新快件通关系统操作培训

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快件业务知识培训

各直属海关
海关总署
公共数据中心
MQ 电信公网
快件公司
快件公司
快件公司
3、快件系统流程图
快件公司通过自行开发的系统
导入
中国电子口岸快件系统 Server及MQ 软件快件公司
发送舱单及 KJ报关单审核结果
中国电子口岸快件系统 Server及MQ 软件审核发送舱单及结 KJ报关单果海关H2000快件通关系统查验征税放行现场海关快件科
快件中心物流系统
发送舱单 KJ报关单及审核结果
五、快件申报具体操作
目前快件每车次或每航次均有一份总运单，每份总运单项下按照快件分类的不同又分为若干份分运单，申报单证有KJ1类、KJ2 类、KJ3类、个人物品申报单及进出口货物报关单，前面四种单证每份可以填报若干份分运单（不同的公司设置的数量不同）。
在综合查询中的查询条件采用电子口岸通用的综合查询条件录入的方式，首先，用户可设定多个查询条件，查询条件之间可设定“与”和 “或”的逻辑关系。“多重定义属性”可以选择以下关键字：运营人名称、进/出口岸、运输工具航次、进/出口日期、总运单号码、货物名称、收 /发件人名称，“条件”可以选择“等于”和“包含”运算符。用户设定查询条件并点击“开始查询”按钮，调出运单号列表（KJ报关单号、总运单号、分运单号）。用户点击列表中一行记录，系统调出对应快件KJ报关单明细。
二、快件分类
根据2004年1月1日起开始实行的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》对快件分类、申报等规范的调整，系统中相应快件分为：文件类、货物Ⅰ类、货物类Ⅱ和普通货物类。同时，增加“个人物品类”的快件类别。
三、快件系统涉及的主体对象及业务流程

新快件通关系统操作培训

打印正式报关单
不可打印
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（2）清单打印
对于清单打印功能，只要总运单号下有一票报关单的状态是可以提
供打印功能的，则该总运单号下的所有报关单均可以进行打印，并在
“海关回执信息”状态栏中标注相应的回执状态。如果没有一票是可以提供打印功能的状态，则该总运单号下的所有报关单均不可以打印（包括该清单的表头信息）。
新快件通关系统操作培训
主要内容
一、业务操作演示
二、常见问题解答
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一、业务操作演示
（一）登录系统
系统自动对当前程序版本进行检查和更新操作
如果本机当前版本已为最新版，则直接进入登录界面。若系统检查到有新版本，则会进行自动更新，如下图
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（一）登录系统
系统版本自动检查更新完毕后，弹出登录界面，输入密码后进入系统：
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1、如需要对填制的要素进行修改或查看，可在规格型号字段处点击鼠标右键，系统弹出 “重新归类”和“归类查看”按钮，进行规范要素的重新填写或查看。 2、必须填写“申报地海关”、“进出口标志”、“总运单号”和“分运单号”四个字段，系统才允许对录入数据进行暂存。
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3、快件报关单打印
在查询界面选择“打印类型”，根据不同的打印类型填写相应的查询条件。在查询列表中选中需要打印的记录，点击下方打印按钮，系统弹出打印预览界面，在预览界面执行打印操作即可。
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快件报关单打印功能在录入、申报、审批等不同状态下有不同的权限管理：
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（五）报关委托备案

快递进港客服培训计划方案

一、培训背景随着我国快递行业的迅猛发展，快递进港业务量持续增长，对客服人员的要求也越来越高。

为了提高客服人员的服务水平，提升客户满意度，特制定本培训计划方案。

二、培训目标1. 提高客服人员对快递进港业务的了解，掌握相关操作流程；2. 增强客服人员的沟通能力，提高客户服务质量；3. 培养客服人员的团队合作精神，提高团队整体执行力；4. 提升客服人员的业务处理能力，降低投诉率。

三、培训对象快递公司全体进港客服人员四、培训时间为期两周，每天培训时间为上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。

