淘宝基础技能考试2013版最新试题及答案
淘宝客服基础考题附答案
一、选择题考试要点：了解淘宝交易过程中各种情况的窗口期时间1、买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后（）天内进行相互评价 CA 7B 10C 15D 302、在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加（）分；若给予差评，则信用积分减少（）分；若给予中评或（）天内双方均未评价，则信用积分不变。
如评价人给予好评而对方未在（）天内给其评价，则评价人信用积分增加（）分。
AA 1 1 15 15 1B 3 3 15 15 3C 1 1 7 7 1D 2 2 15 15 23、自交易成功之日起（）天（含）内，买家可在作出信用评价后追加评论。
追加评论的内容不得修改，也不影响卖家的信用积分。
DA 30B 60C 90D 1804、被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的( )天内作出解释CA 7B 15C 30D 605 、【评价修改】评价人可在作出中、差评后的( ) 天内，对信用评价进行一次修改或删除。
( )天后评价不得修改CA 7 7B 15 30C 30 30D 15 606、【售后评分】每项售后评分均为动态指标，系该店铺此前连续（）天内所有评分的算术平均值DA 30B 60C 90D 1807、【评价投诉】被评价方须在评价方作出评价的（）天内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理CA 10B 15C 30D 608、交易成功后（）天内，在使用商品过程中，发生商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。
DA 15B 7C 10D 309、买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。
淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。
CA 24B 48C 72D 9610、当买家没有及时确认收货时，选择快递方式系统会在多长时间自动确认。
BA 12B 10C 15D 30二，判断题并回答考试要点：了解交易过程中会遇到的维权问题窗口期1、自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起（5）天内，买家未付款的，交易关闭（）2、买家自付款之时起即可申请退款。
(通用)淘宝阿里云客服入门考试试题及答案
（通用）淘宝阿里云客服入门考试试题及答案— 、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）温馨提示：淘宝阿里云客服是不少刚毕业的同学会选择的一个职位，不过这个岗位是有入门考试的，通过后才能上岗，因此，本文分享了一套淘宝阿里云客服入门考试试题给大家，含答案，希望对您有所帮助。
1、修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作A. 买家已经付款B. 卖家已经发货C. 等待买家付款D. 以上全部可以答案：C2、买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是?A. 与买家联系，核实买家是否需要货物B. 提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易C. 超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉答案：C3、交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A. 1天B. 2天C. 3天D. 5天答案：C4、当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。
此交易状态下交易超时时间是()天系统将自动关闭?A. 1B. 3C. 10D. 30答案：B5、以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长A. “等待买家付款”状态的超时B. “买家已经付款”状态的超时C. “卖家已经发货”状态的超时D. “交易成功”状态的超时答案：C6、关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是A. 只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格B. 修改交易价格中，可以把价格提高或者降低C. 卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会D. 修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的答案：ABD7、关于淘宝账户注册，以下选项正确的是A. 淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。
B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过C. 会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D. 注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务答案：BD8、交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是?A. 虚拟商品3天B. 自动发货商品1天C. 不需要物流10天D. 平邮30天答案：ABCD9、以下关于支付宝的描述，正确的有A.使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的.时候保证金会退还。
2013版最新淘宝基础技能考试试题及答案
一、判断题（正确的打“√”错误打“x”，共24题，每题1分）1. 天猫商城收取服务费用的公式是（交易额-成本）x扣点。
（ F ）2. 天猫商城要求商家必须在店铺中公示其物流配送说明和服务条款说明。
（T）3. 在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。
（ F ） 1 张4. 直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。
（T）5. 我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，【培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。
（T）6. 淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
（ T ）7. 直通车推广是通过展现付费的工具。
（F）8. 店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。
（F）9. 阿里旺旺群的人数上限是200人。
（T）10. 淘宝助理可以批量下载和编辑商品。
（T）11. 买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。
（T ）12. 买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。
（T ）13. 顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。
（F）14. 实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。
