《酒店管理信息系统》课后习题
管理信息系统课后习题答案
习题11.管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：（1）管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、运输、加工、存储、更新、维护，以企业战略竞争提高效益效率，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化人—机系统。
（2）管理信息系统和计算机应用的区别见下表2.信息系统的结构有几个视图？你是否认为还有另外的视图？如果有，是什么？答：有四种，总体概念结构图、功能结构图、软件结构图和硬件结构图。
有。
总体概念图、工程-过程结构图等。
3.理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点？答：开发特点：管理信息系统的开发是一项复杂的系统工程工作。
它涉及的知识面广、部门多。
至今还没有一种完全有效的方法来很好的完成系统的开发。
开发方式及长处和缺点：（1）结构化系统开发方法长处：强调系统开发工程的整体性和全局性。
强调严格区分开发阶段。
严格地按照系统分析和设计进行开发，及时总结工作、发现问题和及时纠正。
缺点：使用工具落后，费时，繁琐，开发周期长不直接，系统分析设计的结果不能转换为程序；起点低（2）原型方法长处：原型法从原理到流程都是十分简单的，且备受推崇，有着传统方法无法比拟的优越性，它有如下特点：符合人们认识事物的规律；有利于项目的开发者和用户之间的交流；实际的原型为准确认识问题创造了条件；能充分利用最新的系统开发环境；将系统的调查、分析、设计融为一体。
缺点：对于大型的系统，如果不经过系统分析来进行整体性划分，要想直接用屏幕一个一个进行模拟是很困难的。
对于大量的运算、逻辑性较强的程序模块，原型法很难构造产模型来供人评价。
对于原基础管理不善、信息处理混乱的问题，使用有一定困难。
对于批处理系统，因其大部分是内部处理，用原型法有一定困难。
（3）面向对象的开发方法长处：是一种全新的系统分析设计方法（对象、类、结构属性、方法）。
适用于各类信息系统的开发。
酒店管理与酒店信息系统测试 选择题 64题
1. 酒店信息系统的主要功能不包括以下哪一项？A. 预订管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 客户关系管理2. 酒店前台系统中，以下哪项功能是用于处理客人入住的？A. 预订确认B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新3. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理客人的预订信息？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 库存管理4. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于前台系统的职责？A. 处理客人退房B. 管理房间状态C. 采购酒店用品D. 打印客人账单5. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的财务记录？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 人力资源管理6. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店员工的？A. 员工考勤B. 房间清洁安排C. 客户服务记录D. 餐饮预订7. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的库存管理？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 库存管理8. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于财务管理模块？A. 账单处理B. 收入记录C. 员工工资计算D. 客户服务记录9. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的客户关系？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 客户关系管理10. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的餐饮服务？A. 餐饮预订B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新11. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的市场营销活动？A. 前台管理B. 预订管理C. 财务管理D. 市场营销管理12. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于市场营销管理模块？A. 广告投放B. 客户反馈收集C. 员工培训记录D. 促销活动管理13. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的会议和活动预订？A. 前台管理B. 预订管理C. 会议管理D. 客户关系管理14. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的清洁服务？A. 房间清洁安排B. 餐饮预订C. 账单打印D. 客户资料更新15. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的安全管理？A. 前台管理B. 预订管理C. 安全管理D. 客户关系管理16. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于安全管理模块？A. 监控录像管理B. 