瑞友天翼常见问题解答
瑞友天翼安装部署和使用常见问题手册
瑞友天翼安装部署和使用常见问题手册（第一版）此文档可给您带来什么？●系统管理员本文可以协助您找到天翼部署和使用中的一些常见问题，并提高您对天翼系统的理解●直接客户本文可以指导您使用天翼系统，并协助您区别是个人电脑的系统问题还是天翼使用问题，尽快找到解决的办法。
●软件代理商本文可以指导您解决天翼部署中的常见问题，使您客户的服务器更加稳定。
●技术支持网站：我们的研发部期待您对产品的意见和建议电话：86699595您的问题可以在这里得到解决QQ：565548245可以使我们可以直观的了解您得困境常见问题解答：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
○2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：○1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。
○2.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters○3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
瑞友天翼常见问题解答
瑞友天翼常见问题解答1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到rem ote desk to p users里。
2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
没有服务器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定 Window s Serv er 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1. 单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。
2. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHI NE\SYSTEM\Curren tCont rolSet\Serv ic es\TermServ i ce\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
4. 将新项命令为“Licens eServ ers”。
5. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHI NE\SYSTEM\Curren tCont rolSet\Serv ic es\TermSe rv ice\Parameters\Licens e Serv ers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
瑞友天翼FAQ
目录∙• 常见问题解答：∙• 二、客户端：常见问题解答：回目录1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
2没有服务器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
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2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
4. 将新项命令为“LicenseServers”。
5. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Lice nseServers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
瑞友常见问题解答
常见问题解答：1、 Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、 Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
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7 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的 NetBIOS 名称，然后按 Enter 键。
瑞友天翼无法正常连接
瑞友天翼无法正常连接金蝶采用瑞友天翼远程接入软件进行远程接入时，常见问题处理方案。
处理方法：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到rem ote deskto p users里。
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4. 将新项命令为“Licens eServ ers”。
瑞友天翼无法正常连接
瑞友天翼无法正常连接金蝶采用瑞友天翼远程接入软件进行远程接入时，常见问题处理方案。
处理方法：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
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4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。
2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
4. 将新项命令为“LicenseServers”。
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瑞友天翼常见问题解答