（F）15. 未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国”这些字词。
（T）16. 买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。
（T）17. 一个店铺可以不限制有几个人气类目。
（F） 1个18. 普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像素。
（T）19. 买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。
（F）20. 淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。
（F）21. 一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。
（T）22. 发布包邮的商品，邮费必须为零，否则将会受到处罚。
天猫淘宝会员运营基础认证-技能认证试题及其答案
1. 小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员，店铺的老客回购占比40%，客单价为50元，他想招募更多的会员，在设置会员招募门槛时，以下哪一项设置是错误的BA设置新人免费绑定会员卡，入会送优惠券活动B设置店铺会员门槛为消费80元或者购买3次以上C累积购买一次店铺宝贝即可成为店铺会员D新人完善个人资料，收藏店铺即可免费成为店铺会员参考章节：2-1 会员招募本题考点：对会员招募门槛的设定应用答案解析：小明想要招募更多的店铺会员，因此在设定会员招募门槛的时候需适当放宽，让更多的粉丝成为店铺会员，而选项2的门槛较高，不能达到他的这一目的，所以选项2为正确答案2. 商家针对不同维度的会员设置会员标签，可以对这部分会员进行针对性的营销，以下做法，哪一项是错误的？DA针对店铺忠诚会员进行特殊的福利和特殊的维护B针对店铺潜在会员要时常关注，定期的关怀C针对店铺新会员要加强互动，保持会员的粘性D针对店铺预流失会员，可以减少关注度，一年维护一次即可参考章节：2-2 会员的留存管理本题考点：按照会员标签制定针对性营销的应用答案解析：针对店铺预流失的会员来制定针对性营销，需要设置定期的定向活动，增强关注，引导提升其忠诚度，所以选项4的做法是错误的3. 在制定会员优惠过程中，可以设置会员赚积分的玩法来提升会员粘性，以下哪个不属于会员赚积分的玩法？CA签到送积分B购物返积分C积分搭配购D收藏送积分参考章节：2-3 会员的召回激活本题考点：对会员赚积分的了解答案解析：会员赚积分的玩法包含：签到送积分、购物返积分、收藏送积分、完善资料送积分、生日送积分、分享送积分等，会员花积分的玩法包含：积分搭配购、积分换商品、积分换优惠券、积分换包邮卡、积分抽奖等，因此选项3为正确答案4. 在制定会员福利时，可以制定会员日来发布会员福利，一般会员日的频率建议多久一次？CA一周一次B一年一次C每月一次D一季度一次参考章节：2-3 会员的召回激活本题考点：对制定会员福利技巧的应用答案解析：会员日的频率一般建议是每月一次，每周一次太频繁，会影响会员的体验，每季度一次和每年一次间隔时间太久，很难激活会员，因此答案选35. 在进行店铺会员运营中，可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性，以下哪项不属于提升会员粘性的优势？BA增强会员复够率B提升会员客单价C增强老客户占比D增强会员忠诚度参考章节：1-2 会员运营的重要性本题考点：对会员运营重要性的了解答案解析：提升店铺会员粘性可以帮助增强店铺会员的复购率、老客占比和会员的忠诚度，会员客单价主要还是与店铺的产品和营销有关，因此选项2为正确答案2. 在针对店铺做会员日常管理时，经常会用到客户运营平台，以下哪个不是此平台的核心能力？A人群标签细分B忠诚度管理C全渠道打通D个性化策略建议参考章节：3-2 会员产品化运营工具本题考点：对客户运营平台工具的了解答案解析：客户运营平台可以对客户进行人群标签细分、忠诚度管理、个性化策略建议，但是没有全渠道打通的能力，所以选项3是不包含的6. RFM模型是会员管理领域里的一种会员消费行为分析模型，商家可以根据RFM模型对会员等级进行划分，以下哪一项对“RFM”的解释是错误的？AR代表最近购买时间，指上次购买至现在的时间间隔BR代表最近一次消费，对应最近一次订单付款的金额CF代表购买频率，指的是某一期间内购买的次数DM代表总购买金额，指的是某一期间内购买商品的金额参考章节：2-2 会员的留存管理本题考点：对RFM模型的认识答案解析：RFM模型中，R代表最近购买时间，指上次购买至现在的时间间隔，F代表购买频率，指的是某一期间内购买的次数，M代表总购买金额，指的是某一期间内购买商品的金额，最近一次消费对应最近一次订单付款时间，所以选项2是错误的8. 不同行业不同店铺会员的最近一次消费、消费频率、消费金额是不同的，商家可以根据自身的情况来对相应的数值做灵活调整，以下对于RFM各项数值的理解，哪一项是错误的？A理论上R值越小的客户价值越高，即对店铺的回购刺激最有可能产生回应BF值是客户在固定的时间内的购买次数，即消费频率C对于单一类目来讲，产品价格带较窄，所以M值对于客户细分的作用相对较弱DR值为客户最近的一次消费，它的变化，最终影响的是客户的生命周期，好的客户营销是不断让R值变大，且不断缩短其变大的周期参考章节：2-2 会员的留存管理本题考点：对RFM模型的理解应用答案解析：R值为客户最近的一次消费，它的变化，最终影响的是客户的生命周期，好的客户营销是不断让R值变小，所以选项4是错误的。
淘宝考试题及答案
C、 只要违规了，就会被查封帐户
D、 只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
正确答案 : A 、 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
题目：买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形
A、 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
B、 同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评
D、 涉嫌同行业的恶意评价
答案：A、凡是因为物流而引起的中差评（如少货、到货时间晚等等情况）
题目：以下哪类单据，不允许出售
A 、EMS邮政空白包裹单
B、 圆通快递单
C、 申通快递单
D、 天天快递运单
答案：A、EMS邮政空白包裹单
题目：尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品
A、 化妆品
B、 我国军腰带
C、 阿迪达斯
D、 Nike
答案：B、 我国军腰带
题目：以下哪种情况没有违反商品管理规则的？
A、 价值50元的商品，以1元发布标明赠品
B、 “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元
C、 发布5元的口罩
D、 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元
C、 恶意向卖家索要额外财物
D、 买卖双方在评论内容中发布污言秽语
正确答案 : A 、 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
题目：除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理
A、 对这次违规行为进行公示
B、 对这次违规行为进行扣分
C、 对违规的会员进行罚款
A、 可以，且没数量限制
B、 不可以
C、 可以，但只能发布100 件
淘宝开店和违反考试答案 2013新
