导购员的心得体会总结

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优秀导购员心得体会(通用9篇)

优秀导购员心得体会(通用9篇)

优秀导购员心得体会(通用9篇)优秀导购员篇1在__服装店实习共计快两个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生于是我从对的产品开始了解。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。

在销售的过程中,如果导购人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。

精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的导购人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的导购人员就是直接体现我们品牌形象的,所以导购人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。

精神状态好的好的导购人员,成交的机率大很多。

如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。

这段时间,在卖场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。

所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。

因为你不能把适合他的产品提供给他。

所以产品知识在销售中是很关键的。

当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他的衣服。

导购员工作总结范文(4篇)

导购员工作总结范文(4篇)

导购员工作总结范文一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信.____年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。

下面是我这一年就自己的工作经历做的年终工作总结:一、一名合格的导购员首先要做到以下基本几点:1.微笑(微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的)2.赞美顾客(一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情)3.注重礼仪(礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员)4.注重形象(导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。

所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉)5.倾听顾客说话(认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一,同样顾客也很尊重那些能够认真听取自己意见的导购员)以上是对导购员来讲十分重要也是最基本的注意事项,是必须做到的。

二、针对货品销售方面,我们导购人员还必须注意以下几点:1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里,做到客人进厅能推荐对衣服,吃的准衣服类型风格。

2,掌握顾客,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服,从而有助于自己的推荐。

3,专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。

我们不仅要做他的生意,还要做他身边朋友的生意,不仅做他今天的生意,还要做他永久的生意,如果抱着这种心态去服务,那样我们的品牌只会越做越好。

导购员的个人工作总结本(5篇)

导购员的个人工作总结本(5篇)

导购员的个人工作总结本(5篇)导购员年终工作总结篇一20xx年也是大丰收的一年,在x月份的大型特卖活动取得了圆满胜利,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气,很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的羽绒服客诉大事,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有缺乏的地方,将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静,理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改良的。

特别荣幸本人能代表我们营运x部参与公司进行的《三字经》演讲竞赛。

在此活动中我学习到了许多,也发觉人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出肯定会有回报的。

在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

更值得快乐的是我专柜被评为xx地区业绩年增长率最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个确定。

在快乐和兴奋之余我感受最深的是压力,在之后的20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对将来的20xx,我专柜将重点放在以下几个方面:A:积极协作商场促销活动,提高销售业绩。

B:充分的货品,争取做好货品的供给,以满意顾客的需求。

C:提高效劳质量,专心效劳,尽量削减客诉的发生,保持品牌形象。

D:完善顾客资料,重点培育新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心,并让其带新的顾客进展消费。

F:提高销售技巧,定期让公司对导购进展专业学问培训,增加自身素养并提升个人销售业绩。

我信任在今后的工作中,我会连续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。

不过我信任只要我在岗位上一天,我就会付出自己最大的努力,将自己全部的精力和力量都用在工作上,再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。

我信任自己肯定能做好!导购员的个人工作总结最新版本篇二我自2022年x月x号来公司以来,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,虽然只有x个月的时间,但是让我学到许多东西,了解许多,收获许多,结识了一大帮朋友,根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作作如下总结:首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上赐予我的支持。

服装导购心得体会6篇

服装导购心得体会6篇

服装导购心得体会6篇写下自己的心得,可以帮助我们更好地反思和成长,每次写下心得体会,都是一次心灵的沉淀和升华,让我们更加成熟,下面是本店铺为您分享的服装导购心得体会6篇,感谢您的参阅。

服装导购心得体会篇1首先,我觉得很荣幸能成为慧欣的一员,我给自己一个形象的定位就是我是慧欣的忠实导购,因为在成都我接触的服装行业也是慧欣,来到乐山结婚并生子,没想到还能一如既往的成为慧欣的家人,评心而论,现在的慧欣是越做越大,越做越好了。

如果,这辈子我没有当老板的机会,我想,我还是会选择慧欣。

选择比努力更重要,就像我当时冲动的辞职之后,但是到最后,我还是做好了被别人取笑的准备,依然的选择重新回到慧欣。

同时,我也很感谢张姐和王姐,能再次给我这个让我重新回来的机会。

其次,很高兴我能有这个机会能去到成都学习,年轻人就该有良好的学习心态,有个伟人曾经说过学而不思则罔,思而不学则殆。

所以,趁自己还年轻,大脑还清醒的时候,多给自己充充电,学习是不分年龄的,这次的培训让我感触最深的是人不管在任何的年龄阶段都更应该不断的学习,我总以为,年龄大了就不应该那么拼命,看到慧欣的老总,也许,我在想,为什么他那么成功,肯定是和这两点是分不开的,一个是坚持,二个就是不放弃每一次学习的机会。

