个人网上银行用户操作手册(一)
最新中国银行网上银行用户手册
中国银行网上银行用户手册中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。
中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。
建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。
第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇首次登录网银的操作步骤尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。
第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。
选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。
3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。
4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
中国银行网上银行用户手册
中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。
中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。
建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。
第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇首次登录网银的操作步骤尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。
第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。
选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。
温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。
2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。
3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。
4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。
第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。
中国邮政储蓄银行个人网上银行客户手册
中国邮政储蓄银行个人网上银行客户手册您还在苦恼附近没有银行网点吗？您还在烦恼在银行耗时排长队吗？您还在因还款转账等琐事而着急吗？……新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行个人网上银行，让您足不出户全面掌控财富信息，随时随地解决燃眉之急。
中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了个人网上银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。
目录第一部分注册与登录 (2)●客户类型 (2)●客户注册流程 (2)●首次登录流程 (3)●UK使用 (4)第二部分网银功能 (5)●我的账户 (5)●转账汇款 (7)●外汇通 (9)●投资理财 (13)●信用卡 (17)●网上支付 (18)●个人贷款 (19)●客户服务 (20)●安全中心 (23)●申请开办 (25)第三部分知识问答 (27)第四部分安全指南 (30)第一部分注册与登录一、客户类型（一）网上注册客户网上注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行网站，自助注册成为个人网上银行客户。
网上注册客户可以查看个人网上银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。
（二）柜面注册客户柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为个人网上银行客户。
柜面注册客户可以通过个人网上银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、网上支付等各种业务。
根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为三类，且安全级别和交易限额由高到低。
第一类：“UK+短信”客户如果您需要拥有较高支付额度和安全级别，请您在柜面注册时，可以选择购买UK作为认证方式，同时增加手机短信作为辅助认证方式。
当您登录我行个人网银进行交易时，在交易确认页面，除插入UK输入UK密码外，还需输入正确的手机短信验证码，交易方可成功。
