行政前台职位说明书

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行政前台岗位说明书

行政前台岗位说明书
岗位名称，行政前台。

岗位职责：
1. 负责接待来访客人，提供礼貌、热情的服务，引导客人到达目的地。

2. 负责接听电话，转接或记录留言，并及时传达给相关人员。

3. 负责办公室的日常管理工作，包括文件整理、会议室预定、快递收发等。

4. 负责维护前台区域的整洁和秩序，保持工作环境的良好状态。

5. 协助上级领导完成部门的一些行政工作，如会议安排、文件归档等。

岗位要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够用礼貌的语言与来访客人进行沟通。

2. 具有一定的组织能力和协调能力，能够处理多任务并保持高效率。

3. 具有较强的责任心和细心的工作态度，能够认真对待每一个工作细节。

4. 具有一定的办公室管理经验和熟练运用办公软件的能力。

5. 具有团队合作精神，能够与同事和上级领导良好地合作。

岗位福利：
1. 薪资待遇，根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。

2. 假期福利，享有法定的带薪年假、病假等假期福利。

3. 健康福利，提供员工健康体检、补充医疗保险等健康福利。

4. 培训福利，提供专业的岗位培训和晋升机会，帮助员工提升自身能力和职业发展。

办公室前台的岗位说明书

办公室前台的岗位说明书
岗位名称：前台接待
部门：行政部
汇报对象：行政助理或行政经理
岗位职责：
1. 负责接待来访客人，询问来访目的并引导到相应的会议室或办公室。

2. 接听电话，处理来电并转接到相应部门或人员。

3. 维护前台区域的整洁和秩序，确保前台环境舒适整洁。

4. 负责接收、分发和管理邮件、快递和传真。

5. 协助行政助理或行政经理处理与接待工作相关的行政事务。

6. 维护前台设备的正常运转，定期检查并处理异常情况。

7. 协助安排会议室和设备预订。

8. 协助行政助理或行政经理进行文件资料的整理和归档。

任职资格：
1. 大专以上学历，行政管理或相关专业优先。

2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能积极主动地与来访客人进行沟通。

3. 熟练操作办公软件，能够熟练使用电话、传真等办公设备。

4. 具有一年或以上前台接待或行政助理相关工作经验者优先。

5. 具有良好的团队合作精神，能够和同事合作，共同完成工作任务。

6. 有一定的应变能力和抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持冷静。

以上岗位说明书仅做参考，具体要求可根据公司实际情况调整。

非常抱歉，我无法按照指定的字数限制来生成长篇内容。

在办公室前台的岗位说明书中，接下来可能会包括更多关于行政助理或行政经理所需的专业技能和能力，以及提及公司的价值观和文化，以及其他与该岗位所需的其他职责和资格相关的细节。

同时，对于工资福利、工作时间，以及提供培训和发展机会的公司政策也可能会进行介绍。

如果您需要关于这些方面的具体内容，我很乐意帮忙，但对于长篇的原创内容则无法完成。

前台行政文员岗位职责说明书范文

前台行政文员岗位职责说明书范文一、日常工作：1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;2、负责文件打印复印、传真收发;3、前台快递签收及公司快件的寄出;岗位职责是每个岗位都存在的，下面为大家精心搜集了3篇“前台接待员岗位职责说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!二、行政事务：1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;3、员工生日福利统计并发放;每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。

三。

后勤工作：办公室饮用水订购;办公室绿植养护、更换;1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;合理指挥和安排人力，管理好本班人员，有权有义务管理和安排工作给其他班的员工，但相互要做好交班记录，坚持相互间的沟通和理解，有团结协作精神。

2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘公司‘。

”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。

及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。

不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。

领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。

备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。

决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。

5、负责收发管理报纸、信函;6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

岗位说明书(行政前台)

