中级专业知识与实务第一章习题

中级专业知识与实务第一章习题1. 【真题·2011 单选】动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标是否能够()。

[单选题] *A.符合人的兴趣B.满足人的需要(正确答案)C.激励人的行为D.改进人的绩效答案解析：【答案】B【解析】考查动机的概念。

动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标是否能够满足人的需要。

2. 【真题·2013单选】外源性动机强的员工看重的是()。

[单选题] *A.工作的挑战B.工作带来的社会地位(正确答案)C.工作带来的成就感D.对组织的贡献答案解析：【答案】B【解析】外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

3. 【真题·2015单选】关于动机的说法，错误的是()。

[单选题] *A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B.努力水平越高，表明个体的动机越强C.动机可以分为内源性动机和外源性动机D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金(正确答案)答案解析：【答案】D【解析】内源性动机强的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性的工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

4. 【真题·2019案例】孙先生设立的关键绩效指标，并对完成指标的员工提供多方面奖励，在其实施的下列奖励中，属于外源性动机激励的是( )。

*A.提供具有挑战性的工作机会B.提高工资(正确答案)C.发放奖金(正确答案)D.晋升职务(正确答案)答案解析：【答案】BCD【解析】外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。

晋升职务属于社会地位的提升，也是外源性动机。

选项A属于内源性动机。

5. 【真题·2018单选】通过满足员工的需要而使其努力工作，从而帮助组织实现目标的过程是( ) 。

[单选题] *A.控制B.组织C.激励(正确答案)D.强化答案解析：【答案】C【解析】考查激励的概念。

激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

6. 【例题·单选】下面关于激励的说法，表达正确的是()。

[单选题] *A.激励是对人的精神鼓励，与工作绩效没有直接联系B.物质激励和精神激励属于激励的作用角度C.正向激励和负向激励属于激励的内容角度D.激励对于调动员工积极性，提高工作绩效有重要作用(正确答案)答案解析：【答案】D【解析】激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。

使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效都具有十分重要的作用。

7. 【例题·单选】根据马斯洛的需要层次理论，希望获得舒适的退休计划的需要属于()。

[单选题] *A.生理需要B.安全需要(正确答案)C.归属和爱的需要D.尊重的需要答案解析：【答案】B【解析】舒适的退休计划的需要即为经济安全的需要，因而属于安全需要。

8. 【真题·2011 单选】在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是()。

[单选题] *A.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现(正确答案)C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱答案解析：【答案】B【解析】马斯洛需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现。

9. 【真题·2017 单选】马斯洛把人的需要划分为五种类型，不在其中的是()。

[单选题] *A.安全需要B.归属和爱的需要C.生理需要D.权力需要(正确答案)答案解析：【答案】D【解析】考查马斯洛需要层次理论。

马斯洛需要层次理论依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现的需要。

而“权力需要”属于三重需要理论。

10. 【例题·单选】关于马斯洛需要层次理论，下列说法错误的是()。

[单选题] *A.已经被满足的需要不再具有激励作用B.只有满足了下一层次的需要，人们才会追求更高一级的需要C.期望获得良好的人际关系属于高级需要(正确答案)D.获得不解雇的承诺属于基本需要答案解析：【答案】C【解析】期望获得良好的人际关系是为了满足爱和归属的需要，因而属于基本需要。

11. 【真题·2011 单选】根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是()。

[单选题] *A. 生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要(正确答案)答案解析：【答案】D【解析】主要靠内在因素来满足的需要层次是自我实现以及尊重需要，靠外在因素满足的需求层次有生理需要、安全需要以及归属需要。

12. 【真题·2010 多选】关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是()。

*A.未被满足的需要是行为的主要激励源B.获得基本满足的需要具有较强的激励作用(正确答案)C.基本需要主要靠内部条件满足，高级需要主要靠外在条件满足(正确答案)D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次E.组织用于满足员工的低层次需要的投入效益是递减的答案解析：【答案】BC【解析】未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用，B项错误。

