行政管理类实习报告范文五篇
行政管理实习报告总结5篇
【导语】⾏政管理实习,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进⼀步⾛向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应⽤在实践中的⼀次尝试。
为⼤家整理的《⾏政管理实习报告总结5篇》,希望对⼤家有所帮助!⾏政管理实习报告总结篇⼀ 在xx进⾏⾏政管理专业实习的这段时间,我有幸被分配到了办公室,办公室对我来说是⼀个全新的⼯作领域。
办公室的⼯作千头万绪,在⽂件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供⼀些有益的资料,数据,有⽂书处理、档案管理、⽂件批转、会议安排、迎来送往及⽤车管理等。
还要检查督促各种⾏政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执⾏,验证决策是否科学合理,是否符合实际。
发现问题要及时向领导反映,防⽌并纠正偏差。
以下是我的实习报告 ⼀、实习岗位介绍 我主要的⽇常⼯作就是负责⽂件的上传下达,以及重要的⽂件签署,负责各种会议会务⼯作和重⼤活动的组织、协调与安排。
当然我⼀个实习⽣还不能独⾃接触到这些。
我主要是在办公实习,帮忙处理⽇常的事务,归档⼯作。
了解部门职能,并处理好个部门间的关系。
负责领导有关批⽰件的转达和催办落实,并及时做好反映⼯作。
⼆、实习内容 实习刚开始是先熟悉⼯作环境、办公室的⼤概情况,在办公室看同事如何的⼯作,跟他们⼀起办⼿续,接受实习指导⽼师的点拨,看他们都需要去哪些地⽅。
每天早晨我都早早的来到办公室,先把卫⽣搞好,桌椅擦好,开启计算机,然后往返三趟提满热⽔,等待同事们的到来。
其实我觉得在⼯作的⼀开始,我是从复印资料开始做的,帮同事复印⼀些资料。
整理⽂件看似⼩事,但是⾥⾯有好多需要你去掌握的,也有很多学问。
数量浩瀚,排序,装订,拆图钉,编码都能学到很多书本永远⽆法体会的知识。
⾄少你要记得哪些资料是有⽤的,哪些是没⽤的,还有需要的份数。
随后在看了⼏次如何装订和盖章后我就开始尝试着⾃⼰来装订了,这个时候我⼜充当了⼀名装订和盖章的⾓⾊了。
行政管理大学生实习报告(通用5篇)
行政管理大学生实习报告(通用5篇)行政管理大学生篇1转眼间,三年大学生活已经接近尾声,毕业的钟声将要敲响。
将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。
带着老师的忠告,xx年xx月xx日我有幸来到xx有限公司行政办公室实习。
xx有限公司始建于xx年,注册资金达到万,占地面积xx平方米,年产值可达万。
是生产产品和专业生产厂家。
目前这家公司已经拥有员工多人,采用先进的大规模生产设备,这家公司自成立以来始终致力于聚苯乙烯泡沫的推广,拥有各式成型机,可以满足不同客户的要求。
这家公司主要生产各种电动车电池,酒水食品,海鲜类保险箱,医用针剂,机械零件等各种包装。
这家公司还生产不同尺寸规格,不同密度的泡沫板材。
而且还可以根据客户要求,大小厚薄任意切割。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。
刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,上班第一天领导就派给我个师父,让他对我的实习进行全程指导。
刚上班时让我熟悉公司生产已经销售的流程,暂时没有分配什么工作给我。
而我身为一个文员实习者,首先接触的应该是如何融入工作,该公司处理基本工作业务的流程是:首先由销售人员去各个有需要潜力的公司进行业务洽谈,然后签订生产合同。
之后便是业务单位根据自己的日期需要提前对产品下订单,然后交由仓库进行已有货物和差额的统计,再将数据交给车间进行生产,仓库再按照指定日期安排货车送货。
几天后知道自己的工作主要是产品数量统计这块儿,并每天写。
平时也到网站发博客、论坛,感觉和自己的专业有些出入。
刚开始进行的是完成培训的工作。
由于感觉和专业不怎么对口,所以对于培训便没有在意,总以为这些工作很简单,但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的——接触和融入社会,以至于后来考核时有点手足无措。
虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。
行政管理专业实习报告五篇
行政管理专业实习报告五篇篇一:行政管理专业实习报告继续着阴雨天气。
我把昨天收集的资料都交给了人事主管,今天就等待上网发送招聘信息了,我觉得自己对于新的事物总是很好奇,又很兴奋,可以学习新的知识上到前程无忧的,进入企业用户,就开始发布招聘信息了,只是我从来没有写过招聘广告,这可有点难了,顿时头上开始冒细珠,要怎么写呢?在网上我浏览了一下别的公司的招聘广告,也学着样写了起来,结果主管说根本就不行,这是咋回事嘛,别人写了都可以怎么我写的就不行呢?原来是不同岗位的要求不一样,对专业及工作技能的`要求也是不同的,对前台的要求跟制单员、业务员的要求都是有区别的,要针对不同的岗位职责来写招聘信息,这样才能把要求都表达出不,不至于浪费企业的筛选时间。
嗯!我又了解了一下要招聘的职位,重新再写了一遍招聘广告,这次还算可以,在主管的指导下,总算是发布了。
篇二:行政管理专业实习报告今天是实习的第二天,经过昨天的学习,我渐渐的知道了做这个工作需要做什么。
今天还是提前一点点到的公司,到公司的时候人还来的不多,我看闲着也是闲着,就把办公室打扫了一下。
打扫完了,心里感觉特别踏实,感觉自己有工作的生活会变得比较充实。
行政专员是这样的,有时候会很忙,有时候完全没事做。
我向领导请示,有没有什么工作让我做,有可以随时喊我,他们说现在没事。
大概10点钟后,开始有传真接收的工作,部门的老员工教我学会了怎样发传真,这也算是我今天的一份收获了,所以我特别开心。
今天工作不算多,一天下来感觉精力还是很充沛,今天还认识了不少的同事,跟几个同事特别谈得来,中午还在一起吃饭呢,总之,跟同事们相处非常融洽。
以前有想过在公司会遇到什么样的困难,但是今天工作进行的很顺利。
篇三:行政管理专业实习报告今天是实习生活的第一天,我热情满满,很早就起床了。
在家里好好的打扮了一番,穿上了妈妈早就给我准备好的工作制服,高跟鞋。
看着镜子,发现我已经不是学生摸样了,而是一个真正的白领阶层。