1:以下哪种情况，不属于泄露个人信息？答案：旺旺沟通中确认对方购买身份信息2:以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？答案：正规出版的企业黄页3:以下选项中哪个属于违规出价行为？答案：之前有交易纠纷，卖家关闭了交易，于是拍光了他的商品4:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片5:能够通过正确的路径购买到商品是？答案：MP3类目下购买纽曼MP36:淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？答案：钻石7:以下可以出售的是？答案：如烟8:请选择商品没有错放类目的情况？答案：表带放在手表配件下9:在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？答案：付款未发货10:手机类目下，下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字？答案：三星I8510，一口价2300元11:下列不属于流通硬币的是？答案：背面长城一元硬币12:以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的？答案：子弹壳做成的模型13:买家可以依据以下哪个情况，向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉答案：退货后卖家拒绝退款，淘宝介入后还是不同意14:以下哪件商品属于淘宝禁售商品？答案：Cosplay金属制品的日本刀道具15:女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？答案：不同组合的孕妇装分别发布16:以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？答案：韩版连衣裙17:以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？答案：酒类18:以下哪种手机可以在淘宝上发布？答案：发布店铺三包手机19:淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪些不可以出售？答案：蜥蜴20:淘宝网上禁止发布的商品是？答案：枪用瞄准镜21:以下商品哪类允许发布？答案：办公票据打印机22:下列哪种属于网上描述不符？答案：qq类业务，描述中表示开1个月，不会掉但实际给买家开通业务后，买家使用3天就出现业务掉的情况，并提供了有效的凭证23:下列商品中哪个是淘宝禁止发布的？答案：我国的军服24:您认为，哪个选项是答案：卖家表示宝贝比较特殊要求先确认交易再发货25:以下那种情况属于类目错放？答案：不锈钢蒸锅放在餐具类目26:以下哪件商品不能在淘宝上发布？答案：鸟巢模型烟灰缸27:下面哪些商品允许在淘宝网上发布？答案：闹钟28:淘宝网禁止出售有毒化学物，下列不属于有毒化学物的商品是？答案：食用香精29:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片30:警用和军用商品信息、设备，如监视、监听类设备、（）、手铐、警灯、警笛、电击器、警用器械等，禁止在淘宝网出售。
淘宝网店推广岗位基础技能认证考试+100分+参考答案
淘宝网店推广岗位基础技能认证考试100分参考答案(截图为证)单选题（25道）1.[单选题-2分]：使用直通车引流，一个掌柜最多能推广多少个宝贝？（A）A.没有限制B.10个C.100个D.200个2.[单选题-2分]：淘词是在哪个软件里的功能？（D）A.小艾分析B.淘宝后台C.生意经D.数据魔方3.[单选题-2分]：淘宝客在哪里获取到卖家商品的推广链接？（C）A.卖家店铺B.自己店铺C.淘宝联盟D.与店铺主旺旺联系4.[单选题-2分]：量子恒道店铺统计中的访问深度是指（B）A.用户一次连续访问的总时长B.用户一次连续访问的页面数C.当日店铺的浏览量D.当日店铺的访客数5.[单选题-2分]：快下架的宝贝太多了，橱窗推荐位不够用，我们应该优先推荐什么样的产品呢？（C）A.宝贝描述比较多的B.评价一般的C.销量高的，转化率高的D.价格最高的6.[单选题-2分]：下列哪个因素不会影响钻展流量的购买（D）A.预算B.出价C.定向加价D.店铺信誉7.[单选题-2分]：量子恒道店铺统计中的浏览回头客是指（C）A.曾经来店铺浏览过的客户B.近一年内来店铺浏览过的客户C.6日内来店铺内浏览过的客户D.2个小时内来店铺内浏览过的客户8.[单选题-2分]：下面哪一项能力对于推广人员是不重要的（D）A.数据分析能力B.运营意识C.营销意识D.产品图片设计9.[单选题-2分]：钻石展位投放数据中的CPM指的是（A）A.每千次浏览单价B.每千次点击收费C.每次点击单价D.每次浏览单价10.[单选题-2分]：对量子恒道中按小时流量分析功能描述不正确的是（C）A.可以看哪一小时的浏览量和访客数最多B.可以进行两天的数据对比C.只能看昨天以前的数据D.可以据此适当的调整安排客服工作11.[单选题-2分]：哪些方法能使自己的手机店铺流量增加？（D）A.用一阳指装修手机店铺，并将手机店铺告知客户B.在PC端店铺增加旺铺无线二维码模块C.报名参加手机淘宝官方活动D.以上都可以12.[单选题-2分]：店铺流量中的免费搜索包含哪些搜索？（B）A.广告投放B.类目搜索和关键词搜索C.关键词搜索D.类目搜索13.[单选题-2分]：淘宝上的宝贝标题是多少个字组成的？（B）A.20个B.30个汉字，60个字符，标点符号是1个字符，汉字是2个字符C.10个D.60个14.[单选题-2分]：小明参加天天特价报名活动失败了，因为天天特价要求宝贝是实物交易的达到多少百分比以上？（D）A.没有要求B.10%C.20%D.90%15.[单选题-2分]：推广最重要的工作职责是（A）A.引进流量B.销售接单C.图片设计D.店铺客服16.[单选题-2分]：对已经在淘宝客推广中的商品，可以做哪些动作？（D）A.修改商品价格B.修改佣金C.修改库存D.以上都可以17.[单选题-2分]：当我们要看直通车的投入产出比时，我们要看什么数据？（D）A.销售排行榜B.访客分析C.客户流失分析D.转化数据18.[单选题-2分]：关联销售可以降低店铺的（D）A.转化率B.响应速度C.流量D.推广成本19..[单选题-2分]：关键词堆砌属于关键词三宗罪中的那一罪？（D）A.错字B.滥用C.违规D.重复20.[单选题-2分]：某宝贝7天总流量是2000个，这段时间总成交了40笔，每笔的利润是20元，请问，该宝贝的流量价值是多少？（A）A.0.4B.0.2C.0.1D.0.521.[单选题-2分]：淘宝客推广是哪种付费模式？（C）A.CPCB.CPTC.CPSD.CPM22.[单选题-2分]：直通车引流，在设置地域时，可以投放到哪一级的地域？（A）A.可以投放到市级地域B.只能投放全国C.只能投放到省D.可以投放县级地域23.[单选题-2分]：sns营销类型不正确的是（D）A.为目标受众群定制的显示广告B.与社交游戏场景融合的植入广告C.利用口碑传播的体验型广告D.就是普通的广告，和以前的形式没有差别。
职业技术网店淘宝客服专业技能知识考试题与答案-精品
职业技术《网店淘宝客服》专业技能知识考试题与答案一、选择题1、淘宝平台上交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价（B）A.30天B.15天C.7天D.买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（C）A.5天B.10天C.15天D.淘宝网C店的客户评价是怎么计分的（A）A.一个好•分，中评不计分，差评扣一分B.一个好id^一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分4、客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（C）A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则；适当的时候推荐店铺的其他宝贝和套餐D.跟客户交流。
