邮政业务体系 PPT
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邮政公司寄递业务发展方案PPT课件
名称 政
达 捷 丰 峰合
送
升通 天 邦
城市 2
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2
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网点
农村 20 0
4
8
3 42 0 5 1 0
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0
2
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0
网点
分析五：各快递企业出口邮件量分析
各快递企业月均出口邮件量为11230件，邮政月均出口量为2534 件，市场占有率为23%，民营快递中，联合、韵达、圆通占有主导地 位，顺风由于建点较晚，业务量不大，但业务量增长迅速，是民营快 递中增长速递较快的企业。
9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
邮政
韵达
中通 宅急送
国通
汇通
全峰
德邦
分析七：各快递企业进口邮件平均运递时限分析
经对各快递企业快递员的进口邮件抽样调查，各快递企业中由于联合快递 大多数业务是兰州发出，基本能做到次日递，其次是顺风快递，基本时限为3 天，民营快递中运递时限最长的基本是4.5天，而邮政经对进口邮件进行了抽 样，省外运递时限一般平均在4天以上，远远超出韵达、圆通这样具有市场竞 争性的民营快递的时限，此抽样中邮政主要以快递包裹为样品。
7
9
11
分析四：各快递企业网点布局分析
各快递企业除在城市建立营业网点之外，在农村市场也进 行了快速的扩张，其中圆通、韵达布点数量不断增加，目前农 村网点各快递企业布点采取的是一点代理多家快递公司业务的 状况，减少了成本，也明显形成了与邮政的竞争。
企业 邮 国通 申通 圆通 汇通 韵 快 顺 全 联 宅急 汇 中 天 德
《邮储业务介绍》课件
《邮储业务介绍》ppt 课件
目 录
• 邮储银行简介 • 邮储业务概览 • 邮储特色业务 • 邮储业务优势与客户服务
01
邮储银行简介
成立背景与发展历程
成立背景
中国邮政储蓄银行成立于XXXX年， 是在邮政储蓄的基础上组建而成的国 有大型商业银行。
发展历程
自成立以来，邮储银行经历了从储蓄 业务向商业银行的转型，不断拓展业 务领域，提升服务水平，现已成为国 内领先的零售银行之一。
全方位服务
邮储银行提供全方位的金融服务，包括个人 和企业业务、金融市场业务等。
高效服务
邮储银行服务流程高效，简化手续，提高服 务效率。
优质服务团队
邮储银行拥有专业、经验丰富的服务团队， 为客户提供优质的服务。
服务渠道与联系方式
营业网点
官方网站
客户可以前往当地邮储银行营业网点进行 业务咨询和办理。
客户可以登录邮储银行官方网站了解产品 信息和业务动态。
组织架构与业务范围
组织架构
邮储银行组织架构包括总行、分 行、支行等层级，各部门分工明 确，协同工作。
业务范围
邮储银行业务范围涵盖个人银行 业务、公司银行业务、资金业务 等多个领域，为客户提供全方位 的金融服务。
市场定位与竞争优势
市场定位
邮储银行定位于服务社区、服务中小企业、服务城乡居民，致力于满足广大客 户的基本金融服务需求。
外汇业务
参与外汇交易，为客户提供外 汇投资服务。
03
邮储特色业务
邮储手机银行
பைடு நூலகம்
总结词
便捷的移动金融服务
详细描述
邮储手机银行提供全面的移动金融服务，包括账户查询、转账汇款、投资理财、 信用卡管理等，用户可以随时随地进行操作，方便快捷。
目 录
• 邮储银行简介 • 邮储业务概览 • 邮储特色业务 • 邮储业务优势与客户服务
01
邮储银行简介
成立背景与发展历程
成立背景
中国邮政储蓄银行成立于XXXX年， 是在邮政储蓄的基础上组建而成的国 有大型商业银行。
发展历程
自成立以来，邮储银行经历了从储蓄 业务向商业银行的转型，不断拓展业 务领域，提升服务水平，现已成为国 内领先的零售银行之一。
全方位服务
邮储银行提供全方位的金融服务，包括个人 和企业业务、金融市场业务等。
高效服务
邮储银行服务流程高效，简化手续，提高服 务效率。
优质服务团队
邮储银行拥有专业、经验丰富的服务团队， 为客户提供优质的服务。
服务渠道与联系方式
营业网点
官方网站
客户可以前往当地邮储银行营业网点进行 业务咨询和办理。
客户可以登录邮储银行官方网站了解产品 信息和业务动态。
组织架构与业务范围
组织架构
邮储银行组织架构包括总行、分 行、支行等层级，各部门分工明 确，协同工作。
业务范围
邮储银行业务范围涵盖个人银行 业务、公司银行业务、资金业务 等多个领域，为客户提供全方位 的金融服务。
市场定位与竞争优势
市场定位
邮储银行定位于服务社区、服务中小企业、服务城乡居民，致力于满足广大客 户的基本金融服务需求。
外汇业务
参与外汇交易，为客户提供外 汇投资服务。
03
邮储特色业务
邮储手机银行
பைடு நூலகம்
总结词
便捷的移动金融服务
详细描述
邮储手机银行提供全面的移动金融服务，包括账户查询、转账汇款、投资理财、 信用卡管理等，用户可以随时随地进行操作，方便快捷。
中国邮政主题PPT模板
分标题三
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第19页
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第35页
THANKS!