行政管理专业实习实践报告【9篇】
行政管理专业实习实践报告【9篇】行政管理专业实习实践报告篇1一、实习目的在这次的实习开始之前,我的目的就是想找一个基层的工作,来锻炼自己的基础能力。
所以,能来到荣军标牌服务中心担任行政助理一职,我感到非常的荣幸,因为行政助理的工作内容比较基础,事情比较繁多杂乱,所以很能锻炼我的能力。
我的工作是通过各种行政事务上帮助和服务于公司员工,通过安排主管日程,填写计划列表,处理信息需求,制作数据报告,安排会谈会议等各项任务来锻炼自己的工作能力和危机处理能力,并通过在此岗位上的锻炼培养了解企业运营流程,积累经验,建立属于自己的人脉。
建立好自己与领导,同事,以及客户之间的人际关系,这是我目前最想要增强的能力。
二、实习单位概况__市__区荣军标牌服务中心成立于1992年,集标识设计,标牌制作,标识安装维护于一体的标牌制作厂家。
主要致力于南京标识系统:楼层标识、医院标识、企业形象标识、户外标识、亚克力雕刻、制品。
荣军标牌受到多家装饰设计公司、招牌公司、以及各种行业公司的青睐,荣军标牌以客户满意为准则,具备全力以赴的服务精神,一贯秉承“诚信、专业、创新”的作风,努力为社会各界做出最好的服务。
这样的精神与原则也为荣军带来了社会的信任,也使得公司发展的越来越好。
三、实习内容作为一名行政助理,我主要的工作是公文的写作、复英接收与传达、对一些相关客户投诉的安排处理以及对经理指示的传达,接听电话接待客户来访。
因此,我接触了一些办公用品,如传真机、打印机等。
在这里,我逐渐掌握了这些机器的基本操作,慢慢了解到了公司办公的基本情况和公司的业务范围,同时也学到了我在学校所学不到的很多有用的东西。
与此同时,我还要协助公司的行政经理做好公司人事方面的工作,分类整理公司人员请假,辞职,工作方面的资料,便于公司人员的合理安排以及月末的考勤工作。
此外,办公用品的采购,工作餐的订购,快递邮件的收发,劳保用品的管理以及公司文件的制发和档案的管理都在我的职责范围内。
行政管理实习报告总结5篇
行政管理实习报告总结5篇行政管理实习报告总结篇一在xx进行行政管理专业实习的这段时间,我有幸被分配到了办公室,办公室对我来说是一个全新的工作领域。
办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
还要检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行,验证决策是否科学合理,是否符合实际。
发现问题要及时向领导反映,防止并纠正偏差。
以下是我的实习报告一、实习岗位介绍我主要的日常工作就是负责文件的上传下达,以及重要的文件签署,负责各种会议会务工作和重大活动的组织、协调与安排。
当然我一个实习生还不能独自接触到这些。
我主要是在办公实习,帮忙处理日常的事务,归档工作。
了解部门职能,并处理好个部门间的关系。
负责领导有关批示件的转达和催办落实,并及时做好反映工作。
二、实习内容实习刚开始是先熟悉工作环境、办公室的大概情况,在办公室看同事如何的工作,跟他们一起办手续,接受实习指导老师的点拨,看他们都需要去哪些地方。
每天早晨我都早早的来到办公室,先把卫生搞好,桌椅擦好,开启计算机,然后往返三趟提满热水,等待同事们的到来。
其实我觉得在工作的一开始,我是从复印资料开始做的,帮同事复印一些资料。
整理文件看似小事,但是里面有好多需要你去掌握的,也有很多学问。
数量浩瀚,排序,装订,拆图钉,编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。
至少你要记得哪些资料是有用的,哪些是没用的,还有需要的份数。
随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了,这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。
办公室总是有大量的文字需要处理,一般遇到这种事情,我就主动代劳。
在办公室时迅速帮单位同事们打了很多东西,为他们减轻了很多负担,在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。
虽然工作很简单,但能够帮上一些忙,感到很开心。
在实习的阶段中,我还从一些小事上深刻了解到了在办公室工作中应该注意的一些问题。
行政管理毕业实习报告5篇
【导语】实习报告是指各种⼈员实习期间需要撰写的对实习期间的⼯作学习经历进⾏描述的⽂本。
以下是⽆忧考整理的⾏政管理毕业实习报告,欢迎阅读!【篇⼀】⾏政管理毕业实习报告 通过实习了⾏政助理⼀职,在这个基础上把所学的⽂秘理论知识与实践紧密结合起来,培养实际⼯作能⼒与分析能⼒,以达到学以致⽤的⽬的。
⾃从⾛进了⼤学,就业问题就似乎总是围绕在我们的⾝边,成说不完的话题。
为了拓展⾃⾝的知识⾯,扩⼤与社会的接触⾯,增加个⼈在社会竞争中的经验,锻炼和提⾼⾃⼰的能⼒,以便在以后毕业后能真正⾛⼊社会。
⼀、实习⼯作介绍 ⾏政管理指⼀切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和⾏政管理学执⾏的社会活动,⼤学实习⽣之所以会选择这个⼯作职位,与其对⼈的锻炼性是成正⽐的,对公司有了基本的了解后,熟悉了⼯作的氛围。
这使我将来就业后能尽快的适应新的⼯作环境,增强了我的适应能⼒,上快速查阅资料的能⼒,查阅资料的过程虽然很枯燥,但是在整理资料的过程中,⾃⼰对这个⾏业已经有了初步的了解。
⼆、实习过程和实习内容 (⼀)实习过程。
从学校到⼯作单位,对我们⽽⾔就是⼀次⼤型的环境转变,⾝边所接触的⼈和事物也都发⾝了巨⼤的改变。
举个最简单的⾓⾊转换例⼦,学校的⽼师,变成了公司的⽼板或是单位的领导;⾝边的同学们也变成了共事的同事,⽽且为⼈处世之道也与在学校时全然不同。
作为⾏政⽂员,任务⽐较琐碎繁杂,指导我的⽼师教我,做事情要分主次、有条理。
说着容易,做着难。
每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利⽤等,⼿头有多件事情需要完成。
当然这时候就要将重要的事情放在⾸位,把所有事情的主次顺序排好,这样就不会乱。
正好最近公司在扩建,传真很多。
要“分主次,有条理”是做好事情的关键,这次实习让我更加深了对这句话的理解。
主管更是愿意教我,把⼀些事情交给我⾃⼰去处理,锻炼我的能⼒,每次我有问题都会耐⼼解答,循循善诱。