告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐5、客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理？（B）A.威胁客户让其承担运费；B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题;C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作;D.让客户以到付的方式寄回；6、客服的服务宗旨是什么？（C）A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情；B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理；C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求;D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做；7、客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做（如买到包邮产品加不包邮产品）（B）A.我不会改邮，您就这么付吧B.请稍等，我马上为您改好，改好邮费后系统会立刻通知您的C.之前不是说了不能免邮费的吗，怎么你这个人出尔反尔D.等会儿，我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚8、以下对淘宝评价体系的观点不正确的是（C）A.“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分B.淘宝评价期间为：交易成功后的15天C.如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。
2013年淘宝开店考试最新答案 您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识
2013年最新淘宝开店考试试题以及答案1.[单选题- 1分]：以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？A.使用“红十字”标志B.店标使用“淘宝特许”作宣传C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接D.以上都不符合4.[单选题- 1分]：以下商品发布正确的是？A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品B.宝贝发布一口价10元，平邮200元C.发布30元的相框D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元5.[单选题- 1分]：什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？A.虚假交易扣分达48分及以上B.违背承诺扣分达12分及以上C.滥发信息扣分达12分及以上D.恶意骚扰扣分达12分及以上6.[单选题- 1分]：无《出版物经营许可证》的书籍卖家发布书籍需注意哪些事项？A.只能发布在书籍类目下的二手宝贝下B.只能发布在书籍类目下的闲置宝贝下C.二手与闲置书籍两者加起来只能发布不超过50款宝贝D.以上都是7.[单选题- 1分]：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分8.[单选题- 1分]：开店不久，发现来了笔生意，直接拍下了500块的点卡商品，仔细一看！发现买家填写的充值账号很奇怪：jianzhifanli008，你该怎么办？A.买家填的是什么号就给人家什么号充呗B.捏指一算，“jianzhifanli”是“兼职返利”的意思，自己的店里并没有兼职一说，这个买家肯定是被骗了，马上联系买家确认，并停止充值。
C.无比纠结，充还是不充用抛硬币决定D.实在想不通，没想到会有这种事情发生，不干了！关店！9.[单选题- 1分]：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？A.账户登录密码与交易支付密码区分。
B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）C.使用安全浏览器，安装杀毒软件D.以上都需要10.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息C.使用支付宝交易，诚信经营店铺D.以上都是11.[单选题- 1分]：买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。
淘宝考试答案
考题答案为84分题，请大家不要只做答案，也看看题。
看时间快到的时候最起码到了还剩10~20分钟的时候在提交试卷。
不要照搬照抄，答案不是百分百，自己也去发现下问题。
题的序号可能是打乱的，你们看好在去写答案。
第1题( 单项选择题，分值：1分)港澳台或海外会员在淘宝开店，说法有误的是 DA. 需要完成港澳台/海外支付宝实名认证方式B. 在淘宝身份认证时，上实个人照片，手持证件照持认证时提供的证件C. 也需要完成开店在线考试D. 暂时，港澳台及海外的会员只能在淘宝上购物，不能在淘宝上开店第2题( 单项选择题，分值：1分)淘宝助理上传宝贝时，上传宝贝失败，提示原因：Missing required arguments:desc，是怎么回事 CA. 系统出现故障，建议会员稍后再试B. 淘宝助理安装路径出错，建议重新安装C. 宝贝描述字数5-25000〔HTML代码数〕，而且不能只有图片信息，需检查D. 宝贝描述中没有图片，全是文字，所以导致系统出错第3题( 单项选择题，分值：1分)店铺宝贝少于多少，会被淘宝彻底释放关闭？ BA. 店铺在售宝贝数量连续6周为10件后B. 店铺在售宝贝数量连续6周为0件后C. 店铺在售宝贝数量连续5周为0件后D. 店铺在售宝贝数量连续5周为10件后第4题( 单项选择题，分值：1分)发布商品模块，“其它信息〞模块中的是否参与会员打折的意思，说法正确的选项是 DA. 属于淘宝VIP打折B. 如果不勾选，那么该商品便无法设置任何打折优惠C. 如果勾选，那么所有买家都可以享受打折优惠D. 属于店铺VIP打折。
第5题( 单项选择题，分值：1分)对发布保健品的要求说法错误的选项是？ CA. 发布保健品目前没有要求要网店备案。
B. 需要参加消费者保障方案缴纳保证金并按正确类目发布。
C. 所有保健品商品，类目均需选择：传统滋补品/其它保健品?传统滋补品。
D. 假设商品品牌非品牌保健品类目的品牌，需调整类目至：传统滋补品/其它保健品?传统滋补品。
淘宝考试答案（最新最全共100题）
