运营部门试用期工作总结范文
营业员个人试用期工作总结6篇
营业员个人试用期工作总结6篇篇1一、引言进入公司以来，我作为营业员度过了紧张而充实的试用期。
在这段时间里，我不断熟悉工作环境，积极学习业务知识，努力提高自己的服务水平和工作效率。
本报告旨在全面回顾和总结我在试用期的工作情况，为今后的职业发展提供重要参考。
二、工作内容概述1. 接待顾客，提供商品咨询与导购服务。
2. 负责收银台的日常管理，确保资金安全。
3. 商品陈列与展示，维护店内整洁与美观。
4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 参与促销活动，提升销售业绩。
6. 收集市场信息，为店铺运营提供反馈意见。
三、重点成果1. 提升个人销售技能，平均每月销售额增长XX%。
2. 高效处理客户投诉，投诉处理满意度达到XX%。
3. 在促销活动中表现突出，推动销售业绩提升XX%。
4. 准确掌握市场动态，为公司提供有价值的市场信息XX条。
5. 优化商品陈列方案，受到上级部门表扬。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：初期对店内产品了解不足，导致服务不够精准。
解决方案：加强产品知识学习，定期参与产品培训，提高专业服务水平。
2. 问题：收银操作不够熟练，影响结账效率。
解决方案：利用业余时间进行专项练习，优化操作流程，提升工作效率。
3. 问题：与客户沟通时语言表达不够规范，存在沟通障碍。
解决方案：参加沟通技巧培训，学习标准用语，提高客户满意度。
五、自我评估/反思在试用期期间，我能够认真履行职责，努力提高自己的业务水平和服务质量。
但也认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。
例如，对产品知识的深入学习和掌握还需加强，服务技巧还有待提高。
我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
六、未来计划1. 深入学习业务知识，提高自己的专业水平。
2. 加强与客户的沟通能力，提升服务质量。
3. 关注市场动态，为公司提供有价值的市场信息。
4. 提高工作效率，减少失误率。
5. 积极参与团队活动，增强团队协作能力。
七、总结篇2一、背景尊敬的领导：我在本商场担任营业员的职位，自入职以来，我始终秉持着认真负责、顾客至上的服务理念，努力适应岗位需求，不断提升自我。
试用期新员工工作总结范文(5篇)
试用期新员工工作总结范文时光荏苒，我来公司已有将近三个月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个学习和成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。
回首过去的三个多月，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，使我学到了很多。
在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。
我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。
在过去三个多月里，我主要从设备检修与维护两个方面来提高自己，力争做到更好、更精确。
下面就我三个多月的工作情况向领导作简要的汇报。
1、努力学习，全面提升自身素质作为一名新员工，我首先学习了公司的各项管理制度，适应了公司的工作环境，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”，二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
2、努力工作，顺利完成各项任务。
在我前期的工作中，得到了同事们的热情帮助和精心指导，他们并没有因为我是新职员而主观的刁难和排挤我，还有同事之间的通力协作和相互配合的良好团队精神也深深感染了我。
我为能加入这个大集体而深感荣幸!在此，我非常感谢领导给了我这个平台以及工作中给予我的支持与教诲，也谢谢各位同仁在工作中给予的帮助和指正。
在以后的工作中，我还需增强服务意识;加强沟通协调的能力;努力提高自己对工作的执行力;争取把本职工作做好。
更要时刻提醒自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求，力争在规定期限内保质保量的完成。
运营实习总结范文
作为一名运营实习生，这半年的时间让我深刻体验了企业运营工作的繁忙感与刺激感。
在这段时间里，我不断学习、实践，获得了很多经验和启示。
下面是我的实习总结，以供参考。
一、前期准备在我的实习中，前期准备是非常重要的。
在进入企业之前，我做了很多準備工作，包括熟悉公司的背景和业务，了解行业动态，学习相关的技能和知识等等。
这样做让我在实习开始时，更加自信和从容。
在这个过程中，我发现，如果想要做好运营工作，良好的准备是关键。
二、工作职责在我加入企业后，我被分配到了运营部门。
我主要的工作职责包括市场调研、数据分析、推广策划和活动组织等等。
这些工作对我的学习和成长都有很大的帮助。
在这个过程中，我不断学习新的运营技巧和方法，以及各种相关的知识。
同时，我也不断锻炼自己的沟通能力和领导能力，丰富自己的经验。
三、学习和实践在我实习的这段时间里，学习和实践是我最为重视的。
我发现，对于运营工作来说，只有不断学习和实践才能够提高自己的能力和水平。
我经常参加各种培训和研讨会，了解最新的业界动态和最好的实践经验。
同时，我还积极参与各种活动和项目，锻炼自己的实战能力，不断发掘潜能。
这些努力让我在一个非常短的时间里，成为了一个优秀的运营人员。
四、成果和收获在这个半年的时间里，我取得了不少的成果和收获。
我成功推广了几个产品，获得了优秀的成绩，并且得到了同事和上级领导的高度评价。