五、培训内容1. 快递行业基础知识（1）快递行业的发展历程及现状；（2）快递业务分类及特点；（3）快递市场前景分析。

2. 快递进港业务流程（1）进港业务流程概述；（2）进港业务操作规范；（3）进港业务常见问题及处理方法。

3. 客户沟通技巧（1）倾听技巧；（2）表达技巧；（3）情绪管理；（4）投诉处理技巧。

4. 团队协作与执行力（1）团队协作的重要性；（2）如何提高团队执行力；（3）团队建设活动。

5. 业务处理能力提升（1）如何提高业务处理速度；（2）如何降低投诉率；（3）如何提高客户满意度。

六、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、公司内部讲师进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，分析问题、探讨解决方案；3. 角色扮演：模拟客户场景，提高客服人员的沟通能力；4. 互动讨论：分组讨论，共同解决实际问题；5. 实践操作：在实际工作中运用所学知识，提高业务处理能力。

七、培训考核1. 课后作业：要求学员完成相关作业，巩固所学知识；2. 案例分析报告：选取典型案例，分析问题并提出解决方案；3. 实践操作考核：在实际工作中考核学员的业务处理能力。

八、培训效果评估1. 考核成绩：根据课后作业、案例分析报告、实践操作考核成绩，评估学员的学习成果；2. 客户满意度调查：通过客户满意度调查，了解客服人员的服务质量；3. 投诉率分析：对比培训前后的投诉率，评估培训效果。