瑞友天翼常见问题解答1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
没有服务器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用 RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1. 单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。
2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Te rmService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
4. 将新项命令为“LicenseServers”。
5. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Te rmService\Parameters\License Servers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
瑞友天翼gwt3.0常见问题
常见问题解答：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
○2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：○1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。
○2.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters○3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
○4.将新项命令为“LicenseServers”。
○5.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Lice nseServers○6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
○7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。
瑞友天翼常见问题解答
瑞友天翼常见问题解答1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
没有服务器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用 RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1. 单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。
2. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
4. 将新项命令为“LicenseServers”。
5. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\License Servers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
7. 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的 NetBIOS 名称，然后按 Enter 键。
瑞友常见问题解答
常见问题解答：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
○2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：○1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。
○2.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters○3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
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○5.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Lice nseServers○6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
○7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。
瑞友天翼常见问题
本帖最后由 stonys 于 2009-5-7 09:45 编辑一、天翼用户提示文件下载错误：二、建立SSl加密隧道失败三、用户验证失败四、XML server组件连接失败五、登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”六、客户端远程打印时打印到其他打印机上（即串打问题）？七、如何修改web访问端口（如80端口）常见问题解答：1、vQ：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop user s里。
2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUN T等）处做端口映射。
2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RA P文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。
