星级酒店管理系统
星级酒店管理系统
目录一、系统特点--------------------------------------------------------------------------------------------------------1二、系统组成--------------------------------------------------------------------------------------------------------3三、系统功能图-----------------------------------------------------------------------------------------------------3四、功能模块及报价-----------------------------------------------------------------------------------------------4五、系统部分功能概要说明5．1 前台管理------------------------------------------------------------------------------------------------55．2 餐饮管理------------------------------------------------------------------------------------------------65．3 库存材料管理------------------------------------------------------------------------------------------7 5．4 程控计费系统------------------------------------------------------------------------------------------7 5．5康乐管理-------------------------------------------------------------------------------------------------7 5．6后台帐务管理-------------------------------------------------------------------------------------------7 5．7财务管理-------------------------------------------------------------------------------------------------7六、系统设计理念---------------------------------------------------------------------------------------------- ---9七、财务控制机制说明7．1科目控制特点-----------------------------------------------------------------------------------------12八、系统界面一览8．1 收银界面----------------------------------------------------------------------------------------------158．2 客人帐单----------------------------------------------------------------------------------------------16九、附录一ISO9001质量保证体系在XX酒店软件中应用------------------------------------------17十、附录二公司成功案例及优秀客户-------------------------------------------------------------------------------24公司简介及产品介绍-------------------------------------------------------------------------------------26*参照国际多家三星级以上酒店管理模式设计，分析酒店各项资源，按照ERP理论规划系统。
星级酒店管理信息系统
希尔顿酒店集团： 通过管理信息系 统实现全球范围 内的酒店统一管 理，提高酒店的 品牌形象和服务
质量。
洲际酒店集团： 采用先进的管理 信息系统，实现 酒店资源的优化 配置，提高酒店 的管理水平和运
营效率。
香格里拉酒店集 团：通过管理信 息系统实现酒店 内部各部门之间 的信息共享和协 同工作，提高酒 店的服务质量和
定期维护与保养
定期检查硬件设备，确保正常运行 定期更新软件系统，修复漏洞 定期备份数据，防止数据丢失 定期进行安全检测，防范网络攻击
01
星级酒店管理信息系统案例分析
国际星级酒店管理信息系统应用案例
万豪酒店集团： 采用先进的管理 信息系统，实现 客房管理、预订、 结算等业务的自 动化和智能化， 提高客户满意度 和酒店运营效率。
系统架构与模块
前端模块：提供用户界面，方便用户进行操作和查询 后端模块：负责数据处理和系统管理 数据库模块：存储和管理数据，保证数据的安全性和完整性 接口模块：与其他系统进行数据交互和信息共享
适用范围与优势
适用范围：适 用于各类星级 酒店，包括豪 华酒店、商务 酒店和度假酒
店等。
优势：提高酒 店管理效率， 降低运营成本， 提升客户满意 度，增强酒店
系统部署与上线
部署方式：采用集中式或分布式部署方式， 根据酒店规模和需求选择合适的方案
上线时间：确定系统实施与部署的完成时 间，确保按时上线
测试与验收：对系统进行全面测试，确保 各项功能正常运行，符合酒店管理需求
培训与推广：对酒店员工进行系统操作 培训，提高员工对系统的使用熟练度， 同时通过多种渠道进行系统推广，提高 系统的知名度和使用率
添加标题
功能：报表分析模块支持多种报表的生成和查询，包括客房入住率、餐厅营业额、 员工绩效等，同时提供数据可视化功能，方便用户直观地了解数据变化趋势。
