自考18969沟通与项目管理试卷(答案全面)
管理沟通试题答案.doc
管理沟通 A 答案一、名词解释（每题 5 分，共计20 分）：副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。
交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。
交叉处理是一种恶性沟通方式。
态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。
正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。
二、正误判断题（每题 2 分，共计20 分）1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×）2、只要沟通得好，什么问题都能解决。
（×）3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。
（×）4、承包制采用的是委托型领导。
（√）5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。
（×）6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。
（√）7、善于倾听就是要同意对方的意见。
（×）8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。
（×）9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。
（×）10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。
（√）三、简答题（每题10 分，共计30 分）1、什么是人际沟通，其主要动因是什么人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括（1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。
18969沟通及项目管理
课程代码： 18969（理论）第一章项目管理概括一、学习目的与要求经过本章学习，学员应该知道项目的含义、特色与分类，认识项目的发展周期，理解项目管理的观点和特色，掌握项目管理的任务与原则，娴熟掌握项目管理的必备观点。
二、查核知识点与查核目标（一）项目的发展周期, 项目管理的任务与原则,项目管理的必备观点（重点）识记：项目发展周期的观点，投资时机选择的观点，项目建议书的观点，项目评估的观点，施工图的观点，项目后评论的观点，项目管理的根本出发点，提升项目组织的运转效率和运转成效的重要前提的项目团队组织任务，提升项目组织的运转效率和运转成效的重要保证的项目团队组织任务，对项目成本的静态控制任务，对项目成本的动向控制任务，实现进度控制的先决条件，实现进度控制的重要基础，实现进度控制的根本保证，实现质量目标的靠谱基础，实现质量目标的重要过程，实现质量目标的根本保证理解：项目发展周期的主要特色，项目发展周期的阶段区分，项目投资先期的中心任务，项目投资先期的构成阶段，项目投资期间的主要任务，项目投资期间包含的阶段，项目选址要考虑的问题，项目设计包含的内容，项目初步设计包含的内容，项目施工图包含的内容，施工准备的主要内容，生产准备工作主要包含的内容，完工查收的程序，生产或使用期间的工作内容，项目管理的任务，项目团队组织任务的内容，成本控制任务的内容，进度控制任务的内容，质量控制任务的主要内容，质量监察与查收的详细内容，合同管理任务的内容，风险管理任务的内容，项目管理的基根源则，科学化、民主化原则的要求，系统性原则的要求，资本时间价值原则的要求，责任、利益、风险对称原则的要求，项目管理的必备观点，团队观点的要求，竞争观点的要求，时间观点的要求，风险观点的要求，效益观点的要求，法制观点的要求应用：如何实现生产经营目标，描绘一个项目的目标（二）项目管理的观点与特色（次重点）识记：项目管理的观点，项目管理的基本职能，项目控制的观点理解：项目管理观点的重点，项目管理的特色应用：交流和激励在项目管理中的重要性（三）项目的含义、特色与分类（一般）识记：项目的观点，项目成就性目标的定义，项目拘束性目标的定义，新建项目的定义，扩建项目的定义，改建项目的定义，迁建项目的定义，恢复项目的定义，竞争性项目的定义，基础性项目的定义，公益性项目的定义，按建设规模对项目进行分类的依照，生产性建设项目的定义，非生产性建设项目的定义理解：项目的特色，项目目标的分类，项目有限寿命的三个阶段，按项目性质对项目的分类，按项目投资使用方向和投资主体的活动范围对项目的分类，按建设规模对项目的分类，按投资建设的用途对项目的分类，按资本根源对项目的分类第二章项目策划一、学习目的与要求经过本章的学习，学员应该知道项目策划的涵义、项目构想的涵义，认识项目策划的原则、内容与作用，了然项目的投资方向与投资定位，理解影响项目策划的各样宏观、微观因素，掌握项目构想的过程，娴熟掌握项目策划的技巧和项目构想的方法。
自考18969沟通与项目管理试卷(答案全面)
自考课程综合测验沟通与项目管理试卷（课程代码18969 ）一、单选题（有10小题，每小题1分，共10分）1. 下列选项中不是项目特点的是（）A.一次性B.多目标性C.寿命周期性D.总体性2. 项目范围管理实质上是一种（）管理，它是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程与活动。
A.营销B.过程C.全面D.功能3. 一个网络计划图有（）个原始事件点。
A.1B.2C.3D.多个4. 费用控制是控制项目预算的（）并进行及时调整以达到控制的目的过程。
A.分配B.使用C.变更D.计划5. 项目采购包括货物、服务与（）的采购。
A.资源B.劳动C.工程D.设计6. 国际金融组织贷款工程项目中采用最为广泛的合同形式是（）。
A.单价合同B.总价合同C.成本加酬金合同D.交钥匙合同7. 通常（）的职责就是项目的合同管理。
A.项目经理B.财务经理C.监理工程师D.行政经理8. 风险的衡量就是预测风险（）和损失程度A.损失期望值B.损失概率C.级别D.发生的时间9. 项目风险识别的依据主要有风险管理规划、项目规划、历史资料、制约因素和（）。
A.工作分解结构B.项目目标C.项目沟通D.假定10. 在项目的各种协调中，（）具有独特的地位，它是其他协调的有效保障。
A.人际关系的协调B.组织关系的协调C.供求关系的协调D.配合关系的协调二、多选题（共有5小题，每小题3分，共15分）11. 按投资使用方向和投资主体的活动范围可将项目分为（）A.竞争性项目B.非竞争性项目C.基础性项目D.综合项目E.公益性项目12. 项目构思的的过程有（）A.项目构思的准备阶段B.项目构思的领悟阶段C.项目构思的概念挖掘阶段C.项目构思的主体开发阶段 E.项目构思的完善阶段13.项目整体管理过程包括（）。
A.整体项目的准备B.项目整体计划的制定C.项目整体计划的实施D.项目整体变更控制14. 项目进度控制的依据有（）。
A.整体计划 B.进度管理计划 C.进度基准 D.绩效报告 E.批准的变更请求15. 项目人力资源管理的主要过程有（）。
18969自考沟通与项目管理模拟试卷(答案全面)
