销售部部门经理KPI考核指标
公司营销总监绩效考核指标详解
公司营销总监绩效考核指标详解公司营销总监绩效考核指标详解序作为公司营销总监，绩效考核是非常重要的。
下面将详细解释每个指标的评分计算标准。
KPI1：流程制定及及时提交的制度、流程数该指标是针对营销工作流程制定及提交的制度。
评分计算标准为：流程总时率数×100%。
其中，N2为费用实际发生额，N1为预算费用。
得分方式为：达到目标值得100分，比目标值每提高1%，加分1.3分，比目标值每降低1%，减分0.3分，介于其中按线性关系计算。
KPI2：部门费用控制率该指标是针对部门费用控制率的评估。
评分计算标准为：（N2-N1）÷N1×100%。
其中，N2为销售费用实际发生额，N1为预算销售费用。
得分方式与KPI1相同。
KPI3：费用差异率该指标是针对预算费用和实际费用之间的差异率的评估。
评分计算标准为：（N2-N1）÷N1×100%。
其中，N2为费用实际发生额，N1为预算费用。
得分方式与KPI1相同。
KPI4：市场推广计划制定及时率该指标是针对市场推广计划制定及时率的评估。
评分计算标准为：及时提交市场推广计划/应按时提交计划总数×100%。
得分方式与KPI1相同。
KPI5：准确率该指标是针对市场推广计划的准确率的评估。
评分计算标准为：准确率在（%－%）以内为100分。
得分方式为：达到目标值得100分，比目标值每提高1%，加分1.3分，比目标值每降低1%，减分0.3分，介于其中按线性关系计算。
以上就是公司营销总监绩效考核指标的详细解释。
希望对大家有所帮助。
工作记录常务副总经理6营销计划制定及时率按时提交营销计划/应提交计划总数×100%销售计划制定及时率按时提交销售计划/应提交计划总数×100%销售计划的准确率计划销售量-实际销售量|/计划销售量×100%销售计划达成率实际销售收入/销售计划×100%新产品开发上市的数量当期新产品上市数量合计货款回笼率实际回款额/销售收入×100%财务部各相关合同审核及时率及时审核的合同数/申报的合同文本总数×100% 销售合同中出现重大失误、差错次数销售合同中出现重大失误、差错次数重要客商拜访完成率已拜访的重要客户数/应拜访客户数量×100%客户档案完备率完整的客户档案数/营销业务所涉及客户总数×100%供销报表准确率1-查出有误的供销报表数量/提交的供销报表总数×100%以上是各项考核指标，按照线性关系计算得分，满分100分。
营销部负责人KPI指标及扣分标准
集团营销部
服务意识
10%
对客户提出的维修要求及投诉要及时与相关部门沟通，协调处理，对投诉视而不见、不理睬、不与相关部门沟通，一次扣5分。
各职能部门
组织团队建设1ຫໍສະໝຸດ %合理、公正的激励评价下属，督促、指导和培训下属。
经理办
部门协调沟通
10%
保证各部门正常的沟通和信息的通畅。
经理办
日常行政纪律
10%
营销部负责人KPI指标及扣分标准
KPI
权重
考核扣分标准
数据来源
部门任务完成情况
40%
新招商项目完成率70%以上，每少1%扣2分，空房控制率10%以下，每超1%扣2分，广告牌出租率90%以上，每少1%扣2分
财务部
月度总结及计划提交情况
10%
每月27号提交下月工作计划，计划内容具体、明确、清晰，每月3号提交上月工作总结，对工作中存在的问题必须说明原因，并提出整改措施和建议，不提交或不按时提交，每次扣2分。特殊情况由主管领导批准，报告经理办备案。
经理办
1、迟到、早退一次扣2分，部门其他人员累计迟到、早退二次，主管领导扣1分，每增加一次加扣1分。
2、严禁代打卡，发现一次扣2分。
3、上班从事与工作无关的事，发现一次扣5分
4、上班无故外出办私事，发现一次扣5分。确需外出办理（一月不超二次），填外出单，相关领导审批签字报经理办，在规定时间内回来到经理办核准（一小时内），超出时间月末累计相加作旷工处理，扣除相应工资。
经理办
集团营销部
日常管理
10%
1、及时搜集整理汇总周边市场竞争对手的市场动态信息（商场定位、价格、商场的软硬件设施情况、商户的满意度、空房情况、商场的整体经营情况等），内容准确、无误，每月27日提交，不及时提交或不提交每次扣2分。
销售经理的考核标准
销售经理的考核标准
作为销售经理，对于团队的管理和业绩的考核是非常重要的。
在这个竞争激烈的市场环境下，销售经理需要有一套科学的考核标准来评估团队成员的工作表现，从而促进团队的整体业绩提升。
下面将从销售业绩、客户关系、团队管理等方面来探讨销售经理的考核标准。
首先，销售经理需要根据团队成员的销售业绩来进行考核。
销售业绩是衡量销售人员工作表现的重要指标，销售经理可以根据个人销售额、销售增长率、客户开发率等指标来评估团队成员的销售业绩。