2.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
4.将新项命令为“LicenseServers”。
瑞友错误解决方法
瑞友天翼错误提示01.瑞友天翼,连接许可服务器出错题现象：登录瑞友天翼管理控制台进入时提示：连接许可证服务器出错，请检测许可证服务器是否已启动！问题原因：可能是安装的时候许可证服务器没有安装到系统服务中。
解决方法：在瑞友天翼的管理控制台所在的文件目录中，找到以下文件在命令行下进入这个目录，运行CasLic.exe /install，将许可证服务器安装到系统服务中。
安装完成后，在系统服务中找到以下服务，启动就可以了。
02.瑞友天翼客户端登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。
请跟服务器管理员联系”。
问题描述：1.瑞友天翼客户端登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。
请跟服务器管理员联系”。
2.瑞友天翼客户端登陆提示“无法升级或重续本地计算机的客户端访问许可证”。
3.瑞友天翼客户端登陆提示“由于安全许可服务器的一个错误,服务器中断了连接.请跟网络管理员联系”。
解决方法：开始-运行---输入“regedit”---确定后进入注册表编辑器-----找到“MSLicensing”-直接删除掉，这个值的查找路径是:HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE----Microsoft-----MSLicensing删除掉后，客户端在重新登陆即可。
或者直接在命令提示符下输入命令：REG DELETEHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing /f03.管理员强制中断了您的连接问题现象：运行瑞友天翼时，客户端无法访问应用程序，弹出窗口“管理员强制中断了您的连接”。
问题原因：可能是装了其他远程平台，如易普达，发生冲突导致不能访问。
解决方法：将其他的远程平台卸载，包括安装文件夹。
04.建立加密隧道失败瑞友天翼客户端打开程序时提示:建立加密连接隧道失败，外网客户端登陆时提示“建立加密隧道失败，请检查网络连接是否正常，或者服务器协议端口是否正常，然后重新连接5872端口不通，到服务器的路由器上做端口映射或者是杀毒软件防火墙阻止了这个端口，停掉再登陆。
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软件代理商本文可以指导您解决天翼部署中的常见问题，使您客户的服务器更加稳定。
技术支持网站：我们的研发部期待您对产品的意见和建议电话：您的问题可以在这里得到解决可以使我们可以直观的了解您得困境常见问题解答：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
○2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP 文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：○1单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。
2.在注册表中找到并单击下面的项：○HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
瑞友天翼常见问题集
A：需要在访问时在浏览器的地址栏里按要求输入：必须有http://；必须在域名或者ip后加冒号和端口号，如：http：//:81才可以访问
11、Q：系统管理员将访问端口修改为非80端口，如何能够使用户在访问时不输入端口号？
A：这需要你的管理员联系你的域名提供商，请他们给你的域名注册URL转换，或者自行在域名管理网站中注册即可。
他的用户再也不能登陆。
解决办法：1、小型软件（指的是此软件占用磁盘空间较小）且用户数较少的情况下，
可以通过将此软件的安装目录复制多份，并对不同用户发布不同的此软件来解决一独占方式打开的软件
2、软件开发商可以使用天翼的SDK包修改应用程序，使其能够在多用户环境下使用。
30、Q： 为什么退出某些通过天翼发布的软件的时候，在客户端会留下蓝屏，如何解决？
以上操作后。本次设置的打印机参数就可以保存了。
8、 Q：客户端远程打印时打印到其他打印机上？
A：需要注意两点：1、天翼绑定用户时不能绑定administrators组的用户，2、不通的打印机使用人需要使用不同的用户登录，并且绑定不同的用户，即一个NT用户一个打印机。
9、 Q：为什么有的客户端可以登录，有的会提示：“客户端无法连接到远程计算机或远程会话被终止“？
A：出现这种情况可能是客户端安装了金山网标或瑞星的个人防火墙等安全程序，我们的客户端程序在登录时需要下载一些程序，这些程序可能阻挡了对服务器的访问，因此卸载掉就可以正常登陆，如果您不愿意卸载可以咨询相关软件的技术支持如何设置此类软件。
10、 Q：我们的系统管理员将访问端口修改为非80端口，客户端如何访问？
Server \ WinStations \ RAP-Tcp，方法同上，记得改的端口号和上面改的一样就行了。
瑞友天翼安装部署和使用常见问题手册---精品管理资料
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2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A:错误!5872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号(如:telnet 61。
134.26.152 5872）,如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