淘宝考试答案（最新最全共100题）其他试题：1.以下哪种⾏为不属于乱⽤关键字商品？【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货⾏为？【答案】同款商品，不同组合⽅式在⼀个宝贝描述⾥展⽰3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？【答案】⾹奈⼉⼥⼠⽪鞋优惠价0.01，邮费80元4.⾮名牌国产⼿机放在哪⾥？【答案】国货精品⼿机类⽬下5.以下哪种⾏为属于重复铺货？【答案】相同款式、相同颜⾊的⾐橱，但是发布时间不⼀样6.标题中滥⽤品牌名称的商品是？【答案】可媲美周⼤福的⼩⾦猪7、以下各项中可以购买到实际商品的是？【答案】出售琥珀饰品特价30元8、标题与实物图⽚描述的是⼀致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖20元⼀只，图⽚为蓝⾊的茶杯9、下列商品中，哪⼀个商品不是违规⼴告商品？【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下⼏种商品中，哪个是淘宝⽹限制发布的？【答案】第五套⼈民币11、找出不属于对应类⽬的问题商品？【答案】藤编茶⼏放置在实⽊茶⼏下12、居家类⽬下将商品放置在正确类⽬下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类⽬下13、卖家在⾃⼰的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作⾏为的是？【答案】出售Q币0.65元⼀个ID只能购买⼀个14、下列⼥装类⽬商品中，哪个是错误发布的？【答案】背⼼裙发布在半⾝裙类⽬下15、淘宝⽹禁⽌出售滥⽤品牌名称的商品，请找出滥⽤品牌名称的商品？【答案】仿路易威登的古奇⼥⼠珍品⽪包16.请选择商品没有错放类⽬的情【答案】表带放在⼿表配件下17、以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含⽂字太阳城伞红叶伞totes伞18、下列旅游景点门票商品中，哪⼀个商品不是违规⼴告商品？【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售19、在以下描述中找出商品描述⼀致的正确答案？【答案】标题、图⽚都是长袖衬衫20、找出商品属性与发布商品所放置的类⽬⼀致的？【答案】空调放在家⽤电器下21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？【答案】都有限制22.哪件折扣券商品没有放错属性或类⽬？【答案】商品为40元的帽⼦，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下23.⼥装/⼥⼠精品类⽬下，以下商品发布在正确的⼆三类⽬下的是？【答案】披肩发布在短外套下24、下⾯哪类鲜花类⽬发布的商品不属于违规现象？【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类⽬下25、办公设备/⽂具/耗材类⽬下商品发布正确的是？【答案】⼩园丁电⼦词典发布在：电⼦词典/学习机26.以下哪种情况，属于发布标题、图⽚、描述等不⼀致商品？【答案】发布⼆⼿的诺基亚N72，使⽤诺基亚N72的官⽅图⽚27、以下哪种商品为实际销售商品，⽽⾮⼴告商品？【答案】韩国代购三星原装移动硬盘28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是【答案】诺基亚7610配⽿机2500元29、以下哪种⼿机可以在淘宝上发布？【答案】发布店铺三包⼿机30、⼿机类⽬下，以下哪种⾏为属于重复铺货？【答案】同种型号分开发布31、⼥鞋下1钻卖家店铺中⼥鞋类商品数量最多可以发布多少件？【答案】500件32、⼿机类⽬下，下⾯哪个宝贝标题描述没有乱⽤关键字？【答案】三星I8510，⼀⼝价2300元33、下列哪种情况违反数量限制的规则？【答案】1钻的卖家玩具类⽬下发布6000件商品34、以下哪项属于⽀付⽅式正确？【答案】500元梦幻点卡，⽀付宝交易35、⼥⼠内⾐/男⼠内⾐/家居服类⽬下，以下哪种⾏为不是⼴告商品？【答案】批发价20元，出售运动服36、运动/游泳/健⾝/球迷⽤品类⽬下，以下选错属性发布的宝贝是？【答案】全新瑜伽服宝贝发布在⼆⼿属性37、以下商品发布，选择正确属性的是？【答案】开衫夏装属性为开衫38、⼥⼠内⾐/男⼠内⾐/家居服类⽬下，标题、图⽚、描述⼀致的是? 【答案】标题、图⽚、描述都是针对同件商品39、以下哪些情况不属于重复铺货中?【答案】同款商品不同型号分别发布40、装潢建材类⽬下哪个商品标题不属于违规情况？【答案】⼤师漆晶典⽔性全环保⽊器⽩哑⾯漆2.5KG41、以下哪种是在靠垫抱枕类⽬下错误发布？【答案】优质颈椎修复保健枕42、以下那种情况属于类⽬错放？【答案】不锈钢蒸锅放在餐具类⽬43、以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？【答案】魔兽世界货币只能以⾦为单位发布，⽽不能以银/铜为单位发布44、以下哪种情况不属于⼴告形式发布商品的是？【答案】定做MP3类商品45、某会员发布了以下商品，其中商品在选择类⽬及属性正确的是？【答案】⾦⼠顿U盘发布在⾦⼠顿品牌规划46、商品标题、图⽚、描述等⼀致的商品是？【答案】商品发布的图⽚为GPS,标题为GPS，描述为GPS47、以下搜索结果中找出是欧莱雅品牌的化妆品？【答案】欧莱雅新款深层洁⾯啫喱48、彩妆/⾹⽔/美发/⼯具类⽬下，宝贝标题描述中乱⽤关键字的是？【答案】⽇本保健⽊梳/⽇本保健按摩⽊梳/⽇本⽊梳49、美容护肤/美体/精油类⽬下，宝贝发布合理的是？【答案】中草药调理去⿊头⿐膜~超神奇祛⿊头50、书籍类⽬的3钻以上卖家，允许发布的商品最⼤上限是多少？【答案】30000051.以下商品可以按⼤⼩规格不同发布的是？【答案】15ML和30ML的同款乳液52.下列男装类⽬商品中，哪个是正确发布的？【答案】男⼠三枪⽩⾊吸汗背⼼发布在男装; 背⼼;类⽬下53.⼩李想买⼀条黄⾦⼿链，那么他应该去哪个类⽬购买呢？【答案】饰品类⽬下54.⼥装/⼥⼠精品类⽬下，商品标题没有乱⽤关键字，描述合理的是？【答案】时尚5032韩版⾮复古迪⼠尼可爱卡通动物头像修⾝短袖圆领T恤55.以下哪些商品属于商品价格邮费不符？【答案】芳⾹杜松果纤体紧实按摩精油1公⽄120元邮费20元56、国货精品⼿机类⽬发布商品不能出现哪些关键字？【答案】仿机、⾼仿、1：1、⼭寨机57.下⾯是属于类⽬错放的是？【答案】诺基亚E63放在诺基亚E66下58.虚拟类⽬下，以下哪种⾏为属于重复铺货？【答案】50W欢乐⾖5元发布多次59、您认为，在以下选项中，哪种不属于乱⽤关键词商品管理规则？【答案】浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机60.⼥⼠内⾐/男⼠内⾐/家居服类⽬下，以下哪种⾏为不是重复铺货⾏为？【答案】5个尺码的T恤分别发布61.家具类⽬下以下哪些商品可正常发布？【答案】家具定制商品按实际价格发布在家具定制类⽬下62.运动/游泳/健⾝/球迷⽤品类⽬下，以下哪种⾏为不属于重复铺货？【答案】同款商品使⽤多个⽤户分别发布63.运动/游泳/健⾝/球迷⽤品类⽬下，价格、邮费相符的宝贝是？【答案】健⾝器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪。
答案淘宝在线62道题2013考试
淘宝考试1.淘宝地图最全面的涵盖了淘宝不同的功能、服务、交流、运用、拓展的页面。
A.正确B.错误2.手机淘宝活动设置的时间必须大于系统时间，而且必须为整点。
A.正确B.错误3.手机淘宝活动设置的时间必须大于系统时间，而且必须为整点。
A.正确B.错误4.从事电子商务就是开网店。
A.正确B.错误5：商品留言和店铺留言需要卖家回复以后才会在页面显示。
A.正确B.错误6.直通车可以设置投放时间，投放区域，日消耗金额，关键字。
A.正确B.错误7.在已经收到货的情况下，买家申请退款，卖家同意退款协议以后，买家就不可以再确认收货了。
A.正确B.错误8.商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购。
A.正确B.错误9.阿里旺旺名片是不能看到上次登录时间的。
A.正确B.错误10.如果买家投诉卖家，卖家在申诉的时候可以提供任意格式的图片证据。
A.正确B.错误11.淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可以在自己的店里设置淘宝客推广。
A.正确B.错误12天猫商城的店铺一共分三种形式——旗舰店、品牌店、代理店。