同时，销售经理还需要考虑销售成本、毛利率等指标，确保团队成员的销售业绩能够带来良好的经济效益。
其次，客户关系也是销售经理考核的重要内容之一。
销售团队的成功离不开良好的客户关系，销售经理需要考核团队成员在客户维护、客户沟通、客户满意度等方面的表现。
客户关系的维护需要团队成员具备良好的沟通能力、问题解决能力以及对客户需求的敏锐度，销售经理可以通过客户满意度调查、客户投诉处理情况等来评估团队成员的客户关系管理能力。
此外，团队管理能力也是销售经理考核的重要内容。
销售经理需要评估团队成员的团队合作能力、团队凝聚力以及团队执行力。
团队成员之间的合作和协作能力对于团队的整体业绩有着重要影响，销售经理可以通过团队项目的完成情况、团队目标的达成情况等来评估团队成员的团队管理能力。
综上所述，销售经理的考核标准涉及到销售业绩、客户关系、团队管理等多个方面。
销售经理需要根据团队的实际情况，制定科学合理的考核标准，通过考核来激励团队成员的工作积极性，提高团队整体的业绩水平。
只有通过科学的考核，销售团队才能够不断进步，取得更好的业绩表现。
部门经理KPI考核指标
部门经理KPI考核指标部门经理（Department Manager）作为中层管理者，在企业中扮演着重要的角色。
他们负责协调和管理部门内的运作，领导团队并达成公司设定的目标。
为了评估部门经理的绩效，许多企业会制定一套适用的KPI （Key Performance Indicators）考核指标，评估其在工作中的表现。
以下是一些常见的部门经理KPI考核指标。
1.目标达成率：部门经理的首要责任是确保部门内的目标得到顺利达成。
因此，目标达成率是一个重要的考核指标。
通过对部门经理的目标达成率进行评估，可以了解他们是否能够有效地领导团队并推动工作进展。
2.团队绩效：作为部门经理，一个人的绩效评估不仅仅看其个人表现，还需要考虑整个团队的绩效。
因此，团队绩效是一个重要的考核指标。
部门经理应该着重培养和激励团队成员，以促进团队的合作和协同工作。
3.预算控制：绩效评估还需要考虑部门经理在预算控制方面的能力。
部门经理应该负责制定和管理预算，确保部门能够在预算范围内运作，避免浪费和不必要的支出。
4.客户满意度：部门经理还应该关注客户满意度。
他们应该确保部门提供的产品或服务能够满足客户的需求，并及时解决客户反馈的问题。
客户满意度是一个重要的绩效指标，能够反映部门经理是否能够有效地管理客户关系。
5.员工培养和发展：一个好的部门经理应该能够培养并发展团队成员的能力。
因此，员工培养和发展也是一个重要的考核指标。
部门经理应该能够了解团队成员的能力和需求，并制定相应的培训和发展计划，提高员工的绩效和满意度。
6.沟通和协调能力：部门经理需要与其他部门和团队成员进行有效的沟通和协调。
因此，沟通和协调能力也是一个关键的考核指标。
部门经理应该能够清晰地传达信息，理解并解决团队成员的问题，并促进跨部门合作和协同工作。
7.创新和改进能力：在快速变化的商业环境中，部门经理需要具备创新和改进的能力。
因此，创新和改进能力也是一个重要的绩效指标。
部门经理应该能够推动团队创新，并引导团队进行持续改进，以提高部门的效率和业绩。
销售部渠道销售经理KPI考核指标
销售部渠道销售经理KPI考核指标1.销售业绩销售部渠道销售经理的首要任务是完成销售目标。
因此，他们的绩效指标应包括销售额、销售数量、销售增长率等。
销售额和销售数量是直接反映销售业绩的指标。
销售增长率则衡量销售额或销售数量与前期相比的增长百分比，用来评估销售部渠道销售经理的业务拓展能力。
2.渠道管理销售部渠道销售经理应负责管理渠道，确保销售渠道的流程和运作顺利进行。
因此，他们的绩效指标应包括新渠道的开发数量、渠道合作伙伴的增长、渠道关系的维护和拓展等。
此外，还可以考虑评估销售渠道的覆盖范围、市场份额和业务效益等。
3.团队管理销售部渠道销售经理需要管理团队，并激励销售团队实现销售目标。
因此，他们的绩效指标应包括团队总销售额、个人销售额、团队的平均销售增长率等。
此外，还可以考虑评估员工的销售效率、客户满意度和团队的合作效果等。
4.客户关系销售部渠道销售经理应与客户建立良好的关系，并提供高质量的客户服务。
因此，他们的绩效指标应包括客户满意度调查结果、客户回购率、客户投诉率等。
此外，还可以考虑评估客户的忠诚度、客户的生命周期价值和客户推荐量等。
5.战略规划销售部渠道销售经理应制定并执行销售战略，以实现销售目标。
因此，他们的绩效指标应包括销售计划的完成情况、市场份额的增长、新产品销售贡献率等。
此外，还可以考虑评估渠道可持续竞争力、市场开发能力和市场营销效果等。