“UK+短信”客户转账、跨行汇款、网上支付业务，单笔及日累计交易限额均为100万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额100万；跨境汇款业务，单笔汇出等值2000美元（含）、每日累计等值5000美元(含)。
内蒙古银行个人网上银行操作手册,完成版
内蒙古银行个人网上银行使用手册目录第一章个人网上银行使用说明1.1内蒙古银行个人网银简介1.2个人网上银行客户类型1.3网银申办流程介绍第二章网银安装准备2.1安装驱动程序2.2设置Ukey密码2.3登录网上银行第三章网上银行功能介绍3.1查询服务3.2转账汇款3.3理财业务3.4自助缴费3.5个人贷款3.6签约管理3.7客户服务第四章注意事项第五章常见问题及答疑第一章个人网上银行使用说明1.1内蒙古银行个人网银简介内蒙古银行个人网上银行提供普通版用户和证书版用户两个版本供大家选择，您可以随心所欲享受不同版本网银带给您安全周到的服务。
1.2个人网上银行客户类型普通版具有账户查询、客户服务、签约管理等服务功能；证书版除具有普通版所有功能外还有转账汇款、理财业务、个人贷款等服务功能。
如果您只想做普通的查询类和签约管理类服务，那么您可以开通我行的个人网银普通版；如果你需要更高的安全级别、且需要转账汇款、理财业务等网银服务，您可以开通我行的个人网银证书版。
1.3 网银申办流程介绍△普通版客户申办流程（1）在线注册：您可以登录我行主页，进入“个人网银在线注册”，按页面要求正确填写所需信息，完成注册。
（2）柜面办理：请您携带我行百灵卡及有效身份证件（身份证、户口簿等）至我行任一营业网点办理普通版签约开通手续。
△证书版客户申办流程请您携带我行百灵卡及有效身份证件（身份证、户口簿等）至我行任一营业网点办理个人网银证书版签约开通手续。
△普通版转证书版流程如您已经开通个人网银普通版，现在需要开通证书版，请携带您的网银签约卡及有效身份证件（身份证、户口簿等）至我行任一营业网点办理证书版签约开通手续。
第二章网银安装准备2.1 安装驱动程序登录我行个人网银证书版需先安装Ukey驱动程序，在部分电脑中，Ukey中的驱动会自动安装。
另外有些电脑设备不能自动安装，这时就需用户在UKey的盘符中双击“WatchSAFE_NMGYH_User.exe”或“Setup.exe”，完成手动安装。
网上银行操作手册
个人网上银行柜面处理操作手册第一章概述本手册主要应用于各省的网点，供网点业务操作人员使用，以完成各项操作。
通过该系统可以为客户及其账户提供“注册/签约"、“维护/变更”、“查询"、“注销"等管理功能。
同时,针对网银客户遗忘密码、凭证丢失等情形，提供了密码重置、凭证补发、密码重置、服务暂停/恢复、柜面报表查询、预约开户查询等功能。
第2章个人网上银行柜面处理个人网上银行柜面为客户及其账户提供了“注册/签约"、“维护/变更”、“查询"、“注销”等管理功能。
同时，针对网银客户遗忘密码、凭证丢失等情形,提供了密码重置、凭证补发、密码重置、服务暂停/恢复、柜面报表查询、预约开户查询等功能。
柜面交易中客户类型去掉了“0—柜面普通客户"和“1-矩阵卡客户"两种类型，则交易中都不存在客户类型：“0—柜面普通客户"和“1—矩阵卡客户".菜单如有不同,以硅卖弄为准。
2.1 网银客户管理网银客户管理包括电子银行客户注册、客户维护、客户查询、客户注销、指定信息维护功能。
2。
1.1 电子银行客户注册（交易码:960101）2。
1。
1。
1 功能描述客户持本人实名证件、留密账户(包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户.2。
1.1.2 操作范围全国网点。
2.1。
1。
3 操作权限普通柜员操作，由综合柜员授权.2.1.1.4 交易界面1．输入输出界面1：（图A）(图Ｂ）2．输入输出界面2：（图C）3．输入输出界面3：（图D）4．输入输出界面4：（联动指定转账/指定汇款维护）（图E）（图F)（图G）2.1。
1。
5 输入输出项描述1．输入输出界面1的输入输出项描述（图A、图B）序号输入项输入形式必输备注客户信息1 姓名输入框是与注册账户户名一致2 姓名拼音输入框否3 性别下拉框是1—男2—女4 证件类型下拉框是01—身份证02-户口簿03—军官证04-警官证05-港澳居民往来内地通行证06—台湾回乡证07—本国护照08—外国护照09—临时身份证10-军人士兵证2．输入输出界面2的输入输出项描述（图C）3．输入输出界面3（联动加办)的输入输出项描述(图D)4．输入输出界面4的输入输出项描述（电子银行客户指定信息维护)（图E）5．打印（1）“电子银行客户注册”成功之后,提示“请插入电子银行收费单，按任意键开始打印…"，打印；（2）（1）打印完成,弹出“请插入电子银行服务签约回执，按任意键开始打印。
广东农信个人网银客户使用手册
广东农信个人网银客户使用手册第一部分入门篇 (2)一、办理须知 (2)二、个人网银在线注册 (3)第二部分登录篇 (5)一、UKey证书用户 (5)二、动态口令（动态令牌、口令卡、短信口令）用户 (10)三、大众版用户 (11)第三部分功能篇 (12)一、我的账户 (12)二、转账汇款 (14)三、资金管理 (17)四、自助缴费 (19)五、业务申请.....................................................19六、个人设置.. (22)七、安全退出 (24)第一部分入门篇一、办理须知个人网上银行按是否绑定安全介质分为大众版和专业版。