自考试课程综合测验沟通与项目管理 试卷 （课程代码 18969 ）一、单选题（共10小题，每小题2分，共20分） 1. 项目的“一次性”的含义是指（ ）A 项目的持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间C 项目将在未来一个不确定的时间结束D 项目可以在任何时间取消 2. 项目目标是（ ）A 项目的最终结果B 关于项目及其完成时间的描述C 关于项目的结果及其完成时间的描述D 任务描述 3. 在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（C ） A 矩阵式 B 职能式 C 项目式 D 混合式 4. 下列选项中，不属于项目经理的权力的是（ ）A 挑选项目团队成员B 知道项目有关的决策C 对项目团队的资源进行分配D 决定项目的预算 5. 项目范围定义时经常使用的工具是（ ）A 、工作分解结构B 、 需求分析C 、 可行性研究D 、 网络图 6. 对于WBS 来说，工作包是指（ ）A 、在下一个工作单位开始之前必须要完成的一个工作单元B 、整个团队要一起完成的最小工作单元C 、WBS 中最小的分割部分D 、项目的三个部分之一：介绍、实施以及项目打包 7. 当质量等级改进时带来的收益增加值为△I ，成本增加为△C ，当△I/△C ＜1时，质量改进是（ ） A.可取的 B.不可取的 C.对社会有益的 D.对社会无益的 8. 项目冲突的主要类型有项目组织部门间的冲突和（ ）A.项目进度冲突B.人力资源冲突C.费用冲突D.项目成员的角色冲突 9. 风险管理的首要任务是（ ）A.风险管理计划B.风险因素分析C.风险识别D.风险估计E.分析控制 10. 项目采购标的包括货物、服务和（ ） A.人力资源 B.设备 C.工程 D.培训二、多选题（每小题3分，共15分）11. 项目采购管理过程除了采购规划和发包规划还包括（ ） A.询价 B.还价 C.卖方选择 D.合同管理 E.合同收尾 12. 质量管理的过程主要包括（ ）A.质量规划B.质量检查C.质量保证D.质量改进E.质量控制 13. 风险管理的主要内容是（ ）A.分析管理规划B.风险因素分析C.风险识别D.风险估计E.风险控制 14. 项目团队的特征有（ ）A.团结性B.合作性C.临时性D.目的性E.稳定性 15. 合同管理的依据包括（ ）A.合同B.合同管理计划C.选中的卖方D.绩效报告E.批准的变更请求三、名词解释（每小题5分，共25分） 16. 工料单价法17. 网络计划优化18. 质量成本19. 局部时差20. 项目评估四、简答题21. 简述项目费用估算和预算的区别与联系 22. 简述项目进度管理的过程年级 班级 准考证号 姓名23. 项目冲突的管理模式有哪些？24. 简述风险衡量的内容五、计算题(10分)25. 已知某工程的作业程序及工作时间如表1所示，试绘制网络图，并根据关键路径确定工程周期。
项目管理自考《项目管理软技术》试卷-二汇编
项目管理自考《项目管理软技术》试卷(2016-2)一、单项选择题（请从每题4个选项中，选择1个正确答案，填入对应表格内。
每小题1分，共50分）1．技术是一种主观产物，技术的（）源于实践的客观性。
A．抽象性B．目的性C．环境性D．结构性2．把技术的要素分成实体要素和智能要素的是（）。
A．二要素说B．三要素说C．软硬要素说D．微观宏观要素说3. 在（）成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议。
A．问题解决型团队B．自我管理型团队C．多功能型团队D．以上均正确4. （）是指由一部分人组成，他们有共同的目标，为同一个目的工作，团队中每个成员共同对团队所需完成的项目负责，同时对项目团队采用的总的工作方法负责。
A．工作群体B．潜在的团队C．真正的团队D．高绩效团队5. 项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，随着项目任务的完成而结束。
体现了项目团队的（）特点。
A．目的性B．临时性C．合作性D．灵活性6. （）项目经理应该使每个成员对项目目标有全面深入的了解，建立共同的愿景。
A．组建阶段B．磨合阶段C．规范阶段D．成效阶段7．（）项目经理应该允许成员表达不满或他们所关注的问题。
A．组建阶段B．磨合阶段C．规范阶段D．成效阶段8.（）项目经理需要培育团队文化，注重培养成员对团队的认同感、归属感，努力营造出相互协作、互相帮助、互相关爱、努力奉献的精神氛围。
A．组建阶段B．磨合阶段C．规范阶段D．成效阶段9.项目经理的（），决定了团队成员是否愿意服从他的指挥，同时决定了项目的成败A．领导能力B．坚强的意志力C．决断力D．良好的沟通技巧10.项目成员只有（），才能正确、认真、主动地完成项目。
A．能清楚地理解项目目标B．对自己的角色和职责有明确期望C．善于沟通，相互帮助D．以项目目标为行为导向11. （）是激发共同奋斗的核心动力，失去这一动力，成员必将消极怠慢，更无法组织成积极向上的项目团队。
A．要实际B．要明确C．要系统D．要体现共同的利益和意志12．调查结果表明，项目成功的第一保证是利益相关者在项目整个生命周期中的（）。
项目管理概论-主观题试题参考答案
1. 某个组织正在决定它们是否需要正式的项目管理过程，如果指派你来提出一系列的问题来帮助决策，你将会提出哪些问题？答：在规定的时间、预算内，根据实施的具体规划，项目成果的概率如何？项目失败的主要因素是什么？怎样才能使项目管理能够改善所有的实施情况？对于已经完成的项目，客户的满意度是多少？怎样选择项目？怎样改善项目的资源管理？2. 解释一下项目管理中“整合优化”这个术语，并描述项目经理的主要角色和职责。
答：所有的项目组成部分和计划过程是紧密相关的，项目经理必须在整个组织内部协调和整合优化项目活动。
项目经理必须确保各职能部门之间能够有效地相互沟通。
3. 分析矩阵组织结构，描述一下在组织采用了这种结构后会带来哪些主要优点以及潜在的缺点。
答：优点：更好地使用资源，改善各职能部门之间的沟通，各职能部门能更高效地进行运作，项目经理就像一个协调者并且有一定的权限。
缺点：有时候资源可能会承担过重的负担、进度冲突，有的是关于由项目经理还是职能经理来进行任务派遣和控制工作的冲突。
4. 为什么项目经理应该是一个通才，而不应是一个技术专家？现代项目经理是项目管理的中心。
项目经理的素质对项目管理的绩效举足轻重。
项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由个人的品格素质、能力素质、知识素质三大要素组成。
一个人在这三种素质方面的状态，决定了他能否成为一名合格的项目经理。
项目经理应掌握项目管理学、技术经济学、企业领导学等知识。
项目经理应该是具有一定知识广度的“杂家”，他应在实践中不断深化和完善自己的知识结构。
5. 为什么要进行项目范围管理？答：项目范围是指为了成功达到项目的目标，所必须完成的工作，是关于项目工作内容和期望产出的所有信息。
如果项目的范围界定不明确，在项目实施过程中，变更就会不可避免地出现，而变更的出现通常会破坏项目的节奏及进程，造成返工、项目工期延长、项目工作人员的生产效率和士气降低等不良影响，还可能造成项目最后的成本大大超出预算等后果。
自考18969交流与项目管理调查(答案全面)
自考18969交流与项目管理调查(答案全面)简介这份文档旨在探讨自考专业中的交流与项目管理。
通过调查和分析相关内容，我们希望能够全面了解该专业的情况，并提供一些建议和展望。
调查结果根据我们的调查结果，以下是关于自考交流与项目管理的主要发现：1. 通信工具：学生们在交流过程中主要使用电子邮件、在线论坛和即时通讯工具，如微信和QQ，以便随时与教师和同学沟通。
