知识型企业经营
知识型企业
演讲人Leabharlann 01.02.03.
04.
目录
知识型企业的定义
知识型企业的发展
知识型企业的核心竞争力
知识型企业的挑战与机遇
知识型企业的概念
知识型企业是指以知识为基础，以创新为核心竞争力的企业。
01
知识型企业的主要特征包括：知识密集型、创新驱动、高附加值、快速响应等。
02
知识型企业通常具有较强的研发能力，能够快速适应市场变化，为客户提供高质量的产品和服务。
注重可持续发展，关注社会和环境责任
06
知识型企业的价值
01
创新驱动：知识型企业通过知识创新，提高企业的核心竞争力
02
提高效率：知识型企业通过知识管理，提高企业的工作效率
03
降低成本：知识型企业通过知识共享，降低企业的运营成本
04
培养人才：知识型企业通过知识培训，培养高素质的人才队伍
05
提升品牌：知识型企业通过知识传播，提升企业的品牌形象
创新驱动：鼓励创新，推动企业转型升级
资源整合：充分利用内外部资源，提高企业竞争力
企业文化：建立良好的企业文化，增强企业凝聚力和向心力
战略规划：制定明确的战略规划，明确企业发展方向和目标
风险管理：建立风险管理体系，防范和应对各种风险
技术创新：知识型企业可以利用新技术提高生产效率和创新能力
市场需求：随着知识经济的发展，市场对知识型企业的需求越来越大
政策支持：政府对知识型企业的支持政策，如税收优惠、资金支持等
人才集聚：知识型企业可以吸引和留住高素质人才，提高企业的核心竞争力
知识型企业的应对策略
持续学习：不断更新知识，提高员工素质
06
社会责任：知识型企业通过知识服务，承担社会责任，为社会发展做出贡献
科技型中小企业评定标准
科技型中小企业评定标准一、引言科技型中小企业评定标准是衡量企业科技创新能力和发展水平的重要指标，对于推动科技创新、促进经济发展具有重要意义。
本文将深入探讨科技型中小企业评定标准的相关内容，包括定义、分类、评定指标等。
二、科技型中小企业的定义科技型中小企业是指以科技创新为核心驱动力，依托自主研发能力和技术创新能力，具有较高科技含量和市场竞争力的中小型企业。
科技型中小企业在技术创新、产品研发、市场拓展等方面具有明显的优势，对于推动经济结构调整和提升国家科技实力具有重要作用。
三、科技型中小企业的分类根据企业的科技创新能力和发展水平，科技型中小企业可以分为以下几类：1. 高新技术企业高新技术企业是指在国家确定的高新技术领域内，依靠自主研发的技术成果进行经营活动的企业。
高新技术企业在技术创新、知识产权保护等方面具有突出表现，是科技型中小企业中的佼佼者。
2. 创新型企业创新型企业是指在产品、服务、管理等方面具有创新能力和创新意识的企业。
创新型企业注重技术创新和市场创新，不断推出具有竞争力的新产品和新服务，以满足市场需求。
3. 知识型企业知识型企业是指以知识为核心资源，以知识为驱动力进行经营活动的企业。
知识型企业注重知识管理和知识创新，通过不断积累和应用知识，提升企业的核心竞争力。
四、科技型中小企业评定指标科技型中小企业的评定标准主要包括以下几个方面的指标：1. 技术创新能力技术创新能力是衡量企业科技创新水平的重要指标。
评定企业的技术创新能力可以从以下几个方面考虑：研发投入、科研人员数量、科研成果转化等。
2. 知识产权保护知识产权保护是科技型中小企业发展的重要保障。
评定企业的知识产权保护可以从以下几个方面考虑：专利数量、专利质量、商标注册情况等。
3. 人才队伍建设人才队伍建设是企业科技创新的重要支撑。
评定企业的人才队伍建设可以从以下几个方面考虑：科研人员结构、人才培养机制、人才引进情况等。
4. 资金支持资金支持是科技型中小企业发展的重要条件。
知识型企业
知识型企业现代社会，知识型企业正在成为主导力量。
知识型企业是指依靠知识创造和知识能力的组织形式，通过对知识的应用和创新来提供产品和服务。
它们不仅依附于现有的技术和市场，还依靠知识的创造和应用来不断推动企业的发展。
知识型企业的特点是以知识为核心，以知识为驱动力。
知识在现代社会已经成为一种重要的生产力，因此，知识的创造、获取和应用成为知识型企业的核心竞争力。
知识型企业通过不断地学习和创新来寻求新的商机和发展机会。
这种以知识为核心的经营模式，使得知识型企业在竞争激烈的市场中具有了自己独特的竞争力。
知识型企业的经营模式是基于知识的创新。
知识型企业通过不断地学习和研究，掌握新的技术、新的生产方式和新的市场需求，从而在市场竞争中获得先机。
它们注重对员工的培训和发展，鼓励员工不断学习和创新。
此外，知识型企业还注重知识的分享和传播，通过建立知识库和知识平台，实现知识的共享和利用。
这种经营模式使得知识型企业在市场中能够快速、灵活地应对市场的变化，提供符合市场需求的产品和服务。
知识型企业的核心竞争力是知识的创新和应用。
知识是企业发展的源泉，也是企业的核心竞争力。
知识型企业通过不断地研究和创新，将知识转化为实际生产力，提供高品质的产品和服务。
知识的创新和应用，使得知识型企业能够保持领先地位，开创新的商机和发展机会。
此外，知识型企业还注重知识的保护和知识的经营，保护自己的核心知识资产，保持竞争优势。