在⼯作的间隙,我也会更多的关注其他同事的⼯作⽅法,思维⽅式,让⾃⼰⾥理念能和他们他们靠近,就能提⾼我的⼯作效率。
2024行政管理的实习报告5篇
2024行政管理的实习报告2024行政管理的实习报告精选5篇(一)【2024行政管理实习报告】一、实习背景在2024年暑期,我有幸在某政府部门进行了为期两个月的行政管理实习。
该部门负责制定和执行政府政策、管理行政事务和提供行政服务。
二、实习目标1. 了解政府部门的组织结构、职责和工作流程;2. 学习政府行政管理的基本理论和方法;3. 熟悉行政文书和报告的写作规范;4. 锻炼沟通和协调能力;5. 提升解决问题的能力。
三、实习过程和收获1. 了解政府部门的组织结构和职责:通过与领导和同事的交流,我对该部门的组织结构和各个职能部门的职责有了较为清晰的认识。
我了解到政府行政管理的核心是为政府决策提供支持和执行各项政策。
2. 学习政府行政管理的理论和方法:在实习期间,我参与了多次行政管理培训和讨论会。
通过学习和讨论,我了解到政府行政管理要注重科学性、法制性和效率性,要运用适当的管理方法来处理日常工作。
3. 熟悉行政文书和报告的写作规范:在实习期间,我参与了多个项目,需要编写各种行政文书和报告。
通过与领导和同事的指导,我学会了如何编写具备规范性和逻辑性的行政文书和报告。
4. 锻炼沟通和协调能力:在实习期间,我需要与不同的部门、单位以及社会各界进行沟通和协调。
通过与他们的交流,我提升了自己的沟通和协调能力,学会了如何更好地处理不同利益关系。
5. 提升解决问题的能力:在实习期间,我参与了一些重大决策的制定和执行过程。
通过这些实践,我学会了如何从多个角度分析问题,提出解决方案,并推动其执行。
四、实习总结通过这次行政管理的实习,我不仅加深了对政府工作的了解,还提升了自己的行政管理能力。
在今后的学习和工作中,我将继续积累经验,提升自己的专业水平,为社会和国家的发展贡献自己的力量。
2024行政管理的实习报告精选5篇(二)尊敬的领导:您好!感谢您将我选拔为2023年度行政管理见习生,我在这一年的见习中收获颇多,现将见习报告如下:一、见习概况作为行政管理见习生,在2023年度内,我参与了公司各部门的工作,全面了解了公司的运营机制、管理流程以及各项政策措施。
关于行政管理的实习报告范文6篇
关于行政管理的实习报告范文6篇行政管理的实习报告篇1一、实习目的在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习公司简介该公司主要经营五金交电、电子产品、仪器仪表、汽摩配件、计算机软硬件、通信器材、办公用品、日用百货、服装服饰、化妆品、厨具用品、洗涤清洁用品的销售,商务信息咨询,会务服务,展览展示,企业形象策划。
三、实习内容(一)信息整理及传达在一般的企业里,办公室是一个综合管理部门,实质上为其他专业性部门服务,所以行政管理的工作比较杂。
在办公室里最多的事物就是文件的整理,每天都有不同的文件从总经理那里分配下来,也需要我们办公室来进行整理再向各个部门传达。
并且我们每天都要对这些文件进行电子和纸质存档,很需要细心和耐心。
整理文件看似小事,也有很多学问。
数量浩瀚,排序,装订,拆图钉,编码都能学到很多实际操作中宝贵的经验。
(二)会议安排文件整理可以说是办公室最基本的工作,在这之外我们行政管理人员还要安排公司的大小会议。
对于上海渊鸽商贸有限公司这样的小型公司来说,会议不是特别的多,一般一周两次,周五开会进行一周总结,然后周日开会对一周工作进行安排。
这种例行的会议不要我们安排。
我们主要是负责公司的大型会议的时间安排、地点安排、会议通知、会场布置以及与总经理秘书商量安排会议流程。
在我实习的这一段时间里,只碰上一次这样的会议。
安排一次公司的全体大会,从地点、时间到人员以及流程等很多方面都需要行政管理人员有周详的考虑的妥善的安排。
(三)离职退休管理我在上海渊鸽商贸公司实习的时间,正好处于经济形势比较冷淡的时期,所有没有机会参与公司的人事招聘工作。
但是由于经济危机的原因,公司受到了很大的影响,所以进行了小规模的裁员。
有关行政管理实习报告五篇
有关行政管理实习报告有关行政管理实习报告五篇行政管理负责公司门店的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅,负责公司大复印机的管理以及公司内部文件和设计签单图纸的复印,这里给大家分享一些有关行政管理实习报告,供大家参考。
有关行政管理实习报告篇1大学快要毕业了,在寒假里,我去了一家公司实习。
在近一个月的时间里,我学了很多。
现在的社会,光光靠一张文凭是远远不够的了,动手能力的培养是很重要的。
虽说理论也是重要的,但“光说不练”是没用的。
我们每个人都知道“理论联系实际”这个道理,但如何去运用呢。
参加社会的实践就是这样一个让我们把课本上学到的知识和现实生活中的工作联系在一起的一个途径,而社会也正是需要这样的人才。
一、实习计划安排我作为一名行政管理专业的`学生,在公司实习期间,应该把在学校所学到的知识很好的运用到这次实习中,来增强我自身的动手能力。
在进入这家公司后,我跟着一位有多年行政管理工作经验的老师傅学习。
虽然我没有真正的接触过,但我在实习期间,会努力的去做我能做的事。
从最基本的原始凭证的审核,到每一个行政方面的细微环节,发挥自己的所学的知识,认真的做好领导布置的每一项工作任务,同时也会从行政方面工作中了解行政方面实质性的东西。
从而提高自己的能力,不断的完善自我。
没有社会经验的我们,实习是我们向社会跨出第一步,也只有通过实习让我们来增加自己的自信心和对社会的认识。
二、实习单位介绍杭州市裕兴房产中介公司位于浙江省杭州市天目山路138号,成立于1998年,伴随着中国“房产经纪第一楼”茁壮成长,本店的特色是年轻团队、细节服务、业绩稳定而突出!本店位于天目山路和保路交界处,毗邻美丽的西子湖畔和黄龙体育中心,属于生活和休闲的最佳之处。
在公司以及团队的努力下,营业厅店在工作中是一个团队,犹如利剑;在生活中是一个家庭,如同兄弟姐妹。
同时真真正正的把自己当作“第一楼”人的主人,做好每一份细节!本公司经营二手房买卖、租凭/商业物业买卖、租凭/一手楼盘策划和销售理理/房产抵押贷款、项目贷款担保。
行政管理实习报告(5篇)