9.及时更新公司最新通讯录
10.领导交办的其他临时性工作。
工作绩效考核指标
1．文件处理的正确率
2．通讯录及网站信息更新的及时性和正确率
3．负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
4．公司卫生情况
5．人员接待情况
知识及教育水平要求
大专及以上学历
工作经验要求
1年以上
岗位技能要求
1.熟练操作办公软件，如word、excel、PPT等。
2.基本公文写作能力。
3.表达能力、沟通能力佳。
其他素质要求
相貌端正，亲和力佳
岗位说明书（行政前台）岗位Biblioteka 识信息岗位名称行政专员
隶属部门
职能中心
工资等级
直接上级
行政经理
可轮换岗位
人事专员
直接下级
无
岗位工作概述
负责公司日常行政事务工作的落实，全力保障行政部日常工作的有效落实。
工作职责与任务
1．负责访客接待、引见
2．负责电话、邮件、信函接收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
3．负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
4．维护前台区域环境的干净整洁，进行前台区域报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
5．配合完成部分文件的打印、复印、扫描等工作
6．负责前台办公用品的管理，办公设备的清洁保养
7．负责总经理办公室的卫生打扫整理工作
8．完成公司会议室的使用登记、安排和打扫整理工作

行政前台岗位说明书

行政前台岗位说明书行政前台岗位说明书一、岗位背景随着现代社会的不断发展，企业对行政管理的要求越来越高，行政前台作为企业对外沟通的主要渠道之一，其工作的重要性也越来越受到重视。

行政前台作为企业的门面，承担着接待来访客人、接听电话、管理文件资料等一系列重要工作。

二、岗位职责1. 接待来访客人，提供个性化服务，保持礼貌和友好的态度；2. 协助安排会议室预定、车辆调度、订餐等工作，配合完成工作任务；3. 接听并及时处理来自客户和业务伙伴的全国或海外电话询问，并记录信息；4. 负责文件资料的归档、管理、传递和跟踪复制，以及工作场所的维护和整洁；5. 将用户口头或书面申诉或建议报告层级，及时处理反馈结果；6. 协调和组织部门之间的沟通和协作，积极配合业务部门完成各种任务。

三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，有较强的人际交往能力；2. 敏锐的问题解决能力、应变能力和组织协调能力；3. 熟练使用计算机办公软件，熟悉影印、扫描等基础办公设备的使用；4. 积极学习，愿意对自己有所挑战，有良好的职业素养和团队合作精神；5. 对岗位的职责有清晰的认识，工作态度认真主动，认真完成上级交给的任务。

四、岗位流程1. 接待来访客人。

来访客人到达公司楼宇或接待区域，前台人员应第一时间迎接前来访问的客人，并询问对方的事由。

根据访客的身份、来访目的和公司的规定，向来宾提供相关的服务和指引。

2. 协调会议室预定和车辆调度。

根据公司的安排，前台人员应及时处理好预定会议室和车辆调度等相关工作，做好相应的会议资料和车辆安排等事宜，保证各项工作能够顺手，达到良好的效果。

3. 接听电话。

前台人员应确保接听公司的所有电话，并及时回复来电。

在接听电话时，必须准确记录对方的问题和信息，及时解决问题或者转给相关部门负责人。

4. 归档管文。

前台人员负责整理和归档公司文档，保证文档干净整洁，并且方便查阅。

同时，还要负责文档跟踪、传递、复印，确保部门中的文档得到及时处理和传达。

前台行政专员岗位说明书

前台行政专员岗位说明书
七、审批与任职人签字
本人谨此签订公司本岗位责任制，经阅已清楚本人所应履行的岗位职责。

本人承诺遵守岗位责任制，并保证依此切实做好本职工作，达到公司岗位任职标准，如在工作不尽职造成以上负责项目未达标，本人愿意按照公司的相关规定予以调整岗位、降薪降职处理，并承担由此而产生的一切后果和责任。

