2020年物业管理计划
威海市物业管理办法(2020)
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威海市物业管理办法(2020)《威海市物业管理办法》已经2020年3月19日市人民政府第77次常务会议审议通过,现予公布,自2020年5月15日起施行。
市长张海波2020年3月26日威海市物业管理办法第一条为了规范物业管理活动,维护业主、物业使用人、物业服务企业以及其他管理人的合法权益,推进精致城市建设,根据《物业管理条例》《山东省物业管理条例》等有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内的物业管理及其监督活动。
第三条物业管理应当坚持以人为本,实行业主自治、专业服务、政府监管相结合的原则。
第四条市、区(县级市)人民政府应当加强对物业管理工作的组织领导,将物业管理工作纳入现代服务业发展规划、社区管理和社会治理体系,建立和完善专业化、社会化、市场化的物业管理机制。
支持采用新技术、新方法,提高物业管理水平。
街道办事处、镇人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作,监督业主大会和业主委员会依法履行职责,调解处理物业管理纠纷。
第五条住房城乡建设主管部门负责物业管理活动的监督管理工作。
发展改革、公安、民政、财政、自然资源、水务、应急管理、市场监管、人民防空等主管部门按照各自职责,做好物业管理相关工作。
第六条居民委员会指导、督促业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理,协助街道办事处、镇人民政府开展社区管理、社区服务中与物业管理相关的工作。
鼓励业主中的居民委员会成员和党员通过法定程序担任业主委员会成员。
第七条支持业主委员会和物业服务企业根据中国共产党章程的规定,设立党的组织,开展党的活动,保障物业管理活动依法有序进行。
第八条鼓励物业服务企业加入物业服务行业协会。
物业服务行业协会应当加强行业自律管理,开展对会员企业及其工作人员的从业培训和教育,配合主管部门开展对会员企业的信用评价工作,协助物业主管部门、街道办事处、镇人民政府调解处理物业管理纠纷。
第九条市物业主管部门负责建设物业管理信息平台,向社会免费开放。
2020上半年物业工作总结及下半年工作计划
![2020上半年物业工作总结及下半年工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/badb39223c1ec5da51e27040.png)
2020上半年物业工作总结及下半年工作计划2020上半年物业工作总结及下半年工作计划时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。
在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。
同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉,已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。
实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用792元;私家花园养护费50386元;光纤使用费XX元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
2020年物业管理工作蓝图
![2020年物业管理工作蓝图](https://img.taocdn.com/s3/m/3c714f7eeffdc8d376eeaeaad1f34693daef10ce.png)
2020年物业管理工作蓝图1. 引言本文档旨在概述2020年物业管理工作的蓝图,以提供专业、高效和细致的服务,满足业主的需求,并确保物业的可持续发展和价值最大化。
2. 目标2.1 总体目标- 提供高质量的服务,满足业主的需求和期望。
- 确保物业的安全性、可靠性和持久性。
- 提高物业的价值和市场竞争力。
2.2 具体目标- 提高物业管理的效率,降低成本。
- 提升业主满意度,建立良好的合作关系。
- 加强物业设施的维护和更新,提升品质。
- 增强物业环保意识,推动可持续发展。
3. 策略与措施3.1 服务质量管理- 制定详细的服务标准和流程,确保服务质量和效率。
- 定期进行服务质量评估,收集业主反馈,不断优化服务。
3.2 设施维护与更新- 定期检查和维护物业设施,确保其正常运行和安全。
- 根据需要进行设施更新,提升物业的品质和功能。
3.3 财务管理- 制定合理的预算,合理分配资源,控制成本。
- 定期进行财务审计,确保财务健康和透明度。
3.4 环境保护与可持续发展- 推行环保措施,减少能源消耗和废物产生。
- 鼓励业主参与环保活动,提高环保意识。
3.5 业主关系管理- 定期与业主沟通,了解需求和反馈,建立良好的合作关系。
- 举办业主活动,增强社区凝聚力和归属感。
4. 执行计划- 制定详细的执行计划,明确责任人和时间表。
- 定期跟踪执行情况,进行调整和优化。
5. 评估与反馈- 定期进行评估,包括服务满意度、设施状况、财务状况等。
- 收集业主反馈,不断优化和改进服务。
6. 总结本2020年物业管理工作蓝图旨在提供专业、高效和细致的物业管理服务,以满足业主的需求,并确保物业的可持续发展和价值最大化。
通过制定明确的目标、策略和措施,并执行详细的执行计划,我们将努力提供优质的服务,建立良好的合作关系,提升物业的品质和价值。
同时,我们也将注重环境保护和可持续发展,为业主创造一个舒适、安全、环保的生活环境。
2023年(物业管理)福州物业管理若干规定
![2023年(物业管理)福州物业管理若干规定](https://img.taocdn.com/s3/m/1e6a9e0e3868011ca300a6c30c2259010202f3c9.png)
2020年(物业管理)福州物业管理若干规定2020年(物业管理)福州物业管理若干规定第一章:总则第一条:本规定为了规范福州地区的物业管理行为,保障业主合法权益,维护良好的社区环境,提高物业管理水平,制定本规定。
第二条:本规定适用于福州地区的物业管理行为。
第三条:福州地区的物业管理实行业主自治、物业公司管理和监管相结合的原则。
第二章:物业管理的职责和权益第一节:业主的权益和义务第四条:业主享有按规定参与物业管理决策、监督物业公司经营、使用公共区域等权益。
第五条:业主应遵守规定的秩序,维护社区环境和谐。
