网上书城系统的规划.doc

地域性网上书城系统规划

——虚拟华中图书城

系统开发背景

随着网络的普及，网上交易手段的逐渐完善，传统书店的购书理念也逐渐被网上书店这一方便快捷的购书方式所取代。在最短的时间内购买自己所需要的图书是快节奏生活的产物，于是在网上图书城便成了人们向往的事情。此系统的开发为人们带来了很大的便利，使他们足不出户就可以轻轻松松的购买自己想要的书，既省时又省力。网上书城作为电子商务B to C的一种形式。它是在网站在网上发布信息，并在网上进行图书交易活动的图书销售模式。

企业现行状况调查

企业核心业务描述

随着互联网的普及和电子商务的兴起，我国网上图书零售市场交易规模不断扩大。当当网、卓越网、北发图书网、京东商城以及最近苏宁易购的加入，网上书店行业的洗盘正加速进行。怎样在激烈的竞争环境中生存发展？华中图书网以“一切以销售为中心”的原则，不断创新的各项营销活动保证了网站销售的高速增长。

华中图书网利用和发挥华中物流中心的资源优势，确立了图书品种最全、储备最充足、到货最快的品牌信誉。“给读者最优的购书体验，为零售发展做好支撑。”华中图书网将全力将零售打造成网站的核心竞争力。密切关注有关重点图书的出版和发行情况，以抓信息、抓重点、抓时效、抓市场为中心，努力提高销售效益。

企业现行的组织结构及主要协作伙伴

华中图书网在华中地区设立书库，各大书库在书籍发送上合同协作，确保书籍准确有效的发送到购买者手中。武汉书库为华中图书城最大的书库，旗下分布到各个二级县市。

华中图书网继续与搜狐、百度、豆瓣网、开心网等多家网站合作，通过在重要节假日和热点时期联合举办图书营销活动，带来了源源不断的客流和订单，有效提升了华中图书网在行业内的知名度，继续加强网际合作，在务实上下工夫，努力提高网站图书的销售，力争成为华中地区新书上线、发布最快、图书品种最全的网站。

