百货公司动线规划、业种与品类分区与动线设

八、标准柜位宽度与柜内通道设计
标准柜位宽度：
从购物空间、商品陈列空间、商品陈列效果、视觉效果来衡定， 柜位进深与宽度的最佳比例为3：2。以30平方米边柜为例，则 深度约为6.8米、宽度4.4米。但各百货的物业条件各不相同，此 比例可相应调整。
柜内通道设计有以下几种形式： 1、直线式 又称格子式，是十分规范的布局方式，指将货架和通 道平行摆放于店内，各通道亮度一致，所有柜台设备在摆设 时互成直角，构成曲径通道。
•在适当位置设置大型电视屏幕，形成人流集中的焦点 效应
将电影城的主要入口设置于首层，将出口却设置于高层， 引导人流逐层往上走
电影院引导人流示意图
不把停车场只放在负一层，而是将停车场进行多楼层设 置，进行人流引导
多方人流示意图
主力商品 拳头商品 广告商品 畅销品 一般商品 滞销品 特价品 高毛利商品 季节性商品 季节性新品 常见商品 新进商品
5、以第三,第四磁石引导顾客的客流线。
客流线就是大多数顾客进店后的行走路线，销售员 应依照磁石的商品配置要求来陈列商品。
九、动线中磁石的柜位位置
商场动线中一、二磁石的柜位位置.
1
1
以右图代表 商场布局，
12 2
分别表示磁 石区域
2
1
1
1
2
2
1
主动 线
副动 线
一、二磁石区域的配置
设置场所
目的特征
商品配置
2、斜线(曲线)式 斜线(曲线)式的所有通道基本一样宽。
3、组合式 其布局是根据商品和设备特点而形成的各种不同组合， 或独立，或聚合，没有固定或专设的布局形式。在实际布局 中常见的有：条形、环形、马蹄形、三角形等多种。
• 组合式通道的优点： A能利用装饰创造较好的环境气氛，增加即兴购买机会。 B空间较大，便于顾客自由浏览，不会产生急切感。 C布局灵活性较强，可根据消费心态和商品的变化，适当调
整布局结构，有利于促销。 D顾客可随意穿行在各个陈列架或柜台之间。
• 组合式通道的缺点： A顾客难以找到出口，不便分散客流 B面积的使用率偏低，不便管理 C布局如果搞不好，会给人专柜布局不清的感觉 D不利于搞好安全管理和清洁卫生
4、宽敞的柜内通道。
柜内主通道的宽度应在1.2m以上，最窄的通路不能 小于90cm。
百货公司
动线规划、业种及品类的分区 与
动线设计技巧
一、百货公司动线的种类 二、业种、品类区块规划重点 三、单楼层分区原则 四、楼层分区中商品品类的布置原则 五、设店厂商之分区计划 六、商场动线通道设计 七、商场动线通道之设计方法 八、标准柜位宽度与柜内通道设计 九、动线中磁石的柜位位置 十、购物中心规划的方法及原则
六、动线通道设计
商场动线通道设计之注意事项：
1. 宽度适宜 2. 不要过长 3. 勿留死角 4. 两侧陈列架不要过高 5. 通道要畅通，走向要明确
1.宽度适宜
动线通道设计
在设计通道时要注意宽度，以方便顾客浏览，挑选 商品和往来通过为宜。一般来讲，营业面积单层在600 （4000）㎡以上的卖场，卖场内主通道宽度应在1.8 （2.4）m以上，副通道宽度在要1.2-1.5（1.8－2.4）m 之间。
直线式通道布局优缺点对照表
优点
缺点
布局规范，顾客易于寻找商品(品牌) 的地点
通道根据顾客流量设计，宽度一致， 能够充分利用场地面积.
分成边厅与中岛两大类,面积好控制, 易于分类和规划.
容易形成一种冷淡的气氛，特别是在店员 犀利目光的观察之下，更加使人手足无措 通道设计单一缺少变化,让人易产生习惯
性的疲惫感.