标准快递操作知识培训

标准快递操作知识培训为了提高快递人员的工作效率、规范快递操作流程，保障客户的利益，提供高质量的快递服务。

本培训将介绍标准快递操作知识，包括快递员的基本素养、操作流程和安全注意事项等内容，以期使每位快递员能够胜任并精通这一工作。

一、快递员的基本素养作为快递员，首先要具备良好的沟通能力和服务意识。

在与客户交流时，要耐心倾听，理解客户需求，积极解决问题；同时，要保持良好的仪表仪容，穿着整洁，令人信赖。

此外，快递员还应具备一定的业务知识，了解快递公司的产品和服务，能够向客户准确、清晰地介绍相关信息。

二、快递操作流程1. 快递揽收快递员在揽收快件时，要准确核对快件的寄件人、收件人、地址、联系方式等信息，确保信息录入准确无误。

在录入系统前，应先检查包装情况和物品完好性，并向寄件人说明快递费用、时效及保价等服务。

如果需要，还可以提供包装材料和相关建议。

2. 快递分拣分拣是快递操作中重要的环节之一。

在分拣过程中，快递员要按照指定的分拣规则，将收到的快件分类，并用标签清晰标记，以便后续处理。

在进行分拣时，要保持高效、准确，避免错拣和遗漏。

3. 快递派送派送是快递员最常见的工作任务之一。

在出发前，快递员应确认派送路线，合理安排派送顺序，并按照系统里显示的派送地址顺序进行派送。

在途中，要注意交通安全，遵守交通规则。

快递员在派送过程中，要与收件人保持良好的沟通，协商合适的派送时间，确保成功投递。

4. 快递签收当快递员抵达收件人所在地时，应核对收件人身份，确保派送的快件交到正确的人手中。

收件人签收快件时，快递员应准确记录签收人的信息和签收时间，并与客户核对快件的完整性。

如果收件人要求验货，请在双方确认后进行。

同时，快递员要保持礼貌和耐心，处理好签收过程中的各种可能出现的问题。

三、快递操作安全注意事项1. 身体健康快递员的工作需要经常外出派送，要时刻注意个人身体健康状况，合理安排休息时间，保证充足的睡眠，避免身体疲劳。

2. 遵守交通规则快递员在派送过程中，要遵守交通规则，注意行车安全，合理利用交通信号灯。

中国电子口岸预录入系统改进版海关快件通关子系统介绍

快件Server版
快件Server版
数据中心新快件系统
海关H2010快件系统
：新快件申报数据：H2010以及数据中心回执
优点：可以同时进行旧快件报文和新快件报文的导入申报、回执接收，导入效率很高、稳定性较好，保护了企业原有投资。
缺点：对于新入网快件企业，如使用Server版方式一次性投资较高；未实现数据在本关区接入和存储；
一、数据录入方式数据分中心根据本关需要，在中国电子口岸QP4.0改进版预录
入系统中定制“新快件通关系统”客户端。企业操作员经授权后，通过该系统进行数据的录入、申报、查询、打印等操作。
海关快件通关系统介绍
预录入客户端系统数据流程图
……………
……………
预录入客户端
预录入客户端
预录入客户端
数据中心新快件系统
缺点：由于采用批量调用服务方式且快件系统单据量较大，可能会对海关快件通关系统的服务造成很大压力。未实现数据在本关区接入和存储。
海关快件通关系统介绍
数据分中心申请使用流程: 目前界面导入通过开关进行控制，需要使用的分中心可发传真
到数据中心进行开关调整。
海关快件通关系统介绍
部署方案：
一、集中式部署方案集中式部署方案，是指快件舱单或者报关单数据,由企业直接
协助企业进行 server版客户端升
级
将企业send_id信息发送给数据中心
进行联调测试
海关快件通关系统介绍
数据中心
接收处理申请
向分中心提供应用程序、分配hostid 修改配置，增加分中心分布式部署信
息
修改企业配置方式进行联调测试
海关快件通关系统介绍
其他系统中规范申报、跨关区申报均有开关进行控制，其中规范