第36页
第29页
1980
1990
2000
2010
20XX
1980
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20XX
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第12页
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第13页
递进说明
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第14页
第15页
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第33页
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(5)邮政速递业务PPT课件
国内特快专递（1）
• 1984年，我国邮政开办了国内特快专递业务。该项业务作为邮政 的精品业务，以高速度、高质量为用户传递国内紧急文件资料及 物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。
• 此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时，应确定保价金 额与每个邮件内件实际价值一致，每个邮件保价金额最高限额为 十万元人民币，保价费按申报的保价金额的1%收取，每件最低 收取1.00元人民币。未按规定交纳保价费的特快专递 香港邮政特快专递
中华邮政国际快捷邮件
包装
• 特快专递一般使用统一的特种包装，以区别其他 普通邮件。
• 例如中国大陆邮政特快专递使用深蓝色邮件包装， 封面上印有关China Post 中国邮政国际特快专递 字样，背面是粘贴邮件信息的位置。中华邮政国 际快捷邮件则主要是提供印有邮件编号的专用五 联单，贴于信件或包裹上即可，不需使用专用的 浅黄色塑料袋或快递常用的硬卡纸袋。
• 具体为：快件收寄->快件分拣封发->快件运输-> 快件分拣封发->快件派送
– 快件分拣封发为快递流程的中间环节，快件分拣是将 快件按运单书写的运达地址分别汇集到规定地点；封 发是将快件封装成总包并装载发运的过程。
EMS
• 特快专递（或译：快捷 邮件，英文：Express Mail Service，简称 EMS）是一种邮政业务， 由消费者付出较贵的费 用以获得快速的邮政传 递服务，常应用于必须 快速发送的重要信函或 邮件。
• EMS限时专递-次晨达业务
– 2004年1月8日，国家邮政局正式推出长江三角洲“EMS限时专递-次晨达 业务”业务，即用户在规定的收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午 十点前交给收件人，如未按时到达，所付邮费全部退还。
EMS中国邮政速递物流解析 ppt课件
2011年12月15日，国家发改委在南京召开第三届全国制造业与物 流业联动发展大会，中国邮政速递物流公司被评为“全国制造业与物流 业联动发展示范企业”。
பைடு நூலகம்
特
快
上门收寄
专
递
流
程
包装
邮政营业厅办理 分拣
特
快
整理
装运
专
递
流
程
运送物品
特
快
分拣
专
递
流
程
出车
入库/出库 送货上门
优势（Strength）
（1）中国邮政EMS的实物运递网络十分发达。 （2）中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔
品牌荣誉
2011年6月11日，在工业和信息化部中小企业发展促进中心举办 2011年度“中国品牌力指数”颁奖典礼上，中国邮政“EMS”品牌得到 行业和社会的认可，获得2011年度“快递服务”行业第一品牌称号。
2011年8月30日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与 采购联合会颁发的“2011年中国物流信息化十佳应用企业”。同时， 其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“2011年中国物流与采购信息 化优秀案例”。
公司简介 发展历程 业务 服务 品牌荣誉 流程 SWOT分析
目录
公司简介
中国邮政速递物流是中国经营历史最悠久、规模最
大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综 合服务提供商。
在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司， 并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子 公司。
中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、 合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务等服务。
最大的财富。 （3）中国邮政EMS具有较强的通关能力，邮件享
பைடு நூலகம்
特
快
上门收寄
专
递
流
程
包装
邮政营业厅办理 分拣
特
快
整理
装运
专
递
流
程
运送物品
特
快
分拣
专
递
流
程
出车
入库/出库 送货上门
优势（Strength）
（1）中国邮政EMS的实物运递网络十分发达。 （2）中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔
品牌荣誉
2011年6月11日，在工业和信息化部中小企业发展促进中心举办 2011年度“中国品牌力指数”颁奖典礼上，中国邮政“EMS”品牌得到 行业和社会的认可，获得2011年度“快递服务”行业第一品牌称号。
2011年8月30日，中国邮政速递物流股份有限公司荣获中国物流与 采购联合会颁发的“2011年中国物流信息化十佳应用企业”。同时， 其“邮政物流综合信息平台项目”荣获“2011年中国物流与采购信息 化优秀案例”。
公司简介 发展历程 业务 服务 品牌荣誉 流程 SWOT分析
目录
公司简介
中国邮政速递物流是中国经营历史最悠久、规模最
大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综 合服务提供商。
在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司， 并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子 公司。
中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、 合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务等服务。
最大的财富。 （3）中国邮政EMS具有较强的通关能力，邮件享
《邮储讲义模板》课件
邮储银行应采取一系列战略举措，包 括优化组织架构、加强风险控制、推 进数字化转型等，以保障战略目标的 实现。
邮储银行应将金融科技、绿色金融和 普惠金融作为战略重点，加大投入力 度，提升服务水平和市场竞争力。
邮储银行的科技创新
科技创新
邮储银行应积极推进科技创新，加强金融科技研发和应用，提升 服务效率和客户体验。
手机银行
邮储银行手机银行具备便捷的 操作界面和丰富的功能，客户 可以随时随地进行金融交易。
THANKS
理财产品种类
邮储银行提供多种理财产 品，包括短期理财、中长 期理财、高收益理财等。
理财服务特点
邮储银行的理财业务具有 专业性强、风险可控、收 益稳定的特点，能够满足 客户的理财需求。
理财咨询服务
邮储银行提供专业的理财 咨询服务，帮助客户制定 合理的理财规划。
邮储银行的电子银行业务
电子银行服务种类
邮储银行提供网上银行、手机银 行、电话银行等多种电子银行业
信用风险的来源
信用风险的来源主要包括借款人的还款能力、经营状况、 市场环境等因素，以及债务人的信用状况、经营状况、行 业风险等因素。
信用风险的评估方法
信用风险的评估方法主要包括定性评估和定量评估两种。 定性评估主要依赖于专业人员的经验和判断，定量评估则 通过建立数学模型进行风险测量和评估。
市场风险管理
技术应用
邮储银行应将人工智能、区块链、云计算、大数据等先进技术应用 于银行业务，提高风险控制和监管合规能力。
创新机制
邮储银行应建立完善的创新机制，鼓励员工积极探索新的业务模式 和技术应用，为银行发展注入新的活力。
04
邮储银行的风险管理
信用风险管理
信用风险的定义
邮储银行应将金融科技、绿色金融和 普惠金融作为战略重点，加大投入力 度，提升服务水平和市场竞争力。
邮储银行的科技创新
科技创新
邮储银行应积极推进科技创新，加强金融科技研发和应用，提升 服务效率和客户体验。
手机银行
邮储银行手机银行具备便捷的 操作界面和丰富的功能，客户 可以随时随地进行金融交易。
THANKS
理财产品种类
邮储银行提供多种理财产 品，包括短期理财、中长 期理财、高收益理财等。
理财服务特点
邮储银行的理财业务具有 专业性强、风险可控、收 益稳定的特点，能够满足 客户的理财需求。
理财咨询服务
邮储银行提供专业的理财 咨询服务，帮助客户制定 合理的理财规划。
邮储银行的电子银行业务
电子银行服务种类
邮储银行提供网上银行、手机银 行、电话银行等多种电子银行业
信用风险的来源
信用风险的来源主要包括借款人的还款能力、经营状况、 市场环境等因素，以及债务人的信用状况、经营状况、行 业风险等因素。
信用风险的评估方法
信用风险的评估方法主要包括定性评估和定量评估两种。 定性评估主要依赖于专业人员的经验和判断，定量评估则 通过建立数学模型进行风险测量和评估。
市场风险管理
技术应用
邮储银行应将人工智能、区块链、云计算、大数据等先进技术应用 于银行业务，提高风险控制和监管合规能力。
创新机制
邮储银行应建立完善的创新机制，鼓励员工积极探索新的业务模式 和技术应用，为银行发展注入新的活力。
04
邮储银行的风险管理
信用风险管理
信用风险的定义
中国邮政业务指标体系
、
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 选择时间和机构，在预算监测展示方式中，用户可以选择按照实 际值、预算值、当前完成比例、累计完成值、累计完成比例进行 排序。
时间选择
、
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 排序：
• 所有可以排序的字段的右边都会显示一个箭头，单击字段名称右 边的箭头可以使图形和表格中的数据都按该字段从高到低进行排 序，点击后该箭头变为相反的方向，再次点击可以使图形和数据 表格中的数据都按照该字段从低到高排序．
、
绩效指标—预算监测（图形区）
• 预算监测展示方式使用柱状图,横轴是机构,纵轴是指标取值,图中 将以不同颜色显示的选定类型的指标值及其预算值.横轴上显示 的内容取决于用户在机构中选择的值.