大众版不绑定安全介质，其功能只限于账户管理、账户查询及个人设置等非交易类业务；专业版必须绑定安全介质，按其绑定安全介质类型的不同分为动态口令版和证书版，其功能在大众版基础上增加转账汇款、资金管理、自助缴费等交易类业务。
1、申请开通个人网银开通大众版个人网上银行可直接在网上银行注册开通。
开通专业版个人网上银行可经营业网点柜台签约、绑定安全介质，或者在网上银行注册后经营业网点柜台绑定安全介质。
客户向营业网点申请柜台签约开通个人网上银行，提交如下资料：（一）在我社开立的、账户状态正常的个人活期结算账户存折或银行卡。
（二）本人有效身份证件原件及复印件。
（三）《个人网上银行业务申请表》。
（四）认真阅读并与我社签订《电子银行个人客户服务协议》。
2、客户开通网上银行后办理如下业务的，须提交有效身份证件及《个人网上银行业务申请表》：（一）安全介质变更、交易限额等信息变更；（二）动态口令解绑或重新绑定；（三）证书下载码重发、UKEY初始化、证书更新、证书吊销或UKEY补发（证书申请）；（四）网上银行登录密码重置；（五）网上银行锁定、解锁或注销。
二、个人网银在线注册个人客户除可通过柜台办理网银签约注册手续外，还可通过农信网实现网上在线注册。
个人网上银行操作手册
个人网上银行操作手册一、登录篇为了客户的网上金融交易提供高可靠的安全保证，个人办理我行个人网上银行业务专业版，必须使用下载到的客户证书方式。
浙江民泰商业银行为客户提供由第三方（中国金融认证中心）提供通过国家安全认证的数字证书请根据我行提供的证书两码信封至浙江民泰商业银行网站将证书下载到介质中。
完成上述步骤即可开始开始我行个人网上银行之旅了。
选择正确的数字证书，进入个人网上银行登陆页面。
选择正确的数字证书，点击“确认”按钮。
输入您在开户时设置的用户登陆名和密码,根据右侧提示输入正确的附加码后点击 “登录”。
用户登录名为个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分。
登陆密码个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分,当日连续累计输错次,系统将锁定用户分钟，当日连续累计输错次，系统将锁定用户您需要携带相关证明至柜台解锁。
密码确认无误后，您就可以进入个人网上银行首页。
二、功能篇浙江民泰商业银行个人网上银行功能丰富，是您投资理财的好帮手，现为您详细介绍各功能模块。
、账户管理 账户信息查询点击”账户管理”下列菜单 “账户信息查询”,您可查询到所有已经签约并已加挂的关联账户信息。
账户信息查询页面：您可以点击账户列表中的账号，查询该账户内的子账户信息。
账户信息查询页面：您可以点击活期子账户序号，查询该子账户的交易明细。
账户信息查询页面：您也可以点击定期子账序号，查询该定期账户详情。
交易明细查询点击 “账户管理”下列菜单 “交易明细查询”,您可以选择已签约并已加挂的关联账户、修改查询开始和结束日期，查询该账户的历史交易明细。
系统默认查询当前三天的交易明细，可提供您最大查询范围为当前三个月，允许查询范围为一年。
点击“账户管理”下列菜单中的“贷款查询”，您可以查询到您在我行所有的贷款账户信息。
贷款账户查询页面：您可以点击贷款借据号，查询该贷款账户详情。
贷款账户查询详情页面：点击还款明细，查询该贷款账户的还款明细。
网银日志查询点击“账户管理”下列菜单“网银日志查询”,您可以查询在网银所作的交易信息。
南充市商业银行个人网上银行客户使用手册
个人网上银行客户使用手册
南充市商业银行个人网上银行客户使用手册
目 录
1 第一章 系统概述..................................................................................................................................... .....................................................................................................................................1 1.1 名词解释....................................................................................................................................... 1 1.2 系统功能....................................................................................................................................... 2 1.3 系统设置要求................................................................................................................................2 3 第二章 主要功能及使用 ............................
晋城银行网络银行个人业务操作手册
晋城银行网络银行个人业务操作手册（一）用户管理用户管理用于登录晋城银行手机App、网页版个人网银、微信银行、H5及小程序的功能，该模块包含了注册、登录、忘记密码等功能。