快递公司工作人员的业务流程与系统操作培训

快递公司工作人员的业务流程与系统操作培训快递行业作为电子商务时代的重要组成部分，一直以来都扮演着重要的角色。

作为快递公司的工作人员，了解和掌握业务流程以及系统操作是至关重要的。

本文将介绍快递公司工作人员的业务流程与系统操作的培训内容和要点。

一、快递公司的业务流程快递公司的业务流程是指快递从寄件到派件全过程的操作步骤和环节。

正确高效的业务流程可以提高快递公司的运营效率和服务质量，使客户满意度提升。

在培训中，我们将重点向工作人员介绍以下业务流程：1. 寄件流程：a. 接收快递：工作人员接收客户的快递件，并检查物品完整性和重量。

b. 运费计算：根据快递件的重量、尺寸和目的地等信息，计算相应的运费。

c. 包装处理：根据快递的特性和目的地要求，进行适当的包装处理。

d. 运单生成：生成运单，包括寄件人、收件人、地址、电话等信息。

e. 快递跟踪：根据客户要求，启动快递跟踪服务，并提供跟踪信息。

2. 运输流程：a. 分拣：将快递根据目的地进行分类和分拣，确保准确交付。

b. 运输：将快递通过快递车辆或者航空方式进行运输。

c. 揽收：将快递送达目的地，由工作人员进行揽收。

3. 派件流程：a. 派件分拣：将快递根据派送地点进行分类和分拣。

b. 派件查询：通过系统查询派件信息和派送进度。

c. 派件配送：按照派送路线和顺序，将快递送达客户手中。

d. 签收与反馈：客户签收快递，并及时提供反馈信息。

二、系统操作培训快递行业已广泛应用信息系统来提升效率和实现快速交付。

对于快递公司工作人员来说，熟练掌握系统操作是必不可少的。

以下是快递系统操作的培训要点：1. 登录与注销：a. 学习如何登录系统，输入正确的账号和密码。

b. 学习如何注销系统，保证账号安全。

2. 客户管理：a. 学习如何录入客户信息，包括姓名、电话、地址等。

b. 学习如何查询和更新客户信息。

3. 快递管理：a. 学习如何录入寄件信息，包括发件人、收件人和快递内容等。

电子口岸快件通关系统的操作说明

• 经营单位委托报关—选择报关企业
1、经营单位如果首次同“申报单位”进行委托协议签署，需要通过“选择报关企业”进行查找。可以通过输入对方的【组织机构代码】或【海关编码】进行查询。也可以通过输【企业名称】进行模糊查询。 2、申报单位信息需要进行登记，并经报关协会审批后，方可被查到。 3、用户可以对查询列表中的申报单位信息进行查阅，并且发起委托申请。
• 随附单据上传功能只能在电子口岸预录入系统40改进版客户端中实现。 • 本功能仅适用于通关无纸化签约企业。 • 上传格式需为pdf文档，可为扫描件或由word、excel等电子文档转成的pdf文档。 • 每类电子随附单据只能为1个pdf文件，每个文件为1个报文，每个报文不能超过20M，
每页不能超过200k。 • 单据上传权限同报关单录入权限；单据申报权限同报关申报权限，即有报关申报权限
• 报关单随附单据重传
已申报的报关单，海关发布重传指令后，用户首先在“报关申报——电子随附单据——重新上传”菜单内进行查询。选中某条记录后，点击界面内的重传按钮，即可进行重传操作。操作流程同正常上传。代理报关委托、减免税货物税款担保证明、减免税货物税款延期担保证明数据不允许重传。
• 报关单电子随附单据上传功能说明
地海关或海关总署信息中心（010-85193355）咨询。 • 4、如遇系统故障及时致电0755-88295198，数据分中心根据情况及时
启动应急措施，并将故障及时报告相关部门，积极联系沟通解决。
——中国电子口岸通关系统运用流程
• 中国电子口岸通关系统运用流程
1登录“中国电子口岸通关系统”（简称QP系统）
• 中国电子口岸通关系统运用流程三、查寻单据状态及信息
• 中国电子口岸通关系统运用流程

培训学习资料-快件派送-2022年学习资料

快递流程四大环节-业务员按运单-包括快件接收、-信息，上门将-分拣、封发三-快件递交收件-个主要环节，-人获得签收-是流程中贯通-信息的过程，-上下环节的枢-是最后环节。-纽。-派送-运输-处理-收寄-在统一组织 -流程的首要环-调度和指挥下，-节，快递企业-综合利用各种-在获得订单后-运输工具，将-完成从客户处-快件速有效-收取快件和收-运达目的地的-寄信息的过程。
快递业务流程与操作-快件派送-自取方式-自取方式主要适用于以下几种情况：-①投递两次仍无法投递的快件，可由件人到指定地点-②相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的，可由-收件人到指定地点自取；-③收件地址属于尚开通快递服务的区域，通过与-寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。
快递业务流程与操作-快件运输-二：快件派送作业流程
分任务二、派送快件交接-今天早上，快件已经在处理中心分拣完毕了。派件员小德主要负责中山阜沙-区域的快件派送根据分拣结果共有9票。现在，他正和快件处理中心的工作-人员办理交接手续。假如你是小德，快件交接时要做哪些事？有哪些需要-特别注意的地方？-一、生成派件清单-快件数量核对-快件包装的检查-四、液体渗漏情况的检查-五快件运单的检查-六、快件收件人名址的检查-七、交接签字
分任务三、派送规划-•根据派送快件的情况，合理安排派送路线。骑自行车派送-A点为派送员所在地点，B点需要派一票1小时内到达的快件，E点需要派送一票价值昂-贵的快件，F点需要派送一票普通包裹，C点需要派送一票文件，点需要派送一票普通包-裹。A点到B点派送需30分钟，B点到C点派送需30分钟，C点到F点派送需20分钟，F 到-E点派送需30分钟，E点到B点需20分钟，E点到D点需30分钟，A点到D点派送需10分钟-一、快件派送序-A出发点-B1小时件-C1票文件-二、派送路线的设计-三、快件装车-四、快件捆绑-D普通包裹-E昂贵包 -F普通包裹