星级酒店管理系统方案
星级酒店管理系统方案目录第一章、系统在酒店管理中的应用 (5)1.1酒店管理概述 (5)1.2应用酒店管理系统 (6)第二章、酒店管理系统 (9)2.1系统特点 (9)2.2系统功能描述 (14)2.2.1预订管理 (15)2.2.2接待管理 (16)2.2.3万能查找 (17)2.2.4客房管理 (18)2.2.5收银管理 (18)2.2.6夜审管理 (19)2.2.7客历管理 (20)2.2.8公关销售管理 (20)2.2.9系统设置 (21)2.2.10经理查询、统计图表 (21)2.2.11报表系统 (22)2.2.17电话计费系统 (28)2.2.18餐饮预定管理系统 (28)2.2.19餐饮收银系统 (29)2.2.20 桑拿管理系统 (29)2.2.21 桑拿收银系统 (30)2.2.22 KTV收银系统 (31)2.2.23 会所管理系统 (31)2.2.24一卡通管理系统 (51)2.2.25工程设备管理 (52)2.2.26采购、仓库管理 (53)2.2.27人事工资管理 (58)2.2.28接口子系统 (59)第三章硬件配置及环境 (59)第四章、系统安装、培训、验收 (60)第五章、全面专业服务 (62)某信息科技有限公司服务承诺 (64)某信息科技有限公司服务项目 (64)某信息科技有限公司软件保修服务 (65)软件需求收集反馈 (65)报表修改及系统参数调整 (65)某信息科技有限公司服务标准 (65)某信息科技有限公司服务收费标准 (65)【附录】 (65)附录一: 配置电脑的部门或场所表 (65)附录二: 酒店工程环境调查表 (66)附件三：系统实施进度表及培训计划 (67)附件四：HSMS系统需提供的初始数据 (68)引言随着旅游业的迅速发展和酒店管理业务的不断扩大，以及计算机网络系统的普及和快速发展，在酒店中使用计算机网络管理已形成必然的趋势，酒店管理人员尤其是星级酒店的管理人员对酒店管理的现代化、科学化的要求不断增强。
星级酒店管理系统解决方案
典型客户
国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统
万维科技
三星级酒店
陕西国贸大酒店 陕西天园宾馆 珠海柏丽商务酒店 珠海华策酒店 山东新世界万方酒店 山东顺德酒店 佛山恒福酒店
典型客户
国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统
万维科技
三星级酒店
珠海昌安酒店 珠海风景酒店 珠海好世界酒店 珠海永通酒店 珠海交通大厦 南宁华都酒店 佛山南国酒店
典型客户
国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统
万维科技
四星级酒店
株洲银城酒店 韶关丽晶酒店 广州花都荣威大酒店 阳江碧珠楼宾馆 湖南株洲国宾馆酒店 东莞莲湖度假村 从化凯璇宫大酒店
典型客户
国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统
万维科技
三星级酒店
云南镇东宾馆 韶关濠景酒店 珠海海滨酒店 珠海聚龙酒店 广州增城海逸湾酒店 广州景观山庄 广州花都东方景观酒店
产品证书
国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统
万维科技
2005年度优秀软件产品
软件产品登记证书
软件著作权登记证书
产品证书
国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统
万维科技
中国旅游饭店业协会
中国赛宝实验室测试报告
产品概述
国 际 标 准 星 级 酒 店 管 理 系 统
万维科技
万维星级酒店管理系统 是采用国际通用的先进酒店 前台信息管理系统、后台信息管理系统，酒店实时监控 管理模式，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成。 管理系统、Internet管理系统。 网络操作系统采用WINDOWS NT/2000 客户端可采用 系统流程设计采用国家酒店标准化业务程序流程，融 WINDOWS 系列操作系统, 操作方便、直观、友好，便于系 入星级酒店管理科学、规范、成功的现代管理思想，并 统功能扩充。受到了全国近百家酒店用户的好评。 系统 结合先进的计算机技术 ，充分显示了万维星级管理系统 后端采用SQLserver2000 大型数据库，Client/Server 应用于酒店的优越性 。 与Broswer/Server相结合的架构，高效、安全、稳定。
某星级国际酒店管理系统方案
某星级国际酒店管理系统方案某星级国际酒店作为一家享誉全球的酒店品牌，致力于为客户提供高质量、个性化的住宿和旅游体验。
为了更好地满足不同客户的需求，该酒店需要一个高效、可靠的管理系统来支持其运营管理。
本文将针对该酒店管理系统的方案做一些详细的说明。
1. 系统架构该酒店管理系统采用了分布式架构，包括前端、后端、数据库、API 等多个组件。
前端主要负责用户交互和界面展示，后端则主要负责数据处理和业务逻辑，API 则连接了前后端的通信。
数据库则用于存储酒店的各种数据，比如客户信息、订单信息、房间信息等。
2. 功能模块该酒店管理系统包含以下功能模块：- 预订管理：客户可以通过系统进行房间预订、取消预订等操作，酒店工作人员也可以通过系统审核和确认客户的订单。
- 入住管理：客户到达酒店后，可以在前台通过系统完成入住手续，包括身份验证、支付、房卡领取等。
- 房态管理：酒店工作人员可以通过系统实时监控酒店的房态情况，包括哪些房间已被预订或入住，哪些房间正在打扫或维修等。
- 财务管理：系统可以记录客户的消费情况、生成账单，并支持多种支付方式，如信用卡、现金、支付宝等。
- 报表统计：系统可以生成各种报表，如客房入住率、客户满意度等，帮助酒店管理人员更好地了解酒店的运营状况。
3. 技术选型该酒店管理系统采用了以下技术：- 前端开发框架：Vue.js- 后端开发框架：Spring Boot- 数据库：MySQL- API 开发和管理工具：Swagger- 消息中间件：RabbitMQ- 缓存工具：Redis这些技术具有高效、稳定、易于维护等优点，可以有效支撑酒店管理系统的开发和运行。