2、业种分类表
业种名称
娱乐/休闲 百货/超市/便利店
玩具/童装 运动及用品
家居
商品及服务
戏院 游戏城 溜冰场 百货 超市 便利店 玩具 童装
运动及体育用品
家居用品 家居广场 家居布置 家居设计
家俬
业种名称
美食 报纸杂志 影音器材
其他
商品及服务
中式快餐 西餐 洋酒 食品
咖啡/茶艺 中式酒楼 日本料理韩泰美食
一、百货公司动线的种类 商场内通道的类型可分为三类：
1、直线式通道 2、斜线(曲线)式通道 3、组合式通道
1、直线式通道
特点：这种通道的起点是商场的入口，终点是商场的磁石 柜位，顾客依照通道的方向双向购物，以商品陈列有特色，让顾客 依商场磁石的吸引力前进为设计特点，它使顾客在最长的线路上完 成商品的购买行为。
主通道路线的设计 主通道路线必须具备以下条件：
为顾客步行通道，进入商场内的顾客有八成都会走这 条路，引导顾客至目的的商品的卖场，因此，必须满足立 即了解、容易走动和宽阔等条件： • 必须延伸到商场内最深处； • 必须笔直，没有凹凸不平和障碍物； • 主通道要比其它通道宽，是最宽的通道.
主通道的设定应先从入口开始，沿边厅设置一条延伸 到商场内最深处的主通道。如果商场很宽，也有在中岛区 再设一条主通路的情况。
• D区 顾客不易看到的场所 主力品类、常备品、中频度商品
• E区 顾客最不容易看的场所
主力品类、目的采购商品、大型 品、低频度商品
(后 场)
D B
E
D AB
C
C
出入口
四、楼层分区中商品品类布置原则
(1)定出第一,第二磁石柜位.(见后述) (2)依厂商资源,竞争状况和营运计划(商场定
位),决定各品类营业面积. (3)以第一,第二磁石柜位,做商品品类的分类
起始柜. (4)形象品类及品牌(化妆品)在前。 (5)同类商品或关联商品以邻接配置为原则。
五、设店厂商之分区计划
注意每家专门店的位置： • 同品类、关联品类除非品级相差太大或顾客目标不大相同，
否则以邻接为宜。 • MD力强、占地广的在里侧，MD力弱、面积小的业种配置在前。 • 配置不要造成死角。 • 参考分区计划之配置原则。
名词解释
同一小分类中,总陈列量最多的(不分款,色,码,)三~五条价格线商品.
由畅销品中挑选出来,另订定低价;专门打击竞争店的主力商品之用.
在广告媒体中出现的商品,通常毛利率订定在5%以下.
ABC分级中的A级品.注意不要断货,定价是否过低?
ABC分级中的B级品.注意市场接受能力?陈列位置的正确性?定价是否 过高?POP的配合是否到位?要尽量提升为A级品. ABC分级中的C级品.直接淘汰,不要浪费精力去整改.(工作抓重点)
因安排柜位地点产生私下弊端.
2、斜线(曲线)式通道
特点：这种通道富于变化，曲折延伸，纵横交错，给人 以较灵活和随意的感觉，能增加购买机会.
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斜线(曲线)式通道优缺点对照表
优点
能使顾客随意浏览，气氛活跃
缺点
浪费场地面积,后续动线改造费用 大.(天地墙联动)
易使顾客看到更多商品，增加更多购买机会
3、组合式通道
选择=结果
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库存过大的或是竞争需求,需要降价销售的商品.
比同类商品的平均毛利率再高出10个点以上的商品.(如原来平均毛利 率为35%,而高毛利商品至少有45%的毛利率.) 只有固定季节才销售的商品,如泳装,羊绒大衣等等.
当季刚上市的商品,上架两周内为限.
到处在卖的同品牌商品.(价格可比性高)
新引进的类别,品牌或新款.上架两周内为限.