速运培训快件分拣管理可用PPT学习教案

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快件收派管理
(1)规章制度与作业标准的公开化为了维护统一的组织和严格的纪律，保持快件作业所要求的连续、快速、准确，提高快件作业效率，实现安全操作和文明操作，凡是与现场作业人员密切相关的规章制度、作业标准等，都需要公布于众；与作业人员直接相关的，应分别展示在岗位上，如岗位责任制、作业流程图、操作规范等，并应始终保持完整、正确和洁净。
“整理”是指区分必需品和非必需品，现场不放置非必需品；“整顿”是指能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零；“清扫”是指将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态，清扫的对象包括地板、天花板、墙壁、工具架、机器、工具、测量用具等；“清洁”是指将整理、整顿进行到底，并且制度化，管理公开化、透明化；“修养”是指对于已经规定的事，大家都要认真遵守执行。
第4页/共33页
快件收派管理
可视化管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知和信息来组织现场作业，达到提高作业效率目的的一种管理方式。它是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地显现管理者的要求和意图，借以推动自主管理、自我控制。可视化管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，通过图表、看板、颜色、放置区域划分线等目视管理工具，使工作现场发生的问题、异常、浪费等情况一目了然，以便迅速采取对策，防止错误发生。
简单方便，容易认读和识别。在有条件的岗位，应充分利用视觉信号显示手段，可以迅速而准确地传递信息，无需管理人员现场指挥即可有效地组织生产。

新快件通关申报管理系统-操作说明-20180908

新快件通关申报管理系统操作说明书(EDI 3.0)版本：Ver 8.0.8.0日期：2018.09.08目录前言 (3)第一章软件操作说明 (4)1.1系统初始化 (4)1.1.1设置程序工作模式 (4)1.1.2设置数据传输端与MQ服务器联接路径 (5)1.2系统使用前必录信息 (9)1.2.1录入运输工具信息 (9)1.2.2录入收发货单位(原经营单位)信息 (10)1.2.2.1收发货单位信息录入 (10)1.2.2.4 备案信息模拟审核 (11)1.2.3录入公司基础信息 (11)1.2.4录入报关卡信息 (12)1.3快件EDI报关 (12)1.3.1导入报关数据 (13)1.3.1.1 报关数据录入模板 (13)1.3.1.2 操作数据期间设置 (14)1.3.1.3 新增运输工具 (15)1.3.1.4 新增主运单 (16)1.3.1.5 导入报关数据 (17)1.3.1.6 数据删除和修改 (20)1.3.2舱单数据发送 (23)1.3.3报关单发送 (24)1.3.4重报报关单发送 (25)1.3.5报关单打印 (28)1.4其它功能 (30)1.4.1税号（海关编码HS编码）查询与修改 (30)1.4.2身份证号申报情况查询 (31)第二章软件安装及升级 (33)2.1系统安装要求： (33)2.2软件安装 (33)2.2软件升级 (35)第三章软件使用技巧及常见问题 (38)3.1使用技巧 (38)3.1.1约定术语 (38)3.1.2 MQ报文路径查看 (41)3.1.3详细数据查看 (43)3.1.4 数据修改操作技巧 (43)3.1.5 HS编码查询 (45)3.1.6 舱单、报单发送失败后重发 (46)3.2常见问题 (47)3.2.1 无法正常导入数据 (47)3.2.2 无法正常生成打印文件 (47)3.2.3MQ无上载数据 (47)3.2.4 MQ上载显示“XXX格式错误”或“处理报关单表体数据错误” (49)3.2.5 MQ上载显示“加签失败” (49)3.2.6 回执文件查看 (49)3.2.7 回执数据接收缺失，或迟迟看不到回执 (52)3.2.8 进口舱单分次发送 (52)3.2.9 退单原因“[计税模块出错]读取税率参数错误” (53)3.2.10 查验后扣仓的重报处理 (53)3.2.11 海关审单数据缺失、物流系统数据缺失 (53)3.2.12 报关单的税款与海关的税单不一致 (53)3.2.12 运行时错误：连接失败 (54)第四章附录 (55)4.1 修订记录 (55)尊敬的用户：非常感谢您选用、使用本公司的软件产品及服务，您的支持与关注将有益于本产品及服务的提升！为方便您使用，请仔细阅读操作说明书，并按照说明书的步骤操作，阅后请妥善保存说明书。