、
绩效指标—累计完成监测（图形区）
• 预算监测默认的方式是当期完成监测，PMM同时提供了累计完 成监测的功能。
、
状态指示灯
关键绩效指标——展示界面
• 用户登录后看到的首页是关键绩效指标展示界面
、
关键绩效指标——展示界面
• 点击导航树上的各个指标,可以查看各个机构对该指标的完成情 况.
、
经营指标
• 经营指标的展示是面向具体的分析人员,其特点是使用多种分析 图形从细节角度展示指标的具体值,以便分析人员能够从较细的 角度查看指标的发展情况.
绩效指标预警方式预警组预警类型名称预警类型描述指示灯图片计划监测计划比率差额预警现值计划值计划值计划实值差额预警现值计划值计划完成比率预警现值计划值指标实值预警现值年度计划完成进度预警累计完成年度计划时间进度上期监测上期比率差额预警现值上期上期上期实值差额预警现值上期完成上期比率预警现值上期同期监测同期比率差额预警现期同期同期同期实值差额预警现值同期完成同期比率预警现值同期绩效指标展示界面历史最高值历史最高值历史最低值上期值同期值绩效指标展示界面?界面按照用户关心程度的先后次序以直观的图形方式展示了各种指标情况以便用户能够快速了解当前各机构各种指标的发展情况
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 选择时间和机构，在预算监测展示方式中，用户可以选择按照实 际值、预算值、当前完成比例、累计完成值、累计完成比例进行 排序。
时间选择
、
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 排序：
• 所有可以排序的字段的右边都会显示一个箭头，单击字段名称右 边的箭头可以使图形和表格中的数据都按该字段从高到低进行排 序，点击后该箭头变为相反的方向，再次点击可以使图形和数据 表格中的数据都按照该字段从低到高排序．
、
绩效指标—预算监测（图形区）
• 预算监测展示方式使用柱状图,横轴是机构,纵轴是指标取值,图中 将以不同颜色显示的选定类型的指标值及其预算值.横轴上显示 的内容取决于用户在机构中选择的值.
、
绩效指标—累计完成监测（图形区）
• 预算监测默认的方式是当期完成监测，PMM同时提供了累计完 成监测的功能。
、
状态指示灯
关键绩效指标——展示界面
• 用户登录后看到的首页是关键绩效指标展示界面
、
关键绩效指标——展示界面
• 点击导航树上的各个指标,可以查看各个机构对该指标的完成情 况.
、
经营指标
• 经营指标的展示是面向具体的分析人员,其特点是使用多种分析 图形从细节角度展示指标的具体值,以便分析人员能够从较细的 角度查看指标的发展情况.
绩效指标预警方式预警组预警类型名称预警类型描述指示灯图片计划监测计划比率差额预警现值计划值计划值计划实值差额预警现值计划值计划完成比率预警现值计划值指标实值预警现值年度计划完成进度预警累计完成年度计划时间进度上期监测上期比率差额预警现值上期上期上期实值差额预警现值上期完成上期比率预警现值上期同期监测同期比率差额预警现期同期同期同期实值差额预警现值同期完成同期比率预警现值同期绩效指标展示界面历史最高值历史最高值历史最低值上期值同期值绩效指标展示界面?界面按照用户关心程度的先后次序以直观的图形方式展示了各种指标情况以便用户能够快速了解当前各机构各种指标的发展情况
中国邮政业务指标体系
、
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 选择时间和机构，在预算监测展示方式中，用户可以选择按照实 际值、预算值、当前完成比例、累计完成值、累计完成比例进行 排序。
时间选择
、
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 排序：
• 所有可以排序的字段的右边都会显示一个箭头，单击字段名称右 边的箭头可以使图形和表格中的数据都按该字段从高到低进行排 序，点击后该箭头变为相反的方向，再次点击可以使图形和数据 表格中的数据都按照该字段从低到高排序．
• 对于每一种自主定制指标的分析方法，在页面的右上角都会提供 一个“查看大图”按钮，如下图所示，通过点击这个按钮，弹出 分析图示页面，在该页面中，可以指定按照100%、150%、 200%、300%等比例显示分析图形。通过图形右键菜单中的 100%、150%、200%、300%可以直接切换到相应显示比例 的分析图示页面。
、
绩效指标——机构选择
• 机构选择页面用于指定进行数据展现中需要展现的机构。
、
绩效指标——展示方式
• 指标展示有七种方式:
» 预算监测 » 历史趋势 » 机构排名 » 基期分析 » 结构分析 » 维度分析 » 比例分析
、
绩效指标——预算监测
• 预算监测展示方式的主要功能是以下发的预算(或者预先设置的 预警值)为对比标准,监控各个机构对各指标的实际完成情况.
中国邮政业务量收管理系统 前端应用培训手册—PMM
2005年07月07日
培训安排
> 门户功能介绍
> PMM功能介绍
> OLAP功能介绍 > 报表功能介绍 > 系统管理
、
PMM功能培训内容
• PMM介绍
• 案例 • 上机操作练习
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 选择时间和机构，在预算监测展示方式中，用户可以选择按照实 际值、预算值、当前完成比例、累计完成值、累计完成比例进行 排序。
时间选择
、
绩效指标——预算监测（数据表格区）
• 排序：
• 所有可以排序的字段的右边都会显示一个箭头，单击字段名称右 边的箭头可以使图形和表格中的数据都按该字段从高到低进行排 序，点击后该箭头变为相反的方向，再次点击可以使图形和数据 表格中的数据都按照该字段从低到高排序．
• 对于每一种自主定制指标的分析方法，在页面的右上角都会提供 一个“查看大图”按钮，如下图所示，通过点击这个按钮，弹出 分析图示页面，在该页面中，可以指定按照100%、150%、 200%、300%等比例显示分析图形。通过图形右键菜单中的 100%、150%、200%、300%可以直接切换到相应显示比例 的分析图示页面。
、
绩效指标——机构选择
• 机构选择页面用于指定进行数据展现中需要展现的机构。
、
绩效指标——展示方式
• 指标展示有七种方式:
» 预算监测 » 历史趋势 » 机构排名 » 基期分析 » 结构分析 » 维度分析 » 比例分析
、
绩效指标——预算监测
• 预算监测展示方式的主要功能是以下发的预算(或者预先设置的 预警值)为对比标准,监控各个机构对各指标的实际完成情况.
