第一次做为销售员的我,真的不知道如何是好
销售个人实习总结五篇
销售个人实习总结五篇通过实习的磨练,对于迈出社会的步伐又更近了一步,实习不仅让我在工作上的能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的锻炼。
在销售实习的过程当中,我能做好以下几点:1、精神状态的准备。
有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染。
2、对顾客的准备。
当我了解了相关的产品知识的时候,就是我掌握销售的第一步,让自己的销售业绩提升还需要我对顾客的性格,风格等的了解,只有我对顾客掌握的越多,我就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系。
3、身体的准备有一个好的身体,才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。
这些天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我更好的全力以赴的工作。
经历了初期的惶恐、不知所措,撑到现在,真的是有酸有甜有苦有辣。
无论如何,总算是站住脚跟了。
懂得了对待客户要用到心理学,要懂得客户的需求,从而一一地介绍产品。
要懂得和客户进行沟通,找到共同的话题之后,客户也就成了你的朋友,这样想要成交产品也就不难了。
做销售最忌讳的就是没有创造力和想象力。
所以,大家要透过表面看问题的本质,这就是为什么要多问的原因。
销售的团队讲究个朝气蓬勃,讲究个个性分明但团结一致。
我个人一直认为,销售是个活的,同一个事物同一件事情不同的人一定有不同的看法,千万要有自己的想法和理解,不能人云亦云。
实习教会了我与人交流的基本理念,微笑待人,真诚以待。
为了有更好的实践平台,我会不断的锻炼完善自己。
我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每一位客人,为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。
光阴似箭,为期七天的汽车销售实习结束了,回首这七天的实习,发觉自己的收获真的很多,懂得了销售的技巧,学会了和客人沟通交流,学会了察言观色,丰富了我的社会阅历一个优秀的销售员必须具备深刻的了解自己的产品,准确的锁定目标群,严格的执行拟定的销售计划,记录完善的客户信息等。
如何做好销售自我总结范文
如何做好销售自我总结范文
销售是一门需要技巧和耐心的工作,要做好销售工作,需要不断总结经验、提高自身能力。
在我长时间的销售工作中,我总结出了一些经验,希望能够与大家分享。
首先,作为一名销售人员,要有良好的沟通能力。
只有与客户进行有效的沟通,才能更好地了解客户的需求,从而提供更好的服务。
在沟通的过程中,要注意倾听客户的意见和建议,避免过度推销自己的产品或服务,要通过问询客户需求,然后根据需求提供相应的解决方案。
其次,要有坚强的执行力和抗压能力。
销售工作不仅仅是一种技能,更是一种态度和心态。
在面对客户需求与市场竞争的压力时,要保持乐观的心态,保持自信,克服困难,勇往直前。
此外,要不断学习和提升自我。
销售是一个不断变化的领域,要随时掌握最新的市场信息和销售技巧。
只有不断学习和积累经验,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后,要有团队合作精神。
销售工作不是一项单打独斗的工作,需要与团队协作,共同努力,共同进步。
在团队合作中,要互相支持,合作愉快,相互鼓励,共同成长。
总而言之,要做好销售工作,关键在于自身积极主动的态度和专业的技能。
只有不断总结经验、提高能力,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
希望我的总结能够帮助到更多的销售人员,
共同提升销售水平,取得更好的业绩。
让我们一起努力,成为销售领域的佼佼者!。
从事营销工作的个人心得5篇
从事营销工作的个人心得5篇营销工作心得体会1一、对自己要有信心在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。
一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。
消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。
这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。
二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,出国留学为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。
在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。
给自己、组员制定一个力所能及的目标!三、要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。
与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。
当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
四、在营销失败中学到新知识常言道:“失败乃是成功之母”!在营销过程中,很多时候我们都会遇到形形色色的客户,也许你幸运,遇到很好说的客户,但也有倒霉的时候,客户专门叼难你。
所以很多时候失败了,不要气馁。
要从事情的根本去找原因,为什么失败,是专业知识不到位,还是营销技巧不如人,希望下次不要常犯同样错误。
如何提高个人销售技巧?
如何提高个人销售技巧?