第二模块上快件处理初级培训资料

发运时间不受限制，几乎任何时间都可以发运。
同城快递：快运物品的递送，公路可以说几乎是唯一的手段。这部分市场通常占到快运企业营业额的10％甚至更高，但由于竟争激烈且分散作业大部分处于业务补偿期。
时速慢、车辆载重量小、安全性较底
限运物品
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虽然铁路运输具有这些优点，但也有不足之处，主要表现为：短途的运费昂贵；途中作业需要一定的时间；运输没有伸缩性；不能实现“门到门”运输；车站固定，不能随时停车；物资滞留时间长；不适宜紧急运输。
很少受天气影响；安全；中长距离运货运费低廉；运输批量大,一列货车可装2000到3500吨货物，重载列车可装20000多吨货物；可以高速运输时速一般在80到150公里；节能和环保。
ห้องสมุดไป่ตู้15
第九章快件处理的作业及流程 P98
水路运输：快递强调的是“最快的可能方式”，水运快递在速度上与其他方式的快递没有可比性。 • 仅限于未开通陆路运输的河段、峡谷和沿海岛屿之间的快件传递。
7
•快速：一般在800~900公里/小时左右 •投资大：1.5亿美元一架B-747
航程：为4970海里（9200公里）运量：B-747-400其最大载量108吨，可用容积约740立方米，主货舱可装30 块集装板。
8
9
第九章快件处理的作业及流程 P96
航空运输的经营方式 • 自有飞机 • 包机运输 • 集中托运
10
•一般在80~120公里/小时左右
11
货车箱宽一般是2.3米 5吨的箱长是6.2米 10吨的箱长是9.6米
吨位分为总质量8吨基本型和12吨加强型。主要用于500公里以内的中短途货运。
12

快递业务操作与管理培训

快递业务操作与管理培训快递业务在现代物流中扮演着非常重要的角色，随着电子商务的兴起，快递业务的需求量越来越大。

为了提高快递员的工作效率和整体业务运营管理水平，进行快递业务操作与管理培训是非常必要的。

一、快递业务操作培训1. 安全操作培训：快递员在工作中必须要注意安全，培训内容包括安全驾驶、正确搬运货物、防范交通事故等。

2. 快递件包装培训：快递员需要掌握一定的包装知识，包括快递件的适当包装方法、如何选择合适的包装材料等。

3. 快递件标识培训：快递员需要了解各种快递件标识的含义和使用方法，包括发件人、收件人信息、货物重量等。

4. 快递件处理培训：快递员需要学习如何正确处理各种类型的快递件，包括普通快递件、特殊快递件等。

还需要了解快递件的分类和存储方法，以及如何处理货物破损、丢失等情况。

5. 业务知识培训：快递员需要了解快递业务的基本知识，包括快递费用计算、投递时间要求、派件流程等。

二、快递业务管理培训1. 人员管理培训：快递公司需要培训管理人员如何进行人员招聘、培训和绩效考核等工作。

此外，还需进行职业道德教育，引导快递员做到诚实守信、礼貌待人、提高服务质量。

2. 订单管理培训：快递业务的订单管理至关重要，培训内容包括订单接收、处理、跟踪和报表统计等。

此外，还需培训订单管理系统的使用方法。

3. 财务管理培训：快递公司需要培训财务管理人员如何进行财务报表的编制与分析、收入与支出的管理等。

4. 客户服务培训：快递公司需要培训客户服务人员如何提供高效、优质的服务。

培训内容包括电话接待、问题解决、客诉处理等。

5. 运营管理培训：快递公司需要培训运营管理人员如何合理规划和组织快递业务运营。

培训内容包括运输路线的选择、车辆调度、货物中转等。

三、快递业务操作与管理培训的影响1. 提高工作效率：通过培训，快递员能够正确操作快递业务，提高工作效率，减少误操作带来的时间和成本损失。

2. 提升服务质量：培训能够提高快递员的专业知识和服务意识，从而提升服务质量，提高客户满意度。

某互联网快递公司收件与派件以及计算机系统使用培训内容

收件与派件以及计算机系统使用培训内容安全知识1、快递企业及从业人员维护国家安全的义务（1）教育和防范、制止的义务（2）提供便利条件和协助的义务（3）及时报告的义务（4）如实提供情况和协助的义务（5）保守秘密的义务（6）不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品的义务（7）不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材的业务2、快件信息安全基本要求（1）快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准任何人翻阅信息。

