(人力资源管理)2020年人力资源管理全套资料

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(人力资源管理)2020年人力资源管理高级实验串讲资料

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人力资源管理高级实验人力资源管理初级实验《人力资源管理实验》萧鸣政北京大学出版社北京自考IPMA系列课程人力资源管理专业非笔试串讲资料第一章人力资源规划.人力资源对企业的作用。

一、有利于组织制定战略目标和发展规划。

二、确保组织生存发展过程中对人力资源的需求。

三、有利于人力资源管理活动的有序化。

四、利于调动员工的积极性和创造性。

五、有利于控制人力资源成本。

(一)人力资源规划过程模型(人力资源规划编写的步骤)?第一步:明确企业的战略目标和整体规划第二步:对现有人力资源进行评估第三步:进行人力资源供给预测和人力资源需求预测第四步:根据人力资源供给预测和需求预测得出人力资源净需求第五步:编写人力资源规划,实现供需平衡(二)人力资源供给的概念和影响因素?人力资源供给预测(Supply Forecasting of Human Resources),是指根据组织的预期目标,利用科学的方法,对未来一段时期内组织内部所能提供的及组织外部劳动力市场所提供的人员情况的预测。

从定义来看,人力资源供给预测的影响因素主要有三个:战略目标,供给预测是根据组织总体目标和规划进行的。

内部供给,人力资源的供给来源,一般外企重视内部供给,比如日本的科层制。

外部供给,人力资源的供给来源,一般中国的企业重视外部供给。

(三)人力资源供给的方法及具体操作程序与步骤?方法一、技能清单所谓技能清单,就是对能够体现员工的工作能力的特征一览表。

技能清单对于组织员工的晋升和选拔、人员的接续以及培训和薪酬管理都具有重要作用。

技能清单主要包括七大类信息:个人数据:年龄、性别、婚姻状况等。

技能:教育经历、工作经验、培训经历。

特殊资格:专业团体成员、特殊成就。

薪酬和工作历史:现在和过去的薪酬水平、加薪日期、承担的各种工作。

公司数据:福利计划数据、退休信息、资历。

个人能力:在心理或其他测试中的测试成绩、健康信息。

个人特殊爱好:地理位置、工作类型。

方法二、现状核查法现状核查法的具体做法是组织现有人力资源进行大排查,具体包括人力资源的数量和质量、人员素质结构以及人员岗位分布情况。

2020年(人力资源管理)人力资源管理操作全案(第版)

2020年(人力资源管理)人力资源管理操作全案(第版)