4. 系统安全该酒店管理系统采用了多种安全措施来保护系统和客户的隐私：- 数据库安全：采用加密技术对敏感数据进行加密存储，同时对数据库进行备份和监控，防止数据丢失和未授权访问。
- 用户认证：采用OAuth2.0 认证来确认用户的身份和权限，防止非法访问和攻击。
某星级国际酒店管理系统方案
1前言随着旅游业的开展，酒店业如雨后春笋般蓬勃开展起来，既是社会开展使然，更是人之常情所至，如此讲，酒店业的兴盛正是应势而生，水到渠成的事。
现在酒店业已不仅仅只是提提供人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、健身和购物为一身的多功能效劳体系。
这种社会需求下，人们对酒店业所提供的效劳有了更高的要求，因此，将计算机治理引进酒店业的治理体系当中，无疑对酒店业的效劳水平更上一层楼提供了一种有利的支持。
计算机治理可令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效，不但节约了治理人员贵重的时刻，更是对顾客旅途劳顿的一种慰藉，因此，在酒店业竞争越来越剧烈的情况下，必须以治理求生存，向治理要市场。
因此，任何一种计算机治理体系的建立根基上对一种治理模式的表达，本公司的软件要紧是实现酒店客房、、餐饮、娱乐、商务中心等各方面的治理，能够讲是一种全方位治理模式方案。
它提提供客户以快捷、正确和可靠的效劳，同时，也提高了酒店自身的治理水平。
为使酒店治理水平到达一个新的台阶。
我们提出此计算机治理网络方案，盼瞧贵方对方案不妥之处提出贵重意见2公司介绍xx电脑科技是专业从事计算机网络上的应用软件研究、开发和系统集成的高科技公司。
集各类优秀人才于一体,公司职员尽大多数为国内知名大学计算机专业毕业生，其中计算机应用高级工程师2人，硕士研究生2人，他们掌握最新技术，富有敬业精神和工作热情，善于制造，强于实干，具有较强的技术开发实力。
立足今天，我公司已成功开发出系列电脑自动化应用系统，并运用于工业、贸易、商业、娱乐、旅游等各个领域，成绩显著；放眼今后，我公司全体同仁将再接再厉，为新老客户提供更好的效劳和最新的技术。
xx电脑科技以凝聚了多年经营和信息领域的综合优势，可靠的硬件，丰富的软件和专业、周到的效劳助您领先步进二十一世纪。
xx电脑科技愿助您双臂之力，使您的企业在竞争中稳操胜券，我们愿与您共同进步，成就今后。
3概述3.1 工程描述亚太大酒店是一个集娱乐、住宿、餐饮为一体的综合性酒店。
星高级饭店运营与管理系统
星高级饭店运营与管理系统1. 简介星高级饭店运营与管理系统是一款针对酒店行业开发的综合性信息管理系统。
该系统旨在帮助酒店实现高效的运营管理，提升服务质量，并提供方便快捷的客户体验。
2. 系统功能2.1 客房管理该系统提供了全面的客房管理功能，包括客房预订、入住登记、客房清洁维护等。
客户可以通过系统进行在线预订，酒店工作人员可以随时查看客房的预订情况，并根据需求做出相应的安排。
2.2 人员管理系统支持酒店人员的管理和分配。
工作人员可以通过系统进行考勤打卡、请假申请等操作，并且管理层可以根据系统的数据进行人员绩效评估和薪资管理。
2.3 库存管理酒店的库存管理系统可以帮助酒店管理库存的进货、出货、盘点等操作。
系统可以提供及时的库存报告，帮助酒店控制成本、减少浪费。
2.4 财务管理该系统提供一套完整的财务管理功能，包括账务结算、财务报表生成等。
酒店可以通过系统进行收支管理，方便地进行财务分析和预测。
2.5 客户管理酒店可以通过该系统管理客户的个人信息、消费记录等。
在客户管理模块，酒店可以为客户提供个性化的服务，提高客户满意度，增加客户留存率。
2.6 数据分析系统可以对酒店的运营数据进行深入分析和报告生成。
这些分析报告可以帮助酒店管理层了解当前的经营状况，做出相应的决策。
3. 系统优势3.1 提高运营效率通过自动化的流程和信息管理，酒店可以极大地提高运营效率，减少人力资源的浪费。
工作人员可以省去手工操作的繁琐，更专注于提供优质的服务。
3.2 提升客户满意度通过客户管理模块，酒店可以对客户的个性化需求进行有效管理和满足。
客户可以享受到更方便、快捷的服务体验，提升客户满意度。
3.3 数据驱动决策系统提供的数据分析功能可以帮助酒店管理层深入了解经营状况，并做出科学的决策。
数据驱动的经营策略可以帮助酒店有效降低成本、提高盈利能力。
4. 系统部署要求4.1 硬件要求•服务器：至少4核CPU，8GB内存，100GB硬盘空间•客户端：任意性能良好的电脑或移动设备4.2 软件要求•操作系统：Windows Server 2012或以上版本，或Linux操作系统•数据库：MySQL 5.6或以上版本•开发框架：Node.js与Express.js•前端开发：HTML5、CSS3、JavaScript5. 总结星高级饭店运营与管理系统是一款功能强大的酒店管理系统，可以帮助酒店提高运营效率、提升客户满意度、实现数据驱动决策。
西软星级酒店管理系统手册
目录第一章前言 . ..................................................................................................................................... 2第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 系统体系结构 ....................................................................................................................... 2 酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 系统选型 ........................................................................................................................ 3 FOXHIS系统特色 . ...................................................................................................... 4 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。
