中国电信业务企业发展工作计划书
中国电信企业安全工作计划
一、背景随着信息技术的飞速发展,网络安全问题日益突出,对企业的生存和发展造成了严重威胁。
为确保企业信息资产的安全,维护国家网络安全,根据我国相关法律法规及国家电信管理机构的要求,特制定本安全工作计划。
二、指导思想全面贯彻国家网络安全战略,落实企业安全责任制,加强网络安全基础设施建设,提升网络安全防护能力,确保企业信息资产安全和企业正常运营。
三、工作目标1. 实现企业网络安全风险可控,确保企业关键信息基础设施安全稳定运行。
2. 提高员工网络安全意识,降低因人为因素导致的网络安全事件。
3. 建立健全网络安全管理体系,形成全员参与、齐抓共管的良好局面。
4. 优化网络安全资源配置,提高网络安全防护能力。
四、主要任务1. 加强网络安全基础设施建设(1)完善网络安全防护体系,提升网络安全防护能力。
(2)加强网络安全监测预警,提高网络安全事件发现和处置能力。
(3)加强网络安全设备更新和维护,确保设备安全可靠。
2. 提高员工网络安全意识(1)开展网络安全教育培训,提高员工网络安全意识。
(2)加强网络安全知识普及,提高员工网络安全防护技能。
(3)建立健全网络安全奖惩机制,激励员工积极参与网络安全工作。
3. 建立健全网络安全管理体系(1)制定网络安全管理制度,明确各部门、各岗位的网络安全职责。
(2)建立健全网络安全应急预案,提高网络安全事件应对能力。
(3)加强网络安全审计,确保网络安全管理制度的落实。
4. 优化网络安全资源配置(1)加大网络安全投入,确保网络安全资源配置合理。
(2)加强网络安全技术研发,提升企业自主创新能力。
(3)加强与国内外网络安全企业的交流合作,共同应对网络安全挑战。
五、保障措施1. 加强组织领导,成立企业网络安全工作领导小组,统筹协调网络安全工作。
2. 建立健全网络安全考核机制,将网络安全工作纳入企业绩效考核体系。
3. 加强与政府、行业组织、科研院所等单位的沟通协作,共同推进网络安全工作。
4. 加强网络安全宣传,提高社会公众网络安全意识。
2024年电信行业工作计划范例(3篇)
2024年电信行业工作计划范例____年电信行业工作计划一、引领5G发展1. 实施5G网络部署计划,提升城市和农村地区的5G网络覆盖率;2. 建设5G测试基地,推动5G技术研究和创新应用;3. 加强5G网络安全管理,保护用户隐私和数据安全;4. 推进5G应用拓展,加快5G与产业应用的融合。
二、优化网络基础设施1. 加强光纤网络建设,提升光纤网络普及率;2. 提升网络带宽和速度,满足用户对高速网络的需求;3. 扩大宽带接入覆盖面,使更多地区和用户能够享受到优质网络服务;4. 加强网络设备提升和运维管理,确保网络稳定和可靠。
三、推进数字化转型1. 推动电子政务建设,提供政府和公共服务的数字化解决方案;2. 加强云计算和大数据技术应用,为企业和个人提供更智能的服务;3. 推广电子支付和移动支付,促进数字化支付方式的普及;4. 加强数据安全和隐私保护,确保用户数据的安全使用。
四、加强人才培养与引进1. 建设电信人才培养基地,提高电信行业人才的培养水平;2. 鼓励人才创新创业,支持有创新能力和创业意愿的人才;3. 引进国际优秀人才,提升电信行业的国际竞争力;4. 定期举办行业交流和培训活动,提高从业人员的专业素质。
五、加强行业监管与规范1. 加强对电信市场的监管,维护市场公平竞争和消费者权益;2. 完善电信法律法规,确保电信行业的合规运营;3. 强化对通信设备质量和安全的监督,防止不合格设备的入市;4. 推进电信运营商的费用透明化和服务公开化,提高服务质量和用户满意度。
六、推动国际合作与交流1. 参与国际电信标准制定,推动我国在电信领域的国际话语权;2. 拓展与其他国家的合作,共同推动电信技术和应用的发展;3. 加强电信行业的国际交流和展览活动,提升我国电信行业的国际影响力;4. 推广我国电信技术和产品在国际市场的应用,拓展国际合作机会。
七、可持续发展1. 推动绿色电信发展,加强对节能减排和可持续发展的倡导;2. 提高电信设备的能效,减少对能源资源的消耗;3. 引导用户绿色使用电信设备,减少电子垃圾产生;4. 推动电信行业与其他行业的绿色合作,共同推进可持续发展的目标。
2024年电信行业工作计划范本
2024年电信行业工作计划范本一、总体目标在2024年, 我们的总体目标是实现电信行业的创新发展和高质量增长。
具体目标如下:1.提高网络覆盖和质量, 实现全面全时在线的目标;2.推动5G和物联网技术的规模商用, 并推进相关产业的发展;3.加大创新力度, 推动新一轮信息技术革命;4.提升用户体验, 满足用户多样化需求;5.推进信息融合发展,打造智慧城市和智能交通。
二、具体工作计划1.加快5G网络建设(1)加大5G基站建设力度, 提高网络覆盖率和容量。
制定详细的基站建设计划, 优化基站布局, 确保网络覆盖到每个角落。
同时, 加强基站之间的协作, 提高网络容量, 满足用户高带宽需求。
(2)推进5G网络的商用和应用。
与各大运营商合作, 推动5G网络的商用进程, 为用户提供更快、更稳定的网络服务。
同时,加强与各行业的合作, 推动5G技术在医疗、教育、工业等领域的应用, 推动相关产业的发展。
2.加强对物联网技术的支持和推广(1)加强对物联网技术的研发和创新。
成立专门的研发团队, 加强对物联网技术的研究, 推动新一代物联网技术的创新和应用。
(2)打造物联网应用示范项目。
选择一些具有代表性的物联网应用场景, 推动实施示范项目, 为企业和用户提供物联网技术的应用案例和经验。
3.加大创新力度,推动新一轮信息技术革命(1)设立创新基金, 支持创新项目。
鼓励企业和个人在电信领域进行创新, 设立专项基金, 资助优秀的创新项目。
(2)引进国际先进技术和人才。
与国内外知名企业和高校合作, 引进先进的信息技术和人才, 推动我国电信行业的创新。
4.提升用户体验,满足用户多样化需求(1)改进服务流程和流程。
优化用户服务流程, 提高办理效率, 缩短用户等待时间。
同时, 加强对用户的满意度调查, 及时了解用户需求和意见, 不断改进服务。
(2)推进智能化客户服务。
借助人工智能和大数据技术, 打造智能化客户服务平台, 提供更智能、更个性化的服务。
中国电信未来五年信息化发展规划
中国电信未来五年内信息化发展规划1.0版中国电信集团公司2003-81企业信息化战略规划概述1.1 企业信息化战略规划背景随着中国加入WT0后电信行业开放步伐的加快,电信南北拆分后“5+l”竞争格局的形成,国内电信市场竞争日趋激烈。
为了适应市场的快速变化,满足客户日益增长的个性化服务需求,运营商必须从原有面向产品和业务的经营模式向面向市场和客户的经营模式转变。