任职人
部门主管
分管领导
人资行政部
前台行政专员
人资行政主管
人资行政经理人资部
人资行政中心
行政部（前台）。

行政部岗位职责说明书范文(3篇)

行政部岗位职责说明书范文
1、前台接待：来访接待、登记与引导;来电转接与跟进
2、办公环境管理：办公照明、空调、办公家具、饮用水、打印机、绿化、卫生等管理;前台或会议接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
3、协助公司日常物品采购与管理：公司办公用品、物资的采购、发放、领用登记，合理节省费用
4、快递收发：快递信件、包裹的收发登记，电联客户确认收件情况，异常情况跟进处理
5、印刷管理：名片、工卡等
6、其他交办的各项工作。

行政部岗位职责说明书范文（二）
1.协调上级做好综合、协调各部门工作和处理日常事务
2行政性合同的管理、仓库消防台账文件、物资管理和公司电话网络安装、维修等日常行政后勤管理
3.负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度
4.负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门对人力资源进行有效的配置及开发，满足公司的经营管理需要，监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜
____处理和解决员工劳动争议事宜
6.上级领导交代的其他事务
行政部岗位职责说明书范文（三）
1.负责公司重大会议或日常会议、员工文化活动的策划主导与执行落地;
2.固定资产的管理、行政等相关费用的统计分析管控;
3.负责公司各类行政物品的采购工作;
4.负责公司后台人员考勤汇总整理工作;
5.定期检查与不定期抽查各部门办公环境及行为规问题，提高员工日常行为规范;
6.负责会议室的管理、使用和布置;
7.负责日常公司活动、会议、会客的订餐订车安排;
8.完成上级交办的其他工作任务。

前台岗位职责说明书8篇

前台岗位职责说明书8篇前台岗位职责说明书 (1)1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。

将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。

2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

前台岗位职责说明书 (2)1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。

4.与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

5.负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

6.负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

7.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

8.检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。

9.补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

10.检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

11.完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。

12.确保员工提供礼貌、专业的服务。

13.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

14.高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

15.严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。

16.检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

17.确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

18.执行、完成其它需完成工作。

前台岗位职责说明书 (3)1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。

2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。

3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。

4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。

5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

前台岗位职责说明书 (4)1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司的门面，是客户和访客进入公司时首先接触到的人员。