基本需要主要靠外在条件满足，高级需要主要靠内在条件满足，C 项错误。

13. 【真题·2011 单选】传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明()。

[单选题] *A.组织可以忽略员工的低层次需要B.组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的(正确答案)C.组织应当为员工提供较低的福利待遇D.组织必须考虑所有员工的自我实现需要答案解析：【答案】B【解析】当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小。

14. 【真题·2018 单选】关于需要层次理论在管理上的应用的说法，错误的是( )。

[单选题] *A.管理者不需要考虑每位员工的特殊需要，而应考虑全体员工的共性需要(正确答案)B.管理者需要考虑员工不同层次的需要，并针对每个层次需要设计相应的激励措施C.组织用于满足员工低层次需要的投入效益是递减的D.要想激励员工，首先需要知道员工的哪个层次需要现在占主导地位答案解析：【答案】A【解析】考查需要层次理论在管理上的应用。

管理者需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的。

15. 【真题·2009 单选】根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工()。

[单选题] *A.满意B.没有满意(正确答案)C.不满D.没有不满答案解析：【答案】B【解析】根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失不会招致员工的不满。

16. 【真题·2013 单选】根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是()。

[单选题] *A.激励因素缺乏B.保健因素缺乏(正确答案)C.激励因素充足D.保健因素充足答案解析：【答案】B【解析】保健因素缺乏会使员工感到不满，激励因素缺乏会使员工没有满意。

17. 【真题·2019 单选】据赫兹伯格提岀的双因素理论，属于保健因素的是()。

[单选题] *A.责任B.成就感C.认可D.工资(正确答案)答案解析：【答案】D【解析】双因素理论中的保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素；激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

18. 【例题·多选】如果从激励因素角度提升员工工作积极性，下面哪种方法比较合适()。

*A.用更加严格的制度管理员工B.给员工多发奖金C.让员工感到自己的工作有成就感(正确答案)D.让员工在工作中承担更多的责任(正确答案)E.建立和睦的同事关系答案解析：【答案】CD【解析】激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。

19. 【真题·2012 多选】根据奥尔德佛的 ERG 理论，人的核心需要包括()。

*A.成就需求B.生存需要(正确答案)C.关系需要(正确答案)D.权力需要E.成长需要(正确答案)答案解析：【答案】BCE【解析】ERG 理论认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。

20. 【真题·2015 单选】根据 ERG 理论，实现个人理想属于()。

[单选题] *A.生存需要B.关系需要C.成长需要(正确答案)D.安全需要答案解析：【答案】C【解析】ERG 理论认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。

这一类需要与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。

个人理想属于马斯洛的自我实现需要。

21. 【真题·2017 多选】关于奥尔德弗的 ERG 理论的说法，正确的是()。

*A.它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件B.它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类C.它比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通(正确答案)D.ERG 理论把需要分为了高级需要和基本需要E.它认为各种需要都可以同时具有激励作用(正确答案)答案解析：【答案】CE【解析】选项 A 和 D 属于需要层次理论；ERG 理论是对需要层次理论进行的修订，很好的补充了需要层次理论的不足，并非简单的分类，选项 B 错误。

22. 【真题·2010 单选】关于成就需要的说法，错误的是()。

[单选题] *A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力B.成就需要高的人倾向选择适度的风险C.成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低(正确答案)答案解析：【答案】D【解析】一般来说，成就需要高的人工作绩效较高，具有较强的责任感，喜欢能够得到及时反馈。

23. 【例题·多选】公平理论中员工会将自己的产出与投入比率和别人的产出与投入比率进行比较。

这里的“投入”是指( )。

*A.工作经验(正确答案)B.工作报酬C.工作绩效(正确答案)D.创造力(正确答案)E.工作安全答案解析：【答案】ACD【解析】投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分。

24. 【真题·2010 多选】小张原本在 A 公司工作，后来跳槽到 B 公司，跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如 A 公司。

根据公平理论，这种比较属于( )。

*A. 横向比较B. 纵向比较(正确答案)C. 组织内自我比较D. 组织外自我比较(正确答案)E. 组织外他比答案解析：【答案】BD【解析】小张将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较，这属于在组织外的自我比较，同时也属于纵向比较。