任依据；质量 岗位上岗证（初级）；关键质量岗位必备条件（中级） 报名时间与考试的时间、方式、内容、题型、题量、合 格线、往年通过率情况
取得资格证书后的注册与继续教育
关于质量的话题
• 质量是构成社会财富的关键内容。人类社会自从有了生产 活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质 量的活动。人类通过劳动增加社会财富，不仅表现在数量 上，更重要的是表现在质量上。从人们衣、食、住、行， 到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。优良 的产品质量和服务质量能满足文化生活的需要，给人们带 来便利和愉悦，给企业带来效益和发展。 • 质量问题也是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反 映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。提 高质量管理水平是所有企业面临的紧迫问题，追求卓越质 量已成为广大企业家和质量工作者的共识。
• 近年来政府一直对质量工作非常重视，在我国经济发展到 了一个新阶段的今天，无论是经济运行的总体质量，还是 产品质量、工程质量和服务质量，都比以往任何时候更需 要人们的关注和重视。
质量工程师培训教材ppt课件2024新版
不断学习新知识、新技能，提高自己的专业水平和职业素 养。
实践锻炼
通过实践锻炼，积累工作经验，提高解决实际问题的能力 。
自我反思
经常进行自我反思和总结，发现自己的不足之处，及时改 进和提高。
接受培训和教育
参加相关的培训和教育课程，了解最新的行业动态和职业 道德规范要求，不断提升自己的职业素养和道德水平。
学习能力
持续学习新知识、新技能，不断提升自己 的专业水平。
沟通协调能力
具备良好的沟通协调能力，能够与不同部 门和人员有效合作。
质量工程师的道德规范与行为准则
诚信为本
遵守职业道德规范，保持诚信、 正直的品质。
尊重他人
尊重同事、客户和合作伙伴，以 礼待人，建立良好的人际关系。
质量工程师的道德规范与行为准则
统计技术在质量策划中的应用
数据收集与整理
运用统计技术对原始数据进行 收集、整理和处理，以便更好
地反映质量状况。
描述性统计
利用图表、图形等描述性统计 工具，直观地展示数据的分布 、趋势和特征。
推断性统计
通过假设检验、方差分析等推 断性统计方法，对总体参数进 行估计和假设验证，为质量决 策提供依据。
过程能力分析
质量创新的思路与实践
创新思维
鼓励员工提出新思路、新方法，打破传统思 维模式，寻求突破。
试点先行
在局部范围或特定项目中进行创新试点，积 累经验后再逐步推广。
学习借鉴
学习国内外先进的质量管理经验和方法，结 合企业实际进行借鉴和应用。
持续改进
将创新成果转化为标准化的工作流程和管理 制度，实现持续改进和不断提升。
01
验证效果
对改进后的产品或过程进行验证，确 保问题得到解决，质量得到提升。
实践锻炼
通过实践锻炼，积累工作经验，提高解决实际问题的能力 。
自我反思
经常进行自我反思和总结，发现自己的不足之处，及时改 进和提高。
接受培训和教育
参加相关的培训和教育课程，了解最新的行业动态和职业 道德规范要求，不断提升自己的职业素养和道德水平。
学习能力
持续学习新知识、新技能，不断提升自己 的专业水平。
沟通协调能力
具备良好的沟通协调能力，能够与不同部 门和人员有效合作。
质量工程师的道德规范与行为准则
诚信为本
遵守职业道德规范，保持诚信、 正直的品质。
尊重他人
尊重同事、客户和合作伙伴，以 礼待人，建立良好的人际关系。
质量工程师的道德规范与行为准则
统计技术在质量策划中的应用
数据收集与整理
运用统计技术对原始数据进行 收集、整理和处理，以便更好
地反映质量状况。
描述性统计
利用图表、图形等描述性统计 工具，直观地展示数据的分布 、趋势和特征。
推断性统计
通过假设检验、方差分析等推 断性统计方法，对总体参数进 行估计和假设验证，为质量决 策提供依据。
过程能力分析
质量创新的思路与实践
创新思维
鼓励员工提出新思路、新方法，打破传统思 维模式，寻求突破。
试点先行
在局部范围或特定项目中进行创新试点，积 累经验后再逐步推广。
学习借鉴
学习国内外先进的质量管理经验和方法，结 合企业实际进行借鉴和应用。
持续改进
将创新成果转化为标准化的工作流程和管理 制度，实现持续改进和不断提升。
01
验证效果
对改进后的产品或过程进行验证，确 保问题得到解决，质量得到提升。
精选PPT质量工程师培训教材
容和结构
ISO 9000族标准的 核心思想和原则
质量管理体系建立与实施
质量管理体系的建立步骤和流程
质量管理体系文件的结构和内容
质量管理体系实施的关键要素和 方法
审核与认证流程
质量管理体系审核的类型和目的 质量管理体系审核的程序和方法
质量管理体系认证的程序和要求
03 质量策划与控制
评审、处置及预防措施制定
评审要求
组织相关部门对不合格品进行评 审，分析不合格原因，确定责任
部门和处置方式。
处置方式
根据不合格品的性质和程度，选 择合适的处置方式，如返工、返
修、降级、报废等。
预防措施制定
针对不合格品产生的原因，制定 相应的预防措施，如改进工艺、 加强检验等，以防止类似问题再
次发生。
改进