集团公司由此提出了“全面创新,求真务实,努力奋斗,力争用五年左右的时间,把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标,并积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。
中国电信业务种类多、用户规模大,具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流程复杂等特点,对信息化高度依赖,企业信息化已经成为实现企业发展战略的重要保障。
周德强总经理在2003年集团工作会议报告中指出:“中国电信能不能提高管理水平和运营水平,在某种程度上决定于企业管理的信息化水平。
无论是五项机制创新、五项集中管理,还是流程重组都需要企业信息化做支撑,没有企业信息化,就谈不上管理现代化。
”因此,利用信息技术“整合、优化、完善企业信息化体系,提高运营支撑和企业管理水平”,是中国电信面对竞争和加快发展的必然选择。
长期以来形成的“谁使用、谁建设、谁管理”的工T系统建设和管理模式,曾支撑了企业的高速发展,但随着市场竞争的加剧和企业改革的推进,这种模式已经成为企业信息化发展的制约因素。
近年来,由于电信行业的高速发展和不断的改革重组,中国电信在企业信息化建设中未能进行统一规划,及时制定统一的标准和规范,导致了应用系统孤立、数据分散、投资效益低、专业工T人员分散和供应商管理不足,制约了企业信息化的发展。
要解决所面临的问题,必须从战略的高度进行整体规划,制定与企业发展战略相适应的企业信息化战略,打破信息孤岛,有效支撑企业的运营和管理,全面保障企业发展战略的实现。
电信2024年工作计划及思路
电信2024年工作计划及思路1. 引言本文档旨在为电信行业在2024年制定一个全面的工作计划,并提供相应的思路和方向。
通过明确目标、制定策略和规划资源,电信行业将能够有效应对未来的挑战,实现可持续发展。
2. 2023年回顾在制定2024年工作计划之前,我们先回顾一下过去一年的成就和挑战:2.1 成就•通过升级网络基础设施,提高了网络覆盖范围和质量•推出了新的产品和服务,满足了用户对高速、便捷和个性化的需求•加强了与合作伙伴的合作,拓展了业务领域2.2 挑战•面临竞争激烈的市场,用户需求不断变化•网络安全威胁的增加,需要加强防御和保护措施•持续提高服务质量和用户体验的要求3. 目标设定在2024年,我们的目标是成为领先的电信服务提供商,为用户提供高质量的通信和数据服务。
具体目标包括:•提升网络覆盖范围和质量,达到全国范围的高速网络覆盖•推出符合市场需求的创新产品和服务•加强网络安全措施,确保用户数据和隐私的安全•提高客户满意度,实现优质用户体验•拓展合作伙伴关系,开拓新的业务领域4. 策略和措施4.1 提升网络覆盖范围和质量为实现高速网络覆盖全国范围的目标,我们将采取以下策略和措施:•加大基础设施建设投资,升级网络设备和技术•扩大合作伙伴网络,共享网络资源和技术•加强网络监测和维护,及时解决网络故障和问题•持续优化网络规划和布局,提高网络效率和容量4.2 推出创新产品和服务为满足市场需求,我们将推出更多具有创新性的产品和服务:•开发高速宽带产品,满足用户对高速网络的需求•推出智能家居解决方案,提供智能家居控制和管理服务•发展云计算和大数据服务,为企业客户提供更加智能化的解决方案•推进5G网络建设,支持更多的物联网和智能设备应用4.3 加强网络安全措施为应对日益增加的网络安全威胁,我们将采取以下策略和措施:•加强网络监测和防御系统,及时发现和应对网络攻击•加强用户数据和隐私的保护,遵守相关法律法规•提高员工安全意识和技能,加强内部安全管理4.4 提高客户满意度为提高客户满意度和用户体验,我们将采取以下策略和措施:•加强客户服务团队建设,提高服务质量和响应速度•定期开展用户调研和满意度调查,了解并解决用户需求和问题•提供个性化的产品和服务,满足不同用户的需求•持续改进产品和服务,关注用户反馈和建议4.5 拓展合作伙伴关系为开拓新的业务领域,我们将积极与合作伙伴合作:•寻找合作伙伴共同开展新业务,共享资源和技术•推进国际合作,拓展海外市场•建立良好的合作伙伴关系,实现共赢发展5. 总结通过制定明确的目标、采取相应的策略和措施,电信行业在2024年将能够应对各种挑战,并实现可持续发展。
2023年电信工作计划五篇
2023年电信工作计划五篇电信工作计划篇1一、首先,建立好我们的组织,提高团队素质,加强管理,制定奖罚制度和激励方案。
此项工作不分淡旺季节时时主抓。
根据公司下达的年销任务,月销任务,进行每月、每周具体分解到每个区域和部门,并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护,针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护,了解他的销售情况和实力,定期拜访和沟通建立良好的关系。
根据公司____年的销售目标,渠道网点普及还会大量增加,要求业务部门积极开展。
三、活动落实,对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传,根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动,主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量,保证货源充足,拉动市场,提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣,责权分明,责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务随着____经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。
所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据,工作计划《电信工作计划》。
根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。
通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。
在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。
我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。
电信岁末年初工作计划
电信岁末年初工作计划根据我所理解的要求,下面为电信营业厅年末年初工作计划。
请在实际使用前,根据实际情况进行适当修改和调整。
一、业绩目标及销售计划1. 提高销售额:通过推广新产品、提升客户满意度等措施,力争达到比去年同期增长20%的销售额目标。
2. 拓展客户群体:加强对企业客户和个人客户的开拓,争取新增500个企业客户和1000个个人客户。
