某网推广策划方案

广告口号
以“世界这么大， 携程带你走”为
宣传口号，这个口 号能给顾客一种意 念，给他们一种信 心，与携程的目标 市场也是吻合的。
广告定位
携程的广告定位在 “携程带你走”这一 角度，通过这一广告 词告诉广大的消费者 携程将是他们的最好 选择，携程将带着消 费者去他们想去的地 方，看看这大千世界
广告媒体选择
• 商旅通：企业商旅专业管理平台， 实现商旅的实时动态管理；商旅通 智能报告系统，自动记录筛选及分 析数据，提供在线智能化报表。
特约商户
•VIP会员专享的增值 服务 •覆盖15个城市的特约 商户网络
• 3000余家知名商户，消费优惠低 至5折。
• 涉及餐饮、娱乐、购物、健身等 生活各方面。
旅游资讯
• 服务覆盖52个城市，市内免费送票。 • 提供本地订票，异地取送服务 。 • 63个机场和火车站设立会员服务点，
提供现场咨询和服务。 • 1小时飞人通道：提供电子机票极速
预订服务。
度假预订
•自由行、团队游、半自助、巴 士游、自驾游、邮轮、自由行 PASS、签证、用车等全系列 度假产品服务，20个出发城市， 200余个目的地。 •月出行超过5万人次
营销策略
产品策略
1
定价策略
2
分销策略 3
4 促销策略
5 关系策略
6
广告策略
产品策略
1、牢牢抓住目标顾客群— —日益增加的中老年人群 体
随着中国人口老龄化的加 剧，中老人群体成为旅游 目标群体中不可忽视的一 部分，同时，中老人拥有 丰富的社会阅历及积累了 一定的财富，既有想要出 去旅游的需要，也有一定 的经济实力去承担旅游的 费用
海报
形式是整体；内容是形象宣传；投放频次是持续。
宣传单
形式是整体；内容是活动信息；投放频次是起伏。
优酷网、 土豆网
形式是病毒视屏；内容是形象宣传；投放频次是起伏
广
广告策划50000元，明星活动500000元，
告
公关经费100000元，横幅制作费5000元，
预
宣传单10000元，小礼品20000元，总计
手机短信
借助手机，给客户发携程的优惠信息
网络广告
关注度高人人网、开心网、知乎网
微博
新浪微博、腾讯微博
优酷网、土豆网
传播面广，进行病毒营销
广告媒体选择
Email
将信息以Email的形式发送给目标消费群， 能够准确的将信息传达给目标受众。
平面广告
制作海报，海报可以摆放在每天消费者 都能看到的地方比如社区粘贴栏和楼道、 写字楼门口和电梯等
互联网与旅游书刊相结合的立 体式资讯服务
• 全球 550多个景区、11000余景 点、28000多家酒店、各大航线 航班信息的在线查询。
• 人气极旺的旅游社区，由会员互 动生成大量文字及图片资讯。
• 委托出版系列旅游书刊《携程自 由行》、《携程走中国》、《私 游天下》、《中国顶级度假村指 南》、《携程美食地图》等 。
(2)技术机会——国内智能手机用户数量显增 随着互联网的普及及各大电子设备公司对手机的 研发的热衷,我们的手机设备性能越来越高。许多 中老年客户可能不会用计算机,但使用智能手机还 是易学的。智能手机的大批量被应用无形中提高 了携程网的被使用率,使中老年客户也能接触到在 线旅游网。也使所有老百姓更迅速、更方便、更 快捷、更随时的能享受在线旅游服务。
环境媒体投放
制作一些精美的印有携程LOGO的小物品，例如伞、日 历、包装袋、杯子、扇子等小物品免费赠送给消费者。 这样既可以增加消费者对携程的好感，使其对携程有个 好的品牌认知度，还可以达到宣传的目的。
伞、杯子、扇子、 形式首页视频、专门模块；内容是活动信息的及时
日历、包装袋
发布于更新；投放频次是持续。
市场分析与定位
市场需求：对于中老年人员而言,他们不喜欢过多的在景点
走马观花,不喜欢消费购物点,不喜欢一大早就要起床跟团出去 赶行程。所以休闲游、自助游、单项服务更适合他们,想要什 么订什么。携程的各项服务也更适合他们。
携程网的市场定位为华北地区的中老年人,中国即将步入老年化社会,中年群 里将成为携程网在线旅游的主力消费君。由于这部分人数的增加,携程网的业 绩也在过去几年里不断增长
广告宣传