通过持续改进质量策划和控制 方法，提高产品质量和顾客满 意度。
统计技术在质量控制中应用
数据收集与整理
运用统计技术对生产过程中的数 据进行收集、整理和分析，以了
解产品质量状况。
过程能力分析
通过计算过程能力指数，评估生 产过程是否稳定以及产品是否满 足规格要求。
假设检验
运用假设检验方法，判断生产过 程或产品是否存在显著差异，以 决定是否需要采取改进措施。
质量策划原则和方法
领导作用
领导者应建立统一的质量方针 和目标，营造全员参与的质量 文化氛围。
过程方法
将质量策划和控制视为一个持 续的过程，关注过程中的输入、 输出和相互作用。
以顾客为关注焦点
始终将顾客需求和期望放在首 位，确保产品和服务满足或超 越顾客要求。
全员参与
鼓励员工积极参与质量策划和 控制活动，发挥其创造性和主 动性。
ISO 9000族标准的 核心思想和原则
质量管理体系建立与实施
质量管理体系的建立步骤和流程
质量管理体系文件的结构和内容
质量管理体系实施的关键要素和 方法
审核与认证流程
质量管理体系审核的类型和目的 质量管理体系审核的程序和方法
质量管理体系认证的程序和要求
03 质量策划与控制
评审、处置及预防措施制定
评审要求
组织相关部门对不合格品进行评 审，分析不合格原因，确定责任
部门和处置方式。
处置方式
根据不合格品的性质和程度，选 择合适的处置方式，如返工、返
修、降级、报废等。
预防措施制定
针对不合格品产生的原因，制定 相应的预防措施，如改进工艺、 加强检验等，以防止类似问题再
次发生。
改进
通过持续改进质量策划和控制 方法，提高产品质量和顾客满 意度。
统计技术在质量控制中应用
数据收集与整理
运用统计技术对生产过程中的数 据进行收集、整理和分析，以了
解产品质量状况。
过程能力分析
通过计算过程能力指数，评估生 产过程是否稳定以及产品是否满 足规格要求。
假设检验
运用假设检验方法，判断生产过 程或产品是否存在显著差异，以 决定是否需要采取改进措施。
质量策划原则和方法
领导作用
领导者应建立统一的质量方针 和目标，营造全员参与的质量 文化氛围。
过程方法
将质量策划和控制视为一个持 续的过程，关注过程中的输入、 输出和相互作用。
以顾客为关注焦点
始终将顾客需求和期望放在首 位，确保产品和服务满足或超 越顾客要求。
全员参与
鼓励员工积极参与质量策划和 控制活动，发挥其创造性和主 动性。
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B．全体管理技术人员
C．质量管理职能部门人员
D．组织范围所有人员
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14.标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（ B ）时
开始。
A．市场调研 B．开发设计 C．批量生产 D．销售服务
15.（ C ）是当前世界上惟一处理政府间贸易的国际组织
A. ISO
B. IEC
C．WTO
D. ITU
10.标准的统一化运用要注意遵守( B D )原则。 A．及时 B. 适时 C．优化 D. 适度
11.GB / T 19580 与GB / 2 19579 这套标准参照了(A B C ) A．美国波多里奇奖 B. 欧洲质量奖
C．日本戴明奖
D．加拿大质量奖
12.在GB / T 19580 中，连接“驱动性三角”和“从动性三角”
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
5.企业的方针目标管理包括方针目标制定、展开（ C ）和考评等环节。
16. 产品质量担保责任制度是依据( B )、《 消费者权益法》 等法律
建立的产品质量民事责任制度。
A． 《 标准化法》 B．《 产品质量法》 C．《 计量法》 D 以上都不是
17.以下哪项不属于制定标准的基本原则（ C ）。
A. 利于保障社会安全、环保和人民健康 B．充分考虑使用要求
C．充分利用资源，获取综合效益
A.落实 B.协调 C.动态管理 D.控制
6.劣质成本由（ ）构成。
A
A.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
B.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本
C.内部损失和外部损失成本
D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
7.特性是指可区分的特征，下列特征属于功能特性的是（ D ）。
A．机械性能 B.气味 C．可靠性 D．飞机的最高速度
C． 实施质量成本管理
D．开发新产品
4 下列成本项目属于内部故障成本的有 ( A B C ) 。
A．输入延迟的费用
B．重新设计的费用
C．外部审核的纠正措施的费用
D．付款延迟及坏账的费用
5. TBT 协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给
予来自任一成员境内产品 ( A D )的待遇。
A 不低于来自其他国家的同类产品
的“链条”是（ BD ），不断提升组织整体业绩和竞争能力。
A．资源
B．测量分析
C．战略
D．改进
13.劣质成本包括( A B C )。