第一阶段的培训是教我们怎样做人,对我来说,人只要没有坏心就好,但是,真正的做好一个人和做一个好人其实并不简单,我自认为自己没有坏心,但是,我真的不是一个很好的人,因为,在同事之间,我可能度量要小一点,说话也直接了点,如果,回到培训的那个瞬间,要问我最感动的事情是什么?我会说,我最感动的是,谢谢大家没有给我斤斤计较,这是我发自内心的最真实的一句话。

我觉得,要把别人当镜子的话,首当其冲的就是冬梅,作为一个店长,就是要像她这样能有一个宽阔的胸怀,这点,我很佩服,由衷的觉得佩服,换作是我,我绝对做不到像她那样,看来我该增增肥了,人们都说心宽体胖,看来在冬梅身上得到了很好的验证。

导购员心得体会(精选15篇)

导购员心得体会(精选15篇)

导购员心得体会(精选15篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结计划、党团报告、合同协议、策划方案、演讲致辞、规章制度、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary plans, party and youth league reports, contract agreements, planning plans, speeches, rules and regulations, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!导购员心得体会(精选15篇)导购员心得体会(精选15篇)我们在一些事情上受到启发后,可以将其记录在心得体会中,这样有利于培养我们思考的习惯。

导购的心得体会

导购的心得体会

导购的心得体会导购的心得体会(通用4篇)导购的心得体会篇1我原是某丝铜厂下职工,于20xx年5月经伴侣介绍,应聘为明一奶粉的导购员,从职明一奶粉导购三年。

要想做一个合格导购真是不简单啊!就此谈谈我个人的几点感想吧!大家知道家佳富超市地处偏僻,且门口又有一家奶粉专卖店,价格比我们卖得廉价,要想得到一个新的顾客是有难度的,起先我是以试试、看看的心态介入,经过一段时间的学习摸索,实践以及领导的指导,经销商和业务员的支持,同事们的关怀和关心,使我很快地从意识到行为,以五个'心'即事业心、热心、急躁、爱心、友心、去从事这一行业,同时达到较好的效果,也得到有关领导及顾客的好评。

能成为一名明一导购而感到荣幸。

这第一是"事业心'。

不管遇到多大的困难,都要坚持究竟。

大家都知道,奶粉是为宝宝供应养分,呵护宝宝健康的食品,我们做过母亲的有着一种对待儿童特别的爱心,这就意味着推销明一奶粉的崇高意义,再加上明一奶粉信誉高,品质好,深受广阔顾客的欢迎,这就从根本上使我建立做明一导购员的信念。

其次是"热心'。

在商场对顾客始终视为"上帝'且要面带笑容,很仔细地推销明一产品,且把她的事当做自己的事来办。

去年有个新顾客,两个孩子都吃明一的奶粉,销量也挺大的,她孩子报名上学遇到一麻烦,不让报名,刚好那个老师我熟识,下班后我就立刻打电话给她,带她一起去报名,结果她深受感动,从而成为明一的忠实客户。

她还常常帮我介绍她的亲戚和伴侣来超市买明一奶粉。

第三是"急躁'。

对顾客要不厌其烦地介绍,讲解,关心,不应用强迫的口气要顾客非买不行,而要以愉悦的态度为顾客服务。

当一个客人要买下奶粉时,肯定要登记他的客户资料,等到其次天肯定要打电话询问宝宝吃明一奶粉状况如何?顾客肯定会受感动的,从而一次销售终身客户。

第四是"爱心'。

要把顾客的孩子当做自己的孩子一样看待,要一视同仁,记得有次一个乡下来的顾客,孩子饿了,没开水泡奶粉,我就立刻给她端来开水帮她泡好奶粉,为她供应便利。

导购员的工作总结(通用20篇)

导购员的工作总结(通用20篇)

