自考4月组织行为学试题及答案教学内容

全国2007年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是（C）A．心理学B．社会学C．社会心理学D．社会行为学2．度量离中趋势的常用指标是（D）A．简单算术平均数B．加权算术平均数C．中位数D．标准差3．按不同行为方式来划分，价值观可分为（C）A．五类B．六类C．七类D．八类4．任何创造性行为都必须产生出对组织、对社会、对人类有价值的新成果，这体现了创造性行为的（B）A．首创性B．有用性C．主动性D．高效性5．创造性行为产生的内在主观特征是（A）A．创造性能力 B．创造性思维C．创造性知觉D．创造性记忆6．组织行为学把组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程称为（A）A．事业生涯管理B．事业生涯计划C．事业生涯开发D．事业生涯发展7．组织内部的职工个人工作等级、职位的升降指的是事业生涯的（B）A．横向变动B．纵向变动C．斜向变动D．向核心的变动8．群体规范形成的方式一般有（B）A．三种B．四种C．五种D．六种9．每个人都有对他人的需要，因而产生人际关系的需求。

这种观点的提出者是（D\）A．霍曼斯B．劳勒C．伦林D．舒兹10．确定信息通道是正式的还是非正式的沟通要素是（A）A．信息源B．接受者C．编码D．载体11．在组织行为学研究中，人际关系主要是指人们之间的（D）A．合作关系B．工作关系C．交往关系D．心理关系12．在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（A）A．顺序式相互依赖关系B．互惠式相互依赖关系C．联营式相互依赖关系D．协作式相互依赖关系13．在领导活动的三要素中，关键要素是（B）A．客观环境B．领导者C．被领导者D．组织文化14．领导者沟通协调的目的是为了（A）A．提高被领导者的行为效率，实现组织目标B．建立科学有效的管理，协调各种内部关系C．合理配置各种资源，以人尽其才物尽其用D．结合组织内外部环境条件，制定组织目标15．属于领导权变理论的是（B）A．领导作风论B．途径—目标理论C．领导行为方格论D．领导行为二元四分论16．在企业家整体素质体系中，其核心要素是（C）A．协调素质B．组织素质C．能力素质D．应变素质17．“任何领导类型不可能十全十美，也不是一无是处，而是与环境情况相适应的”，这一主张的提出者是（A）A．菲德勒B．李克特C．耶顿D．霍曼斯18．决策的关键性特点既要求决策要有合理的程序，又要求决策要有（B）A．科学性B．法律依据C．前瞻性D．规范性19．按照动机作用的强度来分类，可将动机分为（C）A．物质动机与精神动机B．低级动机与高级动机C．优势动机与次要动机D．积极动机与消极动机20．马斯洛认为，若一个人的所有需要都相对未满足时，支配人们行为的优势需要是（A）A．生理需要B．安全需要C．爱与归属需要D．尊重需要21．职业生活质量的理论依据是（D）A．成就需要理论B．公平理论C．期望理论D．需要层次理论22．介于直线职能结构与事业部结构之间，并基于事业部制思想构筑起来的一种组织结构是（C）A．超事业部制B．矩阵制C．模拟分权结构D．立体组织结构23．从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程的学者是（B）A．卡斯特B．勒温C．克利D．罗西24．诺基亚（Nokia）公司的“科技以人为本”的口号属于组织文化的（C）A．仪式表现形式B．语言表现形式C．文字和标识表现形式D．现代科技方法的表现形式25．组织赖以生存、发展的精神支柱和组织管理的最高层次是（B）A．组织心理的和谐化B．组织文化C．组织成员的认同感D．组织战略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

26．组织行为学的研究对象主要包括（ A C）A．人的心理活动B．一切人的行为规律性C．行为反应规律性D．群体心理规律性E．组织心理规律性27．影响群体间协作程度的主要因素有（ABCD）A．群体间的互相依赖性B．群体所从事任务的不确定性C．群体工作的时间D．群体的目标取向E．群体间的一致性28．为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括（ABD）A．建立科学的信息系统B．建立合理的参谋系统C．建立科学的组织系统D．建立合理的决断系统E．建立民主的领导系统29．从心理学研究的角度来看，属于行为的共同特征的有（ABCDE）A．因果性B．持久性C．自发性D．目的性E．可变性30．组织文化的内容包括（ABCE）A．共同的价值观B．组织目标或宗旨C．行为规范与规章制度D．组织变革策略E．作风及传统习惯三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．测验的信度是测量反映被测者特征的真实程度，即可靠性。

32. 晕轮效应是一种以点概面的思想方法，以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉33．事业生涯指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。