紧急事件响应C. 员工考勤记录D. 安全检查记录17. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的维修服务？A. 前台管理B. 预订管理C. 维修管理D. 客户关系管理18. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的采购活动？A. 采购酒店用品B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新19. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的环境管理？A. 前台管理B. 预订管理C. 环境管理D. 客户关系管理20. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于环境管理模块？A. 能源消耗记录B. 废物处理记录C. 员工培训记录D. 绿化管理记录21. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的客户服务记录？A. 前台管理B. 预订管理C. 客户服务管理D. 客户关系管理22. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的客户反馈？A. 客户反馈收集B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新23. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训管理24. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训管理模块？A. 员工培训记录B. 培训材料管理C. 员工考勤记录D. 培训效果评估25. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工考勤？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 考勤管理26. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工工资？A. 员工工资计算B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新27. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工福利？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 福利管理28. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于福利管理模块？A. 员工福利记录B. 福利发放管理C. 员工考勤记录D. 福利政策更新29. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工绩效？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 绩效管理30. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工晋升？A. 员工晋升记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新31. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工离职？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 离职管理32. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于离职管理模块？A. 员工离职记录B. 离职手续办理C. 员工考勤记录D. 离职原因分析33. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工招聘？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 招聘管理34. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训计划？A. 员工培训计划B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新35. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工考核？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 考核管理36. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于考核管理模块？A. 员工考核记录B. 考核标准制定C. 员工考勤记录D. 考核结果分析37. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工激励？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 激励管理38. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工奖励？A. 员工奖励记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新39. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工惩罚？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 惩罚管理40. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于惩罚管理模块？