同时，我也取得了一些专业证书，扩展了自己的知识面，并准备了几份优秀的作品集。
这些成果和收获让我更加自信和坚定，同时也为我今后的发展打下了坚实的基础。
五、总结和展望在这个半年的实习中，我学到了很多东西。
我了解了如何进行市场调研，如何使用数据分析工具，如何制定推广策略，如何组织和实施活动等等。
这些知识和技能将对我今后的职业发展产生深远的影响。
同时，我也发现了自己的不足之处，比如沟通能力和领导能力还有待提高。
在未来的日子里，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的综合素质，实现自己的职业目标。
运营助理试用期转正工作总结（精选18篇）
运营助理试用期转正工作总结（精选18篇）运营助理试用期转正工作总结篇1转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。
回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。
做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。
因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。
因此，这一年来的工作相对还比较顺利。
较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。
这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。
值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。
三个月试用期工作总结范文(10篇)
三个月试用期工作总结范文（10篇）【#工作总结# #三个月试用期工作总结范文（10篇）#】总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。
下面是我整理分享的三个月试用期工作总结范文（10篇），欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助！1.三个月试用期工作总结范文篇一转眼间，来公司已经三个月了。
在这短暂的试用期内，学到了好多东西，我清楚地感受到自己在成长。
已经开始脱离在学校时的那种稚嫩，变得成熟稳重。
第一次接触工作，包括与客户及盟商的沟通、与公司同事的交流、在外出差实习、对网络设备的认识、以及遇到问题时的处理方法，这些事情让我明白了：工作需要高度认真和满怀热情，并且还要具备一定的专业知识。
只有这样，才能做得更好！刚进入公司的第一个月，所有的事物对我来说都是新鲜的，陌生的。
但是我愿意让自己由不知道变为知道，也愿意去接触各类新鲜事物。
加上领导和同事的关心和帮助，我不再对这些“新事物”感到陌生，而是可以当做熟人一样的去正视它们。
刚进公司，殷经理安排周愉强做我的导师，我非常庆幸遇到了他这样一位热心耐心又有能力的人，无论在工作还是生活上，无论在技术还是为人处世上，都教会了我很多。
很感激他！第一次出差，是因为郑州市的班班通项目。
半个多月的时间里，虽然学到的技术不多，但我对网络工程师的工作内容和性质有了初步的了解，这对以后职业生涯的规划有很大的帮助。
工作成果也获得同事们的好评。
进入公司的第二个月，郑州师院新校区投入使用，学生们入住新校，给新校区网络中心（由我公司代理）增加的巨大的工作量。
鉴于我在班班通项目上的良好表现，殷经理派我到师院网络中心协助朱玉良工作。
由于新校区刚投入使用，一切工作都从零开始，学生多，工作量非常大，而且都是些琐碎的事情。
这真的很能考验一个人的耐心和毅力。
不过，我还是经受住了考验！并且在工作中我意识到：认真仔细的工作习惯有多么重要。
运营部试用期工作总结范文（精选5篇）
运营部试用期工作总结范文（精选5篇）运营部试用期工作总结范文（精选5篇）时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
大家知道工作总结的格式吗？下面是小编整理的运营部试用期工作总结范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
运营部试用期工作总结1时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。
我的工作岗位是电子商务运营专员。
试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。
从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。
试用期工作总结及后续工作计划范文5篇
试用期工作总结及后续工作计划范文5篇试用期是人生中弥足珍贵的经历，也给人生留下了精彩而美好的回忆。
以下是小编整理的《试用期工作总结及后续工作计划》，供您阅读,参考。
希望对您有所帮助!试用期工作总结及后续工作计划1试用期工作总结我在试用期内的工作主要有以下几部分构成，首先认真学习公司制度和企业文化，产品，积极参加公司组织的新员工培训，学习公司的各项规章制度，逐步了解了企业文化，受到了领导和同事的关心和帮助，通过认真学习安邦大学里的新员工培训课程，和向领导和同事们请教我们的共赢二号产品，我良好的掌握了我们的产品特色，投保规则和营销技巧，通过在银行网点宣讲我们的产品，初步锻炼了我的授课和培训技能，以后还应该加强锻炼，更大的提高。
第二，在银行网点积极拓展我们的产品，扩大市场占有率，我到分配的网点去与当地银行同事对接，耐心的向他们介绍我司产品，真诚用心的做好服务，及时送达单证和相关资料，通过一段时间的磨练，我克服了种种困难，在银行网点的服务得到了大家的认可，并超额完成了每月的任务目标。
在银行有需要的时候，我总是第一时间赶到网点，把安邦真诚的服务带到网点去，在单证回销，退保时效性方面，我做到了及时迅速，单证管理也做的有条不紊，我还积极的同各个支行联系，举办各种各样的营销活动。