(人力资源管理)2020年人力资源管理操作全案(第版)(人力资源管理)2020年人力资源管理操作全案(第版)人力资源管理操作全案(第2版)目录第1章部门组织结构设计和责权范本 (8)1.1 高层管理部门组织结构和责权 (8)1.1.1 董事会组织结构和责权 (8)1.1.2 总经理办公室组织结构和责权 (9)1.2 战略管理部门组织结构和责权 (10)1.2.1 战略管理部组织结构和责权 (10)1.2.2 企业管理部组织结构和责权 (11)1.3 行政后勤部门组织结构和责权 (12)1.3.1 行政部组织结构和责权 (12)1.3.2 后勤部组织结构和责权 (13)1.3.3 物业部组织结构和责权 (14)1.4 生产技术部门组织结构和责权 (15)1.4.1 生产部组织结构和责权 (15)1.4.2 技术部组织结构和责权 (16)1.4.3 研发部组织结构和责权 (17)1.4.4 产品部组织结构和责权 (18)1.4.5 设备部组织结构和责权 (19)1.4.6 设计部组织结构和责权 (20)1.4.7 装配部组织结构和责权 (21)1.4.8 质量管理部组织结构和责权 (22)1.5 工程项目部门组织结构和责权 (23)1.5.1 工程部组织结构和责权 (23)1.5.2 项目部组织结构和责权 (24)1.5.3 材料部组织结构和责权 (25)1.5.4 造价部组织结构和责权 (26)1.6 物流采购部门组织结构和责权 (27)1.6.1 采购部组织结构和责权 (27)1.6.2 仓储部组织结构和责权 (28)1.6.3 配送部组织结构和责权 (29)1.6.4 运输部组织结构和责权 (30)1.6.5 船运部组织结构和责权 (31)第2章工作分析和职位说明书 (32)2.2 高层管理级职位说明书模板 (32)2.2.1 董事长职位说明书 (32)2.2.2 总经理职位说明书 (34)2.2.3 副总经理职位说明书 (35)2.2.4 总经理助理职位说明书 (36)2.2.5 行政总监职位说明书 (38)2.3 部门经理级职位说明书模板 (39)2.3.1 战略部经理职位说明书 (39)2.3.2 企业管理部经理职位说明书 (40)2.3.3 行政部经理职位说明书 (42)2.3.4 后勤部经理职位说明书 (43)2.3.5 物业部经理职位说明书 (44)2.3.6 生产部经理职位说明书 (46)2.3.7 技术部经理职位说明书 (47)2.3.8 研发部经理职位说明书 (49)2.3.9 产品部经理职位说明书 (50)2.3.10 设备部经理职位说明书 (51)2.3.11 设计部经理职位说明书 (52)2.3.12 质量管理部经理职位说明书 (54)2.3.13 装配部经理职位说明书 (55)2.3.14 工程部经理职位说明书 (57)2.3.15 项目部经理职位说明书 (58)2.4 部门主管级职位说明书模板 (59)2.4.1 行政主管职位说明书 (59)2.4.2 后勤主管职位说明书 (61)2.4.3 车间主任职位说明书 (62)2.4.4 技术主管职位说明书 (63)2.4.5 研发主管职位说明书 (65)2.4.6 设备主管职位说明书 (67)2.4.7 质检主管职位说明书 (68)2.4.8 装配主管职位说明书 (69)2.4.9 土建工程师职位说明书 (70)2.4.10 水暖工程师职位说明书 (71)第3章人力资源规划 (73)3.2 人力资源规划操作工具 (73)3.2.1 人力资源规划表 (73)3.2.2 人力需求预测表 (75)3.2.3 人力供给预测表 (76)3.2.4 人员编制增减表 (76)第4章招聘管理 (78)4.2 招聘管理制度设计 (78)4.2.1 招聘管理制度 (78)4.2.2 竞聘管理制度 (80)4.3 招聘管理操作工具 (82)4.3.1 人员需求申请表 (82)4.3.2 人员招聘计划表 (83)4.3.3 招聘成本表 (83)4.3.4 招聘方案表 (84)第5章面试和录用管理 (85)5.2 面试和录用制度设计 (85)5.2.1 招聘笔试管理制度 (85)5.2.2 面试和录用管理制度 (87)5.3 面试和录用操作工具 (89)5.3.1 面试登记表 (89)5.3.2 面试评估表 (90)5.3.3 录用通知单 (91)5.4 面试和录用试题设计 (91)5.4.1 笔试试题设计 (91)5.4.2 面试试题设计 (96)5.4.3 结构化面试试题设计 (97)第6章培训管理 (99)6.2 培训管理制度设计 (99)6.2.1 新进人员培训管理制度 (99)6.2.2 在职人员培训管理制度 (103)6.2.3 外派人员培训管理制度 (105)6.3 培训管理操作工具 (107)6.3.1 培训调查意见表 (107)6.3.2 培训需求登记表 (108)6.3.3 培训需求分析表 (108)6.3.4 员工培训计划表 (109)6.3.5 外派培训申请表 (110)6.3.6 培训计划实施表 (110)6.3.7 培训经费申领表 (111)6.3.8 培训效果调查表 (112)6.3.9 培训成绩考核表 (113)6.3.10 培训效果评估表 (113)第7章绩效管理 (115)7.2 绩效管理制度设计 (115)7.2.1 基层人员绩效考核制度 (115)7.2.2 中高层人员绩效考核制度 (117)7.3 绩效管理操作工具 (120)7.3.1 行政部KPI和三级绩效考核量表 (120)7.3.2 后勤部KPI和三级绩效考核量表 (122)7.3.3 物业部KPI和三级绩效考核量表 (125)7.3.4 生产部KPI和三级绩效考核量表 (128)7.3.5 技术部KPI和三级绩效考核量表 (131)7.3.6 研发部KPI和三级绩效考核量表 (134)7.3.7 产品部KPI和三级绩效考核量表 (136)7.3.8 设备部KPI和三级绩效考核量表 (139)7.3.9 设计部KPI和三级绩效考核量表 (142)7.3.10 质量管理部KPI和三级绩效考核量表 (145)7.3.11 装配部KPI和三级绩效考核量表 (148)7.3.12 工程部KPI和三级绩效考核量表 (150)7.3.13 项目部KPI和三级绩效考核量表 (153)第8章薪酬福利管理 (156)8.2 薪酬福利管理制度设计 (156)8.2.1 员工薪酬管理制度 (156)8.2.2 员工福利管理制度 (159)8.3 薪酬福利管理操作工具 (162)8.3.1 薪酬调查表 (162)8.3.2 员工调薪表 (164)8.3.3 工资汇总表 (164)8.3.4 奖金核定表 (165)8.3.5 保险月报表 (166)8.3.6 住房补贴表 (166)第9章员工胜任素质模型构建 (167)9.2 管理人员胜任素质模型 (167)9.2.1 营销总监胜任素质模型 (167)9.2.2 生产总监胜任素质模型 (167)9.2.3 采购总监胜任素质模型 (168)9.3 营销人员胜任素质模型 (169)9.3.1 销售经理胜任素质模型 (169)9.3.2 直销代表胜任素质模型 (169)9.3.3 导购专员胜任素质模型 (170)第10章人员测评方案设计 (171)10.2 管理人员素质测评 (171)10.2.1 管理人员素质测评要素构成 (171)10.2.2 管理人员素质测评方案范例 (171)第11章员工关系管理 (180)11.3 员工关系管理操作工具 (180)11.3.1 奖惩建议表 (180)11.3.2 奖惩记录表 (180)11.3.3 离职面谈表 (181)11.3.4 离职交接表 (182)11.3.5 员工晋升申请表 (182)11.3.6 人员调动申请表 (183)11.3.7 劳动争议调解申请表 (183)11.3.8 劳动争议调解协议书 (184)第12章员工手册 (185)12.2 各行业员工手册范例 (185)12.2.1 建筑企业员工手册范例 (185)12.2.2 科技公司员工手册范例 (195)12.2.3 商场超市员工手册范例 (204)第1章部门组织结构设计和责权范本1.1 高层管理部门组织结构和责权1.1.1 董事会组织结构和责权1.1.2 总经理办公室组织结构和责权1.2 战略管理部门组织结构和责权1.2.1 战略管理部组织结构和责权1.2.2 企业管理部组织结构和责权1.3 行政后勤部门组织结构和责权1.3.1 行政部组织结构和责权1.3.2 后勤部组织结构和责权1.3.3 物业部组织结构和责权1.4 生产技术部门组织结构和责权1.4.1 生产部组织结构和责权1.4.2 技术部组织结构和责权1.4.3 研发部组织结构和责权1.4.4 产品部组织结构和责权1.4.5 设备部组织结构和责权1.4.6 设计部组织结构和责权1.4.7 装配部组织结构和责权1.4.8 质量管理部组织结构和责权1.5 工程项目部门组织结构和责权1.5.1 工程部组织结构和责权1.5.2 项目部组织结构和责权1.5.3 材料部组织结构和责权1.5.4 造价部组织结构和责权1.6 物流采购部门组织结构和责权1.6.1 采购部组织结构和责权1.6.2 仓储部组织结构和责权1.6.3 配送部组织结构和责权1.6.4 运输部组织结构和责权1.6.5 船运部组织结构和责权第2章工作分析和职位说明书2.2 高层管理级职位说明书模板2.2.1 董事长职位说明书编号:2.2.2 总经理职位说明书编号:2.2.3 副总经理职位说明书编号:2.2.4 总经理助理职位说明书编号:2.2.5 行政总监职位说明书编号:。

(人力资源管理)2020年人力资源开发与管理教材

(人力资源管理)2020年人力资源开发与管理教材

高纲1313 06093 人力资源开发与管理第一章人力资源管理及其价值一、考核知识点和考核要求1.领会:(1)关于人力资源的概念。

P3ANS: 在一定社会组织范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动人口总和。

它分为现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。

☆影响人力资源数量的因素:(1)人口总量及其在生产状况,这是首要取决因素(2)人口的年龄构成,他直接决定了人力资源的数量(3)人口迁移☆影响人力资源质量的因素:(1)遗传和其他先天因素(2)营养因素(3)教育因素(2)战略人力资源管理的产生。

P11-12ANS: 人力资源管理先后经历了人事管理,人力资源管理,战略性人力资源管理三个阶段。

从人事资源管理到人力资源管理再到战略性人力资源管理的转变,与其说是研究领域的转变,不如说是组织对于“人”的认识的转变。

从以往的把人看作“经济人”到“社会人”,再到“复杂人”的发展演变,体现出理论界和业界已经认识到人作为社会活动的主体具有更高层次的需要,更加注重员工能力的开发,并深层次调动员工的积极性;同时,随着对人力资本理论认识的深入,把人看着负债或成本转变为把人看作获取竞争优势的资源,组织越来越将人力资源视为组织实现其战略目标的重要因素,也越强调人力资源管理与战略的匹配,成为企业的战略伙伴。

(3)战略性人力资源管理的系统性特征。

P12-13ANS:一、战略性。

战略性是战略性人力资源管理的本质特征,强调人力资源管理所有活动的开展皆“聚焦”于实现组织战略目标。

二、系统性。

人力资源管理的系统性主要体现为以系统论的观点看待人力资源管理。

战略性人力资源管理的系统性既要求人力资源管理决策的系统性,也要求人力资源管理者具有全局思想和整体观念,进而要求人力资源管理部门更多地了解组织内其他部门的业务情况,进行系统化管理,以创造一种协同效果,依更好地为组织战略战略全局服务。