3. 商品陈列与定价优化:与供应商密切合作,确保商品陈列充分、定价合理,提高产品销售额和利润率。
二、客户服务提升1. 提高服务质量:加强员工培训,提升员工专业素质和服务技能;采取客户满意度调研,了解客户需求,及时改进服务措施。
2. 简化业务流程:分析现有业务流程,消除繁琐环节,提高办理速度和效率;引入自助服务设备,方便客户自主办理常规业务。
三、市场推广活动1. 举办促销活动:结合节假日,组织“双十一”、“双十二”等促销活动,吸引客户购买;与合作伙伴开展联合促销活动,扩大市场影响力。
2. 社交媒体宣传:加大对社交媒体的宣传力度,发布产品促销信息、客户好评,并进行互动,提高品牌知名度和影响力。
3. 优惠套餐推出:结合客户群体需求,推出有吸引力的优惠套餐,提高客户黏性和满意度。
四、团队建设1. 建立激励机制:制定奖励机制,激励员工积极主动推销产品,提高销售水平;组织团队建设活动,增强团队凝聚力。
2. 加强培训学习:定期组织员工培训,提高员工专业素质和管理能力,为公司发展提供优良人才保障。
五、风险管理1. 提高信息安全:加强数据保护工作,确保客户信息安全和隐私保护,减少信息泄露风险。
2. 库存管理:加强对库存的监控,及时处理滞销产品,防止积压库存,减少资金风险。
以上是电信营业厅年末年初工作计划,希望能帮助您参考制定电信业务相关工作计划。
中国电信IDC业务发展战略
中国电信IDC业务发展战略3中国电信IDC业务的外部环境分析3.1总体环境分析3.1.1政治环境国家推进信息化发展,给中国电信IDC业务带来了新的机遇。
中国共产党十七大,明确将社会主义初级阶段的建设任务由“工业化、城镇化、市场化、国际化”扩展为“工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化”,同时提出“大力推进信息化与工业化融合”新理念。
在国家颁布的《2006━2020年国家信息化发展战略》中,也明确指出了信息化是当今世界发展的大趋势,是推动经济社会变革的重要力量。
大力推进信息化,是覆盖我国现代化建设全局的战略举措,是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。
关于信息化与工业化,信息产业部王旭东部长在07年的工作报告中更是给出了明确的解释:“信息化只有与工业化结合,才能‘化’起来。
”应该说,“信息化与工业化融合”论断无疑拓展了信息通信业的发展空间,同时也对该产业支撑服务信息化、工业化的能力提出了更高的要求。
工业化、信息化的融合将促使政府和传统大型企业加大信息化系统的建设和应用,必将引发新一轮数据存储量和吞吐量的爆发式增长,系统安全、信息安全显得越来越重要,建设企业数据中心和灾难备份中心的需求更加迫切。
这一点在经济发展较快的地区表现得更明显,以中国电信广东公司为例,07年广东公司新增的IDC客户中,政府和非互联网企业的占比超过70%。
但与此同时,政府和非互联网企业对IDC服务的需求不仅仅是设备托管和带宽接入,还需要运营商提供网络安全、数据容灾等专业服务。
国家加强互联网信息监管,对IDC管理提出更高的要求,也在一定程度上增强了电信运营商的主导地位。
2007年是IDC行业大力整顿的一年。
2007年6月底,信息产业部开始对互联网接入市场清理整顿。
信产部要求各基础运营企业,要对所接入的互联网接入服务提供者资质进行逐一排查,对未取得IDC、ISP许可证,擅自提供主机托管和虚拟主机等互联网接入服务的单位进行全面清理。
营业厅工作计划及目标 电信营业厅工作计划(四篇)
营业厅工作计划及目标电信营业厅工作计划(四篇)营业厅工作计划及目标电信营业厅工作计划篇一1、联系外出务工人员。
结合调查情况,我区域内外出务工人员主要分为两类:一是电话,号码以手机为主,这类人群占多数;二是具体工作地址,此类人数所占比例不多。
通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。
2、老湾村级直销点挂牌。
老湾区域内目前只设一处直销点,即以老湾最大村——丰垸村为基地,以该村支书家为直销点,该直销点处于该村中心,属于村民活动中心、小卖部,利于发展。
3、增加数量。
通过分析历年和前期的放号情况,结合公司组织的各种优惠活动,加大宣传力度,在人口密集区和中心区张贴手写海报、拉横幅,结合代理商赠送新用户的礼品,制定出本月本地区180个放号任务。
4、继续推广新业务。
结合新业务体验卡和mms彩信送祝福活动,完成本月彩信任务数、手机上网总站任务,提高网上自服率。
5、继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,及时上传公司的一些新业务,随时学习掌握,要求营业员全部业务过关。
6、同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和总结,使中心区的营业窗口服务-标准化、系统化、流水线化,满足更多用户。
7、继续开展营业厅内营销工作,启动“金嘴巴工程”,增加营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的。
8.提高营业厅整体应急能力,丰富实战经验,采用定期分析总结案例的方法,加强业务人员的学习,对厅内或系统内的突发事件做出及时反应、快速处理和反馈,达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻,营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来,我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
营业厅工作计划及目标电信营业厅工作计划篇二一年结束的时候,也是另一年开始的时候。
结束时,做年终工作总结有助于我们总结和整理一年的工作,开始时,做好工作计划也有助于我们更好地展开今年的工作。
2023电信工作计划合集七篇
2023电信工作计划合集七篇电信工作计划篇1工作目的:树立中国电信企业品牌:将中国电信年轻、朝气、充满活力的企业品牌有效地传达给高校师生,培养企业亲和力、扩大企业知名度和影响力、树立良好的品牌美誉度,从而加强师生对本品牌的认同和信心。
为了进一步深化素质教育,促进学生全面发展,进而增长社会经验,为以后的工作打下基础,这对每一个在校大学生都是很迫切的,也是很有必要的。
这是一个追求能力的时代,敢于拼搏人生创造未来的时代,这就直接反映在生存的能力的体现上。
又鉴于当今上学费用的巨大,给学生提供一个勤工俭学的机会,不仅自己受益,而且也给家里减轻了负担,对每一个学生都是一个接触社会的最好机会。
工作进行流程:创建一个团队,和一批兼职业务员合作并为他们提供培训和宣传支持。