在回公司后把单证归类好，整理好，做到全面整齐可查。
今后工作计划1、深入挖掘产品卖点，争取更加简练更加清晰的讲授产品，多加对比，突出产品优势，在培训技能方面做出很大的提升，做到向不同对象讲述产品能够具有针对性。
争取产品培训，银行网点宣导和产品说明会的授课经验。
2、依靠团队的力量进行新渠道的开拓和现有渠道的维护工作，只有不断的打开新的局面才能不断的创造无锡银保的新成绩，在开拓新渠道方面做到勇往直前，在维护现有渠道方面做到依旧良好服务，用心沟通，为银行网点提供我们产品和服务的最好的支持。
3、在公司内部，认真向有经验的同事学习先进的营销经验和服务技能，团结好自己的团队，做好一个好的合作伙伴，迎难而上，团队合作才是业务目标实现的最有效的方式。
试用期工作总结与计划范文(10篇)
试用期工作总结与计划范文（10篇）【#工作总结# #试用期工作总结与计划范文（10篇）#】试用期是指用人单位对新招收的职工进行思想品德、劳动态度、实际工作能力、身体情况等进行进一步考察的时间期限。
以下是我为您整理分享的试用期工作总结与计划范文（10篇），欢迎您的参阅。
1.试用期工作总结与计划范文篇一时间匆匆，转眼已快两个月，回顾过去的一个多月，真是百感交集。
要总结的实在太多了，现简单总结如下：一、工作方面：本月的工作主要包括以下四点：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。
2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货。
3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况。
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的较新动向。
另外要向客户推出公司较新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的'沟通和调节。
三、下月工作计划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。
2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。
3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。
运营部门试用期工作总结5篇
运营部门试用期工作总结运营部门试用期工作总结5篇运营部门试用期工作总结1本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
(一)强化品牌形象，提高业务素质。
直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
(二)严于律已。
从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
(三)强化运营工作职能。
工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的'培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。
在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
电子商务运营专员试用期工作总结7篇
电子商务运营专员试用期工作总结7篇第1篇示例：电子商务运营专员试用期工作总结自入职以来，我在公司的电子商务运营部门接受了为期三个月的试用期培训和工作。
在这段时间里，通过学习和实践，我对电子商务运营工作有了更深入的了解，并且不断提升自己的工作能力。
以下是我在试用期间的工作总结：一、岗位职责二、工作总结在试用期间，我主要做了以下工作：1. 优化网站页面和内容，提升用户体验；2. 设计并执行多种促销活动，增加销售额；3. 通过数据分析，了解用户需求，调整商品种类和定价策略；4. 负责处理客户的各类售后问题，提高客户满意度；5. 与物流公司协调，解决订单配送中的问题；6. 学习电子商务相关知识，不断提升自己的专业能力。
三、取得的成绩在试用期间，我取得了一定的工作成绩：1. 网站流量和订单量得到显著提升，销售额增长明显；2. 客户满意度得到提高，售后问题处理得到及时有效解决；3. 与供应商、物流公司的合作效率得到提升，订单配送更加顺畅。
四、对未来工作的展望在试用期间的工作经验让我对未来的工作充满信心：1. 我将继续学习电子商务运营方面的知识，不断提升专业能力；2. 我将继续优化网站运营策略，提升网站的用户体验和销售额；3. 我将与团队密切合作，共同努力实现公司的电子商务运营目标。
通过这段试用期的工作，我在电子商务运营方面取得了一定的成绩，并且对未来的工作充满信心。
我会继续努力学习和提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
感谢公司给予我这次机会，让我能够在这个领域不断成长和进步。
【本文总字数：405】.第2篇示例：电子商务运营专员试用期工作总结一、工作内容在过去的三个月里，我作为电子商务运营专员，主要负责公司线上商城的运营工作。
具体工作内容包括但不限于：商品上架、产品详情页编辑、制作促销活动方案、推广方案的制定和执行、客户留存和增长等。
二、工作表现1. 产品上架：我按照公司的规定，将新产品及时上架，并保证产品信息的准确性和完整性。
三个月试用期工作总结怎么写(范文10篇)
三个月试用期工作总结怎么写（范文10篇）【#工作总结# #三个月试用期工作总结怎么写（范文10篇）#】工作总结可以帮助我们更好地了解自己的工作状态和成果，发现不足之处并加以改进，同时也可以为团队成员之间的交流和协作提供平台。