三、匹配性。

匹配性是战略性人力资源管理的核心要求,包括外部匹配和内部匹配。

(人力资源知识)2020年人力资源管理高级管理详细讲义

(人力资源知识)2020年人力资源管理高级管理详细讲义

(人力资源知识)2020年人力资源管理高级管理详细讲义第一篇新经济时代的企业人力资源管理(2课时)第一节知识经济与智力资本伴随着二十一世纪的到来,人类社会进入有史以来科技、经济和社会最快速的发展时期。

知识经济将改变每一个现代人的观念和意识。

高新技术迅猛发展,信息网络的普及,对于所有的国家、民族和企业来说,这即是一次难得的机遇,同时更是一场严峻的挑战。

我们的企业应该如何应对这瞬息万变的新经济时代呢?改革开放以来的摸索和实践使我们更加清醒地认识到,知识经济的核心就是人才经济。

无论是一个国家还是一个企业,只要抓住人才,那么这个国家、企业就会昌盛。

随着市场经济发达程度的提高,企业间的竞争从产品经营竞争转变为资本经营竞争,又逐渐发展到智力资本经营的竞争。

智力资本经营的竞争就是要将人力资源和附在人力资源上的智力作为企业最重要的资本来经营、开发、管理。

因此我们必须顺应时代发展的潮流,树立强烈的以人为本的经营理念。

各类企业都应该重视新型人才的培养和开发,彻底改变观念,努力学习和借鉴国内外成功企业在人力资源管理方面的先进经验,积蓄能量,挖掘潜力,在新一轮人力资源的激烈较量中奋勇搏击,保持自身在市场经济中的新优势。

1、知识经济时代人才的核心素质知识经济的第一资源就是智力资源,拥有智力资源的是人才。

知识经济时代所要求的首要标准是真正有知识,主要特征是有现代科技知识。

例如:〈1〉高等数学〈2〉在研究与开发某一领域至少有5年的实践经验〈3〉计算机的基础知识〈4〉现代管理方法〈5〉外语知识〈6〉社会科学的基础知识,特别是法律、经济、本国历史及科学史等。

知识经济要求人才要有全面的素质与能力,但在诸如创造性素质与能力、鉴赏他人创造性的能力、逻辑思维能力、服从命令能力、与他人合作能力、思想品德、知识、出身、社会关系和个人历史等项目中,最重要的是思想品质、知识和创造性。

2、知识经济时代人才的地位更加重要人才、知识、经济三位一体,互相包容,这是知识经济时代的一个显著特征。

人力资源管理全套资料包

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绩效管理的应用与实践
绩效管理的定义:通过设定目标、评估结果、反馈沟通等方式,提高员工工作绩效的管理方法 绩效管理的作用:提高员工工作积极性,促进组织目标实现,提高组织竞争力 绩效管理的实施步骤:设定目标、制定计划、执行计划、评估结果、反馈沟通 绩效管理的应用领域:企业、政府、非营利组织等各类组织均可应用绩效管理
人力资源规划与招聘
人力资源规划的制定
确定公司战略目标 分析公司现有人力资源状况 预测公司未来人力资源需求
制定人力资源规划方案 实施人力资源规划方案 定期评估和调整人力资源规划方案
招聘流程与面试技巧
招聘流程:发布招聘信息、筛选简历、面试、录用、入职 面试技巧:了解应聘者背景、提问技巧、观察应聘者反应、评估应聘者能力 面试问题:开放式问题、封闭式问题、行为性问题、情景模拟问题 面试评估:评估应聘者的技能、经验、性格、价值观等是否符合岗位要求
网络招聘:通过互联网平 台发布招聘信息,扩大招 聘范围,提高招聘效果
招聘效果的评估与反馈
评估标准:应聘 者的数量、质量、 匹配度等
反馈方式:电话、 邮件、面试反馈 等
反馈内容:应聘 者的表现、优缺 点、改进建议等
评估与反馈的目的: 提高招聘效果,优 化招聘流程,提高 招聘效率。
员工培训与发展
培训需求分析的方法
绩效管理与 企业发展: 绩效管理是 企业发展的 重要保障, 有助于提高 企业竞争力
绩效评估的方法与流程
目标管理法:设定明确的目标, 评估员工是否达到目标
关键绩效指标法:设定关键绩效 指标,评估员工是否达到指标
360度评估法:从多个角度评估 员工的绩效,包括上级、同事、 下属等
平衡计分卡法:从财务、客户、 内部流程、学习与成长四个方面 评估员工的绩效

(人力资源管理)2020年整合性人力资源与经营管理实务

(人力资源管理)2020年整合性人力资源与经营管理实务

精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座(人力资源管理)2020年整合性人力资源与经营管理实务精品资料网()专业提供企管培训资料整合性人力资源与经营管理实务(第一版)颜明祥着第一章人事管理的挑战1.1前言人事薪资制度是否配合公司的需要,关系到一家企业长远的发展。

许多台湾的企业,经过几十年的发展,已逐渐从过去的中小企业型态,朝中大型企业发展,在这要转变的过程中,能否针对企业目前的人事薪资制度作一番检讨,并配合公司的持续成长计划,导入新的人事薪资制度,是公司能持续成长的重要关键。

在日本,随着经济泡沫破灭,企业也同样面临了前所未有的经营困境,因此,人事管理也逐渐摆脱过去经济高度成长的作法,最近几年,日本企业无不积极改造企业,以期企业能在这一波的经济不景气中渡过难关,「人事系统」当然也在改造的范围之内。

一些过去大家视为日本企业的雇用惯例,如年功薪资、年资久才能当主管,已逐渐被打破,取而代之的是所谓的「能力主义」。

从相关报导中得知,丰田汽车、东芝电气、三菱商社及富士胶卷等知名企业,皆将逐渐放弃行之已久的年功新制,并大幅调低管理职的比例,由此可知道新一波的人事革新已在日本逐渐展开。

与日本关系密切的台湾,在这一波日本人事革新潮流中,当然受到不小的影响;在台湾的企业改造活动中,人事制度改革也受到非常重视。

1.2常见的人事问题企业是由「人」所组成,而人事管理的目的就是依企业员工的个性、能力及绩效表现,将员工派任适当的工作及将资源作最适当的分配。

因此,人事管理的内容,综合起来就是对人的「选」、「用」、「育」、「留」等四方面;亦即新进员工的招募、适才适所的任用、教育训练及员工生涯规划。

在这几方面中,最受企业员工关心的部份,则是薪资与升迁制度;这是因为这两项直接关系到员工的收入高低。

薪资的高低,虽然与行业别的也有很大的关系,但是仍有一定的行情可循;不过企业在调薪与升迁方面,却可以建立制度。

大多数的企业在调薪方面,多半是依景气情况而定,若遇到景气太差,则不一定能调薪。

(人力资源管理)2020年人力资源管理师(三级)精讲讲义

(人力资源管理)2020年人力资源管理师(三级)精讲讲义

(人力资源管理)2020年人力资源管理师(三级)精讲讲义助理人力资源师三级精讲班第1讲讲义概要一、概要(一)考核特点1、此类考核是国家职业资格考核类别,属于国家就业准入制度下的入职前培训性质,与就业后的专业水平考核(职称)不同,与国家学历教育也不同;2、此类考核名称为“企业人力资源管理师”,属于企业管理人员的综合性培训,不是“公共人力资源管理师”,也不是企业人力资源管理的细项(如薪酬管理师、企业培训师等)职业;3、此类考核管理,为国家人力资源和社会保障部统一管理;4、此类考核等级共四级,现在为三级企业人力资源管理师;(二)命题特点1、注重基础知识和基本能力的理解与掌握,不出偏题和难题;2、符合我国的现状乃至今后发展的趋势,以及特点和目前整体的发展水平。

