第二章计划(改)
管理学原理 计划与决策
组织的远景目标 远景目标指明企业的经营方向，是企业 活动要实现或达到的目的地。远景目标应该 描述一个企业及其经营活动的主要方面在未 来一段较长期间(通常为五年或更长时间)内所 要达到的状态。
―货通天下、汇通天下”
Sony公司在1950年代的价值观使命和远景陈述
核心意识形态（core ideology） 远景展望（envisioned future） 核心价值观（core values）
第三节 计划的编制过程 一：确定目标：确定目标是决策工作的主要任 务 二：认清现在：目的是寻求合理有效的通向对 岸的途经——实现目标的途经 三：研究过去。研究过去不仅是从过去发生的 事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去 通向现在的一条规律 四：预测并有效地确定计划重要地前提条件 五：拟定和选择可行性行动地计划 六：制定主要计划 七：制定派生计划：与基本计划密切联系的计 划 八：制定预算，用预算使计划数字化
– 弘扬日本文化，提高国家地 位
宏伟、大胆、有难度的目标（10-to-30-year BHAG）
– 成为改变日本产品质量低劣的世界形象的最 著名的公司 – 制造一种袖珍晶体管收音机
– 作为开拓者，不模仿别人， 努力做看似不可能的事情 – 尊重和鼓励每个人的才能 和创造力 核心目标（core purpose）
What Why
做什么？ 为什么做？
战 略 战 术 责任
时间 范围 预算 应变
How
Who When Where
如何做？
谁做？结果谁承担？ 何时做？
途径.基本方法.主要战术
人选.奖罚措施 起止时间.进度安排
涉及什么部门和地域？ 组织层次和地理范围 费用和代价 最坏情况应变之道
需要投入多少资源？ 实际情况和预计不符怎么办？
第二章战略计划过程
第二章战略计划过程一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P35B(1410)4、具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是（）。
A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类P35A（1404）5.使用波士顿咨询集团法对梅卡公司进行分析时发现，轴承业务的特点是高市场增长率和低相对市场占有率，这类战略业务单位属于A.问号类B.明星类C.金牛类D.瘦狗类P40C（1404）6.芮佳时装公司兼并了本地三家经营不善的服装企业以扩大经营规模，这种增长战略是A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.多元化P35(1307)2．波士顿矩阵中，相对市场占有率低、市场增长率高的战略业务单位属于( )A．金牛类B．明星类C．问号类D．瘦狗类P25(1307)29．商场如战场，一般的营销方式是战略支配战术，但是现代市场营销环境变幻莫测，使企业不能预测未来的竞争态势，这使得企业必须先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略，这种市场营销方式被称之为( )A．整合营销B．绿色营销C．逆向营销D．关系营销P34（1304）22．企业的某项产品相对市场占有率为 4.2，市场增长率为21%，该战略业务单位是A．问号类业务B．明星类业务C．金牛类业务D．瘦狗类业务P40（1304）25．某油漆生产企业为了生产经营的需要，收购了20家油漆经销商店，该增长战略属于A．同心多元化B．水平多元化C．前向一体化D．后向一体化P39（1207）3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是( )A．后向一体化 B．前向一体化 C．水平一体化 D．纵向专业化P34（1207）4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是( )A．相对市场占有率和市场增长率 B．行业吸引力和业务力量C．市场占有率和行业吸引力 D．业务力量和相对市场占有率（1207）5．下列属于不可扩张市场的是A．家用电器市场 B．高档化妆品市场 C．汽车市场 D．食盐市场P36（1207）25．通用电气公司法对企业的战略业务单位进行分析和评价时采用的是A．多因素投资组合矩阵 B．波士顿矩阵C．SWOT分析矩阵 D．PEST分析矩阵P36（1204）4.最适合金牛类战略业务单位的战略选择是( ) A.发展 B.保持C.收割 D.放弃P41（1204）5.企业利用原有技术、特长、经验来发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围，这种多元化增长方式称为( )A.同心多元化B.前向多元化C.水平多元化D.集团多元化P39（1107）3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。
第二章 第一节运输计划编制2(运输计划的编制)
本年度计划
全年 第一季 第二 第三 第四季 合计 度 季度 季度 度
1800 300
500
500
500
504000 84000 140000 140000 140000
248
41
69
69
69
385
64
107
107
107
400
67
111
111
111
378
63
105
任务 公路货物运输计划编制
任务准备 (一)运输量计划编制
运输量计划是运输企业对计划期内预计完成的货运量和货物周转量 的安排，主要包括货运量、周转量、分类别货运量的年度、季度安排等 内容，如表1-8所示。 表1-8运输量计划表