知识型企业的发展离不开良好的组织管理和人才队伍建设。
知识型企业注重建立良好的组织文化和创新机制，激发员工的创造力和积极性。
它们注重招聘和培养高素质的知识型人才，建立良好的人才库和人才培养体系，保持组织的活力和创新能力。
此外，知识型企业还注重知识的管理和知识的共享，通过建立知识管理系统和知识共享平台，促进知识的流动和传递，提高整体组织的知识水平。
综上所述，知识型企业是一个以知识为核心，以创新为驱动力的新兴经营模式。
它们通过不断地学习和创新，将知识转化为实际生产力，提供高品质的产品和服务。
知识型企业知识经营的自组织分析
Ｋｅ ｒ ｓ ｎ ｗ ｅ ｇ ；ｋ ｏ ｅ ｇ － ａ ｅ ｎ ｅ ｒ ｅ ；ｋ ｏ ｅ ｇ ｎ ａ ｅ ｎ ；ｓ ｌ ｏ ｇ ｉａ ｉ ｎ ｙ ｗｏ ｄ ：ｋ ｏ ｌ ｄ ｅ ｎ ｗｌ ｅ ｂ ｄ ｅ ｔ ｒ ｉ ｓ ｎ ｗｌ ｄ ｅ ｍａ ｇ ｍｅ ｔ ｅ － ｒ ａ ｚ ｔ ｄ ｓ ｐ ｓ ｆ ｎ ｏ
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知识型企业经营
知识型企业经营在当今快速发展的时代，知识型企业如雨后春笋般涌现，成为推动经济增长和创新的重要力量。
知识型企业以知识和智力资源为核心，依靠创新和专业知识来创造价值。
那么，如何经营好一家知识型企业呢？知识型企业的首要特点是其对知识和人才的高度依赖。
知识是企业的核心资产，而人才则是知识的创造者和载体。
因此，吸引、培养和留住优秀的人才是知识型企业经营的关键。
这就要求企业提供具有竞争力的薪酬福利，营造良好的工作环境和企业文化，为员工提供广阔的发展空间和学习机会。
在招聘环节，知识型企业需要明确自身的人才需求，不仅仅看重学历和工作经验，更要注重应聘者的创新能力、学习能力和团队合作精神。
例如，一家科技公司在招聘软件工程师时，除了考察其编程技能，还会通过案例分析和小组讨论等方式，评估其解决问题的能力和创新思维。
人才培养也是至关重要的一环。
企业应为员工提供定期的培训和学习机会，帮助他们不断更新知识和技能，适应市场的变化和企业的发展需求。
比如，举办内部技术研讨会、邀请行业专家进行讲座、支持员工参加外部培训课程等。
良好的工作环境和企业文化对于知识型企业来说不可或缺。
一个开放、包容、鼓励创新的文化氛围能够激发员工的创造力和积极性。
在这样的环境中，员工敢于提出新的想法和观点，不用担心被批评或嘲笑。
同时，舒适的办公设施、灵活的工作制度也能提高员工的工作满意度和忠诚度。
知识型企业的创新能力是其生存和发展的关键。
创新不仅仅体现在产品和服务上，还包括管理模式、营销策略等各个方面。
为了鼓励创新，企业需要建立创新机制和激励制度。
在产品和服务创新方面，企业要密切关注市场需求和技术发展趋势，加大研发投入，不断推出具有竞争力的新产品和新服务。
例如，苹果公司凭借其持续的创新能力，不断推出引领潮流的电子产品，赢得了全球消费者的青睐。
管理模式的创新也同样重要。
知识型企业可以采用更加灵活和扁平化的管理结构，减少层级，提高决策效率。
同时，引入项目管理、敏捷开发等先进的管理方法，提高团队的协作能力和工作效率。
知识型企业的创新与发展
知识型企业的创新与发展一、引言知识经济时代背景下，知识型企业成为发展必然趋势。
知识型企业具备高素质人才、先进技术和创新能力等特点，正是这些特点使得它们能够在不断变化的市场环境中保持核心竞争力。
如何提高知识型企业的创新能力，推动其持续发展，是一项迫切需要解决的任务。
二、知识型企业与创新知识型企业是指以知识为核心资产，以知识为产品、服务的企业。
知识型企业与传统企业最明显的区别就是其核心资源为知识和技能。
知识是知识型企业最基本的含义，企业拥有的知识包括技术知识、管理知识、市场知识等。
知识的获取、整合、创造和应用，是知识型企业进行创新的基础。
知识型企业的创新主要包括技术创新、产品创新、商业模式创新等方面。
三、创新对知识型企业的重要性创新是知识型企业的生命线。
知识型企业一旦失去了创新能力，就很难保持核心竞争力。
创新是推动企业持续发展的关键，只有不断创新，才能在市场的激烈竞争中占据优势地位。
知识型企业需要通过创新来不断提升产品和服务质量，增加附加值，提高客户满意度，保持竞争力。
四、知识型企业创新过程知识型企业创新过程主要包括以下几个方面：1.市场研究：通过市场研究，了解客户需求，分析市场趋势。
2.技术研究：通过技术研究，了解最新技术，掌握核心技术，提高技术创新能力。
3.创新设计：通过创新设计，将市场需求和技术优势相结合，打造独特的产品或服务。
4.试制生产：通过试制生产，验证产品或服务的可行性和有效性。
5.市场推广：通过市场推广，向客户宣传产品或服务的特点和优势，提高产品或服务的知名度和市场占有率。
五、知识型企业创新策略知识型企业要想在市场中占据优势地位，必须不断创新，以下是知识型企业创新策略：1.技术创新：技术创新是知识型企业不断提高核心竞争力的前提。
知识型企业要把握技术发展动态，紧跟技术前沿，加强技术创新，提高技术水平和创新能力。
2.人才创新：人才是知识型企业最重要的资产和创新引擎。