服务特色您可以登陆手机银行或网上银行注册一个晋城银行的一户通账户。
您可以随时随地使用手机银行登录您的账户，了解您账户的实时动态及账户信息。
如果您忘记了您的网银密码，可使用忘记密码功能来进行密码重置（注：您需要提供您的账户信息。
例：银行卡号，身份证号，手机号，手机号接收的验证码等）使用指南您必须拥有晋城银行的实体银行卡或他行银行卡（开通零钱卡）并开通了网银功能。
使用您在柜面的预留手机号进行手机银行的网上注册，提供您的准确信息并注册成功。
使用您注册成功的用户名及密码才可以正常登录手机银行。
登录成功后系统会提示您绑定您的银行卡，您可以绑定晋城银行卡，也可以绑定他行卡。
登录成功后系统会提示您设置快捷密码，您可以设置指纹登录密码与手势登录密码，使您下次登录更方便，更快捷，更安全！常见问题注册时为什么提示我身份信息不正确？可能您在激活网银功能是未留下准确的身份信息，请您仔细确认自己输入的身份信息。
如果您确认您输入的信息无误，请前往晋城银行网点进行查询！注册时为什么提示我该手机号已经被注册？可能您当前的手机在您办理之前已由他人进行过晋城银行的手机网银注册，请您到晋城银行网点进行手机银行的注册办理！登录时提示用户名或密码错误怎么办？可点击忘记密码进行密码重置。
（二）账户管理业务介绍账户管理为您提供个人网上银行与手机银行各类注册银行卡和存折的管理，您可以通过此功能，查询卡、折交易明细、账户状态，办理卡/折口头挂失、卡/折关联设置等业务。
业务特点实时查询余额和交易明细，为您的账户管理提供便捷；网上临时挂失，快速方便，保障您账户的资金安全；账户信息全面、详尽，提供7*24小时全天候服务，是您真正的账户管家；各类账户分类显示，已加挂账户可修改别名，方便记忆查找可从账户直接跳转安全锁、转账、本行卡管理界面，方便快捷。
潍坊银行个人网银用户操作手册_v1.0
内部资料注意保密潍坊银行网上银行V1.1版个人用户手册文档版本：V1.1撰写日期：2010-8-10说明本文档中所包含的信息属于机密信息，如无本商业银行的书面许可，任何人都无权复制或利用。
® Copyright 2010 by Weifang Bank文档修改记录版本提交日期说明编写者审核者目录第一章前言 (6)第二章客户须知 (7)2.1 个人客户申请网上银行服务条件 (7)2.2 个人客户登录网上银行系统流程 (7)2.3 安全措施 (8)2.4 关于本版本的特别说明 (8)2.5 使用建议 (9)第三章个人网上银行操作指南 (10)3.1 账户管理 (10)3.1.1 我的账户 (10)3.1.2 财富总览 (11)3.1.3 账户积分查询 (12)3.1.4 账户服务 (13)3.1.5 公务卡激活 (17)3.2 转账汇款 (18)3.2.1 行内同名转账 (18)3.2.2 行内对外转账 (20)3.2.3 跨行转账 (22)3.2.4 公务卡还款 (24)3.2.5 转账结果查询 (26)3.2.6 收款人名册 (27)3.3 缴费支付 (28)3.3.1 自助缴费 (28)3.4 投资理财 (31)3.4.1 储蓄业务 (31)3.5 客户服务 (34)3.5.1 昵称设置 (34)3.5.2 个人资料修改 (35)3.5.3 个性化设置 (36)3.5.4 个人日志查询 (37)3.5.5 留言箱 (38)3.5.6 快捷菜单设置 (44)3.6 安全中心 (46)3.6.1 修改密码 (46)3.6.2 账户保护 (47)3.6.3 安全设置 (48)3.6.4 对外付款限额 (52)3.6.5 证书管理 (54)第一章前言潍坊银行推出网上银行服务项目后，受到了广大用户的普遍欢迎。
为适应当前银行业务的最新发展，进一步提高服务水平与质量，我们推出了新版网上银行系统。
新版网银系统在对原有版本系统进行重新组织和较大的丰富基础上，通过友好的人机界面、丰富的业务品种和完善的安全控制，为广大企业和个人客户提供安全、灵活、便捷、个性化的金融服务。
建设银行个人网银操作手册
中国建设银行E商贸通业务
个人网银操作手册
中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能，网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表，持有建设银行网银U盾的客户即可通过网银渠道自行办理资金账号的签约、变更及解约手续。
1、网银在线签约流程
（1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面；
（2）选择已申请席位的商户，点击“下一步”；
（3）输入席位号、席位属性，选择指定交易账户，阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》，点击“下一步”；
（4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。
（5）验证网银盾密码，完成签约
备注：席位号为交易商的9位交易代码；席位属性需选择日终清算。
2、网银在线修改信息
客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。
修改后，席位不变。
操作流程：
（1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。
