瑞友天翼无法正常连接

瑞友天翼无法正常连接
金蝶采用瑞友天翼远程接入软件进行远程接入时，常见问题处理方案。

处理方法：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”
A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。

2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”
A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：
3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”
如图示：
A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：
1 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

2. 在注册表中找到并单击下面的项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters
3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

4. 将新项命令为“LicenseServers”。

5. 在注册表中找到并单击下面的项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServ ers
6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

7 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。

5、Q：客户端的打印机无法映射到服务器
A：如图示在服务器上安装客户端打印机驱动
然后在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的打印机映射勾中，或通过操作系统的管理工具的终端服务配置的rap-tcp－－属性－－客户端设置，将选项中的登陆时连接客户端打印机、将默认值设置为主客户端打印机勾中
瑞友天翼V3.1常见问题
一、天翼用户提示文件下载错误：？查看答案
答：1）
解决办法:
此是因为没有安装天翼的GWT客户端[插件]
二、建立SSl加密隧道失败
答：错误提示：
解决办法：出现此问题，先检查在本地可否正常登陆，若是用天翼服务器的IP地址可以正常登陆，则检查路由器或防火墙的5872端口问题。

检查天翼服务器的5872端口是否打开详细方法：使用telnet <天翼服务器地址> <端口号>
如果端口没打开，或映射不正常则提示
如果端口正常则提示为全黑屏
检查天翼服务器的远程是否启用
检查天翼服务器的服务是否启动正常
检查天翼集群属性里面的地址转换
三、用户验证失败
答：错误提示：用户验证时，到此时不过，长时间没反应
解决办法：
1.检查绑定的NT帐户名是否有密码：没密码也会在用户验证时失败
2.检查绑定的NT帐户的密码跟系统的NT帐户的密码是否一致
3.或者绑定的NT帐户是否属于remote desktop users组或者administrators组里面
4.是否有别的远程登陆软件和天翼冲突（罕见）
四、XML server组件连接失败
答：
1.如果在天翼安装后修改过天翼服务器IP，就是会提示XML Server组件连接失败。

2.检查XML 服务是否正常启动。

3.是否有防火墙把这个服务（CAS XML Service）给禁止掉了或者是把5873端口给挡住了
五、登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”
答：
打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决
六、客户端远程打印时打印到其他打印机上（即串打问题）？
答：需要注意两点：1、天翼绑定用户时不能绑定administrators组的用户，2、不通的打印机使用人需要使用不同的用户登录，并且绑定不同的用户，即一个NT用户一个打印机。

七、如何修改web访问端口（如80端口）
金蝶采用瑞友天翼远程接入软件进行远程接入时，常见问题处理方案。

处理方法：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”
A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote
desktop users里。

2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”
A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。

2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：
3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”
如图示：
A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。

4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。

A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：
1 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。

2. 在注册表中找到并单击下面的项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters
3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

4. 将新项命令为“LicenseServers”。

5. 在注册表中找到并单击下面的项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServ ers
6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。

7 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。

5、Q：客户端的打印机无法映射到服务器
A：如图示在服务器上安装客户端打印机驱动
然后在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的打印机映射勾中，或通过操作系统的管理工具的终端服务配置的rap-tcp－－属性－－客户端设置，将选项中的登陆时连接客户端打印机、将默认值设置为主客户端打印机勾中
瑞友天翼V3.1常见问题答：
1、安装天翼时，在“默认的web端口”中修改为需要访问的端口
2、已经安装好了天翼系统：
用记事本打开C：\Program Files\RealFriend\Rap Server\Conf，如图：。