知识型企业要注重人才的招募、培养和使用，建立多元化的人才激励机制，吸引和留住优秀的人才。
知识型企业
知识型企业价值创造活动的主体是知识型员工 知识型员工。在传统的工业企业中， 知识型员工 创造价值的主体是各种机器设备，人是这些机器设备的附属物；而在 知识型企业中，人是创造价值的主体，无论什么机器技术都是附属物。
知识型企业的文化是愿景驱动、以人为本、持续发展的文化。知识型 愿景驱动、以人为本、持续发展 愿景驱动 企业的价值主要是知识型员工创造的，只有在知识型员工能够不断超 越自我极限、追求共同愿景且得到充分尊重的条件下，创造活动的价 值才能够最大化，创造活动也才能实现可持续发展。
案例： 案例：宝钢集团
对宝钢国际青年营销人员小刘来说，公司新上线的“知识 “ 库”可帮了他大忙。当时，他正需要提供业务资料给客户 以解答一些问题，正好公司 “知识库”上线，里面不仅已 经积累了很多资料，还“挂”了不少公司各领域业务能手 的资料。他马上进入系统，查到了需要的资料，并在“业 “ 务能手” 专家姓名和联系 务能手”专栏找到宝钢国际在这一领域的专家 专家 方式。虽然小刘一直在外地工作，与这位专家素未谋面,但 当他把问题提过去，对方马上就解答了他的疑问。公司知 识管理体系有力支撑了小刘的业务开展。随着知识管理相 关工作的深入推进，在宝钢国际和小刘一样从中获益的员 工将会越来越多。
知识型企业与传统企业的差别
知识型企业 主要资源 组织结构 员工主体 权威类型 生产方式 管理内容 管理目标 管理策略 知识资本 扁平化、网络化、虚拟化 知识型员工 知识权威 柔性化、定制化 创造知识 传统企业 劳动力、土地、资本 金字塔形的等级结构 一般员工 职位权威 规范化 降低成本
知识的识别、获取、内部 机器、设备和管理制度 化、创造 以信息化为基础、创新为 以分工为基础、资本为纽带， 纽带、强调关联和互动性 强调组织和纪律性
资本、劳动力等传统的生产要素,而是以知识、信息和高科
在知识经济时代，企业的经营发展不再仅仅依赖于自然资源、资本、劳动力等传统的生产要素，而是以知识、信息和高科技人才为主要的生产要素，以知识创新为企业的核心竞争力。
野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)著名的SECI模型认为，知识创新是通过显性知识和隐性知识在个体和群体之间不断转化的螺旋式上升过程中进行的[1]。
SECI模型注重从企业现有的知识产生出新知识，忽视了外部知识的输入。
知识经济时代专业化分工的必然结果是知识中介的产生。
由于社会分工的细化和知识的高度专业化，企业无法依靠自身力量获得发展所需的全部知识而期待外部知识的输入，而一些知识拥有者也希望将知识作为商品来进行交易；这种知识分布的不均衡性和交易双方的不对称性，就需要有知识中介来提供服务。
咨询企业是典型的知识型企业，是知识中介的一种重要形式。
咨询企业的主要投入是知识，其工作流程和环节都是围绕知识而展开的。
面对快速的知识更新与市场变化，咨询企业需要不断进行知识创新，迅速将其转化为咨询产品，帮助客户进行知识创新，才能更好地服务于社会，在行业竞争中取胜。
咨询企业的知识创新，是在帮助客户进行知识创新的过程中实现的，是在实现知识中介功能的过程中实现的。
1 咨询企业的知识中介特性国内关于知识中介的研究不多，天津大学的李晨松博士和他的导师和金生教授在此领域有较多的探索与建树，他们提出了“知识中介”的定义，即在知识的网络化市场中，通过中介主体自身的多元化组织学习，结合客体的知识需求和问题，以知识（产品）为中介对象，对知识（产品）进行接触、挖掘、关联、再造的组织形式[2]。
所谓中介，从字面上来看，就是指“在中间起媒介作用”。
因此，知识中介简言之就是在知识需求方和知识供给方之间起居间联系作用的“媒介”或“桥梁”。
咨询企业根据用户的知识需求，通过收集、筛选、处理来自客户、咨询顾问、外部专家等各种渠道的信息和知识，采用现代方法与手段，经系统分析、研究后向用户提供知识产品。
论知识型企业管理的组织结构
１ 知识型企业组织结构设计原则
由于世界经济的迅猛发展 ， 相 的企业组 织结构也在继
续发生着演变，尤其是在知识经济的浪潮下，知识型企业必
须作 出相应的变革 ，而这种变革也必须在最基本的组织设计
原则上反映出来。在 进行组织结构设计时，除了要遵循一般
现企业管理知识化和企业经营智能化的企业 。因此，我们惟
有 以一个衡量标准来对知识型企业作一个粗略的限定 ： “ 当 知识对企 业发展的贡献率超过 ５ ％ ０ 时，该企业就成为了知识
型企业。 … ”
所谓具有弹性是指一个组织 的部 门结构、 人员的职责和
职位都可以变动 ，以便保 证知 识和职权的结合，保证集权和 分权 的平衡。竞争就是优胜劣汰，当环境 发生变化时，任何 组织如果不能及 时做出反应，最 终的结果就只能是被无情地 淘汰 。因此，现代组 织必须具有弹性 。 １ ３知识价值最大化原则 ．
摘
要：随着知识 经济作 为一种全新的经济形态进 入 ２ １世纪 ，不少传 统企 业也逐步地 向知识 型企 业转变。在 知识 经济