指标
单位
货运量
周转量
分 矿砂 类 水泥 别 货 建材 运 木材 量 其他
万吨 万吨.千米
任务 公路货物运输计划编制
任务准备 （四）车辆运行作业计划的编制
车辆运行作业计划根据时间长短，可以分为以下4种。 ( 1)长期运行作业计划。这种形式适用于经常性的大宗运输任务，并且 运输线路、起讫地点、运送数量和品种都比较固定的班线。 (2)短期运行作业计划。这种形式适应性较广，对于起讫点较多、流向复 杂、货物品类繁多的地区均能适用。 (3)日运行作业计划。这种形式是在货源多变、临时性任务较多的情况下 采用，例如城市地区的货运作业计划。 (4)运次运行作业计划。这种形式往往适用于临时性或季节性的、起讫点 固定的短途运输。每日(班)往返运次和完成的运输工作量主要决定计划 周期的长短，并可根据货源多少加以确定。
第二章 运输计划编制与调度安排 第一节 运输计划编制（part2 主要学习运输计划的编制）
第二章 审计计划-审计过程中对计划的更改
2015年注册会计师资格考试内部资料
审计
第二章 审计计划
知识点：审计过程中对计划的更改
● 定义：
计划审计工作并非审计业务的一个孤立阶段，而是一个持续的、不断修正的过程，贯穿于整个审计业务的始终。
● 详细描述：
（一）审计过程中对计划的更改
修改：计划审计工作并非审计业务的一个孤立阶段，而是一个持续的、不断修正的过程，贯穿于整个审计业务的始终。
记录：如果注册会计师在审计过程中对总体审计策略或具体审计计划作出重大修改，应当在审计工作底稿中记录作出的重大修改及其理由。
（二）指导、监督与复核
注册会计师应当就对项目组成员工作的指导、监督与复核的性质、时间安排和范围制定计划。
对项目组成员指导、监督与复核的性质、时间安排和范围的影响因素：
1.被审计单位的规模和复杂程度；
2.审计领域；
3.评估的重大错报风险；
4.执行审计工作的项目组成员的专业素质和胜任能力。
例题：
1.注册会计师对项目组成员工作的指导、监督与复核的性质、时间安排和范
围主要取决于下列()因素。
A.评估的重大错报风险
B.审计风险
C.被审计单位的规模和复杂程度
D.执行审计工作的项目组成员的专业素质和胜任能力
正确答案：A,C,D
解析：选项B中的“审计风险“是既定的。
注册会计师通过实施指导、监督
、复核，以将审计风险控制在可接受范围内。
管理学第二章决策与计划
（四）决策主体的因素。1、个人对待风险的态度；2、个人能力；3、个人价值观；4、决策群体的关系融洽程度。
（7） 决策的基本方法。（定性决策方法和定量决策方法中确定型决策、风险型决策与非确定型决策）（P94）
定义决策方法：集体决策法、有关活动方向的决策方法
（2） 决策的依据：（P85）适量的信息。因为信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
（3） 决策理论：（P86）
一、古典决策理论。基于“经济人”假设提出的，认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于获取最大的经济利益。其主要内容:
明星：市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模。
（二）政策指导矩阵。从市场前景吸引力和经营的竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征。
三、有关活动方案的决策方法（P98）
（一）确定型决策方法：、线性规划 2、非线性规划 3、动态规划。
风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然是不确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。
（3）战略决策、战术决策与业务决策的概念。（按决策的重要性程度划分）
战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、仿真的确定。
战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。
（3）战略性计划与战术性计划：（P116）（根据涉及时间长短及其范围广狭的综合标准）战略性计划：是应用于整体组织的，为组织较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性的特点。战术性计划：是规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
第二章-计划职能
第二章计划职能一、单项选择题1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（ B ）职能的最形象的概括。
A、控制B、计划C、决策D、指挥2、（ A ）工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划B、控制C、协调D、指挥3、计划是重要的管理职能，是控制的（ B ）。
A、前提B、基础C、条件D、方案4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（ B ）使我们能够鉴别和确定行动方案。
A、协调B、计划C、决策D、指挥5、（ C ）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
A、程序B、规则C、政策D、战略6、（ B ）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。
A、规则B、方案C、程序D、预算7、（ D ）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