A. 员工惩罚记录B. 惩罚措施制定C. 员工考勤记录D. 惩罚结果分析41. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工调动？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 调动管理42. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工调动记录？A. 员工调动记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新43. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训效果评估？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训效果评估44. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训效果评估模块？A. 培训效果记录B. 培训反馈收集C. 员工考勤记录D. 培训成果分析45. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训需求分析？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训需求分析46. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训材料？A. 员工培训材料B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新47. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训计划制定？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训计划制定48. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训计划制定模块？A. 培训计划记录B. 培训目标设定C. 员工考勤记录D. 培训内容安排49. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训实施？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训实施50. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训记录？A. 员工培训记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新51. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训反馈收集？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训反馈收集52. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训反馈收集模块？A. 培训反馈记录B. 培训反馈分析C. 员工考勤记录D. 培训反馈处理53. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训成果分析？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果分析54. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训成果记录？A. 员工培训成果记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新55. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训成果评估？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果评估56. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训成果评估模块？A. 培训成果记录B. 培训成果分析C. 员工考勤记录D. 培训成果应用57. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训成果应用？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果应用58. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训成果应用记录？A. 员工培训成果应用记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新59. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训成果应用分析？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果应用分析60. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训成果应用分析模块？A. 培训成果应用记录B. 培训成果应用分析C. 员工考勤记录D. 培训成果应用效果61. 酒店信息系统中，哪个模块负责管理酒店的员工培训成果应用效果？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果应用效果62. 酒店信息系统中，以下哪个功能是用于管理酒店的员工培训成果应用效果记录？A. 员工培训成果应用效果记录B. 房间分配C. 账单打印D. 客户资料更新63. 酒店信息系统中，哪个模块通常负责处理酒店的员工培训成果应用效果分析？A. 前台管理B. 