的浪潮下，知识 型企 业必须做出相应 的变革。笔者拟将对知识 型企 业的组织结构设计进行分析 与讨论。 关键词： 知识：知识型企业：组织结构 中图分类号 ：Ｆ ７ ． ２ ０７ 文献标识码 ：Ａ 文章编号 ：１ ７ — ７ ２ （０ ８４ ０ ９ — ２ ４ ９ 一 ２ ０ ） — ０ ０ ０ ６１
管
理
的
组 织
２ １矩阵式结构 ． 随着社会经济的发展， 在生产领域中出现了一些新的特
点 ：顾客、消费者 的需求愈 发多样化 ，单一品种的、长期大 批量生产 的产 品，让位于小批量的 、不 断创 新的和完全按消 费者定做产 品，为适应这种客观发展趋势 出现了矩 阵式组织
我所具备的经营这类企业的技能、知识和经验,西餐
我所具备的经营这类企业的技能、知识和经验
1、做好预算与控制
餐厅加盟，怎样才能成功盈利？目前很多西餐厅的经营者没有进行精细的运营费用预算，不是很清楚自己餐厅运营中会有多少费用，当然就在运营过程中，就无法进行有效地费用控制，也就无法有效地“节流”，要知道这是餐厅经营中很重要的一步、
2、权责分明的业务员管理制度
西餐厅的经营者要立足现在市场竞争，首先要建立一支素质过硬的营销队伍，对每个业务人员明确其“责、权、利”，销售、配送等都要落实到人。
3、科学的产品管理制度
由于餐饮品项特别多，所以经验者对产品的管理是粗放型还是精细型，将直接影响其盈利水平。
4、良好的人力资源管理制度
西餐厅在在人力资源的管理上，经营者应建立一套科学的人才管理体系，在岗前培训、绩效考核、职位晋级等方面都要做到有章可循，优秀的人才可以给西餐厅带来更多的收益。
知识经营与传统企业的转型
知 识 经营 这 一 概 念 ，始 于 八 十 年代 ， 赖于 员工 的智慧 ，上下努 力 ，最 后不但
Ｏ年 当 时 欧 美 认 为 ， 日本 组 织 的 强 大 之 处 在 很 好 地 解 决 了 问题 ，而 且 促 成 了 ８ 代
东洋 的第 二次奇迹 ” 。欧 于 其 组 织 技 巧 ， 并 以 此 为 发 端 。 随 后 在 的腾飞 ，人称 “
九 十年代 由美 国研 究而 体系化 ，成 为一 美 也 正 是在 这 时 ，才 开 始 真 正 关 注 日本 ，
新 知 识 经 济 时代 的经 营 理 论
个 作 为必 须持 续 发展 创新 的经营 手 法。 研 究 日本 的企业 经营特 征。 日本 企业 在
所 谓经营战 略理论 ，其 中心课题可 近 年 来 ， 由 于 网 络 的 发 展 和 对 无 形 资 产 、 克 服 危 机 、 解 决 问 题 的 时 候 ，依 靠 的 是
尤其 是一线员工 ）的智慧和经验 ， 以 归 结 到 一 个 问 题 ： 何 企 业 会 产 生 差 知 识 资 产 的 逐 渐 重 视 ，再 次 引 起 人 们 的 员工 （ 为
手 点 （ ｒ ｊ ｃ ）— — 知 识 经 营 的创 建 和 两个 主要方案 即制作 实践性 群体和 专家 个 共 同 点 ：一 线 员 工 必 须 是 拥 有 一 定 知 Ｐ ｏ ｅｔ 文 知 识 型 员 工 的 培 养 ， 即 通 过 实 施 上 述 两 网络 ， 以及 商 务 场 景 分 析 法 和 业 务 流 程 识 量 的操 作 者 ， 盲 或 中 小 学 毕 业 生 （ 个工 作来完 成新 经济型 企业 ，或传 统企 分 析 法 等 九 个 其 他 方 案 。 业完成转型 。 民 工 ） 是 无 法 胜 任 的 。 同一 台 车 床 ，
试论知识资本经营
二、 知识 资本 经 营—— 现代 企 业 生存 和发 展 的基础
在 工 业 时 代 ， 规 资 本 无 疑 是 经 济 发 展 中最 重 要 的 推 动 力 。 而 在 知 识 经 济 时 代 ， 规 资 本 仍 然 是 经 济 发 常 常 展 重 要 的推 动 力 ， 已 不 是 最 重 要 的 推 动 力 ， 识 资 本 担 任 了 这 一 重 任 。 因 此 ， 业 要 想 在 当 前 的 经 济 形 势 下 但 知 企 实现可持续 发展 ， 就必 须 实 施 知 识 资 本 经 营 。 知识 资 本 经 营 是 现 代 企 业 生 存 和 发 展 的 基 础 。
李 祯
（ 飞 工 学 院 陕 西 西 安 ７ ０ ８ ） 西 １０ ９
［ 摘 要 ］ 人 类 已经 步 入 ２ １世 纪 ，１世 纪 是 知 识 经 济 的 时 代 。 在 知 识 经 济 时 代 ， 个 全 新 的 企 业 ２ 一 经 营 理 念 应 运 而 生 ， 就 是 知 识 资 本 经 营 。 本 文 就 企 业 的 知 识 资 本 经 营 有 关 问题 做 了 一 些 思 考 和 这
三、 知识 型 企业—— 知识 资本 经 营的载 体
知识 资 本 经 营 就 是 指 企 业 以知 识 和 具 有 知 识 创 新 能 力 的 人 力 资 本 为 主 要 经 营 要 素 ， 过 对 知 识 的 生 产 、 通