协助整合团队和拓展关系!现在需要调查本校情况,同时联系学校管理部门和其它学校同学朋友,如果可以向学校审批摆台手续,将会在开学之际搭起帐篷共同进行业务!这个团队最初的计划是5-6人,业务员将要按以后业务进展情况进行定夺(由于本校现在未开学,人员还未定,人数与名单应该在8月24日左右可以定下来)计划:开学前,可在盈泰通讯公司组织一次业务培训(具体再定,或者在营业厅)从业务的进展,技巧等进行培训。
在长时间的工作和业务表现中,然后对成绩优良者录入到公司中,目的是为公司的以后业务直接负责。
即为了公司增加新鲜血液,也为了公司在本校的业务可以长时间进展。
这样的目的一方面是为了业务的好的进行,更重要的是为公司在本校更长的进行!宣传和推广的主要业务是:天翼CDMA一毛卡,畅聊卡(可捆绑亲情号),无线上网卡,201快卡,201电话卡。
操作流程:1、之前由校园代理到公司领取必要的帐篷,宣传资料,电话卡,奖品等业务进行必备东西。
2。
在校业务进行时各业务员着统一服装进行业务宣传。
3开卡流程:介绍资费,选号码,报:报单——手机号码——卡号——身份证号——姓名——住址——定制套餐(短信包月,来电显示,彩铃等等)——所在学校——核对。
电信工作计划
电信工作计划精选电信工作计划4篇电信工作计划篇1一、基本目标通过深入扎实的法制宣传教育,进一步提高企业经营管理人员依法决策、依法经营管理的能力,提高全体干部员工的法律意识和法律素质。
重点加强对合作业务、移动业务、创新业务涉及法律法规和新出台法律法规的宣传,努力为公司2021年实现跨越发展提供法律保障。
二、主要任务(一)切实抓好重点对象的法制宣传教育,深入学习宣传与企业经营管理密切相关的法律法规1.重点做好《公司法》、《企业国有资产法》、《国有企业监事会暂行条例》、《劳动合同法》等法律法规的学习宣传,积极运用互动工作平台、网上大学、讲座、知识竞赛等形式开展广泛深入的宣传工作,重点对企业经营管理人员和涉及国有资产权益管理事项的重点岗位进行宣贯。
2.深入开展《电信条例》、即将出台的《电信法》、《反垄断法》、《消费者权益保护法》以及与三网融合、互联网等法律法规的学习宣传,有效防范行业监管及新业务、新合作和新产品引发的法律风险。
3.结合公司创新工作的要求,普及《著作权法》、《专利法》等知识产权法律法规的基本内容,尊重和保护知识产权,增强企业自主创新能力,提高全体员工的自有知识产权保护意识,防范企业知识产权侵权纠纷。
(二)积极参与企业经营决策,提供法律风险防范。
在企业主要决策的法律审核方面,要逐步建立规范的审核流程,内部法律顾问要积极参与企业各项经营决策、提供法律意见和解决方案,对照集团公司规定属于企业重要决策的事项进行严格的法律审核把关,确保企业重要决策的做出合法合规,有效防范企业法律风险。
(三)积极承担企业社会责任,营造良好的企业外部法律环境充分发挥公司在互联网、手机媒体方面的优势,积极传播法律知识,服务广大电信用户和社会大众,承担企业社会责任。
在开展普法工作的同时,努力加强与各级国家机关的联系和交流,为企业发展营造良好的外部环境。
三、具体工作举措(一)保障重点对象用法学法的同时,积极做好普通员工的普法宣传教育推进工作。
电信公司工作总结及2024年工作计划(二篇)
电信公司工作总结及2024年工作计划一、工作总结随着信息技术的飞速发展,电信公司在过去一年里取得了很大的成绩。
我们在提供高速网络、通信服务和增值业务方面取得了良好的业绩。
以下是我们在2024年工作中取得的一些主要成果和经验。
1.网络建设和维护我们在2024年加大了对网络建设和维护的投入,改善了网络覆盖率和用户体验。
我们通过增设基站、优化网络布局和提升网络容量,提高了网络的稳定性和可靠性。
另外,我们还加强了网络安全管理,提高了网络的安全性和抗攻击能力。
2.提供优质的通信服务我们致力于提供快速、稳定和优质的通信服务。
通过引入先进的通信设备和技术,我们提高了语音通话的质量和数据传输的速度。
我们还推出了一系列定制化的通信服务套餐,满足了不同用户的需求。
这些努力提高了客户满意度和忠诚度。
3.发展增值业务除了传统的通信服务,我们还积极开发和推广各种增值业务。
我们推出了云计算、物联网、智能家居等新兴业务,提供了更多的选择和便利性给用户。
这些新业务不仅为公司带来了更多的收入,还提升了我们的品牌形象和市场竞争力。
4.客户服务与运营管理我们注重改善客户服务质量和运营管理效率。
通过建设多渠道的客户服务平台,加强了对用户的沟通和反馈。
我们还优化了公司内部的流程和机制,提高了运营效率和管理水平。
这些措施帮助我们更好地满足用户需求,降低了运营成本。
5.员工培训和团队建设我们重视员工的培训和发展,注重提升员工的素质和能力。
通过定期组织培训课程和活动,我们不断提升员工的专业技能和团队合作能力。
这些措施有助于提高员工的工作质量和效率,增强了员工的归属感和凝聚力。
二、2024年工作计划在2024年,我们将继续努力在以下几个方面取得进展:1.网络升级和扩容随着5G技术的全面应用,我们将加大网络升级和扩容的力度,以满足用户对高速网络的需求。
我们将加快建设5G基站,提升网络容量和覆盖范围。
同时,我们还将在网络安全方面加大投入,加强网络防护和监控能力,确保网络安全和可靠性。
电信公司2023年工作总结及2024年计划
电信公司2023年工作总结及2024年计划一、前端工作(一)落实融通互促战略,做好智慧社区/数字乡村签约,建设及精耕。
(二)智慧生态包区建设,不断提升五级包区的能力和活力。
(三)政校市场,做好云项目、云标品的业务发展。
二、后端工作(一)组织架构调整:以更好地承接4G/5G建设、无线维护与运营,调整设备维护中心与客户支撑中心负责人,培养一批学习能力强,适应企业云改数转发展需要的人才管理队伍。
(二)合理分工:完善各项规章制度、加强长效机制管理,加强培训管理、加强项目周期管理,制定相关流程和考核办法;加强资源管理,加强电费管理,加强重要指标管控,重要指标压实责任,专人管控,建立重要指标管控群,每天通报,发扬钉子精神,紧盯不放,闭环管理各项指标都有很大提升。
(三)网络能力保障:着重对全光网络能力、无线网络能力、网络安全、机房达标、杆路隐患、光分盒隐患、资源整治等方面进行保障和整治,确保机房网络安全,继续提升末梢网络质量,减少用户障碍,提升客户感知,为**宽带发展提供了强有力保障。
三、服务工作不断提升基础管理能力,对各四级、五级单元明确责任体系,加强一线人员业务政策培训及业务受理,规范日常业务受理等行为,压降工信部投诉,按天对新发生“工信部”工单的四级单元进一步溯源分析。
四、党建工作(一)以政治建设为统领,聚焦护航中心工作。
(二)加强组织建设,夯实基层管理工作。
(三)强化作风建设,加强廉政教育。
五、2024年计划:1、加强理论学习,增强党性修养。
2、加强疫情防控,紧盯疫情形势不松懈,持续做好常态化疫情防控工作。
3、进一步推进党组织和党的工作全覆盖,强化党建指导员队伍的建设及引领工作。