A、业务计划B、短期计划C、中期计划D、战术计划8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（ D ）。
A、基本前提B、基础C、目的D、前提条件9、制定计划的第一步是（ C ）。
A、研究过去B、评估组织当前情况C、描述组织的使命和宗旨D、制定计划的目标10、目标管理最为重要的阶段是（ A ）。
A、目标的设置B、目标的实施C、目标体系的整理和确立D、成果评价二、多项选择题1、按时间期限划分，计划可分为（ ABC ）。
A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略性计划E、作业计划2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（BDE ）。
A、人事计划B、战术性计划C、业务计划D、战略性计划E、作业计划3、按计划的职能标准划分，计划可分为（ BCD ）。
A、生产计划B、人事计划C、业务计划D、财务计划E、销售计划4、按计划的范围划分，计划可分为（ ACE ）。
A、政策B、战略C、程序D、预算E、方法5、按计划的约束力划分，计划可分为( CD )。
管理学基础第二章 计划职能
（三）计划有利于在明确的目标下统一员 工的思想行动 计划职能制定出的全体员工的共同行动目 标与方案，将从思想和行动上使全体员工 协调一致，增强凝聚力，发挥集体优势。
（四）计划有利于合理配置资源，提高效 率，取得最佳经济效益 通过科学运筹，精心设计，选择最优化的 决策与实施方案，有利于合理分配资源， 最大限度地发挥各种资源的效用，提高工 作的有效性，获取最佳效益。
六、计划的形式
一般地，我们可以将各种计划形式看成是 一个由上至下的层次结构，它由使命或宗 旨、愿景、目标、战略、政策、程序、规 则、规划、预算等组成，如图所示。
使命或宗旨 愿景 目标
战略
政策 程序 规则 规划 预算
（一）使命或宗旨 任何组织的存在都有其使命或宗旨。 任何一个组织或企业只有搞清楚了自己的 使命，其行动才能位于正确的轨道上。
wwwdutpcn分类标准类型时间标准短期计划中期计划长期计划职能标准业务计划财务计划人事计划综合性标准时间和职能战略性计划战术性计划内容详尽程度具体性计划指导性计划程序化程度程序性计划非程序性计划五计划的类型wwwdutpcn一长期计划中期计划和短期计划按计划时间的长短可以把计划分为长期计划中期计划和短期计划
学生思考 1、小陆的问题到底是什么？ 2、小陆应该怎样做？你能想个办法帮助他 吗？
——————学习目标—————— 1．掌握计划的类型。 2．掌握计划的形式。 3．掌握计划职能的程序。 4．掌握编制计划的程序。 5．掌握编制计划的方法。 6．理解编制计划书的方法。 7．理解目标管理的含义、特点和优缺点。 8．掌握目标管理的基本过程。 9．掌握管理决策的含义、类型和程序。 10．理解影响管理决策的因素。 11．掌握定性决策和定量决策的方法。
第二章 计划职能
实小校本课程改革管理制度范文（三篇）
实小校本课程改革管理制度范文一、绪论校本课程改革是指学校根据自身特点和发展需求，自主设计、实施和评价的课程。
在学校发展中，校本课程改革是推动学校教育发展、提高教育质量的重要手段和途径。
为了规范和指导学校开展校本课程改革工作，制定校本课程改革管理制度，具有重要的意义。
本文旨在就校本课程改革管理制度的重要性、管理制度的内容和实施过程进行论述，以期提供一套可行的管理制度范文。
二、校本课程改革管理制度的重要性开展校本课程改革的目的是为了提高学校教育质量和培养学生的创新精神和实践能力。
而管理制度的建立和完善，则是确保校本课程改革工作的顺利进行和有效实施的重要保障。
具体来说，校本课程改革管理制度的重要性主要体现在以下几个方面：1. 规范校本课程改革工作：通过制定管理制度，明确学校校本课程改革的目标、原则、内容和流程，规范校本课程改革工作的步骤和要求，确保校本课程改革工作按照科学、有效的方式进行。
2. 统一管理决策：校本课程改革涉及到学校的教育教学改革，需要制定各项决策措施，包括课程设置、课程教学、教材选用等方面的决策。
通过制度的建立，可以统一管理决策，确保决策的科学性和一致性。
3. 加强组织协调：校本课程改革是一个涉及多个部门和各个层级的工作，需要各个部门和层级之间进行良好的沟通和协调。
管理制度的建立可以明确各个部门和层级的职责和协作方式，加强组织协调，提高工作效率。
4. 保证资源支持：校本课程改革需要充足的人力、物力和财力资源的支持。
通过建立管理制度，可以明确资源的支持机制和配置方式，确保校本课程改革所需资源的得到保障，为校本课程改革的顺利进行提供保证。
综上所述，建立校本课程改革管理制度，对于推动校本课程改革工作的顺利进行和有效实施具有重要的意义。
三、校本课程改革管理制度的内容1. 目标和原则（1）目标：明确校本课程改革的目标，包括提高教育教学质量，培养学生的创新能力和实践能力，促进学生全面发展等。
（2）原则：明确校本课程改革的原则，包括以学生为中心，提高教师专业发展，注重实践性和体验性教学，注重科技应用等。
决策与计划概论
美国队——最佳游戏奖和最佳节约奖 中国队——最快速度奖 日本队——最佳忍耐奖
第二章 决策与计划
[讨论题] 1．评价一下整个比赛情况，你有什么体会和感
想？ 2．你有类似的经历吗？谁有过与这种类似的经
历？感觉如何？
第二章 决策与计划
选择
有三个人要被关进监狱3年，监狱长允许他们每人提一个 要求。美国人爱抽雪茄，要了3箱雪茄。法国人最浪漫，要一 个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。