使 用 （ 费 ） 分 配 和 投 资 等资 本化 运 作 ， 动 企 业 各 要 素 资 源 合 理 组 合 ， 而 实 现 知 识 增 殖 和 企 业 价 值 最 大 化 消 、 推 从 的 过 程 。企 业 要 想 成 功 地 实 施 知 识 资 本 经 营 ， 必 须具 备 不 断 创 新 知 识 ， 将 新 知 识 迅 速 在 企 业 内 部 扩 散 、 就 并 推 广 应 用 的 能 力 。这 种 不 断 创 新 的 企 业 就 是 知 识 型 企 业 。 知 识 型企 业 是 知 识 资 本 经 营 的 载 体 ， 实 现 知识 推 动 】 是
营业执照经营范围大全
分享快乐共享知识营业执照经营范围大全一、服务型企业经营范围参考（一）服务类电脑图文设计制作、企业形象策划、展览展示服务、市场调研、摄影服务、资料翻译服务、礼仪服务、赛事活动策划、公关活动策划、快递服务、室内保洁服务、婚庆礼仪服务、餐饮管理、其他居民服务、市政工程配套服务、（房地产开发、物业管理1年期）；（二）咨询类公司经营范围房产咨询、商务咨询、商务信息咨询、旅游咨询、旅游信息咨询、财务咨询、财务信息咨询、理财咨询、劳务咨询、劳务信息咨询、企业投资咨询、投资管理咨询、投资管理、企业管理咨询、企业营销咨询、人力资源咨询、人才信息咨询服务、职业发展咨询、市场调查及咨询服务、文化教育信息咨询、文化艺术交流策划咨询、医疗健康保健咨询、家政服务、包装服务、投资与资产管理、社会经济咨询、办公服务、企业营销策划及管理咨询、商务信息咨询、会务代理、会展咨询、展览展示代理、室内装潢设计咨询、房地产信息咨询、房屋经纪、房地产营销策划、物业管理咨询、度假信息咨询、法律信息咨询、医药信息咨询、医疗器械信息咨询、投资信息咨询（不含金融、证券、期货）、设计、制作、代理、发布国内各类广告业务（气球广告除外）、雕塑设计与制作等；（三）安装维修类公司经营范围电器安装、制冷设备安装、水电安装、机电设备安装、网络布线、电脑安装维修、屋顶防水、建筑装潢、混凝土切割、植、，加固、水电安装、管道维修、工程机械设备维修、楼宇清洗、外墙粉刷、石林养护、地毯清洗、中央空调清洗、工业管道清洗；（四）工程、设计类公司经营范围建筑工程、市政工程、绿化工程、园林工程、室内装潢、建筑设计、景观设计、室内设计、园林绿化设计、建筑装修装饰设计、房屋建筑工程、土石方工程、地基与基础工程、建筑装修装饰工程、机电设备安装工程、建筑幕墙工程、预拌商品混凝土、混凝土预制构件、园林古建筑工程、钢结构工程、电梯安装工程、消防设施工程、建筑防水工程、防腐保温工程、金属门窗工程、爆破与拆除工程、建筑智能化工程、房地产开发等；（五）科技类公司经营范围技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务：计算机领域、计算机技术咨询服务、计算机软硬件、网络科技、网络技术、通讯工程、网络工程、电子计算机与电子技术信息、汽车技术、生物与医药、生物工程及生物制品研制、开发、销售、化工新材料、光机电一体化、航天海洋与现代运输装备、能源与环保、民用核能技术、传统产业中的高科技运用、印务科技。
创造知识密集型企业的创新与发展模式
创造知识密集型企业的创新与发展模式在当今社会，知识经济已经成为全球经济发展的主要驱动力之一，知识密集型企业也成为了经济发展不可或缺的一部分。
随着全球经济的不断发展和变化，知识密集型企业的创新与发展模式也发生了一些变化。
一、从市场导向到创新导向过去，市场导向是知识密集型企业发展的主要模式，企业主要是根据市场需求来开发新产品和服务，以获得更大的市场份额和收益。
但这种模式往往只能让企业保持现状，难以推动企业的创新和发展。
现在，越来越多的企业开始转向创新导向，即通过创新来打造独特的产品和服务，开拓新市场，并实现可持续发展。
二、从技术领先到人才领先过去，技术领先是知识密集型企业能够在市场上立于不败之地的重要因素。
但现在，技术的发展速度非常快，很难保持长期的技术领先地位。
因此，人才领先变得越来越重要。
知识密集型企业需要不断吸引和培养优秀的人才，构建优秀的团队和组织架构，才能在激烈的市场竞争中胜出。
三、从独立研发到开放合作过去，独立研发是知识密集型企业的主要模式，企业拥有自主的知识产权和专利技术。
但现在，随着全球经济的发展和进步，企业需要在全球范围内开展合作，共享技术和知识。
因此，开放合作模式变得越来越普遍。
知识密集型企业需要打破研发的壁垒，与其他优秀的企业和团队合作，共同促进产业发展。
四、从单一产品到多元化产品过去，知识密集型企业往往只做单一产品或服务，以保持竞争优势。
但现在，随着经济的发展和市场的变化，单一产品的优势越来越小。
因此，多元化产品已成为企业创新和发展的一个重要方向，可以减少市场风险，拓展市场空间，提高企业的发展潜力。
五、从传统产业到新兴产业过去，知识密集型企业往往在传统产业中寻找发展机会。
但现在，新兴产业的发展速度非常快，企业需要不断开拓新的领域。
例如，人工智能、云计算、大数据等领域，已经成为知识密集型企业的热门选择。
企业需要及时掌握新技术和新趋势，才能在新兴产业中取得成功。
总之，随着经济的发展和市场的变化，知识密集型企业的创新与发展模式也在不断变化。
知识型企业：创新管理与创新教育的新视角
二 、 识型企 业呼 唤创新教 育 知
知识经 济时代 ， 创新是 企业 的灵魂 ， 功的企业经 营绝 成
不仅仅是研究与开发上投 入大 量资金， 而且还要懂得如何 剖