第二节:物业公司的职责和义务第六条:物业公司应对小区的公共设施进行定期维修和保养。
第七条:物业公司应确保小区安全,并制定应急预案。
第三节:的监管职责和义务第八条:部门应加强对物业公司的监督和管理。
第九条:应及时处理业主的投诉和纠纷。
第三章:小区公共设施的使用和管理第一节:公共区域的管理第十条:公共区域应保持干净整洁,并配备必要的管理人员。
第十一条:业主应尊重公共区域的使用规定,不得随意占用或损坏公共设施。
第二节:停车场的管理第十二条:停车场应进行合理划分,确保业主的停车需求。
第十三条:停车场应配备监控设施,确保车辆安全。
第三节:绿化和环境卫生的管理第十四条:小区绿化应进行定期修剪和养护,保持绿化区的美观。
第十五条:小区环境卫生应每日清洁,垃圾应及时清理。
第四章:物业费的管理第十六条:物业费应按照公平合理的原则进行收取。
第十七条:物业费的使用应用于小区的设施维护和公共区域管理。
第十八条:物业公司应定期向业主公开物业费的收支情况。
第五章:投诉处理和纠纷解决第十九条:业主对物业管理存在异议的,可以向物业公司提出投诉或申诉。
第二十条:投诉应及时处理,并向业主做出回复。
第二十一条:业主之间的纠纷可以通过调解、仲裁或诉讼解决。
附件:1、福州市物业管理办法2、福州市小区公共区域使用规定法律名词及注释:1、业主自治:指业主根据法律法规和相关规定,在物业管理中行使自我管理、自我监督和自我服务的权力。
2020物业工作总结及工作计划5篇
![2020物业工作总结及工作计划5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/f0f94e1cb42acfc789eb172ded630b1c59ee9b0a.png)
2020物业工作总结及工作计划5篇物业管理处的工作很多,需要负责任在工作上更加的认真才能完成。
那么,物业工作总结及工作计划应该怎么写?下面小编整理2020物业工作总结及工作计划5篇,欢迎阅读。
#工作总结及计划1#回首即将过去的2020年,我的工作同样经历着不平凡。
_月份,带着朴实的情绪回到了__。
开始了一段新环境的里程,工作资料包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。
岁末,每个人都就应梳理过去、筹划未来。
此刻,就将自己一年来的工作总结如下:一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处2015年度的主要工作。
结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,应对繁杂琐碎的超多事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关联,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。
同时认真核对账单,搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
2020年最新物业管理条例全文
![2020年最新物业管理条例全文](https://img.taocdn.com/s3/m/2b734135ae45b307e87101f69e3143323968f57e.png)
2020年最新物业管理条例全⽂2020年最新物业管理条例全⽂【修正版】(2003年6⽉8⽇中华⼈民共和国国务院令第379号公布根据2007年8⽉26⽇《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》修订)第⼀章总则第⼀条为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善⼈民群众的⽣活和⼯作环境,制定本条例。
第⼆条本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进⾏维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫⽣和相关秩序的活动。
第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
第四条国家⿎励采⽤新技术、新⽅法,依靠科技进步提⾼物业管理和服务⽔平。
第五条国务院建设⾏政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理⼯作。
县级以上地⽅⼈民政府房地产⾏政主管部门负责本⾏政区域内物业管理活动的监督管理⼯作。
第⼆章业主及业主⼤会第六条房屋的所有权⼈为业主。
业主在物业管理活动中,享有下列权利:(⼀)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;(⼆)提议召开业主⼤会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主⼤会议事规则的建议;(四)参加业主⼤会会议,⾏使投票权;(五)选举业主委员会成员,并享有被选举权;(六)监督业主委员会的⼯作;(七)监督物业服务企业履⾏物业服务合同;(⼋)对物业共⽤部位、共⽤设施设备和相关场地使⽤情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共⽤部位、共⽤设施设备专项维修资⾦(以下简称专项维修资⾦)的管理和使⽤;(⼗)法律、法规规定的其他权利。
第七条业主在物业管理活动中,履⾏下列义务:(⼀)遵守管理规约、业主⼤会议事规则;(⼆)遵守物业管理区域内物业共⽤部位和共⽤设施设备的使⽤、公共秩序和环境卫⽣的维护等⽅⾯的规章制度;(三)执⾏业主⼤会的决定和业主⼤会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资⾦;(五)按时交纳物业服务费⽤;(六)法律、法规规定的其他义务。
最新2020物业年度工作计划大全
![最新2020物业年度工作计划大全](https://img.taocdn.com/s3/m/9d032b4a5ef7ba0d4b733b33.png)
【实用】物业年度工作计划锦集七篇物业年度工作计划篇1随着20xx年钟声的召唤,新的一年已经到来。
俗语:一年之计在于春,一日之计在于晨,在新一年的起跑线上,回首烙印在工作旅程上的痕迹,凭借前几年的蓄势,以崭新姿态为新的一年画上希望的蓝图、写下未雨绸缪的策略方案、献上工作的指航标,下面这本年度的工作计划:一、行政人事(一)制度方案有待完善,形成一套适合公司运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中,形成有法可依的“法制”环境。