在竞争激烈的市场环境下,提高个人销售技巧是每一个销售人员都需要不断努力的目标。
下面就为大家分享一些提高个人销售技巧的方法和技巧。
1. 建立良好的沟通技巧
•学会倾听客户的需求和反馈,通过有效的沟通建立信任。
•清晰表达产品或服务的优势和特点,让客户了解你所销售的价值。
2. 熟悉产品知识
•深入了解所销售产品或服务的特性和优势,可以更好地回答客户的问题和解决客户的疑虑。
•不断学习更新的产品信息,保持竞争力。
3. 善于发现客户需求
•通过有效的提问和观察,了解客户的需求和痛点,为他们提供更合适的解决方案。
•关注客户的反馈和变化,及时调整销售策略。
4. 学会说不拒绝
•在销售过程中,遇到不适合的客户或者需求超出范围的情况,要学会委婉拒绝,不要过分承诺。
•保持专业,给客户留下良好的印象。
5. 不断学习和提升
•参加销售培训课程、学习相关书籍或课程,不断提高自身的销售技巧和知识水平。
•和同事、行业内的专业人士交流经验,分享成功案例和失败教训。
总结:提高个人销售技巧是一个持续不断的过程,需要不断学习和实践。
只有不断学习和提高自身的能力,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出,取得更好的销售业绩。
希望以上提升销售技巧的方法和技巧能够帮助到您,祝您在销售道路上取得成功!。
第一次销售成交心得
第一次销售成交心得(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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销售心得体会
销售心得体会
作为销售员,我有一些心得体会想要分享。
1. 建立良好的人际关系:销售工作是一个与人沟通的工作,良好的人际关系对销售业
绩的提升非常重要。
与客户建立互信和友好的关系,并且主动了解客户的需求和问题,能够有效地增加销售机会。
2. 目标明确,策略明确:在进行销售工作之前,要确立明确的销售目标,并制定相应
的销售策略。
这样可以帮助我们更加有条理和有计划地去开展销售活动,提高销售效率。
3. 了解产品知识和市场信息:作为销售员,我们需要对所销售的产品有深入的了解。
只有了解产品的特点和优势,才能够更加有把握地向客户推销产品。
同时,对市场信
息的了解也是必要的,可以帮助我们更好地进行销售推广。
4. 主动回应客户需求:客户的需求和问题是不可忽视的,我们要时刻保持对客户的敏
感度和反馈能力。
及时回应客户的需求,并提供解决方案,能够有效地提高客户满意度,从而建立良好的口碑。
5. 不断学习和反思:销售工作是一个不断学习和成长的过程,我们要时刻积极学习销
售技巧和知识。
同时,要善于反思自己的销售过程和结果,总结经验和教训,不断改
进和提高。
总结而言,销售工作是一项需要不断努力和提升的工作。
通过建立良好的人际关系,
明确目标和策略,掌握产品知识和市场信息,回应客户需求,并持续学习和反思,可
以帮助我们提高销售业绩,实现个人和团队的目标。
第一次做销售心得体会
自信和耐心也是做销售必备的素质。在销售过程中,有时会遇到客户的质疑和拒绝,但我学会了保持自信,耐心地去说服客户。我相信自己所销售的产品具有真正的价值,这种信念让我在面对客户的质疑时仍然能够保持自信和耐心。
六、总结反思
通过这次销售经历,我深刻地意识到销售工作是一项需要不断学习和提升的工作。我意识到自己在沟通和把握机会方面还有很多需要改进的地方,因此我决定在以后的工作中,继续提升自己的销售技能,不断完善自己。
三、沟通能力
在销售过程中,良好的沟通能力是非常重要的。我学会了倾听客户的需求,耐心地解答他们的问题,同时能够清晰地表达产品的优势和特点。通过不断的练习和观察,我逐渐提升了自己的沟通能力,能够更好地与客户建立信任关系。
四、把握机会ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
在实际销售过程中,把握机会是非常关键的。我学到了如何发现客户的购买意愿,以及如何抓住机会去推销产品。有时候,客户并不会直接表达购买意愿,但通过细致的观察和沟通,我能够发现客户的真实需求,从而促成了成功的销售。
第一次做销售心得体会
一、背景介绍
我是一名新入职的销售员工,最近经历了自己的第一次销售工作。在这次体验中,我学到了很多知识和技巧,也获得了很多宝贵的经验。在这篇文章中,我将分享我第一次做销售的心得体会。
二、充分准备
在做销售工作之前,我充分准备了相关的产品知识、销售技巧以及市场信息。我了解到,只有深入了解产品,才能有信心和能力去说服客户购买。因此,我花了很多时间去学习公司的产品知识,掌握了相关的销售技巧,并了解了市场的竞争情况和客户的需求。
七、展望未来
尽管第一次销售经历充满了挑战,但我对未来充满了信心。我相信随着自己的努力和不断的学习,我一定能够成为一名优秀的销售员。我会继续保持学习的状态,不断提升自己的能力,为公司创造更多的价值。
销售员的心得与体会
销售员的心得与体会
作为一名销售员,我深知销售工作的艰辛与挑战。
在这个行业里,每一天都充满了不确定性和竞争,但也充满了机会和成就感。
通过多年的工作经验,我对销售工作有了更深刻的理解和体会。
首先,销售工作需要坚定的意志和毅力。
在面对客户时,我们
经常会遇到各种各样的挑战和拒绝。
但是作为销售员,我们需要保
持乐观的心态,不断努力和尝试,相信自己的产品和服务能够满足
客户的需求。
只有坚持不懈,才能取得成功。
其次,与客户建立良好的关系至关重要。
销售不仅仅是推销产品,更重要的是建立起与客户的信任和合作关系。
通过细心倾听客
户的需求,了解他们的痛点和问题,我们才能提供更好的解决方案,赢得客户的信任和满意度。
只有建立起良好的客户关系,才能长期
稳定地发展业务。
最后,持续学习和提升自己是销售员的必备素质。
销售行业的
竞争日益激烈,市场和客户需求也在不断变化。
作为销售员,我们