的载体 ． 在知识经济革命的今天 ， 其管理理论 教育思想将 发
生深刻的变化。我 国企 业面对 知识经济 时代 ， 须转 变观 必 念 ， 创新之路 。 走
的基础 ， 形成 了以 知识 为资本 、人 才为 中心 ” “ 、研究为依
托” 的知识型企业 知识型企业 是一种 刨造性企业 ， 它将企
世 作为各种创意和想珐 的聚集地 ， 为员工提供展现 个 人知 识 和技 能的机会 ， 聚集那 些对公 司发展至关重 要的人 才 ， 且 并
在企业的动态经营 中不断培养和丰富人力 资本。 在知 型企业中 ， 只 拥有知识的人与公 司的关系进 Ａ了一
个新的阶段 泰勒制 的压榨 工人体 力的物本管理制 度早 巳 过时 梅奥创立 的 ． ＾际关系论 ”并进而发展为适应工业经 、
育与培训 旨在培养 员工的创新 能力 （ 含创新 意识 ． 创新精神 等） 。创新教育与培训是一 项长期 的系统的教育 工程 ， 必须
有计划 、 有步骤地组织员 工在知识技 能等办面进 行更新 、 补 充、 创新 ．
［ 要】 摘 知识经济的革命 正在改变着企业组织 的载体 ． 人才—— 知识 的载体 ） 。相应地 ， 未来 的企业 管理 ， 形式、 管理 理念 和企 业 的教 育需 求。本 文从 知识 型 即围绕创新能力 目标而进 行的创新 管理．创新管理 的形 成 将市场 、 、 技术 人力和生产 企业所需要 的创新管理和创新教育着手， 刻认识 深 更有利于知识资产发 挥核心作用 ，
到现 阶段 我 国企业 的创 新 核 在 于企业 产 权 的 重
知识管理在现代企业中的应用
知识管理在现代企业中的运用摘要：随着知识经济时代的来临，知识管理在现代企业中的运用越来越重要，本文在归纳出知识管理基本思想的基础上，具体从企业知识库、企业产品创新、企业客户管理等几方面说明知识管理在企业中的运用。
关键词：知识管理知识库产品创新客户管理邓立治版权所有随着知识经济的初显峥嵘，迎接知识经济时代的挑战已成为全球的发展战略。
知识作为企业中一种新的资源这种观念已逐渐为人们所认识和接受，为了有效地利用好这一资源，知识管理将成为企业管理者最为关注的话题。
一、知识经济下的知识管理和企业随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。
企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。
劳伦斯·普鲁萨柯（Laurence Prusak）指出：唯一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。
所以知识管理在企业中处于战略性地位，任何一个现代化企业都应该把它提升到战略角度来考虑。
（一）知识管理的现状企业的知识管理是一种新的管理思想，它从一个新的角度来考察和分析管理问题。
近年来许多学者和团体从不同的角度提出了知识管理的定义。
比较有代表的有：“知识管理是指为了增强组织的绩效创造、获取和使用知识的过程”（Bassi,1997）。
“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
”（E．Maise,1998）。
总之知识管理的基本思想是“在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境，让每位职员能获取，共享知识。
使用组织内部和外部的知识和信息以形成个人知识，并在此基础上创新出新的知识。
并支持、鼓励个人将知识应用，整合到组织的产品和服务中去，最终提高企业的效率和经济效益。
”企业的知识管理的基本职能有三个，如图1所示，它们分别是外化、内化和认知过程。
（1）外化：外化包括一个强大的搜索、过滤与集成工具，从企业内部和外部知识中获取对企业现在和未来有用的各种显性和隐性知识，在用知识库储存起来，在用一个文件管理系统对储存的知识进行分类，并找出其间隐含的联系和关系。
知识企业与学习型组织
验教训 ，运 用所获得的知识 ，判 断 自然环境 的变化 ，适 时 调整生存方式 ，井在一定程 度上改造 自然 以利 于人类 的生
存 与发展 ：组织作为一个整 体 ，其发展演化过 程如同人类
一
样 ．也呈 现出生命 周期性 因而 ，人们希望 组织也能 够
像人 类一样 ，具有 学习 ”能 力 ，拥 有丰富 的知 识 ，从 而 能够 在复杂多变的环境 中生存并得到发展。 关于学 习型组织并 没有一致 的定 义 一种观 点认 为 ，
早 在２ 世纪６ 年代 ，美国麻省斯 隆管理学院 的系统 动 Ｏ ｏ 力学 （Ｄ）刨 始人 Ｆｒ ￣ ｄ 教授在 其发表 的 一个新 型 ｓ ｏｅｅ ｗ ｒ 公 司的设 计 ”一文 中 就提 出 了今天 学 习型组 织 的雏 形 概
念 。然面 ，后来 ２ 多年 的时间里 ，他 的思想并没 有得到 多 ０ 少人理 睬 ，直到８ 年 代才 弓 起理 论 界 和企业 界 的普 遍 关 Ｏ 【
来 ，以支持组织 在个 人、工作 团队及整个组织系统在这３ 个 不 同层次上发 展的组织 。另 一种 观点认 为 ，学 习型组 织是