中国邮政业务量收管理系统 前端应用培训手册—PMM
2005年07月07日
培训安排
> 门户功能介绍
> PMM功能介绍
> OLAP功能介绍 > 报表功能介绍 > 系统管理
、
PMM功能培训内容
• PMM介绍
• 案例 • 上机操作练习
《邮政金融业务介绍》PPT课件
4
邮政汇兑
• 一、国内汇兑：中国邮政办理汇款业务至今已有100多年 的历史，始终坚持以客户为中心，为广大城乡居民提供安 全、方便、快捷的汇款服务 。
• 业务品种：按址汇款、密码汇款、入帐汇款、网上汇款 、 商务汇款。
• 特色服务：投单回执、手机短信回执、入帐通知、附言。 • 网络优势：网点遍布城乡，数目多达4.7万个，包括3.1万
• 二、对公存款（2008年开办）
• 单位活期存款：指企业、事业、机关、部队、社会团体及其他经济实体（以下简称单位）在我行开立结算账户，办 理不规定存期、单位可随时转账、存取的存款。
• 服务对象 • 企业法人；企业法人内部单独核算的单位；实行财政预算管理的行政机关、事业单位；县级（含）以上军队、武
警单位；外国驻华机构；社会团体；单位附设的食堂、招待所、幼儿园；外地常设机构；私营企业、个体经济户。 • 产品特点 • ◆存取款灵活方便，自由支配； • ◆适用于单位日常收支和存放暂时闲置的资金需要； • ◆活期利息收入且无需缴纳利息收入所得税。
7
中间业务
• 二、代理保险 • 代理保险业务是指我行（中国邮政储蓄银行）接受保险公司的委托，利用遍
布城乡的网络优势，在保险公司授予的代理权限内，代理保险公司销售保险 产品，代理收取保险费、代理支付保险金等业务，为客户提供方便、快捷、 全面的金融服务。 • 业务特色： • 1、我行与多家保险公司合作，能够提供多种保险产品任您选择； • 2、我行拥有遍布城乡的销售网络，能够为您现场投保，实时出单； • 3、我行能根据您的需求，提供量身定做的保险产品； • 4、通过我行的结算系统扣划保险费更加安全、快捷、方便。 • 三、代理基金 • 代销开放式基金业务是指邮政储蓄银行接受基金管理公司委托，按照委托代 理协议为客户办理开放式基金的认购、申购和赎回等交易的一项中间业务 • 四、代理国债 • 根据国家财政的规划，我单位不定期开展代售国债业务。
邮政汇兑
• 一、国内汇兑：中国邮政办理汇款业务至今已有100多年 的历史，始终坚持以客户为中心，为广大城乡居民提供安 全、方便、快捷的汇款服务 。
• 业务品种：按址汇款、密码汇款、入帐汇款、网上汇款 、 商务汇款。
• 特色服务：投单回执、手机短信回执、入帐通知、附言。 • 网络优势：网点遍布城乡，数目多达4.7万个，包括3.1万
• 二、对公存款（2008年开办）
• 单位活期存款：指企业、事业、机关、部队、社会团体及其他经济实体（以下简称单位）在我行开立结算账户，办 理不规定存期、单位可随时转账、存取的存款。
• 服务对象 • 企业法人；企业法人内部单独核算的单位；实行财政预算管理的行政机关、事业单位；县级（含）以上军队、武
警单位；外国驻华机构；社会团体；单位附设的食堂、招待所、幼儿园；外地常设机构；私营企业、个体经济户。 • 产品特点 • ◆存取款灵活方便，自由支配； • ◆适用于单位日常收支和存放暂时闲置的资金需要； • ◆活期利息收入且无需缴纳利息收入所得税。
7
中间业务
• 二、代理保险 • 代理保险业务是指我行（中国邮政储蓄银行）接受保险公司的委托，利用遍
布城乡的网络优势，在保险公司授予的代理权限内，代理保险公司销售保险 产品，代理收取保险费、代理支付保险金等业务，为客户提供方便、快捷、 全面的金融服务。 • 业务特色： • 1、我行与多家保险公司合作，能够提供多种保险产品任您选择； • 2、我行拥有遍布城乡的销售网络，能够为您现场投保，实时出单； • 3、我行能根据您的需求，提供量身定做的保险产品； • 4、通过我行的结算系统扣划保险费更加安全、快捷、方便。 • 三、代理基金 • 代销开放式基金业务是指邮政储蓄银行接受基金管理公司委托，按照委托代 理协议为客户办理开放式基金的认购、申购和赎回等交易的一项中间业务 • 四、代理国债 • 根据国家财政的规划，我单位不定期开展代售国债业务。
邮政基础业务课件PPT课件
全方位的服务。
邮政服务网络在提供基础服务的 同时，还不断拓展新的业务领域， 为用户提供更加丰富的服务内容。
邮政服务的可靠性与安全性
01
邮政服务具有很高的可 靠性和安全性，能够保 证邮件传递的准确性和
及时性。
02
邮政服务在传递过程中 ，对邮件的安全性有着 严格的保障措施，确保
用户信息的安全。
03
邮政服务在长期的发展 过程中，积累了丰富的 经验，不断完善服务流 程和安全保障机制。
展。
邮政与金融合作
开展邮政储蓄、保险、理财等金 融业务，满足广大人民群众的金
融需求。
邮政与文化创意产业合作
开发特色邮品、邮戳等文化创意 产品，推动文化产业的发展。
邮政与农业合作
为农产品提供销售和物流配送服 务，助力乡村振兴。
邮政业务在全球化背景下的机遇与挑战
全球化机遇
随着全球化的推进，国际邮件业务量不断增加 ，为邮政业务提供了广阔的发展空间。
02
邮政基础业务介绍
信函业务
01
02
03
信函业务概述
信函业务是邮政最古老、 最基础的业务，包括各类 信函、明信片、贺卡等。
信函业务种类
按照内容、性质和用途， 信函业务可分为商业信函、 公函、私人信函等。
信函业务特点
信函业务具有安全可靠、 传递迅速、覆盖面广等特 点，是人们沟通信息的重 要手段。
包裹业务
邮政基础业务课件ppt
$number {01}
目 录
• 邮政概述 • 邮政基础业务介绍 • 邮政业务的特点与优势 • 邮政业务的发展趋势与挑战 • 邮政业务的未来展望
