导游写给游客的道歉信
给游客道歉信(精选8篇)
给游客道歉信（精选8篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导游道歉信范文精选
导游道歉信范文精选亲爱的旅游者：首先，我谨代表我们导游团队向您表示最诚挚的歉意和诚恳的道歉。
我们深感抱歉，由于一系列的原因，给您的旅行带来了诸多不便和困扰。
首先，我们深感遗憾的是在您的旅行中出现了一些不可预测和不可控制的突发事件。
由于天气原因，我们原计划前往的某处景点需要临时关闭，导致无法按照行程安排进行参观。
我们对此感到万分抱歉，我们尽力向您提供了其他可替代的景点，但依然无法弥补因此而带来的遗憾。
其次，我们也在该次旅行中出现了一些组织和协调方面的问题。
在行程安排上，我们未能充分考虑到您的个人需求和意见，导致出现了一些不协调和不完善的安排。
例如，在用餐安排上，我们未能提前告知您餐厅的风格和菜品，而导致部分旅游者对餐食不满意。
在夜间活动的组织上，我们也没有完全照顾到您的安全和利益，给您带来了不安全感和不舒适的体验。
对于这些问题，我们深感抱歉，并向您表示诚挚的歉意。
最后，我们也深感遗憾的是在这次旅行中出现了一些交流和服务方面的问题。
在导游与旅游者之间的沟通中，我们出现了一些理解不清、信息不准确的情况，给您造成了误解和困扰。
我们也深感抱歉，导游在服务过程中的态度和耐心不够，没有充分满足您的需求和要求。
我们对此深感歉意并承诺，我们将对这些问题进行仔细反思，加强导游的培训，提高服务质量和沟通能力。
尽管存在以上种种问题，但我希望您能够理解我们的困难和努力，给予我们一次机会向您展示我们更优质的服务。
我们导游团队一直致力于为旅游者提供最好的旅行体验，以及更完善的旅行服务。
我们发出这封道歉信，是为了向您表示我们对此次旅行中的不满意和困扰的诚挚歉意，同时也是为了听取您的反馈和建议，以帮助我们更好地改进我们的服务。
我们诚挚希望能够收到您的回复，并接受我们最诚挚的道歉。
同时，我们会认真对待您的反馈和建议，并积极改进我们的服务，提高旅行质量。
再次，对于给您带来的不便和困扰，我们向您表示最诚挚的歉意。
祝愿您在今后的旅行中能够享受到更优质的服务和更美好的体验。
导游道歉信范文
导游道歉信范文尊敬的各位游客：您好!原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。
我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。
为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。
但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。
希望大家理解和包容。
祝大家国庆假日快乐!此致敬礼!/20xx年x月x日导游道歉信范文2：游客朋友们：首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。
坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。
目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。
导游给客人的道歉信范文精选
导游给客人的道歉信范文精选道歉信是表达歉意的最佳方式,你了解导游给客人的道歉信该怎么写吗?下面就让橙子带大家看看一系列的导游给客人的道歉信。
望大家采纳。
导游给客人的道歉信范文篇一游客朋友们：龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的5A级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标， 20XX年项目计划总投资5亿元，主要建设包括"中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界"等十二个规划建设工程。
当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中，预计6月底可全面完工。
由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛。
但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法正常进行旅游接待。
为此，龙峪湾景区4月20日至7月1日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。
同时，由于景区施工区域较大，试营业期间所有旅游车辆禁止进入。
游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。
最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。
同时，龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请延迟至7月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将来的龙峪湾会更加完美。
此致敬礼!xx20xx年x月x日导游给客人的道歉信范文篇二尊敬的各位游客：您好!原计划在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。
我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。
为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。
导游给游客的道歉信
导游给游客的道歉信导游给游客的道歉信现如今，道歉信对我们的作用越来越大，道歉信在写作上具有一定的格式要求。
那么问题来了，到底应如何写一份恰当的道歉信呢？下面是小编为大家整理的导游给游客的道歉信，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
导游给游客的道歉信1尊敬的李璇小姐：收到了您投诉信，我感到非常抱歉。
但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。
团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。
为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。
其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。
客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。
当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。
可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。
李璇所在的.团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。
导游给游客的道歉信范文
导游给游客的道歉信范文尊敬的游客先生/女士：您好！首先，我代表整个导游团队向您表示最诚挚的歉意和衷心的道歉。
我们非常抱歉在您的旅行中给您带来了不愉快的经历和不便之处。
我们深知这严重影响了您的旅行体验，由衷地向您致以最深的歉意。
在您的旅行中，我们意识到其中有一些重大差错和过失，这让我们深感羞愧和心痛。
我们知道，一次成功的旅行需要完善的策划、优秀的服务和良好的沟通，但很明显我们在这些方面出现了问题。
这是我们的失职，对此我们深感愧疚并郑重道歉。
首先，对于旅行中可能出现的领队指引不准确和信息不完整的问题，我们表示最诚恳的道歉。
作为导游团队的领队，我应该对每个景点的历史文化知识、参观顺序和路线等方面有更加深入的了解，并向您传达清晰准确的信息。
但我必须承认，在这次旅行中，我犯了许多错误，这导致您和其他客人产生了迷茫和不满。
我们真诚地向您道歉，并承诺在今后的工作中，我们将更加专注、用心和认真对待每个细节，以提供更好的服务。
其次，对于服务举办方面产生的问题，我们向您表示我们最深的歉意。
我们意识到在您的旅行中包括交通安排、酒店住宿和餐饮等方面有许多失误。
这些问题对您的旅行体验造成了严重的影响，给您带来了诸多不便和困扰，我们对此感到非常自责和抱歉。
因此，我们承诺向有关方面反馈问题，并确保在今后的工作中避免类似的疏忽和错误。