本人无论是物业管理专业知识需要学习,还要在人力资源知识及行政知识也要继续学习,在这两方面的学习坚持两手抓、两手都要硬,不能顾此失彼,通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解,在20xx年制定和逐渐完善公司的制度方案。
(二)程序制度化不够明确,无论是请假、加班、入职、转正、升职及其他方面的内容都没有明确的制度程序化,导致在现实的工作中出现了一些问题。
制度化是一个逐渐完善的过程,为了加强公司制度化的广泛实施,20xx年,这项工作定作为本部门工作的重点工作内容,以制定、通过、公布、实施为步骤完成。
(三)在20xx年度,由于公司的迅速发展,公司为员工的学习培训提供了条件,有了学习的基地和上课的设施设备,便于我制定目标性、阶段性的培训计划。
管理处操作层员工的文化素质相对较低,理论知识比较薄弱,有了专业知识的理论指导,更可以提高员工们的工作实践的效率和加强工作的规范性。
结合员工的工作实际来实时提高员工的综合素质,在20xx年里,计划为员工上课培训各类知识2次/月,通过上课培训,在公司范围内形成主动学习的氛围,培养公司员工的学习积极性和主动性,以达到提高工作的效率为目的。
(四)档案管理仍不到位,档案记录公司发展的足迹,一个好的档案材料,能够便于领导回顾与总结,并从中汲取经验和教训,但是就本部门而言,只是初步建立了员工人事的档案、各类合同档案以及物业项目档案,未能涉足公司整体档案,更缺少一些图片、音、像档案,可以说这是档案管理的一大缺憾,因此20xx 年这方面的工作需要更规范、全面的管理,形成一套全面、规范的档案管理流程。
2020机关物业管理方案,2023年编制[完整版]
![2020机关物业管理方案,2023年编制[完整版]](https://img.taocdn.com/s3/m/4f360f550a1c59eef8c75fbfc77da26925c59603.png)
2020机关物业管理方案,2023年编制[完整版] 机关物业管理方案2020年版一、前言为了有效地管理机关物业,提高物业管理水平和服务质量,本方案旨在规范机关物业管理工作并提出切实可行的措施和建议。
二、总体方案1.机关物业管理职责及机制1.1 机关物业管理职责分工明确,包括物业管理部门、资产管理部门、维修保养部门等。
1.2 建立健全机关物业管理机制,包括日常运营、设施设备维护保养、应急处理和投诉处理等。
2.物业管理服务2.1 设立机关物业服务中心,统一协调机关物业管理服务。
2.2 提供优质高效的物业服务,包括安全防护、保洁维修、绿化环保、卫生保健等。
3.投资与融资3.1 积极寻求国内外投资机会,加大开发利用力度,创造收益。
3.2 完善融资渠道,通过债券、融资租赁等方式筹措维修建设资金。
4.法律法规与合规管理4.1 严格遵守相关法律法规,包括物业管理法、消防法、环境保护法等。
4.2 加强机关物业管理的合规性控制,完善制度和流程,降低合规风险。
5.信息化与科技支持5.1 及时采用先进技术、管理模式,提高机关物业管理科技含量。
5.2 进一步推进机关物业信息化建设,提高运营效率、管理水平和服务质量。
三、详细方案1.机关物业管理职责及机制1.1.1 物业管理部门物业管理部门是机关物业管理的重要部分,具体职责包括:(1)物业日常管理工作,包括安全防护、保洁维修、绿化环保、卫生保健等;(2)定期巡视检查物业设施设备状况,及时制定维修计划并进行跟踪和督促;(3)处理投诉,及时回应、解决住户的问题和意见。
1.1.2 资产管理部门资产管理部门是机关物业管理的另一个重要部分,具体职责包括:(1)对机关物业进行实物清册、财务账目的核对整理;(2)对机关物业进行评估、鉴定和估价;(3)对机关物业进行修缮、维护、改建和拆除等。
1.1.3 维修保养部门维修保养部门是机关物业管理的保障部门,具体职责包括:(1)承担日常维护、保养、维修和改造等工作;(2)主导草坪修剪、花卉美化等绿化工作;(3)确保机关物业设施设备的正常运行和安全性。
机关物业管理方案2020
![机关物业管理方案2020](https://img.taocdn.com/s3/m/4f1aa471a9956bec0975f46527d3240c8547a146.png)
机关物业管理方案2020一、前言机关物业管理是保障机关单位正常办公、生产的重要保障之一。
为了更好地管理机关物业,提高工作效率,本文提出了2020年机关物业管理方案。
该方案将涵盖机关物业管理的工作流程、人员配置、设备使用和维护、安全管理、节能环保等方面。
二、工作流程1.日常巡检每天早晨由专业巡检人员对大楼房间、电梯、水电设备、消防设备等进行全面检查,发现问题及时修复。
2.设备维护每季度由设备维护人员对设备进行维护和检查,防止设备因缺乏正常维护而出现故障。
3.维修管理发现设备的损坏后,应及时进行维修管理,最大限度地减少业主投诉,保证业主的生产和生活正常运转。
4.安全管理定期进行周边环境巡视,加强消防、防盗、防灾等设施的巡检、维修和管理,保证机关物业管理的安全和可靠性。
三、人员配置1.物业经理负责物业维护、设备保养、安全巡视等工作,及时处理业主投诉和意见。
2.工程师负责对机关物业设备进行检查和维护,并根据修理情况对设备进行定期保养。
3.维修工负责设备维修和日常楼宇维护工作。
4.安保人员负责保卫机关物业安全和维护巡视。
四、设备使用与维护1.楼宇管理楼宇管理应该确保每个办公室能够按照业务需求合理进行布局,让用户更加方便地开展各项工作。
2.空调维护空调开启时间应该按照工作日和周末进行区分,并开启相应的制冷和制热功能。
3.电梯使用电梯的操作应该简便,使用人员应该注意电梯的安全,特别是在高峰期间篡改电梯开关,以及挤压电梯进入的人员,应该制止并查处。
4.消防设施在日常巡查和设备维护中,应该经常检查消防设施是否处于正常运行状态,如如灭火器、警报器、消防栓等等。
五、安全管理1.周边环境加强周边环境治理,整治周边的绿化、路面、接水沟等相关设施,并保证机关物业的周边环境清洁卫生。
2.设施检测加强各项设施的设施检测工作,包括电性能、水质和设施等相关设备的测试和检查,以及环境设施的消毒工作等。
3.人员及物品安全建立奖惩制度,加强对进出机关物业的人员的检查,防止外人闯入机关物业。
最新物业公司2020年度工作计划大全3篇
![最新物业公司2020年度工作计划大全3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/38b0c392ee06eff9aff8071e.png)
