银川市公安局平安城市维护方案

数量 123 163
4 9 7 4 30 24
9
网络成品跳线
10
纯平彩电
11
光模块
12
光跳线
13
电视墙
14
接线板
15
堆叠线
16
法兰盘
17
路由器
18
服务器
19
服务器机柜
20
卡口抓拍主机
21
控制分配器
22
模拟矩阵
23
配线板
24
视频盘阵
25
视频存储
26
视频分配器
27
视频光端机
28
视频网闸
29
电脑
30
室内高速球
障后，将备件换上坏件返厂，厂家回收后不再给我公司返回，故以上表格内备件 数量只减不增，不能保证后期的维护。
1.4. 常出现故障类型现况
一、外场硬件故障现象、原因描述 1、故障原因 （镜头脏 /球罩破 /断电（用户 /供电局） /传输损耗 /光缆被挖断 （施 工造成 /人为破坏） /电缆被挖断（施工造成 /人为破坏） /控制箱内故障（门锁 /门磁 感应 /稳压器 /三合一防雷 /漏电保护开关 /光端机 /摄像机电源 /空开） /摄像机故障 / 设备被盗 /点位遭损毁 /（视频线 /控制线） BCN 接头松 )/控制箱内电源空开故障导 致诱导屏黑屏、 LED 屏故障导致诱导部分屏幕无显示。 2、故障现象：无图像、视频干扰、不可控、枪机焦距不准、球罩脏、交通诱 导屏黑屏 /部分屏幕无显示。
1.1. 维护内容
（一）外场维护内容： 系统名称
前端断电
维护内容 控制箱配电单元故障
电源线路故障（需材料、人工、 时间才能完成修复工作）
点位数量 554
554
取电点电源被断（拉闸、停电等） 554
摄像头故障
580
控制功能不
视频头接触不好
500
治安系统
正常、 图像异
控制线故障
Baidu Nhomakorabea500
常
门磁无告警信号
534
现施工队共有维护人员 3 名， 26*8 小时 /月，维护费用 15750 元/月。若以此 标准维护剩余 15 个月的维护期，则维护费用 =15750*15=236250 元=23.625 万元。
2011 年 3 月第三方维护队考虑以上费用在维护中已远不能满足正常维护， 在 保持现有 3 人，维护车 1 辆，无高车的情况下再次报价为 30547 元/月（报价详单 见附件：平安银川维护预算） ，若后期 15 个月以新价格计算，则维护费用 =30547*15=458205 元 =45.8205 万元
电，部分设备无法来电自动运行，需要人为开机，而且服务器内各种软件系统服 务需要人工加载。
9、公安内网网络风暴、 ARP 攻击等造成网络阻塞，需要配合公安技术人员 进行故障排除。 三、软件平台
1.停电或服务异常后需要手动重启各服务器上的各类程序。 2.数字矩阵治安监控平台校时程序与 sipuaupload 程序异常，电视墙视频无法 上墙或卡死较多，目前正跟踪解决此类问题 3.流媒体服务异常、 DVR 版本不是最新版、 DVR 里 sip 配置有误，致治安监 控平台里无法播放视频较多。 4．服务器重启后或异常断电后因服务器上的路由未加载致公安厅视频无法连 接与上墙。 5.后期新上传的图像、前期遗留未录入平台的、前期设备设备录入有误的， 需要在平台（治安与交管平台）里录入与修改较多。 6.因易华录服务器上的某些服务异常关闭、 iis 异常关闭、 Webservice 接口异 常关闭致系统出现无法登陆、地图无法显示、违法数据图片无法抽取。 7.因诱导软件异常或大屏软件异常的致诱导信息无法发布、大屏无法正常切 换。 8.电警、卡口因前端断电或 ftp 服务异常挂起至违法数据无法上传、 无法抓拍 现象较多。 9.道监抓拍软件视频卡、控制滞后等问题（新版本部署后跟踪此问题） 。 10.大华卡口因前端断电、 卡口服务器上服务异常、交换机故障致卡口抓拍主
相应的施工工作，所发生的费用由甲方承担，该建设费用不得高于首次建 设费用。 (6) 因维护不到位引起的坏损更换，所发生的费用由乙方承担。 (7) 如遇到传输故障，乙方须配合传输人员等进行障碍排查。 (8) 甲乙双方合同签订后，如果项目未验收，乙方需配合甲方完成验收，包括 处理工程遗留问题及工程整改工作。
内场维护人员情况： 软件平台我公司维护人员 1 名；内场硬件我公司无专人维护 （1）厂家银川本地有工程师：
易华录厂家工程师 1 名 天地伟业有本地技术服务人员 1 名 大华厂家技术服务人员 1 名 （2）厂家电话联系工程师： 公安部一所电话联系人 1 名 诱导屏厂家为电话联系， 如有需要则由我公司提供照片等相关资料， 厂家 人员到现场 北京文安电话联系人 1 名
前端断电
时间才能完成修复工作）
70
取电点电源被断（拉闸、停电等） 70
摄像头故障
544
电警主机故障
93
电警卡口测速系 控制功能不
闪光灯及雷达故障
685
统
正常、 图像异
常
补光灯故障
212
视频头接触不好
147
视频光端机故障
147
光路中断
光纤跳线损伤，衰耗过大；
147
控制箱门锁
控制箱门锁被非法开启、损坏； 发生盗窃或外力损坏
31
数据盘阵
32
数据存储
33
数字矩阵
34
双屏电脑
35
网络键盘
36
液晶监视器
37
折叠键鼠
根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理
乙方可通过电话指导、远程登陆或现场服务等方式进行故障修复，并保证满
足双方约定的服务等级中相应故障级别的处理时限。 根据故障的严重程度和影响程度的不同，故障级别由低到高分为三级故障、