最后，我们深刻认识到我们在沟通方面的不足和错误。
在旅行中，我们没有充分倾听您的需求和意见，没有提前通知您可能遇到的问题，这给您带来了很大的困扰。
我们非常抱歉我们没有做到与您的有效沟通，未能给予您及时的解答和帮助。
我们保证今后会加强与游客的沟通，并确保您在旅行中所需的信息和帮助能够得到及时有效的提供。
再次对给您带来的不便和困扰，我代表导游团队向您表示最真诚的歉意。
我们明白您对于旅行的期望和信任，我们愿承担起我们应尽的责任，确保今后的旅行都能够顺利、安全、愉快进行。
我们真诚地希望能够得到您的谅解和支持，以及给我们改进的机会。
导游给游客道歉信
导游给游客道歉信导游给游客道歉信在生活中，我们常常需要使用道歉信，在写作上，道歉信有一定的书写规范。
道歉信的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的导游给游客道歉信，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
导游给游客道歉信1尊敬的各位游客：您好! 原计划在国庆大假期间(20xx年xx月xx日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。
我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。
为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在xx月xx日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。
但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的20xx年xx月xx日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。
希望大家理解和包容。
祝大家国庆假日快乐! 此致敬礼! xxx 20xx年xx月xx日导游给游客道歉信2游客朋友们：首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。
坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。
导游道歉信范文（三篇）
导游道歉信范文尊敬的游客先生/女士：您好！我是您此次旅行的导游，非常抱歉给您带来不便和困扰。
在此信中，我向您表达最深切的道歉和诚挚的歉意。
首先，我要反思自己在旅行过程中的不足之处。
由于我在景点的解说和服务中存在一些疏忽和忽视，没有及时提供准确的信息和帮助，给您的旅行体验造成了困扰和不满。
我深感愧疚和自责，十分抱歉。
其次，对于您在行程中遇到的其他不便和问题，我也要为此向您道歉。
我理应在安排路线、选取餐厅等方面更加周全和细致，以确保您的旅途更加顺利和愉快。
然而，我未能满足您的期望和需求，给您带来了困扰，对此我深感抱歉。
我明白，作为一名导游，我应该胸怀大局，全力为游客提供服务，让您的旅行成为一段美好的回忆。
然而，我在此次旅行中没有达到应有的标准，对此我深感遗憾和愧疚。
尊敬的游客先生/女士，我向您保证，我将从这次的经验中吸取教训，不断改进自己的服务水平。
我将努力提升自己的专业知识，细心解答您的问题，确保您对旅行的了解和体验更加全面和满意。
我也将更加关注您的安全和舒适，为您提供更好的旅行体验。
最后，我再次对给您带来的不便和困扰表示最诚挚的歉意。
我希望您能理解并原谅我的疏忽和错误。
如果您愿意，还请给我一个机会，让我为您再次提供优质的导游服务，让您对旅行充满满意和喜悦。
再次对给您带来的不便表示最衷心的歉意！祝愿您在以后的旅行中，能够尽情享受美好的风景和愉快的时光！谢谢！导游：XXX导游道歉信范文（二）亲爱的旅游者：首先，我谨代表我们导游团队向您表示最诚挚的歉意和诚恳的道歉。
我们深感抱歉，由于一系列的原因，给您的旅行带来了诸多不便和困扰。
首先，我们深感遗憾的是在您的旅行中出现了一些不可预测和不可控制的突发事件。
由于天气原因，我们原计划前往的某处景点需要临时关闭，导致无法按照行程安排进行参观。
我们对此感到万分抱歉，我们尽力向您提供了其他可替代的景点，但依然无法弥补因此而带来的遗憾。
其次，我们也在该次旅行中出现了一些组织和协调方面的问题。
导游写给游客的道歉信「最新」
导游写给游客的道歉信「最新」导游写给游客的道歉信「最新」道歉可以消除误会，减少损失。
下面是小编给大家整理收集的关于导游写给游客的道歉信，希望对大家有帮助。
导游写给游客的道歉信【1】尊敬的XX小姐：收到了您投诉信，我感到非常抱歉。
但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!XX3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。
团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。
为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。
其中一个是XX所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。
客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。
当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。
可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。
XX所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是XX三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。
导游员致游人的致歉信
导游员致游人的致歉信致歉信做为一种改进和提高人和人之间关联的文字,其语言表达的应用立即决策着致歉的功效和实际效果。
那麼你了解导游员致游人的致歉信怎么写吗?下边我梳理了导游员致游人的致歉信，供你参照。
导游员致游人的道歉信范文一尊重的诸位游人：你好!计划在十一国庆大假期内(10月5日)来我旅游景区度假旅游并做为特邀嘉宾为游人暖场的中国影帝——黄勃，由于有关办理手续未办齐备，延迟来临時间，具体时间未确定。
我旅游景区在这里向大伙儿真心实意的致歉。
黄勃是在我国知名演员、金马奖影帝，也是备受粉絲钟爱的一位歌星。
为了更好地增加传统节日快乐，吸引住大量人气值，我旅游景区特请黄勃在10月5日来旅游景区献歌演出，并签售景点门票，与游人一起欢庆国庆新春佳节。
但前不久，旅游景区宣布收到通告，因为充分考虑十一国庆大假期内的旅客量大，及其交通出行、安全性等多种多样要素，未得到有关部门的准许，黄勃来旅游景区演唱方案被延迟，实际来临时间未确定。
为表述歉疚，我旅游景区尤其发布了有关优惠促销，即在原本定黄勃演唱的10月5日这一天旅游景区门票全方位6折以表大家旅游景区诚心。
期待大伙儿了解和宽容。
祝大家国庆节假日开心!xxXXXX年XX月XX日导游员致游人的道歉信范文二尊重的李XX小妹：收到了您投诉信，我觉得非常抱歉。
可是，我十分必须将顾客所举报的內容做下列表明，请省中旅责任人明查!李璇三人所属的团，是一个一共有30人的北京市纯玩无买东西散拼团，客户资源来源于湖北省，安徽省等许多地区。
团内全部的顾客全是当日分2个汽车站到达北京市，北京站的顾客是早晨六点到达，北京西的顾客是早晨六点五十到达，导游员和驾驶员是先去北京站接顾客，后转至北京西接齐全部的顾客逐渐走行程安排。
为避免漏接电话，我们在北京西，也分配了专业接站的老师傅。
顾客是10月22号到早晨近七点到的北京市，当天，我社在北京西有两个散拼团另外到达。
在其中一个是李璇所属的团，另一个大的散拼团也是接的武汉市回来的散拼顾客。
导游的道歉信范文3篇
导游的抱歉信范文3篇导游的抱歉信范文3篇尊敬的李璇小姐：收到了您投诉信，我感到非常抱歉。
但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源湖北，安徽等很多地方。
团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。
为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。
其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。