以下是由我为您带来的《三个月试用期工作总结怎么写（范文10篇）》，供您参考。
1.三个月试用期工作总结怎么写篇一在过去的三个月里，我作为一名地铁工作人员，在地铁公司工作，期间我努力学习业务知识，勤奋工作，逐渐适应了新的工作环境和职责。
在此，我想对试用期间的工作进行总结和回顾。
一、工作职责在试用期内，我的主要职责是负责地铁列车的运行和维修工作。
具体来说，我负责每日列车出库前的检查工作，确保列车设备完好、安全可靠；同时，我还负责列车行驶过程中的监控和维护工作，及时发现并处理设备故障和异常情况；此外，我还参与了列车的定期维修和保养工作，确保列车的性能和状态良好。
二、工作成果在试用期内，我取得了一些初步的工作成果。
首先，我逐渐适应了新的工作环境和职责，掌握了地铁列车的维修和保养流程。
其次，通过学习和实践，我提高了自己的专业技能和知识水平，能够独立完成一些基本的维修任务。
此外，我还积极参与了公司的安全活动和培训，提高了自己的安全意识和技能水平。
三、工作挑战与反思首先，地铁列车的设备复杂度高，涉及到的技术和知识面广泛，需要不断学习和积累。
其次，维修工作需要高度的责任心和耐心，需要时刻保持警惕，及时发现并处理设备故障和异常情况。
针对这些问题，我认为应该加强学习和实践，多向师傅和同事请教问题，提高自己的专业素养和实践能力；同时，还应该保持高度的责任心和耐心，时刻关注设备的状态和运行情况。
四、对未来的展望在未来的工作中，我希望能够继续提高自己的专业技能和知识水平，逐渐承担更多的工作责任和任务。
同时，我还希望能够积极参与公司的技术创新和管理改进活动，为公司的发展做出更多的贡献。
后，我希望能够与同事们保持良好的合作关系和团队精神，共同为公司的发展努力奋斗。
运营试用期个人工作总结报告10篇
运营试用期个人工作总结报告10篇当试用期结束的时候，结合过去的工作经验，做一个总结，为今后的工作计划开一个好头，总结工作经验，提高自己的工作效率。
下面是给大家带来的运营试用期个人工作总结报告，以供大家参考，我们一起来看看吧!运营试用期个人工作总结报告篇1白驹过隙，转眼从入职至今已快三个月了，通过这三个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素质有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，总结如下：一、工作中的体会以及成长：1、努力学习工作知识。
刚入职时，对这份工作充满了茫然与期待，对整个工作内容都是不了解的，又期待尽快加入到工作团队中，领导从最基本的内容开始教我们，教我们整个工作的流程，然后就开始投入到实践中去，学习产品知识及业内知识，接着给银行客户进行产品培训，然后是中秋的一系列巡展，巡展结束后紧接着与行里进行对账。
通过这一段时间的工作，我对贵金属行业有了一定的了解与认识。
2、能够较好地完成上级安排的任务，例如给银行客户进行产品培训、巡展等。
认真遵守公司的各项规章制度，严格按照员工手册约束自己。
3、用心做事，能够较好地完成本职工作。
把银行客户遇到的问题当做自己的问题来解决，尽力为银行客户解决所遇到的问题，热情，耐心地帮助他们。
4、态度与责任，身处什么样的岗位，就应该承担什么样的责任，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自己的努力去完成。
5、在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种责任。
6、在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。
二、工作中依然存在很多不足，今后将努力改进，希望领导和同事们对我进行监督指导：1、不断加强学习，学习更多的贵金属专业知识，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的知识水平和业务能力。
运营的试用期自我总结及今后工作规划
运营的试用期自我总结及今后工作规划全文共5篇示例，供读者参考运营的试用期自我总结及今后工作规划篇1时光飞逝，转眼进入__公司已经九个月了，在这九个月里，我完成了从学生到企业员工的转变，思想及技能都有了显著的提高。
是奇瑞让一向只会被动接受的我感受到了责任，明白了付出就会有收获的道理。
现在的我，心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。
记得刚迈入__的大门时候，心情是那么的激动，可经过一段时间的洗礼，留在心中的只有茫然，我不知道这陌生的一切，能带给我怎样的人生。
这时是领导的叮咛安抚了我，同事们的目光鼓励了我。
令我感受到了温暖和关怀，让我坚定的走到了现在。
焊装车间的生产时繁杂和辛苦的，我学的是汽车检测专业，可以说与焊接毫不相干。
许多东西我都要从头开始学起，怎样才能做好这项工作?记得在刚进公司培训的时候，领导教导我们，要摆正心态，要干一行爱一行。
我的师傅也曾对我说过，遇到困难我们要去战胜它，别人能做好的事我们为什么不能做到呢?只要努力，我相信你一定可以的。
就这样我开始认真对待我的工作，不懂就问，不会就学，不好就练，就是这种方法是我快速的适应了焊装车间一线的生活。
让我从跟不上线速，进步到能够保证生产，然后到现在的在保证质量的情况下提前几个小时干完产量。
有了时间后我开始为自己定制新的计划。
比如要学会班组所有的工位，这样就能在班组有困难的时候，尽一点自己的力量。
现在这个目标我已实现大半，在以后的时间我会更加的努力，争取早日完成这个目标。
由于刚进班组的时候，我师傅就教了我很多，再加上班组的氛围比较好，很团结。
所以我也养成了争为班组做点事的习惯，比如打扫班组的卫生，为公共工位的工装设备做保养、更换电极帽，去不合格区修理班组不合格件，下班后关闭每台设备电源等。
当我为之付出努力之后，我发现原来在焊装也可以这么开心愉快的工作。
虽然在这里有时会很累，但它却可以给我带来充实。
试用期工作总结格式范文6篇