导购员的工作总结(通用20篇)导购员的工作总结篇1时间一晃而过,20__年已渐渐离我们远去。

过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年,年初的人员变动。

大型特卖活动。

还有本人的《弟子规》演讲等等,一路数来有辛酸,有汗水,有泪水,但更多的是喜悦。

20__年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静。

理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。

在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的。

在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。

在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在__年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的__,我专柜将重点放在以下几个方面:a、积极配合商场促销活动,提高销售业绩。

b、充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。

c、提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。

d、完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。

f、提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。

做导购的心得体会(热门15篇)

做导购的心得体会(热门15篇)

做导购的心得体会(热门15篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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导购员工作心得感想简短(精选5篇)

导购员工作心得感想简短(精选5篇)

导购员工作心得感想简短(精选5篇)导购员工作心得感想简短篇1时光飞逝转眼又到了年底,回顾即将过去的一年里经历了很多,也感悟到很多。

首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持,自己才能更好的立足于本职工作,再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。

虽然每天都在重复着单调的工作,但在公司形象受到破坏的时候我学会了如何去维护,在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流,在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进,通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来,更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合,店员在店里就代表着公司形象,而这些都将影响公司的销售。

希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。

现将今年的工作总结作如下汇报:一、顾客方面:我把进店的顾客分为两种:1、根据公司领导要求,做好店内的陈列及新款的展示,安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集,第一时间反映到公司总部。

3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪,维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向,及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。

4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存,确保随时有货。

二、销售技巧方面:店员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。

推荐服装可运用下列方法:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。

每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

导购员工作心得体会(精选5篇)

导购员工作心得体会(精选5篇)

导购员工作心得体会(精选5篇)导购员工作心得体会篇1时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就的工作状况总结如下:一、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连美国竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。

优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每一天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们应对失败、应对别人说“NO”时表现一流的心理素质。

所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才,透过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

四、在的工作中努力拓展自己知识面。

我认为做导购就好象在读免费的课程,它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。

此刻的顾客越来越理智,越来越精明,所以我们要更好的销售产品,更好的说服客户,务必学习更多,更专业的产品知识,所以久而久之,就成了某个领域的专家,之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来,更不要说成为什么专家了。

我认为问题出此刻两个方面:一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。

我想如果这样继续干下去,十年以后我依然还是一名平凡的小人物,成功永远与我无缘。

在____年我参加了好几次公司组织的专业培训,在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己,此刻我已经能够自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。

导购员个人销售总结范文(11篇)

导购员个人销售总结范文(11篇)

导购员个人销售总结范文(11篇)导购员个人销售总结范文(11篇)导购员个人销售总结范文篇1 1、精通产品卖点:这是作为一名导购员的基本技能,首先必须要精通掌握产品的卖点,挖掘所卖产品的与众不同之处(只要用心去找总能找到),然后以长比短 (就是以己之长,比人之短,这是个不能回避的现实,只是要充分掌握技巧,不能恶意攻击竞争品牌),只有这样,才能在林立的品牌中脱颖而出,创造良好的销售业绩,我们很难想象,自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购买2、抓住现场机会:作为一名导购员,每天面临的竞争是很激烈的,在一些品牌众多的大卖场更是如此。

所以,如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金 --迅速识别哪些人今天一定要买,哪些是潜在顾客,哪些只是随便看看,哪些是其他厂家或经销商的卧底线人,都需要导购员日积月累,练就一身好功夫,然后果断地抓住机会,雷霆出击,针对不同的顾客 (广义的,来的都是客)采取不同的应对措施,最终实现既卖了货,又做了宣传,还打发了卧底的有效销售。

3、找准顾客需求:抓住了恰当的机会之后,接下来就是,针对真正的顾客,如何尽快地摸清他们的需求。

同样是一种商品,就拿电饭煲来说吧,有人喜欢方便、图省事,就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用、操作简单的,可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好,蒸馒头方便,于是就选择直筒锅;更有人追求时尚、享受生活,则选用液晶显示的。

所以,电饭煲尚且有这么多种选择,事实上不论任何商品,只要导购员用心挖掘都能把它分出个abc,这样,在找准了顾客的真正需求之后,就能够做到看菜吃饭,量体裁衣,保证每位顾客都能满意而归。

4、触动心灵情感:找准了顾客的真正需求之后,下一步要对顾客动之以情,晓之以理。

一般来讲,除非是某个品牌的拥戴者或回头客,普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的怀疑,这时候如果导购员不识时宜或不知趣地走到跟前胡吹海喝,极有可能会遭遇顾客立马表示没什么,我只是随便看看的搪塞,这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。

导购员的收获与感悟心得(通用10篇)