中国队：男队员把绳索系好后，迅速在河里站 成一排给女队员搭成人桥，女队员稳稳抓 住绳索，从男队员的肩膀上顺利走到了河 对岸。
美国队：小伙子手下锋利的斧头和锯很快就把 树砍倒了，美国的姑娘轻松自如地从独木 桥上过了河。
第二章 决策与计划
中国队——第一名，并获得最佳创新奖 日本队——女队员获得忧患奖 美国队——消耗自然资源奖
策 。 （对活动方向、内容或方式重新调整，环境条件变化）
第二章 决策与计划
四、决策理论
1．古典决策理论（20世纪50年代以前） （1）信息情报：决策者必须全面掌握有关决策
环境的信息情报； （2）备选方案：决策者要充分了解有关备选方
案的情况； （3）层级结构：决策者应建立一个合理的层级
结构，以确保命令的有效执行； （4）最大的经济利益：决策者进行决策的目的
决策——选择、决定行动目标和行动方案的活动。
第二章 决策与计划
二、计划与决策的关系
决策与计划既相互区别、又相互联系。 （一）相互区别：需要解决的问题不同 决策——对组织活动方向、内容以及方式的选
择。 计划——对组织内部不同部门和不同成员在一
定时期内的行动任务的具体安排。
工作改进计划(精选10篇)
工作改进计划工作改进计划导言：在当今竞争激烈的社会中，企业要想在市场中立足，不断发展壮大，就必须不断进行改进，完善自身的工作方式。
工作改进计划是企业内部的一项重要工作，通过对现有工作进行梳理、分析、评估，以达到提高工作效率，提高产品质量，降低成本支出的目的。
本文就工作改进计划进行阐述，全面分析工作改进计划的意义、作用以及实施步骤等。
第一章工作改进计划的意义与作用1.1 意义企业要想在市场竞争中立足，就必须不断提高自身的竞争力。
而制定和执行工作改进计划是实现企业发展目标的一个非常关键的步骤。
工作改进计划可以很好地动员员工的积极性，提高工作效率，降低成本，并提高产品质量。
同时，它还可以优化工作流程，促进企业内部沟通与协作，为企业的可持续发展提供帮助。
1.2 作用①改进工作流程，提高工作效率：通过分析与评估现有工作方式存在的问题，寻求工作改进方案，使工作流程更加合理化和高效化，提高工作效率，降低生产成本。
②提高产品质量：通过改进工艺和流程，消除产品生产过程中的缺陷，提高产品的质量，满足客户的需求，增强客户对企业的信任与忠诚度。
③激活员工积极性，提高员工满意度：提高员工参与改进计划的积极性和主动性，让员工感受到自己的工作和贡献得到了认同和重视，提高员工满意度。
④促进企业内部沟通与协作：工作改进计划是企业内部部门沟通协作的重要平台，可以通过多部门的合作推进工作的改进，增强团队协作的效率和频率。
第二章工作改进计划的实施步骤2.1诊断现状，明确工作问题在制定工作改进计划之前，必须先了解并诊断现有工作现状，明确工作中存在的问题及潜在的改进方向。
需要充分进行市场调研，了解市场需求、客户需求，以及评估自家产品的竞争力与优劣势。
同时，还要通过内部调查了解员工工作情况、生产效率等，从而准确地分析和判断现有工作流程的优势与不足之处。
2.2确定改进方案，建立计划在诊断现状后，要通过数据分析和实际操作，寻求出现状改进的方案，并明确改进方案的周期、目标、负责人、执行方式等，制定详细的具体计划。
2024年七年级数学上册第二章教学计划(二篇)
2024年七年级数学上册第二章教学计划一、教材分析：本节课选自新人教版数学七年级上册§____节，是学生进入初中阶段后，在学习了用字母表示数，单项式、多项式以及有理数运算的基础上，对同类项进行合并、探索、研究的一个课题。
合并同类项是本章的一个重点，其法则的应用是整式加减的基础，也是以后学习解方程、解不等式的基础。
另一方面，这节课与前面所学的知识有千丝万缕的联系：合并同类项的法则是建立在数的运算的基础之上;在合并同类项过程中，要不断运用数的运算。
可以说合并同类项是有理数加减运算的延伸与拓广。
因此，这节课是一节承上启下的课。
二、教学目标：1、知识目标：（1）使学生理解多项式中同类项的概念，会识别同类项。
（2）使学生掌握合并同类项法则。
利用合并同类项法则来化简整式。
2.能力目标：（1）、在具体的情景中，通过观察、比较、交流等活动认识同类项，了解数学分类的思想;并且能在多项式中准确判断出同类项。
（2）、在具体情景中，通过探究、交流、反思等活动获得合并同类项的法则，体验探求规律的思想方法;并熟练运用法则进行合并同类项的运算，体验化繁为简的数学思想。
3、情感目标：激发学生的求知欲，培养独立思考和合作交流的能力，让他们享受成功的喜悦。
三、教学重点、难点：重点：同类项的概念、合并同类项的法则及应用。
难点：正确判断同类项;准确合并同类项。
四、教学方法与教学手段：（1）教法分析：基于本节课内容的特点和七年级学生的心理特征，我在教学中选择互助式学习模式，与学生建立平等融洽的关系，营造自主探索与合作交流的氛围，共同在实验、演示、操作、观察、练习等活动中运用多媒体来提高教学效率，验证结论，激发学生学习的兴趣。
（2）学法分析：教学过程是师生互相交流的过程，教师起引导作用，学生在教师的启发下充分发挥主体性作用。
七年级的学生，从认知的特点来看，学生爱问好动、求知欲强，想象力丰富，对实际操作活动有着浓厚的兴趣，对直观的事物感知欲较强，是形象思维向抽象思维逐步过渡的阶段，他们希望得到充分的展示和表现，因此，在学习上，应充分发挥学生在教学中的主体能动作用，让学生自己通过观察、类比、活动、猜想、验证、归纳，共同探讨，进行小组间的讨论和交流、利用课件和实物自主探索等方式，激发学习兴趣，培养应用意识和发散思维。
高一化学必修一第二章教学计划(新人教版)：物质的分类
高一化学必修一第二章教学计划（新人教版）：物质
的分类
世界上的物质都是化学物质，或者是由化学物质所组成的混合物。
小编准备了高一化学必修一第二章教学计划，具体请看以下内容。