绩效指标的设定应符合SMART原则，即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关(Relevant)和有时限(Time-bound)。
因此，在设定销售部渠道销售经理的KPI时，应确保指标具体明确，能够量化并进行有效评估，具有挑战性但又可达成，并与销售部门的整体目标相关，有明确的完成时限。
总之，销售部渠道销售经理的绩效指标应包括销售业绩、渠道管理、团队管理、客户关系和战略规划等方面。
合理设定和实施这些绩效指标，可以帮助销售部渠道销售经理实现销售目标，提高销售业绩，推动渠道发展，并有效管理团队和客户关系，从而提升销售部门的整体绩效。
产品经理kpi考核表
项目部未完成月进度计划，由于项目部管理原因每拖延1天，扣1分，其他原因酌情扣分。
项目部按时完成进度计划，每提前10%，加2分，上不封顶。
进度计划制定不合理，每次扣3分。
材料使用
项目部未执行材料管理制度或未严格执行材料采购、进出库、存放制度，每项扣5分，下不保底。
12
材料计划、库房管理、材料使用、现场管理制度执行不彻底，每次扣2分。
6
工作配合
协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交办的临时性任务。事务完成不积极、不主动，每次扣1分，下不保底。
2
领导项目部全体工作人员团结一致，积极有效工作。项目部工作人员互相推诿、工作不力，每次扣1分，下不保底。
2
2、关键绩效考核指标（总分70分）
安全生产
项目部未执行安全管理各项制度，安全教育、安全检查、安全交底制度未严格执行，每项扣5分，下不保底。
产品经理kpi考核表
内容
考核项目
考核内容和方式
标准分
自评分
考评分
备注
1、基本绩效考核指标（总分30分）
工作态度
主动性：对职责范围内的事是否主动积极完成。不主动、不积极每次扣1分，下不保底。
2
责任心：是否能勇于承担责任，工作不推诿。每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。
2
遵守纪律
是否能严格遵守公司劳动纪律管理制度。每违反一次，扣0.5分。
3
协调对外的关系时采取的措施不得力，造成工程停工或其他恶劣影响，每次扣2分，下不保底。
3
绩效考核
负责公司对项目部绩效考核管理制度的执行，按时完成项目部的绩效考核。绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。
营销部经理绩效考核指标KPI
考核指标：
指标类别
指标项
考评目的/内容
考评方法
考评主体
绩效
任务绩效季60％
年50％
销售收入
25％，15％
保证公司年低销售目标的实现
是否达到预定销售收入指标的(否决性指标)
总经理
市场占有率0.5％
保证长期利润的实现
是否完成市场占有率指标
总经理
应收账款0.10％
保持合理的现金流量，防止财务危机
应收账款周转率=销售收入/当年平均应收账款：次
总经理
(财务统计数据)
客户满意度
15％，5％
保证公司业务正常运行
由于营销人员服务原因的客户投诉次数
总经理
预生产需求预测准确性5％，10％
保证满足市场需求，降低库存成本
供货及时率不况15％，10％
公司下达的工艺改造等重大活动
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于％
总经理
周边绩效季20％
年20％
部门合作满意度
促进部门配合，保证公司业务正常运行
相关部门评价
总经理
其他部门
能力
季10％
年20％
能力素质专业知识及技能
能力素质专业知识及技能
总经理
营销部
员工
期初确定里程碑(包括截止时间、阶段性成果、质量标准)期末检查是否按期完成
总经理
管理绩效季10％
年10％
预算控制情况4％
控制费用，降低成本
是否按预算制度来使用资金，是否有超预算的情况
总经理
下属行为管理4％
严格管理下属情况
所管辖部门出勤率、违规事件数量
总经理(人力资源部统计数据)
营销经理的KPI考核指标
营销经理的KPI考核指标引言本文档旨在提供营销经理的KPI（关键绩效指标）考核指标，并为了帮助公司有效评估和监控营销经理的绩效，提供合理的依据和参考。
考核指标以下是营销经理的KPI考核指标的建议列表：1. 销售增长率：根据公司设定的目标和时间框架，评估营销经理负责的产品或服务的销售增长率。
销售增长率的高低可以衡量营销经理是否成功推动产品或服务的销售。
2. 市场份额：评估营销经理负责的产品或服务在市场中的份额，比较其与竞争对手的市场份额。
市场份额的增长可以显示营销经理在市场中的影响力和竞争力。
3. 客户满意度：通过定期进行客户满意度调查或评估，衡量营销经理负责的客户在产品或服务方面的满意度。
高水平的客户满意度可以反映出营销经理在满足客户需求和提供优质服务方面的能力。