一
不断地学 习．பைடு நூலகம்能保住企业 核心竞争力 ，保持 不断的创新
能力 ．这就要求要把企业改造成 一个学 习型的组织
７ ８
个精于 知识 的创造、 吸收和转化 的组织 ，是 一个精 于根
业寻求持续发展的要求 ，也是管理学发展的趋 势。
二 、 学 习型 组 织 的 建立
知识 企业 的管理 以知 识为棱心 ，具体地讲就是 ，通过 确认 和利用 已有 的和获取 的知 识资产 ，对各种知 识进行连 续的管理 ，以最 大限度地掌握 和利用知识 ，满足 现有和未 来的开拓新市场机会的需要。
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主讲人:吴思华教授 政治大学商学院院长 台湾九十一年十月二十六日
1
知识型企业经营
知识经济 策略逻辑 作业系统
2
知识经济的名词起源
马克洛普(1962)-知识产业
– 教育,研究发展,传播业,资讯设备,资讯服务
杜拉克(1969)-知识社会 资讯社会 OECD提出「以知识为基础的经济」(knowledgebased economy)概念(1996)
新兴科技产业
知 识
通讯,光电 IC设计 Internet,多媒体 生物科技
知识产业化
专业服务(金融,顾问) 文化(影视,展演,地方活动) 教育(幼教,高教,成教)
6
知识资本的内涵
产权化知识(智慧财产权)
– 专利(科技发明,产品设计) – 商标(品牌) – 著作权(论文书刊,制度,软体,资料库,影音) – 营业秘密与专门技术
产业知识化
自动化 资讯化 网路化
品牌 提高附加价值 设计 服务
(发展交易模式) 租赁 固定资产 生产外包 知识资本标准化 (发展交易模式) 授权加盟
19
研发 制度 资讯
创新平台
知识经济化
知识
商品
企业
产业
20
知识资源商品化
技术(专利,营业秘密,工艺) 著作(文件,歌曲,电影,电视) 品牌(顾客关系) 制度(人力培训,作业系统,服务品质) 文化(观光区,智慧型园区,博物馆,大学)
24
商品化阶段
可接近,有吸引力 互补性资源支持 范例
– 好莱坞:戏院,明星,熟悉的电影形式与内容 – 亚维侬:政府,周边观光资源,交通,市区景观, 专业研讨 – 罗浮宫:巴黎文化之都整体规划(包括其他景点, 美术馆,地铁等)
25
大量标准化阶段
不同时段 相同服务品质(动线,生产, 人员训练) 产能足够,同时间可以服务多数人 范例
行—
– 休闲—亚历山大,加州 – 旅游—上海新天地,美国分时渡假(TIME SHARE) – 运动—NIKE,捷安特,爱迪达,太平洋
50
实例举隅
育—
– – – – – 幼教—芝麻街,道生 补习—科见美语,地球村 教材—何嘉仁,空中英语杂志 教法—蒙特梭利,ALE 教具—乐高玩具,玩具反斗城 —
15
智慧财产
人力资本 精密机械设备精密机械设备
复杂系统或社会体制复杂系统或社会体制
中项指标--创新能力
创造力 一般民众在各领域之创意表现 研究机构的质与量 育成机制与区域性产业群聚 新创事业与创新活动的鼓励程度 产学研间的知识流通 创新机制 创新研发国际合作程度 技术交易机制的完整性 新商品的推出速度与成功率 创业精神的表现 创意实践 ………...共9项
21
台湾企业经营的转型
新兴科技
– 以现有产业为基础,积极发展关联性新科技产业
既有产业知识化
– 融合创意与科技,提高产品附加价值 – 自动化,资讯化,网路化,形成全球运筹中心 – 管理Know-how制度化,推展连锁经营
知识产业化
– 专业化:支援型企业功能(如人力资源管理)专业化经营 – 品味化:商品艺术化 – 企业化:将企业经营理念导入教育文化领域
49
住—
– 空间设计
实例举隅
商场—B&Q,FNAC,CARREFOUR,诚品,京华城 社区—日本多摩市,莺歌,渴望园区 建材—合成 公共设施—老人公寓 学校—南投潭南国小,台中和平乡中坑国小,中寮至诚国小
– 家俱
IKEA,生活工场,绿的家俱,席梦思寝具,YVONE家饰
– 装饰
琉园,琉璃工坊
16
中项指标--资讯科技应用
资讯基础建设
宽频普及率 无线通讯普及率 网际网路普及率 企业电子化(e-business)程度 政府服务电子化(e-service)程度 电子商务(e-commerce)发展情况 (家庭/学校/其他)网上学习(e-learning)普及程度 数位化内容的丰富度 资讯网路素质 ………...共9项
新鲜的,有趣的,变化的 品味的,环保的,自然的 舒适的,愉悦的,精致的
44
创意生活产业之商品形貌
产品
场所
服务
活动
45
消费特性
消费者除基本需求外,还要 在消费过程中有愉悦欢欣的 心情感觉
品味
消费过程 需要消费 者亲身体 验 消费知识 需要消费 者不断学 习
体验
知识
46
创意生活产业投入要素
传统 文化 社区 制造
实作应用
– 工业革命:工具,流程,产品的创新 – 生产力革命:工作方式的创新 – 管理革命:管理的创新/创新系统化
4
右
端
Amazon Nokia
新 兴 科 技 统 产 业 知 识 专 业 服 教 育 文 化 务 产 业 业 化 产