前台岗位的主要职责是提供热情、专业的接待服务，确保公司的日常运营顺畅，并协助处理各种行政事务。

二、岗位职责（一）接待工作1、热情、礼貌地迎接来访客人，及时提供所需的支持和帮助。

2、询问来访目的，引导访客前往相应的部门或人员处，并确保其得到妥善的安排。

3、接听电话，使用礼貌用语，记录来电信息并及时转接或留言。

（二）行政支持1、负责公司文件、信件、快递等的收发工作，确保准确无误。

2、协助预订会议室，安排会议设备，并提前准备所需的资料和用品。

3、维护前台区域的整洁和有序，包括办公用品的摆放和整理。

（三）客户服务1、处理客户的咨询和投诉，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果。

2、协助客户办理相关业务手续，提供必要的指导和帮助。

（四）考勤管理1、负责员工考勤记录的统计和整理，确保数据的准确性。

2、协助处理员工请假、调休等相关事务。

（五）其他工作1、完成领导交办的其他临时性任务，积极配合公司的各项工作安排。

2、协助维护公司的形象和声誉，保守公司机密信息。

三、岗位要求（一）教育背景一般要求具有高中或以上学历。

（二）工作经验具有 1-2 年相关工作经验者优先，优秀的应届毕业生也可考虑。

（三）技能要求1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同层次的人员进行有效的交流。

2、熟练使用办公软件和办公设备，如电脑、打印机、复印机等。

3、有一定的组织和协调能力，能够应对突发情况。

（四）素质要求1、形象气质佳，具备亲和力和良好的职业素养。

2、工作认真细致、有责任心，能够承受一定的工作压力。

3、具备团队合作精神，善于与他人协作。

四、工作环境与时间（一）工作环境主要在公司前台区域工作，环境舒适整洁。

（二）工作时间通常按照公司的正常上班时间安排，可能需要轮班或在特殊情况下加班。

五、职业发展路径（一）晋升方向公司前台可以晋升为行政助理、行政主管等职位，也可以根据个人兴趣和能力转向人力资源、客户服务等相关领域发展。

行政前台工作说明书

行政前台工作说明书篇一：行政前台岗位职责广泽控股集团行政前台岗位职责职务：行政前台【日常事务】1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、接待用品、清洁用品申请。

4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。

5、花草定期养护6、公司员工通讯录整理更新。

7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。

【人事事务】1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

3、做好面试人员简历的整理、筛选。

工作标准：前台接待人员工作标准1、电话接听电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。

尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

1.1 外线来电1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。

忌以“喂”开头。

如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。

接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

1.1.3 如所找其人确(本文来自：小草范文网:行政前台工作说明书)认不在办公室，应及时回应：“您好。

****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。

”1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。

”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。

（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。

如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。

1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

1.2 内线来电1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

公司前台岗位说明书

公司前台岗位说明书一、岗位概述公司前台是公司对外联系的重要窗口，直接代表公司形象和声誉，承担着高度负责的工作职责。

前台工作要求沟通能力强、思维敏捷、服务意识强。

二、主要职责1. 接待来访客户：热情接待来访客户，礼貌提供所需信息，并引导客户前往相应部门或人员。

2. 电话接待与转接：接听公司电话，准确记录来电信息，转接并与各部门及时沟通。

3. 文件处理：负责公司相关文件的分发、收集和整理工作，确保文件的安全与有效性。

4. 办公区域管理：维护办公大楼前台区域的整洁与有序，定期检查设施设备的工作情况并协调维修。

5. 快递收发：按时处理公司快递及信件，并及时通知收件人来领取。

6. 协助会议安排：协助各部门组织会议，提供相关支持，如备齐资料、场地布置等。

7. 公司信息收集：积极收集有关市场动向、竞争对手等信息并及时反馈给相关部门。

8. 其他临时性工作：公司需要时，根据工作需要临时安排其他工作。

三、任职条件1. 学历要求：大专及以上学历，行政管理、会展及相关专业优先。

2. 语言要求：具备良好的普通话口语表达能力和书面语表达能力，能够流利地使用英语进行简单对话。

3. 亲和力与服务意识：善于与人沟通，有较强的服务意识和亲和力，待人热情有礼。

4. 心理素质：具备较强的心理素质，能够处理来访客户或电话用户的投诉和问题。

5. 电脑操作能力：熟练掌握常用办公软件操作技巧，如Word、Excel、PPT等。

四、工作时间与福利待遇1. 工作时间：周一至周五，每天8小时，中午12:00-13:00休息。

2. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪资待遇。

3. 福利待遇：享受公司提供的五险一金、带薪年假、节假日福利等福利待遇。

五、公司文化与发展我们公司重视员工的成长与发展，提供良好的培训机会，帮助员工提升专业素质和职业能力。

我们秉承着开放、公平、公正、公开的用人原则，倡导团队合作和积极向上的工作氛围。

六、岗位要求在工作中，前台需要具备良好的沟通技巧和服务意识，以满足公司内外部人员的需求。

公司前台岗位说明书5篇

公司前台岗位说明书5篇关于《公司前台岗位说明书5篇》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。

公司前台工作曼复杂的。

以下是小编收集公司前台岗位说明书，欢迎大家咨询!篇一：公司前台岗位说明书1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