最新物业公司2020年度工作计划大全3篇最新物业公司 2020 年度工作计划大全 3 篇年度工作计划 2 某年,是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大。
因此, 2 某年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展:物业公司到了 2 某年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。
因此,公司的扩张压力是较大的, 2 某年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就胜业园区。
按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在 2 某年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过 2 某年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。
因此, 2 某年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。
物业接管小区全年工作计划
![物业接管小区全年工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/1f7b248e8ad63186bceb19e8b8f67c1cfbd6ee58.png)
物业接管小区全年工作计划
1. 对小区的所有设施和设备进行定期检查和维护,确保其正常运行。
2. 加强小区安全管理,定期组织安全演练和培训,提高业主和员工的安全意识。
3. 进行小区绿化和环境卫生的改善工作,定期清理垃圾、修剪花草树木,保持小区环境整洁。
4. 加大对小区公共区域的维护和保养力度,保持公共区域的整洁和美观。
5. 加强对小区的保安工作,加强业主和员工的安全防范意识,确保小区安全。
6. 定期开展小区业主大会,听取业主的意见和建议,改善小区管理服务。
7. 定期开展小区消防设施的检查和维护工作,确保小区消防安全。
8. 加强对小区内部设施设备的维护工作,延长设备的使用寿命。
9. 开展小区环境卫生宣传教育活动,提高业主和员工的环境保护意识。
10. 提升小区物业管理服务水平,加强员工培训,提高服务质量。
物业工作计划表格2020(最新版)
![物业工作计划表格2020(最新版)](https://img.taocdn.com/s3/m/c0d928bdad51f01dc381f121.png)
编号:YB-JH-0485( 工作计划)部门:_____________________姓名:_____________________日期:_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑物业工作计划表格2020(最新版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things物业工作计划表格2020(最新版)摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
物业公司自成立到现在,在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段,为了能使物业公司达到集团领导的预期(独立运营,自负盈亏),z物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下工作计划:一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
为了提升服务水平,我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在第一时间传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。
物业管理办公室工作总结及计划(共8篇)
![物业管理办公室工作总结及计划(共8篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/13a7b5c42dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cef81.png)
物业管理办公室工作总结及计划(共8篇)第1篇:物业管理办公室工作计划物业管理办公室工作计划范文为做好2020年的工作,特制定2020年物业管理办公室工作要点:(一)大力提倡业主委员会的成立,积极推进老旧小区实行专业化物业管理。
(二)加强宣传力度,唤起业主及物业企业的法律意识,减少矛盾纠纷的发生。
(三)进一步清理整顿全区的物业管理市场,严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
(四)督促物业公司进一步加强对员工的培训,教育和管理,制定和完善行规,建立企业诚信档案,提高物业管理服务水平。
(五)组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作,保证我区物业服务质量。
(六)基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石,是维护社会稳定的基础,《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作,并接受其指导和监督。
但我区各社区均没有物管专干,物管办也不管社区干部,有许多协调方面的工作,显得心有余而力不足。
下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度。
加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度,以提高知晓率、消费意识、业务水平。
(七)小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等,物业公司只能上门做好劝导、说服工作、下达整顿通知书、限期改正。
但没有执法权,显得力度不大,而城管执法又不进小区,所以这方面的投诉很难及时协调解决,这样就出现了多次重复投诉。
下一步尽量协调城管执法进居民小区,对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度,让小区秩序进一步井然有序。