【课标要求】
对于本节，新课标的要求是能根据物质组成和性质对物质进行分类，使学生感悟到对化学物质及其变化用分类法进行分类是一种简单、有效的科学方法。
【教学目的】
知识与技能：
1.体验进行分类的目的及意义。
2.学会根据物质的组成和性质对物质进行分类。
3.掌握交叉分类法和树状分类法这两种常用的，具体的分类方法。
过程与方法：在化学学习过程中，逐渐养成问题意识，能够发现和提出有价值的化学问题，学会评价和反思，逐步形成独立思考的能力，提高自主学。
第二章 第二节运输调度安排3(物资调运方法)修改版
3 服务性 4 经济性
知识点讲解 六、物资调运方法
物资调运是运输中比较重要的问题，是解决车辆的使用、组织循环运输、 减少车辆的空驶、提高车辆的里程利用率的主要解决办法。
（二）影响物资调运的因素
1 城市交通状况
2 车辆因素
3 管理因素
由于各种因素的相互影响，很容易出现送货不及时、运输路径选择不当、 延误交货时间等问题。所以，对货物调拨的有效管理极为重要，否则不仅影 响运输效率，而且将导致运输成本的上升。
（四）交通图上不含圈的图上作业法
根据线性规划原理，对于不成圈的交通网络运输，物资调 拨或者空车调运线路的确定可根据“就近调空”的原则进行。
口诀：抓各端，供需归邻站 即:先满足端点的要求，逐步向中间逼近，直至收点与发点 得到全部满足为止。
无圈流向图是否最优判定定理：只要无圈流向图中没有对
流，就一定是最优的。 （有无对流）
3.流向不能直接跨越路线上的收点、发点、交叉点(举例如下:)
5C
(5)
D
10
10
10
A (10)
(10) B
A
(5)
E5
图1
5C
D 10
(10) B (5)
E5 图2
图2 违背了“流向不能直接跨越路线上的收点、发点、交叉点”
知识点讲解 六、物资调运方法
（三）图上作业法的简介
• 含有圈的流向图
A 50000 (50000)
迂回运输的判断
6 （4）
4
4
2
图5 显然图5为迂回运输
6
4
4
2 （4）
图6
知识点讲解
六、物资调运方法
第二章 计划与决策
• 掌握量、本、利分析、盈亏平衡分析方法； • 正确应用决策分析的方法；
知识目标：
掌握计划的含义与作用； 掌握决策方法程序； 掌握目标管理基本思想。
一、计划的含义与作用
（一）计划的概念
1.
2.
从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述 的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时 期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标， 预先进行的行动安排。
答案：
（1）3.6万台（2）700万元（3）200万元，不可行，利润减少。
2
风险型决策
• 风险型决策是指决策问题的每个可行性方案有两个以 上的自然状态，每种自然状态发生的概率预先无法肯 定，但可以根据以往的统计资料得到一个客观的概率， 决策时应根据发生的各种状态进行。由于引入了概率 的概念，任何方案的执行都要承受一定的风险，所以 又称风险性决策。
3、不确定型决策方法
• 出现的概率不清楚时，称为不确定型方法。 • 采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心理。
决策方法
确定型决策
风险型决策 不确定型决策
选择
只有一种选择
几个相互排斥的状态 几个相互排斥的状态
风险
没有风险
风险概率一定 风险概率不清楚
不确定型决策的具体方法
悲观法(小中取大法) 乐观法(大中取大法) 平均法(等概率法) 后悔值法(大中取小法)
(1) 分解预测内容为明确的问题，拟定好意见征询表；
(3) 收集专家意见，找出答案的中位数和分布情况；
(4) 将统计结果反馈给专家，由专家修改各自意见； (5) 将修改过的意见再寄给专家，几次反复，达到 较一致的意见。
第二章 事务文书写作(计划、总结、述职报告、调查报告、提案)
×车间第二季度生产计划
×公司2004年销售工作要点
新课导入
作为人们认识事物，开展工作的重要环节和 手段，总结是人们向更高级阶段发展的“加 速器”。一篇总结质量的高低和社会意义的 大小，在于它能否积累经验，把握规律；汇 报工作，交流信息；统一思想，优化管理， 调动群众的积极性。
第二节 总 结
一、知识点 (一) 总结的概念 总结，是对已经完成的一定时期的工作所作的回顾和 分析。 (二) 总结的特点 1．客观回顾 2．概括提炼 3．广泛应用
(三) 署名（落款） 署名应写在正文之下，成文日期之上。 (四) 成文日期 计划的成文日期可用汉字也可用阿拉伯数字，其位置 比较灵活。 如果有署名，应写在署名之下； 如果没有署名，可直接写在正文之后；也可写在标题 之下，正文之上。
注意事项 1．要把预测性和可行性很好地结合起来。 计划必须符合党的方针政策、法令法规，并能适合本 地区、本部门、本单位或本人的实际情况。计划的目 标不能定得太高或太低，要坚持实事求是，切实可行 。 2．计划的目标、任务、措施、步骤程序等都要写得明 确具体，切忌含糊不清、模棱两可。 3．要走群众路线，集思广益，把计划变成群体的共同 意志，以保证计划的认同度和可行性。 4．语言要准确、明晰。
【提示】 这是一篇条文式计划。标题为计划单位名称、计划时 限、计划内容和文种，属于要素齐全的完整式计划标 题。正文导言交代了制订本计划的背景和目的。正文 主体的“质量工作目标”，按时间顺序写；“质量工 作措施”四条，分别从管理意识、领导体制、质量保 证体系、质量管理制度及检查指导等方面加以体现。 计划作者思路清楚，语言准确、明晰，目标明确、措 施具体，要求清楚。是一篇写得较好的计划。