错误!没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期"如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——〉集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q:如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A:指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器,请执行以下步骤,然后退出注册表编辑器：错误!单击开始,单击运行，键入regedit，然后单击确定.错误!在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters错误!在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
瑞友天翼错误提示解决方法
瑞友天翼错误提示解决方法01.瑞友天翼,连接许可服务器出错题现象：登录瑞友天翼管理控制台进入时提示：连接许可证服务器出错，请检测许可证服务器是否已启动！问题原因：可能是安装的时候许可证服务器没有安装到系统服务中。
解决方法：在瑞友天翼的管理控制台所在的文件目录中，找到以下文件在命令行下进入这个目录，运行CasLic.exe /install，将许可证服务器安装到系统服务中。
安装完成后，在系统服务中找到以下服务，启动就可以了。
02.瑞友天翼客户端登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。
请跟服务器管理员联系”。
问题描述：1.瑞友天翼客户端登陆提示“由于找不到这台计算机的安全许可证,连接被中断。
请跟服务器管理员联系”。
2.瑞友天翼客户端登陆提示“无法升级或重续本地计算机的客户端访问许可证”。
3.瑞友天翼客户端登陆提示“由于安全许可服务器的一个错误,服务器中断了连接.请跟网络管理员联系”。
解决方法：开始-运行---输入“regedit”---确定后进入注册表编辑器-----找到“MSLicensing”-直接删除掉，这个值的查找路径是:HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE----Microsoft-----MSLicensing删除掉后，客户端在重新登陆即可。
或者直接在命令提示符下输入命令：REG DELETEHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing /f03.管理员强制中断了您的连接问题现象：运行瑞友天翼时，客户端无法访问应用程序，弹出窗口“管理员强制中断了您的连接”。
问题原因：可能是装了其他远程平台，如易普达，发生冲突导致不能访问。
解决方法：将其他的远程平台卸载，包括安装文件夹。
04.建立加密隧道失败瑞友天翼客户端打开程序时提示:建立加密连接隧道失败，外网客户端登陆时提示“建立加密隧道失败，请检查网络连接是否正常，或者服务器协议端口是否正常，然后重新连接5872端口不通，到服务器的路由器上做端口映射或者是杀毒软件防火墙阻止了这个端口，停掉再登陆。
瑞友天翼常见问题集常见问题
常见问题解答：1、Q：登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、Q：打开应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：○15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 61.134.26.152 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
○2没有服务器地址转换，解决方法：天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式，如图：3、Q：登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”如图示：A：打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：○1单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。
○2.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters○3.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
○4.将新项命令为“LicenseServers”。
○5.在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\Lice nseServers○6.在编辑菜单上，指向新建，然后单击项。
○7将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。
瑞友天翼错误提示解决方式
瑞友天翼错误提示解决方式01.瑞友天翼,连接许可效劳器犯错题现象：登录瑞友天翼治理操纵台进入时提示：连接许可证效劳器犯错，请检测许可证效劳器是不是已启动！问题缘故：可能是安装的时候许可证效劳器没有安装到系统效劳中。
解决方式：在瑞友天翼的治理操纵台所在的文件目录中，找到以下文件在命令行下进入那个目录，运行/install，将许可证效劳器安装到系统效劳中。
安装完成后，在系统效劳中找到以下效劳，启动就能够够了。
02.瑞友天翼客户端登岸提示“由于找不到这台运算机的平安许可证,连接被中断。
请跟效劳器治理员联系”。
问题描述：1.瑞友天翼客户端登岸提示“由于找不到这台运算机的平安许可证,连接被中断。
请跟效劳器治理员联系”。
2.瑞友天翼客户端登岸提示“无法升级或重续本地运算机的客户端访问许可证”。