2. 项目管理实践：自考专业强调对项目管理理论和实践的研究。
许多学生在实际案例中应用所学知识，提高了他们的项目管理能力。
3. 团队合作：交流和项目管理常常要求学生与团队合作。
通过合作项目、小组讨论和团队任务，学生们培养了协作和领导能力。
4. 挑战与机遇：自考交流与项目管理的研究过程中，学生们面临许多挑战。
例如，时间管理、任务分配和沟通困难等问题。
然而，这些挑战也给学生们提供了发展和成长的机遇。
建议与展望综上所述，针对自考交流与项目管理，我们提出以下建议和展望：1. 加强交流平台：为了更好地促进学生与教师、同学之间的交流，建议学校提供更多先进且易于使用的在线交流平台，以便学生们随时交流和讨论研究内容。
2. 实践项目管理：鼓励学生参与实践项目管理，通过实际案例的研究和实践，提高他们的项目管理能力和实操经验。
3. 培养团队合作意识：在课程中加强团队合作的培养，鼓励学生们主动参与团队任务和小组讨论，锻炼其协作和领导能力。
4. 提供支持和指导：学校可以为学生提供更多的优质教育资源，如指导课程、研究材料和培训，以帮助他们克服研究过程中的挑战。
5. 持续发展专业课程：随着项目管理领域的不断变化和发展，学校应继续更新和完善自考专业的课程内容，保持与实际需求的匹配。
结论自考18969交流与项目管理是一门重要的专业，对于培养学生的沟通和项目管理能力至关重要。
通过加强交流平台、实践项目管理、培养团队合作意识以及提供支持和指导，我们有望进一步提升该专业的教育质量和学生的能力水平。
项目管理课后习题题参考答案
1、什么是工程？它与日常工作有什么不同？答：工程是一个特别的将被完成的有限任务，它是在肯定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。
工程与日常运作的区分如下表2、工程的根本特征有哪些？答：一次性、独特性、目标的明确性、组织的临时性和开放性、后果的不行挽回性。
3、工程生命期的根本特征有哪些？答：1〕、工程资源的投入具有波动；2）、工程风险程度渐渐变小；3）、工程干系人对工程的掌握力渐渐变弱。
4、工程干系人主要包括哪些方面？答：1〕、工程经理：负责治理工程的人。
2）、客户或用户：会使用工程产品的组织或个人。
顾客会有假设干层次。
例如，一个医药产品的顾客包括开处方的医生、吃药的病人和付钱的保险公司。
在一些应用领域，顾客和用户的意思是一样的。
而在其他领域，顾客是指选购产品的实体，用户是指真正使用工程产品的人。
3）、执行组织：雇员直接为工程工作的组织。
4）、工程组成员：执行工程工作的一组人。
5）、工程治理团队：直接参与工程治理的工程组成员。
6）、资助人：以现金或实物形式为工程供给经济资源的组织或个人。
7）、权力阶层：并不直接选购或使用工程产品，但是由于自身在消费者组织或执行组织中的位置，可以对工程进程施加乐观或消极影响的个人或组织。
8）、工程治理办公室〔PMO〕：假设在执行组织中存在，并对工程的结果负有直接或间接的责任，工程治理办公室可能也是工程干系人之一。
除了这些主要的工程干系人，还有很多其他类型，包括内部和外部干系人，业主干系人。
5、什么是工程治理，怎样理解这一概念？它与一般治理有何不同？答：所谓工程治理就是工程的治理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对工程涉及的全部工作进展有效地治理。
即从工程的投资决策开头到工程完毕的全过程进展打算、组织、指挥、协调、掌握和评价，以实现工程的目标。
工程治理是特地针对工程的治理，工程有临时性、特点性、连续性或者叫一次性，工程有明显的开头、完毕，而一般的治理没有时间性特征，更留意的是通过治理将企业打造为百年第2 题工程治理的九大学问领域：1.工程整体治理2.工程范围治理3.工程时间治理4.工程本钱治理5.工程质量治理6.工程人力资源治理7.工程沟通治理8.工程风险治理9.工程选购治理第三章第1 题1.同意；由于矩阵型组织构造的有点之一是：资源和学问共享，由于工程经理负责整个治理工程，可以从职能部门临时抽调所需的专业人员，从而可以共享各个部门的技术人才储藏，而且关键技术人员能够各个工程共用，从而避开了人员冗余的状况，充分利用组织内部的人力资源。
自考18969沟通与任务管理试卷(答案全面)
自考18969沟通与任务管理试卷(答案全面)一、选择题1. 以下哪个不是有效的沟通技巧？A. 善于倾听和理解B. 目光接触和肢体语言C. 将问题和疑虑保留给自己D. 使用肯定性语言和建议性语言答案：C2. 以下哪个是任务管理的关键步骤？A. 制定任务清单B. 分配任务给团队成员C. 设置优先级D. 监控任务的进展答案：A、B、C、D二、简答题1. 请列举并解释沟通的四个要素。
答：沟通的四个要素包括发送者、接收者、信息和媒介。
发送者是信息的提供者，接收者是信息的接收者，信息是所要传达的内容，而媒介是传递信息的方式或渠道。
2. 请解释任务管理的重要性和好处。
答：任务管理对于组织的顺利运行非常重要。
它可以帮助团队确定任务的优先级和时间要求，合理分配任务给团队成员并监督任务的进展。
通过有效的任务管理，可以提高工作效率，减少延误和错误，最大程度地实现组织的目标。
三、论述题请论述有效沟通技巧在团队合作中的作用。
答：团队合作需要成员之间进行有效的沟通。
有效沟通技巧可以帮助成员明确目标和任务要求，理解彼此的意图和想法，并减少误解和冲突。
通过善于倾听和理解，以及使用肯定性语言和建议性语言，团队成员可以更好地合作，提高工作效率，促进团队的成功。
四、综合题请以实际案例说明如何进行任务管理，并介绍在该过程中可能遇到的挑战和解决方法。
答：以开发软件项目为例，任务管理可包括以下步骤：1. 制定任务清单：列出项目包括的所有任务和子任务。
2. 设置优先级：确定任务的紧急程度和重要性，并根据优先级制定工作计划。
3. 分配任务给团队成员：根据成员的能力和经验，合理分派任务，并确保每个人都清楚任务要求。
4. 监控任务的进展：跟踪每个任务的状态和进展情况，及时发现问题并采取措施解决。
在任务管理过程中可能遇到的挑战包括任务重叠、资源不足以及成员之间的协作问题。
为应对这些问题，可以采取以下解决方法：1. 根据紧急程度和重要性重新安排任务：优化任务分配，确保每个任务都能得到适当的关注。
项目管理 练习题及答案
第四学期专升本项目管理一、单选题1.(3分)在项目管理知识体系中，为确保及时有效地生成、收集、储存、处理和使用项目信息，以及合理地进行项目相关利益主体之间的沟通而开展的项目管理工作是（）A. 项目人力资源管理B. 项目采购管理C. 项目集成管理D. 项目信息与沟通管理得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案D解析2.(3分)对于那些独特性很强的原创性研究项目的质量计划编制，最适合的编制方法是（）A. 成本/收益分析法B. 质量标杆法C. 流程图法D. 实验设计法得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案D解析3.(3分)以下各种项目成本估算方法中，属于自上而下成本估算方法的是（）A. 标准定额法B. 统计资料法C. 参数估计法D. 工料清单法得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案C解析4.(3分)在项目各阶段成本估算中，估算精确度最高的是（）A. 初步成本估算B. 项目设计概算C. 详细成本估算D. 