需要不断学习行业知识、市场趋势和销售技巧,保持自己的竞争力
和适应能力。
只有不断提升自己,才能在激烈的市场竞争中立于不
败之地。
总的来说,作为一名销售员,我深知销售工作的辛苦和挑战,但也深感其中的乐趣和成就感。
通过坚定的意志,良好的客户关系和持续的学习提升,我相信我能够在这个行业里取得更大的成就。
销售工作不仅是一份职业,更是一种信念和态度,我会一直努力向前,不断追求更好的自己。
电销新手最适合用的销售话术
电销新手最适合用的销售话术做电销最怕的是客户的拒绝了,因为客户被很多电销人员骚扰过,有的客户一天会接到推销电话几十个,烦不胜烦,脾气暴躁的,会在电话里直接对电销人员开骂。
如果电销新手不懂调整自己的心态,就会对电销犯怵。
下面是店铺为大家整理的电销新手最适合用的销售话术,希望对大家有用。
一、第一次电话,更多是引导加微信电销人员:你好王先生,我是XX装饰的......业主王先生:我不需要......(挂电话)电销人员:王哥,不是让您过来定装修的,装修是大事,很多业主都过来先了解,你看这样好吗,我加下您微信,放心我不会乱发广告,因为我也不喜欢。
我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动,您有需要联系我就好,好吗?......二、你是怎么知道我电话的电销人员:从朋友那里得知您刚好有房子装修(朋友也是在那买的房子)电销人员:您是名人啊(立即转移话题),来电也是想告诉您一个好消息......三、还没拿房如果等拿房再看,那个时候材料人工都会上涨,万一碰上上班忙,您还得去看装修,也没有太多时间去顾及装修公司这块,然后匆匆忙忙就定了,装修之后才发现是家不负责任的公司,那您的多亏啊,毕竟房子是您和家人一起住!肯定要多花点心思,这样后期住得才舒心、放心!四、没有时间您这么忙要不这样吧,您定个时间,下次什么时间来,我提前准备好咱家的户型图,还有相关图片,或者平时晚上下了班来,只要您愿意过来,我们会安排好设计师在公司等您,不管多晚,这样的话,不耽误您白天上班时间,这么好的活动,您也了解到了,相信您也一定会感谢我的。
五、我不感兴趣是的,如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。
刚才我和您小区的李先生通话,他开始也说不感兴趣,但听了我一分钟的讲解后,他就马上报名了,而且还说他单位的几个同事一起过来。
您看这样,我加下您微信,把活动链接发您看看,好吗?六、在忙这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,机会非常难得,您看我是下午打还是晚上打给您。
销售精英心得体会
销售精英心得体会•相关推荐销售精英心得体会(通用20篇)当我们备受启迪时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢?下面是小编为大家整理的销售精英心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
销售精英心得体会篇1首先,我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起,也许我们在很多时候也会常说以下几点,问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少,所以有个很简单的事实,成功的是少数人。
因为他们都是始终如一的去做,将它变成一种习惯。
主动才是积极——相信只有主动出击的人,才会有成功的机会。
在我开始刚做为一位销售员的时候,我每次见完客人之后,一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单,我有个恶习就是会对大家解释说:“我不会…,因为………。
,我的计划没完成,因为…”我总是在找借口,在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。
一但陷入这种自已挖好的心理陷井中,有时候自然而然的怨天忧人,相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生,其时祸根就是你自已。
说起我的转变也很有意思,那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》,它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发,“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。
从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。
每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要有付出,就一定会有回报的。
我开始以很积极的心态来对待客户,肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。
以终为始——给自已在不同时期制定一个力所能极的目标在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,往往是事倍功半,得不偿失。
在我做为一个新的销售人员时,我始终一开始,就把开单做为一种首要目标,而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。
如果这样,很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。
如何成为一个好的销售人员
如何才能成为一个好的销售人员:热爱公司、热爱本职工作、热爱我们的产品:一:观察力:是做为一个业务人员必备条件,当你进入客户公司或者办公室时。
在与客户进行需求交谈时,没有过多时间让你充分了解他的真实需求。