客人出站后没有找到接站人，给我来了，我告知客人稍等，我通知接站人给他打。
当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。
可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。
李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的都是姜云的，并且这只是一个应急，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的'歉意。
xx20xx年x月x日游客朋友们：首先我们真心感谢几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不快乐的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员效劳意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我抚慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。
坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
导游的道歉信范文3篇
导游的道歉信范文3篇导游的道歉信范文一尊敬的李璇小姐：收到了您投诉信，我感到非常抱歉。
但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。
团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。
为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。
其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。
客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。
当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。
可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。
李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
xx20xx年x月x日导游的道歉信范文二游客朋友们：首先我们真心感谢几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。
导游给游客道歉信
导游给游客道歉信关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。
下面小编整理的导游给游客道歉信范文，欢迎参考! 【导游给游客道歉信】游客朋友们：首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。
现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。
坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。
目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。
这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。
关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。
好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。
导游道歉信范文
导游道歉信范文导游道歉信范文如何写?导游的道歉信要紧把自己的错误写明白就好，下面就是导游道歉信，欢迎阅读哦!导游道歉信范文1：尊敬的各位游客：您好!原打算在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时刻，具体时刻待定。
我景区在此向大伙儿真诚的道歉。
黄渤是我国闻名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。
为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。
但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱打算被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区专门推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。
希望大伙儿理解和包容。
祝大伙儿国庆假日欢乐!此致敬礼!./20xx年x月x日导游道歉信范文2：游客朋友们：首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批判我们的帖子，讲实在的，刚刚看到的时候，内心确实是堵得慌的，不快乐的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是那个模样，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己寻了一些自我安慰的借口。
现在再认真考虑那个咨询题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、欢乐的旅游时间。
坦诚的讲，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发觉存在质量咨询题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。
我们总结分析下来，存在质量咨询题的要紧是散客出游群体，暑期质量咨询题一般容易出现在车辆空调不行，某些导游态度存在咨询题，以及住房条件较差等方面。
目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们拂晓就是如此类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，要紧接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量咨询题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给如此的批发旅行社统一发团。
导游道歉信5篇
导游道歉信5篇导游道歉信篇1尊敬的各位游客：您好!原计划在国庆大假期间(4月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。
我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。
为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在4月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。
但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的4月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。
希望大家理解和包容。
祝大家国庆假日快乐!xx20xx年x月x日导游道歉信篇2尊敬的各位游客：您好！原计划在国庆大假期间（xx月xx日）来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。
我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。
为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在xx月xx日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。
但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的xx月xx日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。