预订管理C. 人力资源管理D. 培训成果应用效果分析64. 在酒店信息系统中，以下哪个功能通常不属于培训成果应用效果分析模块？A. 培训成果应用效果记录B. 培训成果应用效果分析C. 员工考勤记录D. 培训成果应用效果评估答案1. C2. B3. B4. C5. C6. A7. D8. D9. D10. A11. D12. C13. C14. A15. C16. C17. C18. A19. C20. C21. C22. A23. D24. C25. D26. A27. D28. C29. D30. A31. D32. C33. D34. A35. D36. C37. D38. A39. D40. C41. D42. A43. D44. C45. D46. A47. D48. C49. D50. A51. D52. C53. D54. A55. D56. C57. D58. A59. D60. C61. D62. A63. D64. C。
《酒店管理信息系统：OPERA应用教程习题答案4
《酒店管理信息系统：OPERA应用教程习题答案4一、选择题1、out of Order是指〔〕A.小维修房B.房态正常C.大维修房D.清扫房间2、字段Overbooking是指?A.客房未满B.超额预订C.离店结账D.订购图书3、字段Occupancy Graph是指?A.饭店的出租率表B.占用库存数量C.返单布局地图D.前厅组织机构4、Room History是指?A.客人爱好历史B.无烟房C.客房消费历史D.客房特征5、HOU是指House Use，为?A.VIP房B.自用房C.干净房D.样板房二、判断题1、饭店常见房态有5种:干净空房、脏空房、住客空房、住客脏房、维修房。
A. √B.×2、taskTsoi gtnumeht是指房回任务分配。
A.√B.×3、Out of Service是指小维修房。
A.√B.×4、Discrepant Room房态差异在0pera系统中有三种,A.√B.×5、房态VC是指Vacant Clean，为脏房。
A.√B.×6、房态OD是指Occupy Dirty，为空房。
A.√B.×7、房态 VD是指,Nacant-pi耶高为住高己结账离店,需清扫脏房A.√B.×8、房态DND是指 Do Not Disturb，请勿打搅。
A.√9、NS是指No Smoking，吸烟房。
A.√B.×10、Pick Up是指需要客房效劳员简单整理的房间。
A.√B.×11、Inspected 是指客房效劳员已清洁并经领班或主管检查过的可卖房。
A.√B.×12、Arrivals是指今日即将到店的客人。
A.√B.×13、Stay Over是指住客房，即今日在店过夜的客人。
A.√B.×14、Day Use是指今日抵店今日离店的客人。
A.√B.×15、Due Out是指今日即将离店的客人。
酒店信息化管理 - 练习
第一章练习1、以下功能模块中，体现了客房资源在PMS中映射的部分是（）C 客房管理2、某酒店自开业以来，由于管理不善，长期处于亏损状态。
为改善管理，管理方投入巨资对酒店的PMS系统进行了更新，更换为先进的OPERA 4.0系统，但酒店依然未能扭亏为盈。
以下方法中最有可能使该酒店扭亏为盈的方案是（）。
A 提高管理水平，控制成本3、客房管理是酒店房务管理的重要内容，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
A 前台管理系统(PMS，Property Management System)4、近年来客栈民宿产业快速发展，该产业发展的众多技术推动力中，错误的是（）D 人们到郊区去体验更快的网络技术5、对于传统酒店产业，受房屋共享冲击最大的酒店类型是（）C中低档酒店6、以下功能模块中，体现了顾客消费信息在PMS中映射的部分是（）D 账务管理7、随着大数据、云计算技术的发展，以下酒店岗位中最容易被人工智能取代的是（）C 对经营数据分析的某管理者8、PMS是下列哪个词语的缩写（）A Property Management System9、在国际上，酒店业最早使用的信息技术的领域是（）A 酒店预订10、酒店实施个性化服务需要依托顾客信息，这些信息的主要来源是（）A 酒店员工在服务过程中发现11、团队行程安排是酒店销售管理的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
C 销售与宴会系统(S&C，Sales & Catering)12、餐厅菜品价格调整是酒店餐饮管理的重要工作，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中B 营业点系统(POS，Point of Sales)13、以下功能模块中，体现了顾客在PMS中映射的部分是（）A 客户管理14、以下功能模块中，体现了酒店外围设备在PMS中映射的部分是（）A 接口管理15、在国际上，酒店业最早使用的PMS的是（）C ECCO16、以下信息不属于顾客喜好的是（）D 顾客隐私17、下列因素中促进了房屋共享经济在中国快速发展，其中不包括（）D 多村的基础设施和交通相对落后18、以下服务中，代表了最高服务水准的是（）B 个性化服务19、共享经济在国内取得了长足的发展，其中有代表性的不包括（）C 共享手机20、以下企业中，不属于房屋共享经济企业是（）D 华住官网21、根据课程所讲授案例，丽思卡尔顿提供优质服务的根本保证是（）D 围绕信息技术构建完备的VIP服务流程22、随着科技的发展，以下酒店预订渠道中哪项获得了最快的增长（）A 互联网渠道23、连锁酒店集团，通过集团内部信息共享强化竞争优势，以下信息中可以共享的是（）D 以上全是24、以下属于其他类型物业的是（）D 以上全是25、部门物品领用是酒店财务管理的重要内容，在酒店信息系统中，该功能通常包含在（）中。
管理信息系统(课后习题答案)
《管理信息系统》习题练习（一）习题1（管理信息系统的定义、概念和结构）1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。