项目总投资估算得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案C解析5.(3分)在项目工作分解结构的相关文件中，BOM是下列哪项文件的英文缩写（）A. 项目合同工作分解结构B. 项目组织分解结构C. 项目资源分解结构D. 项目物料清单得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案D解析6.(3分)我国北宋时期李诫所著的《营造法式》中的“功限”相当于我们现在的（）A. 功能的限制B. 工人技能缺陷C. 劳动消耗定额D. 施工机械最大功率得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案C解析7.(3分)项目决策属于下列哪一项目阶段的主要工作（）A. 定义/决策阶段B. 设计/计划阶段C. 实施与控制阶段D. 完工与交付阶段得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案A解析8.(3分)对于那些项目风险发生概率很小而且项目风险所能造成的后果较轻的风险事件，一般采取的应用措施是（）A. 项目风险容忍措施B. 项目风险分担措施C. 项目风险提高措施D. 项目风险转移措施得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案A解析9.(3分)EVM是指（）A. 项目计划评审技术B. 关键路径法C. 项目工作分解结构D. 项目挣值管理技术得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案D解析10.(3分)对于那些发生概率较小，但是损失较大（超出了相关主体承受能力）或项目组织很难控制的项目风险，通常采用的风险应对措施是（）A. 项目风险容忍措施B. 项目风险分担措施C. 项目风险提高措施D. 项目风险转移措施得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案D解析11.(3分)在项目管理知识体系中，为确保项目产出物的品质和项目工作的质量而开展的项目管理工作是（）A. 项目范围管理B. 项目时间管理C. 项目成本管理D. 项目质量管理得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案D解析12.(3分)项目专项计划与集成计划属于下列哪一项目阶段的主要工作（）A. 定义/决策阶段B. 设计/计划阶段C. 实施与控制阶段D. 完工与交付阶段得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案B解析13.(3分)项目活动资源估算的首要依据是（）A. 项目活动清单及其细节B. 项目的各种相关信息C. 项目所需资源的可行情况D. 项目组织的资源管理政策得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案A解析14.(3分)单4-2-1：项目挣值分析是以下哪两个要素的集成管理方法（）A. 成本与质量B. 范围与质量C. 成本与进度D. 范围与进度得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案C解析15.(3分)最终审计属于下列哪一项目阶段的主要工作（）A. 定义/决策阶段B. 设计/计划阶段C. 实施与控制阶段D. 完工与交付阶段得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案D解析16.(3分)在项目管理知识体系中，确保项目能够在不超出预算的情况下完成所有项目工作的项目管理工作是（）A. 项目范围管理B. 项目时间管理C. 项目成本管理D. 项目质量管理得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案C解析17.(3分)在项目产出物范围定义的各项原则中，其中规定：任何项目产出物和项目可交付物都必须为实现目标目标服务的原则是( )A. 目标导向原则B. 充分原则C. 必要原则D. 客观原则得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案A解析18.(3分)在项目工作分解结构的相关文件中，RBS是下列哪项文件的英文缩写（）A. 项目合同工作分解结构B. 项目组织分解结构C. 项目资源分解结构D. 项目物料清单得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案C解析19.(3分)项目实施绩效质量属于下列哪一项目阶段的主要工作（）A. 定义/决策阶段B. 设计/计划阶段C. 实施与控制阶段D. 完工与交付阶段得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案C解析20.(3分)项目决策的首要步骤是（）A. 诊断问题的原因B. 识别问题或机遇C. 确定项目的目标D. 制定项目备选方案得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案B解析二、多选题1.(2分)以下各项工作内容，属于项目完工与交付阶段工作内容的有（）A. 项目管理终结B. 项目业务工作C. 项目合同终结D. 设计项目产出物方案E. 项目管理工作得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案A,C解析2.(2分)下列各项管理活动，属于项目管理的结束子过程的主要活动的有（）A. 拟定和编制项目及项目阶段的成本计划B. 制定项目或项目阶段的终结以及移交与接收条件C. 完成项目或项目阶段成果的管理终结和相关合同的终结与产出物的移交D. 分析项目和项目工作的差异与问题E. 激励项目团队去完成既定的项目工作计划并最终生成合格的项目产出物得分：0 知识点：项目管理作业题展开解析答案B,C解析3.(2分)以下项目属于业务项目的有（）A. 施工企业承建某房地产开发商开发的商品楼；B. 企业内部的研发中心为本企业开发新产品；C. 学院组织由本院老师组成的小组进行各单位绩效考核体系的设计；D. 某软件开发公司接受某制造企业的委托，开发企业管理信息系统；E. 某设计院接受某生产型企业的委托，为其设计新的厂房。
管理中的沟通艺术及方法练习题及答案
管理中的沟通艺术及方法练习题及答案管理中的沟通艺术及方法练习题及答案一、单选题1、（）沟通可看成是链式的一个封闭式控制结构，表示五个个体之间依次联络和沟通。
其中，每个个体都可同时与两侧的个体沟通信息。
A、环式B、链式渠道C、全通道式D、轮式【正确答案】A2、（）沟通是一个开放式的网络系统，其中任意两个个体之间都有沟通联系，彼此相互了解。
A、环式B、链式渠道C、全通道式D、轮式【正确答案】C3、组织沟通是指（）。
A、部门之间纵向、横向、团队沟通、冲突处理及跨文化沟通B、人与人之间情感和信息的传递和交流过程C、口头沟通D、书面沟通【正确答案】A4、（）沟通属于控制型网络，其中只有一个个体是各种信息的汇集点与传递中心。
A、环式B、链式渠道C、全通道式D、轮式【正确答案】D5、人际关系的（）是指人际关系是通过一定的社会关系表现出来的。
A、发展性B、社会性C、客观性D、多样性【正确答案】B6、下列选项中可以采用裁决的方式处理冲突的情况是（）。