二、考试形式及考试流程(一)考试形式1、考核形式:现均为闭卷考试;2、考场种类:分为两场考试:第一场为职业道德、理论知识(包括基础知识和专业知识),第二场为专业能力,各100分满分,各60分及格;3、考试题型:第一场为职业道德、理论知识均为选择题(单项选择题、多项选择题),第二场为专业能力为简答题、计算题、综合题(含方案设计题、案例题、图表分析题);4、考卷形式:第一场为“卷册一:职业道德、理论知识”,第二场为“卷册二:专业能力”;5、考卷分值:“卷册一:职业道德、理论知识”100分满分,60分及格,第二场为“卷册二:专业能力”100分满分,60分及格;(二)考试内容:1、依据标准:《国家职业标准:企业人力资源管理师》(劳动和社会保障部2007年5月第二版);2、主要内容:第一场为“卷册一:职业道德、理论知识”,涉及职业道德、基础知识和专业知识要求,第二场为“卷册二:专业能力”涉及专业能力要求,参考内容:常用法律手册;3、专业内容:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块。

各章节考点所占比例见下表(1)理论知识部分:2)专业能力部分:(分数)(3)= (1)+ (2)(三)考试流程考试时间:理论知识08:30-10:00 专业能力10:30-12:30三、答题技巧题型分析及各单元在总体上所占分值比重(一)第一场为“卷册一:职业道德、理论知识”中:职业道德25道题,基础知识20道题,专业知识100道题;(二)第二场为“卷册二:“专业能力”分值比重分布如下:四、复习依据1. 《国家职业标准企业人力资源管理师(2007年修订)》中华人民共和国劳动和社会保障部制定中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第一版2. 《职业道德国家职业资格培训教程》中国就业培训技术指导中心组织编写中央广播电视大学出版社出版2007年11月第一版3. 《企业人力资源管理师基础知识》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版4. 《企业人力资源管理师(三级)》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版5. 《企业人力资源管理师常用法律手册》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版主要用书:“3、4”五、全书基本内容框架六、课程安排(一)各章讲解的结构安排1.教材结构2.鉴定点要求3.考情分4.内容讲解(1)内容三层级:章、节、单元(2)形式三组合:【知识要求】、【能力要求】、【本单元同步练习题及答案】(二)两套模拟试题章教材结构第一章人力资源规划一、本章教材结构二、本章鉴定点要求(知识要求占15%,能力要求占15%,合计30%)三、本章考情分析1.历年考题题型及分值状况2. 真题分布区域第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析1. 简答(2004年11:此题为旧版教材内容);(2005年5);(2008年5);(2008年11月)2.方案设计题:(2007年5月)第二单元工作岗位设计1. 简答题:(2003年6月)第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数的核算方法1.计算题:(2007年11月)第二单元定员标准编写格式和要求(无)第三节人力资源管理制度规划1.简答题:(2003年11月)第四节人力资源费用预算的审核与支出控制1.简答题:(2004年6月:此题为旧版教材内容)四、本章内容讲解第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【知识要求】一、人力资源规划的基本概念(一)人力资源规划的内涵(教材第1页)1.广义的人力资源规划:是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一(2007年5月考试单选题),2.狭义的人力资源规划:能使企业人力资源供给需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。

(人力资源管理)2020年人力资源管理师(三级)精讲讲义

(人力资源管理)2020年人力资源管理师(三级)精讲讲义

(人力资源管理)2020年人力资源管理师(三级)精讲讲义助理人力资源师三级精讲班第1讲讲义概要一、概要(一)考核特点1、此类考核是国家职业资格考核类别,属于国家就业准入制度下的入职前培训性质,与就业后的专业水平考核(职称)不同,与国家学历教育也不同;2、此类考核名称为“企业人力资源管理师”,属于企业管理人员的综合性培训,不是“公共人力资源管理师”,也不是企业人力资源管理的细项(如薪酬管理师、企业培训师等)职业;3、此类考核管理,为国家人力资源和社会保障部统一管理;4、此类考核等级共四级,现在为三级企业人力资源管理师;(二)命题特点1、注重基础知识和基本能力的理解与掌握,不出偏题和难题;2、符合我国的现状乃至今后发展的趋势,以及特点和目前整体的发展水平。

二、考试形式及考试流程(一)考试形式1、考核形式:现均为闭卷考试;2、考场种类:分为两场考试:第一场为职业道德、理论知识(包括基础知识和专业知识),第二场为专业能力,各100分满分,各60分及格;3、考试题型:第一场为职业道德、理论知识均为选择题(单项选择题、多项选择题),第二场为专业能力为简答题、计算题、综合题(含方案设计题、案例题、图表分析题);4、考卷形式:第一场为“卷册一:职业道德、理论知识”,第二场为“卷册二:专业能力”;5、考卷分值:“卷册一:职业道德、理论知识”100分满分,60分及格,第二场为“卷册二:专业能力”100分满分,60分及格;(二)考试内容:1、依据标准:《国家职业标准:企业人力资源管理师》(劳动和社会保障部2007年5月第二版);2、主要内容:第一场为“卷册一:职业道德、理论知识”,涉及职业道德、基础知识和专业知识要求,第二场为“卷册二:专业能力”涉及专业能力要求,参考内容:常用法律手册;3、专业内容:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理六大模块。

各章节考点所占比例见下表(1)理论知识部分:2)专业能力部分:(分数)(3)= (1)+ (2)(三)考试流程考试时间:理论知识08:30-10:00 专业能力10:30-12:30三、答题技巧题型分析及各单元在总体上所占分值比重(一)第一场为“卷册一:职业道德、理论知识”中:职业道德25道题,基础知识20道题,专业知识100道题;(二)第二场为“卷册二:“专业能力”分值比重分布如下:四、复习依据1. 《国家职业标准企业人力资源管理师(2007年修订)》中华人民共和国劳动和社会保障部制定中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第一版2. 《职业道德国家职业资格培训教程》中国就业培训技术指导中心组织编写中央广播电视大学出版社出版2007年11月第一版3. 《企业人力资源管理师基础知识》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版4. 《企业人力资源管理师(三级)》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版5. 《企业人力资源管理师常用法律手册》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版主要用书:“3、4”五、全书基本内容框架六、课程安排(一)各章讲解的结构安排1.教材结构2.鉴定点要求3.考情分4.内容讲解(1)内容三层级:章、节、单元(2)形式三组合:【知识要求】、【能力要求】、【本单元同步练习题及答案】(二)两套模拟试题章教材结构第一章人力资源规划一、本章教材结构二、本章鉴定点要求(知识要求占15%,能力要求占15%,合计30%)三、本章考情分析1.历年考题题型及分值状况2. 真题分布区域第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析1. 简答(2004年11:此题为旧版教材内容);(2005年5);(2008年5);(2008年11月)2.方案设计题:(2007年5月)第二单元工作岗位设计1. 简答题:(2003年6月)第二节企业劳动定员管理第一单元企业定员人数的核算方法1.计算题:(2007年11月)第二单元定员标准编写格式和要求(无)第三节人力资源管理制度规划1.简答题:(2003年11月)第四节人力资源费用预算的审核与支出控制1.简答题:(2004年6月:此题为旧版教材内容)四、本章内容讲解第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【知识要求】一、人力资源规划的基本概念(一)人力资源规划的内涵(教材第1页)1.广义的人力资源规划:是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一(2007年5月考试单选题),2.狭义的人力资源规划:能使企业人力资源供给需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。