3.瑞友天翼客户端登岸提示“由于平安许可效劳器的一个错误,效劳器中断了连接.请跟网络治理员联系”。
解决方式：开始-运行---输入“regedit”---确信后进入注册表编辑器-----找到“MSLicensing”-直接删除掉，那个值的查找途径是:HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE----Microsoft-----MSLicensing删除掉后，客户端在从头登岸即可。
或直接在命令提示符下输入命令：REG DELETEHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing /f03.治理员强制中断了您的连接问题现象：运行瑞友天翼时，客户端无法访问应用程序，弹出窗口“治理员强制中断了您的连接”。
问题缘故：可能是装了其他远程平台，如易普达，发生冲突致使不能访问。
解决方式：将其他的远程平台卸载，包括安装文件夹。
04.成立加密隧道失败瑞友天翼客户端打开程序时提示:成立加密连接隧道失败，外网客户端登岸时提示“成立加密隧道失败，请检查网络连接是不是正常，或效劳器协议端口是不是正常，然后从头连接5872端口不通，到效劳器的路由器上做端口映射或是杀毒软件防火墙阻止了那个端口，停掉再登岸。
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瑞友天翼常见问题解答问:天翼客户端无法安装“gwt客户端”？答:天翼客户端无法安装有两个原因：1.是杀毒软件或者防火墙阻止了2.您登录操作系统的不是管理员，权限不足问:远程客户端访问服务器非常慢，是什么问题？答:客户端连接服务器慢有以下原因：1.电信和网通互联 2.服务器端或者客户端中毒3.服务器端的配置，内存达不到客户端连接的需要4.实际传输的带宽不够大问:天翼外网访问需要的什么设置？答:天翼外网访问需要两个条件1.是有固定的外网ip，如果没有可以网上申请动态域名来登录。
2.是要在路由器上把您的web端口和5872端口做映射，不同的路由器做法不同，您可以根据自己的路由型号到网上查询问:远程客户端登陆后无法使用输入法？答:客户端使用的是服务器上的输入法，在天翼控制台里--输入法策略--建立输入法策略，把客户端需要的输入发在这里添加上去然后把这个策略分配给这个用户就可以了问:我用管理员登录桌面时出现“您的会话已经被远程管理工具结束”？答:管理工具—>终端服务器配置－>服务器设置，选择“限制每个用户使用一个会话”，去掉勾选项（改为“否”）问:天翼系统的安全性的解决？答:天翼系统的安全是通过多个方面来解决的，但并非所有的用户都需要同样地复杂，用户可以根据实际需要选择部署，以下可以从几个方面来说：网络传输安全（天翼自带）：因为在使用的过程中，网络上只传输鼠标的矢量变化值和键盘的操作，而且在传输过程中还通过SSL128位的标准化加密，所以在网络传输过程中不存在安全隐患。
边缘安全（天翼自带）：因为对于天翼来说，用到的端口只有Web界面的端口（一般来说是80）和RAP协议用到的端口（5872）这两个，所以只需要在防火墙上开放这两个端口就可以正常使用天翼所发布的软件。
因此边缘安全大大的提高。
用户认证安全：天翼在这里不仅通过用户+口令来认证用户的真实性，还通过用户+口令+图形验证码和IKey等用户认证方法来确认用户，同时还解决了公布密码后内部人员的安全权限，解决方法如下：（1）administrator账户：设置administrator陷阱，防范字典攻击，就是设置一个假administrator账户让黑客攻击（2）组策略：域环境通过组策略完成（具体每个策略的设置内容不再详述），非域环境通过工具软件或改注册表完成（3）审核策略和账户策略：方便受到攻击后进行追查。
（4）漏洞修补：仅仅打windows的补丁是不够的，还需要禁用几个文件的权限:帮助文件的相关连接库文件、iexporer.exe、cmd.exe\command.exe、helpctr.exe、msinfo32.exe 等等，如果不禁用，用户可以通过发布的程序的某些地方使用这些软件（如sap中的运行等）。
（5）NtFS:这里主要是系统盘的安全，但要设置好是不容易的，不能简单的按照微软公布的内容做，因为不同的软件有不同的设置，设置后的效果应该是：只能使用，但看不到怎样用的。
（6）本地硬盘的隐藏：要自由的隐藏服务器的硬盘需要通过修改策略文件，手工添加部分内容，然后在组策略里选择上你添加的内容即可问:天翼对服务器的硬件的要求？答: 根据不同的软件占用的系统资源的不同对硬件的要求也不同，具体的测算方法如下：CPU ：PIII800以上内存：额定内存=并发连接用户数*(8+X) ＋系统内存 (单位M)注意：其中的X是指软件运行中占用的内存值，而额定内存（8）是指运行天翼系统的内存值，不包括操作系统占有的内存值。
以下以金蝶K3为例说明：发布的软件是金蝶K3，10个并发连接用户。
K3运行占用内存值约为35M左右，其天翼系统所占的额定内存约为：10X（8+35）=430M，操作系统和其他系统软件占用内存总额的60%，所以整个内存值约为430除以0.4约为1G。
（另外可参见天意硬件配置建议，或咨询瑞友资讯公司）问:为什么我每次登陆的时候，老是出现office的安装界面？答: 因为是在添加终端服务和终端服务授权之前安装的Office ，解决办法：重新安装Office（在添加完终端服务和终端服务授权之后）就可以解决问:在发布MS Office Word，访问时出现“词库加载失败”？答:这个是因为MS Office Word是在添加微软终端服务和终端服务授权之前安装造成的，只需要在添加微软终端服务和终端服务授权后重新安装Office就可以了。