平面广告、广播台广告、 海报、宣传单等形式进行 宣传。平面广告主要在社 区或其他中老年人聚集的 地方宣传吸，引消费者； 加强与中老年人比较感兴 趣的知名电视台的合作， 宣传携程的相关最新讯息
促销策略
人员推广
请专业人员在各地开 展宣讲活动，免费为 中老年人解决线上旅 游的相关问题及携程 网的一些优惠活动。 寻找中介平台，扩大
携程网推广策划方案
小组成员：胡慧敏 李彩玉
携程在手 说走就走
ห้องสมุดไป่ตู้
目录
一、携程简介 二、产品概括 三、市场分析
四、SWOT分析
目录
六、营销策略 七、风险评估与规避
八、方案推广
携程简介
1
一个在线票务 服务公司，创 立于1999年 ，总部设在中 国上海
2
国内北京、广 州、深圳、成 都等17个城市 设分公司。服 务网络覆盖国 内52个城市
2、丰富产品形式 在现有的产品组合 下，仔细研究中老 年人需求，开创新 的产品体系 3、扩大品牌知名度 通过各种平台，在 华北地区加强对携 程网的宣传，扩大 携程网的知名度， 吸引大量的潜在消 费者。
定价策略
1 地区定价策略
华北地区统 一定价，与 其他地区定 价树立价格
口碑。
2 差别定价策略
主要是顾客差别定价策略。 携程网对于不同顾客可以采 取不同收费政策，团购价、 预售价及会员制的运用，以
• 自然灾害旅游体验保障金：因自然 灾害而导致旅游体验受损，携程将 给予会员相应的补偿。
商旅管理
•企业商旅的管理优化、资 源整合及成本控制
•主要客户：爱立信、可口 可乐、宝钢及李宁等
• 全方位服务：国内国际机票及酒店 查询预订服务、差旅政策执行及建 议、商旅数据分析及报告、商旅供 应商管理及增值服务。
• 主要酒店均设保留房，预订即时确 认，旺季房源充足。
• 酒店低价赔付承诺：如携程价高于 酒店前台价，可获差价退还或积分 补偿。
• 实景视频、用户点评、电子地图等 全面酒店信息，帮助会员客观选择。
机票预订
•国内国际各大航空公司的航 线和航班 •月预订量超过120万张 •机票直客预订量国内领先 •电子机票预订量国内领先
SWOT分析
(1)客户优势 携程网拥有庞大的数据库资源及一定的忠诚老客户,凭借量 上的优势,在预定机票、预定酒店业务上处于龙头地位。 (2)品牌优势 其多年积累的品牌优势使其总业务量占据中国在线旅游 40% 以上市场份额,是相对的市场领导者 。 (3)整合优势 并购北京现代运通、收购如家和汉庭,与自身业务相结合 。
携程的宣传力度。
公关活动
促销策略
销售促进
积极参与爱心慈善活动， 例如关注“留守儿童”、 “孤寡老人”等，利用这 些爱心公关活动，能够吸 引大量媒体的跟踪报道， 媒体的大幅报道能够提高 携程在消费者心目中的知 名度和美誉度。
促销方式有以下四种：一是推出携程大礼 包。凡是订购过携程大礼包的消费者，可 以享受一定的折扣；二是团报优惠。目前 出现了团报热，根据不同人数的团报，会 有相应的价格优惠；三是超值套餐。凡是 在携程网是同时订购酒店和机票的顾客， 可以享受携程的特惠；四是回购，在携程 网上多次订购的顾客可以获得相应的优惠。
• 携程就目前的主要角色而言,其本质还是 个中介机构,其平台就是互联网。像携程 推出的商旅服务与休闲度假服务都不足 以撑起携程的整个营业额。如果这些供 应商都开始向直销的方向发展,那对携程 来说将是一个很大的危机。而目前携程 所占的在线旅游市场份额也确实在下降, 从原来的 52%降到了 48%。
机会
此激励其他潜在顾客消费。
3 折扣定价策略
数量定额的运用，一 个团有一定数量，可 以是六名或六名以上 的顾客同时选择携程， 给予8折优惠；对于 一个人选择携程的多 种业务，也可给予8
折优惠等政策。
网络渠道
根据中老年人的群体特点，了解这一群体 经常使用的网站，并在这些网站上进行携 程的相关宣传，同时，采取会员制度，激 励会员主动宣传、向会员定期发送旅游信 息的电子邮件、在门户网站刊登旗帜广告、 对中老年人比较感兴趣的网页链接等方式, 拓宽消费者进入网站的渠道;
广告排期
人人网
形式分享；内容是活动宣传；投放频次是频次。
移动、联通、