回顾XX年的工作历程,在区委、区政府的正确领导和支持下,在相关部门的全力配合下,取得了一点成绩,但离领导的要求,群众的要求还有较大的差距。
在来年的工作中,我们将继续努力工作,让领导放心,让群众满意,为建设宜居新荷塘做出应有的贡献。
第2篇:物业管理办公室工作计划物业管理办公室工作计划物业管理办公室工作计划为做好20XX年的工作,特制定20XX年物业管理办公室工作要点:(一)大力提倡业主委员会的成立,积极推进老旧小区实行专业化物业管理。
2020年物业10月份工作计划
![2020年物业10月份工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/739ab38576a20029bd642d77.png)
物业10月份工作计划物业10月份工作计划提前做好是提高工作效率和自身能力的一个途径,为了更加方便工作的开展,一般都会提前做好工作计划。
下面是收集的物业10月份工作计划,欢迎阅读参考!海容尚城:1、设施、设备保养方案的确定。
2、路灯灯罩、节能灯管有毁坏的情况需各请购10个用于更换和备用。
3、4#楼与5#楼西之间的花架需要加固。
4、3#——7#楼物业费的收取。
5、两部电梯的年检。
凯莱文苑:1、有两个单元门均分器毁坏需购4个用于更换和备用。
2、地下管网由于二期施工造成水位高,要进行疏通。
3、上月上报给公司领导的维修项目均未维修,本月与维修工人联系确认维修时间。
4、又增加一户10#605六层渗水的维修。
5、自行车棚充电方案的确定。
6、地下车库的.方案确定。
7、设施、设备保养方案的确定。
8、剩余30多户物业费的催缴。
龙溪水岸:1、楼梯间所有感应灯的验收及灯泡的请购(100个)。
2、房屋剩余维修量的及维修的跟踪。
3、水景区清理方案的确定及实施。
物业部:1、对其他物业公司人员设置及岗位责任的提出适合我公司现阶段物业管理的建议。
2、制定保洁员的考核、评分标准。
有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
物业第四季度工作计划
![物业第四季度工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/3d1ce4c0f5335a8102d220df.png)
物业第四季度工作计划对工作去做好计划,让工作能更有条理更有目的的去做好完成。
下面是由小编为大家整理的“2020物业第四季度工作计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。
2020物业第四季度工作计划(一)即将到来的第四季度充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求。
为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。
现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作。
特拟定工作计划如下:一、安全管理1,设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生。
2,明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程,实现安全管理规范化、制度化。
4,加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件。
二、工作计划1、加强维修部的服务意识。
目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。
本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。
通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。
3、加强设备的监管、加强成本意识。
工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。
熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、开展培训,强化学习,提高技能水平。
就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。
2020小区物业下半年工作计划
![2020小区物业下半年工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/cb3bb472172ded630a1cb690.png)
小区物业下半年工作计划2020由于我们物业的特殊性,在客服—顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配置,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。
下面是下半年工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。
二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
(二)建立质量检查制度改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。
(三)搞好客服前台服务1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向—实施由顾客到总公司,横向—实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等,以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.24小时服务电话。
(四)协调处理顾客投诉。
(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户意见。
(六)建立客户档案。
包括家属区、教学区、学生社区。
(七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
(八)继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务,继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