酒店管理信息系统操作试题
酒店管理信息系统操作试题1、核对客人证件在入住登记的哪个环节（） [单选题] *A)迎接客人B)提供其他帮助C)信息储存D)为客人办理入住手续(正确答案)2、按（）打出留言单 [单选题] *A) enter(正确答案)B)#C)*D)@3、预定变更的英文是（） [单选题] *A)changeB)amendment(正确答案)C) confirmationD)cancellation4、接到客人变更预订信息，应该（） [单选题] *A)先查询客房出租与预定情况，若有客房时，为客人变更预定，填写预订单B)询问要求变更预定客人的姓名及原始到达日期和离店日期，询问客人的变更要求(正确答案)C)询问客人的变更要求，为客人变更预定，填写预订单D)询问要求变更预定客人的姓名及原始到达日期和离店日期，为客人变更预定，填写预订单5、夜班话务员应将叫醒记录按（）记录在交接本上 [单选题] *A)房号顺序B)入住时间C)客人姓氏笔画D)叫醒时间顺序(正确答案)6、已经出租，现在正被客人使用的房间称为（） [单选题] *A)走客房B)保留房C)住客房(正确答案)D)可供出租房7、怎样将电脑中的留言取消（） [单选题] *A)打开留言灯B)熄灭留言灯C)在电脑中输入房间号码显示留言，再取消(正确答案)D)客人退房后自动取消8、在世界范围的酒店IT商家中，行业领先者是（） [单选题] *A) opera MAIB)MICROS -FIDELIO MAI(正确答案)C)绿云ihotel operaD)MICROSFIDELIO千里马9、下列不是双锁房出现的原因的是（） [单选题] *A)住客为了不被打扰(正确答案)B)酒店催缴客人房费C)酒店发现客房内有大量贵重物品D)酒店突发火灾10、MIS代表的意思为（） [单选题] *A)管理信息系统(正确答案)B)前台操作系统C)酒店信息管理系统D)酒店预订系统11、入住登记时，下列说法不对的是（） [单选题] *A)如饭店因客满无法安排客人，应马上帮其联系其他饭店(正确答案)B)请客人填写入住登记表，确认付款方式并签字C)信息贮存时，检查信息的正确性并输入客史档案D)分配房间时，再次确认房价和离店日期，将钥匙、房卡给客人12、一般不在前台管理系统软件的房态图中显示的房态有（） [单选题] *A)BRB)L/BC)N/BD)S/0(正确答案)13、为什么一个公司或客人不能有两个资料（）。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
管理信息系统(课后习题答案)
管理信息系统(课后习题答案)一、填空题1. 管理信息系统的主要目的是______。
答案：提高组织的管理效率和管理水平2. 管理信息系统按其功能可以分为______、______和______。
答案：决策支持系统、事务处理系统、信息报告系统3. 管理信息系统的基本结构包括______、______、______和______。
答案：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者二、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本特征？（）A. 系统性B. 实时性C. 集成性D. 灵活性答案：D2. 管理信息系统的核心是（）。
A. 数据库B. 模型库C. 方法库D. 知识库答案：A三、判断题1. 管理信息系统是一种计算机化的信息处理系统，它可以帮助组织实现高效的管理。
（）答案：正确2. 管理信息系统只关注组织内部的信息，而不关注组织外部的信息。
（）答案：错误四、简答题1. 简述管理信息系统的定义及特点。
答案：管理信息系统是一种利用计算机技术、通信技术和现代管理方法，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用的系统。
它具有以下特点：（1）系统性：管理信息系统将组织内部各个部门、各个层次的信息进行整合，形成一个统一的整体。
（2）实时性：管理信息系统可以实时收集、处理和传递信息，满足组织对信息的需求。
（3）集成性：管理信息系统将组织内部各种信息资源进行集成，实现信息共享。
（4）灵活性：管理信息系统可以根据组织的发展需求，进行相应的调整和优化。
2. 简述管理信息系统的功能。
答案：管理信息系统的功能主要包括以下几个方面：（1）信息收集：收集组织内部和外部相关信息，为决策提供数据支持。
（2）信息处理：对收集到的信息进行加工、整理和分析，形成有用的信息。
（3）信息传递：将处理后的信息及时传递给组织内部各个部门和个人。
（4）信息存储：将处理后的信息存储在数据库中，方便查询和利用。
（5）信息查询：提供方便快捷的信息查询功能，满足用户对信息的需求。
管理信息系统课后习题及参考答案
第1章1．什么是信息，什么是数据？简述二者之间的联系和区别。
2．什么是信息循环？3．简述信息的层次和信息的类型及主要特性。
4．简述管理信息的特点。
6．简述信息系统的定义。
7．什么是管理信息系统，它有什么特点？第2章1．建立管理信息系统方法应包含的容主要有哪些？2．简述管理信息系统的生命周期。
3．构造化方法的根本思想是什么？4．什么是构造化生命周期法？5．什么是快速原型法？6．简述在系统分析阶段使用原型法的开发过程。
7．试述本教材为什么选择构造化生命周期法作为重点讲述容。
8．管理信息系统的开发方式有哪些？第3章1．试述系统规划的主要目标和任务。
2．试述系统规划工作的主要特点和关键问题。
3．什么是管理信息系统开发中的系统分析？其主要目标和活动容有哪些？系统分析工作的主要特点是什么？4．初步调查的容主要有哪些？5．可行性研究的目的是什么？6．可行性研究主要从哪几个方面去考察？简述其容。
第4章1．简述需求分析中现行系统调查、新系统逻辑方案的提出等活动的详细容、关键问题、主要成果及其描述方法。
2．为什么数据流图要分层？3．简述分层数据流图的组成与根本符号以及绘制步骤。
4．简述数据词典在需求分析中的作用和编写数据词典的根本要求。