那么就需要你掌握交谈时那只言片语透露出来的信息。
顺藤摸瓜,满足客户需求。
一个好的销售人员不是在客户面前自顾自说,不是照着公司简介背给客户听。
而是充分理由有限的时间表达最主要的意图(如:公司的情况,质量的保证,信誉等)。
在与客户交流时更多时候必须顺应客户的思路,做到共鸣。
从而了解和掌握客户的需求。
二、良好的表达能力和逻辑能力:作为业务人员如果连语言组织能力都不能具备,那就没有办法更好的推销公司产品及自己。
如果你觉得自己语言组织能力不够强,可事前写一个认为比较简短、精彩的开场白。
能够引起客户对你的注意力,就达到预期效果。
没有一个好的语言表达能力和逻辑能力的业务人员只能四处碰壁。
三:礼貌及礼节(保持微笑):保持微笑是你自信的表现。
在你进入客户办公室时(除非客户是你兄弟或者很多年朋友)应礼貌性的敲敲门,然后称呼其职位(如:某某总),在可会未请你入座前不能大大咧咧的就只顾坐下。
不请你坐下,你就不要坐。
站着讲。
同时作为销售人员的仪容仪表必须整洁、得体。
不能满脸胡须,浓妆艳抹的到客户那里去,这样是对客户的不尊重。
四、自信心:是人办事的动力,信心是一种力量,只要你对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会,相信你是能够做好自己的销售工作的。
要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只有把自己推销给客户了,才能把你的产品推销给客户。
第一次跑业务与客户沟通的方法01
第一次跑业务与客户沟通的方法01第一次跑业务与客户沟通的方法01 1 ,自我认知业绩不好的销售人员:很少想到如何去说服客户和如何才能说服了客户,认为做业务靠的是产品的好坏和客户的选择,认为客户该怎么样就该这样,不相信会有什么改变。
总是抱怨和牢骚,寻找理由!优秀的销售人员:骨子里就深信自己做销售就是给自己做事情,就是自己给自己做老板,世界上没有完美的产品,只有天天销售产品的销售人员。
他有强烈的进去意识,喜欢认真的学习和努力的工作,这也是他血液里的东西,他会想尽一切办法使自己说服客户.2,休闲业绩不好的销售人员:在家看电视,为肥皂剧的剧情感动得痛苦流涕,还要仿照电视里的时尚来武装自己。
优秀的销售人员:在外跑市场,即使坐在公共汽车或者地铁上也不放弃自己身边的目标,努力的去和他们套近乎。
索取他们的资料明信片或者给目标介绍自己的产品。
对一个好的销售人员来说,电影院,咖啡亭,游泳馆对他来说是签合同做好的地方!3,交际圈子(思想)业绩不好的销售人员:比较孤僻,不喜欢和大家交流,业绩不好的销售人员的圈子大多是很差的业务员,也排斥与优秀的业务员交往,久而久之,心态成了我们命不好或者运气不好、或者真的这个产品不好做以及自己能力不行的心态,思维成了“我不行”、“这个客户可能不会和我合作”的思维,做出来的是也就是客户的原因或者公司或者与产品有(没)关等外界因素造成的销售不成功的模式。
大家每天谈论着商品怎么去。
降价,交流着怎么让产品更完美可以满足所有客户不同的需求、交流着产品的推广和宣传势头不够等,虽然有利于训练策划“能力”!但你的眼界也就渐渐囿于这样的琐事,而将雄心壮志消磨掉了。
忘记了自己的本质工作是什么。
慢慢的就变成一个形成一种空想主义者!4,学习业绩不好的销售人员:学别人的死板的方法。
照本宣科!不喜欢学习或者不懂得学习什么?优秀的销售人员:学别人的好的销售思路和与销售产品相关的其他的业余的知识,来扩充自己的知识面。
销售员实习心得作文(精选5篇)
销售员实习心得作文(精选5篇)大学这么长时间,自己也已经做过好几分工作了,大多是促销员的工作,比如维纳斯婚纱摄影,爱维利斯化妆品促销,美的微波炉之类的工作。
一开始毫无经验,工作感觉很困难,但是经过多次的磨练与培训以后,自己收获了很多。
不仅工作能力有了一定的提高,自己的意志力也得到了很大的锻炼,工作过程中,受到冷眼是很正常的,也就是说必须忍受!我的第一份工作并不顺利,那时刚刚来到南昌,对这里的一切还都很陌生。
第一次去面试,根据上面提供的信息我坐上工交车,一个小时过去了可还没到。
电话得知我已经过了目的的!哎!第一次面试就这样流产了!有了第一次的教训,第二次好不容易才找到公司所在地址。
面试的人还是挺多的。
看着这些陌生的面孔,心里有种不安的感觉,我是害怕失败吧!不管怎样,总要面对的!这是第一次参加这样的活动,不免有些紧张,台上没能完全的放松!经过漫长的面试,我还是满幸运的获得了我的第一份工作—-维纳斯促销员工作时间是国庆三天。
节假日,八一广场人山人海,我们的工作是负责招揽顾客到摄影电里拍照,对象是情侣,婴儿或是消费能力高的人群(那家的消费可真不是一般人所能愿意花费的}!手里拿着宣传单穿梭在人群里,寻找目标。
漫长的一上午也没拉到几个顾客,这真的有点难,不免有些泄气,很想不干了!那时已经有几个中途逃离了!也许,是第一份工作不想就这么结束了,最终我还是坚持里下来!可是我的努力却只换的10块一天的工资,理由是我没拉到很多顾客!第一份工作很失败……之后是美的微波炉的工作,这次面试相对前次好多了,没有了上次的怯场,痛快地表达自己!和以往不同的是,这次面试增加了辩论这一环节,所有人员分成两组进行辩论!所以,这次要求挺严格的,经验固不可少,更重要的是口才!两个多小时所有环节都一进行完毕,考官当场宣布录取人员名单,这次幸运女神还是照顾我的,我成功的通过了面试!在工作之前,我们进行了一天的培训,半天的实习,然后正式分配任务。
如何做好一个女销售员
如何做好一个女销售员销售,说大不大,说小不小。
小可做一针一线,大可做跨国集团。
但究其本质,都是相似的。
销售决无一般人心中的艰难、低下,更无一般人心中的玄妙。
它只是一种人生考验和生存方式,只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。
它既可以让你一分钱也赚不到,又可以让你发财兴业。