(人力资源管理)2020年人力资源量化管理教材

(人力资源管理)2020年人力资源量化管理教材

人力资源量化管理-运用36个关键绩效指标,提高企业竞争力休.巴克纳尔(Hugh Bucknall)著词汇表 (3)导言 (4)第一章生产率与工作效率(Magic Numbers For Productivity and Efficiency) (7)MAGIC NUMBER 1 依岗位类别和绩效计算的缺勤率 (8)MAGIC NUMBER 2 意外事故成本 (10)MAGIC NUMBER 3 解决争端的平均时间 (14)MAGIC NUMBER 4 单位招聘成本 (15)MAGIC NUMBER 5 财务人员占全体员工的比率 (16)MAGIC NUMBER 6 加班时数 (17)MAGIC NUMBER 7 人力资源部门预算门预算占占销售总额的比率 (18)MAGIC NUMBER 8 人力资源部门员工占全体员工的比率 (19)MAGIC NUMBER 9 信息技术人员占全体员工的比率 (21)MAGIC NUMBER 10 市场销售人员占全体员工的比率 (22)MAGIC NUMBER 11 薪资管理人员占全体员工的比率 (23)MAGIC NUMBER 12 员工提供建议比率 (24)MAGIC NUMBER 13 流程周期 (25)MAGIC NUMBER 14 平均每位员工所获利润 (26)MAGIC NUMBER 15回复询问的时间 (27)MAGIC NUMBER 16 病假比率 (29)MAGIC NUMBER 17 每年每位等同于全职员工的病假天数 (30)MAGIC NUMBER 18 依疾病种类支出的医疗费用 (31)MAGIC NUMBER 19填补岗位空缺的时间 (33)第二章员招聘及培训发展 Magic Numbers For Staffing and learning (35)MAGIC NUMBER 20员工招聘过程中的人员离职成本 (35)MAGIC NUMBER 21 员工敬业度指数 (38)MAGIC NUMBER 22 非自愿性的员工离职率 (41)MAGIC NUMBER 23 依岗位类别和绩效计算的员工离职率 (42)MAGIC NUMBER 24 自愿性的员工离职率 (43)MAGIC NUMBER 25 平均每位员工的能力开发成本 (44)MAGIC NUMBER 26 平均每位员工培训时数 (45)MAGIC NUMBER 27 每小时员工培训成本 (46)MAGIC NUMBER 28 依岗位类别计算的受训人员比率 (47)MAGIC NUMBER 29 内部招聘概率 (49)MAGIC NUMBER 30 核心员工的留任率 (50)MAGIC NUMBER 31 绩效评估的等级范围(分布) (51)MAGIC NUMBER 32 岗位评估 (53)MAGIC NUMBER 33 公司与竞争对手的薪资比率 (58)MAGIC NUMBER 34 绩效奖励的差异 (59)MAGIC NUMBER 35 计算股票期权定价的布莱克一斯科尔斯模型 (61)MAGIC NUMBER 36 每位员工的总薪酬成本 (64)结论 (68)附录l 用人力资源“仪表板”关注你的全体职工 (71)附录2 贵公司人力资源的运作模式如何? (80)全文如下:词汇表缺勤率:是指某特定时间段内员工缺勤的天数占所有员工应该工作的总天数的比例。

(人力资源管理)2020年现代人力资源管理培训教材

(人力资源管理)2020年现代人力资源管理培训教材

现代人力资源管理第一章人力资源的概念与作用1影响人力资源质量的因素第一,遗传和其他先天因素第二,营养因素第三,教育方面2人力资源的基本特征①能动性②资本性③高曾殖性④可再生性⑤时效性⑥社会性3人力资源的能动性①自我强化性:通过接受教育或主动学习,使得自己的素质得到提高;②选择职业:每个人均可按自己的爱好与特长自由地选择职业;③积极劳动:在劳动过程中,积极主动利用自己的知识、能力、思想与思维、意思与品格,有效地利用自然资源、资本资源和信息资源为社会的发展创造性地工作4经济增长的主要途径①新的资本资源的投入;②新的可利用自然资源的发现③劳动者平均技术水平和劳动效率的提高④科学的、技术的和社会的知识存储的增加5人力资源作用第一,对大多数组织来说,人能人力资源的费用是该组织所提供的产品或服务的主要成本第二,它是影响一个组织工作成绩和效果的决定性的关键影响第三,人的创造力、潜能的发展是一个无限的要素,它建立在管理、自身素质、目标激励、群体和组织影响等因素的交叉作用基础之上1.2人力资源管理的职能和目标1职能①计划②获取与配置③员工发展④员工维持与权益保障2目标①充分利用组织中的所有资源,使组织的发生率水平达到最高②帮助各个部门的直线经理更加有效地管理员工3组织机构指人力资源管理部门在整个企业组织架构中的位置以及自身的组织形式4评价人力资源管理一.对其本身的工作进行评价二.要衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献第二章人力资源经济分析2.1 人力资源供给2.1.1 个人劳动力供给行为2.1.1.1 影响个人劳动力供给的主要因素a 影劳动力供给的主要因素包括:个人财富总量,个人偏好,工资率。

1,人财富总量的多少直接决定了劳动者个人是否参加劳动的决策。

2,个人偏好的形成a 个人性格爱好和受教育的程度。

b 社会经济,社会文化及社会风气道德规范共同作用的结果。

3,工资率a 工资率的高低也会影响劳动者个人劳动力供给。

2014年人力资源管理师三级(1-6章完整版)

2014年人力资源管理师三级(1-6章完整版)

四、人力资源规划的作用
• 1、人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划; • 2、人力资源规划是人力资源管理活动的纽带; • 3、工作岗位分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源 规划的重要前提;
习题精选
1、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有() A、一般地位 B、特殊地位 C、重要地位 D、突出地位 2、企业人力资源规划从内容上看,可以区分为() A.战略规划 B.人力资源费用规划 C.组织规划 D.企业组织变革规划 E.人员规划
一、人力资源管理简介
选人 招聘
考核 用人 人 才 留人 薪酬 人力 资源 管理
其他方法
育人
培训
二、具体工作:
• • • • • • • 1、招聘管理; 2、入职管理; 3、试用期管理; 4、培训管理; 5、考勤管理; 6、考核管理; 7、制度管理

8、工资管理; 9、档案管理; 10、报表管理; 11、合同管理; 12、社保管理; 13、劳动关系管理……
一、凡事预则立,不预则……
公司愿景
公司层
战略规划
年度经营计划
业务层 职能层
组织调整计划 人员需求计划 招聘计划
营销计划
采购计划
生产计划
财务计划
人力资源计划
培训计划 考核计划 薪酬计划 其他计划
二、人力资源规划的内容是什么?
• • • • • 1、战略规划; 2、组织规划; 3、制度规划: 4、人员规划; 5、费用规划;
人力资源规划(三级)
主讲人:李守斌
【总情景】
M公司是一家服饰生产公司,主要生产针织内 衣、外衣服装,公司成立于2009年10月1日,到13 年时拥有员工450人。 人力资源部的小罗是在2012年10月份入职的, 男,长的很阳光,很帅气,在本部门担任人事经 理助理,本部门还有招聘专员、培训专员、考核 专员和薪资专员,小罗在大学的时候虽然学过企 业管理课程,但对人力资源管理具体知识和技能 了解的还不够,那么人力资源部主要是做哪些工 作呢?