5．什么是根本加工？描述表达根本加工逻辑功能的构造化工具有那些？特点是什么？6．*银行发放贷款原则如下：〔1〕对于贷款未超过限额的客户，允许立即贷款；〔2〕对于贷款已超过限额的客户，假设过去还款记录好且本次贷款额在2万元以下，可作出贷款安排，否则拒绝贷款。
请用构造化语言、决策表来描述该原则。
7．依据如下决策表，画出决策树。
信件收费决策表8．下面是对银行取款活动的描述：储户携带存折前去银行，把存折和填好的取款单一并交给银行工作人员检验。
工作人员需核对帐目，发现存折有效性问题、取款单填写问题或是存折、帐卡与取款单不符等问题时，均应报告储户。
在检验通过的情形下，银行则应将取款信息登记在存折和帐卡上，并通知付款。
酒店管理信息系统学习通课后章节答案期末考试题库2023年
酒店管理信息系统学习通课后章节答案期末考试题库2023年
1.石基公司的吴先生出差来本市，通过旅行社预定本酒店客房，酒店应该为
（）建立基本档案
参考答案:
三者都建立，一个也不能少
2.顾客预订完成后，预订员发现顾客姓名信息录入错误，此时应怎么修改？
（）
参考答案:
不能直接在预订修改姓名，需要修改预订对应的客户资料来实现修改
3.现行sinfonia支持几种基本档案类型？
参考答案:
5
4.记录个人客户资料时，哪些字段时必须记录的？
参考答案:
Last name
5.当酒店违背了“一个客人只能有一个客户资料”的原则，错误地为一个客人或
公司建立了两个资料，员工应该怎么做？
参考答案:
做好备份等准备工作，将资料合并（Merge）
6.新建预订时，（）内容不是必需的。
参考答案:
ID
7.当预订完成后，预定的初始状态（Status）为（）
参考答案:
预期抵达（Expected）。
管理信息系统课后习题参考答案
1.什么是管理信息系统？它和一般的计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是它的工具。
管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。
系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。
2．举例说明什么是信息，什么是数据。
如何理解两者的关系？信息是事物之间相互联系、相互作用的状态的描述。
例如某产品的市场需求和销售利润的变化，对生产或经销此产品的企业来说，是很重要的信息。
气象的变化、股市的涨落、竞争对手的行踪，对于与这些情况有关的个人或群体，都是信息。
数据（Data）是指记载下来的事实，是客观实体属性的值。
或者说，数据是可以记录、通信和识别的符号，它通过有意义的组合来表达现实世界中实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。
关系：信息是具有关联性和目的性的数据，是能够产生变化和作用于收集人的数据。
信息是数据加工的结果，在一定的条件下，信息和数据可以相互转化。
信息是构成一定含义的一组数据。
这个提法把信息理解为一组有意义的数据，从而对信息处理的理解就更清楚一些。
信息并非等同于数据，信息是一种已经被加工为特定形式的数据，数据与信息是一种原料与成品的关系。
3．从管理信息系统的信息处理结构来看，管理信息系统由哪几部分组成?各组成部分的主要功能和它们之间的相互关系是什么?从信息处理过程和处理技术来看，管理信息系统的结构组成符合信息运动的一般规律，其功能结构包括（1）信息收集系统（2）信息存储系统（3）问题处理系统（4）会话和信息输出系统（5）信息管理机构。
管理信息系统课后习题答案
第一章1、填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
作业信息系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公室自动系统三个方面构成。
（2）决策过程可分为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段四个方面。
（3）管理信息系统的技术基础包括计算机系统、数据库系统、数据通信技术与计算机网络技术。
2、选择题（1）近年来，与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源是（A）。
A、信息B、战略C、决策D、数据库（2）从大量的数据和信息中选取或抽取所需信息，是信息处理中的（A）过程。
A、信息收集B、信息存储C、信息加工D、信息使用（3）关于信息和数据的说法，正确的是（A）。
A、信息是对客观事实的描述B、字符文字图形等符号都是信息C、信息加工后成为对人们有用的数据D、数据是对客观事实的描述（4）信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（C）。
A、不真实的程度B、不可靠程度C、不确定程度D、不精确程度（5）按照系统论的一般原理，系统具有（A）A、目的性、整体性、相关性、环境相关性等特征B、目的性、整体性、有效性、环境相关性等特征C、目的性、有效性、相关性、环境相关性等特征D、有效性、整体性、相关性、环境相关性等特征（6）管理信息系统主要解决（A）问题A、结构化问题B、半结构化问题C、非结构化问题D、上述三种（7）决策的基础是（C）A、管理者B、客户C、信息D、规章制度（8）就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（C）A、一般需要B、特定需要C、管理需要D、决策需要（9）二次信息选择的关键问题是（D）A、目的性和正确性B、有效性和正确性C、有效性和目的性D、有效性、目的性和正确性（10）在管理信息的处理要求中，信息的生命中是（A）A、及时B、正确C、适用D、经济（11）信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大地增加了信息的（C） A、管理负荷 B、一致性问题 C、传递负担 D、工作强度（12）下列信息中属于战术层是（C）A、成本核算B、市场竞争信息C、各种定期报告D、国民经济形式（13）系统开发的成功与否取决于是否（B）A、操作便利B、符合用户需要C、技术先进D、节约资金（14）从管理信息系统学科本身的特点及其与其他学科关系上看，你认为与信息系统最为贴切的词是（D）A、基础科学B、技术科学C、社会科学D、系统科学第二章1、填空题（1）开发管理信息系统的具体方法很多。