A、紧急事务B、削减费用C、强制执行规章制度D、在冲突无法界定的时候【正确答案】D7、人际关系的（）是指各种人际关系错综复杂，表现为多内容、多形式、多层次。
A、发展性B、社会性C、客观性D、多样性【正确答案】D8、（）是指组织或个体之间为实现共同目标而同心协力，相互促进的合作行为。
协作通常具有互补和互利的性质。
A、竞争B、冲突C、协作D、封闭【正确答案】C9、下列选项中不属于沟通的作用的是（）。
A、收集信息B、改善人际关系C、使员工行为与组织目标背道而驰D、对组织成员的行为产生控制作用【正确答案】C10、（）是一个串状网络，其中居于两端的个体只能与内侧的一个个体联系，居中的个体可分别与相邻两个个体沟通信息。
A、环式B、链式渠道C、全通道式D、轮式【正确答案】B二、多选题1、下面选项中不属于非言语沟通的有（）。
A、口头B、书面C、肢体动作D、面部表情【正确答案】AB2、下列选项中属于书面沟通的优点的有（）。
管理沟通实务题库练习题带答案
管理沟通实务题库练习题带答案项目1-沟通原理认知一、判断题1.沟通就是发送者与接收者之间，为了一定目的、运用一定符号所进行的信息传递与交流。
（√）2.发送者的功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，处于被动地位。
（×）3.编码是发送者将信息转换成可以传输的信号的过程。
这些信号或符号可以是文字、数字、图画、声音或身体语言。
（√）4.外部沟通是指组织内部成员与成员之间，以及组织与成员之间所进行的沟通。
（×）5.正式沟通就是按照组织结构规定的路线和程序，所进行的信息传递与交流。
（√）6.双向沟通是指信息接收者只接收信息而不向发送者反馈信息的沟通。
（×）7.上行沟通是指下级向上级反映意见,即自下而上的沟通。
（√）8.直接沟通是指信息在发送者与接收者之间通过第三者进行的传递和交流。
（×）9.沟通就是聊天，人人都会。
（×）10.人与人之间的各种矛盾，大多是由于沟通不畅造成的。
（√）二、单项选择题1.在沟通中被告知事实、观点或被迫改变自己的立场、行为等，这种沟通要素是:（B）A.传送者B.接收者C.信息D.语言2.组织间的公函来往、组织内部的文件传达、汇报制度、例会制度等，这种沟通类型属于：（A）A.正式沟通B.非正式沟通C.单项沟通D.非语言沟通3.员工之间的私下交谈、朋友聚会时的议论以及小道消息等，这种沟通类型属于：（B）A.正式沟通B.非正式沟通C.单项沟通D.非语言沟通4.通过书信、通知、文件、报刊、备忘录等进行信息传递与交流，这种沟通类型属于：（B）A.口头沟通B.书面沟通C.单项沟通D.非语言沟通5.通过面部表情、手势动作、站姿、坐姿、声音、语调、语速等来实现的信息传递与交流。
这种沟通类型属于：（D）A.口头沟通B.书面沟通C.单项沟通D.非语言沟通6.员工就工资待遇问题向上级领导提出意见和要求，这种沟通类型属于：（A）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非语言沟通7.领导开会对面向下属布置工作任务，这种沟通类型属于：（B）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非语言沟通8.销售部与财务部就销售费用预算问题进行了深入交流，这种沟通类型属于：（C）A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通D.非语言沟通9.中央召开了一次重要会议，要求将这次会议的精神逐级传达，贯彻落实。
项目管理(含答案)
项目管理(含答案)对外经济贸易大学远程教育学院xx年第一学期《项目管理》复习大纲期末考试题型及分数1、单选题 302、判断题xx年做一次B) 战略计划维持了组织各层面的行动一致性 C) 战略计划是整合的、长期协调的行动计划 D) 战略计划使公司能够满足顾客的需要 E) 所有上述陈述都正确 10、以下哪个不是有效目标的特征？A) 现实性 B) 可指派性 C) 灵活性 D) 明确性 E) 可测量性211、对内部和外部环境的评价称为___________分析A) SWOT分析 B) 竞争 C) 行业 D) 市场 E) 战略12、下列哪个术语经常用来表示强有力的、高层官员鼓吹的项目A) 圣牛B) 受宠爱的项目 C) 政治需要的项目 D) 特殊任务E) 实施战略的策略 13、对组织文化最好的解释是它就像组织的A) 个性 B) 层级 C) 报告关系 D) 背景 E) 管理风格14、组织创建项目管理系统是困难的，原因是A) 与典型的运营管理相反，项目管理是一次性的努力B) 组织按部门或专业划分，而项目是跨部门的； C) 项目的焦点不集中在利润上 D) A和B是正确的 E) A、B和C是正确的15、比尔工作的项目是升级管理信息系统。
该项目信息系统部门管理并通过正规渠道协调其他部门，比尔所在的组织属于________项目管理组织结构。
A) 职能B) 平衡矩阵 C) 职能矩阵 D) 项目矩阵 E) 项目16、一个项目团队，有全职项目经理，作为一个独立单元和组织的其他部分分开，该项目属于________结构。
A) 职能B) 平衡矩阵 C) 职能矩阵 D) 项目矩阵 E) 项目317、美佳计算机公司给5个新产品开发团队各分配了一个项目经理，该经理和其他团队成员全职工作，该结构为_____________组织结构. A) 职能B) 平衡矩阵 C) 职能矩阵 D) 项目矩阵 E) 项目18、杨洁正在考虑如何构建项目团队，使正在进行的操作不致中断。
2021年10月湖北省高等教育自学考试沟通与项目管理试卷
2021年10月湖北省高等教育自学考试沟通与项目管理试卷1. 与一般人力资源管理相比，项目人力资源管理更强调（）【单项选择题】 [单选题] *A. 一次性B. 独特性C. 灵活性(正确答案)D. 目标性2. 某一时间内某一主体所担负的一项或多项相互联系的职责集合，这是指（）【单项选择题】 [单选题] *A. 角色B. 岗位(正确答案)C. 职务D. 责任3. 与职能式组织结构相比，项目式组织结构的特点正确的是（）【单项选择题】[单选题] *A. 组织结构较为分散B. 项目成员的身份一般具有双重性C. 有独立完整的组织和项目成员(正确答案)D. 项目经理的控制性较弱4. 与项目经理、高层管理层和客户三者之间达成的协议相类似的文件是（）【单项选择题】 [单选题] *A. 工作说明(正确答案)B. 项目成果计划C. 组织分解结构D. 质量计划5. 由项目成员就项目各项任务的内容、特点、工作方式、任务分配等进行协商，然后根据协商的结果进行工作，这种项目任务分配方式是（）【单项选择题】 [单选题] *A. 相同形状的分配方式B. 基于专业能力的分配方式C. 集体协商的分配方式(正确答案)D. 专家式分配方式6. 王经理作为一个大型财务软件项目开发的负责人，在项目研发过程中，他发现项目组成员的知识结构和业务能力比当初想象得要差，为了保证项目质量，同时又不至于使项目人员总数发生大的变更，此时，你建议王经理最好采用何种方法来解决目前的问题（）【单项选择题】 [单选题] *A. 相同形状的分配方式A. 人员调整B. 人员转岗C. 人员招聘D. 人员培训(正确答案)7. 从人员匹配分析来看，如果项目的关键任务是加强团队之间的协作和沟通，则应选择何种类型的人员加入项目组（）【单项选择题】 [单选题] *A. 亲善型(正确答案)B. 理智型C. 指导型D. 社交型8. 客户的满意度水平是（）和期望值之间差异的函数。
【单项选择题】 [单选题] *A. 满意度效果B. 可视效果C. 隐性效果D. 可感知效果(正确答案)9. 项目培训需求分析的方法包括（）和工作绩效分析法。