(人力资源管理)2020年人力资源管理复习资料

(人力资源管理)2020年人力资源管理复习资料

第一章绪论第一节人力资源管理概述一、人力资源的概念:从内涵上指,能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。

它应包括数量和质量两个方面。

二、人力资源的特点:(多选)1、不可剥夺性是最根本的特征(单选)2、时代性3、时效性4、生物性人的最基本的生存需要(单选)5、能动性6、再生性7、增值性三、人力资源管理的概念:宏观:是对一个国家或地区的人力资源实施的管理。

微观:是特定组织的人力资源管理。

(本书讲的是微观)人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。

四、人力资源管理的含义(简答、论述要加宏观微观的概念)1、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成,因此,人力资源管理的各项工作必须为组织战略服务。

2、为了实现对人的管理,人力资源管理需要通达规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用,达成组织的目标。

3、人力资源管理是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理,进而达到间接管理生产过程的目的。

4、人力资源管理在注重人与事的匹配上,并不是被动地使人消极地适应事件的需要。

5、人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。

6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。

五、人力资源管理的目标(简答)1、建立科学的人力资源管理系统,达到有效管理员工的目的。

2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理,在实现人员管理的同时,达到组织体系、文化体系协同发展的目的。

3、通过人力资源的管理,提高组织的生产率,实现组织目标。

六、人力资源管理的功能:(多选)1、获取这一过程包括工作分析、招聘录用等环节。

(单选)2、整合3、保持这一过程主要体现在薪酬和考核制度里。

(单选)4、开发这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。

(单选)5、控制与调整这一过程主要体现在绩效管理里。

(单选)七、人力资源管理的活动领域:(简答)1、工作分析与工作设计2、人力资源规划3、招募与甄选4、培训与开发5、绩效考核6、薪酬、奖金和福利八、人力资源管理的模式四种(多选)(具体的为单选)第一种:产业(工业)模式,20世纪50年代之前,这一时期心理测验的发展、科学管理运动对工作的科学研究和劳动力短缺所导致的社会需求,为科学的人员选拔提供了理论和技术方面的保障。

(人力资源管理)2020年人力资源管理完整版

(人力资源管理)2020年人力资源管理完整版

(人力资源管理)2020年人力资源管理完整版人力资源管理总体框架:企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的资源。

第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程一、人力资源管理的基本任务:根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。

二、人力资源管理的内容:三、 人力资源管理流程:从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。

流程图如下:第二部分:XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容: 一、 XX 公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤:分为四个阶段:第一阶段:99年3月15日——3月27日1.确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成)2.建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成)第二阶段:99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段:99年4月15日——5月5日1.编制公司薪资方案。

(4月20日完成)根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。

2.编制绩效考核方案(5月5日完成)根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准,编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段:99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

(人力资源知识)2020年HR师书要点

(人力资源知识)2020年HR师书要点

(人力资源知识)2020年HR师书要点人力资源师(二级)画书要点第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计学习目标掌握组织结构设计的基本原理,新型组织结构模式,以及组织结构设计的程度。

知识要求一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工作协作的基本形式柜架。

组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

(一)组织设计理化的内涵(二)组织设计的基础原则组织设计的8条指导原则:目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则和明确性原则;建全组织工作的15条基本原则:目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则和便于领导原则。

1.任务与目标原则:企业组织设计的根本目的,是为实现企业的战略任务和经营目标服务的,这是最基本原则。

2.专业分工和协作的原则:现代企业的管理,工作最大,专业性强,分别设置不同的专业部门,有利于提高管理工作的质量与效率。

3.有效管理幅度原则:由于受个人业务、知识、经验条件的限制,一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

4.集权与分权相结合原则:企业组织设计时,既要有必要的权力集中,又要有必要的权力分散,两者不可偏废。

5.稳定性和适应性相结合的原则:稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时,既要保证组织外部环境和企业任务发生变化时,能够继续有序地正常运转;同时又要保证组织在运转过程中,能够根据变化了的情况做出相应的变更,组织应具有一定的弹性和适应性。

二、新型组织结构模式(一)立体结构模式,又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等,它是矩阵组织的进一步发展,它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起,形成一种全新的管理组织结构模式。

(人力资源管理)2020年最新人力资源管理师精要

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第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计一、组织结构设计的基本理论组织结构是组织内部分工作协作的基本形式或框架(一)组织设计理论的内涵1.组织理论与组织设计理论的对比分析组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论,它包括了组织运行的全部问题。

组织设计理论主要研究:企业组织结构的设计,把组织结构设计中的影响因素来研究.狭义的组织理论或小组织理论,包括组织设计理论。

2.组织理论的发展组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论三个阶段。

古典组织理论以行政组织理论为依据的,强调刚性;近代组织理论则是以行为科学为理论依据,它着重强调人的因素。

从组织行为的角度来研究组织结构,现代组织理论以权变管理理论为依据,又强调内外部条件而灵活地进行组织设计。

3.组织设计理论的分类(多选)组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。

静态的组织设计理论主要研究组织的体制、机构和规章。

古典组织学派在这一方面,已经做过大量研究。

动态的组织设计理论还加进了人的因素,诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度。

在动态组织设计理论中,静态设计理论所研究的内容仍然占有主导的地位,依然是组织设计的核心内容。

(二)组织设计的基本原则(5个)1.任务与目标原则企业组织设计的根本目的,是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。

这是一条最基本的原则。

2.专业分工和协作的原则贯彻这一原则,在组织设计中要十分重视横向协调问题。

主要的措施有:(多选)(1)实行系统管理,把职能性质相近或工作关系密切的部门归类,成立各个管理子系统,分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。

(2)设立一些必要的委员会及会议来实现协调。

(3)创造协调的环境,提高管理人员的全局观念,增加相互间的共同语言。

3.有效管理幅度原则有效管理幅度不是一个固定值,它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。

管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。

2020年(人力资源管理)人力资源管理HR

2020年(人力资源管理)人力资源管理HR

(人力资源管理)2020年人力资源管理HR(人力资源管理)2020年人力资源管理HR第一部分企业人力资源规划一、影响和制约组织结构的因素有以下六个方面:1)信息沟通。

2)技术特点。

主要包括技术复杂程度和稳定性俩个内容。

技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度,进而决定着部门规模的大小及其构成,管理层次多少、管理幅度大小、管理人员比例、技术人员比例、生产运营活动特点等一系列因素,造成组织结构方面的很大差异。