4. 新客户获取率：评估营销经理负责的客户获取活动的效果，包括潜在客户开发、市场推广等。
指标的增长可以显示营销经理吸引新客户和拓展业务的能力。
5. 市场活动效果：评估营销经理负责的市场活动的效果，包括广告、宣传、促销等。
通过分析市场活动带来的销售、品牌认知度和曝光度等指标，衡量营销经理的市场活动策划和执行能力。
6. 客户保留率：评估营销经理在维护和管理现有客户方面的能力，衡量客户的续约率和再购买率。
高水平的客户保留率可以反映出营销经理在与客户建立良好关系和提供持续价值方面的能力。
7. 团队管理和协作能力：评估营销经理在管理和引导团队方面的能力，包括团队目标的设定、任务分配和团队成员之间的协作。
团队的整体表现可以反映出营销经理的领导才能和团队管理能力。
总结以上所列的指标仅为建议，具体指标的设定应根据公司的战略目标和营销部门的实际情况进行调整。
通过对营销经理的KPI进行考核，可以及时发现问题和不足，并提供指导和支持，以实现营销业绩的持续提升。
部门经理KPI考核分值表
信合行--经理绩效考核表(KPI考核用)
被考核人
填表时间
入司时间
所在部门
岗位
接受考核区间
考核分数及标准 个人素质10分，工作态度10分，工作能力10分，工作目标及业绩70分;附件分10分
优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下
考核项目
自我考核
直接领导考核
分管领导考核
分管领导考核
分管领导考核
沟通合作 （5分）
5分：保持上下级、平级的良好沟通，主动与他人合作
4-3分：合作性较好，关系融洽，具有一定的团队意识 2分：合作性一般，可达到工作要求，能保持稳定的关系 1-0分：不合群，与上下级、平级关系紧张，很少与人合作，上司与 同事非常反感 5分：有计划、分步骤，按照轻重缓急能够及时调整本部门工作
管理能 计划执行（5 4-3分：工作有一定计划性，也能及时调整
力
分）
2分：计划控制能力一般
1-0分：工作常无计划，丢三落四
5分：能够发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能 力，让每个人都能发挥出最强的力量
团队协作（5 4-3分：能较好的发挥团队精神，能够推动部门团队工作
分）
2分：团队的协作不是很顺畅，团队工作效率缓慢
1-0分：谈判能力较差，工作常常达不到要求，甚至无法完成本部门 工作 5分：具有集体精神，能够快速高效的给服务对象提供热情的服务， 能快速高效的为服务对象解决问题
4-3分：服务意识较好，能够帮助服务对象解决问题
2分：服务不及时，经常为此影响拖延整个工作进度
1-0分：拒绝服务，消极对待服务对象
5分：敢于承担责任，影响力大，正确指引员工工作方向，员工自愿 追随并付出贡献，带领团队具有凝聚力
公司各部门KPI考核指标
公司各部门KPI考核指标1.销售部门：-销售额：衡量销售部门每年的业绩，通过比较实际销售额和预算销售额来评估部门的表现。
-销售增长率：衡量销售部门的增长能力，通过计算销售额的年度增长率来评估。
-客户满意度：衡量销售部门的服务质量，通过调查客户的满意度来评估。
2.人力资源部门：-招聘效率：衡量人力资源部门的招聘能力，通过计算招聘时间和成本来评估。
-员工离职率：衡量人力资源部门的员工留存能力，通过计算员工的离职率来评估。
-培训效果：衡量人力资源部门的培训质量，通过评估员工培训后的绩效表现来评估。
3.财务部门：-盈利能力：衡量公司财务状况的指标，通过计算净利润率和毛利率来评估公司的盈利能力。
-成本控制：衡量财务部门的成本管理能力，通过计算成本与收入的比例来评估。
-资金利用率：衡量财务部门的资金管理能力，通过计算资产负债率和现金流量来评估。
4.技术部门：-技术创新：衡量技术部门的创新能力，通过评估部门的专利申请数量和新产品开发比例来评估。
-技术支持质量：衡量技术部门的服务质量，通过评估客户的满意度和问题解决率来评估。
-成本效益：衡量技术部门的成本管理能力，通过计算技术开发费用与收入的比例来评估。
5.运营部门：-生产效率：衡量运营部门的生产能力，通过计算单位时间内的产量和质量来评估。
-库存控制：衡量运营部门的库存管理能力，通过计算存货周转率和报废率来评估。
-物流效率：衡量运营部门的物流管理能力，通过评估订单的执行时间和准确性来评估。
6.客户服务部门：-问题解决率：衡量客户服务部门的问题解决能力，通过评估客户的问题解决率来评估。
-客户投诉处理时间：衡量客户服务部门的服务速度，通过计算客户投诉的平均处理时间来评估。
-客户满意度：衡量客户服务部门的服务质量，通过调查客户的满意度来评估。