管理沟通课程期末复习题及参考答案
管理沟通课程期末复习题及参考答案（三）一、名词解释 1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。
3、倾听：就是用耳听,用眼观察，用嘴提问,用脑思考，用心灵感受。
换句话说,倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。
4、冲突:一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程.5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通.1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动.2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。
3、团队沟通:“团队”，是指按照一定的目的,由两个或两个以上的雇员组成的工作小组.这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。
4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式,它是一种常见的群体活动.5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。
1、管理沟通:是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。
3、书面沟通:是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递.4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。
5、横向沟通：组织中沿着组织结构中横线进行的沟通就是横向沟通，包括同一层次上的管理者进行的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。
二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（B、表达模糊）。
2、在沟通距离的划定中0-0.5属于（C、亲密距离）。
项目沟通管理练习题 .doc
项目沟通管理练习题1在沟通管理中通过感觉及思想被同化的过程是一种过程A理解B沟通C接收D解码2一个团队不会充分发挥其作用直到每个成员A在决策中寻求一致B感觉到认同C取团队领导的决策DA及BE以上都是3一个科学家正通知技术人员一个已开始研发的产品以及实验室技术人员将被希望进行的工作那么影响技术人员过滤这些信息的能力的障碍如下除了A语言及语义B文化及宗教C文化水平D信誉权威组织状态E实验室及科学家办公室的位置4在向管理层/客户进行介绍时使用视觉辅助将A吸引观众的注意力B通过对审核尺寸加上一个目测尺寸可增强学习过程C注视时间较长可使心不在焉的听者得到一定信息D以上都是5人与人之间最快最有效的沟通是与什么一起产生的A相同的观点B不同的利益C先进的程度D降低预先感知的障碍的能力E很好的解码技术6沟通最合适的解释是A信息的交流B提供书面及口头的意向C包括发送者及接收者D有效的听E以上都是7在沟通中一个最常见的错误是对接收者A过高估计其知识B过低估计其知识C过低估计其智能D过高估计其智能E都不是8管理层抹刀形会议向全体职工介绍档案及文件新用的便利包这是一个沟通的例证A向上沟通B向下沟通C单向沟通D双向沟通9下列描述的所有技术都是使会议不走题除了A重申会议议题及目的B分阶段对会议作一总结C鼓励由新的有趣的主意D对成员提出的不清晰意见作一解释10项目经理有责任了解要发送哪类信息因为他的可避免沟通障碍A业务界面B输出C技术经验D优先顺序E培训方法11高层管理层应当何时进行定期的项目审查A完成一个里程碑时B完成一个生命周期阶段时C客户提出大的索赔时D项目经理报告成本超支的任何时候12项目经理用在沟通上的时间占多少A50%B75-90%C30%D40-60%13项目沟通管理中信息的过滤A应当尽量限制B是好的沟通所必须的C只有当项目出现重大问题或危机时才应该发生DB和C14对于冲突现代的观点是A冲突是不好的B冲突是由制造事端者引起的C应当冲突避免D冲突常常是有益的15项目状态报告的主要目的是A组织和总结信息以便让所有的项目干系人都知道B让上级管理层知道项目存在的问题C让客户了解已经完成的变更D向职能经理提供信息16由谁负责确保讯息清楚明确和完整A项目经理B讯息的发送者C讯息的接受者D讯息的发送和接受者17向高层管理人员作月度进度报告的合适方式是什么A里程碑图B以时间为尺度的横道图CPERT图D网络18在项目执行中进度和成本执行绩效令人满意这时指派了一名新的项目经理他正在参加见面介绍会最重要的是什么A设定目标B向项目干系人介绍项目队伍成员C检查沟通D项目章程19所有的文件都应当是书面的一位项目队伍成员反对这一程序他非正式的执行一些任务结果给项目造成了损失在这种情况下项目经理应该采用哪一种冲突解决方法A安抚B强制C解决问题D吸取教训20为确定变更所采取的影响下列哪种行动是必要的A重新评估WBSB重新评估沟通计划C挣值审查D执行绩效测量21在项目计划编制的初期阶段项目经理的领导风格是什么A 辅导CoachingB 支持(Supporting)C 授权DelegatingD 指导Directing22在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信A 检查出了缺陷B 客户要求合同没有包括的额外工作C 项目进度拖延D 项目有成本超支23您正在管理一个大项目需要您的项目队伍中的一部分人到有很大时差的不同国家中生活您的很多项目成员在您的国家中地域颁布也很广在下列选择中选择团队沟通的最好方法A 电子邮件B 使用带密码的环球网C 频繁的电话会议D 面对面的会议24项目沟通系统中的关键要素是A 进展报告B 项目指示C 项目经理D 客户25广泛使用沟通很可能有助于解决复杂问题A 口头B 书面C 正式D 管理信息系统26下列各项哪一项不是非正式书面沟通的例子A 工程师的笔记B 电子邮件信息C 管理计划D 发给项目队伍成员的备忘录27下列哪一项是用于项目管理收尾的工具A 项目档案B 项目产品的文档化C 执行绩效的报告方法D 采购审计28在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么A 检查沟通系统B 询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案C 建议修改对客户的报告D 让项目队伍提出替代方案29在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目项目队伍由每一个组织单位中一名代表组成识别和满足干系人对项目信息需求的最好方式是A 沟通计划B 沟通和责任矩阵C 人员分配和资源管理计划D 组织分解结构OBS30缺乏沟通和未解决的争端意味着A 复杂的项目B 失败的进度计划C 低效率的项目团队D 项目团队的职责界定不明确31可以通过下列哪种方式达到解释的目的A 使用不同的沟通媒介B 用不同的术语重述C 完全不变地重复说过的话D 让发信息者重新将信息发一遍但使用不同的术语32执行绩效测量基准是A BCWSB BCWPC ACWPD ACWS33在信息发送过程中要用到下列哪一种工具或技术A 