（2）选择要修改的席位，点击“修改信息”按钮，修改席位信息；
（3）验证网银盾密码，完成信息修改。
3、网银在线解约
通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。
只有当您完成席位的所有交易，且席位账户余额为零时，才能删除该席位。
席位删除后，对应的E商贸通服务将在建行注销。
操作流程：
（1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”；
（2）选择要删除的席位，点击“删除席位”；
（3）确认删除席位信息，点击“确认”；
（4）验证网银盾密码，完成席位删除。
个人网上银行使用手册
民泰银行手机银行使用手册民泰银行与民同行★安全提示✧保管好密码等个人身份信息不要用生日、姓名、地址、电话、证件号码、重复或连续数字等容易被破解的内容设置密码，妥善保管好登录密码、动态口令密码和交易密码，不轻易告诉他人，以提高证书本身的安全度。
✧使用安全的手机操作使用正规途径购买手机，不随意破解手机，不要下载安装来历不明的软件，通过我行官网、谷歌市场（安卓）或者苹果应用商店App Store下载我行手机银行客户端。
✧养成良好的操作习惯手机设置解锁码，办理完业务后点击安全退出来退出手机银行。
✧树立正确的安全意识民泰银行不会通过电子邮件、信函、电话或手机短信等方式要求您提供账户密码或动态密码。
如发现任何可疑情况，请立即致电民泰银行4008896521客服热线（浙江省内96521）。
本册内容仅作为手机银行操作使用，如有变更恕不另行通知，业务办理以浙江民泰商业银行的公告和相关规定以及有关法律法规为准最终解释权归浙江民泰商业银行所有★密码概述密码输入场景说明登录密码登录密码输入框与网银共用相同的登录密码。
令牌激活码动态令牌使用前激活动态令牌激活码在签约成功时发送激活码到用户绑定的手机上（若无法收到，可询问柜员查询激活码），用户需自行输入进行激活。
令牌PIN码动态令牌开机长按动态令牌电源键开机，输入6位数字的开机密码。
若连续输错6次，会锁定24小时后自动解锁。
动态密码（登录）首次绑定设备时需输入的动态密码首次登录未绑定设备时需验证，若绑定设备，下次登录无需校验动态密码（短信或动态令牌）动态密码（转账）转账时需输入的动态密码令牌版：根据挑战码（收款人账号后4位+交易金额）生成挑战式动态密码；短信版：提交交易时系统自动发出短信版动态密码。
交易密码交易密码输入框输入借记卡/存折的交易密码，若为信用卡转账，则输入信用卡的交易密码。
★专业版功能图✧我的最爱✧金融资讯✧手机银行手机银行功能清单★专业版注册流程✧我行新客户办理✧温馨提示专业版手机银行的柜面签约账户，应满足以下条件：✓账户状态为正常、部冻或部止；✓账户类型为个人结算账户，包括借记卡、贷记卡、存折等。
网上银行客户操作手册
网上银行使用手册一、驱动安装使用前，请您首先安装本行的U盾驱动，具体方法如下：第一步、安装USB KEY的设备驱动程序USB KEY使用前需要在您的电脑上先安装专用的驱动程序。
点击我的电脑，显示AYB USB KEY，双击或按鼠标右键选择打开，显示如图：点击安阳市商业银行客户管理端工具，依据提示进行安装。
第二步、修改USB KEY的PIN码AYB USB KEY的驱动程序安装完毕后，插入您的USB KEY（通过USB接口插入电脑），电脑将会弹出对话框：由于您的USB KEY PIN码为初始PIN码111111，请务必马上修改密码，并妥善保管。
点击“确定”按钮，完成USB KEY PIN码的修改。
下图为USBKEY客户端显示界面;进行口令的修改、查看设备信息、查看数字证书、设置网址。
二、个人客户网银客户在使用本行网银业务前请下载并安装相应安全控件及相关工具。
（一）个人客户网银使用本行交付客户：网银申请表、U盾、协议1.个人客户首次登录个人客户点击IE浏览器，地址栏内录入:进入主站后，在主站网页的左边有：电子银行登录点击，进入网银登录界面。
柜面签约客户点击：个人网银专业版首次登录的客户，点击“首次登录”，系统跳至安阳市商业银行网上银行系统设置指南，客户要仔细阅读注意事项，至安阳市商业银行网上银行系统设置指南最后。
点击首次登录。
系统弹出用户登录界面。
在此客户需要录入在我行柜面申请时预留的网银登录密码及注册账号。
点击下一步，进入个人信息设置页面：为了客户网上交易资金安全，系统将强制您修改网银登录密码。
完成相关设置，点击下一步，系统提示首次登录成功。
2.个人客户日常登录个人客户在完成首次登录后，登录本行网银系统，客户点击IE浏览器，地址栏内录入:进入本行主站，主站网页的左边有：电子银行登录 ,点击，进入网银登录界面。
柜面签约客户点击：个人网银专业版，弹出用户登录界面，客户录入相关内容，点击登录按钮进入网银系统。
乌海银行个人网银操作手册
乌海银行个人网银操作手册一、个人网银首次登录的操作步骤：、将乌海银行插入电脑接口。
、操作页面会自动弹出验证码对话框，输入码正确后可进入网银登录页面。
码连续次输入错误将被锁定。
、输入用户名、密码及验证码后即可登录乌海银行个人网银进行业务操作网银登录说明：（）、用户名是字母加客户号后位组合而成，您可根据需要修改用户名。
（）、防伪验证的作用是防止客户误入钓鱼网站。
您还可以登录个人网银中的个人设置→防伪信息设置交易更改防伪验证信息。
（）、验证码是随机产生的，您可以通过点击刷新按钮选择验证码。