行政管理实习报告一、实习目的在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活运用书本知识的能力,并且学到许多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间xx年x月x日至x月xx日三个月三、实习单位xx文化馆四、实习内容实习刚开始时,我的指导教师根据我的专业特点,给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活。
我们应该从小事做起,一步一个脚印,逐步积累起经验。
"在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力".参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。
我负责的办公室工作,平时在工作只是打打电话处理文件,几乎没用上自己所学的专业知识。
就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。
在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。
我们必须在工作中勤于动手。
由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是周末,都得去上班,我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候可以逃课,自由许多。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。
象我就是每天就是坐着对着电脑打打字,显得枯燥乏味。
但是工作简单也不能马虎,必须具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错遭领导。
一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。
也许工作以后,我们才能体会父母挣钱的来之不易。
行政管理实习报告(通用5篇)
行政管理实习报告(通用5篇)行政管理实习报告(通用5篇)充实的实习生活已经告一段落,想必你学习了很多新方法,请好好写一份实习报告将它总结下来吧。
那么实习报告怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的行政管理实习报告(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
行政管理实习报告1为了把理论和实践更好地结合在一起,加深对理论知识的理解,并巩固所学的专业知识,我来到xx公司进行实习,大致了解了整个公司的运转过程,对于一些岗位的工作职责有了更深入的理解而不是仅停留在表面,做事情时学会与人沟通合作,能够利用各种资源来解决问题,丰富自己的实践经验,转变自己的态度,为即将要步入社会做好准备。
以下是我的实习报告。
一、实习概况在xx公司的实习让我受益匪浅。
在这段时间里,我体会到了自信拼搏的重要性。
在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等,掌握了这些机器的基本操作,了解了公司办公的基本情况。
同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
在指导老师和同事的帮助下,我学会了怎样接人待物,如何处理事务,达到了实习的目的。
二、实习岗位介绍在此次的实习中公司根据我的情况把我分配到行政人事专员一职,在实习过程中了解到行政人事专员的工作职责主要是负责网上招聘信息的发布,员工入职辞职手续的办理,收集员工资料并保管好员工档案。
在实习初期,我的工作主要是整理和收集员工资料,其中涉及到员工照片的采集,公司通讯录的更新。
随着实习的深入,我开始在网上发布招聘信息,筛选简历,通知合适人员来面试,这期间遇到了很多问题,在经理和同事的帮助下,都能得到解决。
三、实习内容实习初期,同事给我介绍了公司的基本情况。
我对我即将实习的公司有了更深刻的理解,该公司提倡“品质优良,持续改善,客户满意,永续经营”的理念,坚持“开拓创新、环保节能”的宗旨,走持续发展、生产高品质产品的道路,不断提升公司整体素质。
年初,公司员工流动较大,员工电话号码也有更新。
2022行政管理实习报告范文5篇
2022行政管理实习报告范文5篇推荐文章行政管理实习总结报告10篇热度: 2019行政管理专业学生顶岗实习报告热度: 2019行政管理专业学生实习报告热度: 2022行政管理实习总结最新10篇热度: 2019行政管理毕业实习报告热度:实习是大学生活中很重要的一环,通过大学实习我们能发现自己专业上的短板知识,并不断完善它。
下面是小编为大家整理的行政管理实习报告范文,希望对大家有帮助。
1、报告题目报告题目应该用简短、明确的文字写成,通过标题把实践活动的内容、特点概括出来.题目字数要适当,一般不宜超过20个字.如果有些细节必须放进标题,为避免冗长,可以设副标题,把细节放在副标题里。
2、学院及作者名称学院名称和作者姓名应在题目下方注明,学院名称应用全称。
3、摘要(有英文摘要的中文在前,英文在后)报告需配摘要,摘要应反映报告的主要内容,概括地阐述实践活动中得到的基本观点、实践方法、取得的成果和结论.摘要字数要适当,中文摘要一般以200字左右为宜,英文摘要一般至少要有100个实词.摘要包括:(1)“摘要”字样;(2)摘要正文;(3)关键词;(4)中图分类号.4、正文正文是实践报告的核心内容,是对实践活动的详细表述.这部分内容为作者所要论述的主要事实和观点,包括介绍实践活动的目的、相关背景、时间、地点、人员、调查手段组成,以及对实践活动中得到的结论的详细叙述。
要能够体现解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线,有新观点、新思路;坚持理论联系实际,对实际工作有指导作用和借鉴作用,能提出建设性的意见和建议;报告内容观点鲜明,重点突出,结构合理,条理清晰,文字通畅、精炼。
字数一般控制在5000字以内.5、结束语结束语包含对整个实践活动进行归纳和综合而得到的收获和感悟,也可以包括实践过程中发现的问题,并提出相应的解决办法。
6、谢辞谢辞通常以简短的文字对在实践过程与报告撰写过程中直接给予帮助的指导教师、答疑教师和其他人员表示谢意。
行政管理实习报告范文5篇
行政管理实习报告范文5篇行政管理实习报告篇1(一)实习内容纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