以上是一些常见的公司各部门KPI考核指标，每个公司根据自己的业务需要和战略目标可以进一步细化和补充。
重要的是要确保KPI考核指标与公司整体目标一致，并且能够有效衡量各个部门的绩效。
销售部经理绩效考评指标
3--②
1--③
回款率
5
实际回款/需回款总额①100%②<100%
5--①
3--②
1--③
铺货率
5
A%①>90%②90-70%③<70%
5--①
3--②
1--③
合同签订完成量
5
实际完成量/计划量①>1.05②0.95-1.05③<0.95
5--①
3--②
1--③
说明：1、该岗位的评价周期为一个月。
类别
评价项目
权重
评价重点及标准
评价等级
优
良
好
中
差
定性
指标
销售策略调整
10
及时性、有效性
5
4
3
2
1
销售计划编制
10
合理性
5
4
3
2
1
定量
指标
品牌销售计划完成率
25
年度单品牌销售实际/年度单品牌销售计划①>1.05②0.95-1.05③<0.95
5--①
3--②
1--③
市场拓展指标完成率
10
实际完成/计划指标①>1.05②0.95-1.05③<0.95
5--①
3--②
1--③
市场行情跌浮率
10
跌浮率①>0.1元②持平③跌0.1元
5--①
3--②
1--③
品牌提升率
10
提升率①>5%②2-5%③<2%
5--①
3--②
1--③
促销费用控制
5
实际费用/费用计划①>1.05②0.95-1.05③<0.95
业务经理绩效考核KPI指标
业务经理绩效考核KPI指标业务经理是企业中负责销售业务的重要岗位，绩效考核对于业务经理的工作非常重要。
通过科学合理地设定绩效考核KPI指标，可以帮助业务经理提升工作效率、改进工作质量，并对其业绩进行评估和激励。
以下是一些常见的业务经理绩效考核KPI指标。
1.销售额：销售额是业务经理最直观的绩效指标之一、通过设定销售额的目标，可以帮助业务经理积极推动销售工作，努力完成销售任务。
2.客户增长：业务经理的工作除了完成销售任务外，还需要不断开发新客户，扩大客户群体。
因此，客户增长可以作为衡量业务经理开拓市场能力的指标之一3.客户满意度：客户满意度是衡量业务经理服务质量和客户关系管理能力的重要指标。
通过定期进行客户满意度调研，并设定相应的指标，可以帮助业务经理了解客户需求，并及时改进服务质量。
4.团队业绩：业务经理通常需要带领销售团队一起工作，因此团队业绩也是一个重要的考核指标。
通过设定团队销售额、团队客户增长等指标，可以激励团队成员共同努力，提升整体业绩。
5.销售周期：销售周期是指从业务经理接触客户到完成销售的时间。
通过设定销售周期的指标，可以帮助业务经理有效管理销售流程，缩短销售周期，提高销售效率。
6.完成率：设定完成率指标可以帮助业务经理及时调整工作计划和策略，确保销售任务的完成。
7.客户保留率：客户保留率可以反映业务经理在客户关系管理方面的能力。
通过设定客户保留率的指标，并加强客户关怀和服务，可以提高客户的忠诚度，促进业务的稳定发展。
8.销售支持：业务经理除了销售工作外，还需要与其他部门进行良好的协作，完成销售支持工作。
设定销售支持指标可以帮助业务经理更好地协调内部资源，提高销售效率。
以上是一些常见的业务经理绩效考核KPI指标，不同企业根据自身业务需求和目标可以进行适当的调整和增减。
同时，绩效考核应该与激励机制相结合，通过设定相应的奖惩措施，激励业务经理积极提升工作绩效，更好地实现个人与企业的共同发展目标。
销售经理KPI考核指标
销售经理KPI考核指标1. 背景为了评估销售经理的工作表现和激励其达成公司销售目标，制定了一套KPI（关键绩效指标）考核指标体系。
本文档旨在指导销售经理如何有效地实施KPI考核，并确保其与公司整体目标保持一致。
2. KPI考核指标以下是销售经理KPI考核指标的范例，具体指标应根据销售部门的实际情况进行调整和细化。
a. 销售额- 目标：每季度实现销售额增长10%- 考核指标：- 每季度销售额达成率- 每月销售额增长率- 市场份额增长率b. 新客户开发- 目标：每季度新增客户数增长20%- 考核指标：- 每季度新增客户数达成率- 每月新增客户数增长率- 潜在客户转化率c. 客户满意度- 目标：每季度客户满意度维持在95%以上- 考核指标：- 客户满意度调查结果- 投诉处理时效d. 销售团队合作- 目标：每季度团队合作效率提高10%- 考核指标：- 团队内部协作评估- 销售团队目标达成率3. KPI考核流程为了确保KPI考核的有效性和公平性，我们建议以下考核流程：1. 设定KPI目标和指标：销售经理与上级领导一起制定具体的KPI目标和指标，确保其符合公司整体销售策略和业务目标。
2. 定期汇报和跟踪：销售经理应定期向上级领导汇报KPI考核指标的实际达成情况，并跟踪指标的进展和趋势。