（）、如果您是首次登陆个人网银，系统会自动显示修改密码交易，您执行密码修改成功后，系统会强制退出交易画面。
二、个人登录的操作步骤：、通过验证码；、码验证通过后自动进入个人网银登录页面。
、在用户名处输入您的用户名。
、光标移至密码域时会显示你设这的防伪验证信息。
、输入验证码后，点击登录按钮、此时会再次验证码（即密码）、本操作需要您在上按键确认，取消操作请点击‘取消’按钮。
该操作有秒的确认等待。
三、个人网银交易说明:(一)、账户管理（）、资产负债查询功能描述完成资产负债查询功能。
用户范围个人用户操作步骤资产负债查询页面（）、账户信息查询功能描述完成账户信息查询功能。
用户范围个人用户操作步骤账户信息查询页面点击账号您可以查看账户的详细信息。
（）、交易明细查询功能描述输入起止日期，完成交易明细查询功能。
用户范围个人用户操作步骤交易明细查询页面输入开始日期和结束日期查询账户明细。
（）、网银日志查询功能描述输入查询条件，完成网银日志查询功能，提供格式文档下载。
用户范围个人用户操作步骤网银日志查询页面（）、贷款查询功能描述完成贷款查询功能。
用户范围个人用户操作步骤贷款查询页面()、账户挂失功能描述个人可利用此功能对您个人账户进行口头挂失管理用户范围个人用户操作步骤步骤一：步骤二：（二）、转账汇款（）、行内转账功能描述完成两个本行账户之间的资金转账录入功能，可选择实时方式定时转账。
网上汇款客户操作手册
网上汇款客户操作手册2010年10月目录第一章个人网上银行汇款 (3)1.1按址汇款 (4)1.1.1按址汇款办理 (4)1.1.2按址汇款查询 (5)1.1.3申请退汇/改汇 (5)1.2密码汇款 (6)1.2.1密码汇款办理 (6)1.2.2密码汇款查询 (7)1.2.3申请退汇/改汇 (8)1.2.4密码汇款申请兑付 (9)1.3批量转账汇款 (10)1.3.1批量转账汇款新增 (10)1.3.2批量转账汇款查询保护 (12)1.4资料与工具 (13)1.4.1收款人名册 (13)1.4.2转账汇款计算器 (14)第二章邮政网上汇款 (16)2.1按址汇款 (17)2.2密码汇款 (19)2.3入账汇款 (22)2.4客户退汇 (24)2.5客户改汇 (27)2.6汇款查询 (30)第一章个人网上银行汇款1.1按址汇款1.1.1按址汇款办理功能描述：客户能够通过网银发起并办理的按址汇款业务。
操作步骤：1.登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款－按址汇款－按址汇款办理”。
2.输入全部有关信息后，点击“确认”按钮；如下图所示。
3.如需打印或者下载请点击“打印”或者“下载”按钮。
使用说明：1、您能够填写汇款附言，可标注资金用途等，同时网银汇款“汇款附言”最多可输入30个字同时不收手续费。
2、汇款人还能够选择回执方式，无回执汇款与手机短信回执。
3、按址汇款收取1%的手续费，最低2元，最高50元，直接从汇款账户中扣收。
4、绿卡通副卡与信用卡不能进行此项交易。
5、账户状态，挂失、止付与冻结等状态则不能办理此业务。
1.1.2按址汇款查询功能描述：您在办理按址汇款业务后，可通过此功能查询到有关汇款信息或者某一汇票号码的汇款状态等全面信息。
操作步骤：1.登录邮政储蓄银行个人网上银行，进入“转账汇款－按址汇款－汇款查询”。
2.选择汇款账户与汇票号码，点击进行查询。
使用说明：此汇款查询交易是通过汇票号码查询汇款的状态。
个人网上银行使用指引-唐山银行
个人网上银行使用指南本指南手册仅作为客户使用唐山商行网银的辅导文档，不作为功能承诺，因计算机操作系统的不同，实际使用界面和与本手册截图可能会有所区别，使用者应具备基本的计算机和互联网操作知识。
目录第一节个人网银专业版初次使用步骤 (2)第一步：USBKey驱动和管理工具安装 (2)第二步：安装网银助手 (2)第三步：下载证书 (2)说明： (3)第二节个人网银操作手册 (5)一、登录个人网银专业版 (5)二、个人网银功能介绍 (7)2.1账户管理 (7)2.1.1账户信息查询 (7)2.1.2交易明细查询 (7)2.1.3网银日志查询 (8)2.2转账汇款 (8)2.2.1行内转账 (8)2.2.2跨行转账 (10)2.2.3定时交易撤销 (11)2.2.4行内批量转账 (12)2.2.5行内批量转账查询 (13)2.2.6电子回单 (13)2.3个人设置 (16)2.3.1关联账户管理 (16)2.3.2网银密码修改 (17)2.3.3网银用户名修改 (18)2.3.4账户挂失 (18)2.3.5设置快捷导航 (19)2.3.6个人信息管理 (19)2.3.7防伪信息设置 (20)2.3.8风格设定 (20)2.4留言薄 (21)2.4.1用户留言 (21)2.4.2留言查询 (21)第一节个人网银专业版初次使用步骤第一步：USBKey驱动和管理工具安装将USBkey插到计算机USB接口后，系统将会自动运行安装过程，这时会显示一个绿色的进度条，进度条结束后系统右下角状态栏将会增加商行行徽图标，表示驱动安装成功，且浏览器将自动打开唐山市商业银行主网页，管理工具窗口自动弹出。
注意：1．如果您的计算机没显示绿色的进度条，或右下角没出现商行行徽的图标，则表明USBKey驱动没有自动安装，需要您手动安装。
打开“我的电脑”，点击新出现设备中的loader.exe文件，进行手动安装，直到安装完成后右下角出现商行图标，并提示您修改USBKey密码。
