福建师范大学2024年2月课程考试《现代公共关系学》作业考核试题

《现代公共关系学》期末考试

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一、名词解释（每小题8分，共64分）

1.宣传型公共关系

宣传型公共关系是指企业或组织通过各种宣传手段，如广告、促销、媒体报道等，向公众传达企业或组织的信息和形象，以达到宣传推广的目的。

2.组织传播

组织传播是指企业或组织利用内部通讯手段，如员工手册、内部刊物、会议、培训等，向内部员工传达企业或组织的信息和要求，以实现内部沟通和团队建设的目的。

3.公共关系策划

公共关系策划是指企业或组织在制定公共关系目标和战略时，进行的规划、设计和方案制定的活动，包括市场调研、目标群体分析、品牌形象设计、传播渠道选择等。

4.边缘公众

边缘公众是指不直接受到企业或组织影响的一些群体，如社会弱势群体、少数族裔、异性恋群体等，但这些群体对企业或组织的形象和声誉也有一定的影响力。

5.公关调查

公关调查是指企业或组织在制定公共关系策略时，对目标群体和市场环境进行调查和分析的活动，以了解公众对企业或组织的看法、需求和期望。

6.公众

公众是指受到企业或组织影响的一些群体，包括消费者、员工、投资者、媒体、政府等。

7.新闻发布会

新闻发布会是企业或组织为了向媒体传达重要信息和消息，而举行的一种面对媒体的形式

化活动，通常由企业或组织的高层领导人向媒体发表讲话并回答问题。

8.宣传型公共关系

宣传型公共关系是指企业或组织通过各种宣传手段，如广告、促销、媒体报道等，向公众传达企业或组织的信息和形象，以达到宣传推广的目的。

二、简答题（每小题12分，共36分）

1.简述公共关系的特征。

- 双向性：公共关系是一种双向沟通的过程，旨在建立和维护企业或组织与公众之间的相互理解和信任。它不仅包括传递信息给公众，还包括倾听和回应公众的意见和反馈。

- 长期性：公共关系是一个长期的过程，需要持续不断地建立和维护良好的关系。它不仅仅是一次性的活动，而是需要长期投入和努力来建立可持续发展的关系。

- 多元化：公共关系涉及多个利益相关者，包括消费者、员工、投资者、媒体、政府等。它需要考虑不同群体的需求和利益，通过针对不同群体的沟通和互动来实现共赢的目标。

- 信任建立：公共关系的核心是建立信任和良好的声誉。企业或组织通过诚信、透明和负责任的行为来赢得公众的信任，从而建立良好的公共关系。

2.公共关系评估在整个公共关系活动的意义？

公共关系评估是对公共关系活动的效果和影响进行评估和分析的过程，具有重要的意义：

- 评估目标达成情况：通过评估，可以了解公共关系活动是否达到了预期的目标和效果。评估可以帮助企业或组织了解自身形象和声誉在公众心目中的状况，以及公众对企业或组织的态度和看法。

- 发现问题和改进机会：评估可以揭示出公共关系活动中存在的问题和不足之处，帮助企业或组织识别需要改进的方面。通过评估结果，可以制定相应的改进措施，提升公共关系活动的效果和效益。

- 决策支持：评估结果可以为企业或组织提供决策的依据和参考。它可以帮助企业或组织确定公共关系策略的方向和重点，以及调整资源和投入的优先级。

- 建立学习机制：通过持续的评估和反馈，可以建立学习型的公共关系机制。企业或组织可以从评估中获取经验教训，不断改进和提升公共关系能力。

3.简述网络公关的环境特点。

- 广泛的传播渠道：网络公关借助互联网和社交媒体等新兴技术，可以在更广泛的平台上进

行传播。通过网络，信息可以快速、广泛地传播到全球范围内的受众。

- 即时性和互动性：网络公关具有即时传播和互动回应的特点。信息可以实时发布，公众可以立即获取并进行互动和反馈。这种即时性和互动性加强了企业或组织与公众之间的实时沟通和交流。

- 多样化的信息形式：网络公关可以采用多种形式的信息传播，如文字、图片、视频、音频等。这种多样化的信息形式可以更好地吸引和影响不同类型的受众。

- 强调用户生成内容：网络公关注重用户生成的内容和口碑影响。公众可以通过社交媒体和在线评论等方式，对企业或组织进行评价和分享意见，进一步影响其他人的看法和决策。

- 更广泛的受众参与：网络公关可以吸引更广泛的受众参与和互动，包括消费者、员工、媒体、意见领袖等。公众可以通过网络平台直接参与讨论和表达观点，对企业或组织的形象和声誉产生影响。