从技术稳定性角度见,对于较少变革、比较稳定的技术,适宜采用机械式组织结构,组织内部的关系以垂直的上下级等级关系为主;和此相反,对于多变、不稳定的技术来说,具有较强适应性的有机式的组织结构形态则是最有效的。

3)运营战略。

结构服从运营战略,随运营战略的变化而调整。

在组织的起步阶段,其战略重点是扩大规模,因此且不需要系统、完整的组织结构;在地区开拓阶段,则需要设立若干职能部门,以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题;进入纵深发展阶段,需要进一步扩大组织功能,提高组织效率;而到了产品多样化阶段,就可能引起组织结构的重大变革,即从集权制结构到分权制结构。

4)管理体制。

5)企业规模。

组织结构的规模和复杂性随企业规模的扩大而相应增长。

6)环境变化。

外部环境越不稳定,越要求分权型的组织。

二、企业组织机构的设置(一)组织结构的种类、特点及适用范围1、直线制直线制是一种最简单的集权式组织结构形式,又称军队式结构。

其领导关系按垂直系统建立,不设立专门的职能机构,自上而下形同直线。

"优点:结构简单、指挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联系少,内部协调容易;信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高。

"缺点:缺乏专业化的管理分工,运营管理事务依赖于少数几个人,要求企业领导人必须是全才。

当企业规模扩大时,管理工作会超过个人能力所限,不利于集中精力研究企业管理的重大问题。

"适用范围:规模较小或业务活动简单、稳定的企业。

(人力资源知识)2020年现代人力资源管理知识

(人力资源知识)2020年现代人力资源管理知识

(人力资源知识)2020年现代人力资源管理知识剑桥商务管理证书自学辅导--人力资源管理高等教育自学考试中英合作商务管理专业剑桥商务管理证书自学辅导书人力资源管理全国高等教育自学考试指导委员会组编赵曙明刘洪主编高等教育出版社前言“人力资源管理”课程是中英合作的高等教育自学考试“商务管理”专业的必修课。

该课程主要介绍人力资源管理的基本概念、基本原理和基本职能,帮助学员掌握人力资源管理的知识和技能。

“人力资源管理”课程的主要内容包括以下几个方面:1. 人力资源管理的相关背景2. 雇员资源化3. 人力资源开发4. 雇员关系5. 雇员报酬6. 人事与发展的一体化通过该课程的学习,将使你能够:了解人力资源管理在企业经营管理中的重要作用,明确影响人力资源管理的主要因素;掌握人力资源规划的框架和招聘与甄选的方法,如何实现员工绩效的评估与管理;了解人力资源发展的模式和培训、学习的方法;了解雇员关系的内容和处理员工关系的程序;掌握激励的基本原理,了解报酬体系的结构与内容;明确人力资源管理与企业战略之间的关系,掌握分析它们之间关系的分析模型。

根据中英合作高等教育自学考试商务管理专业的“人力资源管理”课程考试大纲,全国高等教育自学考试指导委员会组织编写了《人力资源管理》教材。

本书是该教材的配套辅导书,教材的编写者和张龙、童勋参与了辅导书初稿的编写。

为了帮助学员学习和掌握人力资源管理的基本原理,本书按照教材的章节安排,将各章内容综合起来,给出了各章的概述、相关的基本概念,并编写了思考题及其答案,以帮助学员提高分析和解决问题的能力。

目录第一章人力资源管理的相关概念 1一、主要内容 1二、问题与答案 2 第二章雇员资源化7一、主要内容7二、问题与答案10 第三章人力资源开发16一、主要内容16二、问题与答案18 第四章雇员员工关系24一、主要内容24二、问题与答案28 第五章雇员员工报酬34一、主要内容34二、问题与答案38 第六章人事与开发发展的一体化41一、主要内容41二、问题与答案47高等教育自学考试中英合作商务管理专业剑桥商务管理证书自学辅导书人力资源管理全国高等教育自学考试指导委员会组编赵曙明刘洪主编高等教育出版社前言“人力资源管理”课程是中英合作的高等教育自学考试“商务管理”专业的必修课。

2020年(人力资源管理)国家职业资格一级高级人力资源管理师教材上

2020年(人力资源管理)国家职业资格一级高级人力资源管理师教材上

(人力资源管理)2020年国家职业资格一级高级人力资源管理师教材上(人力资源管理)2020年国家职业资格一级高级人力资源管理师教材上文件说明第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划一、战略和策略战略是指导全局的计划或规划,是事关全局发展的大致方针;策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。

二、人力资源战略和人力资源战略管理人力资源战略是企业总体战略的下属概念,它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上,从企业全局利益和发展目标出发,就企业人力资源开发和管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

三、战略性人力资源管理概念的理解:(选择)1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。

2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。

3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段,无论是在实践方面,仍是在理论创新方面,都有了很大的进步。

4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求,他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能,仍必须具备更高水准的决策力和执行力。

四、战略性人力资源管理定义:战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段,以全新的管理理念,在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下,将人力资源管理提升到企业战略管理的高度,实现了管理职能和角色的根本性转变,最终确立以可持续发展为目标,以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。

五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想:1、经验管理时期主要思想:资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。

工厂主把一个人肢解成各种碎片,使其变成机器的附属物,工人在工作中的活力完全消失,而工作变成了令人厌恶的苦差事。

2、科学管理时期主要思想:科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命,即员工对待自己的工作、同事和雇主的态度,以及企业对待自己的职责、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命,如果没有这俩个方面彻底性的精神革命,科学管理也就不复存在了。

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(人力资源管理)2020年人力资源管理全套资料人力资源管理总体框架:企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的资源。

第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程一、人力资源管理的基本任务:根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。

二、人力资源管理的内容:三、人力资源管理流程:从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。

员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。

流程图如下:第二部分:仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:一、仪科惠光公司人力资源管理建设的步骤具体步骤:分为四个阶段:第一阶段:99年3月15日——3月27日1.确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成)2.建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成)第二阶段:99年3月27日——4月15日根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。

第三阶段:99年4月15日——5月5日1.编制公司薪资方案。

(4月20日完成)根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。

2.编制绩效考核方案(5月5日完成)根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准,编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。

第四阶段:99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。

二、仪科惠光公司人力资源管理建设各阶段的具体内容1.第一阶段:(1)仪科惠光公司人力资源管理建设框架图的建立(2) 健全建立现有的人事制度2. 第二阶段:职务分析与职务说明书的编制职务分析与职务说明书是人力资源最重要的工作,是人力资源管理其他内容的基础。

职务分析也叫工作分析,它是完整的确认工作整体,以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的人事管理基础的管理能力。

职务说明书是记录职务发现结果的一类专门文件,它把所发现的职务的职责、权限、工作内容、工作程序和方法、执行标准、任职资格等信息以文字的形式记录下来,以便供管理人员使用。

(1)具体步骤:(2)职务发现的方法:职务发现的方法有许多,我们采用工作日记法,问卷调查法。

3.第三阶段:薪资方案的编制:A、(1)薪资制定的程序和方法:基本程序:(3) 薪资结构:采用职务工资 引进职务工资的程序人事管理制度仪科惠光人事管理制度 第一章 总则第一条为加强公司的人事管理,明确人事管理权限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本制度。