⑵ 主体 主体包括目标、措施、步骤。 目标应具体明确地指出需要完成的任务、要求、预期效果、工作 原则等。 措施是指要采取的方式方法、手段以及可利用的条件。 步骤是指完成任务的进程、阶段或时限。 根据计划的内容和表述的需要，可以把计划写成条文式、图表式 ，或条文图表结合式。不便在正文里表述的内容，可另作“附件 ”。 ⑶ 尾语 1.尾语用富于号召性、鼓动性的语言，简洁有力地提出希望和要 求。尾语有时可省略不写。 2．表格式计划设计项目时，应注意全面、准确，便于填写、归 类和检查，正确反映任务需求。 3．条文表格结合式计划是以条文为主，表格为辅，两者结合使 用，往往可以使计划简明直观，准确清晰。
第二章 计划与控制
第二节 计划的方法
（三）网络时间参数的计算 网络计划法的图上作业法。 网络计划法的图上作业法。 1．工序作业时间的确定 ． 工序作业时间就是完成某一工序所需的时间， 工序作业时间就是完成某一工序所需的时间，用Ti，j表示 ， 表示. 单一时间估计法。利用定额或统计资料， 单一时间估计法。利用定额或统计资料，准确估计工序作 业时间的一个时间值。 业时间的一个时间值。 三点时间估计法。将工序时间按最乐观时间（ 表示） 三点时间估计法。 将工序时间按最乐观时间（ 用a表示） 、 表示 最可能时间（ 表示） 表示） 最可能时间 （用 m表示）和最悲观时间 （ 用 b表示）， 按 表示 和最悲观时间（ 表示 公式T ， （ 公式 i，j =（a+4m+b）/6 确定工序的作业时间。 ） 确定工序的作业时间。
第二节 计划的方法
2．结点的最早开始时间（或最早结束时间） 网络图中结点不占用时间，因此，就同一结点而言，结 点j的最早开始时间和最早结束时间就是同一时间。 计算结点的最早开始时间，是从网络图的始点，自左向 右，顺着箭线的方向，逐个计算，直至网络图的终点。 始点事项的最早开始时间取零，即TE1 = 0。 结点j的最早开始时间的计算公式 见书 当到达结点j的箭线不止一条时，取数值中最大的一个做 为结点j的最早开始时间。
第二节 计划的方法
（五）网络计划的优化 将计划项目分解成工序，绘制网络图，通过时间参数的 计算，找到关键线路，求出项目的总工期，得到网络计划 的初始方案。 网络计划的优化是指从缩短工期、降低成本、合理配置资 源等方面对初始方案进行调整的过程。
第三节 控制
控制是管理的重要职能，有效的控制系统可以保证组织的 各项活动都有助于组织目标的实现。 一、控制的含义 控制是指管理者根据组织计划预定的目标和标准，检查工 作的执行情况，发现偏差，并纠正重要偏差的过程。 控制与其他管理职能是一个相互依存、相互作用的整体 。 控制与计划的关系：计划工作的成果是控制工作的依据和 基础，会使控制职能的纠偏工作更为有效。而控制工作的 成果，又往往导致组织制定新的计划或修改原有计划。
现代企业管理 第二章 决策与计划
决策的特点
5．过程性 决策是一个过程，而非瞬间行动 这一系列的决策本身就是一个过程，从活动目标的确 定，到活动方案的拟定、评价和选择，这本身就是一 个包含了许多工作、由众多人员参与的过程。 6．动态性 决策的动态性与过程性相联系：决策不仅是一个过程， 而且是一个不断循环的过程
决策过程
决策过程
5．执行方案 执行过程应做好以下工作： 制定相应的具体措施，保证方案的正确执行； 确保有关决策方案的各项内容为所有的人充分接受和 彻底了解； 运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一 个执行单位和个人 建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况、 及时调整行动。Βιβλιοθήκη 决策过程
6．检查处理 决策者应依据反馈来的信息，及时跟踪决策实施情况， 应采取积极措施纠正与既定目标的偏离，以保证既定目 标的实现，对客观条件发生重大变化、原决策目标确实 无法实现的，则要重新寻找问题，确定新的目标，重新 制定可行的决策方案并进行评估和选择。 决策者需要做大量的调查、研究和预测分析工作，然后 确定目标，找出可行方案，并进行评价、权衡和选择， 最后再付诸行动。这些步骤结合起来组成了一个完整的 决策过程，在这个过程中，每一阶段都相互影响着，并 时常产生一些大大小小的反馈。
决策的类型
与初始决策相比，追踪决策具有如下特征： （1）回溯分析。回溯分析，就是对初始决策的形成 机制与环境进行客观分析，列出须改变决策的原 因，以便有针对性地采取调整措施 追踪决策是一个扬弃的过程，是挖掘初始决策中 的合理因素，以其作为调整或改变的基础，而不 应“倒洗澡水连婴儿一起倒掉”。 （2）非零起点 追踪决策所面临的条件与对象，已经不是处于初 始状态，而是初始决策已经实施，因而受到了某 种程度的改造、干扰与影响
第二章 计划职能
第二章计划职能一、单项选择题1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（ B ）职能的最形象的概括。
A、控制B、计划C、决策D、指挥2、（ A ）工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划B、控制C、协调D、指挥3、计划是重要的管理职能，是控制的（ B ）。
A、前提B、基础C、条件D、方案4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（ B ）使我们能够鉴别和确定行动方案。
A、协调B、计划C、决策D、指挥5、（ C ）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
A、程序B、规则C、政策D、战略6、（ B ）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。