三、机构建设(一)成立后勤总公司客户服务中心目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延伸,行之有效。
然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。
成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。
(二)人员编制至少二人要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态,大学生来了又走。
人力资源不低于二人的编制,工作人员最好具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,改变顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。
2020年(物业管理)项目物业管理方案
![2020年(物业管理)项目物业管理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/3145f94afc4ffe473368ab86.png)
每日
报告;
1.0 负责公司运营体系 1.2 对分公司检验的不合格项进行原因分析,制订改进措施;
在管理处的执行与体系 1.3 组织对公司内审的不合格项进行改进;
执行的检验 1.4 组织对外审的不合格项进行改进;
每月 随时 内审后 外部审核后
1.5 对不适用的体系文件提出修改意见。
随时
1、达到公司规定的培训 学
工作 心态
1、 对企业有高度的忠诚感,有良好的职业道德和成就事业的愿望; 2、 有在压力下完成工作,并具有追求卓越和勇于创新的精神; 3、能承担责任和自我调控,带领团队取得组织目标; 4、高度认可公司的文化和理念。
主要职责
具体工作内容
工作周期
1.1 管理处服务过程的体系执行检验,制定改进措施,每月编制检验
织实施;
2.3 负责组织整理典型的物业管理案例,在管理处范围内进行培训。
3.1 根据管理处绩效计划,制定管理处年度工作计划和月度工作计 3.0 管 理 处 年 度 绩 效
划; 目标计划的管理
3.2 组织实施管理处绩效目标计划并对实施情况进行检查。
4.1 负责管理处的筹建计划的制订并组织实施;
4.2 负责物业项目的筹备、接管、验收等工作,与发展商沟通相关管
发展商简介
天润地产与城建公司合作开发东湖湾名苑项目,天润地产控股,东湖湾名 苑项目定位为中高档住宅项目
住宅面积(M2)
高层(5)栋(125458.3)M,2
写字楼 商业面积 会所(M2)
停车场
垃圾站 燃气
(
)M2(
)层,共( )栋
( 18207 )M2,地上 2 层地下 2 层,共( 1 )栋
4980.2
功能配置
唐山市物业管理新规划方案
![唐山市物业管理新规划方案](https://img.taocdn.com/s3/m/be784f2da66e58fafab069dc5022aaea998f41e2.png)
唐山市物业管理新规划方案背景随着我国城市化进程的不断加速,城市人口不断增长,城市建设也日益繁荣。
在城市建设的同时,物业管理也成为城市建设的重要一环。
唐山市是一座历史悠久的城市,在建设和发展中也逐步完善了自己的物业管理体系。
然而,随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速,唐山市现有的物业管理模式存在着诸多问题,例如:信息沟通不畅、费用不透明、服务不到位等等。
为了更好地适应城市发展的需要,提升物业管理的水平,唐山市物业管理部门制定了新的规划方案。
目标本规划的目标是实现“智慧物业、智慧唐山”的愿景。
通过对现有物业管理模式的改革和升级,达到以下目标:•提升物业管理的专业水平;•提升物业服务的品质和效率;•优化物业管理体系,推动物业行业的整体升级;•建设“智慧唐山”,实现城市智慧化管理。
方案1.优化物业服务流程为了提升物业服务的品质和效率,唐山市物业管理部门将重新设计物业服务流程。
在流程设计中,将强化服务内容、注重服务质量、优化服务效率,力求实现“以人为本、客户至上”的服务理念。
同时,针对一些特殊物业的服务模式进行创新,增加短租式物业和中长租式物业的服务内容和管理方案。
2.建立物业管理系统建立全市统一的物业管理系统,集中化管理物业管理信息,实现物业信息的实时反馈和管理。
该系统将分为两大块,一是物业管理信息化系统,二是城市信息化系统。
通过与城市信息化系统的相互联动,达到资源共享的目的。
同时,该系统将设置投诉管家功能,加强对投诉的处理和反馈,提升居民满意度。
3.推广智能物业随着社会的不断发展,人们对于居住品质的要求越来越高。
智能物业成为人们选择物业服务的不二选择。
基于此,唐山市将积极推广智能物业。
具体包括:•推广智能门禁系统;•推广智能化物业缴费系统;•推广智能化安防系统;•推广智能化环境控制系统,例如智能灯光、智能排气通风等。
4.建设第三方评估机构为了推动物业行业的整体升级,唐山市将建设第三方评估机构。
该机构将对物业管理企业独立评估,评估结果将作为物业管理企业的一项管理指标。
2020年物业管理工作蓝图
![2020年物业管理工作蓝图](https://img.taocdn.com/s3/m/439ec22b1fb91a37f111f18583d049649a660e75.png)
2020年物业管理工作蓝图目标- 提高物业管理效率和服务质量- 优化资源利用和财务管理- 增强物业安全和环境保护主要策略1. 强化信息技术应用- 建立物业管理信息系统,实现自动化管理和数据统计分析- 提供在线服务平台,方便业主查询和报修2. 加强人员培训与管理- 提供针对物业管理人员的培训课程,提升专业知识和技能水平- 设立绩效考核机制,激励员工提供优质服务3. 改善维修和保养工作- 定期检查维护建筑设施,及时修复和更换老化设备- 优化供应链管理,确保物业维修材料的及时供应和成本控制4. 加强社区管理和沟通- 组织定期居民大会,听取业主意见和建议- 建立与业主沟通渠道,及时回应业主关切和问题5. 强化安全管理和环境保护- 安装监控设备和加强巡逻,提升社区安全水平- 推行节能减排措施,引导业主节约能源和保护环境6. 加强合作与创新- 与当地政府和相关机构建立合作关系,共同推动物业管理工作- 关注行业最新发展,引入创新技术和管理理念实施步骤1. 制定详细的实施计划,明确各项工作内容和时间节点2. 分配合适的人力资源,确保各项任务得以顺利执行3. 定期评估工作进展,及时调整和改进工作方案4. 加强内外部沟通,确保相关信息的传递和理解5. 监督执行情况,对工作成果进行评估和总结预期效果通过以上策略和实施步骤,预期将实现以下效果:1. 提高物业管理工作效率,提升服务质量,满足业主需求2. 优化资源利用和财务管理,降低物业管理成本3. 加强物业安全和环境保护,提升居住环境品质4. 增强社区凝聚力和居民满意度,建立良好社区形象以上为2020年物业管理工作蓝图,我们将全力以赴,落实各项策略,实现既定目标。