4、认真组织开展好2023年“一月一课一片一践”活动。
5、认真落实好“三会一课”制度,开好组织生活会和民主评议党员等工作。
6、坚持党建与业务深度融合,充分发挥党建引领作用。
7、认真抓好党员发展管理工作,营造良好的党建氛围,让更多的团员和骨干青年积极向党组织靠拢。
中国电信ICT业务发展规划
•外部
• 环境的驱动因素非常 明显,政府、技术发 展、企业信息化需求 等均对ICT市场发展 起到积极推动作用
•ICT市场是明显的买 • ICT市场的企业正
方市场,需求仍不
处于无序向有序的
成熟
转型过程
• 行业平均利润率低, 服务的价值在逐渐提 升
书山有路勤为径, 学海无涯苦作舟
中国电信ICT业务发展规 划
书山有路勤为径, 学海无涯苦作舟
2020年4月14日星期二
报告大纲
• 报告摘要 • 市场及竞争状况 • 中国电信ICT业务定位及规划目标 • 中国电信ICT业务发展策略 • 中国电信ICT业务所需保障措施
书山有路勤为径, 学海无涯苦作舟
•集团制定“十一五”规划指导思想
• 业务与服务转型
▪ 保持固网话音业务收入 持续增长;
▪ 使宽带接入、以互联网 应用为主的增值业务、 ICT系统业务和移动通 信成为拉动业务收入的 主要增长点,08年非话 音业务收入的比例达到 40%左右;
▪ 力争客户满意度名列行 业首位;
书山有路勤为径, 学海无涯苦作舟
• 网络转型
▪ 下一代网络演进有效支 撑业务融合,全网初步 形成扁平化的软交换网 络架构,集团、省初步 建成统一开放的业务平 台架构;
• 各专业、各重点业务发 展协调推进
•为2006年预算及工作 部署提供战略指引
• 2006年主要经济指标安排 • 2006年重点工作建议
•落实转型指导意见,着重统筹推进三年转型
注:今年适逢“十一五”规划,所以“十一五”规划和三年综合滚动规划一起进行,以后 每年只做三年综合滚动规划
书山有路勤为径, 学海无涯苦作舟
▪ 初步建成移动网络及综 合移动业务平台;
2024年电信下半年工作计划
2024年电信下半年工作计划第一季度(7月-9月)1. 制定年度目标:在第一季度确定2024年电信公司的整体目标和策略,确保团队的工作与公司的长期发展目标相一致。
2. 评估上半年成绩:对上半年的业绩进行全面评估和分析,发现问题和改进的空间,并制定相应的改进计划。
3. 团队建设:开展团队建设活动,提高团队成员之间的合作精神和协作能力。
组织培训课程,提升团队成员的专业知识和技能。
4. 产品研发:团队将继续推进现有产品的研发工作,力争提升产品的质量和用户体验。
同时,对新产品的研发进行策划和布局。
5. 市场推广:制定市场推广策略,增强产品的市场竞争力。
进行品牌宣传和广告投放,提高产品知名度和用户认可度。
6. 渠道拓展:积极开拓新的销售渠道,提升产品的销售额和市场占有率。
与合作伙伴建立良好的合作关系,共同推动销售业绩的提升。
7. 客户服务:加强客户服务管理,提升客户满意度。
建立客户反馈机制,及时解决客户问题和投诉,提供优质的售后服务。
8. 人才引进和培养:根据公司发展需要,招聘和引进符合要求的人才,同时加强对员工的培训和发展,提升团队整体素质。
第二季度(10月-12月)1. 产品优化:对已有的产品进行优化改进,根据用户反馈和市场需求进行产品功能的升级和改善,提高产品的竞争力。
2. 市场调研:开展市场调研活动,了解市场需求和竞争情况。
根据市场调研结果,调整产品策略和市场推广计划。
3. 销售目标:制定具体的销售目标和销售计划,明确每个团队成员的销售指标和任务。
定期跟踪和评估销售进展,及时进行调整和改进。
4. 品牌建设:通过品牌营销和形象塑造,提升公司的品牌价值和知名度。
进行品牌推广活动,加强品牌的传播和推介。
5. 业务拓展:积极探索新的业务领域和合作机会,拓展公司的业务范围和市场份额。
寻求合作伙伴,开展合作项目。
6. 资源优化:对公司的资源进行全面优化和管理,确保资源的合理配置和有效利用。
推动公司内部各项工作的互联互通,提高工作效率。
公司未来三年发展规划及目标
公司未来三年发展规划及目标公司秉承"智慧无尽,创意无限"的宗旨,坚持"倾听用户需要,用不断完善的技术和服务使用户满意"的服务理念,树立"数据网络,数据安全"技术专家型的企业形象,实施"自主研发,服务创新"的发展战略,争取用3-5年的时间,使公司成为"西部第一,全国一流"的电信外包服务提供商.公司未来三年业务发展规划及目标如下:1、做好募集资金投资项目,完成电信级数据网络系统技术服务支撑基地建设,建成西部一流的ip核心网络技术中心、it核心系统容灾技术中心、云计算技术中心、软件研发中心,完善备品备件库、客户服务中心和培训中心,完成公司结构治理和组织架构调整,全面提升公司的核心竞争力,为公司主营业务市场扩大和利润增加奠定坚实的基础;2、依托升级完善后先进的技术服务管理软件工具,积极将基于公司自己核心技术的软件产品和技术服务整体解决方案从现在已有的电信运营商、银行、电力和航空等客户推广销售到石油、政府等其它潜力较大的行业客户;3、募集资金到位后,依托较雄厚的资金实力,建设覆盖更广的销售和技术服务体系,对其它潜在区域市场进行跟踪,除了重点关注云南、贵州、陕西和重庆等西南地区市场之外,还要密切跟踪华北、华东、华南、中南和西北等全国其它区域市场动态,积极寻找机会进入,拓展和承接更大的技术服务项目;4、未来三年内公司将根据业务发展情况,引进相应的技术、管理和销售等方面的专业人才.(二)为保持公司的增强成长性拟采取的措施电信级数据网络系统技术服务的要求也越来越高,同时公司将进一步集中精力于高端市场的竞争、大力提升现有的技术水平和服务能力,结合市场的形势,增加相应的人员和机构,主要安排如下:1、服务能力提升计划(1)瞄准先进的服务产品和技术不断的发展创新,真正做到"智慧无尽、创意无限"的企业理念,紧跟市场动态,完善公司的服务标准,使新产品,新技术,新方法,尽快的推进到市场中,树立市场品牌.(2)为使公司确保目前的技术优势和市场优势,公司将加大对研究发展中心的支持,计划进行服务管理平台软件进一步升级更新,同时加强新技术和新的工作方法(流程)的研究发展工作,紧跟国际先进的通信技术,研发出最贴近用户需求的服务产品和提高公司自身综合管理能力的服务软件.(3)为满足市场扩展和研发的需要,公司将结合募集资金投资项目,完成电信级数据网络系统技术服务支撑基地建设,建成西部一流的ip核心网络技术中心、it核心系统容灾技术中心、云计算技术中心、软件研发中心,完善备品备件库、客户服务中心和咨询培训中心,使公司现有业务得到加强和延续,为扩大现有业务的市场和技术支持力度,提高公司的盈利能力和综合竞争力打下良好的基础,树立西部一流的专业形象,确保市场发展规划的完成.2、市场开发和扩张计划公司将抓住电信级数据网络系统技术服务变革的机遇,根据发展战略和数据网络系统服务行业发展趋势,充分发挥本公司管理、技术和品牌优势,继续深入开发四川、广西市场,并将现有的成熟业务模式扩展至云南、陕西、贵州和重庆等地,并最终将业务范围扩展至全国.