沟通管理计划项目计划和信息发送系统B 信息发送系统信息检索系统和执行绩效报告C 沟通技能信息检索系统和信息发送系统D 沟通技能工作结果和状态报告34沟通计划编制所用的工具和技术是A 干系人分析B 沟通技巧C 信息检索系统D 信息分送系统35项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设除了A 有一个作战室B 成为一个好的沟通阻碍者C 成为一个沟通联络者D 主持有效的会议36在项目收尾阶段很多项目经理都倾向于尽可能推迟人员的重新分配这是因为A 他们被迫面对这一过程中可能发生的人际冲突B 他们相信没有人想离开项目C 职能经理不愿意让项目成员回到职能部门D 项目队伍成员不愿意转到一个新分配的岗位上37在与客户打交道时项目经理应当A 要诚实到这样的程度即不至于客户起诉项目组织B 努力建立一种友好的诚实的和开放的关系C 通过鼓励范围蔓延努力使利润最大化D 为了满足客户和赢得更多生意做所有被要求做的事情38在下列因素中哪一项对项目沟通要求的影响最大A 干系人职责关系B 外部信息需求C 可以利用的技术D 项目的组织结构39项目的管理收尾并不能推迟到项目完成才开始这是因为A 有用的信息可能会丢失B 可能会重新指派项目经理C 到那时可能会重新分配项目队伍成员D 供应商担心付款40在项目环境下下列有关沟通的论述哪一个是正确的A 项目经理必须承担主要责任以确保发出的讯息已经收到B 有效的会议作战室和紧密型矩阵可以促进有效的沟通C 如果一个项目由12人组成则存在42个潜在的沟通渠道D 大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通答案:项目沟通管理练习题1、DDEDA EACCB BBADA BACCD21、DBBCB CCAAC BACAB ABDAB卓越80道1、高层管理在什么时候应该执行定期项目审查？A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时B Communications2、趋势分析是用来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效D Communications3、项目经理花在沟通上的时间占多少？A、50%B、75-90%C、30%D、40-60% B Communications4、项目经理应该A、控制所有信息B、尽力控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息B Communications5、项目的本质决定了项目要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、所有项目报告都应该在内部、外部共享C Communications6、当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由麻烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的D Communications7、项目状态报告的主要目的在于：A、组织并汇总信息，然后所有项目干系人B、把项目问题通知高层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息A Communications8、谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的？A、项目经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者B Communications9、以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、里程碑图B、时标条形图C、PERTD、网络图A Communications10、项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的？A、设定目标B、向项目干系人人介绍小组成员C、检查沟通D、项目章程C Communications11、在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的？A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定D Communications12、过滤这个概念在什么时候出现？A、一个技术结合项目沟通计划使用时B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、A和B C Communications13、在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保-----A、具备下个阶段所用的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项目结果采取纠正措施D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果D Communications14、什么时候需要用正式的书面信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、项目出现进度问题D、项目成本超支B Communications15、你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E-mailB、使用带密码保护的网页C、经常如开电话会议D、面对面会议B Communications16、项目沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项目指令C、项目经理D、客户C Communications17、大量使用-----沟通最有可能协助解决复杂的问题A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统B Communications18、以下哪个工具用于行政收尾A、项目档案B、项目产品文档C、绩效报告方法D、采购审计C Communications19、项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案B Communications20、一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。
信管网信息系统项目管理师沟通管理模拟试题及答案
第1题：以下各因素中，哪一个对项目沟通要求影响最大？A、项目干系人职责关系B、外部信息需求C、技术可利用性D、项目的组织结构【1题答案】： ABCD ×正确答案为：D沟通计划的影响在编制项目沟通计划时，最重要的是理解组织结构和做好项目干系人分析。
项目经理所在的组织结构通常对沟通需求有较大影响，比如组织要求项目经理定期向项目管理部门做进展分析报告，那么沟通计划中就必须包含这条。
项目干系人的利益要受到项目成败的影响，因此他们的需求必须予以考虑。
最典型也最重要的项目干系人是客户，而项目组成员、项目经理以及他的上司也是较重要的项目干系人。
所有这些人员各自需要什么信息、在每个阶段要求的信息是否不同、信息传递的方式上有什么偏好，都是需要细致分析的。