01 邮政概述
邮政的定义与历史
定义
邮政是国家提供的一种公共服务 ，负责传递信件、包裹、汇款等 物品，保障公民通信和交易的便 利。
邮政服务网络在提供基础服务的 同时，还不断拓展新的业务领域， 为用户提供更加丰富的服务内容。
邮政服务的可靠性与安全性
01
邮政服务具有很高的可 靠性和安全性，能够保 证邮件传递的准确性和
及时性。
02
邮政服务在传递过程中 ，对邮件的安全性有着 严格的保障措施，确保
用户信息的安全。
03
邮政服务在长期的发展 过程中，积累了丰富的 经验，不断完善服务流 程和安全保障机制。
展。
邮政与金融合作
开展邮政储蓄、保险、理财等金 融业务，满足广大人民群众的金
融需求。
邮政与文化创意产业合作
开发特色邮品、邮戳等文化创意 产品，推动文化产业的发展。
邮政与农业合作
为农产品提供销售和物流配送服 务，助力乡村振兴。
邮政业务在全球化背景下的机遇与挑战
全球化机遇
随着全球化的推进，国际邮件业务量不断增加 ，为邮政业务提供了广阔的发展空间。
02
邮政基础业务介绍
信函业务
01
02
03
信函业务概述
信函业务是邮政最古老、 最基础的业务，包括各类 信函、明信片、贺卡等。
信函业务种类
按照内容、性质和用途， 信函业务可分为商业信函、 公函、私人信函等。
信函业务特点
信函业务具有安全可靠、 传递迅速、覆盖面广等特 点，是人们沟通信息的重 要手段。
包裹业务
邮政基础业务课件ppt
$number {01}
目 录
• 邮政概述 • 邮政基础业务介绍 • 邮政业务的特点与优势 • 邮政业务的发展趋势与挑战 • 邮政业务的未来展望
01 邮政概述
邮政的定义与历史
定义
邮政是国家提供的一种公共服务 ，负责传递信件、包裹、汇款等 物品，保障公民通信和交易的便 利。
邮政综合营业信息系统(ppt)
➢系统总体介绍
主要功能介绍
• 窗投处理
实现进口窗投邮件的接收、录入、查改、销号、转退、逾退催领等功 能；
• 关联业务处理
实现出售品、备用金、零售商品、封片卡销售、贺卡兑奖、物流销售、 用车管理、容器管理等功能；
• 邮件封发
实现邮件的内部交接（包括散件和总包）；邮件的自动封发，封发清 单、总清单、路单总路单生成、打印；总包生成，趟车交接；实现封发 信息的查询和统计功能；
• 查验与档案管理功能
实现档案归缴，验单、复验单，进/出口查单，催查单， 查复结果，邮件赔偿处理等的登记、查询、修改、删除、 打印等功能；
➢系统总体介绍
主要功能介绍
• 支局业务参数维护功能
实现支局业务参数的维护：包括封发关系、总包关系、 总包号码、业务单据格式的维护功能；
实现大宗用户信息申请、维护，用户优惠率维护，跨境 业务用户维护等功能；
➢ 系统总体介绍
交易码编码规则
6.产品代码第四位：寄达区域： – 0:本埠 – 1:外埠 – 2:国际 – 3:港澳 – 4:台湾 以挂号邮件为例： 200—表示 给据信函；2001—表示 外埠给据信函 201—表示 给据邮简；2011—表示 外埠给据邮简 210—表示 给据印刷品；2101—表示 外埠给据印刷品； 7.其它交易码编码规则 –为相应交易的首拼，如：
➢系统总体介绍
前台交易常用热键操作说明
F5 ：各种业务封面或小条的重新打印；比如包裹单、 特快封面、挂号小条的重新打印。 F6 ：发票的重新打印。 F7 ：附加信息输入。可按业务需要输入、存储收寄 件人名址、联系电话等重要信息。 F8 ：内件信息输入。可按业务需要输入、存储邮件 内件信息等报关资料。 F9 ：结算。 F10：切换付费方式。 F11：修改零星寄件用户信息。 F12：退出当前业务处理界面。
中国邮政速递物流公司PPT课件
公司拥有员工20000多人ems业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市中邮物流的业务类型中邮物流的业务类型为客户提供整车零担公路运输及铁路水路和航空货运代理与相关增值服务为客户提供整车零担公路运输及铁路水路和航空货运代理与相关增值服务运输与货运代理在物流服务的基础上根据客户需要提供代理销售邮购等增值服务在物流服务的基础上根据客户需要提供代理销售邮购等增值服务分销与邮购为客户提供定制的两个以上物流功能服务增值服务及供应链管理服务为客户提供定制的两个以上物流功能服务增值服务及供应链管理服务一体化物流在同城区域范围内为制造商分销商连锁商业和电子商务提供末端配送及相关增值服务在同城区域范围内为制造商分销商连锁商业和电子商务提供末端配送及相关增值服务同城区域配送市场细分1地理区域
中邮物流的市场定位
货物特点 ▪ 高价值 ▪ 时效强 ▪ 体积小
目标行业 ▪ 电子 ▪ 医药 ▪ 日用消费品 ▪ 汽车零配件 ▪ 出版物 ▪ 电子商务
目标客户 ▪ 外资企业 ▪ 品牌企业 ▪ 大型企业
-
6
PEST模型分析
-
7
政治环境
近年来我国加快了立法步伐，先后出台了一系列 法规和部门规章，但总体来看，法制建设仍然落 后。一是以往出台的法律法规中许多内容带有明 显的阶段性特征，不适应新形势的要求；二是规 范快递企业经营行为和保护消费者权益的立法相 对滞后；三是与相关法律、法规配套的实施细则 仍然缺乏，降低了法律法规的可操作性。
-
10
社会文化环境
随着中国市场融入世界市场体系，人们的行为规 范、消费观念等发生 了 根本性的转变，对包括邮 政业在内的各行业所提供服务的要求也趋于多层 次和多样化。“入世”后外国公司的进入，在与中 国公司同台竞争的同时，也给我们提供了学习借 鉴外国先进营销理念和管理模式的机会，这将有 利于我们进一步加强邮政企业的管理，运用更为 先进适用的营销方式，促进邮政EMS的发展和服 务质量的提高。
中邮物流的市场定位