五星级酒店管理系统
五星级酒店管理系统
1楼面管理系统（预订操作子模块，接待开台操作子模块，点菜下单管理操作子模块，商品消费录入子模块，综合收银子模块）。
2帐务管理系统（交接班处理子模块，帐务处理子模块）。
3会员系统（会员管理子模块）。
4后台数据管理系统（基础数据子模块，营业分析子模块）。
5财务报表系统（报表管理子模块）。
6权限管理系统（权限管理子模块）。
7打印设备管理系统（后台打印子模块，出品打印监控子模块）。
8电子菜谱管理系统（10寸电子菜谱管理模块）。
1酒店管理软件系统标准为主机，前台系统（预订操作子模块，接待操作子模块，收银操作子模块）。
2房务系统（客户资料子模块，房务中心子模块）。
3帐务系统（交接班系统子模块，帐务处理子模块）。
4会员系统（会员管理子模块）。
5后台管理（基础数据子模块），夜核处理子模块，
6财务报表（报表处理子模块）。
7权限管理（权限管理子模块）。
8电话计费（电话计费接口系统）。
9门锁接口系统（（门锁管理子模块））。
酒店管理软件的主要功能
01.散客和团体开单功能
02.提供多次预定房间功能
03.提供营销管理功能
04.提供一房多价功能
05.提供夜审功能
06.提供长包房服务
07.提供门锁配套服务
08.提供VIP会员和协议单位管理
09.支持积分和储值会员卡
10.支持2代身份证
11.支持黑名单功能
12.提供电话计费管理。
[星级酒店管理系统] 酒店前台收银电脑教学
![[星级酒店管理系统] 酒店前台收银电脑教学](https://img.taocdn.com/s3/m/00e56b1dbe1e650e53ea9941.png)
[星级酒店管理系统] 酒店前台收银电脑教学一、系统特点--------------------------------------------------------------------------------------------------------1二、系统组成--------------------------------------------------------------------------------------------------------3三、系统功能图-----------------------------------------------------------------------------------------------------3四、功能模块及报价-----------------------------------------------------------------------------------------------4五、系统部分功能概要说明5、1 前台管理------------------------------------------------------------------------------------------------55、2 餐饮管理------------------------------------------------------------------------------------------------65、3 库存材料管理------------------------------------------------------------------------------------------75、4 程控计费系统------------------------------------------------------------------------------------------75、5康乐管理-------------------------------------------------------------------------------------------------75、6后台帐务管理-------------------------------------------------------------------------------------------75、7财务管理-------------------------------------------------------------------------------------------------7 六、系统设计理念-----------------------------------------------------------------------------------------------9七、财务控制机制说明7、1科目控制特点-----------------------------------------------------------------------------------------12八、系统界面一览8、1 收银界面----------------------------------------------------------------------------------------------158、2 客人帐单----------------------------------------------------------------------------------------------16 九、附录一ISO9001质量保证体系在XX酒店软件中应用------------------------------------------17 、附录二公司成功案例及优秀客户-------------------------------------------------------------------------------24 公司简介及产品介绍-------------------------------------------------------------------------------------26*参照国际多家三星级以上酒店管理模式设计，分析酒店各项资源，按照 ERP理论规划系统。