A、规则B、方案C、程序D、预算7、（ D ）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
A、业务计划B、短期计划C、中期计划D、战术计划8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（ D ）。
A、基本前提B、基础C、目的D、前提条件9、制定计划的第一步是（ C ）。
A、研究过去B、评估组织当前情况C、描述组织的使命和宗旨D、制定计划的目标10、目标管理最为重要的阶段是（ A ）。
A、目标的设置B、目标的实施C、目标体系的整理和确立D、成果评价二、多项选择题1、按时间期限划分，计划可分为（ ABC ）。
A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略性计划E、作业计划2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（BDE ）。
A、人事计划B、战术性计划C、业务计划D、战略性计划E、作业计划3、按计划的职能标准划分，计划可分为（ BCD ）。
A、生产计划B、人事计划C、业务计划D、财务计划E、销售计划4、按计划的范围划分，计划可分为（ ACE ）。
A、政策B、战略C、程序D、预算E、方法5、按计划的约束力划分，计划可分为( CD )。
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影响决策有效性的因素
风险和不确定因素 参与和咨询 组织调整 个人因素 群体因素
决策方法（1）
定性方法 1、德尔菲法 2、头脑风暴法（Brain Storming） 奥斯本会议四原则：勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益 3、哥顿法（综摄法 Syncretism） 变陌生为熟悉：异质同化 变熟悉为陌生：同质异化
制定计划的程序（1）
估量机会
• 市场变化的需求趋势
• 竞争对手动向
• 我们的优势
• 我们的不足
步骤1
确定目标
• 我们要向哪里发展
• 打算实现什么目标
• 什么时候实现
步骤2
制定计划的程序（2）
确定前提条件
• 实施计划的企业内部条件
• 实施计划的企业外部条件
拟定可供选择的方案
• 为了实现目标有哪些最有希望的方案
组织实施
目标体系 的建立
制定新的 目标管理
检查和评价
目标管理的优点
提高管理水平 提高管理效率 任务明确 激励员工不断进取 形成有效的控制 有利于促进组织中上下级之
间的沟通和交流
目标管理的局限性
目标难以制定 强调短期目标 缺乏灵活性 总目标与分目标有时
不容易协调 对员工创造性的影响
市场状态
概率 方案
滞销 0、2
一般 0、3
畅销 0、5
甲方案
60
160
300
乙方案
0
180
360
用决策树法选择最佳方案。
决策——决策树法
210 0.2 滞销
甲 0.3 一般
0.5
方案
畅销
162 0.2 滞销
第二章
计划
Planning
学习目标
计划职能的概念、性质及其重要性 计划与预测的关系 制定计划的程序与原理 预测的含义、分类、方法及特点 决策的含义及分类 影响科学决策的因素
计划概述
计划的概念 计划的作用 计划的特点 计划的内容 计划的分类 制定计划的程序
计划的概念
广义：指制定计划、执行计划和检查计划执 行情况的工作过程。
评估各种备选方案
• 成本最低 • 收益最大
实现目标
步骤3 步骤4 步骤5
制定计划的程序（3）
选择方案 • 选择行动方案
拟定辅助计划 • 投资计划 • 培训计划 • 生产计划 • 销售计划 • 采购计划 • 成本计划等等
编制预算 • 项目预算 • 工资预算 • 采购预算 • 销售预算等等
步骤6 步骤7 步骤8
美国，20世纪50年代，彼得·德鲁克 目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参
与目标的制定，在工作中实行“自我控制”， 并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。
目标管理的涵义
组织目标制定的民主性 组织目标的可分解性 组织目标的可结合性 以组织目标的实现作为个
人和部门考核的依据
目标管理的程序
预测方法(5)
具体的定性预测方法有： • 头脑风暴法 • 专家会议法 • 德尔非法
决策
决策的含义 决策的演化 决策的分类 决策的程序 决策方案选择的标准 影响决策有效性的因素 决策方法
决策的含义
美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标，
从两个或多个可行方案中选择一 个合理方案的分析和判断过程。
决策树举例
决策方法（4）
3、非确定型决策 最大的最小收益值法（悲观原则） 最小的最大后悔值法（遗憾原则） 最大的最大期望值法 （乐观原则） 折中法=最大收益值*折中系数 +最小收益值*（1-折中系数） 平均值法：假设各种状态出现的可能性是 等同的
非确定性决策举例
方
自然状态
最 小
最 大
最大 折
平
预测
预测的含义及特征 预测的重要意义 预测的分类 预测的程序 预测的方法
预测含义及其特征
预测的含义 预测是对事物发展的未来趋势作出的 估计
预测的特征 科学性 偏差性 局限性 目的性
预测的重要意义
预测的重要意义就在于 它能够在自觉地认识客观规律的基础上，借
助大量的信息资料和现代化的计算手段，比较 准确地揭示出客观事物运行中的本质联系及发 展趋势，预见到可能出现的种种情况，勾画出 未来事物发展的基本轮廓，提出各种可以互相 替代的发展方案，这样就使人们具有了战略眼 光，使得决策有了充分的科学依据。