企业商务活动中存在的问题

地域销售：华中图书城仅销售华中地区的图书，在全中国没有广泛的分布，导致全国

部分买书者购买不到想要的书籍。

单项销售：华中图书城仅销售图书，现图书城刚起步，仅着眼于图书这一块。

库存不足：华中图书城是目前图书最齐全的图书城，只要是热点，经典图书在华中图书城绝对能找到，但数量繁多的图书造成的库存有限而导致部分书籍没有

及时补充，导致库存不足。

企业未来核心业务描述及盈利模式分析。

核心业务：

1. 华中图书城要在华中地区每一个县市设立书库，保证准确快速

有效的送到顾客手中。

2. 最大程度的拓宽华中图书城的知名度，至少在华中地区在一定

程度上确保销售业绩的佼佼者。

盈利模式：

1.高销量：跟华中地区的各个出版社商讨以最低价出售图书，以销量来提高

销售业绩。

2.不定期折扣：用不定期折扣来回馈高忠诚度的购买者

不定期折扣依旧在最低价的程度上折扣，来保证客源，高忠诚的客户。竞争对手分析。

目前具有类似业务的网上书店有很多，卓越亚马逊图书网为例，分析讨论竞争对手。

亚马逊首页是下图

该网站在首页上可以看出亚马逊不仅仅涉及图书销售，还包括影视音乐数码等等多方面

销售。在华中图书城上只有图书销售这一块。

该网站的主要功能包括：用户信息管理;图书搜索功能；购物车功能;订单查看功能。

主要功能—用户信息管理

包括注册、修改、登陆，如下图所示：

亚马逊与华中图书城最大的共同之处在于简洁的注册见面。现在对于网上隐私是一件不光彩的事，华中图书城仅仅要求客户有账户以及密码，华中图书城绝对不涉及个人隐私问题。

购物车功能：

对于竞争对手的分析上，

知名度：华中图书城目前没亚马逊知名度来的广，但3,5过后，华中图书城在华中地区的知名度绝对大于亚马逊。因为华中图书城只做图书这一块，并且要做到最专

业的网上书城。

库存：华中图书城将会在每一个省下属到二级县市都会设立书库，保证不缺货供应，但亚马逊却存在着缺货或者少量库存的问题。

客户忠诚度：简单的注册界面，顾客会对此好感。在华中图书城顾客仅仅需要提供账户跟密码，别是类似于亚马逊的为您推荐之类的，在华中图书城杜绝此类。在华

中图书城设立会员制，为客户提供更优质的服务。

图书订制：凡在华中图书城售出书籍会标识正版书籍跟盗版书籍两类，仅在包装上有所区别，满足客户的需求。

目标系统定位与目标客户分析。

目标系统定位

华中图书城将会是一个大型地区性图书商城。它将会涉及在线购书、书城管理、网络银行、CA中心4个模块，系统以网上购书的方式模拟了B2C的商务活动，完成了产品从商场到最终用户的物流过程，同样通过银行实现资金流动过程。CA中心作为交易的第三方，为消费者、银行、商家签发数字证书，确保交易过程的身份真实性认证，保证信息安全性和交易的不可抵赖性。在整个电子商务活动当中，4个子系统相互联系共同构成了商务循环。消费者是用户角色，由用户在控制终端，而作为该主线以外的，由管理员在服务器上控制，整个系统的运行也由管理员来维护。

在线购书子系统

在线购书子系统为消费者提供网上购书的入口，消费者通过登陆商场的网站，浏览、查询书目信息，并对选中的图书进行购买。消费者可以通过“书目推荐”、“新书通报”、“书目查询”三种途径来选书。其中，对书目的查询又提供了分类查询和条件查询两种方式，而条件查询方式下又有精确查询与模糊查询可供消费者加以选择。最后消费者修改并确认订单后，进入银行网页进行身份确认，并支付购书金额，商场在接到银行的转帐通知后，在一定时间内将货物送到消费者指定的地点，同时，商场图书库存减少，消费者购买记录增加。为了尽可能真实地模拟网上购物环境，丰富网上书店的内容，该系统在购书流程之外，还提供了“会员注册”、“订单查询”等功能，同时，系统对已经注册为会员的消费者和未进行注册的消费者，将会加以区别提供不同的服务。

书城管理子系统

系统首先提供管理员的登陆页面，当登陆者输入帐号密码后，系统将对登陆者的身份加以验证，只有经过授权的管理员才能进入管理系统，执行各项管理职能，否则系统会给出错误提示。该系统具备以下五项管理功能：

图书目录管理

这项管理功能主要是针对新书入库以及书库中已有书目的变动而设置的。它实际上主要包含一个HTML表单，由管理员负责输入书名、数量、价格等书目信息，表单提交后，分情况向数据库中插入新的记录或更新已有的记录。这项操作体现了书店的物流变化情况。注册用户管理

前面已经提到过，电子商务活动中对交易主体的身份进行真实性检验至关重要，因此该项功能的设置主要是以表格的形式将已注册过但其身份还未通过验证的用户列出，提醒管理员进行验证。设置这项管理功能一方面是因为它是书店网络化管理不可或缺的一个重要方面，另外也是为了将CA认证这一复杂操作前台化，便于模拟者更深入地理解CA认证地过程。

系统采取“款到送货”的形式，相应地将订单分为“已付款”和“未付款”两种状态。客户付款期限定位10天，对超过10天仍未付款的订单，系统将该订单视为无效订单，并自动提示管理员将其从数据库中删除，否则数据库中的“垃圾订单”将越来越多。Web页面中以清晰的、简洁的表格方式将当前未付款的订单信息展示给管理元，同时对已超过付款期限的无效订单以醒目的方式列出，提醒管理员将其删除，管理员只需按下旁边的按钮，即可完成这一操作。