3. 监测和评估：上级领导应监测和评估销售经理的KPI达成情况，提供有针对性的反馈和指导。
4. 奖惩激励：根据销售经理的KPI考核结果，公司可以给予奖励或采取相应的激励措施，如提供额外的奖金或晋升机会。
同时，对于未能达到KPI目标的销售经理，也应进行相应的处罚或培训。
4. 结论销售经理KPI考核指标的制定和实施对于公司销售业绩的提升至关重要。
通过明确目标、监测和评估，以及激励和奖惩机制的应用，我们可以有效地激发销售经理的工作动力，提高销售团队的整体绩效，实现公司销售目标的持续增长。
营销部经理岗位考核指标表
2．员工培养意识
30%
3．专业技能
20%
3．学习意识
20%
4．表达能力
15%
4．公平公正意识
10%
5．计划和组织能力
15%
5．勇于承担责任
10%
营
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1.营销计划与指标的完成情况
销售统计报表
60%
计划合理，可执行性强，营销指标能及时完成，并对下面工作有指导作用
2.组织并调动部门员工积极性
员工反馈
10%
分工合理、员工积极性高、敬业精神强
3.客户管理
上级抽查、客户反馈
10%
建立客户档案，分清客户层次，采用不同措施保证客户关系保持良好
4.营销制度建立与完善
相关文本制度、员工反馈
10%
根据需要逐步建立并完善制度，考核制度的可行性、执行情况、改进建议
5.营销培训计划与落实
培训计划、工作总结
10%
考核计划的及时性、必要性、完整性及实施情况。
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．谈判能力
25%
1．团队建设意识
30%
2．客户管理能力
销售总经理绩效考核指标
14
销售预测的准确率
1－（预测销售量－实际销售量） ／预测销售量×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高或降低%，减分
3）比目标值每提高或降低%，不得分
4）介于其中按线性关系计算
销售报告及月度销售计划
月度统计
季度考核
15
人均销售收入
公司当期实现的销售收入／公司销售人数平均数
1）=目标值,得100分
市场调研记录
季度统计
年度考核
17
市场调研质量
Y=A+B+C
A=市场调研的质量45％
B=市场调研的利用率30
C=市场调研的及时性25％
市场信息收集评估表
季度统计
年度考核
18
统一产品和服务行为模式的执行率
抽查中没有执行统一产品和服务行为模式的次数
1）=目标值,得100分
2）每超出目标值次，减分
3）超出目标值次，不得分
2）比目标值每提高%，加分，最高分；
3）＜目标值的％，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
销售报告和统计分析报表
月度统计
季度考核
6
来自核心产品的销售收入比率
本期来自核心产品的销售收入/本期销售收入×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高百分点，加分，最高分；
3）比目标值低百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
20
有效的流程和制度得到实施的百分率
得到实施的流程和制度／适用的流程和制度的总数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高百分点， 加分，最高分；
3）比目标值低百分点，不得分；
4）介于其中按线性关系计算
2023年销售部kpi绩效考核方案
2023年销售部kpi绩效考核方案2023年销售部kpi绩效考核方案1一、目的：以业绩为导向，按劳分配为原则；以销售业绩和潜力来拉升收入水平，充分调动销售用心性，创造更大业绩，共创公司和个人双赢局面。
二、实施：1、销售人员入职后，可参照销售部6个级别制定个人晋升规划；销售人员的工作潜力、态度对应销售级别；销售级别对应销售底薪、岗位工资、绩效工资。
如考核、业绩突出者，可提前或破格晋级。
如考核、业绩连续三个月不合格，做降一级处理或自动离职。
2、1-4等级参照销售员考核细则，由销售经理对1-4等级组员进行月度考核。
5-6等级参照销售管理层考核细则，由销售总监（或总经理）对销售经理（第5级别）进行季度考核；由总经理对销售总监（第6等级）进行季度考核。
三、管理标准：1、公司将会在每年的2月份公布销售任务的定量，销售经理可根据淡、旺季之分分配销售任务，并根据制定的销售任务对销售人员进行业绩考核。