XX星级酒店管理系统
XX星级酒店管理系统总论：系统选择１：操作平台选择：我们有Dos 和Windows 两个版本的酒店管理系统。
Dos 版本对硬件系统要求较底，画面简洁；但系统扩展和功能扩展不十分方便，在线帮助功能也不够强。
Windows 版本对硬件系统要求较高，人机界面十分友好，画面华丽美观；但在同等硬件环境下，Windows 版本的运行速度要比Dos 版本慢许多。
２：如果选用Windows 版本的酒店管理系统，建议选用Windows NT 网络操作系统，但不是唯一选择。
采用Novell 网络，软件可以降低硬件开销，但软件开销可能比Windows NT 贵。
Novell 支持无盘工作站，但不支持工作站之间的资源互访，Windows NT 支持工作站之间的资源互访，而且远程通讯十分方便，但Windows 95无盘站对硬件要求相对较高。
一、客房前台管理：１、前台有预定入住、房态查询、结帐处理等功能模块，是否有必要将预定入住、房态显示和结帐处理分开几台机工作。
对于规模较大的酒店，建议分开，这样总台服务员可看着房态进行预定和入住登记，提高工作效率，减少客人等待办理入住和结帐手续的时间。
２、考虑到最忙的时候，前台需要几台收款机。
对于客房较多的酒店，可以考虑设置两台收款机。
３、夜审、稽查等报表是在前台出还是在后台的客房部出。
４、应收帐款报表、冲减帐报表等财务报表需经哪些领导审核确认。
财务部是用报表重新登帐或是直接审核入帐。
二、客房后台管理：１、简要说明客房部的行政职能和业务权利。
２、客房部本身有无预定客房的需要？３、客房有无打折？在什么条件下可以打折？满足什么条件的客人可享受打折优惠？４、房态由谁修改，是楼层服务员还是前台？服务楼层是设置电话还是电脑。
５、待维修房由谁处理，是客房部还是工程部？是否设专门的电脑来管理？６、送交财务部和总经理的有关报表由谁确认和送达，是前台经理还是客房部主管？７、是否设置酒店消费“一卡通”功能，“一卡通”可消费哪些项目？８、顾客帐户是设置在财务部还是客房部，顾客消费在客户帐上的冲销是在财务部或是在客房部进行。
星级酒店的智能化管理和系统集成
专业服务
选择具备系统集成经验和专业技能的 服务商，提供从规划、设计、实施到 维护的一站式服务。
系统集成的关键技术
数据交换技术
实现不同系统之间的数据交换和共享，确保 数据的准确性和实时性。
大数据分析技术
对海量数据进行挖掘和分析，为酒店管理层 提供决策支持。
云计算技术
利用云计算平台，实现数据的存储、分析和 处理，提高数据处理效率和安全性。
物联网技术
通过物联网技术，实现设备的远程监控和管 理，提高运营效率和管理水平。
03
星级酒店智能化管理系统 的应用
客户信息管理
客户信息录入与存储
在客户入住时，将客户的基本信息录入智能化管理系统，包括姓 名、联系方式、入住日期等。
客户偏好分析
通过分析客户的入住记录和反馈，了解客户的喜好和需求，以便提 供更加个性化的服务。
智能设备互联
通过物联网技术实现酒店内部设 备的互联互通，提高设备运行效 率和客户便利性。
绿色环保和可持续发展在智能化管理中的重要性
能耗管理
利用智能化技术对酒店能耗进行实时监测和管理，降低能源消耗 和碳排放。
资源循环利用
推行资源循环利用政策，合理利用水资源、废弃物等，减少对环境 的负担。
绿色采购与供应链管理
创新发展
智能化管理鼓励创新思维，推动酒店业的技术进步和业务变革。
智能化管理在星级酒店中的重要性
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提高管理效率
智能化管理能够自动化处 理日常事务，减轻员工的 工作负担，提高工作效率 。
提升服务质量
通过智能化的服务手段， 如自助入住、智能客房等 ，提升客人的服务体验。
增强竞争力
智能化管理有助于酒店提 升品牌形象、降低成本、 增加营收，从而增强市场 竞争力。
星级酒店管理系统说明书(2021修订版)
麦凯思星级酒店管理系统操作手册第1章系统对运行环境的要求1.1 系统运行的硬件环境⏹单机版●主机：Intel P4 1.8GHz●内存：512M●硬盘：80G●鼠标：标准系列鼠标●显示器：Window系列支持的显示器，可显示256色●打印机：Epson 24针打印机⏹网络版●网络效劳器：Intel P4 2.0或以上，其他同单机要求●工作站：同单机要求1.2 系统运行的软件环境操作系统：WindowsXP 、Windows 2000、Windows2003 网络协议：TCP/IP DCOM网络系统：Windows 20031.3 建议环境主机：Intel P4 2.0GHz内存：512M硬盘：80G鼠标：标准系列鼠标显示器：Window系列支持的显示器，可显示256色打印机：Epson 24针打印机第2章系统的安装、启动和退出、卸载2.1 系统的安装效劳器端的安装本软件使用数据库为SQL 2000数据库，请安装酒店软件前安装SQL 2000并升级SP4补丁。
1、首先将安装光盘内的【麦凯思酒店系统数据库管理】文件夹复制到效劳器端的硬盘分区内〔建议不要放在系统分区中，推荐客户将应用程序安装到电脑D盘〕。
2、启动【麦凯思酒店系统数据库管理】文件夹下的应用程序【dataserver.exe】进入数据库维护界面〔图2-1〕PS：请在运行前详细阅读界面下册的考前须知，以免遗漏必要步骤图2-13、将用户名密码修改为效劳器安装的SQL数据库的用户名密码，点击【连接数据库】出现提示〔图2-2〕图2-24、链接成功后点击【附加数据库】提示〔图2-3〕图2-35、数据库安装成功，效劳器端安装完成。
客户端的安装1、直接运行安装光盘内的【酒店管理系统客户.exe】将执行自动安装，系统会自动安装到客户D盘【麦凯思星级酒店管理系统】文件夹下。
2、翻开D盘下的【麦凯思星级酒店管理系统】文件夹执行应用程序【效劳器连接器.exe】进入〔图2-4〕图2-43、在〔图2-1-4〕的链接参数设置界面中添加数据库所在效劳器的IP地址，登陆用户名、密码为SQL数据库的用户名密码。
星级酒店管理系统软件需求规格说明书
星级酒店管理系统软件需求规格说明书软件需求规格说明书文档编号：星级酒店管理系统– SRS – 1。