电信手机
形式是短信广告；内容是活动宣传；投放频次是持续。
各地公交车站牌
形式是整体；内容是活动信息；投放频次是持续。
广告排期
官网
形式是附加LOGO；内容是形象宣传；投放频次是起伏。
T恤衫，帽子 形式是附加LOGO；内容是形象宣传；投放频次是起伏。
3
以互联网和传统 旅游业结合的运 营模式,向超过 2000万会员提 供全方位的旅行 服务。
4
2003年美国纳 斯达克成功上 市。
产品概括
酒店预订
01
02 机票预订
度假预订 03
04 商旅管理
特约商户
05
06 旅游咨询
酒店预订
•全球134个国家的28000家会员 酒店 •月预订量超过100万间夜 在线预订市场占有率超过50％
(1)资本机会——中国旅游市场发展势头良好 中国 2001 年加入世贸组织(WTO)后,经济发展越来 越快速,GDP 也每年在增高。世界旅游局语言,2020 年,中国将成为第一大旅游接待国和第四大客源输 出国。届时,旅游行业将会成为国民经济的支柱产 业。确实,今年来国内的旅游势头良好,像2008 年的 奥运会,2010 年的世博会,都会中国带来了相当大的 游客。等迪斯尼乐园落户上海后,又成为国内一大 旅游热点。近期,还出台了相关旅游法,规定杜绝旅 游报价中含自费景点及购物点,杜绝零团费团。一 切法令都使携程的正规化经营走的更稳。
(2) 威胁——客户的个性化消费趋势 客户从以前的旅游都是跟团,到现在的喜欢自由行或 到当地再看情况再报个团,在线旅游服务的兴起也为 游客提供了更多更个性化的选择。携程网虽然旅游 在线服务业内排第一,但就其产品个性化而言,还相 知甚远。信息快递发达的今天,消费者的消费理念、 消费动机、消费行为都会呈现出多样性。随着各网 站有了一定的客户群体后,都分别与旅游挂钩,像腾 讯、新浪、淘宝、京东,加上如今的微薄营销、微信 朋友圈公众账号营销,都从一定程度上削减了携程的 客流量。
关系营销
1、建立数据库，保持与顾客的长期联
系对在线服务的顾客进行基本信息登记，
并对这些登记的信息进行整理，建立数
据库，通过分析运用顾客数据库的数据，
了解中老年消费者偏好和购买行为，这
样可以更好的满足消费者的个性化需求，
更好的为消费者提供服务，使消费者满
意。从数据库中调取符合目标受众，向
2、消费者意见反馈
文化 特色
04 广告媒体选择
06 广告预算
05 广告排期
广告目标
（1）知名度提高，携程市 场整体知名度由50%提高到 80%； （2）市场占有率提高，携 程市场占有率提高3个百分
点，超越艺龙、去哪儿等同 类竞争者。
（3）利润率提高，在原有 利润的基础上提高利润。
（1）美誉度，依托携程的优 质服务，大幅度提高市场美 誉度，建立大范围传播网络。 （2）品牌价值，携程品牌形 象深入人心，成为在线旅游 的第一品牌，并以此扩展到 国外地区，成为全球线上旅 游的一线品牌。
• (1)创新劣势——单一的 B2C 模式面 临激烈的竞争
• 携程网目前占大头的业务还是 B2C 的个人预订酒店和个人预订机票,B2C 的业务能够满足客户足不出户但是基 本享受一站式的旅游服务。但是在电 子商务不断发展的今天,C2C 的式也 愈来愈受到年轻人的喜爱,而且发展的 也较快。
• (2)资本劣势——携程网目前还主要是代 理商的角色
(1)资本威胁——供应商讨价还价能力的提高 携程作为在线旅游服务代理机构,其 90%的营业收入 是靠酒店预订和机票预订。但是哪天,如果各旅行组 成部分中的企业,像航空公司、像酒店,都把直销网 站系统做的相当成熟,抢回携程从他们那里转手的市 场份额,那他们的议价能力就越来越高,给携程网的 佣金就越来越少,直至最后携程将无利可图。
其发布促销信息和优惠信息等。
在一些比较重要的节日，可以召集部
分经常在携程上订购的顾客参加携程
举办的相关活动，让顾客感受企业的
氛围， 同时借此机会询问顾客对产品
的意见，提供改进的方案，或让其参
与到新产品的开发中去，根据顾客需
要开发新产品，满足市场需要。
广告策略
广告目标 01 广告效果评估 07
02 广告口号 03 广告定位