同时积极拓展新的行业客户,具体为:目前未来1-2年未来3-5年公司客户遍及电信以电信运营商为扩大对银行、电力等已有客户的运营商、银行政府等行业扩张计划主,已经渗透至电收入规模,初步进入政府、石化领域,且各行业领域力、银行等领域等行业均得到均衡发展在北京、广西等6个城市建立区公司客户以四川、域中心,在巩固四川市场的同在巩固西部市场的区域扩张计划广西为主,已渗透时,大力开拓广西、云南等市场.基础上,将公司业务至云南、北京等地成为西部第一全国一流的电信扩展至全国外包服务提供商3、研究开发计划深化与思科、ibm、赛门铁克和甲骨文等国际一流it企业的合作关系,加快云计算技术等新一代it技术的应用步伐,将公司拥有的解决方案进行产品化,包括数据网络和数据安全技术服务领域的产品.积极推广应用成果,将公司的业务拓展到更多的行业中去,加深对行业客户需求的了解,不断改进公司的产品以满足客户业务发展的需要.通过产品化,进一步增强公司的技术优势,形成具有自主知识产权的软件产品.4、人员扩充及培训计划(1)公司将通过与专业的人力机构和高等学校建立合作关系,对高级人才特别是拥有相当技术、市场能力、综合管理能力的高级人才要建立关系库,认真考察,分阶段重点引进.(2)公司将不断提高现有员工业务素质和技能,利用公司的技术平台,对公司各级人员进行各种专业技能的培训和学习,鼓励员工参加与业务有关的专业证书考试.同时,公司将对公司内部的高、中级管理和技术人员进行培训,使其达到与之相适应的技术和管理水平.在未来2-3年中,加强对员工的专业培训,创建一个学习型、具备创造性的工作团队.5、企业文化建设计划企业文化对公司的发展导向和影响非常深远,公司经过了十多年的发展,创造了努力、真诚、和谐的企业文化.公司将创建以人为本的管理方式,把企业建成为一种人人都具有共同使命感、责任感和企业价值观的组织.公司以"努力、真诚、和谐"为生存的根本,在新的时期将通过以下努力进一步创造出适应新企业发展的文化:(1)建立行之有效的员工激励机制,积极探索长期激励机制,使员工和公司的长期利益保持一致,激活员工的主动性和创造性,给企业发展带来旺盛生机.(2)提高公司管理人员的综合素质,使其具备应对各种市场变化的智慧及不断创新的实力.(3)创立企业良好的工作环境和物质文化基础,根据企业的发展不断提高员工的物质待遇,使企业与员工,员工与员工之间相互关心,企业与客户,客户与员工形成良性互动,并且融入到实际工作中.(4)维护企业的良好形象,继承和发扬公司多年来在客户中创立下的优良形象,提升公司的品牌.6、兼并收购计划公司将依托公司的品牌和技术、资金优势,寻找并购机会,依托建成的电信级数据网络系统技术服务支撑基地,提高并购企业技术能力,为并购企业增加新的服务品种,整合优势资源,做大服务市场.7、再融资计划在完成本次股票发行上市后,公司首先将集中精力做好募集资金项目的建设,努力以规范的运作、科学的管理创造持续的增长的经营业绩,给股东以丰厚的回报.同时,公司将根据业务发展实际和资金需求,科学利用资本市场再融资功能进行融资,或利用银行贷款等债权融资方式融资,以保持公司。
2024年电信公司工作总结及年工作计划(2篇)
2024年电信公司工作总结及年工作计划____年对于电信公司来说将是一个重要的年份。
在这一年里,我们将继续努力提升服务质量,拓展市场份额,并推出新的创新产品。
以下是____年电信公司的工作总结及年工作计划。
一、工作总结2023年是电信公司取得了长足的发展,并取得了一系列的成绩。
我们成功地扩大了业务范围,增加了客户基础,提高了收入。
同时,我们也加大了技术研发和创新力度,推出了一些受到市场欢迎的新产品。
与此同时,我们也面临了一些挑战。
市场竞争激烈,顾客的需求和期望不断增加,我们需要在服务质量和技术创新方面保持领先。
此外,监管环境和政策变化也对公司的运营产生了一定的压力。
二、年工作计划1.提高服务质量:为了满足客户日益增长的需求,我们将进一步提升服务质量。
首先,我们将加大投入,提升网络建设和维护的能力,以确保网络稳定和高速。
其次,我们将加强客户服务团队的培训,提高服务态度和专业水平。
最后,我们将完善客户投诉处理机制,及时解决客户的问题和困扰。
2.拓展市场份额:在竞争激烈的市场中,我们将继续加大市场拓展的力度。
首先,我们将针对不同的客户群体开展差异化营销策略,提供个性化的产品和服务。
其次,我们将加强与合作伙伴的合作,共同打造更强大的生态系统。
最后,我们将加快推进5G网络建设,提供更快速、更可靠的网络服务。
3.推出创新产品:创新是公司发展的重要驱动力。
我们将持续加大技术研发和创新投入,推出一系列的创新产品。
首先,我们将推出智能家居解决方案,为用户提供智能家居的全方位解决方案。
其次,我们将推出物联网解决方案,通过与不同设备的连接,实现设备之间的互联互通。
最后,我们将推出虚拟现实和增强现实产品,为用户提供更丰富、更沉浸式的体验。
4.加强合规管理:在现代企业发展中,合规管理是非常重要的。
我们将加强与监管机构的合作,确保公司运营符合相关法律法规的要求。
同时,我们将加强内部合规培训,提高员工的合规意识和风险防控能力。
电信岁末年初工作计划
电信岁末年初工作计划一、工作背景分析近年来,随着信息技术和通信技术的快速发展,电信行业作为国民经济的基础性产业得到了迅猛发展。
电信业务的全面提速和市场的逐渐开放,使得电信行业逐渐由传统的固定通信向移动通信、宽带接入转变。
与此同时,新技术的日益应用和用户需求的多样化也给电信运营商带来了新的挑战和机遇。
二、工作目标电信岁末年初工作计划的目标是确保电信运营商在新一年继续保持竞争优势,提供更优质的服务。
具体目标如下:1. 提升网络服务质量,保障用户的通信顺畅;2. 拓展新业务,提高收入,增加用户的黏性;3. 推进智能化建设,提升企业运营效率。
三、工作重点与计划为了实现上述目标,电信岁末年初工作计划将着重从以下几个方面开展工作:1. 提升网络服务质量(1)加强网络基础设施建设,提高网络带宽和覆盖范围,确保用户的网络连接稳定;(2)加强网络安全管理,提高网络抗攻击能力,防范网络安全风险;(3)加强用户服务,提高故障维修和客户投诉处理的速度和质量。
2. 拓展新业务(1)加大4G网络覆盖的投入,提升用户体验,推动用户升级到4G网络;(2)推出更多的增值业务,如云计算、物联网、大数据等,提高用户粘性;(3)加强与合作伙伴的合作,开展联合营销活动,扩大新业务的用户群体。
3. 推进智能化建设(1)加强大数据分析与应用,优化营销策略,提高市场营销能力;(2)推进数字化运营,提升运营效率,降低成本;(3)加强人工智能技术研发,开展智慧客服试点,提高用户服务质量。