0名字学号对本文档的贡献日期:2014—01—05软件需求规格说明书文档变更历史记录序号变更日期变更人员变更内容详情描述版本 01 2014-01—05 毕红双创建星级酒店管理系统软件需求规格说明书 1.02软件需求规格说明书目录1.引言。
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1 编写目的。
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41.2 读者对象。
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3 软件项目概述。
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. 41。
4 文档概述。
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51。
5 定义。
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51.6 参考资料。
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锐盟星级酒店管理系统(电子版)
应用对象广阔标准的国际星级酒店系统架构，设计起点高、技术先进、营业模块自由组合满足针对性管理需要，更适合业务功能全面的各类星级酒店、高档会所俱乐部、旅游度假村和特色宾馆。
平台先进可靠采用业界通用的C/S模式，大型数据库和三层数据结构体系，使用Windows2003系统，Windows用户界面易于操作掌握。
系统核心提供反向帐务处理，保留原始操作痕迹，便于财务跟踪和控制，避免作弊行为的发生。
数据安全稳定提供数据存取密码控制技术，面向事务的处理系统，自动稽核机制，杜绝不完整数据的发生，保障数据的准确性。
差异性备份机制，采用系统多级的备份技术以及系统自动化的恢复手段，系统在最快时间内恢复工作，保障稳定安全的运行环境，对关键的营业数据进行严格的保护，保护您的商业秘密。
操作灵活实用图形化多元化房态界面,可以一目了然客房状态情况，系统自动过房费，动态实时的客房、客帐控制，提供客房、餐饮、桑拿洗浴、游泳康乐等模块的自动转帐，方便客人的消费。
提供精确人性化查询和模糊查询，自定义报表和屏幕显示可同步进行，支持图形与表格相结合，提供中、英文帐单、外币结算，满足涉外酒店需要。
功能全面易于扩展充分满足酒店集团连锁经营和多功能经营实体等业务特点的需要，更能适应酒店日后的业务扩展，实时网络技术支持，为酒店连锁管理甚至远程决策提供强有力的支持。
系统本身可集成VOD点播、智能卡门锁、智能控制接口、网上预订等多种接口，为用户提供全面、易于扩展的解决方案，最大化保护系统的投资。
接待预订：系统提供散客引导登记、房态登记、按余房登记等多种方式协助操作员快速进行登记；并为团体成员增加、修改、团体分帐等多种功能供操作员处理复杂的团体帐目；提供当前房态查询、房间预测及多元化房间状态、床位状态维护等多种方式可以实现对客房业务的实时分析与控制，使操作员对客房的出租情况的了解方便快捷；基于账号的统一帐务管理使得客房的财务管理更方便；支持多系统间的转账功能、多种方式结算及客户一卡通统一结算，为客人提供方便；收银夜审：日常管理业务而开发的审核、统计当日营业收入情况，客房入住情况，过房费等，并且自动打印夜核报表。
理解星级酒店管理系统说明书
理解星级酒店管理系统说明书君嘉皇冠理解星级酒店管理系统操作制度规范：1、系统操作人员要求专人专用，一律使用本人的户名和密码，不可泄漏或借用；2、酒店管理系统所有操作人员采取用户责任制，如发现操作违反酒店制度或对酒店造成利益损失，将对所操作用户名的用户进行处罚；3、酒店管理系统所有操作人员均要求对酒店资料进行保密，不可泄漏酒店资料，如有违反，将追究其刑事责任。
1、登入前台接待系统：双击图标进入理解星级酒店管理系统，然后单击客房管理（A）进入前台接待系统，然后会出现一个用户登入对话框，然后确认班次，输入正确日期时间和班次；输入用户名和密码；点击登入进入接待管理系统。
2、散客入住：在系统界面的工具栏中，点击：接待入住中的散客入住或点击散客图标，在所弹出的对话框中填写入住详细资料；输入房号、房间类型、客人姓名，证件类型单击选择，输入证件号码，在客类中选择客户类型，当输入正确的身份证号码，性别、出生日期系统将自动识别；在地址栏中输入身份证中的地址；房价、折扣率、实际房价、早餐服务费、加床费根据酒店客户和酒店实际情况而定。
在入住日期与退房日期中选择正确日期，在时间栏输入确切时间与预住天数；要求保密中根据客人要求选择是否。
一卡通号不用考虑。
在备注中输入客人的详细资料代码及车牌号；如宾客留言则需在宾客留言中注明。
核对全部资料完整正确后，单击存盘完成散客登记。
存盘后单号自动生成。
3、团体登记入住：在系统界面的工具栏中，点击：接待入住中的团体处理或点击团体图标，弹出团体处理界面，单击入住弹出团体登记对话框。
A、登记团体：在团房标识中输入代称，这是区别与其他团体或客房的一种标识；选择或输入团体名称、客类、国籍编码、团体名称、客类、国籍城市、单位、联系电话（负责人）、人数；选择确切的入住日期、时间、离开日期；按团队要求选择房间类型，输入正确的房价、折扣、实际房价、服务费、附加费；在备注中输入团体的所有房号。
确认存盘，系统自动生成入住单号。
星级酒店管理系统方案
星级酒店管理系统综合解决方案成都华瑞天成科技有限公司2015年6月系统特点1. 完全按用户的快捷操作作为设计核心，解决了复杂业务与快捷操作之间的统一问题；2. 完全的统一的快捷键操作，优化了业务流程，四键快速抢房、单人批开房、10 秒结团队等特色快捷操作，可以最大的简化操作人员的工作效率；3. 提供了统一的快键，在系统的所有主界面上，系统会自动智能的依据用户权限确定用户的操作；4. 实现了严格而又不失灵活的权限管理，可以杜绝宾馆管理过程中的大多数漏洞。
打折、赠送、账单叫回等可以造成销售损失的操作全部需要授权才可以操作；5. 实现了操作日志记彔，任何销售记录的变动都在系统有日志记载，有跑单、漏单、及其它不规范操作时，可以快速的追查责任；6. 灵活多变的销售模式，可以完全解决用户对自己业务流程的自定义配置需求。
解决按区域、按部门、按销售种类等多种销售要素灵活配置。