导购员的收获与感悟心得(通用10篇)

导购员的收获与感悟心得(通用10篇)导购员的收获与感悟心得篇1我是三层女装部“___”品牌店长,我很荣幸在这次商场12月份月度评选中,被评为“优秀导购员”,获此殊荣,这让我十分激动,这不仅是一项崇高的集体荣誉,更是对我今后工作的莫大鼓舞和鞭策。

下面我将自己工作中的一点心得体会写下来,望领导和同事们给予批评指正。

一明白自己店长的职责:1不断要求自己多学习,让自己具有更多的知识来加强店内管理,自己个人能力强了店里的执行力和团队管理才能好。

2做自我榜样;用于承担店里责任。

3和同事们一起快乐的工作,在销售中不断总结经验,互相学习。

4将自己定格成一名导购,我常观察我的同事,但发现同事在打招呼、顾客服务、时不够主动,或在服务推销时说话错误及身体语言呆板,在顾客离开立即给这位同事指出帮助其改正,并观察下一次情况。

二力争让自己能做到给顾客带来优质服务的称职导购。

下面是我在做销售时一些真实感受。

1卖销售、是帮助别人解决她的问题2卖衣服就是卖“感觉”给顾客塑造让她舒服的感觉,凡是你只给顾客卖的是产品,你的销售过程一定很辛苦。

3顾客不接受你的产品,其实是顾客不接受你这个人。

4做销售、要多用自己的微笑、把客人留住。

5做销售、首先多关心顾客比先介绍商品重要。

6做销售、不但要会说、更要会看、会听。

7做销售、不要怕被拒绝,要想到被拒绝证明,我还有机会,拒绝的多,你的成功越近以上就是我的关于导购员学习的心得体会,希望对你们有用!导购员的收获与感悟心得篇2通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。

企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力。

而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活,十分感谢公司对我提供的帮助。

能够拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。

促销导购员心得体会6篇

促销导购员心得体会6篇

促销导购员心得体会6篇促销导购员心得体会 (1) 大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式。

社会实践在我的大学生活中可算是重要的一部分了.从大一开始,我就积极寻找各种机会锻炼自己.导购员,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中学到很多知识.通过参加实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想和认识。

社会实践加深了我与社会各年龄段人的感情,拉近了我与他们的距离,也让自己在社会实践中开拓视野,增长才干,进一步明确了我们青年学生的成才之路和肩负的历史使命。

社会才是学习和受教育的大教堂,在那个广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现。

原本打算这个寒假老老实实在家陪家人过年,可还不到十天就闲不住了,还是想趁过年把下学期生活费赚出来.刚好曾经促销过的汇源果汁业务员找到我,希望我能在春节前后去我所在地的超市做促销,考虑后我就答应下来.因为这是第一次能较长时间连续上班,即使工资低些我也愿意尝试一下.由于正式促销员回老家过年,店里此品牌就由我一人负责销售.在整整十五天里,我感觉收获颇丰.首先,我更深地体会到”态度决定一切”这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤.然而再次干销售,我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当家人一起来选购时我会给他推荐适合全家饮用量的大桶果汁,当老年人来选时我则让他先试饮,选一喜欢的口味,并根据其身体状况.为其选购适合的,如:糖尿病患者,选择糖分少的;前列腺患者,建议饮用纯番茄果汁等。

心得体会导购员(通用10篇)

心得体会导购员(通用10篇)

心得体会导购员(通用10篇)心得体会导购员篇1从学校回来以后,我在县城找了份工作,在一家衣服专卖店做导购员,虽然我学的是护理专业,可能用不上,但总觉得多尝试一些,多实践一些,多些经验总是对以后会有帮助的.记得第一天上班,出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其他的同事忙得不亦乐乎的时候,自己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去心中无数次给自己打气说,有什么好怕的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上,亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初,幸运的是,同事们对我挺照顾的,店长是一个充满活力的小伙子,他给我讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,他总是和我配合,把工作做好,还有小贝她们,详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等.中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快,要始终面带微笑等等. 其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