试用期工作总结格式范文6篇试用期工作总结格式范文 (1) 有幸加入公司已经快2个月的时间，在这段时间里，我深深感觉到这个大家庭严谨务实的工作作风和朝气蓬勃的奋斗精神，也为自己能加入这个团队感到骄傲和自豪。
在此衷心的感谢公司对我的关怀与帮助。
现将我试用期的工作情况做以下总结：一、工作汇报(一)初期工作(工作调研阶段)在进入公司初期，我认真了解公司的规章制度和企业文化，熟悉公司的工作流程及日常管理。
之后，在公司领导的支持下，用两周的时间对部分公司所服务的项目进行现场考察调研。
以开展项目增值服务为导向，对考察项目的整体环境、业务组成、人员结构、项目特点等做细致调查，通过与各个考察项目的负责人及员工进行深入探讨确定增值服务的内容，最终形成方案并作为以后工作开展的依据。
(二)房屋租赁工作(工作介入阶段)房屋租赁工作是今年3月底开始交与我负责的，对我来说，这是一份初次接触的工作。
由于缺乏管理经验，在此项工作开展初期走了不少弯路，造成该项工作进展缓慢。
通过与领导及同事的沟通，不断完善工作方法，在房屋信息发布、客户收集、客户沟通技巧等方面进行调整与改进;截止到今天，出租房屋1间，正在洽谈中的房屋2间。
(三)企业合作洽谈(工作介入阶段)截止到今天，正在洽谈合作的企业共有3家，分别是：各公司洽谈内容及进展情况如下：1.洽谈内容：产品推广销售工作。
进展情况：考察调研工作已基本完成，目前已达成初步合作意向，合作方案正在制作中。
2.洽谈内容：进展情况：目前还未正式开展，合作内容在初步探索阶段，有望纳入我公司项目信息化管理体系中。
3.洽谈内容：进展情况：已制定合作方案，合作细则等待领导审批。
二、工作心得(一)树立服务意识，注重细节，以契约精神为原则，以饱满的工作热情面对每项工作。
(二)不断学习，完善理论基础尤其是物业相关法规，适应新的工作岗位。
(三)主动热情的融入团队，开展各项紧密合作，加强工作联系与沟通。
(四)主动积极参与公司活动，合理优化现有资源。
运营试用期工作总结(精选6篇)
运营试用期工作总结（精选6篇）篇1：运营试用期工作总结转眼间，年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。
一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：一、开拓市场 -- 建立分支机构1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。
这一年中，联系拜访客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。
2、成立分支机构：(1)分公司家(2)分所家二、分支机构完成项目业绩分支机构签订合同个，合同总额万元，已到账万元，实际已收管理费万元。
三、运营部自营项目：运营部自营项目一个，合同总金额万元，已收万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：一、坚持规范化管理1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
一个月试用期转正工作总结范文5篇
一个月试用期转正工作总结范文5篇篇1一、引言进入公司以来，我度过了一个充实且富有挑战的试用期。
这一个月的工作经历，让我更加深入地了解了公司的运营模式和部门职责，同时也让我明确了自己的工作方向和目标。
现将这段时间的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 深入了解公司业务在试用期内，我首先致力于了解公司的整体业务框架和运营模式。
通过查阅相关资料和与同事的交流，我逐渐熟悉了公司的产品线、市场定位以及核心竞争力。
此外，我还积极关注行业动态和竞争对手的情况，以便为公司的发展提供有价值的建议。
2. 岗位职责明确与项目参与在试用期间，我的岗位职责逐渐明确，主要围绕市场调研、产品策划以及项目执行展开。
我参与了多个项目的前期调研工作，深入了解了客户的需求和市场的发展趋势。
在此基础上，我协助团队完成了产品策划方案的制定，并提出了具有创新性的建议。
3. 团队协作与沟通在试用期内，我积极参与团队讨论，与同事们共同解决问题。
通过团队协作，我不断提升自己的沟通能力，学会了如何更有效地表达自己的想法和观点。
同时，我也尊重他人的意见，积极吸收团队中的有益建议。
4. 专业技能提升为了更好地完成工作任务，我利用业余时间学习相关知识，提升自己的专业技能。
通过在线课程和专业书籍的学习，我在数据分析、市场调研以及产品策划等方面的能力得到了显著提升。
三、工作收获与感悟1. 理论与实践相结合在试用期内，我将所学的理论知识运用到实际工作中，发现理论与实践相结合的重要性。
只有深入理解业务和市场，才能提出具有实际操作性的方案。
2. 团队协作的重要性在团队中，每个成员的角色都是不可或缺的。
只有充分信任和协作，才能完成任务，达到预期的目标。
3. 不断学习与进步在这个快速变化的时代，只有不断学习，才能跟上市场的步伐。
我将继续提升自己的专业技能，为公司的发展贡献更多的价值。
四、存在问题及改进方向1. 对某些行业知识了解不够深入，需要加强学习和实践。
2. 在项目执行过程中，对某些细节处理不够细致，需要更加严谨。
超市营业员试用期工作总结范文(精选5篇)
超市营业员试用期工作总结范文（精选5篇）超市营业员试用期工作总结范文（精选5篇）1去年9月，由于工作需要，我被调到超市担任店长。
在我的工作中，加强商品管理和人员现场管理，提高绩效是所有工作的中心。
一、超市工作阶段虽然我从__超市开业以来就加入了这个大家庭，并且对__超市的工作人员也很熟悉，但具体的工作肯定有差异。
为了尽快进入领导岗位，负起责任，我们一方面加强专业知识的学习，取得进步，阅读报纸__，虚心征求专业人士的意见。
一方面，加强沟通，了解实际情况，与食品、收货、出纳等相关部门负责人进行沟通。