第二条适用范围:本规定适用公司全体职员,即公司聘用的全部从业人员第三条除遵照国家有关法律规定外,本公司的人事管理,均依本制度规定办理。

第二章人事管理权限第四条总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级,决定全体职员的待遇。

第五条人力资源部工作职责:一、协助各部门办理人事招聘,聘用及解聘手续。

二、负责管理公司人事档案资料。

三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。

四、负责薪资方案的制定、实施和修订。

五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。

六、组织公司平时考核及年终考核工作。

七、组织公司人事培训工作。

八、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。

九、负责公司各项保险、福利制度的办理。

十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。

十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。

十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。

第六条部门主管提出部门人员需求计划;部门主管决定部门经理以下职员的任免、考核、去留及晋降;部门主管建议本部门职员待遇方案。

第三章人员需求第七条在经营年度结束前,人力资源部将下一年度的《人员需求计划表》发放给各部门,部门主管须根据实际情况,认真填写后,上报总经理审批。

第八条总经理根据部门所上报的人数,以及公司的投资、经营方案,来确定公司下一年度人员的规模和部门设置。

第九条经总经理所确定的人力资源计划,由人力资源部负责办理招聘事宜。

第四章职员的选聘第十条各部门根据工作业务发展需要,经总经理核定的编制内增加人员,应按以下程序进行:一、进行内部调整,最大限度的发挥现有人员的潜力。

二、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。

三、到人力资源部领取《人员增补申请表》,报部门主管、人力资源部主管、总经理审批。

第十一条各部门编制满后如需要增加人员,填好《人员增补申请表》后,报总经理审批。

第十二条上述人员的申请获得批准后,由人力资源部招聘所需人员。

第十三条求职人员应聘本公司,应按以下程序进行:一、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》,由人力资源部门进行初试。

二、初试合格后,应聘人员详细填写《应聘人员工作履历表》和《应聘人员工作经历、社会关系情况表》,然后由人力资源部门安排与业务部门主管复试。

三、部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。

四、复试合格后,通知应聘人员一周内等结果。

五、用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。

核实无误后,报总经理审批,由人力资源部门通知应聘人员到岗,并办理体检手续。

第十四条体检合格后,人力资源部通知应聘者报到,所有应聘人员的材料由人力资源部统一存档备查。

第五章职员报到第十五条所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人力资源部报到,并以其向人力资源部报到的日期,即起薪日。

第十六条报道当天所有新职员须携带:一、两张一寸免冠照片;身份证、户口薄、原件和复印件;学历证明原件和复印件;职称证明原件和复印件,服务自愿书、医院体检表;第十七条担保书一、本公司的所有员工均需办理担保手续,并经人力资源审核后方可报到;二、担保人须是具有正式职业、有固定住房、北京户口。

三、凡为本公司员工与担保的员工有配偶或直系亲属关系者,不能做担保。

四、被担保人如有下列情况之一者,担保人应负赔偿责任:1、亏空公款或借用财物不还者2、偷窃、丢失本公司资料、器材、工具及物品者3、假冒本公司名义向外诈骗、招摇有确凿证据者4、故意毁坏本公司的设备或其它物品者;5、营私舞弊或其他不法行为导致本公司受损害者6、移交不清或弃职潜逃导致本公司受损害者五、担保人因故退保,应以书面通知本公司,经同意后方能解除担保责任;六、担保人应于员工离职半年后而无未了事项时方能解除担保责任,保证书自动失效;七、公司每年定期对保,并在认为必要时,随时办理对保;第十八条一、本市的员工要将档案转入本公司,由公司统一寄存在《中科院人才交流中心》;如果有特殊情况不能将档案调入的,经人力资源主管同意后,暂缓办理,并同时携带原单位出示的《离职证明》,下岗人员出示《下岗证》;二、如果是外地职员须办理完《就业证》或《暂住证》方可上岗,《就业证》或《暂住证》、《毕业证书》的原件交由人力资源部存档,否则视为拒聘,员工离职时交换本人;第十九条一、报到当日,人力资源部应向新职员介绍公司的简介以及有关人事管理规章制度,并由人力资源部主管与其签定《试聘协议》,一式两份,一份交由人力资源部存档,一份试用员工自留。

二、办理报到手续领取下列资料:1、员工手册2、员工资料卡(填写交行政中心)3、办公桌的钥匙第二十条新职员办理完报到手续后,人力资源部门领其到用人部门试用,由部门主管接受,并安排工作;第二十一条人力资源部根据试聘合同中的工作级别填写《工资通知单》,一式两份,一份交财务部门,一份由人力资源部备案。

第六章:职员试用第二十二条新职员一般有三个月的试用期。

一、新员工试聘期间按公司《职员考勤及休假、请假管理制度》可以请事假和病假,但试聘期按请假天数顺延。

试用期上班不足三天的职员要求辞职,没有工资。

二、新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上,即随时解聘。

第二十三条试用期的考核一、新职员在试用期满后,人力资源部将《职员转正考核表》发给试用的新员工,新职员根据自身情况,实施求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。

二、部门主管根据新职员在试用期的表现,公正地评分并写出初核评语。

三、人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况,如实地填写考勤状况。

四、考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。

第二十四条转正用人部门根据考核结果,在新职员试用期满之后一周内,做出同意转正,延长试用或不拟录用的决定,并将该《职员转正考核表》报请部门主管、人力资源部主管审批。

第二十五条提前结束试用期:一、在试用期间,对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员,试用部门主管可以提前结束试用期,并将《职员转正考核表》报请人力资源主管、总经理批准。

二、在试用期内,对明显不适合某岗位或不适合录用的职员,试用部门可以提前向人力资源部门提交《职员转正考核表》,经部门主管或人力资源部主管批准后,安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。

第二十六条考核结果的评定一、考核办法采用项目评分发进行,考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准,每个标准限定一个最低分数,下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。

二、考核结果的评定标准:1、考核结果95分以上提前转正晋升工资;2、考核结果85—94分按期转正晋升工资;3、考核结果75—84分按期转正不予晋升工资;4、考核结果60—74分延长试用期;5、考核结果低于60分试用不合格,不拟聘用;第七章职员录用第二十七条被正式聘用的新职员,由人力资源部发给《职工聘用合同》,由人力资源部与其签定《职员聘用合同》,一式两份,一份交由人力资源部存档,一份交新职员自留,聘用日期及正式工资的起算日期自试用期满之日计算。

第二十八条《职员聘用合同》按公司经营年度一年签定一次。

聘用期满,如不发生解聘和离职情况,将继续聘用。

职员如不续聘,须在聘用期满前十五天书面通知人力资源部。

年中新进职员,转正后聘用合同签到公司经营年度终了。

第二十九条人力资源部根据《职员聘用合同》填写《工资通知单》,一式两份,一份交给新职员本人,一份由人力资源部存档。

第八章职员培训第三十条为提高员工的自身素质和工作技能,公司举办各种培训并根据业务的需要和员工的表现选派优秀的员工参加IBM、CA、Lotus、微软、培训机构等举行的各种培训。

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