完全解决了不同销售；7. 真正完善的会员管理，可以支持多种销售活动，如挂账、充值、信用度、积分、积分兑换、记次、限次等功能并可以组合使用；8. 全新设计的系统账务内核，完全彻底的解决了客房、餐饮、洗浴及其它康乐活动的统一记账、结算等问题；9. 设计之初，我们就充分的考虑到了多用户、多地点同旪并发的抢房、录单、结账等可能会造成的冲突、跑单、漏单等问题，并在系统中给了最好的解决方法；10. 完全人性化的软件设计，所有的非必要项目是带有选项或自记忆功能，不让用户多按一次键；11. 完善多级别的报表体系。
充分的考虑到了酒店的经营特点，提供全店总报表、各区域报表等多级报表。
12. 更为细致的统计分析功能、引入的OLAP（在线数据分析）的概念，所有的经营脂标（销售收入、出租率、平均房价、人均消费、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度进行分析，为经营分析提供辅助支持。
系统最大的特点就是：快捷、直接！解决了快捷操作与灵活复杂业务之间的统一！解决了多种经营业务之间结账内核的统一！目录第一章前言 (5)第二章酒店管理信息系统 (6)前台系统功能介绍 (6)自定义房态 (6)总台登记 (8)总台收银 (8)客房管理 (11)客房服务台 (12)营销预订 (12)总台问询 (13)电话计费 (13)POS 点收银(商务中心等) (14)后台系统功能介绍： (21)会员/应收账管理 (21)仓库管理系统 (23)总经理查询系统 (24)专项定制开发 (25)第三章网络拓扑结构图 (26)酒店网络结构图 (26)集团管理网络结构图 (26)客房业务流程图 (27)餐饮业务流程图 (28)洗浴业务流程图 (29)第一章前言随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。
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XX酒店管理系统简介资料2005-4-12目录简述 (4)系统功能及特点 (5)系统安全可靠 (5)提供功能强大的客历管理功能 (6)严密的管理 (6)提供多种客源接待处理 (7)提供灵活多变的程序机制 (7)实现酒店预决策功能 (7)提供酒店科学、规范的现代管理模式 (7)酒店管理系统功能模块概述 (8)客房预订管理： (8)团体预订管理 (9)前台接待管理： (9)团体接待管理 (10)房间状态表 (10)房间可售情况表 (11)客房管理： (12)客历、合约管理 (12)前台收银管理 (13)财务管理系统： (14)考勤人事管理系统： (14)夜间核数系统： (14)前台应收应收帐管理: (15)IC卡管理系统 (15)餐饮收银管理系统： (16)电话计费及PMS接口： (17)字闭路电视系统: (18)桑拿管理系统: (18)仓库管理系统： (19)系统设置管理： (20)报表 (20)综合查询系统： (21)总经理辅助决策分析系统: (22)会所管理子系统 (23)接口子系统 (23)简述XX系统采用国际通用的先进酒店管理模式，并结合中国酒店管理的实际特点开发而成，按国家星级酒店标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，与酒店业同行分享我们十余年酒店管理的成功经验，是本套系统的指导思想。
吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店管理的科学、规范、成功的现代管理理想，结合先进的计算机技术，开发管理的大型酒店管理系统。
保证信息系统的安全可靠，充分显示了XX酒店管理系统应用于酒店管理的优越性。
系统包括：前台信息管理系统、后台信息管理系统，酒店实时监控管理系统、Internet管理系统。
网络操作系统采用WINDOWS NT/2000 客户端可采用WINDOWS系列操作系统, 操作方便、直观、友好，便于系统功能扩充。
受到了全国近百家酒店用户的好评。
系统后端采用SQLserver2000 大型数据库，Client/Server 和Browser/Server相结合的架构，高效、安全、稳定。
系统功能及特点从服务器端到客户端实现数据资料统一集中管理。
系统运行于WINNT，Win98/ME/2000。
数据库系统具有跨平台的可移植性，硬件环境采用客户机/服务器（C/S）体系结构。
网络操作系统采用WINDOWS NT/2000，客户端可采用WINDOWS视窗管理操作系统。
数据库采用SQL_SERVER7.0/2000 ,等大型数据库。
采用Client/Server 和Browser/Server相结合的结构，构造安全、稳定、快速的软件平台。
利用Windows NT/2000的C2安全级控制及SQL的大型数据库三级安全控制，保证信息系统的安全可靠，充分显示了本系统应用于酒店管理的优越性。
所有菜单，窗口，操作方式均为windows风格。
酒店可自行设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。
强大的权限，密码管理，确保系统安全。
数据库备份、恢复和初始化、加密等功能，可确保数据安全. 系统日志功能，记录所有的电脑操作，确保客人信息的更改有据可查。
强大的模糊查询方式和报表查询，强大的在线帮助系统。
系统安全可靠采用了三级安全保护措施，即进行网络操作系统、后台数据库管理系统、前台应用程序三级用户权限控制。
作为一个新开发出来的系统，本酒店管理系统抛开了传统的以处理酒店日常事务为主体的设计思想，而采用了一种以决策思维为主体的新的设计思路，在满足酒店各部门的具体需要，处理各种各样的日常事务的同时，着重考虑酒店在客源预测、方案决策、数据分析等方面的内容，突出了管和理的特征。
提供功能强大的客历管理功能将客人的爱好、习惯等信息与客在酒店的消费额、酒店相应的优惠折扣、特别服务、真诚问候等紧密联系在一起；提供协议公司、旅行社的全方位管理功能，随时可以对其在酒店的消费总额进行排名分析，并对任意时期的数据进行比较，根据数据差异分析原因，以便提供更优质的服务，更合理的政策。
严密的管理实行部门间层层控制、紧密联系和快速响应，防止跑单现象酒店餐饮、客房、娱乐各消费点与前台收银紧密关联，数据共享，酒店各类实时消费设备（如：程控电话、客房视频点播、卡拉OK贵宾房消费等）与本系统有丰富的接口，客人在各个消费点的消费费用能快速、自动地转入前台收银结账处。