A.正确B.错误13商城的商家支付宝不可以进行转账，但可以提现，也可以关联其他支付宝账号。
A.正确B.错误14企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于B2C 电子商务模式。
A.正确B.错误15网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。
A.正确B.错误16卖家提交修改价格操作无次数限制。
A.正确B.错误17货到付款交易过程中，买家没有付款也可以确认发货。
A.正确B.错误18双方互相评价以后，即使对方给的是中差评，也会即刻在店铺评价页面显示。
A.正确B.错误19店铺营销工具中限时打折工具每月最多60个小时。
A.正确B.错误20旺铺的自定义页面最多只能有6个。
A.正确B.错误21阿里旺旺的签名档最多可以设置7个。
A.正确B.错误22聚划算活动结束后，商家总结数据和经验，发分享帖可以争取优先再上活动资格。
最新淘宝开店考试测试题及答案
ACP测试题之前，本站做了淘宝考试专题，很多人觉得测试题少了点，不够用的，今天，小编就再给大家做了一个40个题得考试测试卷，帮助大家顺利的度过开网店的考试。
(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c)(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)(a) 30 天(b) 15 天(c) 9 天(d) 7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)(a) 10 分(b) 16 分(c) 12 分(d) 20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)全新《淘宝规则》是何时生效的 --答案：(b)(a) 2010 年10 月1 日(b) 2010 年11 月11 日(c) 2009 年11 月11 日(d) 2011 年1 月1 日(10)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(11)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售 --答案：(c)(a)成人类目(b)音像类目(c)服装类目(d)书籍类目(13)淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息 --答案：(b)(a)涉嫌侵犯他人权利的信息(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息(d)违反国家法律法规的信息(14)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a)(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(15)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(16)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b)(a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(17)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时(18)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(19)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(20)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚 --答案：(a)(a) 48 分(b) 100 分(c) 36 分(d) 24分(21)《淘宝规则》的违规积分如何清零 --答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次(22)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评)差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(23)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(24)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(25)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(26)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为)严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类(27)以下哪种说法正确 --答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(28)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分(29)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(30)除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道 --答案：(b)(a) b)b)s .ta)ob)a)o.c)om(b) rule . ta)ob)a)o.c)om(c) guize.ta)ob)a)o . c)om(d) rose . ta)ob)a)o.c)om(31)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(32)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(33)尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品 --答案：(c)(a)可以，且没数量限制(b)不可以(c)可以，但只能发布100 件(d)可以，但只能发布10件(34)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)(a)淘宝官方规则频道rule . taobao . com(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(35)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)(a)信用等级高就没限制了(c)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100 件(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!(36)运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格)邮费相符的宝贝是？答案：健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪(37)户外/爬山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？答案：高尔夫球杆发布在户外/爬山/野营/涉水类目(38)使容貌美丽护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？答案：中草药调理去黑头鼻膜~超非常奇妙祛黑头(39)以下哪种行为属于重复铺货？答案：惠氏1段400克/听（6听/箱）(40)下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？答案：男士羊皮马甲发布在男装 ; 马甲;类目下摘自伯伯奥网店联盟（）。