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个人网上银行用户操作手册一专有名词解释 (2)1.1 版本 (2)1.2 密码 (2)二申请流程 (2)2.1 大众版申请 (2)2.2 专业版申请 (4)三登录系统 (4)3.1 登录前系统设置 (4)3.2 大众版登录 (4)3.3 专业版登录 (4)3.4 注意事项 (5)四账户管理 (5)4.1 账户信息查询 (5)4.2 关联账户管理 (6)4.2.1 账户关联 (7)4.2.2 解除关联 (8)4.2.3 账户顺序排序 (8)4.2.4 账户别名设置 (9)4.3 账户挂失 (9)4.4 交易流水查询 (10)4.5 网银交易流水查询 (11)4.6 收款人登记簿管理 (11)五本人账户转账 (12)5.1 活期互转 (13)5.2 卡内活期转定期 (14)5.3 卡内定期转活期 (16)5.4 活期转定期一本通 (17)5.5 定期一本通转活期 (18)5.6 通知存款开户 (20)5.7 通知存款支取 (21)5.8 理财账户查询 (22)一专有名词解释1.1 版本1. 证书版：客户在柜面申办我行网上银行，并获得USB-key，享有我行最高安全级别和最丰富功能的版本。
2. 大众版：客户在网上银行自助注册，或我行柜面注册未绑定证书的用户，享有部分网上银行功能的版本。
1.2 密码1. 登录密码：指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。
客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码，如果是柜面注册的用户首次登陆需修改密码。
2. 证书密码：个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。
3. 交易密码：注册卡和关联卡用于在柜面或自助设备上存取款或其他交易的密码。
二申请流程2.1 大众版申请两种途径：网上自助注册，柜面注册。
途径一：（推荐）1、客户在我行门户网站首页，点击“电子银行”链接，进入电子银行主页，点击“大众版在线注册”链接，进入个人网银大众版注册流程。
2、认真阅读《锦州银行网上银行个人版在线注册协议书》，点击“同意”按钮，进入网银注册页面。
3、客户设置网银登录名、登录密码，据实填写个人账户信息和个人基本信息，点击“下一步”按钮。
4、客户核对填写信息的准确性，无误后，点击“注册”按钮。
5、系统返回“注册成功”信息，客户可点击“登录”链接，登录个人网银大众版。
途径二：客户持7777卡或结算户活期存折、与开户一致的有效证件及证件复印件，到锦州银行任意网点柜面办理网银大众版签约业务，即可成为我行网银大众版用户。
2.2 专业版申请客户持7777卡或结算户活期存折、与开户一致的有效身份证件及证件复印件，到锦州银行任意网点柜面办理网银专业版签约业务，购买USBKey，即可成为我行网银专业版用户。
三登录系统3.1 登录前系统设置个人网上银行客户第一次使用网上银行时，系统会自动下载并安装相关控件，帮助客户完成计算机系统设置。
如果因为计算机系统原因无法完成自动下载安装过程，客户可按照页面提示手工安装。
3.2 大众版登录1、客户在我行门户网站首页，点击“电子银行”链接，进入电子银行主页，点击“大众版登录”链接，进入个人网银大众版登录页面。
2、客户输入“登录名/账号、密码、附加码”后登录，验证成功后，进入个人大众版网银页面。
3.3 专业版登录客户直接将USBKey插入电脑，锦州银行电子银行主页将自动弹出，点击“专业版登录”链接，进入个人网银专业版登录页面，输入“登录名/账号、密码、附加码”后登录，输入USBKey密码，验证成功后，进入个人专业版网上银行页面。
3.4 注意事项1、网银登录密码连续五次输入错误后，网银系统自动暂停使用，网点柜面也不可修改该状态，客户只能第二天再试。
2、USBKey密码连续输入错误六次后，USBKey会自动锁定，客户需要到任意网点柜面办理USBKey解锁业务。
3、客户进入个人网上银行页面后，可以通过“预留信息”检验是否登录钓鱼网站，未设置“预留信息”的客户，可以设置“预留信息”内容。
4、在锦州银行柜面办理签约的用户，第一次登录我行网银后，系统强制客户修改登录密码。
四账户管理办理条件：大众版客户、专业版客户4.1 账户信息查询点击左边菜单栏的“账户信息查询”，显示所有已关联网银的本人账户的基本信息。
点击相应账号，显示该账户的所有子账户的详细信息。
点击相应子账号可进入该账户交易流水查询界面。
4.2 关联账户管理点击左边菜单栏的“关联账户管理”，显示已关联网银的账户信息4.2.1 账户关联该功能可实现网上自助关联在锦州银行开立的本人银行账户。
点击“新增”按钮，按要求据实填写表单内容，点击“提交”按钮。
经系统验证成功后，显示确认页面，点击“确认”按钮，完成该账户的关联交易。
注意事项：1、只能添加同一客户号下凭支付密码支取的银行账户；2、可追加的银行账户类型有活期存折、7777卡、活期一本通、定期一本通；3、只能追加凭证状态为正常的介质，凭证挂失等状态的不允许加挂。
4.2.2 解除关联勾选要删除的关联账户，点击“解除关联”按钮。
弹出确认窗口，点击“确定”即可完成解除关联账户的操作。
注意事项：网银账户中必须保留一个活期账户。
4.2.3 账户顺序排序勾选要移动顺序的账号，按一次“上移”按钮，选中的账户向上移动一个位置；按一次“下移”按钮，选中的账户向下移动一个位置。