34．正式领导是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。

35．管理模式是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构、运行机制及运行方式，到管理技法，管理工具的整个管理系统的总称。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．组织行为学的两重性是由什么决定的？（1）多科学性决定的（2）由作为研究对象的人本身的两重性所决定的（3）由管理的两重性所永定的37．简述“X理论”的内容及相应的管理方式。

（1）内容：①人的本性是不喜欢工作，没有抱负②安全需要最重，自我中心③反对变革（2）相应的管理方式①制定严格的规章制度②金钱是主要的激励手段③关心任务而不关心职工38．简述群体间断—平衡模型的特点。

群体在长期的依赖性运行的存在过程中，会有一个短暂的变革时期，这一时期的到来，主要是由于群体成员意识到他们完成任务的时候期限和紧迫感而引发的。

39．领导班子的合理结构包括哪几个方面？领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。

领导班子的合理结构一般包括以下几个方面：①年龄结构：应是老、中、青相结合的年龄结构②智能结构：必须有创造能力强的思想家、组织能力强的组织家和实干精神强的实干家组成的班子结构③专业结构：必须把具有不同特长的内行、专家进行合理④知识结构：班子成员必须具有足够高的知识水平⑤个性性格结构：班子成员性格气质应具有多样互补性。

40．组织结构合理化的主要标志有哪些？组织结构合理化的标志主要表现在以下四个方面：①组织目标设置的合理性，这是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志。

②管理幅度与管理层次设置要合理化③权责体系设置的合理化④组织结构的功能优化五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试比较分析四种群体决策技术。

群体决策的最常见形式是发生在面对面的互动群体中，这样就非常容易造成互动群体给成员以压力，迫使他们达成从众的意见。

脑力激荡法、命名小组法、德尔斐和电子会议是可以减少传统互动群体压力的有效方法。

（1）脑力激荡法也叫头脑风暴法，意思是克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。

其方法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程度，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不话任何人对别人的观念加以评价。

但这种方法只是创造观念的一种程序，虽然群体凝聚力任务导向较高，但观点的数量、质量、决策速度都是一般化，且潜在的人际冲突也较高。

（2）命名小组法是指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通进行个体决策，然后再对各种观点进行排序、选择、做出最终决策。

这种群体决策不像互动群体那样限制个体思维，且除了观点的数量、质量、任务的导向、成就较高外，其余各项指标与其它方法相比也比较适中。

（3）德尔斐法是一种更为复杂、更费时间的群体决策技术。

除了不需要群体成员见面而采取问卷匿名回答形式，它与命名小组法相似。

这种方法一样提出较多的解决问题的方案，但耗时太长，如需快速做出决策，就不适用了。

（4）电子会议法是近年来才产生的一种新的决策技术，是命名小组法与计算机技术结合的产物。

它的主要优势是“匿名、可靠、迅速，比传统互动群体要快55%，但也有其缺点：一是只写不说，二是没有奖励，三是信息相比较而言不丰富。

42．结合综合型激励理论谈谈管理者应该如何对员工实施有效的激励。

（1）综合型激励理论在很大程度上弥补了期望理论的不足，它不仅强调了绩效的工具性与手段性，而且重视绩效本身所包含的激励作用。

（2）综合激励理论认为：工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励。

这表现，除任务内在激励外，任务完成激励都与完成任务的期望有关，所以，要提高激励水平，对员工实行有效的激励，管理必须在提高任务内在激励水平的同时，注意提高完成任务的期望值，个人对任务的完成获得某种外在激励的期望以及该项任务的外在报酬的效价。

（3）具体而言，结合综合型激励理论，管理者为了有效地激励员工，在管理实践中可以从下列方法入手：①有计划地对员工加以培训，提高员工完成工作任务的能力②为员工创造完成任务的良好条件，帮助他们克服工作中遇到的困难③重视工作效果的及时反馈，并讯速采取纠正措施。

④为了提高员工对任务完成能否获得某种外在激励的期望值，管理者应坚持执行按绩效付奖酬的原则，做到赏罚分明、处事公正、建立信誉。

⑤鉴于每个员工的需要、爱好、价值观的不同，针对各个人不同需要安排切合实际的奖酬，真正做到奖人之所需。

⑥为了提高员工来源于工作本身及任务完成所直接带来的满足感，一方面，管理者应适当改变工作的某些特征，扩大和丰富工作内容，使员工的工作内容多样化，赋予他们更多的责任、权限和挑战性，另一方面应尽量减少和避免工作的不明确性，使员工清楚任务的性质、内容和责任，以及发挥员工的主观能动性。