那么如何做好一个女销售员?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
做好女销售员方法一. 微笑无论是做门市销售还是做电话销售,留给人的第一印象都是很重要的,微笑就是送给客户最好的见面礼,最好是能让客户有如沐春风的感觉,从一开始就给客户留下一个好的印象。
也许有人会说打电话就不用微笑了吧,客户也看不见啊,但是我相信只要你微笑了,客户就一定能感受的到啊。
做好女销售员方法二. 热情如果选择了销售这个行业,就一定要从心理喜欢自己所从事的职业,就要投入全身心的精力去做好,让自己每天都保持一个积极的心态和愉快的心情,让客户能感觉到你的用心,你的态度和你的激情,一个整天都没精打采的人是做不好销售的,记得有一次跟一个商家咨询产品,接电话的人说话给人的感觉是有气无力,仿佛要睡着了一样啊,结果我当时就挂了电话,她的这种工作态度让我实在无法接受啊。
做好女销售员方法三. 倾听做销售最怕的就是只顾自己在那里介绍产品,而完全不顾客户的感受,应该是自己尽量少说话,多听一些客户对产品的需求和想法,知己知彼,方能百战百胜,要善于抓住客户的心理,了解客户真正需要的是什么,然后再根据客户的需求去介绍产品,如果客户心里想买一个高端一点的产品,而你却在那里一直介绍低端产品,那样的结果只能是适得其反啊。
做好女销售员方法四. 专业要做好一个销售,一定要喜欢自己所做的产品,而且对产品的性能和使用要有深刻的了解,客户对产品的咨询,自己要做到对答如流才行,很多客户对产品也不是很熟悉,这时你就要用自己的专业知识,打消客户心中的疑问和后顾之忧,让她能认可你的产品,进而才能放心购买你的产品,一个对产品不专业的人是卖不出去东西的。
销售心得体会
销售心得体会
在销售工作中,我深刻体会到了几点重要的经验和感悟。
首先,要有耐心和毅力。
在销售过程中,有时候客户可能会拒绝我们的产
品或服务,甚至会给出一些挑剔的意见和要求。
但是作为销售人员,我们不能因此而气馁,而是要有耐心地倾听客户的需求,耐心地解
释产品的优势和特点,耐心地与客户沟通,直到最终达成交易。
其次,要善于沟通和表达。
销售工作需要我们与各种不同背景
和需求的客户进行沟通,因此良好的沟通能力是非常重要的。
我们
要善于倾听客户的需求,善于表达产品的优势和特点,善于与客户
建立信任和共鸣,从而使客户愿意购买我们的产品或服务。
最后,要有责任心和诚信。
作为销售人员,我们要对客户负责,要诚实守信,不能夸大产品的优点,更不能隐瞒产品的缺点。
只有
通过真诚的态度和诚信的行为,才能赢得客户的信任,从而建立长
久的合作关系。
总的来说,销售工作需要我们具备耐心和毅力,良好的沟通能力,以及责任心和诚信。
只有这样,我们才能在竞争激烈的市场中
脱颖而出,取得成功。
做为一名合格的销售人员应具备哪些素质和能力
做为一名合格的销售人员应具备哪些素质和能力?如何做好业务员?这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。
我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质:1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。
这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力6、有坚定的自信心,永远不言败。
7、要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外,还应做到以下几点:1、要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;2、要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容:1、公司的核心业务是什么?2、公司的核心竞争力是什么?3、公司的组织核心是什么?4、公司的客户是谁?5、公司客户所需要的服务是什么?6、满足客户的方法是什么?7、公司主要的竞争对手有那些?8、竞争对手的服务特色是什么?9、我们公司的对策是什么?10、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?了解了以上内容,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。
另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员,所谓职业销售人员就是以销售产品为职业,以销售养活自己,这种销售人员不一定是成功的销售人员,而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他们已将销售作为实现自身价值的一种手段,他们将销售变成了艺术。
营销技巧实战-销售新人千万不要叫自己人先买单
营销技巧实战-销售新人千万不要叫自己人先买单很多人第一次当销售员时为了业绩上的数字漂亮,都会先从自己人下手。
主管都会说你看着产品这么好,你要先买回去用用看。
接着再说服你,本着好东西和好朋友分享,你可以先找认识的人,总会有成交的,除非你的人缘很差。
被洗脑的销售新人通常就乖乖的去找自己的家人或朋友买产品,结果是买卖不成,家人朋友也切光光,一接到你的电话不是装不在家,就是说没空接电话。
如果是这样的情况,我都会说赶紧离开这家公司,公司可以给你的你学不来,事实上公司只是叫你帮忙赚钱其他的都不会教。
推荐阅读:新手必知的几点网上销售技巧做新人教育训练时我总是这样告诉销售新人,要有野心的同时也要评估自己的能力能达到的事,尤其是销售。
我很忌讳新人在报道后没多久就买公司的产品,不管他的原因是什么,或是上班没多久业绩突然变得很高,一问才知道是自己人买的。
对公司来说这是好事,管他是谁买的业绩有起色就好。
我的想法则不然,如果这个东西这么好,你也认同,那请证明给我看随便找个路人给他推销,成交的这一笔才是你真正的销售能力。