最新物业管理条例2020
![最新物业管理条例2020](https://img.taocdn.com/s3/m/26d1a12149d7c1c708a1284ac850ad02de8007ad.png)
最新物业管理条例2020最新物业管理条例2020一、前言最新物业管理条例于2020年发布,旨在规范和提升物业管理水平,保障业主的合法权益,促进社区和谐发展。
本文将对最新物业管理条例的主要内容进行介绍,并分析其对社区和业主的影响。
二、背景物业管理在社区建设和居民生活中扮演着重要角色。
然而,随着城市化进程的加速,物业管理面临着诸多挑战和问题。
为了解决这些问题,最新物业管理条例2020年被制定出台。
三、主要内容最新物业管理条例2020年包含了以下主要内容:1. 物业管理机构的设立和职责该条例对物业管理机构的设立条件和程序进行了明确规定,并规定了物业管理机构的职责和权利。
物业管理机构应负责社区公共设施设备的日常维护和管理,并提供必要的服务和支持。
2. 业主权益保障最新物业管理条例强调保障业主的合法权益。
其中包括对物业服务收费的规定,要求物业管理机构明码标价,并对服务质量进行监督和评估。
此外,条例还明确规定了业主对物业管理机构的投诉和申诉渠道,并加强了对违规行为的处罚力度。
3. 社区公共设施设备的维护与管理最新物业管理条例对社区公共设施设备的维护和管理提出了明确要求。
物业管理机构应定期检查和维护社区的公共设施设备,并及时处理故障和问题。
同时,条例还规定了业主应遵守的社区公共设施设备使用规范,加强了对违规行为的处罚措施。
4. 小区环境卫生管理最新物业管理条例对小区环境卫生进行了严格管理和要求。
物业管理机构应组织定期的环境清洁和垃圾清运工作,并加强对垃圾分类和处理的指导和宣传。
业主也有责任维护小区环境的整洁和卫生,禁止乱倒垃圾和随意破坏环境。
5. 物业管理费用的收取和使用最新物业管理条例规定了物业管理费的收取和使用制度。
物业管理机构应按照合理、公正、透明的原则收取物业管理费,并对费用的使用进行公示和报告。
业主有权监督物业管理费的使用情况,并参与相关决策。
四、对社区和业主的影响最新物业管理条例的实施对社区和业主有以下几点影响:1. 提高物业管理水平:该条例对物业管理机构的设立和职责进行了规范,将推动物业管理机构提高服务质量和管理能力,更好地满足居民的需求。
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2020年物业管理计划一、指导思想新的一学期,绿风文学社将以落实校园文化建设,创建特色学校为工作核心,指导学生创作优秀作品,丰富校园文化,活跃文化氛围;开展形式多样的活动,努力提高学生自主学习,合作交流以及分析和解决问题的能力,营造创作优秀作品的竞争平台,发挥绿风文学社的宣传阵地作用,立争使绿风文学社真正成为大学生们向往的习作殿堂。
二、工作重点本学期,我们将以“打造书香榆林”为契机,开创性的把绿风文学社带出榆林学院,带出榆阳区,让绿风文学社的名字响彻榆林!更加努力的引导学生参与文学知识有关活动,为他们提供展示文学才华的平台,让他们尽情地表达对生活的真情实感,让他们在活动中学会观察,学会思考,学会感恩。
本学期,我们绿风文学社自己的报刊《绿风》将会如期和同学们见面。
相信,这份报刊会为同学们提供更广阔的交流与学习的平台,成为广大文学爱好者的好朋友。
因此,我们会加大对文学社社员的培训力度,让他们成为此刊的骨干力量,加入到宣传、创作与编辑的行列。
三、工作计划如下:四月份1、召开本学期一次社干、社员会议,向社员公布本学期文学社即将开展的活动,鼓励社员以及对文学有兴趣的大学生积极参与,上交作品。
2、《绿风》报刊编辑及其有关事项。
3、启动文学知识娱乐活动。
4、策划开展“文学娱乐竞赛”活动。
五月份1、带领绿风文学社的部分骨干组织成员在榆林部分地区如各个中学进行宣传活动与报道,让绿风文学社真正走出榆林学院,走出榆林区,让绿风的名字更加深入人心!六月份1、总结表彰,对本学期积极参与文学社活动的社员进行表彰,优秀社员在宣传栏的“社团之星”栏目中进行介绍。
希望全校师生更积极主动地参与、支持绿风文学社的各项工作,让绿风文学社这个舞台吸引更多的中华儿女,以展示书香榆林的风采!绿风文学社二Oxx年三月九日一、策划的总体思路1.全面把握:首先是建立在对当前最优产品设计与操盘策略的全面把握之上的,全面掌握他人犯下的错误,避免重蹈覆辙----先求不败而后求全胜。
2.项目对接:强调对项目所在区域及个性特点详尽深入的调查与研究,并对项目的资源优势和劣势进行判断与整合,从而实现最优模式与项目自身进行完美对接。
3.创新超越:每一个地产项目都需要超越自我、超越同行业的最高水平,通过在未来领域的积极开拓,不仅为项目自身创造出竞争优势,还可以为地产企业奠定行业地位。
二、项目背景1.用地概述本地块为国土资源局代号为“市物资再生公司地块用地”,规划用地位于XXXX西路北侧,XXX路东侧、XX中路西,北至金凤凰广常本地块总面积为11400㎡,其中出让面积9327㎡,规划区间道路面积2073㎡,区间道路由受让方按规划要求建造。
2.项目规划商业形式:独立商铺布局+大开间框架自由分割商业布局住宅形式:小户型酒店式公寓布局(不含返迁楼)2.1商铺部分:约15000㎡2.2商住部分:销售住宅:约17000㎡返迁住宅面积:约10000㎡2.3绿化面积约3000㎡(包括平台绿化)2.4地下建筑:约6000㎡3.相关部门给定的规划设计要点XX市规划局建设用地规划设计要点(略)4.用地红线图(见附件)三、企业资源分析、企业目标的界定---效益和品牌1.项目销售按目标计划顺利完成1.1短期销售必须成功,顺利渡过项目风险期,实现资金流的良性运作,确保后续开发资金。
1.2总销售额、回款额、销售进度、利润目标的合理实现。
2.项目对企业品牌及后续项目的拉动和贡献。
2.1借助项目运作的成功,永泰田房地产公司确立在昆山房地产行业的地位和影响力。
2.2综合提升XXXX房地产公司的品牌知名度、美誉度和扩张力。
四、核心目标——树立品牌原理:达到商业房地产的三赢境界品牌时代需要有品牌时代的房地产开发经营的游戏规则,需要有品牌时代的语言与消费者对话,这种全新的沟通语言与游戏规则,就是“房地产品牌语言与品牌运营规则”。