四、工作措施与时间安排为了实现上述工作目标,电信岁末年初工作计划将采取以下措施:1. 建立详细的工作计划和时间安排,明确各项任务的执行时间和责任人;2. 加强内部沟通协作,确保各部门间的信息共享和协同工作;3. 加强与合作伙伴的合作,共同开发新业务,提高服务质量;4. 加强人员培训和技术提升,提高员工的专业能力和服务意识;5. 定期查看工作进展情况,及时调整工作计划,并进行项目评估和验收。
电信工作思路及工作计划
电信工作思路及工作计划光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们又有了新的工作,此时此刻我们需要开始做一个工作计划。
工作计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家整理的电信工作思路及工作计划,希望对大家有所帮助。
20xx年电信工作思路:20xx年,中国电信XX公司工作的总体要求是:以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导,全面落实科学发展观,持续深入推进企业转型,大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略,坚定信心,创新发展,统筹兼顾,突破拐点,推动企业实现有效益地规模发展。
20xx年工作的总体方针:“围绕一个中心”,紧紧围绕确保完成全年预算这一中心,优化收入结构,推动持续发展;“经营两大客户”,经营政企、公众两大客户,坚持应用与产品切入,推动全业务融合发展;“提升三种能力”,提升“硬实力、软实力、巧实力”三种能力,增强全业务竞争环境下的企业核心竞争力;“深化四项创新”,深化组织与流程创新、资源配置创新、体制机制创新、领导干部和人才队伍建设创新,以管理创新推动战略落地。
20xx年,中国电信XX公司的经营目标:经营收入同比增长5.7%,移动用户净增65万户,宽带用户净增45万户。
围绕上述目标,要着重落实和抓好以下三方面的工作:一是经营客户,应用切入,推动全业务融合发展。
面向政企客户,以ICT 项目为带动、全业务融合发展和行业应用为切入,继续保持快速增长。
面向公众客户,坚持以应用和产品为切入,规模拓展家庭、个人和农村市场。
强化协同营销,充分发挥股份子公司对市场经营的'推动作用。
二是巩固“硬”实力,提升“软”实力,打造“巧”实力,增强企业综合竞争能力。
在巩固“硬”实力方面,提供客户感知优异的基础网络和创新产品。
在提升“软”实力方面,强化高效协同的运营服务能力。
在打造“巧”实力方面,通过对外合作借助社会力量发展业务。
三是深化企业管理创新,为全业务融合发展提供保障。
深化组织与流程创新、资源配置创新、体制机制创新、领导干部和人才队伍建设创新,建立纪检、审计、内控全方位监督体系,营造良好的企业发展氛围。
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中国电信业务企业发展工作计划书篇一:中国电信营销策划书中国电信智能机营销策划书参赛人员:一、前言自从国家XX年实施新一轮电信体制改革,中国电信以1100亿收购中国联通CDMA(包括资产和用户)和XX年初发放第三代移动通信(3G)牌照。
中国电信集团公司迎来了全业务经营和 3G发展的新机遇和新挑战。
虽然中国电信这几年经过投入巨资进行轰炸式推广,取得了一定的成效,但也还存在着某些方面的不足。
从调查研究中我们可以看到,在移动通信领域中国电信天翼手机的市场份额相比其他两大运营商还有很大差距,消费者对天翼手机的认识度也不高。
在宽带领域,中国电信作为龙头老大占据着最大的市场份额,但在有线宽带方面,中国联通仍旧虎视眈眈;移动电话方面,中国移动带来巨大威胁。
如何唤起公众对中国电信产品的关注并引起目标消费群的积极消费,就是本营销推广方案的主要任务。
二、移动通信市场概况及分析1、背景分析1)宏观环境移动通信市场:产业化大发展,手机用户高速递增到XX年年底,三家电信企业报告手机用户总数亿,相当于69%的渗透率。
但在中国有20%~30%的用户持有两张以上SIM卡,因此预计有效渗透率只有45%~50%,低于上述名义渗透率。
预估XX年和2020年的手机用户数量会分别从之前的亿和亿上调至14亿和18亿。
因此,XX年和2020年的渗透率预估值分别从之前的89%和104%升至101%和127%。
3G市场:行业高速增长触发蓝海争夺XX年底,我国3G用户达亿,3G渗透率为13%。
根据全球3G市场的发展规律,当3G用户渗透率超过10%时,将进入高速增长期。
我国的3G用户渗透率已超过13%,因此XX 年3G市场将进一步高速增长,预计XX年我国3G用户数或将超过3亿,而3G渗透率则将超25%。
从市场结构看,XX年底三家运营商在3G市场基本上处于三分天下的格局,这种格局将继续延续至XX年。
根据三家运营商工作会的部署,预计未来3G市场将上演精彩的蓝海争夺大戏。
中国电信目标是坚定不移地规模化发展,XX年底达2亿天翼用户;中国联通早已明确3G是其发展的第一驱动力,将继续通过络优化、终端销售和终端布局实现3G 的规模性拉动。
而中国移动则通过大力布局WLAN热点弥补络短板,实现未来三年新增600万个AP的目标。
2)微观环境中国市场格局比较独特,占主导地位的运营商中国移动受到TD技术劣势的困扰,这为中国联通和中国电信提供了重新洗牌的机会。
不过,“三足鼎立”的格局是全球范围内对运营商而言最有利的竞争格局。
三大运营商各月累计3G用户量增长情况鉴于中国联通和中国电信相较于中国移动的3G技术优势,预计长期内中国联通和中国电信将赢得更多市场份额。
XX年移动、联通和电信的市场份额比例将从XX年的69%、20%、11%变为57%、25%、18%,到2020年将变为52%、27%、21%。
其中的基本假设是:中国移动在净增用户总数的市场份额将从XX年的53%降至XX年的33%,到2020年将进一步降至29%。
由此,预计移动、联通和电信的移动业务收入市场份额格局将变得更平衡:XX年预计为59%、24%、17%,2020年预计为54%、26%、20%,相比之下XX年为77%、14%、9%。
2、中国电信产品优劣势分析A、优势分析1)、品牌优势中国电信是国内历史最悠久,运营经验最丰富的电信运营商,百年老店,铸就了令人信赖的品牌。
中国电信也是最早开展宽带业务的电信运行商,已经拥有超过十年的宽带运营经验,技术成熟、服务到位,电信用户数目今年剧增。
2)、络优势中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础络运营商,拥有世界第一大固定电话络,覆盖全国城乡,通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。
XX年3月31日,中国电信天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA络运营商。