有次我女儿对我说:妈我告诉你一个好消息,现在学校有卖福尔摩斯一整套的书,打七折哦,而且还送两本书,看我不回应,女儿继续说:不然你先买给我,等下次我表现好的时候再给我,一次一本,本来我是不想买的,又不忍心对女儿说不,加上她做了保证,所以我买单了。
相对的,今天你认识的人跟你买,是不忍对你说不,并不是真的需要,更大的问题是,你觉得你这份工作可以做多久?如果你换了三个销售工作,你觉得你的朋友还有家人会怎么看你的销售行为?对销售人员来说,尤其是新人一定要做的就是陌生销售。
对陌生人做销售最差的情况是没成交,最好的情况是以高价成交。
更好的是你不用向陌生人承诺一辈子,他不会再聚餐时问你:为什么我上次和你买比较贵?也不会再你离职后要求你供货给他,更不会在亲友背后骂你。
这样陌生开发是不是就简单多了?推荐阅读:销售员如何对抗挫折心理可是我还是不敢对陌生人销售!这是比较常听到的。
新销售员接近客户的六大方法,向顾客介绍产品的七个技巧
新销售员接近客户的六大方法,向顾客介绍产品的七个技巧接近客户,与客户的第一次接触对于新销售员来说,是一个很高的门槛。
最容易被客户拒绝的时候也在这个时候,没有一定的接近方法,新的销售员很难获得与客户交谈的机会。
因为陌生人相识,压力极大。
再说销售工作被很多人误解,也被一些不良的销售员做坏了名声,一般人对销售员都有拒绝心态。
销售员除了需要在接近客户前,做好客户资料分析、选择拜访路线、熟练产品知识外,还要决定使用什么接近客户的方法。
给予客户一个见面的理由,是获得交谈机会的敲门砖。
笔者根据13年来的销售经验,归纳了除常规的产品接近法、自我介绍法之外的6个接近客户的方法。
供新进入销售行业的同道参考。
1,他人介绍法。
通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。
这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理,这个原理的意思是说,人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。
采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。
这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。
他人间接引荐主要包括、名片、信函、便条等形式。
销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时,需要注意谦虚,不要居高临下。
也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。
可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍,比如:XX老师说您是一个非常关心患者利益的好医生,他介绍我来拜访您,这里有他给您的一个便条。
2,利用事件法。
把事件作为契机,并作为接近客户的理由。
这些事件可以是销售员自己企业的事件,也可以是客户(客户企业)的事件,也可以是社会上的事件。
诸如庆典、酬宾、开业典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考,甚至是自然灾害、危机事件等等,都是接近客户的最好时机与素材,当然事先知道客户的资料背景以与社会偏好很重要。
比如新销售员知道客户是XX学校1998年毕业,他们正在筹划同学会,客户是当年同学中活跃份子。
就可以以同学会为理由接近客户。
做销售第一天工作总结简短
做销售第一天工作总结简短
销售第一天工作总结。
今天是我在销售岗位的第一天,经历了许多新鲜的挑战和体验。
在这一天里,
我学到了很多,也遇到了一些困难,但我对未来充满信心。
首先,我学会了如何与客户建立联系和沟通。
我发现,要成为一个成功的销售
人员,必须要有良好的沟通能力和对客户需求的敏锐洞察力。
我花了很多时间观察我的同事们是如何与客户沟通的,学习他们的技巧和方法。
我也尝试了自己的方法,虽然有些笨拙,但我相信随着时间的推移,我会变得更加熟练。
其次,我发现了销售工作的挑战之处。
在与客户交谈时,有时他们会提出一些
棘手的问题或反对意见,这需要我有足够的耐心和专业知识来回答和解决。
我意识到,要成为一个优秀的销售人员,必须要不断学习和提升自己的专业知识,以应对各种复杂的情况。
最后,我感到充满了动力和激情。
尽管今天遇到了一些困难,但我相信这是我
成长的过程,我会不断努力,不断学习,让自己变得更加优秀。
我相信,只要我坚持不懈,努力奋斗,我一定能够取得成功。
总的来说,今天是我销售岗位的第一天,我学到了很多,也遇到了一些挑战。
但我相信,随着时间的推移,我会变得更加优秀,成为一个成功的销售人员。
我期待着未来的挑战和成长,我会继续努力,不断前行。
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周:“徐部长,三星集团能作到这么大,肯定人员的修养和素质都很高,尤其象徐部长您这么年轻作到这个位置,能力一定不凡,贵公司是大公司,我公司也为大公司,贵公司的年产值15亿,我公司比你们少不了多少,贵公司厂房面积5万多个平方米,我公司比你们也小不了多少,贵公司有贵公司的制度,我公司也有我们公司的制度。”
销售人员需要调查客户信息的种类有:
1、企业的概况
公司的名称、成立时间、注册地址、办公地址、电话、传真、邮编、企业性质、业务的范围、所属的行业、规模、员工人数、银行的信用等级、注册资本、是否具有进出口权、是否为国内上市公司、上市地点等。
2、历史背景
客户企业的成立时间、注册机关、注册号码、上级主管部门等
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容:
1、 公司的核心业务是什么?