读万卷书,行万里路。
在本次实习中,我积极协助各位老师工作,抓住一切机会锻炼自己,在实践中去感受,体会,理解和运用所学知识。
二十多个日出日落的时光中,我大概参加了以下的实习活动。
(二)文件建档实习期间老师有大批文件需要整理建档,而此时又遇到创卫,他们都忙的不亦乐乎,于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。
整理文件看似小事,也有很多学问。
数量浩瀚,排序,装订,拆图钉,编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。
(三)数据统计和整理在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠资料。
为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料,我又迅速对数据进行了统计分析,得出了一些很有价值的结论。
(四)打文件和打印复印文件办公室总是有大量的文字需要处理,一般遇到这种事情,我就主动代劳。
在办公室时迅速帮老师们打了很多东西,为他们减轻了很多负担,心里真的很高兴。
除打文件之外,就是打印和复印文件了。
在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。
(五)给老师做通讯录数据库实习时发现老师有一个电话本,大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有,本很厚,在查找需要的电话本时很不方便,特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。
与是我用学习的数据库技术给她把所有的通讯资料都保存到数据库里,这样查找方便,还可以和其他老师共享,以后更新也非常容易。
(六)其他琐碎小事一滴水可以折射出太阳的光芒,半小时蕴藏着永恒,一粒沙包含着千千大千世界。
同样,处处留心都是学问。
在实习期间我还做过其他很多事情,也留下了深刻印象,学到了很多东西。
比如早晨刚来时开电脑,开空调,开窗户,浇花,烧开水,整理前一天报纸,给老师们收拾桌面等等很多事情。
这些虽然是小事,但一屋不扫何以扫天下?在做每一件事时我都战战兢兢,谨慎小心的去做好,用海尔张总裁的话说是如履薄冰。
人间万事,白驹过隙。
行政管理实习报告范文5篇
行政管理实习报告范文5篇那么行政管理实习报告该如何写呢?小编精选了行政管理实习报告范文5篇_行政管理专业实训报告,一起来看看吧。
行政管理实习报告1时间飞逝,转眼已经到了20___3月了,而我在______有限公司也完成了我的3个月实习期。
作为大学生涯的最后一课,实习不仅重要更有其独特性,正是通过实习,让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中,让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩,真正地接触这个社会,渐渐地融入这个社会,实现我迈向社会独立成长的第一步。
现回首这3月份的时间里,我虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
现就3月份来的工作情况作简要总结,主要分为以下几个方面:一,基层磨练在基层实习的这半个月是我实习期间最辛苦的半个月,尤其是对我们这些一直生活在象牙塔下的人而言。
我在油漆部门实习了一个多星期,在总装部门实习了2天,每天早上7点准时上班,5点下班,一整天都要站着进行童车零部件半成品的统计及其零部件毛坯的上挂下挂,特别是当流水线开始运作的时候,手上工作不能迟疑,不然不但影响自己工作的完成,也影响别的员工的工作。
一天工作下来全身就像散了架一样,一旦坐下就什么都不想动了,好多次都想放弃,但想想自己已不再是自能依靠父母的孩子了,就咬牙坚持下来。
在这期间,我学到的不单单是童车零部件的统计、毛坯的上挂下挂、童车的安装。
更是让我更深层次地了解了公司运行模式,也让我的意志得到了前所未有的磨练。
二,人力资源部工作虽然我在人力资源部门实习了短短的半个月,但学到的工作工作经验及知识却是一笔可贵的财富。
我的具体工作如下:1、熟悉招聘流程,与用人部门保持密切的联系,了解用人部门的需求状况,根据各部门投递上来的人才需求表,发布招聘信息。
2、发布招聘信息,包括在每天更新招聘网站上的招聘信息,参加各种招聘会。
2024年行政管理实习报告(五篇)
2024年行政管理实习报告一、实习岗位前台文员。
二、实习单位简介____年____月份,我来到____金工铝门窗机械实业有限公司进行实习。
“____金工铝门窗机械实业有限公司”是一家集研制、开发、生产与经营为一体的企业,是建设部中国建筑金属结构协会理事单位,并于____年____月份成为国家铝质加工机械行业的行业标准起草人,产品亦获得“中国名优产品”荣誉称号。
现公司产品主要包括:铝合金门窗加工设备、塑钢门窗加工设备、玻璃幕墙加工设备、复合铝板加工设备及各种组合冲压设备,并可根据客户的不同需求为客户设计、制造各种非标设备及模具。
公司严秉以“金工机械,专家品质”为原则:以“求实创新,团结进取”为方针:以“奋发图强,奉献社会”为精神;以“帮助客户选择满意的产品”为宗旨,在狠抓产品质量的基础上,不仅为客户提供专家品质的售前、售中、售后三级服务体系,而且还免费为客户提供行业信息,根据客户所在不同区域、不同条件及要求为客户提供不同规模的配置、建厂方案,让客户尽量做到少投入、高产出、低成本、高效率。
三、实习工作内容1.接听、转接电话;接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责公司纯净水的订购与保管登记。
4.负责公司快递的代收与派送。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
每周做食堂开支费用报表,每月做员工就餐统计。
10.每月公司车辆的派车申请单录入电脑,司机工时录入电脑并打印交给行政部。
11.接受其他临时工作。
四、作为一名前台文员需要的品质前台文员代表公司的企业文化,公司形象,是公司的对外来客户的窗口,所以前台文员必须具备高素质、高品德、形象气质佳、谈吐大方得体、温柔有礼,对办公室操作流程熟悉,责任心和独立性强。