中国电信已经大规模部署了宽带无线络,可以通过WiFi、天翼3G络实现有线+无线的全覆盖,用户可以随时随地接入电信宽带。
在3G通信领域,天翼3G所占市场份额与其他两大运营商同步,并且还具有优势。
3)、服务优势首先,中国电信有10年的宽带运营经验,有遍布全省的营业点,4000多名专业的运维及服务队伍,可以高效、迅速地处理故障;其次,中国电信提供了全国统一的10000客户服务专线,提供7×24在线服务;然后,电信用户可以登录电信上、掌上、短信营业厅,办理充值缴费、综合查询、业务办理业务,更加快捷与方便。
最后,对于电信e家用户,还可提供差异化的尊享服务,对于在时间较长的客户,提供业务积分,可以进行礼品兑换及带宽提速。
4)、资金优势电信作为全球500强,国有企业,拥有雄厚的实力基础,具有良好的科技实力,稳定的资金来源和可持续的业务收入。
这样可以为中国电信的后续发展提供良好的资金支持,为电信抢占市场提供最大的便利,给予消费者最大的实惠。
5)价格优势电信天翼校园卡的资费相对于移动、联通有很大诱惑力,相比之下天翼手机打电话更便宜,全国漫游接听免费,发短信和手机上费用更低。
电信具有强大的价格优势。
6)CDMA络优势CDMA络作为世界上最先机的通信服务络,具有通话稳定性好,手机辐射小,通话保密性强,不断,络速度快,世界普遍使用的优点。
是一个绿色、环保、健康的络平台,适合时代发展的潮流。
B、劣势分析1)电信作为通信行业的后起之秀,失去了先机电信08年收购联通的CDMA络和用户后,采取多种营销策略取得了很大的成效,但由于起步比移动和联通相对较晚,所占市场份额并不大,并且受到来自移动、联通的打压。
2)电信手机不能和传统的移动、联通手机兼容电信手机所采用的CDMA络决定了天翼手机只能采用电信特制的手机,这就限制了很多潜在的消费者需求。
消费者不想为了换卡而更换掉自己的手机,认为如此会损失自身利益。
3)电信手机样式不够新潮,手机种类不多相比移动、联通的手机,电信在市场上售卖的手机,在款式、功能、品种、价格等方面都比较少,未能满足消费者多样化的需求。
三、中国电信产品营销推广策略1、产品定位在人们心目中,中国移动是高端品牌和高质量的代表,联通处于中下端,以低价格吸引消费者;中国电信的产品定位应该避开这两个极端,产品定位采取灵活策略,以高质量,低价格,优质服务抢占市场。
2、营销推广目标:1.品牌宣传,提高电信的品牌知名度2.抢占市场,提高电信的市场占有率篇二:电信业务发展二、业务发展本公司进驻中山路国卖场, 我们的服务理念:用户至上,用心服务。
经营理念:争做中国电信的优秀代理商。
全业务运营背景下,本公司竞争胜出的执行策略无外乎是终端、渠道和营销的有效协同,以及内部管理流程及业务流程的有效支撑。
营业厅是客户接触最为重要的界面之一。
甚至,在目前电子渠道尚不健全,用户使用及消费习惯尚未跟进的时代,营业厅是夺用户资源,发展用户规模,提升用户感知,加强用户服务的第一重要阵地。
一、全业务营业厅的功能定位电信营业厅内,固、固话和移动业务都被放在同一的客户界面上进行受理。
但是,固、固话和移动业务的客户,在业务界面上的处理是存在差异的,即每种业务在办理过程中,客户关注和办理的具体内容是不一样的。
这种全业务的现状就给营业厅前台的业务流程和服务流程设计提出了极大的挑战。
我公司从营业厅本身的功能定位入手,在业务和服务方面进行分级和分类的管理。
例如,在整个市场,进行全面的调研和分析,将营业厅按照社区、商圈、卖场等类型进行归类,针对不同营业厅类型提供更有针对性的业务和服务要求,进行更加准确的功能定位,明确那些是稳定现有客户群的,哪些是发展客户规模的,哪些是做形象宣传展示的,哪些是做客户服务的等等。
同时在具体的业务流程和服务流程上,进行更加服务客户需求的设计,使得营业厅自身能够使用不同市场环境下的业务和服务要求。
而在营业厅的厅店区域设计上,也要明确区域的功能模块,业务受理区、终端销售区、客户等候区、自助服务区等都有明确的业务受理和服务标准。
在此基础上,进一步完善营业厅人员的考核和管理,将考核与管理和功能区划分结合起来。
天翼是中国电信集团公司在接手中国联通CDMA络后的全业务运营背景下推出的以CDMAXX为标准的个人移动通信品牌。
为此我公司引入终端市场生动化理念。
所谓市场生动化就是用横幅、海报、立牌、柜台陈列、灯箱、专柜、易拉得、人行立牌、吊旗等市场工具,使得卖场更加活化,突出各产品的卖点,以促进产品销售的过程。
终端市场生动化的各种POP工具作用是不一样的,根据AIDA 法则,消费者是:引起注意、产生兴趣、产生欲望、采取行动,对应的是,店面外的立牌和海报的作用是“引起注意”,吸引购买者进入这个零售店;店内的海报和横幅使得购买者产生兴趣;柜台的陈列使得购买者产生欲望;最后在零售店员的推销下,消费者采取行动。
消费者进店,很多没有明确的购买目的,只是大概知道有哪几种机型、品牌。
因此最后落入消费者眼中的POP起到最后也是最关键的作用。
消费者的视线最终集中在什么地方呢?在进入零售店以前吸引他的是店外的横幅,店外的立牌;进入零售店以后是店内的海报、灯箱、横幅;很多人直奔手机柜台,这个时候最吸引他视线的就是柜台里面的手机,柜台内的生动化将起到最后,也是最关键的作用。
一个好的柜台陈列起得作用可以比整个的灯箱、横幅等的作用都大。
柜台怎样陈列才能更好地吸引别人呢?我公司根据自身的情况,选择价格陈列、品牌陈列、功能陈列、样式陈列、促销陈列等其中的一种或几种的组合。
这些不同的陈列方式可以直接打动相应目标消费者的心。
因为有的消费者是考虑好了价格才来的,“我要买一个便宜的手机,大概在800元左右。
”;有的消费者是:“我要买摩托罗拉的手机”;有的消费者是:“我要买一个促销的、超值的手机。
”;有的消费者是:“我要买一个有短消息群发的手机。
”有的消费者是:“我要买一个小的手机。
”这些不同想法的消费者,面对不同的陈列,很可能被打动,不同的陈列可以促使消费者进入店以后,走到相应的柜台前,店员就可以“对症下药”,推荐机型,提高了销售成功的机会。
价格陈列就是把1000元以下的机型放到一个专柜、把1000元到1500元的机型放到一个专柜、把1500元到XX元的机型放到一个专柜、XX元以上的机型放一个专柜,这样的陈列可以很大地方便“想好了买什么价格手机”的消费者。
这样的消费者会站在某个柜台前面仔细挑选,不会移动,这样就使得店员可以在一个地方说服他购买,增加销售成功的几率。
品牌陈列、功能陈列、样式陈列、促销陈列等,也可以起到类似的作用。
具体措施:(1)、整合出台柜台陈列标准:按产品出厂时间顺序进行全品项自左至右的排列,统一的机托,统一的价格标签;并在标签注明原价、现价、是否有礼品赠送并将赠送的礼品摆出;(2)、在非专柜的柜台,可以借助小饰物、企业标识等来凸显销售产品的个性和特色;(3)、如果卖场没有全品项的模具,单个模具的陈列位置应该是消费者站立位置视线的45度角范围之内;并且靠近热销的第一品牌。