A.内部故障成本 B.鉴定成本 C.不增值符合性成本 D预防成本
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14. 奶制品中掺杂了有害物质三聚氰胺,这种奶制品存在的 危险和原因是 B( CD ) 。
A 信息分析
B. 信道
C．信源
D．信息利用
E. 信宿
8．方针目标评价的内容主要是( A C )。
A．评价措施及实施情况
B. 调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出
建议并帮助解决
C. 评价各职能部门和人员协调工作能力
D. 实地考察目标实现的可能性
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9.质量特性是指(A B C )与要求有关的固有特性。 A 过程 B．体系 C. 产品 D．标准
A． 不合理危险 B． 不合理的危险 C．设计缺陷 D． 制造缺陷 E. 告知缺陷 15. 质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程
主要包括( AB E ) 。 A识别过程活动 B. 监控费用 C．编制顾客满意度报告 D．识别影响顾客满意的因素 E. 编制过程成本报告 16．如果在利益方面考虑质量的经济性，对顾客而言必须考 虑 ( ACD ) 。 A.改进适用性 B.减少费用 C．提高满意度和忠诚度 D．购置费 E. 可能的处置费用
B 低于来自某些国家生产的同类产品
C 高于来自任一国家生产的同类产品
D 不低于本国生产的同类产品
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6.TBT定、批准和实
施不给国际贸易造成不必要的障碍。
A 技术法规 B 标准 C．合格评定程序 D 财务
7. 信息传递过程大体由( B C E )环节组成。
质量工程师
第一章强化练习题
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一、单项选择题 1 戴明关于质量的观点是：引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的
（ B） 。
A．最高管理者 B．管理系统 C．员工 D.中层干部
2 质量体系的管理费用应计入（ A ）。
A．预防成本 B．鉴定成本 C．内部故障成本 D．外部损失成本
3.方针目标管理的考核应在（ A ）进行。
D. 相关标准协调配套
18.对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是（ B ） 。
A 外部顾客
B．相关方 C．供方 D．合作伙伴 。
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二多选题 1．以下关于质量特性的陈述，正确的是（ A D ）。 A．质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B．质量特性是定量的
C．产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性
，不是固有特性
D．质量的适用性建立在质量特性基础之上
2.关键质量特性是指若超过规定要求，会造成产品( AB ) 的质量特性。
A安全性丧失
B.整体功能丧失
C部分功能丧失
D. 功能逐渐丧失
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3 质量经济性管理的基本原则是，从组织方面的考虑( A C )。
A． 降低经营资源成本
B．提高顾客满意度
A.外部故障成本
B.内部故障成本
C.预防成本
D.鉴定成本
11. 《 卓越绩效评价准则》 强调（ D ）、社会责任和经营 结果，反映了现代质量管理的最新理念和方法。
A．顾客满意 B．企业利润 C．管理效率 D．战略策划
12．按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括
（ D ）。 A．高层管理人员
8.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是( B )。
A．识别培训需要 B．编制试卷 C．提供培训 D．评价培训有效性
9.方针目标展开是指把方针、目标和（ C ）逐层分解、加以细化、具体
落实。
A.要求 B.责任
C.措施
D.任务
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10.由顾客不满意而引起的纠正措施费用属于（ B ）。
A．执行过程中 B．年度计划完成后 C 随时随地 D．情况汇总时
4.理解质量定义时，下列说法正确的是( A ) 。
A. 产品的特性可以是固有的或赋予的 B. 特性是针对产品而言的
C. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性. D. 对产品的特性要求均来自于顾客
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精品资料
• 你怎么称呼老师？