货物特点 ▪ 高价值 ▪ 时效强 ▪ 体积小
目标行业 ▪ 电子 ▪ 医药 ▪ 日用消费品 ▪ 汽车零配件 ▪ 出版物 ▪ 电子商务
目标客户 ▪ 外资企业 ▪ 品牌企业 ▪ 大型企业
-
6
PEST模型分析
-
7
政治环境
近年来我国加快了立法步伐，先后出台了一系列 法规和部门规章，但总体来看，法制建设仍然落 后。一是以往出台的法律法规中许多内容带有明 显的阶段性特征，不适应新形势的要求；二是规 范快递企业经营行为和保护消费者权益的立法相 对滞后；三是与相关法律、法规配套的实施细则 仍然缺乏，降低了法律法规的可操作性。
-
10
社会文化环境
随着中国市场融入世界市场体系，人们的行为规 范、消费观念等发生 了 根本性的转变，对包括邮 政业在内的各行业所提供服务的要求也趋于多层 次和多样化。“入世”后外国公司的进入，在与中 国公司同台竞争的同时，也给我们提供了学习借 鉴外国先进营销理念和管理模式的机会，这将有 利于我们进一步加强邮政企业的管理，运用更为 先进适用的营销方式，促进邮政EMS的发展和服 务质量的提高。
邮政ppt课件
邮政业务范围
信函传递
包括各类信函、明信片、贺卡等 物品的传递。
其他业务
如代理保险、代收代付等各类金 融及生活服务。
包裹寄递
提供各类包裹、物流、快递等寄 递服务。
汇款服务
提供各类汇款、转账等金融服务 。
邮政的重要性
社会服务性
普遍服务性
邮政业作为国家重要的社会性服务机 构，承担着传递信息、促进交流的重 要任务，是社会发展的重要支撑。
Part
04
邮政发展现状与趋势
邮政发展现状
邮政业务量稳步增长
随着电子商务的快速发展，邮政业务量持续增长，尤其在快递和 包裹业务方面表现突出。
邮政服务网络覆盖面广
邮政服务网络遍布城乡，覆盖全国各个角落，为居民提供便捷的邮 政服务。
邮政服务质量不断提升
邮政企业不断加强服务质量管理，提升服务水平，提高客户满意度 。
02
03
国内快递
提供快速、安全、可靠的 国内快递服务，覆盖城市 和乡村，满足各类寄递需 求。
国内平邮
提供经济实惠的国内平邮 服务，适用于寄送信件、 明信片、包裹等。
国内报刊发行
负责国内各类报刊的发行 工作，保障报刊及时、准 确地传递到读者手中。
国际业务
国际快递
提供国际间的快递服务， 连接世界各地，满足跨境 寄递需求。
加强信息化建设
通过信息化手段提升服务质量和 效率。
推进多元化经营
在保持传统业务的同时，积极拓 展新的业务领域。
邮政创新的主要方向与途径
技术创新
利用先进的技术手段， 如人工智能、大数据等 ，提升邮政服务的技术
含量。
模式创新
探索新的服务模式，满 足市场的多样化需求。
《国内邮政汇兑业务》PPT课件
24.12.2020
精选PPT
•11
广东省邮政培训中心
4．资金清算和会计核算的变化
（3）汇兑大集中系统将县局本开本兑的待兑 汇票信息、省局跨县的待兑汇票信息全部 提升到全国中心待兑。网点办理收汇业务 时，汇兑收入全部提升到全国中心后再进 行收入分配。网点办理收汇和兑付业务时 ，县局及省中心无会计业务核算。
24.12.2020
精选PPT
•12
广东省邮政培训中心
5．汇兑大集中业务网点和岗位设置。
（1）邮政电子汇兑业务实行国家、省局、地市局、市县局四级 管理。网点设立普通柜员、综合柜员、支局长3个岗位；市县 以上机构设置业务管理员、业务主管、凭证管理员、清算会 计管理员、综合管理员、综合主管。
24.12.2020
精选PPT
•7
广东省邮政培训中心
2．汇兑．网点的职责：
(1)受理客户申请办理收汇、兑付手续；受理查询、退汇、 改汇、止付、挂失等特殊业务；
(2)对发生的业务进行账务处理； (3)进行日终结算、对账和凭证上报； (4)负责营业现金的管理； (5)负责重要空白凭证的管理。
24.12.2020
4．资金清算和会计核算的变化
（1）汇兑大集中取消汇兑市县局、网点、省中心、全国中心之间 逐级的清算往来，改为汇兑网点发生业务时，系统只在汇兑网 点和全国中心帐务核算。
（2）汇兑大集中系统的资金清算由原来的汇兑省中心向储蓄省中 心发省内代结算文件，汇兑全国中心向储蓄全国中心发跨省代 结算文件。改为汇兑全国中心日终将省内及跨省的代结算文件 全部发往储蓄全国中心，由储蓄全国中心将省内代结算文件发 到储蓄省中心。取消入账指定结算局，日间入账汇款超时，汇 票在全国中心待兑，日终经过调整入账成功，全国中心待兑转 为已兑。取消汇兑网点、县局、省中心、全国中心之间逐级的 清算往来，改为汇兑网点发生业务时，系统只在汇兑网点和全 国中心帐务核算 。
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邮政业务体系
培训目标
❖ 培训目标
▪ 了解邮政企业的性质与定位 ▪ 了解邮政业务（产品）体系 ▪ 熟悉邮政业务（产品）的性质、特点与市场定位
❖ 基本要求
▪ 掌握各类业务（产品）的特点、优势； ▪ 便于向客户宣传、推销业务（产品）
授课提纲
❖认识邮政 ❖邮政业务分类体系 ❖邮政业务的特点和市场定位
您对邮政了解多少？
普遍服务业务是否 就是专营业务？
邮政业务分类体系（四）
按寄递范围划分：
国际业务 全网性业务
国内业务 区域性业务 同城业务
三、我国邮政业务特点与市 场定位
2008年10月
中国邮政的市场领域
• 通信市场
• 金融市场
• 广告市场
• 收藏品市场
• 电子商务市场 • 第三方服务市场
• 快递市场
• 邮购市场
3、从提供服务角度看，是以实物传递为主的一 种寄递服务业。
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
在市场经济的地位和作用
社会主义邮政要为党和政府提供特殊服 务