管理信息系统(第二版)课后习题答案--第3章答案
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第3章答案第３章参考答案一、单项选择题1.Ａ2.Ｂ3.Ｂ4.Ｄ5.Ｄ6.C7.Ｃ8.Ａ9.Ａ10.Ｄ11.Ａ12.Ｃ13.Ｄ14.Ｄ15.Ｃ16.D 17.Ｃ18.Ａ19.Ｂ20.Ｄ21.Ｂ22.Ｄ23.D 24.B 25.Ｄ二、多选题1．ABD 2.ABD 3.AC 4.AC 5.ABC三、填空题1．自上而下，自下而上２．不能从整体上考虑问题３．整体性和逻辑性强４．小，大中５．结构化设计６．系统设计，系统实施７．自下而下8．面向对象的分析，面向对象的设计、面向对象的编程9．系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护和评价四、判断改错题1．F结构化生命周期法虽然开发周期较长，但目前还是一种比较普遍使用的方法。
2．T3．F在结构化生命周期法中，系统规划和分析是所有工作中的重中之重。
4．F原型法和生命周期法虽然思想不一样，但可以结合使用，先用原型化的过程获取需求，然后按照生命周期法的步骤进行设计实施。
5．T6．F系统分析阶段建立的是系统的逻辑模型。
7．T五、名词解释1.生命周期：任何系统都会经历一个由发生、发展、成熟、消亡、更新换代的过程，这个过程叫做系统的生命周期。
2.原型法：原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（初始模型），从而使用户及早地看到一个真实的应用系统。
在此基础上，利用原型不断提炼用户需求，不断改进原型设计，直至使原型变成最终系统。
3.对象：对象就是客观世界中的任何事物在计算机程序世界里的抽象表示，或者说，是现实世界中个体的数据抽象模型。
4.结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下的对系统进行分析与设计。
具体来说就是先将整个信息系统开发过程化分为若干个独立的阶段,然后各阶段严格按步骤完成开发任务。
5.类，又称为对象类，是具有相同或相似结构、操作和约束规则的对象组成的集合，是一组对象的属性和行为特征的抽象描述。
酒店管理信息系统课后习题
酒店管理信息系统课后习题第一章课后习题1．MIS2．IS3．TMIS4．TMIS应用范围5．企业信息化的特征1. 信息处理的计算机化2. 信息传输的网络化3. 信息资源管理的数据库化4. 信息应用的普及化5. 信息系统的覆盖面遍及整个企业和与企业有往来的各单位6．企业信息化的主要内容1.工程技术领域一个现代企业在新产品的研究、设计、开发和工艺设计方面,为了缩短研发周期,保证设计一次成功,需采用现代信息技术和相应的管理方式,如CAX、虚拟制造技术、网络技术、并行工程等。
2.生产运作领域一个现代企业要求它的生产运作系统,对于多变的市场需求具有快捷的响应能力和应变能力。
因此制造企业须广泛采用数控技术、计算机集成技术,建立FMC、FMS、物流储运系统和CIMS系统等。
3.企业管理领域使各种管理业务实现集成化管理7．CAX8．管理管理信息系统是服务于管理的，管理是信息系统服务的对象。
对对象了解得越清楚，就能服务得越好。
因而懂得基本的管理知识是很重要的。
管理的定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
9．管理的组织管理组织是管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题，由于他和信息技术相互影响又相互支持，所以和管理信息系统有密切关系。
管理组织归纳起来可分为以下几种：U型组织A纯直线制的形式B直线职能制组织H型组织A矩阵式组织B事业部制组织M型组织10．信息与数据11．EDPS 12．DSS 13．ES 14．OAS 15．EBPS 16．GIS 17．MIS的结构1.计算机的分类2.计算机的组成3.信号4.网络的分类5.交换技术6.传输介质7.数据库8.OSI1.饭店管理信息系统生命周期2.逻辑设计阶段3.物理设计阶段4.管理信息系统开发成功的三要素5.管理信息系统开发步骤（可图示）6.列举开发方式及其优劣势7.结构化方法及其优劣势8.简述原型法9.面向对象法10.现行系统初步调查对象、目的、内容11.总体规划可行性报告内容12.结构化系统分析工具第四章课后习题1.HMIS概念2.HMIS物理结构分类有那些3.HMIS 软件结构4.饭店常用系统的功能模块5.宾客信息流程划分阶段6.宾客信息流程图7.房态分类8.预定阶段需掌握信息9.各阶段功能需求分析10.散客预定、接待信息流程11.团体预定、接待信息流程12.列举国内酒店行业应用饭店信息化案例。
管理信息系统第六章课后习题部分答案