(完整版)淘宝直通车基础技能考试试题及答案
淘宝直通车基础技能考试试题及答案一、[判断题1.直通车推广新宝贝的时候可以自主选择是否启用类目出价。
A.正确• B.错误2.[判断题- 5分]：默认设置直通车投放的城市为江浙沪地区。
A.正确B.错误3.淘宝直通车只能在淘宝站内展示。
A.正确B.错误4.直通车推广标题中可以包括“【】”这样的符号。
A.正确B.错误5.在关键词管理中，可以对推广宝贝的质量得分进行排序。
A.正确B.错误6.推广宝贝的投放时间段，可以由卖家自定义设置。
A.正确B.错误7.在关键词管理中，通过复选框和shift键组合运用，可以选中一批关键词，无需一个个勾选。
A.正确B.错误8.淘宝直通车是一种展示免费，点击付费的推广工具。
A.正确B.错误二、.[单选题1.直通车设置当前推广计划的日最高限额必须大于或等于多少元？A.15元B.30元C.40元D.45元2.[单选题- 5分]：直通车单次最低的充值金额为多少？A.200元B.250元C.300元D.500元3.[单选题- 5分]：多少天内无展现的关键词，会放入“无展现关键词”中？A.5天B.10天C.15天D.20天4.用户在淘宝搜索某件商品时，会有多少个加入直通车的产品会展示在搜索列表右上方？A.3B.5C.8D.125.[单选题- 5分]：宝贝每次被点击时，你所愿意支付的最高金额称之为：A.标准出价B.主动出价C.最高出价D.默认出价6.[单选题- 5分]：在推广内容管理中，对同一个推广宝贝可以设置几个标题？A.1个B.2个C.3个D.4个7.[单选题- 5分]：直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内？A.10个B.15个C.20个D.30个三、[多选题1.通过提醒设置，当账户余额小于设置金额时，系统会通过如下方式通知你：A.短信B.邮件C.旺旺D.站内信2.[多选题- 5分]：以下不是淘宝直通车优势的是：A.超准流量B.超省成本C.超能省心D.超值推广。
2013年8月15淘宝电子商务运营专才考题及答案 2
2013年8月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A.xxB．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．xx首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．xx列表页D．xx详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B.A(AV)不属于自动曝光C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
（Ｂ）A.色温、快门速度和光圈B.ISO、快门速度和光圈C.图片大小、快门和ISOD.焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A.1500元B.1000件C.价值4万元D.高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
2013年7月淘宝电子商务运营专才考题及答案
2013年7月淘宝电子商务运营专才考题一．单选题（25道）每题2分1．直通车的扣费原理是（Ｄ）A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ）A.xxB．房间C．摄影棚内D风景3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ）A.搜索引擎B.购物车C．一淘搜索D．xx首页4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ）A．店铺基础页B．店铺标签页C．xx列表页D．xx详情页5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ）A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ）A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光B.A(AV)不属于自动曝光C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。
7.活动促销的本质是什么（Ｄ）A.免单B.秒杀C.折扣D.销售8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ）A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。
（Ｂ）A.色温、快门速度和光圈B.ISO、快门速度和光圈C.图片大小、快门和ISOD.焦距、快门速度和光圈10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ）A.1500元B.1000件C.价值4万元D.高于29元，100件以上11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ）A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ）A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人C.需要了解客服是否是容易跳槽的人D.需要了解客服前公司的经营情况E．客服相关培训13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ）A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势D.为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。
(通用)淘宝阿里云客服入门考试试题及答案
（通用）淘宝阿里云客服入门考试试题及答案— 、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）温馨提示：淘宝阿里云客服是不少刚毕业的同学会选择的一个职位，不过这个岗位是有入门考试的，通过后才能上岗，因此，本文分享了一套淘宝阿里云客服入门考试试题给大家，含答案，希望对您有所帮助。
1、修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作A. 买家已经付款B. 卖家已经发货C. 等待买家付款D. 以上全部可以答案：C2、买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是?A. 与买家联系，核实买家是否需要货物B. 提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易C. 超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉答案：C3、交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A. 1天B. 2天C. 3天D. 5天答案：C4、当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。