品牌时代的消费者需要的不只是房地产产品,而更是房地产品牌,品牌时代的房地产开发商需要学会生产房地产品牌,需要学会运用“房地产品牌运营”的规则生产适销对路的房地产品牌。
品牌经营与消费者处于动态的平衡,消费者不断将自身的体验反馈给经营者,经营者对房地产品牌进行维护与调整,使品牌体验不断更新,品牌价值不断提升。
所谓三赢是指开发商企业价值、消费者客户价值、项目所处的区域价值三种价值的同步提升。
通过对楼盘潜在价值、开发商潜在资源、客户的潜在需求的全方位的挖掘与激活,形成强大的品牌势能:消费者欲望燃烧、品牌光芒闪耀、区域能量引爆。
最终达到财富涌流、社会进步的全新局面。
五、项目开发总建议引进先进的商业规划,特别注意引进新业态和设计好项目的业态组合。
通过前期招商,引进众多国内、国际知名商业企业和品牌,颠覆旧有商业格局。
注意引入商业物业和统一运营管理概念,对项目精心包装。
通过超常规宣传,通过事件营销进行造势炒作,让该项目的开发成为当地市民关注的热点,并形成良好的口碑并且节约宣传费用。
通过适当灵活划分商铺面积来控制“总价”,推出短期租赁政策,尽量降低投资门坎,使项目积聚大量的潜在客户群。
一.项目介绍:温州商贸城是由江苏奔宏置业有限公司出资建设的,该公司的重点项目——句容温州商贸城位于拥有南京御花园之称的句容市,是句容市政府20xx年重点标志性工程,占地面积200亩,处于西环路和104国道的交汇口。
辐射南京大都市经济圈,是周边地区目前规模最大的专业建材、五金机电批发市场。
该项目投资2亿多元,建筑面积近70000平方米,商铺面积达80000平米,仓储面积35000平米。
二.产品定位优势:温州商贸城坚持以市场为龙头,以产业为依托,以物流为基础,来打造该市场的集群经济、板块经济和名牌经济,它的建成既顺应了当今商贸流通向大时尚集聚的趋势,也符合该地政府倡导的大力发展民营经济的要求,它高起点的定位、规划,超前的建设理念,长远经营思路,是本地区一个融规范化,品牌化,专业化为一体最大的综合市场。
经营项目分别有陶瓷洁具、石材油漆、灯具家具、木业制品、移门橱柜、五金低压电器钻业交易区等,将句容建材装饰、五金机电消费市场进行了科学的规划整合和有效的管理运作。
另外,工商、技监、金融、供水、供电等及教育、餐饮、网络等服务设施一应俱全。
温州商贸城是一座融展示贸易、仓储物流、科技服务、信息交流为一体的科技商贸城、文化城、信息城。
三.交通概况:本处于西环路和104国道的交汇口。
到达句容市区只有1.2公里的路程。
项目门口有公交2路10路汽车,平均10分钟一班直达市区。
项目距离南京江宁区只有20分钟车程,距离南京市区只有40分钟车程。
四.SWOT分析:1、S——优势(1)地段——离句容市城市中心只有1.2公里,规划的物流商贸区域,对于大型的主题建材市场来说地段优越、位置显赫。
(2)交通——项目内有公交2路车直达市区10分钟一班,10路车离项目只有5分钟的路程。
(3)口碑——项目为句容市政府招商引资项目,20xx年10强民营企业,20xx年消费者信得过企业。
(4)物业——项目占地面积200亩,该项目投资2亿多元,建筑面积近70000平方米,商铺面积达80000平米,仓储面积35000平米。
是句容市最大的建材家具批发零售市场。
(5)配套——配置自动扶梯、6500平米的大型停车场,还有宽24米的中央绿化带配置休闲区域,配套设施较为完备。
(6)品牌商家入驻——一期,二期成功引进马可波罗瓷砖,冠军陶瓷,麒麟床垫,全友家私,皇明太阳能句容总经销,世友地板句容专卖店嘉宝莉油漆句容专卖,品牌影响力强大。
2、W——劣势(1)由于早期句容商业市场没有成熟给投资者带来了忧虑。
(2)句容老的建材市场由于产生的早在句容人的心里有的一定的认知度,目前新市场开始需要一定周期的培育。
(3)项目临104国道道,车流快,人流被阻隔,有碍人气的聚集和商气的形成。
(4)项目居句容市区以外,区域商业网点分布较稀,商业氛围不足。
3、O——机会(1)经济因素——股市衰退、证券市场萧条、银行存款利率太低,有效投资渠道窄;与此正好相反的是连年存款余额上升,大量闲散资金找不到有较好回报的投资方式。
(2)政策因素——国家宏观经济调控失当,造成房价一路高升,给投资者带来了商机。
(3)市场因素——随着经济复苏,人均收入大幅度提升,消费水平提高,消费能力和消费总量迅速增长,商业行业日益兴旺,商业地产开发前景也越来越美好。
(4)区域发展——本区域被政府规划为商贸物流区,本项目正符合本区域发展,在附近政府有意建造大面积的经济适用房,加大了本区域的人流量。
(5)现行的产权式商铺推广模式,可以满足很大一批中小投资者的投资欲望。
4、T——威胁(1)国家相关法规明确规定“禁止返租”,而产权式商铺推广模式必须向投资者承诺返租。
(2)工商局以及广告法对返租、回报承诺等禁止宣传,使本项目在推广中无法将信息传达到位。
(3)国家对目前房地产的发展过热不断的控制,银行利息不段上调。
(4)招商难度大,开业时若无大量商户进入,商场经营会遭致失败,还有可能引发市场危机。
(6)商业市场竞争激烈、经营困难,若不能盈利或保本,将难以摆脱这一沉重负担而无法彻底解套。
五.岗位职责:招商部职责一、部门本职:1、组织及负责整个商城的招商工作:市场调查、市场分析、项目定位、信息收集、反馈信息、商品结构调整、组织各种促销及展销活动;2、负责招商洽谈工作,进行市场拓展和完成领导交办的其他工作。
二、主要职能:1、计划安排:编制部门本职所管年度、月度指导工作计划;2、业务开展:对部门本职所管业务进行信息搜集和业务开展;3、规范制订:对部门本职所管业务组织制定操作规程和管理制度;4、检查考勤:对本部门所管业务进行监督、检查和考核;5、资料管理:对本部资料进行管理;6、工作协调:协调与公司各部门的关系;7、市场拓展:开展对外客户洽谈招商工作;8、工作报告:向总经理提交部门工作报告;三、管理范围:部门本职所管理业务范围。
四、工作要求:1、本部人员要严格遵守公司的各项规章制度;2、要经常深入市场基层,了解市场形势,搜集信息,提出计划方案及实施策略;3、将以顾客服务为中心作为工作原则,高质量完成好本职工作,促进公司整体管理服务水平的提高;4、对于应由本部解决的问题,必须在一日内给予明确答复;5、同事之间,分工不分家,分职不分责,齐心协力完成工作。
招商部经理:一、岗位职责:1、履行领导所指派的工作;2、负责制定招商工作计划及目标;3、根据招商计划及目标,制定相关招商工作方案,落实及实施各项招商方案,统筹本部人员联系客户,并洽谈招商细节;4、建立及健全招商各项管理制度及实施细则;5、评估部门下属各人员的工作业绩;6、评估各项招商方案的工作效果;7、定时向上级汇报招商工作情况;8、定时开展市场调查工作并及时汇总上报;9、建立完整的一套招商资料库。