问:在登陆天翼集群管理控制台的时候，出现“连接XML server组件失败”？答: a.天翼服务器修改了ip 把ip改回去或者重新安装部署天翼即可；b.天翼数据库造到病毒破坏，修复数据库即可，修复路径：服务器上--开始--程序--瑞友资讯--工具--数据修复确定后开始修复，修复两遍问:客户端登陆应用程序的时候看不见本地硬盘，无法保存到本地？答: 如果服务器是2000系统，不支持此功能，因为2000系统不支持终端磁盘映射；如果是2003系统，操作如下：在天翼集群管理控制台－－选中所发布的应用程序－－属性－－远程客户端设备设置，将选项中的磁盘映射勾选即可问:客户端访问应用程序的时候提示“由于帐户限制，您无法登录”答:产生这个错误的原因是：绑定的NT用户没有设置密码，2003登录时要求密码不能为空，因此你可以通过修改NT用户的密码不为空来避免这个问题。
问:客户端访问应用程序的时候提示“本地策略不允许交互？”答:产生这个错误的原因是：用户没有远程登陆权限，这是需要把天翼用户邦定的NT账户加入到remote desktop users组里就可以解决。
问:安装部署时，如何解决80端口冲突问题？答:企业内部如果原来有自己的网站服务器，或者在服务器上安装了IIS服务，这时在安装天翼时会提示：“该端口已经被占用”，如果用户的IIS服务不用，就可以卸载此服务，然后继续安装；如果还需要使用，则安装时可以改为其他没有被用的端口做为天翼的WEB访问端口问:客户端登陆总是提示下载？答:把天翼的"gwt客户端"重新安装一遍，把下载工具卸载，比如迅雷，旋风或者嘟嘟下载等问:打开网页提示天翼过期，无法登陆？答:如果您是试用用户，请您和我们销售人员联系注册，如果您是正式注册用户，您服务器上的时间不能修改，修改就会过期，如果没有修改时间过期了，您得在服务器上把天翼的数据库修复一下，重新把注册码输进一遍就可以了问:客户端登陆总是提示用户名和密码错误？答:1.确定您的用户名和密码正确，在服务器上的控制台里重新查看密码 2.在确定正确的情况下，把客户端的ie浏览页全级别降低一下，不要设置最高问:我们的系统管理员将访问端口修改为非80端口，客户端如何访问？答: 需要在访问时在浏览器的地址栏里按要求输入：必须有http://；必须在域名或者ip后加冒号和端口号，如：http：//:81才可以访问问:为什么有的客户端可以登录，有的会提示：“客户端无法连接到远程计算机或远程会话被终止“？答:出现这种情况可能是客户端安装了金山网标或瑞星的个人防火墙等安全程序，我们的客户端程序在登录时需要下载一些程序，这些程序可能阻挡了对服务器的访问，因此卸载掉就可以正常登陆，如果您不愿意卸载可以咨询相关软件的技术支持如何设置此类软件问:客户端远程打印时打印到其他打印机上？答: 需要注意两点：1、天翼绑定用户时不能绑定administrators组的用户，2、不通的打印机使用人需要使用不同的用户登录，并且绑定不同的用户，即一个NT用户一个打印机。
问:客户端打印纸的打印参数如何保存?答: 服务器端：对使用应用程序的用户，在天翼里发布应用程序 PrntSetEx.exe ,路径：%sGWtInstallPath%\Rap Server\bin\PrntSetEx.exe.客户端登陆时，先登陆此程序，设置好打印参数后，在登陆erp软件进行打印问:客户端原来已经可以使用打印机，现在又无法打印（打印死锁的检查）答: 打开GWT服务器的程序-----管理工具------服务，找到Print Spooler项，重启此服务即可解决问题，如果不行，再重启多一两次就可以了。
问:客户端登陆提示“无法连接许可证服务器，系统拒绝登陆”或者“无法升级许可证服务器，拒绝登陆”？答:有两种可能a.天翼服务器终端没有激活，激活即可b.客户端的临时许可过期，删除临时许可文件即可，删除路径如下：在出现问题的客户端上操作在开始—程序---运行---输入“regedit”---确定后进入注册表编辑器-----找到“MSLicensing”—直接删除掉，这个值的查找路径是: HKEY_LOCAL_MACHINE---SOFTWARE----Microsoft-----MSLicensing删除掉后，客户端在重新登陆即可问:客户端登录时提示“加载RAP参数失败”？答:存在两种可能性：一种是使用了不同版本的客户端，如登录天翼3.0时，下载和使用的是1.8的客户端，用户可以卸载原来地客户端并重新下载安装3.0客户端即可。
第二种是用户没有安装客户端，这是可以在安装界面上直接下载安装即可。
问:外网客户端登陆时提示“建立加密隧道失败，请检查网络连接是否正常，或者服务器协议端口是否正常，然后重新答:5872端口不通，到服务器的路由器上做端口映射或者是杀毒软件防火墙阻止了这个端口，停掉在登陆问:客户端登陆提示“该应用程序暂时没有可供使用的服务器或许可，请稍后再试”？答:a.没有分配许可，到天翼主控制台--许可证管理--分配许可b.登陆的客户端超过了您购买的许可数，把没有退出的客户端注销即可问:远程客户端无法打印？答:打印的时候做以下设置：1。
在服务器上把远程客户端的打印机驱动安装上（这一步最关键，打印机驱动一定要和远程客户端的打印机型号一样，否则影响打印）2.在服务器的终端服务配置-属性--客户端设置-把第一个钩去掉3.在天翼的集群控制台里做一下打印映射，这三步设置好了。
就ok了。
如果这三步都做好，还是无法实现打印，请您测试您的打印机是否支持终端打印问:客户端登陆应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”或者“安全策略检测到不安全用户，系统拒绝登陆”答: a.打开天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP 文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决 b.检查服务器端有没有做“应用安全策略”，如果有，把策略去掉，如果没有，把发布的程序重新发布问:客户端登陆应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”或者“用户认证。
”没有反映？答: 由于天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里造成的。