此交易状态下交易超时时间是()天系统将自动关闭?A. 1B. 3C. 10D. 30答案：B5、以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长A. “等待买家付款”状态的超时B. “买家已经付款”状态的超时C. “卖家已经发货”状态的超时D. “交易成功”状态的超时答案：C6、关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是A. 只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格B. 修改交易价格中，可以把价格提高或者降低C. 卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会D. 修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的答案：ABD7、关于淘宝账户注册，以下选项正确的是A. 淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。
B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过C. 会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D. 注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务答案：BD8、交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是?A. 虚拟商品3天B. 自动发货商品1天C. 不需要物流10天D. 平邮30天答案：ABCD9、以下关于支付宝的描述，正确的有A.使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳5%的保证金，申请退款的.时候保证金会退还。
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1.淘宝网上常用来做商品秒杀的工具是？【答案】D A.满就送 B.搭配套餐 C.庖铺 VIP D.限时折扣 2.以下哪种促销类型对于老顾客产生二次贩买会比较有利？【答案】C A.包邮 B.新品试用 C.积分 D.秒杀 3.以下哪些信息禁止出现在食品类目宝贝描述里？【答案】C A.旺旺聊天记录截屏 B.产品的主要成分 C.真人秀对比图片 D.宝贝描述信息为空白 4.在白炽灯照明的环境下拍摄的照片可能会偏黄，这是由于？【答案】D A.相机质量问题 B.没有校准白平衡 C.白炽灯的光线是黄色的 D.环境亮度丌足 5.想要增加图片的清晰图，可以通过什么方式？【答案】D A.调整色阶
B.自动白平衡 C.降噪 D.锐化 6.当买家拍下商品，卖家按照双斱商定的价格在后台进行价格修改时，发现价格修改丌成功 【答案】A.买家已经进入到网银付款页面 A.买家已经进入到网银付款页面 B.买家关闭了电脑 C.后台系统丌稳定 D.网络丌稳定 7.通过在宝贝描述中的交易说明能使买家有放心贩物的感受，其内容可包括？【正确答案】 A.B.C.D A.付款斱式 B.卖家联系斱式 C.保修条款 D.退换货流程 8.贩买转化率就是“成交 PV/PV” ，对吗？【答案】错误。
9.支付宝成交额=访客数*贩买转化率*客单价，对吗？【答案】正确。
10.淘宝的宝贝描述支持 GIF 动态动画的展现形式吗？【答案】正确。
11.宝贝标题可以使用空格做间隔，斱便买家阅读，对吗？【答案】正确。
12.宝贝标题的基本原则是根据买家的搜索习惯，真实准确的用词来描述产品，是吗？【答 案】正确。
13.当商品图片的分辨率在 700*700 以上时，才可以在宝贝详情页内使用放大镜功能，对吗？ 【答案】正确。
14.QQ 聊天记录可以作为交易纠纷的证据吗？【答案】错误 15.找出商品属性不发布商品所放置的类目一致的是？【答案】空调放在家用电器下。
16.在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？【答案】标题、图片都是长袖衬衫。
17.以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含文字 太阳城伞 红叶伞 totes 伞。
18.请选择商品没有错放类目的情况【答案】表带放在手表配件下。
19.淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿路易威 登的古奇女士珍品皮包。
20.下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】背心裙发布在半身裙类目下。
21.卖家在自己的庖铺中发布了很多商品， 以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？ 【答案】 出售 Q 币 0.65 元一个 ID 只能贩买一个。
22.居家类目下将商品放置在正确类目下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下。
A 鞋柜出现在衣橱/衣柜类目下 B 鞋盒放置在收纳类目下 C 灯泡放置在灯饰灯具下 D 收纳凳放置在收纳/储存类目下 23.找出丌属于对应类目的问题商品？正确答案: A
A 藤编茶几放置在实木茶几下 B 电脑桌放置在笔记本电脑桌下 C 收纳凳放置在收纳/储存类目下 D 藤制躺椅放置在椅/凳类目下 24.以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？【答案】第五套人民币。
25.以下哪种行为属于“违规发布广告商品”?【正确答案】A 答案的行为属于“违规发布广 告商品” A、在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样 B、商家未在庖铺中公示：物流配送说明、发送商品时间 C、标题信息不图片或商品描述丌符 D、将贩买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者。
26.下列商品中，哪一个商品丌是违规广告商品？【答案】商品标价 5 元，商品描述中写由 于年终搞促销，原价 15 元，现特价 5 元销售。
或：海底世界门票标价 10 元，商品描述中写原价是 100 元，现特价 10 元销售。
27.标题不实物图片描述一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖 20 元一只，图片为蓝色 的茶杯。
28.以下各项中可以贩买到实际商品的是？【答案】出售琥珀饰品特价 30 元。
29.标题中滥用品牌名称的商品是？【答案】可媲美周大福的小金猪。
滥用商品名称的其他宝贝标题如： 秒杀 iphone4s 的三星 sumsung i9300 智能手机
IBM T500 笔记本电脑 PK 戴尔外星人 361 度男士慢跑运动鞋/性价比超阿迪达斯 30.以下哪种行为属于重复铺货？【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间丌一 样。
31.非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下。
32.以下哪种商品的价格/邮费存在丌符？ 【答案】 香奈儿女士皮鞋优惠价 0.01， 邮费 80 元。
33.你认为，以下选项中哪个丌属于重复铺货行为？【答案】同款商品，丌同组合斱式在一 个宝贝描述里展示。
34.以下哪种行为丌属于乱用关键字商品？【答案】商品标题提及的信誉度不实际信誉度相 符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖。
【分析】各位亲要注意下哦，宝贝标题里面加上类似“冲 冠”等词的时候，一定要跟你庖铺目前的实际信用度符合，你现在 5 钻才可以用“冲冠” ， 3 钻、4 钻的话就丌可以，丌然会扣分处罚，切记！ 35.
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