2、销售人员行为考核：（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他规定（2）履行本部门工作任务及主管安排的临时任务3、出差（出差申请表见附件表2）：销售人员每月市内出差至少二次、每季度外省市出差至少二次。
出差前需填写《出差申请报告》，明确出差计划及达成目的，并做好出差预算。
不能完成出差任务的，绩效工资按60%发放。
出差回来后后需要递交出差报告（拜访客户，完成任务），也可组织开会交流出差心得。
四、销售部人员级别分类（共6级）1、实习销售：（一般为入职2个月，主要以培训产品知识及销售技巧为主）。
热爱销售、能主动学习并理解产品知识，能吃苦。
能独立主动收集、分析客户。
2、初级销售：（一般为入职第3-6个月），熟悉产品知识、销售知识，沟通潜力强，能独立完成销售流程。
开始创造销售业绩。
3、合格销售：（6个月后），精通产品知识、销售知识。
公关潜力强，善于维护客户关系。
年度能完成200万元销售任务。
4、优秀销售：（6个月后），精通产品知识、销售知识。
销售部经理及助理KPI绩效考核指标
（超期账款指发货后超90天未收回账款）
月 年 月 月 月 月 月 月 月
每月提留5%，年终按(实际新业务拓展额/计划新业务拓展额)×年度提留总额 发放 销售费用未超出计划费用，得8分。超出计划扣8分 严格按合同审批流程对所有销售合同进行审核、跟踪，没有错误得5分，出现一次审核错误扣2 分。 本部门无因工作失误致导被客户处罚、投诉或公司信誉受损得5分，出现一次投诉扣5分，未妥 善处理导致公司受损失当月绩效为0，造成严重影响公司保留解除劳动合同权利。 无因违反公司制度导致通报批评得3分。出现一次扣3分
被考核人签字
备注： 指标解释 1、计划销售额：指由总经理、分管副总、财务部经理、销售部经理共同参与制定，在月初根据年初制定的公司总体销售目标分解、确定下来； 2、实际销售额：以当月实际发货额计算； 3、计划回款额：由财务部经理根据实际发货情况、根据公司回款原则（上月发货、本月应回款、下月必须回款）来确定当月计划回款额；
企业文化的建设、参与 早操、胸牌、工作区整洁、公司组织活动全参与得3分。缺一项扣1分 基本职责 公司培训、会议 财务报销 总分 分管领导签字 参加公司会议、培训或因公外出未参加培训得3分。因私人原因未参加会议、培训，缺席一次 扣1分；未请假一次扣2分 按财务管理制度报销、还款得3分。未按财务制度报销或还款，扣3分
2011年
部门 指标类型 销售部 指标名称 部门工作计划性 部门规章制度建设 部门员工绩效管理 销售计划完成 回款 坏账率=-（超期账款/应收账款 ）×5 新业务开发 销售费用节省率 合同管理 团队管理 遵守公司规章制度 岗位 考核办法
月度员工绩效考核表
经理 考核周期 月 月 月 月 月 姓名 考评签字 权重 5 5 5 15 30 5 5 8 5 5 3 3 3 3 得分 数据来源 行政经理 分管副总 人力资源部 财务经理 财务经理 财务经理 财务经理 财务经理 分管副总 分管副总 人事助理 行政助理 人事助理 出纳
KPI指标体系(营销部)
•问卷内容应包括销售时、售后、安装、维修、品质等意见。
数据收集
企业管理部
数据来源
问卷调查
数据核对
企业管理部
统计周期
每半年一次
统计方式
数据和趋势图
11、投诉处理率
指标名称
投诉处理率
指标定义
在一定时间公司对客户投诉实际处理完毕的投诉数量占总投诉次数的百分数。
设立目的
反映处理用户投诉的工作态度和工作效率
相关说明
•费用总计包括房租金、工资、差旅、父通费、广促费用、折扣等
•销售额应以合同金额为准。
•在管理运用上，可按营业区作统计分析。
数据收集
市场部
数据来源
市场部的销售统计和财务资料
数据核对
财务部
统计周期
每月一次
统计方式
数据和趋势图
4、货款回收计划完成率
指标名称
货款回收计划完成率
指标定义
指在一定时期内货款回收金额与计划回收金额之比
•如果没有上一年同期的资料，可以确定与本期计划相比。
•资料正确性的确认有一定困难度，建议只作管理参考用。
数据收集
企业管理部
数据来源
市场调查、政府公报
数据核对
财务部
统计周期
每年或半年一次
统计方式
数据和趋势图
8、市场竞争比率
指标名称
市场竞争率
指标定义
某一时期内，主要产品在市场领域与主要竞争对手进行市场销售对比的情况。
设立目的
考核市场部货款回收的管理和业绩。
计算公式
货款回收计划完成率=货款回款金额三计划回款金额X100%
相关说明
销售部门绩效考核指标如何制定
销售部门绩效考核指标如何制定在当今竞争激烈的商业环境中，销售部门对于企业的生存和发展起着至关重要的作用。
而制定科学合理的绩效考核指标，则是激励销售团队、提升销售业绩的关键。