进行部门二级核算，消除管理漏洞，对于酒店营业部门，特别是餐部门，每日消耗原材料的数量较大，如能对其有效的管理，将能大大提高酒店的管理效益。
提供多种客源接待处理个别的酒店管理系统仅提供的客源类型较少，本系统提供门市散客、旅行社团队、协议公司、会议客人、宴会客人、长住客人、VIP贵宾等客源类型。
方便做到不同客源类型，不同服务管理。
提供灵活多变的程序机制适应酒店不同时期的管理需要系统可以根据客人需要提供多种多样的房价调整政策，提供不同时期、不同阶段的电话费率政策，提供酒店打折优惠的设定标准，提供各种客源类型的保险费收取定额，提供消费卡的最大自由支取额度和最大透支额以及不同卡类的各类消费折扣标准等。
实现酒店预决策功能为管理层出谋划策。
提供丰富多彩的图文界面，分析酒店任意阶段、任意时期的各类经营、管理数据；提供简洁、清晰、全面的酒店经营报表并由不同级别的管理人员进行调用；提供根据现有数据预测将来可能发生的情况的超强分析功能，供酒店管理者调整下一步战略目标。
提供酒店科学、规范的现代管理模式使酒店管理跨上一个新的台阶, 本酒店管理系统经过全国著名酒店管理专家的精心指点，管理流程符合国际规范，不仅能为酒店带来巨大的直接经济效益，而且还能提高酒店服务水准和员工工作效率规范酒店的工作流程，使酒店管理进入一个新的层次。
酒店管理系统功能模块概述客房预订管理：预订单录入、客历、合约、会员预订，预订单变更修改、预订确认、应到未到处理、未确认预订单处理、预订方式分类统计、单位及旅行社预订报表、房态预报表、可用房查询等。
可根据客人的基本订房资料自动显示该种房类在客人抵/离店期间房数情况；按客人姓名系统可自动调出客历信息及历次住店统计信息以确定房价优惠；按客人姓名系统可自动检索是否为黑名单客人；客人预订可到房类、房号；根据已订房客人资料进行快速入住登记；全面的预订客人管理建立客人间的同住关系及关联关系。
团体预订管理快速全面的团体订房流程，建立团主单：通过团体住单管理团体订房信息及帐务；统自动为预定团,其要求的各类房间；系统可手动、自动排房，可选择多种排房方式，系统自动快速按要求入住及填写客人姓名，散客、团员互转等。
前台接待管理：散客入住、预订客人入住、团体入住开房、换房处理、加床处理、折扣调整处理、现住客人查询、历史客人、合约客人、会员查询、房帐、客帐转帐处理等。
可根据电脑房间状态表直接做客人登录，按客人姓名系统可自动调出客历信息及历次住店统计信息以确定房价优惠；按客人姓名系统可自动检索出是否是黑名单客人，从预计今日抵店的客人列表中，选择客人直接入住；可根据客历、合约、会员档案快速登记入住；并根据房态表实现住客换房、续住、离店后重入等。
团体接待管理预订团体及团员自动入住；团员非同时抵店，团体类型统计，团体帐务建立等。
房间状态表按顺序列出客房号，动态实时地显示客房状态，可直接在房台表选择显示常见的房间列表，全部客房、全部清洁房、不同房类房间状态、客房图表，可直接在房态表上选择房间进行登记，实现最快速的客与房的管理。
登记客人、修改客人资料、将预订客人入住、查看设置房间信息操作客人留言、客人换房、客人续住等，在房间状态表上操作员可直接看到留言、房间信息、今日到客、今日预离标识等。
房间可售情况表房间可售情况表将实时地列出酒店客房的总数，任意日期内，某房类的总房数已出租房数及空房数及该房类的实时出租率，具体每一间房在任意日期内的状态。
客房管理：实时的房间状态表，以不同的颜色实时列出房间的状态，在房间状态表上操作员可直接进行房务管理或查看客人日常房务管理置消脏净房、置消维修房、增加/修改/删除房管信息；客房日志：记录客人丢失物品、交接班事项等。
客历、合约管理完善的客历、合约管理，系统对多次入住客人、旅行社和协议单位制订房价政策和优惠方式；全面的和约管理即可保证销售人员管理自己的客户，同时也为酒店保留了客户信息资源，以便优惠政策得以延续。
客历、和约中享受的优惠和帐户信用等内容可被所有的收银点和前台查询调用。
客户在酒店的消费被系统进行统计、分析，制定消费排行榜，从而为酒店的促销政策提供数据。
销售人员的销售业绩可被统计分析，拷核酒店的促销人员的工作业绩。
前台收银管理完善的前台客帐体系住客、团体、公司、特殊帐号等均有独立帐户，实时进行帐务处理高效的账务“软”设置功能，可具体到一条明细账的结账或转账完善的帐务处理功能所有有关帐务的操作都留有操作痕迹，对已发生的帐务只允许帐务更正从而保证财务帐目的完备和完整；方便灵活的消费记帐；收入记帐；丰富全面的转帐功能，令帐务的跟踪清晰明了；多种的帐单输出功能全方位满足客人的结帐要求。
完善的结帐功能支持按房号、帐号的智能快速结帐功能；系统自动检测功能提示相关联帐号，按日期、消费类别结帐，使得结帐在瞬间完成；支持多种方式结帐：现付、支票、信用卡，方便的团体结帐功能团体结帐时根据团体主单自动调出全部团员，系统自动提示未结帐团员，团体离店其团员自动离店。
完善的客帐查询系统提供跨帐号的综合帐目查询，可输入多种查询条件，达到查询要求。
财务管理系统：国家财政部审批系统。
包括科目编码、期初余额、计帐凭证、过帐科目汇总、过帐明细帐、总帐、出纳管理、银行对帐、自动转帐、报表设计生成、查询、录入、合并等。
考勤人事管理系统：专适用于酒店的人事工资系统，包括人事档案基本情况建立员工档案（在职情况、历史员工、应聘人员），多种人事报表、员工工资报表、基本情况设定、考勤情况、薪金变动、薪金计算，工资报表等。
夜间核数系统：严谨的夜审流程控制，保障夜审的快速准确，审核并打印预审报表，房租核数过帐、提供各部门经营管理及收入日报表、整理转移备份数据及特殊情况下的数据恢复。
前台应收应收帐管理:直接与前台系统相联，数据自动按要求转入，支持多种应收帐户，其中协议公司帐号、旅行代理帐号、会员帐号、内部帐号等；数据清晰明细，提供相应的应收报表。
IC卡管理系统IC卡发行、IC卡作注销处理、清退卡款、持卡维护等。
用于发放各类会员卡，定义会员消费，查询会员的会籍档案、消费情况一卡通。
餐饮收银管理系统：XX管理系统将餐厅楼面、收银、厨房分层次支持连接，从而做到由：前台销售厨房打印统计分析辅助决策。
点单、落单、收银一体化。
楼面输单：支持分类列表选择及快速代码输入；支持查询历史持前台挂帐，实现客人多处，多次消费，一次性结帐处理；支持多种收款方式：现金、支票和各种信用卡；服务费计算，折扣计算；结帐及报表；帐务查询；报表处理。