沟通职责：A.外部沟通：1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

篇二：公司前台岗位说明书1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

前台行政的岗位说明书

前台行政的岗位说明书一、岗位概述前台行政是公司的门面和形象代表，承担着重要的接待、沟通和协调工作。

他们处于公司的前沿位置，是公司内外信息交流的枢纽，为公司的正常运转提供了有力的支持和保障。

二、岗位职责1、接待工作（1）以热情、礼貌的态度迎接来访客人，及时提供所需的支持和服务。

（2）准确询问来访目的，引导客人前往相应的部门或人员处，并确保其得到妥善的安排。

（3）接听电话，使用规范用语，记录来电信息并及时转达给相关人员。

2、行政事务（1）负责公司文件、资料的收发、登记、归档和保管工作，确保文件的安全和完整。

（2）协助预订会议室，安排会议并准备相关的会议设备和资料。

（3）负责办公用品的采购、发放和库存管理，保障办公用品的充足供应。

3、客户服务（1）及时响应客户的咨询和需求，提供准确和满意的答复。

（2）处理客户的投诉和意见，协调相关部门解决问题，并跟进处理结果，确保客户满意度。

4、公司形象维护（1）保持前台区域的整洁和有序，展示公司的良好形象。

（2）监督公司员工的考勤情况，准确记录并及时上报。

5、沟通协调（1）与各部门保持密切的沟通和协作，确保工作的顺利进行。

（2）协助处理公司内部的行政事务，传达上级的指示和要求。

6、其他工作（1）完成领导交办的其他临时性任务，积极配合公司的发展和变革。

（2）参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务能力和综合素质。

三、岗位要求1、教育背景具备大专及以上学历，行政管理、商务管理等相关专业优先。

2、工作经验具有X年以上前台行政工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑。

3、技能要求（1）熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint 等。

（2）具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准。

（3）有较强的服务意识，能够主动为客人和员工提供帮助。

4、素质要求（1）工作认真细致、有责任心，能够承受一定的工作压力。

（2）具备良好的团队合作精神，能够与同事友好相处。

行政前台岗位职责说明书范文（3篇）

行政前台岗位职责说明书范文一、岗位概述行政前台是公司的门面形象，直接影响到公司的形象和对外形象的传达，是公司内外沟通的桥梁。

行政前台工作是公司的重要组成部分，其主要职能是接待来访人员、接听来电、处理文件及资料，并协助办公室的日常事务。

二、岗位职责1. 接待来访人员行政前台是公司的门面形象，所以首要职责是热情接待来访人员，主动打招呼并引导他们到达相应的办公地点。

在接待来访人员时，要注意礼貌、整齐，并询问对方事由并及时通知相应的人员。

2. 接听来电行政前台是公司与外界联系的重要纽带，接听来电是其重要方面。

接听来电时，要注意热情、礼貌，并按照公司规定的流程进行转接或记录留言。

3. 处理文件及资料行政前台也需要处理文件及资料，包括收发文件、整理文档、归档资料等。

在处理文件及资料时，要注意细致、准确，并按照公司的要求及时完成。

4. 协助办公室的日常事务行政前台还要协助办公室的日常事务，包括会议安排、行程安排、快递收发等。

要做好事务的安排和组织，确保办公室的运转顺畅。

5. 管理前台区域的整洁行政前台是公司的门面形象，所以需要保持前台区域的整洁。

要定期整理前台区域，包括清理杂物、擦洗物品等，保持整洁的工作环境。

6. 协助其他相关工作行政前台还需要协助其他相关工作，包括办公室会议的准备、办公用品的采购等。

在协助其他相关工作时，要充分配合并及时完成工作任务。

三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能热情接待来访人员并耐心解答他们的问题。

2. 具备良好的组织能力和时间管理能力，能合理安排工作和处理多项任务。

3. 具备良好的文书处理能力，能准确处理文件及资料，对细节有较高的要求。

4. 具备团队合作精神，能与其他部门和员工积极配合，共同完成工作任务。

5. 具备较高的应变能力，能在突发情况下及时应对，并做出相应的处理。