必须做到以下几点:(一)、要具备日常接待工作中必需的各种规范的礼仪1、迎接时:要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。
行政管理实习报告范文【优秀五篇】
行政管理实习报告范文【优秀五篇】说明:实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。
它是应用写作的重要文体之一。
Note: internship report refers to the text describing the work and learning experience of various personnel during internship. It is one of the important styles of applied writing.行政管理实习,可以发现自身的一些不足和工作中的不熟悉和技术的欠缺,能够不断提升自己的综合素质和工作能力。
下面给大家分享一下关于行政管理实习报告,希望对大家有帮助行政管理实习报告1摘要:毕业实习可以让我们把理论和实践更好的结合在一起,加深对理论知识的理解,并巩固所学的专业知识,进一步提高我们认识问题、分析问题、解决问题的能力,同时也加强我们与人交流沟通的能力,为接下来走出学校踏入社会做准备。
现将毕业实习的具体情况及体会做一系统的总结。
关键词:实习;行政助理;心得体会1实习单位简介富阳市智宣婴童用品有限公司位于富阳市东洲工业园区,是一家经国家相关部门批准注册的以经营婴童家居、婴童安全防撞用品及洗浴用品的综合型公司。
母婴用品行业是21世纪的朝阳行业,是目前乃至今后发展潜力、收益最为丰厚的行业之一。
未来20年持续增长的消费群,新的消费意识、育儿理念带来的消费提升,注定了中国母婴用品行业的未来将是20年的牛市,市场容量将逐步增加至5500-7000亿元的庞大规模。
由此可知,智宣婴童用品迎来发展的好时机。
智宣婴童用品自创业以来已走过50多年的发展历程,一直致力于为消费者提供育婴用品和服务。
自2002年进入中国市场以来,一直秉承“爱”的理念,不断扩大产品系列和服务范围,如今,经营范围已延伸至产前、产后相关产品及育儿支援服务等领域。
行政管理的实习报告5篇
行政管理的实习报告5篇行政管理的实习报告1XX年9月至11月,我来到XXX进行为期三个月的实习实践,相对原来的兼职生涯而言,这对我来说算是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始了与以往完全不同的生活。
每一天都要在规定的时间内准时上下班,工作期间也要认真准时的完成分配给自己的每一个任务,做任何事情都要有板有眼,绝对不能敷衍了事,特别像我进行的工作与公路工程施工有关系,更是不能出现一丁点的纰漏,要不然产生的严重后果绝对不可能是一句简单的对不起或是一纸简洁的道歉书能够解决的。
从学校到工作单位,对我们而言就是一次大型的环境转变,身边所接触的人和事物也都发身了巨大的改变。
举个最简单的角色转换例子,学校的老师,变成了公司的老板或是单位的领导;身边的同学们也变成了共事的同事,而且为人处世之道也与在学校时全然不同。
在这个略显突兀的转变中,我们也许会感到彷徨、迷茫、甚至是无奈,无法马上适应新的环境,更甚者有的同学不能很好的处理好这样的状况而迟迟进入不了工作状态,因而导致了同事间的不满和猜疑,也许就是因为有了这些原因,我们变得看不惯企业之间的残酷竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语,也在很多时候觉得自己没有受到领导的重视,所以分配到的活计也是无关紧要的,自己的提议或工作也不会得到老板的肯定。
然而真正做不出业绩的时候,又会承受来自个方的压力,而且还很容易受到老板和同事的嘲讽,这样一来,更容易让未经历过大风大浪的我们丧失自信心。
每当这个时候,就很怀念在学校的时光,每日也只是很轻松的上上课,同学间互相聊聊天,那种感觉,确实很惬意,可是人总得长大,所以不论社会再怎样残酷,我们也得咬紧牙关去适应它,而且常言道:生活总是美好的。
或许换个角度,我们就会发现,工作,其实也是一种享受。
不过说句实话,在大学三年里,我们学到的不是更多的知识,而是学会了一种叫做自学能力的技能。
参加工作后我发现,其实课本上所学到的理论知识用途很小,甚至根本就用不上,就算是身为一名英语系的学生,我也还是发现有的科目似乎用途不大,就只能当作是增长一些课外知识而没有太多的实用性。
行政管理实习报告(15篇)
行政管理实习报告(15篇)行政管理实习报告1实习单位:xx县xx乡xx村实习时间:20__年9月1日至11月20日实习内容:农村行政管理实习总结:我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。
也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走上工作岗位做好准备。
20__年9月1日至11月20日,我在xx乡xx村进行了为期两个多月的专业实习。
这一次的工作和学习经验真的让我获益匪浅,无论是工作能力,人际关系处理的能力,还是修养知识的积累程度,我都感到有所提高,就像经历了一次成人的社会课程,学到了很多书本以外的宝贵经验和知识。
村委会在我们的实习过程中给予了我们大力支持,给我留下了深刻的印象,他们鼎力协助,同样使人感受到这些单位对我们的重视,从一个侧面也反映出了村委会对人才的'重视程度。
在实习老师的大力支持和协调沟通下,结合所学知识的专业特点,我被安排在村委会实习。
在短短的两个月的实习中,我在指导老师的热心指导下,积极参与村委会的日常工作,注意把书本上学到的行政管理和办公室管理的理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。
简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。
通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
在实习的过程中,我采用看、问、练的形式对在政府部门的日常工作开展有了一定的了解。
对其工作管理的特点、方式运作有了初步的认识。
在实习过程中能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导和指导老师交办的工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