狭义：指制定计划，即根据实际情况。通过 科学地预测、权衡客观需要和主观的可能， 提出在未来一定时期内要达到的目标及实现 目标的途径。
如何理解计划的含义
理解计划的含义应把握四点：
• 计划是预先制定的行动方案 • 计划是一个连续的行为过程 • 计划是控制的基础和前提 • 计划需要修正和调整
计划的特点
许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的 许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长， 实现许诺的可能性就越小。
计划制定的原理（2）
灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来意外
事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地
改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根
据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力
预测方法(1)
定量方法 定性方法 定量与定性相结合
预测方法(2)
定量方法： 是一种数理统计的预测方法，是建立在
统计学、数学、系统论、控法。
定量分析的最大特点就是要依靠大量的 历史数据资料作为预测的根据。
预测方法(4)
计划的分类
按计划期限分类： 长期计划、中期计划和短期计划
按计划性质分类： 战略计划与战术计划
按工作职能分类： 人力资源计划、生产计划、销售计划等
计划制定的原理（1）
限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划 时，必须全力找出影响计划目标实现的主要 限定因素，有针对性的采取得力措施。
任务的分解和假设达成一致。
任务和假设进行
3、被估算项目负责人和估算专家就可接受的估算差异达成一致 （一般为30%）。
4、估算协调人根据小组讨论的决定对《Delphi个人估算表》进行 修订。
5、估算协调人将任务列表分发给估算专家
6、估算专家根据任务列表对每一个任务独立进行估算
讨论。
2. 估算是秘密的。 估算者不能让其 他估算人员知道。
具体
较细
较粗
制定计划的常用技术
计划中的评价与估算 预算 网络计划法
计划中的评价与估算
Delphi技术(专家评定法)
该方法使用的前提是有若干领域内的专家
注意事项
1、成立估算小组，一般4-6人。
1. 估算时不能进行
2、估算专家对已经准备好的《Delphi个人估算表》进行讨论，对
讨论，但可以对
将项目分解成小 的任务（一般不 超过20人天）。
11、返回到第五步，直到所有的估算差异都在可接受估算差异范围 内。
计划中的评价与估算
PERT
Program Evaluation and Review Technique 程序估算评审技术，假设项目持续时间以 及整个项目完成时间是随机的，且服从某种概率分布。PERT可以估计整个项目在某个 时间内完成的概率。
收
收 机会 中 均
案
高需求 中需求 低需求
益 值
益 值
法法 损失
0.7
A1新建 60 A2扩建 40
20 -25 -25 60 35 34.5 18.3 25 0 0 40 20 28 21.7
A3改建 20 15 10 10 20 40 17 15
计划——决策树法
2.某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选 择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市 场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：
决策的分类
按重复程度 程序化决策 非程序化决策
按后果发生的可能性大小 确定型决策 风险性决策 不确定型决策
按决策的作用范围 战略决策 战术决策 业务决策
决策的程序
确定 问题
确定 过程
反馈信息 监督
收集 信息
选择
决策方案的选择标准
决策方案的选择标准标准： 最优标准观点——泰勒 满意标准观点——西蒙 合理性标准观点——孔茨
个任务或活动的期望ti: 其中： ai表ti 示a第i i4项6mi任 b务i 或活动的乐观估算，mi－－表示第i项任务或活动的最可能估算，
bi表示第i项任务或活动的悲观估算。
目标管理
目标管理的概念 目标管理的程序 目标管理的优点 目标管理的局限性
目标管理的概念
目标管理——MBO，Management By Objective
具体的定量分析方法包括： • 时间序列法：是以预测对象随时间变化所得 到的一系列数据为依据，分析其变化规律， 建立数学模型，获得预测数据的方法。 • 因果分析法：是分析两个以上变量之间关系 的数学方法，即从事物变化的因果关系出发 来进行预测。
预测方法(3)
时间序列法包括： • 平均值法：将观察期的实际观测值的时间序 列数据之和除以数据个数，求得平均数作为 下一期的预测值。 • 加权平均法：根据观察期每一数据资料的重 要程度，分别给予不同的权数，然后在加以 平均计算的方法。
目的性 主导性 普遍性 创造性 经济性
计划的特点- 5W1H
做什么 为什么做 何时做 何地做 谁去做 怎么做
What to do it ? Why to do it ? When to do it ? Where to do it ? Who to do it ? How to do it ?
预测的分类
按时间分类 短期、中期、长期
按对象分类 经济预测、技术预测、 社会预测、科学预测
按预测性质分类 定性、定量