虽然我只是大一,但离真正参加工作也不远了,从我进大学以后,觉得时间过得真快,恐怕自己还趁早学就再也没有机会了,我的很多的同学有的已经踏入社会,有的结婚生子,有的还在复读,苦苦的熬.我深感到,我进入大学并不是人生的终点,只有多吃苦,才知道生活的艰辛,不易.虽然只是两个星期的短短的时间,我却觉得像经历数年,自己长大了许多.店里各式各样式顾客,有有钱的,穿得很气派,也有一些贫寒的,进来看看.看到心仪的衣服,却苦于囊中羞涩,专卖店里的衣服一般价格不菲,像一般的人很难接受,但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年.曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天,在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱,只为上面也有oniy的品牌,看了很让人心酸.店里的的士高音乐很大,年前的生意也特别好,整天送往迎来,推销自己的产品,口才,待客态度,还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.店长曾经说,专卖店里不只是专门卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我铭记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中的无限的欣喜,骄傲,成功的喜悦难以言表,我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间,谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西,谢谢!社会实践的时间并不长,可它使我认识到:人的一生中,校园并不是永远的学校,真正的学校只有一个,那就是社会。

导购员的心得体会总结(三篇)

导购员的心得体会总结(三篇)

导购员的心得体会总结随着社会的发展和经济的进步,零售业的竞争越来越激烈。

作为一个导购员,我从事这个职业已经有数年之久,通过这些年的工作经验和观察,我积累了一些心得和体会。

在这里,我想分享给大家一些关于导购员工作的心得体会。

首先,作为一个导购员,最重要的是学会倾听和理解客户的需求。

当客户进入店铺时,我们要主动和客户接触,并向他们提供询问和帮助。

在与客户进行交谈时,我们应该尽可能地了解客户的需求和喜好,从而更好地推荐合适的产品。

此外,不同的客户可能对同一样产品有不同的需求,我们应该根据客户的特点和需求来进行产品的推荐和介绍。

其次,我们应该注重产品知识的学习和积累。

只有对所销售的产品有深入的了解,才能更好地向客户提供相关的信息和建议。

我们要了解产品的特点、功能、材质、适用人群等方面的知识。

在市场上,新产品层出不穷,我们要随时关注市场动态,定期学习和更新产品知识。

在销售过程中,我们要注重与客户建立信任和互动的关系。

只有建立了良好的关系,才能让客户放心购买并推荐给其他人。

我们应该积极回答客户的问题,解决他们的疑虑,并尽可能地提供满意的服务。

此外,我们还可以通过一些小的细节和举动,如微笑、问候等来增加与客户的亲和力。

导购员的工作也有一定的压力和挑战。

我们要学会应对各种不同的客户情况和需求。

一方面,有些客户可能比较挑剔和苛刻,我们要耐心和细心地与他们沟通,并尽力满足他们的需求。

另一方面,有些客户可能比较容易相处,我们要善于倾听和与他们建立良好的关系。

不管遇到什么情况,我们要保持耐心和积极的态度。

最后,成功的导购员不仅要有良好的产品知识和销售技巧,还要具备一定的交际能力和团队合作精神。

一个好的导购员应该能够适应团队合作的工作环境,与同事和其他部门进行有效的沟通和协作。

通过与团队的合作,我们可以相互学习和进步,提高自己的工作能力和综合素质。

总之,导购员是一个有挑战性的职业,但也是一个充满机会和发展空间的职业。

只有不断学习和积累经验,我们才能成为一名优秀的导购员。

导购员心得体会简短的(精选10篇)

导购员心得体会简短的(精选10篇)

导购员心得体会简短的(精选10篇)导购员员工工作心得体会范文篇三进入__从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,通过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售能力有了较高的提升。

现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是__品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。

同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。

产品固然重要,但我们肩负的责任更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把“好房子,要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:1、了解顾客的需求,熟记产品知识。

我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们提供适合的__产品是我一直坚持的。

我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客接受并信赖我们的产品。

因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选择我们的产品。

作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。

我们要具备良好的学习能力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。

导购工作心得体会感悟(共7篇)

导购工作心得体会感悟(共7篇)

导购工作心得体会感悟〔共7篇〕导购效劳心得体会篇1202_年已经过去,新的一年又在展开,作为一名服装导购员,现将自己的工作总结及心得总结如下,希望大家可以予以指导建议。

导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用,它不但代表着商家的外在形象,也加速了销售的进程,而导购员要做好导购工作,除了对商品非常熟悉外,还要具有足够的耐心,并掌握一些服装销售技巧。

一般来说,导购员只有对商品有了很好的理解,才能去介绍给顾客,而导购员在给客户介绍产品时,一定要耐心讲解,因为客户也希望买到最满意的东西,同时,导购员还需要掌握以下技巧。