在很短的时间内，我承担了超市主管的责任。
与主管经理一起，我们对超市人员进行了整改培训，并进行了商品规划和展示。
超市主管负责协调所有工作，维护整个店铺的正常运营，并处理紧急情况。
在这个岗位上，他立足自身，全面掌控大局，同时充分利用这个平台，全面提升组织协调和业务水平，深入了解出纳、客服、收货、防损、消防等各个环节，发现问题，消除漏洞，成为一名称职的超市主管。
二、人事管理培训作为一名主管，员工管理是一门高难度的必修课。
每个人的经历和个性都不同。
如何让部门员工在一个地方思考并努力工作，并不像说话那么简单。
通过对相关专业理论知识的学习和在实际工作中的应用，我们在人事管理方面下了很大的功夫。
采取了严格和关心的方法。
首先，我在心理上真正关心和尊重员工，真正为员工着想，真诚地希望提高员工。
在此基础上，对员工进行有针对性的思想沟通和业务培训，解决员工的想法，确立明确的发展目标，真正激发员工的积极性和主动性，通过业务培训让员工了解如何做，如何做得更好。
在工作管理上，我们要始终严格，决不能纵容原则上的错误。
然而，人在不断变化和发展，人事管理也会随之变化和发展。
这需要自我坚持、头脑清醒、不断学习和提高，以便更好地发挥团队的全部潜力。
员工培训也是主管的一项重要工作。
__超市通过对员工的反复培训和沟通，从最初的基本业务知识、积累和学习到自我培训，初步形成了系统的员工思想、商品知识、销售心理和技能、纪律规则等方面的培训教材。
运营专员试用期一周工作总结范文
运营专员试用期一周工作总结范文通过试用期，相信大家收获了许多，真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也认识到自己与真正专业人人士的差距。
下面是小编给大家带来的运营专员试用期一周工作总结范文，以供大家参考!运营专员试用期一周工作总结篇1光阴似箭，转眼间，实习生活了。
在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知识。
为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
一、实习工作概括去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。
担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。
从2_年1月17日到2_年5月31日，为期5个月。
在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。
在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。
在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。
我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有一个半小时的午餐时间。
二、实习工作内容1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作;3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑;三、实习工作总结通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人人士的差距。
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运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
今天给各位为您整理了运营部门试用期工作总结，希望对各位有所帮助。
篇一本人自x月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
(一)强化品牌形象，提高业务素质。
直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
(二)严于律已。
从进了公司这个各位庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
(三)强化运营工作职能。
工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。
在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：x、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正;x、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;x、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
x、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;x、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;x、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;x、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
x、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式;xx、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;x2、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;xx、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;xx、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;x、完成上级领导下达的其他工作任务;公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。