希望大家理解和包容。
祝大家国庆假日快乐！xx20xx年xx月xx日导游道歉信篇3尊敬的各位游客：您好!原计划在国庆大假期间(20xx年xx月xx日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。
我景区在此向大家真诚的道歉。
黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。
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导游写给游客的道歉信
导游写给游客的道歉信范文如何写?道歉信要紧就是以道歉为主，请看下面的导游写给游客的道歉信范文吧!
导游写给游客的道歉信一
游客朋友们：
龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具阻碍力的5A级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标，20XX年项目打算总投资5亿元，要紧建设包括"中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生不墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界"等十二个规划建设工程。
当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中，估计6月底可全面完工。
由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛。
然而，龙峪湾景区施工项目较多，无法正常进行旅游接待。
为此，龙峪湾景区4月20日至7月1日进行试营业，龙峪湾为对关怀支持的所有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。
同时，由于景区施工区域较大，试营业期间所有旅游车辆禁止进入。
游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。
最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关怀与支持龙峪湾景区进展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。
同时，龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览打算请延迟至7月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，今后的龙峪湾会更加完美。
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
导游写给游客的道歉信二
尊敬的各位游客：
您好!
原打算在国庆大假期间(10月5日)来我景区旅游并作为嘉宾为游客助兴的中国影帝黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时刻，具体时刻待定。
我景区在此向大伙儿真诚的道歉。
黄渤是我国闻名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。
为了增添节日欢乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在10月5日来景区献歌表演，并签售景区门票，与游客一起欢度国庆佳节。
但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱打算被推迟，具体到来日期待定。
为表达歉意，我景区专门推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的10月5日这天景区票价全面6折以表我们景区诚意。
希望大伙儿理解和包容。
祝大伙儿国庆假日欢乐!
此致
敬礼!
xx
20xx年x月x日
导游写给游客的道歉信三
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到专门抱歉。
然而，我专门有必要将客人所投诉的内容做以下讲明，请省中旅负责人明察!
李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地点。
团内所有的客人差不多上当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。
为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。
其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。
客人出站后没有寻到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。
当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。
但是，不明白客人是什么缘故，就是不跟我的师傅走。
李璇所在的团是散客拼团，团里的客人差不多上来自各个地点的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，但是李璇三人坚持不上车，同时僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话差不多上姜云的电话，同时这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未寻到客人后都打那个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，然而关于此次事件我们依旧表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰咨询客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
那个酒店确实是三星级酒店，同时当时为了幸免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，那个酒店能够在网上查的到的。
关于酒店热水器咨询题，北京四星以下甚至大部分四星酒店差不多上电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。
关于客人的那种稀烂地点，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!这种讲法我们能够做如下解释，24小时热水都能够提供，然而前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也差不多上电热水器需要提早烧水的。
北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面治理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和同意现实。
我们行程中没有景泰蓝那个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游
局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。
纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的你们的导游讲，天坛大门就算天坛，因此带我们进了大门就算游了天坛，但是不的团队，全部买的35元的通票并带着游客到里面去游览回音壁等景观。
而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。
这让人情何以堪?这种讲法还望贵社给予客人解释，那个属于在和客人签合同时需要跟客人讲明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，假如客人需要到里面去参观能够告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不中意的咨询题，我社深表歉意，然而散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
此致
敬礼!
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20xx年x月x日。