注意事项：1、一次只能移动一个账户；2、账户默认顺序为关联网银账户的先后顺序倒序排列。
4.2.4 账户别名设置点击要设置或修改账户别名的账户后对应的别名超链接输入新的账户别名，点击确定完成账户别名设置。
注意事项：1、关联账户时，如不设置别名，则账户别名默认为账户名称；2、设置过账户别名的账户，在网银其他涉及账户列表的功能模块中，均显示账户别名，而不再显示账户名称。
4.3 账户挂失该功能可实现已注册或关联的各类账户进行网上挂失操作。
点击左边菜单栏的“账户挂失”功能，显示挂失交易页面。
在账户列表中选择要挂失的账户，输入证件类型、证件号码后，点击“提交”按钮。
确认信息填写无误后，点击“确认”按钮，完成账户挂失交易。
注意事项：1、本交易只提供账户口头挂失功能，挂失后，该账户只可查询余额，其他交易功能会暂时无法使用。
五天后系统将自动解冻所挂失的账户。
如果需要办理书面挂失，客户需要到我行任意网点柜面办理。
2、本交易只提供已加挂网银账户的挂失功能，如需挂失其他账户，可先将其加挂到网银，再进行挂失，或直接到我行任意网点柜面办理挂失业务。
4.4 交易流水查询点击左边菜单栏的“交易流水查询”功能，选择要查询的账户，输入起始日期，终止日期，点击“查询”按钮即可显示客户该时间段在我行的所有账务交易流水。
注意事项：1、本功能可以查询距当前日期三个月内的历史交易流水；2、起始日期与终止日期间时间的时间跨度最多不超过三个月。
4.5 网银交易流水查询点击左边菜单栏的“网银交易流水查询”功能，选择要查询的账户，输入起始日期，终止日期，点击“查询”按钮即可显示客户该时间段在我行网银上的交易流水。
点击一笔流水的交易流水号连接，可显示该笔流水的详细交易信息。
注意事项：1、本功能可以查询距当前日期一年内的网银历史交易流水；2、起始日期与终止日期间时间的时间跨度最多不超过三个月。
4.6 收款人登记簿管理点击左边菜单栏的“收款人登记簿管理”，联系人列表将显示所有行内和跨行的联系人信息，客户可以通过设置收款人账号、收款人名称在登记簿中进行模糊查询。
点击“新增”按钮，可以增加收款人信息，填写页面要求内容，点击“确定”按钮。
增加联系人成功。
删除联系人，只需勾选要删除的联系人，点击“删除”按钮即可。
五本人账户转账办理条件：专业版客户账户范围：同一客户号下加挂网银的账户间转账5.1 活期互转点击左边菜单栏的“活期互转”功能，按要求填写表单内容，点击“提交”按钮。
系统验证成功后，显示转账确认页面，输入交易密码，点击“确认”按钮。
系统提示输入数字证书密码。
输入完成后点击“登录”按钮，显示转账成功页面，活期互转交易完成。
注意事项：1、转账账户可以为7777卡、活期存折或活期一本通。
2、转入账户与转出账户不能相同。
3、同一账户下有多个活期子账号时，只允许活期主账号进行转入转出业务，其他活期子账户只允许作为转出账号，转入账号只能是该账户下的活期主账号。
4、转出账户允许零余额。
5、该业务不收手续费。
5.2 卡内活期转定期点击左边菜单栏的“卡内活期转定期”功能，按要求填写表单内容，点击“提交”按钮。
系统验证成功后，显示转账确认页面，输入交易密码，点击“确认”按钮。
系统提示输入数字证书密码。
输入完成后点击“登录”按钮，显示转账成功页面，卡内活期转定期交易完成。
注意事项：1、定期储种包括：整存整取、零存整取、教育储蓄。
2、整存整取只有开户交易；零存整取、教育储蓄可以选择开户或者续存，选择续存时，客户可以选择本卡下已开立的零存整取或教育储蓄账号。
3、卡内活期转出账号只能为该卡的活期主账号。
4、整存整取、教育储蓄起存金额50元；零存整取起存金额5元。
5、各储种的操作要求以我行规定的相应制度为准。
5.3 卡内定期转活期点击左边菜单栏的“卡内定期转活期”，按要求选择转出帐号、定期子账户、转出方式，填写转出金额，点击“提交”按钮。
系统验证成功后，显示转账确认页面，输入交易密码，点击“确认”按钮。
系统提示输入数字证书密码。
输入完成后点击“登录”按钮，显示转账成功页面，卡内定期转活期交易完成。
注意事项：1、操作类型包括：销户（提前全部支取）：整存整取、零存整取；部分提前支取：整存整取，部提后余额不小于50元；到期支取：整存整取、零存整取；2、到期日前提前支取金额将按活期利息计息；3、客户销户时，如果距定期到期日不足10日，网银系统提示客户，避免利息损失。
4、整存整取允许多次部分支取，但部分支取后的余额不能小于50元，否则系统提示客户做销户处理；5、当日开立的定期账户不允许做部分提前支取操作。
5.4 活期转定期一本通点击左边菜单栏的“活期转定期一本通”，按要求填写表单内容，点击“提交”按钮。
系统验证成功后，显示转账确认页面，输入交易密码，点击“确认”按钮。
系统提示输入数字证书密码。
输入完成后点击“登录”按钮，显示转账成功页面，活期转定期一本通交易完成。
注意事项：1、转入账号仅限于定期一本通；2、定期一本通只能办理整存整取业务；3、转出账户可以是7777卡、活期存折或活期一本通；4、整存整取起存金额50元。
5.5 定期一本通转活期点击左边菜单栏的“卡内定期转活期”，按要求选择转出账号、定期子账户、转入账号转出方式，填写转出金额，点击“提交”按钮。
系统验证成功后，显示转账确认页面，输入交易密码，点击“确认”按钮。
系统提示输入数字证书密码。
输入完成后点击“登录”按钮，显示转账成功页面，定期一本通转活期交易完成。