导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客推荐服装,以引起顾客购置的兴趣,在推荐服装时,我们可以运用以下几点:1.推荐时要有信心。

向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2.合适于顾客饿推荐。

对顾客提示商品和进展说明时,应根据顾1 客的实际客观条件推荐合适的服装。

3.配合手势向顾客推荐。

4.配合商品的特征。

每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调服装的不同特征。

5.把话题集中在商品上。

向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

6.准确地说出各类服装的优点,对顾客进展服装的说明与推荐时,要比拟各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。

其次,要注意重点销售的技巧。

重点销售是指销售要具有针对性。

对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比拟”过度到“信念”,最终销售成功,在极短的时间内让顾客具有购置的信念,是销售中非常重要的一个环节,重点销售有以下环节:1.从4W上着手。

从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购置参谋,有利于销售成功。

2.重点要简短。

对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。

服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

导购工作心得体会五篇

导购工作心得体会五篇

导购工作心得体会五篇一笔生意成功与否和导购员有很大关系,那导购员心得体会应该怎么写才适宜呢?以下是职场和大家分享的导购工作心得体会五篇的参考资料,提供参考,欢送你的参阅。

导购工作心得体会1我是一名导购员,在202_的上半年期间,我把它作为我人生的第一职业去人真的做,它不仅仅是我的工作还是我将来要学习和提升的职业,所以在导购员那里我将我202_的总结如下:一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德可以认真贯彻党的根本道路方针政策,经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的职责感和事业心,进取主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面热爱自我的本职工作,可以正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家效劳,认真遵守工作纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。

三、工作质量成绩、效益和奉献保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自我,经过不懈的努力,使工作业绩有了长足的进步。

四、工作中的经历销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应当时刻研究的,下头是在销售时应当注意的几个方面:1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的目光迎接顾客,亦可给予必须的问候,如“您好”!“欢送光临”。

2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,应尽可能的给顾客营造一个简便购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏理解,所以,营业员对珠宝首饰的展示非常重要。

4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓时机介绍珠宝知识顾客所理解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。

常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其周围的人”。

所以时机很重要,在销售的整个过程中抓住时机,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓时机介绍珠宝知识。

导购工作心得体会感悟(精选5篇)

导购工作心得体会感悟(精选5篇)

导购工作心得体会感悟(精选5篇)导购工作心得体会感悟(精选5篇)导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,并且可以培育潜在的市场,下面是给大家整理的导购工作心得体会感悟,希望能给大家带来帮助。

导购工作心得体会感悟(篇1)来__电器已有二个多月,通过这段对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展史、企业文化、架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解,最重要是对公司以前大型及卖场管理的阅读,对现阶段区域内对手的,并亲身参与一系列促销活动的、监督及,基本上认清我司现阶段市场竞争所处的及优劣势,现就本人入职以来的工作进行总结,同时对职内工作提出意见和建议:一、工作回顾。

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中,并的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺活动;贺司庆、庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的部、采购部、分店负责人的应对,提出个人建议。

售后服务标准,商品质量三包的细则等高难度业务。

但我个人认为,学得虽然不少,但真正能用得到的并不是很多,因为所有的事情都是看人看事看情况而定,要做到真正服务于顾客,服务于供货商,并不仅仅是靠背会制度就能办到的。

这就需要我们从中去学习制度,去水晶理念,去处理所遇到的事情,需要我们不间断的学习,提高自身的素质,才能成为一名合格的水晶管理人员。

二、工作中的心得与体会。

在水晶工作的这几天,因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域,所以除了现场工作和业务的学习外,看到最多的就是处理售后。

而这些售后的处理又让我不止一次的感叹:顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心,站在顾客的立场上去理解顾客,去处理问题,尽量的让顾客满意。

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导购员的心得体会总结导购员是帮助顾客在最短的时间内找到你最满意的商品的人,那导购员的心得体会怎么写呢?下面WTT就和大家分享导购员的心得体会,来欣赏一下吧。