2、 公司的核心竞争力是什么?
3、 公司的组织核心是什么?
4、 公司的客户是谁?
5、 公司客户所需要的服务是什么?
6、 满足客户的方法是什么?
7、 公司主要的竞争对手有那些?
8、 竞争对手的服务特色是什么?
3、材料的准备
专业的销售人员在走访客户之前都会把自己的材料准备好,材料的准备一般包括:名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备,一名专业的销售人员一定要对自己的产品深深的了解,对自己的材料要钻研透,当客户翻阅自己材料的时候,你可以直接告诉对方的页数,甚至第几行。这样客户就会觉得你特别专业。
综上所述,销售准备尤为重要,如果准备不充分,就可能使你的谈判陷入被动。什么是销售能力?我认为是心态+知识+技巧=销售能力.
1、 行为方式
商务化的穿着
商务化的举止
商务化的谈吐
2、 专业能力
洞察客户的需求
给客户提供解决方案的能力 评
相同产品效果的对比
4、 发掘需求
服务于客户需求
而非自己需求
呈现说服是生意能否成功的致关重要的第一步,你和客户见面的13秒以内,已决定了你给客户留的第一印象,在销售过程中,客户总是先接受人再接受你的产品,产品的价值越高,人的重要性也越增加,因为你永远没有第二次机会去制造第一印象,永远没有第二次机会去改变自己在客户心目中留下的第一印象。
以上是一段模糊语言的运用,说吹牛是吹牛,说不吹牛也没有吹牛,谁能说出我这话是吹牛呢?当然后来还有很多精妙的故事,最后我们将生意作成了。
还有一例:
我到宁波的另外一家公司,刚进门,部长要开会,这个部长很傲慢,打了个手势,“你等我一下,散会后我们再谈。”说完就开会去了,这时候,我的心理犯了嘀咕,但我的第一反应不是能不能将这笔生意做成功,而是如何将他的嚣张气焰打下去。25分钟左右,部长出来了,见面就说:“我只有15分钟的时间,很紧,你有什么事就快说吧。”说完,向椅子上一坐,接着腿翘到了桌子上,他奶奶的,这阵势我如何和你谈生意?我当时的第一直觉是我如何让你把腿放下来,看到这时,我说:“张部长,您开了这么长时间的会议,一定是很累,我们先不谈生意,您先喝杯水休息一下。”接着我给他到了一杯水送了过去,我的水端到了他的面前,但没有放下去,这时,他坐不住了,急忙把腿放下,站了起来,双手把水接下,“周经理,我们屋里谈。”那次我们聊了足有40分钟,最后生意做下了,我们还成为很好的朋友。
3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、 有良好的心理承受能力
9、 我们公司的对策是什么?
10、 我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?
了解了以上内容,我们的思路才会清晰,才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员,所谓职业销售人员就是以销售产品为职业,以销售养活自己,这种销售人员不一定是成功的销售人员,而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步,他一定是成功的,他们已将销售作为实现自身价值的一种手段,他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员?销售研究的是客户,每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么,大概包括以下方面:
二、结交客户
一般结交客户的过程,也就是初次电话营销的过程,通过电话了解到对方供应部的电话号码、联系人、使用产品的规格型号、结款方式及月用量等,初步达成合作意向。这个过程的技巧主要表现在电话中你说话的语气、语言的亲和力、语言的逻辑性等,让客户很情愿的把你想知道的都告诉你。
三、客户信息的搜集与处理
结交客户以后,并不是要急于把这个客户做成,而是在和客户合作之前,作好客户的信息的搜集与处理工作,在整个销售过程中它时最重要的一个环节。这个客户的真实月用量是多少?他的偿债能力有多强?他的回款速度是多快?他的诚信度是不是好?并不是所有的客户都能给企业赚钱的,如果一个客户的支付能力是十万,他向你赊二十万的货,你敢给他吗?结果是显而易见的。再比如,一个客户,你没有他的营业执照复印件和身份证复印件,你敢将他设为你的代理商吗?所以,对客户的信息搜集的越细,企业的风险就会越小,否则就可能带来巨大的损失,比如大面积的坏帐或死账。
呈现说服顾客购买自己的产品,要用那些方法呢?我认为不外乎通过以下途径:
如果是成熟的产品:
1、 通过有知名度的客户来推销自己的品牌,借客户的品牌来发威;
比如我以前在江苏盛宝集团销售漆包线的时候,奥克斯是我们的客户、海尔是我们的客户,您还怀疑我的产品质量吗?再比如我现在销售电动自行车充电器,绍兴的四家领头羊的几家电动车厂都用我的充电器,其他几家中小厂家在价格合适的情况下,我何愁不用我的充电器呢?更何况充电器行业没有几家能作的好,也没有统一的标准?