一、复习思考题6.2 按动态特性分,数据的属性可分为几类为什么要进行这种分类P121答：a.数据的属性按动态特性可以分为三类：1.固定值属性;2.固定个体变动属性;3.随机变动属性;b.因为固定值属性是指具有固定值属性的数据,其值基本上固定不变;固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集,但是其值是变动的属性;随机变动属性是指数据项,它的个体是随机出现的,值也是变动;属性的意义不同多少都决定有所分类,这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系,也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中;例如：通常是把固定属性的数据存放在主文件中,把固定个体变动属性的数据放在周转文件中,把随机变动属性的数据放在处理文件中;6.3 某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账;发货时,发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库,并发货,同时填写三份出库单,其中一份交给成品库保管员,由他按此出库单登记库存台账,出库单的另外两联分别送销售科和会计科;按以上业务过程画出业务流程图;P110流程图存折、现金存折6.4 某银行储蓄所存取款过程如下：储户将填好的存取单及存折送交分类处理处;分类处理处按三种不同情况分别处理; 如果存折不符或存取单不合格,则将存折及存取单直接退还储户重新填写；如果是存款,则将存折及存款单送交存款处处理;存款处理处取出底账登记后,将存折退还给储户； 如果是取款,则将存折及取款单送交取款处理处,该服务台取出底账及现金,记账后将存折与现金退给储户,从而完成存取款处理过程;试按此画出数据流程图;P113～P114流程图：二、补充题下列是某超市的购物折扣政策,试用决策树和决策表表示该处理逻辑; 1购物500元以上、且为会员,折扣为5%； 2购物500元以上、非会员,折扣为3%； 3购物500元以下、无折扣;决策树：≥500元＜500元是会员不是会员折扣5%折扣3% 无折扣补充实践题学生成绩管理的系统分析;格式参照第十五章说明：从本章开始,第六、七、八章,以学生成绩管理系统为例,进行系统分析、设计和实施;格式参照第十五章P318;。
《酒店信息管理系统》电子教案 29、结账-美化
课程实训
03 提前离店操作流程
提前离店
✓ 英文单词是Early Departure ✓ 客人早于预订离店日期离店
《在住（Checked In）》
《无预订 Walk In》
课程实训
03 提前离店操作流程
查看客人账单
《在住Checked In》 或《Walk In》 《结算（Settlement）》
02 结账离店操作（Check Out）》
<客人账单>对话框
《结算（Settlement）》
《Check In》 或《Walk In》
课程实训
02 结账离店操作流程
依次处理客人每份子账单
选择支付方式（P选ay择me支nt D付ep方art式me（nt）Pa,系ym统e会nt自D动e根pa据rtm子e账n单t）余额（Balance） 系统会自动根据子账单计余算结额账（余B额al（anAcme）oun计t）算结账余额（Amount）
客人不打算结清所有费用 员工可以在《金额（Amount）》中输入客人实际支付的金额 客人需要结清所有费用后才可以完成离店操作
课程实训
02 结账离店操作流程
依次处理客人每份子账单
课程实训
02 结账离店操作流程
修改客人和客房状态
系统依次对客人的每份子账单进行处理 客人所有子账单均结清 《预期离店（Due To）》修改为《离店（Check Out）》 住房间状态修改为《VD,即Vacant Dirty》空脏房
<账单处理>对话框
《房费与固定费用过账确认》对话框
《提前离店Early Departure》
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03 提前离店操作流程
确认房费与固定费用过账
选择将本日房费计入
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第一章课后习题
1．MIS
2．IS
3．TMIS
4．TMIS应用范围
5．企业信息化的特征
1. 信息处理的计算机化
2. 信息传输的网络化
3. 信息资源管理的数据库化
4. 信息应用的普及化
5. 信息系统的覆盖面遍及整个企业和与企业有
往来的各单位
6．企业信息化的主要内容
1.工程技术领域一个现代企业在新产品
的研究、设计、开发和工艺设计方面,为了缩短研发周期,保证设计一次成功,需采用现代信息技术
和相应的管理方式,如CAX、虚拟制造技术、网络技术、并行工程等。
2.生产运作领域一个现代企业要求它的
生产运作系统,对于多变的市场需求具有快捷的
响应能力和应变能力。
因此制造企业须广泛采用数控技术、计算机集成技术,建立FMC、FMS、物流储运系统和CIMS系统等。
3.企业管理领域使各种管理业务实现集成化
管理
7．CAX
8．管理
管理信息系统是服务于管理的，管理是信息系统服务的对象。
对对象了解得越清楚，就能服务得越好。
因而懂得基本的管理知识是很重要的。
管理的定义：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
9．管理的组织
管理组织是管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题，由于他和信息技术相互影响又相互支持，所以和管理信息系统有密切关系。
管理组织归纳起来可分为以下几种：
U型组织A纯直线制的形式B直线职能制组织
H型组织A矩阵式组织B事业部制组织
M型组织10．信息与数据11．EDPS 12．DSS 13．ES 14．OAS 15．EBPS 16．GIS 17．MIS的结构
1.计算机的分类
2.计算机的组成
3.信号
4.网络的分类
5.交换技术
6.传输介质
7.数据库
8.OSI
1.饭店管理信息系统生命周期
2.逻辑设计阶段
3.物理设计阶段
4.管理信息系统开发成功的三要素
5.管理信息系统开发步骤（可图示）
6.列举开发方式及其优劣势
7.结构化方法及其优劣势
8.简述原型法
9.面向对象法
10.现行系统初步调查对象、目的、内容
11.总体规划可行性报告内容
12.结构化系统分析工具
第四章课后习题
1.HMIS概念
2.HMIS物理结构分类有那些？
3.HMIS 软件结构
4.饭店常用系统的功能模块
5.宾客信息流程划分阶段
6.宾客信息流程图
7.房态分类
8.预定阶段需掌握信息
9.各阶段功能需求分析
10.散客预定、接待信息流程
11.团体预定、接待信息流程
12.列举国内酒店行业应用饭店信息化案例。