导购员的心得体会(一)任何新鲜食物对我都有致命的吸引力。

在超市工作,让我感到很新奇。

能在工作之余,看到琳琅满目的食物或生活用品,的确是件很大的享受。

但是,工作就是工作,即使是在银行国库上班,你也必须对工作负责,而不是对钱。

超市的前辈对我说,上班要多做事,少说话!认认真真,顾客就是上帝。

话虽简单,但真正做起来就不简单了,我还真遇到了挺多笑困难。

超市随小,但是不论是管理体系,员工班制,商品销售,都有其策略,谋划。

万事周全,这是超市经营的不二理念,也是一个超市经营成功与否的关键。

正所谓“不以规矩不能成方圆”。

超市作为一个经营单位,自然有自己的规矩。

例如不许篡位,不许随意换岗,不许随意闲逸聊天等等,这都是我来上班第一天听长辈教训的最多的话。

像我,是负责在食品区的饼干区站岗的,就不能跑去生活用品区,更不能与同岗位的同事无视客人而侃侃而谈。

在超市工作,必须有一个严谨的心与一份严谨的态度。

首先,这就表现在严格固定的上班时间。

我的上班时间是早上8点到中午12点半,晚上是7点到10点半。

超市服务员的工作看似简简单单地站站就可以了,但是,只有真正从事这份工作后才知其艰辛。

早上必须一早起床,睡眼惺忪地就要开始到达上班地点站岗了,而且一站就是几个小时,从小虽并不娇惯,但这几个小时下来,脚都有点颤抖了,发软了。

唯一休息的时间,也就是上厕所的时间。

而且,作为一个合格的超市服务员,不能只是呆呆地站着,还必须适当的补货。

货架上的货物被顾客买走了,货架就有空位置了,这是,我们就得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。

如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的,防止小偷的偷窃行为。

当然,不是每时每刻都有货上的。

有时,货架上的货物都补齐了,人就比较闲,但是这个闲不能表现出来,必须找别的事情做。

超市是不允许养一个懒惰的员工的。

所以,这个时候还得负责所在位置的清洁工作,要货架与食物看起来时刻都那么地光鲜亮丽,所以我还要不时的情节货架地板等,来保持超市的清洁,这样客人才有购买欲。

除此之外,员工还必须掌握所负责区域的相关知识。

比如我负责的是饼干区,那么我就必须掌握饼干的相关知识,包括热量,价格,味道等等。

顾客就是上帝,当顾客问到相关问题时,我们就能答得上话,尽忠尽职了,做到一切服务号顾客这一标准。

在超市工作,不要以为超市就是卖一堆商品,偶尔做做促销的集聚地。

其实,超市是个很好的校外课堂,在自己的亲身实践中,体会到许许多多隐藏在其中的经济学道理,方便以后运用到社会中去。

平时,大家都很喜欢看到超市中某个商品大特价,然后就疯狂地进超市买自己想要的特价商品,这样,顾客就觉得自己赚到了。

但其实,真的是这样么?超市把商品降价了就没利润了?答案很明了,即使降价了,超市依然是赚钱的,试想超市要是不赚钱拿来那么大的利润呢。

而这种商家通过折扣等优惠手段吸引顾客的手段,就是经济学上名为合理化烟雾的手段,这也是广大商家最爱用的手段之一,既吸引了顾客,又促销产品。

理化对于的是顾客,顾客觉得商品价格和质量的合理,而烟幕就是商家对消费者产生的烟幕!用简单的话来说,就是商家用一些看似“亏本”的手段,让消费者认为划算而去购买,从而盈利!实际上卖家通过大量销售获得的利润远比之前的多得多,可以从中大捞一把。

举个例子,本来100块的电饭锅,商家提升到200块,然后打出“7折大减价”的口号,然后令商品上架。

其实合理化烟幕是一种很常见的营销手法。

它就存在与我们身边,多多留意你就会发现了!再说说超市为什么会经常招工,甚至整年都挂出个招正式员工或假期员工的牌子呢?难道超市真的需要这么多人手?还是说总有一些员工爱玩跳槽?的确,超市的员工流动量比一般其他企业要大,虽然会有跳槽等行为发生,但这并不是超市经常招工的主要理由。

这里,就又要引出另一个隐藏在超市的经济学道理了,也是我的最新发现,这就是鲶鱼效应。

先解释一下鲶鱼,他一种生性好动的鱼类,并没有什么十分特别的地方。

然而自从有渔夫将它用作保证长途运输沙丁鱼成活的工具后,鲶鱼的作用便日益受到重视。

沙丁鱼,生性喜欢安静,追求平稳。

对面临的危险没有清醒的认识,只是一味地安逸于现有的日子。

渔夫,聪明地运用鲶鱼好动的作用来保证沙丁鱼活着,在这个过程中,他也获得了最大的利益。

鲶鱼效应对于“渔夫”来说,在于激励手段的应用。

渔夫采用鲶鱼来作为激励手段,促使沙丁鱼不断游动,以保证沙丁鱼活着,以此来获得最大利益。

同样在经营中,企业管理中,管理者要实现管理的目标,同样需要引入鲶鱼型人才,以此来改变企业相对一潭死水的状况。

当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的降低,“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用,这真是一个有用的办法。