1、 我们的服务态度
2、 我们销售人员的专业水平
3、 我们的产品质量
4、 我们产品的价格
5、 我们的服务速度
6、 我们的员工形象
7、 我们的售后服务
8、 我们产品功能的扩展
9、 我们品牌的信誉
10、 他们的舒适程度
那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢?我认为应遵从以下步骤:
2、 借助名人的效应发威
比如同样都在推销一个茶杯,你再如何对客户介绍你的茶杯质量如何好,不如跟他说江泽民都用我的茶杯更有说服力。
3、 介绍自己的的产品和同类产品不一样的地方
比如外观的档次、有无相关的认证标准、产品的使用性能、安全性能、原材料的质量、产品的设计等,再如饮料业的口感、品牌等。
3、经营的管理人员
企业的最高权力机构、法人代表、董事长、总经理、副总经理等的姓名、教育背景、工作经历、组织机构的管理素质等。
4、生产经营的情况
生产经营的设施:生产经营的场地、面积、设备等。
人员的状况:人员总数、人员的组成、各种人员所占的比例。
原材料的采购方式及支付方式
产品的销售及收款方式
当然,案例还有很多很多,如你第一次你到一个公司去,进了办公室,见到了部长,他坐着,你站着,这种情况你又如何来谈这笔生意呢等等,以上的例子就是说明,专业销售人员一定要有良好的自我感觉能力,碰到困难的时候,心态要调整好。
2、仪表的准备
要做一个专业的销售人员,在走访客户前一定要作好仪表的准备,一般在天气不是太热的时候,一定要西装革履,穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的,其次你的修饰是不是专业,你用的文件包是不是上档次,你用的笔、笔记本是不是规范,你走路的姿势是不是昂首挺胸,并充满自信,你的发型是不是一丝不乱,您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性,总的来说就是你如何设计你的个人职业形象。尤其是销售人员第一次走访客户,一定要象女婿第一次见丈母娘一样,把自己最完美的第一印象留给客户,因为人永远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象。在此我想着重谈一下语言的准备,也许有很多人很难给销售下定义,但我认为,销售就是和客户沟通,沟通就等于销售,销售的过程就是如何和客户建立关系的过程。有关专家统计过,整个销售成功的过程,语言占38%,谈话时的动作占55%,谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作。不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配,有关专家统计,整个谈话的过程,80%是和客户扯蛋,只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前,一定要作好语言的准备,客户时间紧的时候,我如何在5分钟内把自己的来意说清楚,和客户交谈半个小时需要那些语言,和客户交谈一个小时需要准备那些语言,所以销售就是沟通,沟通就是销售,一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言。
5、财务状况
主要是指企业的变现能力、资产管理能力、偿债能力、盈利能力和抗风险能力等。
6、往来的银行
7、公共的诉讼记录
8、企业的发展前景
四、呈现说服客户购买自己的产品
如果把客户比做是锁,第三个过程比做是锁上的保险,第四个过程则是开这把锁的钥匙,没有对客户的呈现说服就没有产品的销售。如何和客户建立信任度呢?客户的信任度包含以下四个要素:
4、 通过介绍自己企业的规模如厂房面积、员工人数、年产值及企业文化的不同点来展示自己的实力,达到呈现说服的目的。
如是刚研发出来不成熟的产品如何对客户呈现说服呢?
借助企业原由产品的品牌和工程研发部的实力发力
我现在销售电动自行车充电器,应该说做的还可以,曾经创下两天攻克三个核心大客户的记录,当时我是这样给他们介绍我们的产品的,“张部长,我公司以前是专业生产电源适配器和开关电源的厂家,已有11年的历史,在本行业可谓是老大,而电动自行车充电器又是开关电源的一种,象UPS样的逆变器类的复杂开关电源我们做的都不费劲,充电器对于我们来说只是随便做做而已,更何况我们的工程师又是上海变压器研究所高薪挖过来的高素质人才?我以前在盛宝集团做漆包线的时候,我总是跟客户说,上海电线电缆协会的主席戴申生主席是我们的技术顾问,你认为客户听了会有什么样的感觉?