邮政承担着为全社会公民提供普遍服务 义务
邮政是社会主义市场经济信息流、商品 流、货币流的重要通道
邮政是沟通世界各个角落的桥梁
邮政企业目标与邮政系统构成
• 任何一个公民无论居住本国何处都应当享有通 信的权利
• 以合理的可以接受的价格提供服务 • 符合法律规定的服务质量标准（投递频次、时
限、方便程度） • 各国通用的普遍服务的定义：国家通过确立一
定的质量和连续性标准，确保以可以接受的价 格为所有人提供一种与其需求相关的服务，不 论他们的地理位置和社会状况如何。
二、邮政业务分类体系
邮 政 业 务 分类 体 系
三大业务板块
邮务类业务：函件、普通包裹、报刊发行、机要通信 集邮、电子商务等
速递物流业务：速递业务、物流业务等 邮政金融业务：邮政储蓄业务、邮政汇兑业务、邮政
保险业务等
邮 政 业 务 分类 体 系 （一）
按邮政业务性质划分：
公益性业务：确保公民的通信权利， 邮政代国家承担的义务
商业银行转型
邮政速递物流公司发展目标
邮政速递物流公司要发展成为国内 领先的快递物流综合服务运营商。 要加快能力建设，加强资源整合， 提高运营质量，尽快进入资本市场， 尽快做大做强。
三大板块之间关系
中国邮政集团公司的主体是邮政企业 坚持普遍服务是邮政的使命。三大 板块要继续坚持“共举邮政大旗，共享 全网资源，共创美好未来”
2007年 1月29日
2
中国速 递物流 股份有 限公司
2010年 6月29日
3
中国邮 政储蓄 银行
2007年 3月20日
未来中国邮政发展目标
“中国特色邮政事业”
内涵： 在认真履行好普遍服务和特殊服务的基础上， 坚持科学发展观，充分整合邮政内外资源没充 分发挥“三流合一”的渠道优势，坚持以改革 促发展，加快转变经济发展方式，提高发展的 质量和效益，促进三大板块协调发展，着力构 建和谐邮政企业，保持平稳较快健康发展态势， 实现传统邮政向现代邮政转型，把中国邮政建 设成为向社会提供邮政、速递物流、金融等综 合服务的、实力较强的、有中国特色的现代服 务业集团
类别
信函内容 信函功能
函件业务功能变化
过去
现在
情感的交流
经济文化信息
通信
宣传和促进销售
主体和受众
私人通信，受众多是亲属、 政务、商务团体，受众多是政务商
朋友、上下级
务对象
服务方式 服务手段 服务方针
设点收寄
主动开发、策划营销
桌子、日戳、夹钳等简单劳 数据库、计算机、打印机、封装设
邮政企业发展目标
邮政企业要打造成为社会提供更加 方便优质高效的邮政综合服务平台。 通过能力建设，不断增强向社会提供 普遍服务、特殊服务和商业服务的
综合能力和水平
邮政储蓄银行发展目标
邮储银行要发展成为有特色的、现代 大型零售商业银行，发挥邮政金融网络 优势，巩固邮银和谐发展、共同发展 的新模式，坚持零售银行的发展战略 加快股份制改造，完善公司治理结构 尽快进入资本市场，积极推进向现代
商业性业务：盈利性业务
邮 政 业 务 分类 体 系 （二）
按邮政行业承担的社会功能划分：
特殊服务：义务兵免费信件的寄递、盲人读物、党 报党刊发行、机要通信等 普遍服务：如：信件、普通包裹（10公斤以下）、 印刷品（5kg以下）、汇兑等 商业性服务：如：速递、物流、储蓄、保险等
各国对普遍服务的共同理解
• 物流市场
• 图书、报刊发行市场
（一）函件业务
战略定位
函件业务是邮政的基本业务，是邮政必须 要办理的业务。是邮政的生存之本，是邮政的 核心业务，必须做大做强，必须坚持发展函件 业务不动摇。
（一）函件业务
特点与规律
1、历史悠久 2、邮政企业在函件市场处于主导地位 3、生命周期长 4、延展性好 5、内涵不断变化
邮 政 业 务 分类 体 系 （三）
按业务的法律地位划分： ❖ 专营业务 ❖ 非专营业务
我国专营业务的范围
• 《中华人民共和国邮政法》规定：“信件 和其他具有信件性质的物品的寄递业务由 邮政企业专营，但是国务院另有规定的除 外。”
• 信件指信函和明信片 • 具有信件性质的物品 • 国内信函，国际信函
中国对普遍服务的定义
• 普遍服务是邮政代表国家承担的公共服务的职 能
• 不同的国家普遍服务的概念和范围有所不同， 并与该国经济发展水平有关
• 普遍服务以人的自然权利为基础，任何人不论 他们的地理位置和社会状况如何，都有权获得 基本的邮政服务
• 在中华人民共和国境内，以合理的资费向所有 的公民提供信件寄递服务和其它必不可少的邮 政服务
❖ 邮政是干什么的？ ❖ 邮政企业是一个什么样的企业？ ❖ 邮政企业的营销人员为什么要了解邮政业务？ ❖ 视频1 ❖ 视频2
您对邮政了解多少？
您对邮政了解多少？
邮政行业的性质
1、从行业角度看，是国家开办、利用运输工具 以传递实物载体信息为主的通信行业；
2、从发挥的社会作用看，是人们进行政治、经 济、科学等活动和联系交往的公用性基础设施；
企业目标 社会 需 求
邮政 业务
其他业务 邮政速递、物流业务
邮政金融类业务
财 务
人
邮务类业务
力
系
统
邮政生产作业组织
资 源 系 统
邮政网体制
邮政网规划建设
邮
邮
邮
邮
人
其
政
政 政 政 力 ……….. 他
业
网
财
资
保
系 统
务
路
务
源
系
系
系
系
统
统
统
统
障 系 统
中国邮政集团公司
1
中国邮 政集团 公司公 司
培训目标
❖ 培训目标
▪ 了解邮政企业的性质与定位 ▪ 了解邮政业务（产品）体系 ▪ 熟悉邮政业务（产品）的性质、特点与市场定位
❖ 基本要求
▪ 掌握各类业务（产品）的特点、优势； ▪ 便于向客户宣传、推销业务（产品）
授课提纲
❖认识邮政 ❖邮政业务分类体系 ❖邮政业务的特点和市场定位
您对邮政了解多少？
普遍服务业务是否 就是专营业务？
邮政业务分类体系（四）
按寄递范围划分：
国际业务 全网性业务