行政管理类实习报告范文五篇行政管理类实习报告篇1学号:姓名:__x班级:__实习工厂:某城市某某开发区某某部门实习时间__年7月11日到__年7月28日指导教师__X实习目的一:获得与专业有关知识技能,接受实习单位文化熏陶,了解政府和事业单位管理模式。
进一步加深对行政管理理论知识的理解,进一步熟悉行政管理理论和技能在实践中的应用。
以让自己理论知识更加扎实,专业技能更加过硬,更加善于理论联系实际。
并通过撰写实习报告,学会综合应用所学知识,提高分析和解决专业问题的能力。
二:培养良好的职业道德和正确的就业观,强化劳动观念和纪律观念。
锻炼艰苦奋斗的精神,踏踏实实的工作态度和团结协作的能力,培养劳动意识和职业素质。
学习如何处理人际关系,如何待人接物,开阔视野,增长见识,在实践中了解社会,为走向社会打下坚实的基础。
三:在实习中探索个人职业目标和定位。
通过实习了解职场各类岗位的职责、工作内容。
在此过程中一边埋头苦干,一边积极思考,考察个人兴趣所在,能力所长,以及将来希望达到的职业目标为个人职业目标和职业定位设计打好基础。
四:在实习中考察单位,熟悉职场“生态环境”。
积极融入单位,多和同事接触交流,感受单位文化。
同时考察自己是否适应和喜欢此工作?是否胜任?然后结合这种亲身经历去确定未来的职业发展方向。
实习单位简介西安经济技术开发区简介该开发区以提高吸收外资质量为主,以发展现代制造业为主,以优化出口结构为主,致力于发展高新技术产业,致力于发展高附加值服务业,促进开发区向多功能综合性产业区发展,致力与打造西安经济社会发展的第一阶梯和桥头堡。
开发区由中心区、出口加工区、泾渭工业园、草滩生态产业园等四大功能园区组成。
开发区成立以来经过一系列建设区内供水、供电、供热、通讯、天然气及污水处理等配套基础设施条件基本可以满足各类投资项目的需求。
开发区目前已有各类企业1800多家,其中有可口可乐、西门子、三菱等17家世界500强企业,以及台湾康师傅等多家国内知名企业。
开发区作为西安市的重要经济增长点,正面临着前所未有的历史机遇。
开发区管委会简介开发区管委会是市人民政府的派出机构,受市人民政府委托电子商务资料库对开发区实行统一领导和管理。
其主要职责是:执行国家、省、市的有关法律、法规及政策;制定和实施开发区区域总体规划、详细规划;开发区内基础设施建设与管理;招商引资及项目审批;土地征用及土地使用权出让金、土地有偿使用费的收取和返还;国有资产监督管理;区内企业生产经营的管理、监督、协调及服务;区内的社会事务管理。
西安经开区管委会秉承“投资商是上帝、纳税人是衣食父母”、“以企业为本”的服务理念,培育“亲商、安商、富商”的观念,建设服务型政府,全面、彻底地改善并提升区内的投资环境,营造西部最佳投资地。
为拓展发展空间,整合区域资源,树立品牌形象,做大做强产业集群,开发区管委会办公地址已迁至西安城市北扩的“前线地带”———张家堡广场附近。
这里将成为未来西安北部产业、生态、人文新城的中央商务区。
岗位简介到经开区管委会实习时我有幸被分配到某某部门,老师们都精明能干,兢兢业业,敬业爱岗,任劳任怨。
在那些日子里我积极投入工作,虚心向他们请教各种问题,学到了很多东西,也对市政市容中心的岗位职能有了充分的了解。
某某部门主要有以下六项职能:一:贯彻执行国家、省和市委、市人民政府有关市政基础设施维护、环境卫生管理、市容环境综合整治的方针、政策和法律、法规、规章;组织起草相关的地方性法规、规章。
二:研究制定市政、环卫、市容环境综合整治发展战略、中长期规划和年度计划,并组织实施。
三:负责市政基础设施维护、市容和环境卫生行业的管理;研究提出建立市政和市容环境卫生行业管理体系的政策、意见;拟定相关标准和技术规范,并监督实施;负责保洁业、车辆清洗业的资质审批。
四:负责市政、环卫方面政府投资或非经营性建设项目的可行性研究、申报立项和竣工验收工作;组织市政设施养护维修项目的招投标工作。
五:组织、指导和监督市容环境综合整治工作;负责城市张挂、张贴宣传品的审批和户外广告的审核;统筹、协调和管理城市夜景灯饰照明工作。
六:组织、指导和监督环境卫生管理工作;负责对城市废弃物终端处置的监督管理;负责垃圾、粪便的无害化处理和综合利用的管理工作。
行政管理类实习报告篇2一、实习目的纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。
通过实习了解社会,接触实际,巩固专业理论和提高实际操作技能,培养良好的职业道德,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,并通过撰写实习报告,学会综合应用所学知识,为走向正式工作岗位做好准备。
在两个月的实习时间里,我选择了中国移动深圳分公司作为实习单位,通过在国企进行的实地学习,让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。
在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上,使我能够对自己的实习作出一个报告。
很多人都想去看一下,那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢,而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心,这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。
我对中国移动的客户服务中心10086的了解就从此开始了!二、实习时间:20__年11月至12月三、实习地点:移动营业厅四、实习岗位与内容:我实习的岗位是神州行10086客服,接听客户电话,提供业务的咨询、查询和办理。
进入的第二天就开始了岗前培训。
培训无疑是辛苦而又充实的,我们一共20位同事一起跟着移动公司的工作人员习业务,因为移动的业务品种很多,我们要学习的东西很多,而且有很多要背的知识点,还需要熟练操作好几个系统,基本上不能准点下班,甚至回到宿舍还要记忆和熟练,而且除了业务上的学习,另一项要学习的就是说话,学会保持良好的声线,要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑,并且也要学习语言技巧,让客户信服,接收我的话。