Yahoo Yahoo Pfizer(Viagra) Pfizer(Viagra) Intel Intel )
– 产学合作 – 国际研发联盟
39
行政
客户经理
专案
- - 让 生 活 更 有 创 意 - - -
42
创意生活产业价值链 公共政策
投入 要素
商品 形貌
传递 价值
消费 习性
43
创意生活产业所传递的价值
范围-日常生活(食,衣,住,行,育,乐) 特性-– 有用(满足基本需求) – 有创意(激发潜在需求)
27
知识型企业经营逻辑
创造
– 创造重於占有 – 合作重於竞争 – 独特性(质重於量) – 问题取向 – 生产与消费合一
28
知识型企业经营逻辑
加值应用
– 专属IP – 使用重於拥有 – 多重加值 – 分版定价
29
人力 资本
流程 资本
创新 资本
关系 资本
30
知识型企业组织
知识创新系统 网路组织(专业主导,行政统合) 创新氛围/学习团体
依附在人身上的知识(受过训练拥有专业技能的人力) 镶嵌於机械内的知识(自动化,智慧型机具设备的 有效运用) 隐含於管理作业系统或社会体制中(信任,传统,制
度…..等)
7
智慧资本/动态能耐
人力资本-创造力,专业技能,向心力, 经营团队,非正式互动 流程资本-作业管理,知识管理,品质管 理,设备管理,组织弹性 创新资本-研发投入,关键技术,智慧财 产权,创新文化 关系资本-顾客规模,顾客再购率,合作 关系,声誉
– 好莱坞:装配线生产方式,流程分工精细 – 亚维侬:完整旅游谘询与艺术资讯看板 – 罗浮宫:大罗浮宫计画
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多重加值阶段
衍生服务,衍生商品 范例
– 好莱坞:多重通路(录影带,有线电视),周边商品, 游乐场或影城 – 亚维侬:非正式表演节目(上百个表演团体),周边观 光资源 – 罗浮宫:艺术出版品,展览外销
12
源
力 力 机制 精 社会 社会
资 资
期
知识经济的发展策略
知识型产业发展
知 识 产 业
产 业 知 识 产业创新平台
新
识 经 济 衡 量 指
知
知识创新系统
产 业
标 创 新 识 能 力 本 用 资 应 讯 知 资
知识
知识
知识创
知识
知识经济社会发展指标架构(树状图)
14
中项指标--智慧资本
发明与设计专利的量与质 原创性著作的出版量与销售量 学术论著出版量与影响力 商业设计新颖性与原创性 文化资产的丰富性与使用价值 企业全球品牌知名度 技术贸易净额与收支比 人力资源的数量与素质 民众基本科技,人文素养 在职教育训练发展 自动化设备制造与使ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ情形 货物,资金与人力在境内与通关的流动速度 ………... 共12项
10
知识经济的定义
知识经济
以知识资本为主要生产要素(劳力,土地重要性渐低), 透过持续不断的创新提升产品(或服务)的附加价 值,并善用资讯科技的产业或企业活动
11
知 识 经 济 的 基 本 要 素
足量市场
资 料 来
知识资本 智慧财产权 高级人力 精密机械 复杂系统或社会体制
: 吴 思 华 「知 识 资 本 在 台 湾 」 , 台 湾 产 业 研 究 第 四
37
知识整合机制
共同远景或方向(Direction) 组织例规(Routines)或集体的系统知识 重叠的专属知识或共同语言(Common Language) 跨功能产品发展团队 组织结构的调整 人力资源管理制度
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知识网路 / 知识联盟
顾客关系管理 生产网路→知识网路 知识创新联盟
– 定义--建立在知识和资讯的生产,分配和使用之上的经济
美国使用「新经济」来描述近十年来经济呈现持续 扩张的现象
– 柯林顿--新经济的燃料是科技与知识,新经济的精神则是 冒险与创新 3 – 美国发展策略研究所为「新经济」制订十项指标
知识经济化
思想应用
– 苏格拉底:自觉和自我发展 – 知识 / 技术
资讯生活应用
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中项指标--知识社会基础建设
工商伦理 -
公司治理的透明度与公正性 政府施政透明度与行政效率 行政法制 智财与相关科技法律制度的完整性与执 行程度 创新教学与教育创新的积极性 教育文化 终身学习的环境形塑与推动情形 传播媒体的自由度与公正性 国际视野 - 社会的国际化程度 生活贫富差距 社会安全 数位落差与网路安全 失业与转业的保障与协助 永续发展 - 生态环保与自然资源使用效率 18 ………...共11项
– 知识网路 / 知识联盟
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个人创造力
多元智慧 广博知识 丰富经验 (观察,感受)
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组织创造力
建构创意市场 形塑组织创新氛围 知识整合机制
35
建构创意市场