特点：这类通道成不定型通道分布(1.2型的综合)，柜位 布局灵活，便于顾客自由浏览，随意穿行，但也有出口不明，不 利于分散客流和浪费场地等缺点。
优点
缺点
二、业种、品类区块规划重点
1、品类,业种区块规划 指商品大(男装)中(西服)小(富田洋服)分类及特业(餐
饮)分区计划。首先考虑让顾客最容易购买，将有关联的商 品(品牌)做最佳配置，其次才考虑容易管理的位置。
注意事项
第 一 磁 石
主通道底端的陈 列台(柜位)。
80%顾客能通 过，活动，声 音，色彩吸引。
畅销品(牌)，季 节性新品(类)， 知名商品(牌)， 赠奖处。
1.磁石决定卖
场是否有死
角。
第 二 磁 石
副通道底端的陈 列台(柜位)。
吸引顾客驻足 畅销品(牌)，主 2.磁石是商场 选购，要注重 力商品，中小分 各品类分区 陈列效果。 类中的拳头商品。 的起始点。
副通道路线的设计 所谓副通道就是指主通道以外的其它通路。其设计原
则是即不要浪费空间又要让顾客容易通过。 以两人交错双臂宽度为例，通路最窄限度应为180cm,
在现实的商场当中，店铺的销售结果千差万别，动线 形状也有很大的不同，所以一定要在合理规划出主通道的 基础上将副通道设计好。
“通天梯”人流指引示意图
柜内中第三、第四磁石区域的配置
下图表示三四磁石点在中岛柜内的位置
商场通道
3
3
商
3
场
通
道
3
3 3
33
柜内通道 试衣帘 44
商场通道
3 3
3
商
场
通
道
3
柜内中第三、第四磁石区域的配置
下图表示三四磁石点在边厅柜内的位置
3 44
4
44 3
44
4
44
3
3
第三、第四磁石区域的配置
设置场所
目的特征
商品配置
注意事项
2.不要过长
动线通道设计
尽量不要使通道过长(50m以上)，以免顾客有走不到头的 感觉。可以运用弧形动线，创造丰富的视觉空间和愉快的购物 体验。
商场弧形动线视角图
商场直线动线视角图
3.勿留死角
动线通道设计
死角就是顾客不易到达的地方或者顾客必须折回才能 到达不同柜位的地方。
4.两侧陈列架不要过高
格子式布局中的通道都是直线的，故通道两侧的陈列 架不宜过高，中岛柜位必须要有通透性,以方便顾客可以随 意向通道两侧观望。购物中心的通道一般以弯曲迂回形式 为主，或采用斜线式通道，这类通道给人较为灵活和随意 的感觉。
招商注重商户组合，重点考虑品类组合及商户经营水平
香港购物中心主要类型商户所占面积比例
•将美食广场安排在购物中心的顶楼，形成吸引人流的 磁极并易于设备上的整体规划.(建意是顶楼，也有在负 一层的，主要是考虑到了排烟，排水)
•将电影城的主要入口设置于首层，将出口却设置于高 层，引导人流逐层往上走.（售票处、电影广告放一楼， 吸引客流）
地产代理 教育
旅行社/旅行服务 修鞋 电讯 花店
雇佣中心 宠物 制伞
摄影冲印 驾驶学校 煤气服务中心 幼儿园、托儿所 找换店
三、单楼层分区原则
• A区 顾客最先看到的场所
豪华商品、季节品、主题活动促 销品
• B区 中岛两侧顾客比较容易 看到冲动购买的商品、小型 品、高频度商品、辅助商品
• C区 顾客容易看到的场所 冲动购买商品、主力商品
5.通道要畅通，走向要明确
动线通道设计
如果是进出合一的门口要保持宽敞通畅，以减少拥挤 和堵塞，避免进出卖场顾客的相互干扰。如果是进出分道 的门口，则应注意商场内通道的走向一定要明确，不要因 通道的误导，使顾客形成回流现象。
七、商场动线通道之设计方法
要求：通道的路线必须尽量让顾客将商场内的每一个角 落都转遍，并且具有循环性。商场动线通道一般分为主通 道和副通道，特别是磁石点，它对顾客行进路线会产生一 定的影响。磁石点决定了进入商场的顾客怎样逛？顾客是 否会走到商场最深处等。
第 三 磁 石
顾客在商场通 道上，不用进 柜内，即可触 摸到的区域。
离柜前的最佳 阻止点，必须 强烈刺激.有量， 价，季节配合。
特价品，高 毛利商品， 季节性新品。
1.尽量避免使用H 架。
2.商品配置的品项， 不可混用。
第 四 磁 石
柜内通道的底 端区域。
商品讯息的表 达。(注意POP 的搭配)
高毛利商品， 常见商品，
书籍 文具 影音器材 电器 电脑 音像 电子用品 其他
业种名称
服装/配饰/鞋帽 珠宝精品类
美容美发/个人护理
商品及服务
男装 女装 便装 皮革用品/鞋帽/手袋 珠宝 钟表 首饰 配饰 眼镜 礼品 精品 工艺品 艺术品 美容美发 化妆品 健康产品 药品 个人护理
业种名称
各类服务
商品及服务
体育彩票 银行 干洗 电话
3.第三磁石用完时， 可占用第四磁石。
广告商品， 4.尽量增加磁石点。
新进商品。
购物中心规划的方法及原则 将主力店设置于购物中心的两端，将一般商户设置于购 物中心的中部(例图如下)
又一城LG1层主力店及一般商户分布示意图
不让主力店占据一整层的面积，而是要让它同一店铺多 层分布(即垂直分布)
主力店磁极作用空间化而非平面化