但是我和周围的同事都很努力,因为大家都相信,只有对业务的熟练掌握,才能解决和客户的问题,才能做好自己的工作,体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听的电话、试呼这些培训过程,我开始正式上线接听电话了。
刚开始接听客户电话时特别紧张,口语很多,而且由于业务知识的不扎实,系统操作的不熟练,查询速度比较慢,很多问题都要求工作人员,甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。
同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户,对我发泄他们的不满情绪,客户的满意度比较低。
刚开始,我们都是比较害怕,不够自信,怕答错,很依赖正式员工,总是在面对问题时就求助正式员工,他们在帮我们解决之后都会和我们说,遇到问题,我们要做的是自己先思考、过滤问题,得出解决方案,而不是一味地依赖他们,我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉,在应答客户时一定要准确、自信,让客户对你的作答可信度提高,确保你的权威性。
在接下来的几个星期里,我通过不断的训练来完善我的客服技能,而且我也在这样的训练中不断成长,各项技能也日渐纯熟,逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。
在这个实习培训中,我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西,收获可谓颇丰厚。
在这里,我们学会了聆听,和客户保持良好的沟通能力和并且进行换位思考,在通话中要保持和客户的互动,以礼待人,站在客户的角度急人之所急,在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。
我在呼入客服岗位上学会了说话,学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说,学会了在听的过程中去解决问题,去帮助他人,也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。
就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时,我们班因为公司的调度都开始了呼出工作,我又开始学习呼出的技能。
呼出的工作内容其实就是电话营销,它是一个较新的概念,是指通过使用电话,来实现有计划,有组织、并且高效率地扩大市场群、提高顾客的满意度、维护顾客等市场行为的手法。
我们呼电话给客户,进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务,呼出工作的主动性比呼入大得多,但是压力也大得多。
因为客户对于营销总是比较抵触的,在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气,因为有些人觉得你打扰他了,有些人不信任移动,认为优惠业务是一个骗局,有些人本身性格不好,遇到这样不同的用户拒绝你,不理解你甚至骂你时,我刚开始会比较沮丧,情绪低落,但是后来也马上调整好了,因为作为外呼客服代表服务态度一定要好,不能通过电话传递自己的私人情绪。
作为当代社会的服务行业,要是服务态度不到位,绝没人乐意买你的产品,所以只有以积极的心态面对工作,提高自己的沟通技巧,抓住客户的心理,让客户感受到自己的诚意,体会到业务的优惠,客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。
因为我学习过呼入以及呼出,所以我成为公司的双技能员工,在平时大多数时间进行呼出,在话务繁忙的时候支撑呼入,保证接通量。
在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼,只有了解客户需要什么样的帮助,才能够抓住客户的心理,将产品营销出去。
五、实习总结和心得:5.1实习总结:实习的这几个月之中,在领导的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。
在学习方面严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识,工作并学习着,工作实践让我的技巧不断提高,慢慢能够抓住不同客户的心理,和客户沟通得越来越好,办理量、满意度等各项数据也相当不错,公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。
与此同时,我自己思想认识都有了很大的提高。
这份工作让我树立了强烈的责任心。
因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉,以及企业形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对公司形象负责。
5.2实习心得:1、在工作进程方面。
要提前做好准备,在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题,在呼入的时候能快速解决客户问题,在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理,尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转,保持主动性。
5.3在电话营销方面。
拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅恩、这个、那么等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼GPRS时,可以对用户说以后3G的来临,每个人手机都可以上都是通过3G络联系;您现在可以提前尝试)注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃,以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。
5.4、在同事关系方面。
同事有不懂的地方可以耐心的帮助,自己有不懂的地方也可以虚心的请教。
维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的,有利于公司整体发展,也有利于个人不了解的知识越来越少。