6. 具备较好的外语水平和计算机应用能力，能流利地使用英语和办公软件。

7. 具备相关工作经验者优先考虑。

行政前台职位说明书

4
■
办公及 IT 设备：计算机、打印机、复印机等
□ 机械设备：机器、机加工设备、模具、夹具等 □ 实验、计量设备：实验器材、检测仪器、计量仪表等 □ 水、电气（器）设备：发电机、变压器、电线电路、电机等使用工具设备 □ 特种设备：锅炉、电梯、电动叉车等 □ 消防、环保、安全防护设备：消防栓、排污治理设备、防爆设备等 □ 筹建工程设备：筹建工程所属的土建、水、电、动力设备等 □ 维修工具：搬手、螺丝刀等 □ 其它：
主要工作职责：前台大厅日常工作 1、负责大厅饮水机管理工作，确保大厅饮水机每日有水。 2 任务 2、会同保洁人员，安保人员做好所辖区域的现场秩序，环境卫生工作为有阻止权。 20%
主要工作职责：日常工作 1、负责洽谈室管理，保持洽谈室清洁卫生，桌椅无损坏，定期进行卫生保洁。 2、每日将前台来访事项。来访人数、突发事件等进行汇总，并在下班前上 3 任务交给部门行政科长签字。 3、每日将纸质的访客登记，LED 登记输入电脑，做出电子档，定期发给行政科长。 4、协助做好办公室临时性工作。权限 1、对日常工作有知情权、建议权 30%
基本能力
计算机操作能力
■ ■
需要具备简单计算机操作能力，能操作办公软件和
ERP
系统
□ 需要具备熟练的计算机操作能力，能操作专业软件 □ 能使用计算机开发工具软件，能操作开发工具一般不需要运用外语 □需要运用外语，阅读一般文件，如信函、传真等 □ 需要较熟练的运用外语，编写文件，如信函、传真等 □ 需要熟练运用外语，商务谈判，签订合同行政管理知识企业管理知识 □ 一级
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行政前台职位说明书
1. 基本资料职位名称：行政前台职位编号：所属部门：总裁办公室行政管理部编制：审核：审批：版次: 总页次：生效日期：

前台岗位职责

前台岗位职责【篇一：行政前台岗位职责说明书】行政前台岗位职责说明书【篇二：公司前台岗位职责】公司前台岗位职责公司前台是公司涉外窗口，前台招待直接代表公司形象和服务质量。

所以，一定严格恪守招待工作规范。

一、岗位职责1、负责公司来客的招待、登记、导引，对没关人员、上门销售和无理取闹者，阻拦在外或辅助有关人员办理。

2、负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

4、保持前台环境洁净。

5、负责公司文件打印，辅助复印等工作。

二、工作详细要求1、招待——为公司来客建立登记本，全部来公司人员均需登记，（与总经理熟习的朋友或施工人员可免登记）。

登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、进出时间。

——不以衣着、容颜取人。

——前台招待公司来访客人一定起身浅笑相迎，热忱服务。

——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台招待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，咨询能否带进如回答需要马上带进，则应行前带路，如需迟些带进，安排客人到歇息室就坐等待。

带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。

——客人走开时，请客人登记走开时间，并浅笑致谢，“再会，请慢走！”2、上班时间一定在岗。

即清晨 8：30 — 12:00 、 13:30 — 17:30 ，如因公需出门，须向领导申请，保证前台无空岗。

3、接听电话——铃响三声内接听，如超出三声后接起电话，则应说：不好心思，方才有事走开了，请问有什么能够帮到您。

——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！” ——关于重要或许需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间）——接电话时一定着重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食品，说话时应控制音调解语调。

——接电话尽量长话短说，个人电话不得超出三分钟。

——接电话不得先于来电人挂机（个人电话除外）4、辅助保洁员好前台卫生，做到无尘埃、无污渍。

桌面不得搁置个人物件、杂物，不得在前台吃食品。