比如有的客户希望每周提交进度报告，有的客户除周报外还希望有电话交流，也有的客户希望定期检查项目成果，种种情形都要考虑到，分析后的结果要在沟通计划中体现并能满足不同人员的信息需求，这样建立起来的沟通体系才会全面、有效。
第2题：以下哪些工具或技术用于信息发布过程：A、沟通管理计划、项目计划、信息发布系统B、信息发布系统、信息检索系统、绩效报告C、沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统D、沟通技术巧、工作结果、状态报告【2题答案】： ABCD ×正确答案为：C信息分的工具和技术有：沟通技术、信息收集和检索系统、信息分发方法、取得的经验教训。
1 / 18第3题：某项目经理想针对计划项目的实际结果编写报告，他会采用：A、趋势报告B、预测报告C、状态报告D、变量报告【3题答案】： ABCD ×正确答案为：D第4题：项目团队原来有6个成员，现在新增加6个成员，沟通渠道增加了多少？A、6条B、4.4倍C、2倍D、2条【4题答案】： ABCD √第5题：在收尾阶段，许多项目经理都想尽可能的推迟人事上的重新分配，因为：A、他们不愿意使自己面临这个过程可能发生的任何人际冲突B、他们认为没有人想要离开项目C、职能经理不想小组成员回去D、小组成员不想又被分配新任务【5题答案】： ABCD √第6题：2 / 18现在的项目比以往的项目牵扯到更多的国际合作和形形色色的干系人。
工管自考本科试题及答案
工管自考本科试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 工管自考本科课程中，以下哪项不是管理的四大基本职能之一？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 在组织结构设计中，以下哪项不是组织结构的基本类型？A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型答案：D3. 以下哪项不是决策过程中的关键步骤？A. 识别问题B. 确定目标C. 制定备选方案D. 执行方案答案：D4. 以下哪项是现代管理理论中强调的领导风格？A. 权威型B. 交易型C. 变革型D. 放任型答案：C5. 在人力资源管理中，以下哪项不是员工绩效评估的常用方法？A. 目标管理法B. 360度反馈C. 关键绩效指标法D. 工作满意度调查答案：D6. 以下哪项不是企业战略规划的组成部分？A. 使命陈述B. 目标设定C. 预算编制D. 风险管理答案：C7. 在质量管理中，以下哪项不是ISO 9000系列标准的核心内容？A. 质量管理体系要求B. 质量管理体系实施指南C. 质量管理体系审核指南D. 质量控制方法答案：D8. 以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品生命周期答案：D9. 在财务管理中，以下哪项不是投资决策的常用方法？A. 净现值法B. 内部收益率法C. 回收期法D. 盈亏平衡点分析答案：D10. 以下哪项不是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 库存管理C. 客户关系管理D. 质量控制答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响企业的组织结构设计？A. 企业规模B. 技术复杂性C. 市场环境D. 企业文化答案：ABCD12. 在管理沟通中，以下哪些因素可能导致沟通障碍？A. 信息过载B. 语言差异C. 组织层级D. 个人偏见答案：ABCD13. 以下哪些是企业战略实施的关键步骤？A. 资源分配B. 行动计划C. 绩效监控D. 战略调整答案：ABCD14. 在项目管理中，以下哪些是项目风险管理的组成部分？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险沟通答案：ABCD15. 以下哪些是企业社会责任的范畴？A. 经济责任B. 法律责任C. 伦理责任D. 慈善责任答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）16. 简述管理的四大基本职能，并举例说明它们在实际工作中的应用。
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自考课程综合测验
沟通与项目管理 试卷 （课程代码 18969 ）
一、单选题（有10小题，每小题1分，共10分）
1. 下列选项中不是项目特点的是（ ）
A.一次性
B.多目标性
C.寿命周期性
D.总体性
2. 项目范围管理实质上是一种（ ）管理，它是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程与活动。
A.营销 B.过程 C.全面 D.功能
3. 一个网络计划图有（ ）个原始事件点。
A.1 B.2 C.3 D.多个
4. 费用控制是控制项目预算的（ ）并进行及时调整以达到控制的目的过程。
A.分配 B.使用 C.变更 D.计划
5. 项目采购包括货物、服务与（ ）的采购。
A.资源 B.劳动 C.工程 D.设计
6. 国际金融组织贷款工程项目中采用最为广泛的合同形式是（ ）。
A.单价合同 B.总价合同 C.成本加酬金合同 D.交钥匙合同
7. 通常（ ）的职责就是项目的合同管理。
A.项目经理
B.财务经理
C.监理工程师
D.行政经理 8. 风险的衡量就是预测风险（ ）和损失程度 A.损失期望值 B.损失概率 C.级别 D.发生的时间
9. 项目风险识别的依据主要有风险管理规划、项目规划、历史资料、制约因素和（ ）。
A.工作分解结构 B.项目目标 C.项目沟通 D.假定
10. 在项目的各种协调中，（ ）具有独特的地位，它是其他协调的有效保障。
A.人际关系的协调 B.组织关系的协调 C.供求关系的协调 D.配合关系的协调
二、多选题（共有5小题，每小题3分，共15分）
11. 按投资使用方向和投资主体的活动范围可将项目分为（ ）
A.竞争性项目
B.非竞争性项目
C.基础性项目
D.综合项目
E.公益性项目 12. 项目构思的的过程有（ ）
A.项目构思的准备阶段
B.项目构思的领悟阶段
C.项目构思的概念挖掘阶段 C.项目构思的主体开发阶段 E.项目构思的完善阶段 13. 项目整体管理过程包括（ ）。
A.整体项目的准备
B.项目整体计划的制定
C.项目整体计划的实施
D.项目整体变更控制 14. 项目进度控制的依据有（ ）。
A.整体计划
B.进度管理计划
C.进度基准
D.绩效报告
E.批准的变更请求 15. 项目人力资源管理的主要过程有（ ）。
A.组织规划
B.项目团队组建
C.项目团队建设
D.项目团队管理
E.项目团队拓展
三、名词解释（共有五小题，每小题5分，共25分）
16. 项目管理
17. 敏感性分析
18. 项目进度
19. 项目质量管理过程
20. 工程量清单
四、简答题（共有5小题，每小题8分，共40分） 21. 简述项目综合评价的程序
22. 简述项目范围管理的步骤
年级 班级 准考证号 姓名
23. 影响费用管理的因素有哪些？
24. 项目沟通主要有哪几种方式？
25. 项目冲突的主要类型有哪一些？
五、计算分析题（10分）
26. 加工某产品有两种设备可选，若选用A设备则初始投资为40万元，加工的单位成本为16元；若选用B设备需初始投资60万元，单位加工成本为12元。
不考虑设备残值，则：若设备使用年限为8年，折现率为12%的投资回收系数为0.2013，年产量为多少时选用B设备比较有利？。