一个组织中,如果始终有一位“鲶鱼式”的人物,无疑会激活员工队伍,提高工作业绩。

鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一。

主要表现在企业要不断补充新鲜血液,把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍,给原先因循守旧的老员工带来竞争压力。

这正是为什么超市经常招工的原因。

而在招新员工时,超市高层管理人员偏爱在读大学生或刚毕业的大学生。

因为这个时候的大学生们最有朝气,对新鲜事物持有新鲜感,而且雄心勃勃,工作态度严谨。

这无疑给那些在超市工作比较久的“老油条”们一份无形的压力,从而刺激了整个超市员工团队,提高工作效率与素质,这些都是经验了,我在超市学到的还挺多,尤其是这些经营之道。

除了上述隐藏在超市的经济学道理外,还有更多的生活经济学等着我去探索与学习。

这个暑假在超市打工,对于我来说是一个小小的成功,也让我学到了理论与实习联系的学习方式,使我受益匪浅。

作为大学生,不能一味把自己锁在温室般的象牙塔里,要开始学会走进社会,融入社会。

因为,社会是现实的,不会因为一个人而改变,而我们,则要去学会适应社会,奋斗出自己的一条路!还有一点值得说的就是如何与顾客交流,让他们购买超市的商品,先做了一系列的努力去引发顾客的兴趣,下一步就是激发顾客的购买欲望。

在这一阶段,总体来说是销售人员和顾客进行的是一场心里战。

开动脑筋,迅速而准确地把握住顾客的心理,在适当的时机点破顾客的疑虑是相当重要的,顾客没有疑虑后自然就会购买商品,经营利润就是这么一点一滴提升上来的。

这次事件真让我有很多体会和感想,人生就在于这么一点点积累,笑的溪流方能汇集成大海的浩瀚。

①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。

企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受,只有这样才能达到生产的目的。

②、作为零售企业,营业人员接触消费者的机会非常多,各个消费者的个性不尽相同,营业人员需要更多的耐心来对待顾客,尽量做到百问不厌。

③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场,就要尽可能地满足目标消费者的需求。

尤其重要的是企业应该积极“跟踪”研究目标顾客的消费特征及其变化。

面对消费者个性的变化,企业应及时的更新产品,进一步满足更高的需求。

其实在这7天的工作里,在我脑海中始终盘旋着“责任”两个字工作一定要认真负责。

企业要为顾客负责任,我们也承担着对自己的责任。

这次实习是一次难得的检验我们理论基础知识是否扎实的大好机会。

实践是检验真理的唯一标准。

所以我们应该尽可能地抓住这样的机会,主要为的是对自己负责任,让自己不至于在以后的实践中慌了手脚,暑假后的大二,我也会在课余不断充实自己的生活,工作局势。

导购员的心得体会(二)进入xx从事导购工作已经有两年多了,在这两年时间里,通过公司的培养及自己努力的学习,使自己的销售能力有了较高的提升。

现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象,所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是xx品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。

同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带,我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。

产品固然重要,但我们肩负的责任更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的,只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把“好房子,要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:1、对产品和自己要有高度的自信心。

对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加美好。

用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。

更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方。

同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

2、了解顾客的需求,熟记产品知识。

我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。

我觉得做导购是有技巧的,首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客接受并信赖我们的产品。

因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式,不同功能的产品中选择我们的产品。

作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。

3、良好的心态是做好导购的基础。

作为导购员,保持好心态,永远用最真诚的态度去面对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时快乐地营销!心态决定成败,时刻保持一种积极向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力。

4、具备良好的学习能力。

我们要具备良好的学习能力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象,提升品牌服务价值,我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。

家电行业里竞争激烈,我所在的衢州普农家电卖场里,厨电品牌多达十多种,两年多的一线导购工作让我受益匪浅。

我比较喜欢学习和反思,我觉得一定要多学习,多了解xx品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好。

对于学习,我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性,同时,还需要了解行业内的所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。

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