因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。
感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。
虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。
篇二转眼间，××年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢××董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。
一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：一、开拓市场--建立分支机构x、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对××等七个省内地级市和××的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多同行朋友。
这一年中，联系拜访客户××家，有单项业务合作意愿的××家，有全面业务合作意愿的××家。
2、成立分支机构：(x)分公司××家(2)分所××家二、分支机构完成项目业绩分支机构签订合同××个，合同总额××万元，已到账××万元，实际已收管理费××万元。
三、运营部自营项目：运营部自营项目一个，合同总金额××万元，已收××万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：一、坚持规范化管理x、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。
x、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点x、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
x、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：x、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。
x、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在××年工作中继续努力和拼搏。
成绩只代表过去，××年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!篇三在公司领导的决策和领导下，运营管理部自20xx年x月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这20xx年的工作，现总结如下：一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。
经过x、x月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。
各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部x0月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。
20xx年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项?ahref=‘///yangsheng/kesou/’target=‘_blank’>咳嗽苯泄痉⒄辜靶毙补就菩懈飨钪贫鹊囊庖搴捅厝恍裕桓鲈碌哪ズ霞笆栽诵校飨钅咳嗽倍怨就菩械闹贫扔辛诵碌娜鲜叮惫局贫戎鸾ケ幌钅咳嗽苯邮芎椭葱校酒渌贫鹊墓岢怪葱械於肆己没?/p>三、培训管理在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将x 月份定为重点培训月，每天下午x:00—x:x0对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在x月份，运营管理部累计对各服务中心培训2x课时。
随后在x月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达xx%，为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2至x次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。
运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的“三级夜间查岗制度”，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。
从x 月份至今，运营管理部共查出20x项不合格项，夜间查岗发现x 起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。
经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
五、投诉处理20xx年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件xx起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。