（2）快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人名址、电话等快件信息。

（3）处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其它人员不得擅自进入（4）严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。

（5）严禁隐匿、毁弃或非法开拆快件，发现此类现象时应立即制止，并及时向主管部门报告。

（6）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将快件交申请人阅看。

（7）发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报告主管人员。

3、工伤事故预防措施工伤预防措施可分为工程技术措施、教育措施、管理措施和经济措施等。

4、工伤保险的基本内容工伤保险也称职业伤害保险，是指劳动者在生产劳动和其他工作过程中遭受意外伤害或因长期接触有毒有害因素引起职业病伤害后，由国家或社会为负伤、致残者和死亡者生前供养亲属提供必要的物质保障制度。

这种补偿既包括受到伤害的职工医疗、康复的费用，也包括生活保障所需的物质帮助。

5、常见劳动防护用品（1）护腰带或护腰背心（2）口罩（3）防护鞋（4）防护手套6、职业病的防护措施（1）建立劳动卫生职业病防治网。

（2）建立空气中毒物浓度测定制度。

（3）建立工作前体检、定期体检制度。

（4）合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害。

（5）技术革新、工艺改造。

（6）增加通风排气设备，将有毒气体及时排出；对少数高毒物质，必须采取严格密闭，隔离式操作，以避免或减少直接接触。

新快件通关系统操作培训26页PPT

新快件通关系统操作培训
21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德谟克利特 67、今天应做的事没有做，明天再早也是耽误了。——裴斯泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运的，只是一瞬之间。 ——歌德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭

快递进出港培训计划方案

一、背景随着我国电子商务的快速发展，快递行业已成为国民经济的重要组成部分。

进出港环节作为快递运输的关键环节，对快递服务质量与效率具有直接影响。

为提高快递进出港操作规范，提升员工服务意识，特制定本培训计划方案。

二、培训目标1. 提高快递员对进出港操作流程的熟悉程度，确保操作规范。

2. 增强快递员的安全意识，降低安全事故发生率。

3. 提升快递员的服务水平，提高客户满意度。

4. 加强团队协作，提高工作效率。

三、培训对象1. 新入职的快递员。

2. 老员工但未接受过系统进出港培训的快递员。

3. 相关管理及支持部门人员。

四、培训内容1. 进出港操作流程培训- 快递进出港的基本概念及重要性。

- 快递进出港的操作流程及注意事项。

- 快递进出港过程中常见问题的处理方法。

2. 安全意识培训- 安全操作规程及事故案例分析。

- 安全设备的使用及维护。

- 事故应急处理措施。

3. 服务意识培训- 客户服务理念及技巧。

- 快递服务标准及规范。

- 服务投诉处理流程。

4. 团队协作培训- 团队合作的重要性及方法。

- 团队沟通技巧。

- 团队建设活动。

五、培训方式1. 理论培训- 邀请专业人士进行讲座，讲解进出港操作规范、安全知识、服务理念等。

- 观看相关视频资料，学习操作流程及事故案例分析。

2. 实操培训- 实地操作演练，让快递员在实际工作中掌握进出港操作技能。

- 模拟场景演练，提高快递员处理突发事件的能力。

3. 互动交流- 组织经验交流会，分享进出港操作经验。

- 开展团队建设活动，增强团队凝聚力。

六、培训时间及地点1. 培训时间：每周一、三、五下午2:00-5:00，共4周。

2. 培训地点：公司培训室及快递分拣中心。

七、培训评估1. 培训结束后，对快递员进行考核，确保培训效果。

2. 定期对快递员进行跟踪调查，了解培训成果及改进措施。

八、经费预算1. 培训讲师费用：人民币XXX元。

2. 培训资料费用：人民币XXX元。

3. 场地及设备费用：人民币XXX元。