国内业务 区域性业务 同城业务
三、我国邮政业务特点与市 场定位
2008年10月
中国邮政的市场领域
• 通信市场
• 金融市场
• 广告市场
• 收藏品市场
• 电子商务市场 • 第三方服务市场
• 快递市场
• 邮购市场
3、从提供服务角度看，是以实物传递为主的一 种寄递服务业。
大家学习辛苦了，还是要坚持
继续保持安静
在市场经济的地位和作用
社会主义邮政要为党和政府提供特殊服 务
邮政承担着为全社会公民提供普遍服务 义务
邮政是社会主义市场经济信息流、商品 流、货币流的重要通道
邮政是沟通世界各个角落的桥梁
邮政企业目标与邮政系统构成
• 任何一个公民无论居住本国何处都应当享有通 信的权利
• 以合理的可以接受的价格提供服务 • 符合法律规定的服务质量标准（投递频次、时
限、方便程度） • 各国通用的普遍服务的定义：国家通过确立一
定的质量和连续性标准，确保以可以接受的价 格为所有人提供一种与其需求相关的服务，不 论他们的地理位置和社会状况如何。
二、邮政业务分类体系
邮 政 业 务 分类 体 系
三大业务板块
邮务类业务：函件、普通包裹、报刊发行、机要通信 集邮、电子商务等
速递物流业务：速递业务、物流业务等 邮政金融业务：邮政储蓄业务、邮政汇兑业务、邮政
保险业务等
邮 政 业 务 分类 体 系 （一）
按邮政业务性质划分：
公益性业务：确保公民的通信权利， 邮政代国家承担的义务
商业银行转型
邮政速递物流公司发展目标
邮政速递物流公司要发展成为国内 领先的快递物流综合服务运营商。 要加快能力建设，加强资源整合， 提高运营质量，尽快进入资本市场， 尽快做大做强。
三大板块之间关系
中国邮政集团公司的主体是邮政企业 坚持普遍服务是邮政的使命。三大 板块要继续坚持“共举邮政大旗，共享 全网资源，共创美好未来”
2007年 1月29日
2
中国速 递物流 股份有 限公司
2010年 6月29日
3
中国邮 政储蓄 银行
2007年 3月20日
未来中国邮政发展目标
“中国特色邮政事业”
内涵： 在认真履行好普遍服务和特殊服务的基础上， 坚持科学发展观，充分整合邮政内外资源没充 分发挥“三流合一”的渠道优势，坚持以改革 促发展，加快转变经济发展方式，提高发展的 质量和效益，促进三大板块协调发展，着力构 建和谐邮政企业，保持平稳较快健康发展态势， 实现传统邮政向现代邮政转型，把中国邮政建 设成为向社会提供邮政、速递物流、金融等综 合服务的、实力较强的、有中国特色的现代服 务业集团
类别
信函内容 信函功能
函件业务功能变化
过去
现在
情感的交流
经济文化信息
通信
宣传和促进销售
主体和受众
私人通信，受众多是亲属、 政务、商务团体，受众多是政务商
朋友、上下级
务对象
服务方式 服务手段 服务方针
设点收寄
主动开发、策划营销
桌子、日戳、夹钳等简单劳 数据库、计算机、打印机、封装设
邮政企业发展目标
邮政企业要打造成为社会提供更加 方便优质高效的邮政综合服务平台。 通过能力建设，不断增强向社会提供 普遍服务、特殊服务和商业服务的
综合能力和水平
邮政储蓄银行发展目标
邮储银行要发展成为有特色的、现代 大型零售商业银行，发挥邮政金融网络 优势，巩固邮银和谐发展、共同发展 的新模式，坚持零售银行的发展战略 加快股份制改造，完善公司治理结构 尽快进入资本市场，积极推进向现代
商业性业务：盈利性业务
邮 政 业 务 分类 体 系 （二）
按邮政行业承担的社会功能划分：
特殊服务：义务兵免费信件的寄递、盲人读物、党 报党刊发行、机要通信等 普遍服务：如：信件、普通包裹（10公斤以下）、 印刷品（5kg以下）、汇兑等 商业性服务：如：速递、物流、储蓄、保险等
各国对普遍服务的共同理解
• 物流市场
• 图书、报刊发行市场
（一）函件业务
战略定位
函件业务是邮政的基本业务，是邮政必须 要办理的业务。是邮政的生存之本，是邮政的 核心业务，必须做大做强，必须坚持发展函件 业务不动摇。
（一）函件业务
特点与规律
1、历史悠久 2、邮政企业在函件市场处于主导地位 3、生命周期长 4、延展性好 5、内涵不断变化
邮 政 业 务 分类 体 系 （三）
按业务的法律地位划分： ❖ 专营业务 ❖ 非专营业务
我国专营业务的范围
• 《中华人民共和国邮政法》规定：“信件 和其他具有信件性质的物品的寄递业务由 邮政企业专营，但是国务院另有规定的除 外。”
• 信件指信函和明信片 • 具有信件性质的物品 • 国内信函，国际信函
中国对普遍服务的定义
• 普遍服务是邮政代表国家承担的公共服务的职 能
• 不同的国家普遍服务的概念和范围有所不同， 并与该国经济发展水平有关
• 普遍服务以人的自然权利为基础，任何人不论 他们的地理位置和社会状况如何，都有权获得 基本的邮政服务
• 在中华人民共和国境内，以合理的资费向所有 的公民提供信件寄递服务和其它必不可少的邮 政服务
❖ 邮政是干什么的？ ❖ 邮政企业是一个什么样的企业？ ❖ 邮政企业的营销人员为什么要了解邮政业务？ ❖ 视频1 ❖ 视频2
您对邮政了解多少？
您对邮政了解多少？
邮政行业的性质
1、从行业角度看，是国家开办、利用运输工具 以传递实物载体信息为主的通信行业；
2、从发挥的社会作用看，是人们进行政治、经 济、科学等活动和联系交往的公用性基础设施；
企业目标 社会 需 求
邮政 业务
其他业务 邮政速递、物流业务
邮政金融类业务
财 务
人
邮务类业务
力
系
统
邮政生产作业组织
资 源 系 统
邮政网体制
邮政网规划建设
邮
邮
邮
邮
人
其
政
政 政 政 力 ……….. 他
业
网
财
资
保
系 统
务
路
务
源
系
系
系
系
统
统
统
统
障 系 统
中国邮政集团公司
1
中国邮 政集团 公司公 司