那么，如何制定有效的销售部门绩效考核指标呢？首先，我们需要明确绩效考核的目的。
绩效考核并非仅仅是为了评估销售人员的工作表现，更重要的是通过考核发现问题、改进工作流程、提升团队整体绩效，从而实现企业的销售目标。
一、确定关键绩效指标（KPI）1、销售额销售额是最直观的考核指标之一，它反映了销售团队为企业带来的直接经济收益。
但在设定销售额指标时，要充分考虑市场环境、产品特点、销售周期等因素，确保指标具有合理性和挑战性。
2、销售增长率相比单纯的销售额，销售增长率更能体现销售团队的业务拓展能力和市场竞争力。
通过计算不同时间段的销售增长率，可以评估销售团队的发展态势。
3、客户满意度客户满意度是衡量销售服务质量的重要指标。
只有让客户满意，才能实现长期稳定的销售业绩。
可以通过客户反馈、投诉率、重复购买率等方面来评估客户满意度。
4、新客户开发数量开发新客户是企业持续发展的源泉。
设定新客户开发数量的指标，能够激励销售人员积极拓展市场，扩大客户群体。
5、销售回款率及时收回销售款项对于企业的资金流转至关重要。
销售回款率高，意味着企业的资金使用效率高，财务风险低。
二、制定个性化的考核指标不同的销售岗位可能有不同的工作重点和职责，因此需要制定个性化的考核指标。
例如，销售经理可能更侧重于团队管理和销售策略的制定，而销售人员可能更侧重于客户拜访量、销售技巧的运用等。
对于电话销售，可以考核通话时长、有效电话数量、销售转化率等指标；对于渠道销售，可以考核渠道拓展数量、渠道销售业绩等指标；对于大客户销售，可以考核大客户维护情况、项目跟进进度等指标。
三、考虑定性指标除了定量的 KPI 指标，定性指标也不容忽视。
定性指标可以帮助我们更全面地评估销售人员的工作表现和职业素养。
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2.1部门综合指标（50）
1
指标定义
部门指标的综合得分
2
设立目的
·部门的大部分业绩通过经理来实现；
·体现团队与个人关系
3
计算公式
部门指标得分x50％
4
数据来源
部门指标得分
5
数据提供
销售内勤6Leabharlann 数据审核总经理审核
7
统计周期
月/次
考核说明：
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
90％以上
80％以上
70％以上
60％以上
60％以下
2.2业务行情判断准确率(20)
1
指标定义
总经理对销售经理对业务信息收集、分析、判断的业绩的一种总体评价。
2
设立目的
考核此项指标，督促业务经理加强业务信息管理，提升业务管理水平。
3
计算公式
根据总经理平时把握或抽查进行扣分
4
数据来源
总经理对相关工作的把握及对相关工作的抽查
5
数据提供
总经理
6
数据审核
总经理
7
统计周期
随机
考核说明：
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
90分以上
80分以上
70分以上
60分以上
60分以下
2.3资金与货物风险管理（20）
1
指标定义
总经理对销售经理对销售资金的回笼和中转货物销售监控成效的一种总体评价。
2
设立目的
考核此项指标，督促业务经理加强应收货款管理和货物的风险管理，降低资金和货物风险，提升公司的整体经济效益。
5
数据来源
《下属员工管理成效问卷调查》
6
数据提供
行政内勤、绩效管理员
7
数据审核
总经理
8
统计周期
月/次
考核说明：
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
90分以上
80分以上
70分以上
60分以上
60分以下
附《下属员工管理成效问卷调查》。
2
设立目的
·考核对下属员工的指导、教育等管理效果；
·籍此提高领导者管理水平，促进团队建设
3
计算公式
《下属员工管理成效问卷调查》各项综合得分
4
相关说明
·由人力资源部下发《下属员工管理成效问卷调查》；
·参评人员根据项目及标准进行评定；
·最后由行政内勤对结果进行汇总统计，并连同问卷一起提报绩效管理员；
·问卷仅对行政内勤、绩效管理员、总经理公开
3
计算公式
根据总经理平时把握或抽查进行扣分
4
数据来源
总经理对相关工作的把握及对相关工作的抽查
5
数据提供
财务管理部
6
数据审核
总经理
7
统计周期
随机
考核说明：
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
90分以上
80分以上
70分以上
60分以上
60分以下
2.4下属员工管理成效（10）
1
指标定义
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评