二级故障、一级故障（具体定义见下表）。当故障没有在规定时限内恢复或解决 时，故障级别将自动升级。如果经过双方协商，一致认为无升级必要，可不做升 级处理。
端显示器黑屏。 4、机房搬迁、装修、设备位置调整、增加设备配置、布线变化，需维护人员
现场配合。 5、监视器线缆松动致视频无法上墙。 6、电脑终端因中毒、删除系统文件等原因造成无法正常进入平台浏览图像，
需重做操作系统。 7、设备自身故障，例如 DVR 、存储设备硬盘损坏等，导致业务受到影响，
需与厂家联系进行维修或更换。 8、机房长时间停电， UPS 电池失效，机房内服务器、存储、矩阵等设备掉
视频光端机故障
554
光路中断
光纤跳线损伤，衰耗过大；
500
控制箱
控制箱门锁被非法开启、损坏； 发生盗窃或外力损坏
534
清洁
摄像机、设备箱清洁
554
控制箱配电单元故障
113
电源线路故障（需材料、人工、
前端断电
时间才能完成修复工作）
113
道监系统
取电点电源被断（拉闸、停电等） 113
视频图像中
摄像头故障
70
清洁
摄像机、设备箱清洁
554
外场除以上内容外还包含平安永宁的 5 处卡口及 29 个治安点位的维护工作。
（二）内场维护内容 ：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
设备名称 交换机 DVR DLP KVM LED UPS
模块化 UPS 操作台
维护工作 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理 根据故障情况处理
机无法连接、不识别车牌等问题。 11.用户培训需求多（上级领导检查、使用人员操作不熟练） ，多次进行培训。
2. 第三方维护队伍管理细则
3.1. 服务范围
乙方应能提供以下服务项目： (1) 设备及线缆故障修复服务 (含远程技术支持、现场技术支持以及备件更换 ) (2) 设备及线缆巡检服务 (3) 重要保障服务 (4) 资料服务 (5) 如点位因城市建设等造成重新建设或甲方要求派出所搬迁等， 乙方应承担
TC-P4718SHK （加 DC12V 电源）的护罩
2
VNX-2V-2D-1P-NM-FE
4
VNX-1V-2D-1P-NM
5
非压缩式光端机
VNX-2V
5
备品备件使用情况
目前备品备件中索尼摄像机已使用 4 个，数字非压缩光端机已使用 2 个，智
能变速球 TC-D66NL-18AW 已使用 2 个 现备品备件的使用模式为：天地伟业提供的备件，在项目所用摄像机出现故
内场除以上平安银川设备外还包含永宁的交换机、服务器、
矩阵、电脑等设备以及两个平安城市平台软件的维护。
702 4
194 115
6 48 20 32 11 42 55 25 9 1 9 6 10 49 54 1 18 1 3 7 11 24 10 63 7
DVR 、光端机、
1.2. 维护人员现况
外场维护人员情况：
平安城市维护工作方案
1. 现况描述
银川市公安局城市综合监控报警联网系统建设工程于 2009 年 7 月 23 日开始 进场施工，经过近一年的施工，于 2010 年 5 月 15 日竣工。该项目质保期自合同 签订之日起三年： 2009 年 7 月 10 日—— 2012 年 7 月 10 日。本次工程共完成新建 点位建设 588 处，原有点位改造 178 处，共计 766 处点位。经此次项目建设，应 上传图像 1011 路图像。为了保障整个监控系统能正常运行，集成公司于 2010 年 9 月组织专业维护队伍开始进行平安银川外场专项维护工作，维护范围覆盖兴庆 区、金凤区、西夏区所有建设点位，其中原有治安监控改造点位 54 处、新建治安 监控点位 441 处，电子警察、卡口、测速、道路监控及诱导屏共计 271 处。
4.1.1. 设备及线缆故障修复服务
4.1.1.1. 总体要求
乙方应根据甲方申告的故障级别，采取必要的服务措施 ( 包括调整 ) ，尽快修 复故障，恢复系统正常运行。乙方须保证优先实施业务恢复，在恢复业务的前提 下，再进行彻底的故障修复。
乙方服务人员在处理故障时不能影响到系统的正常运行，在必须进行系统重 置或地址码改动等较大操作时，须经甲方及用户维护主管部门批准方可实施。若 因乙方服务人员误操作或擅自行事等主观原因给甲方带来损失的，甲方有权向乙 方提出索赔。
10
取电点电源被断（拉闸、停电等） 10
屏面图像字
屏体故障
10
诱导屏系统
体异常
控制系统故障
10
数据中断
光端机故障
10
网线头坏
10
光路中断
光纤跳线损伤，衰耗过大；
10
控制箱门锁 控制箱门锁被非法开启、损坏；
发生盗窃或外力损坏
10
清洁
摄像机、设备箱清洁
554
控制箱配电单元故障
70
电源线路故障（需材料、人工、
规格型号 TC-D66NL-18AW
数量 2
球云台专用变压器 变压器 -高速球专用
外接电源 腾龙镜头 日夜型星光级高清枪式摄像机 SONY480CP 机芯 高速球球罩 匀速球球罩
30W
20
AC24V,2A
10
DC12V3A
10
13VG550ASII
2
TC-3280NL
2
SONY480CPX
10
20
10
114
断、控制功能
视频头接触不好
113
不正常、 图像
控制线插头接触不良
113
异常
视频光端机故障
113
光路中断
光纤跳线损伤，衰耗过大；
67
控制箱门锁
控制箱门锁被非法开启、损坏； 发生盗窃或外力损坏
99
清洁
摄像机、设备箱清洁
554
前端断电
控制箱配电单元故障
10
电源线路故障（需材料、人工、
时间才能完成修复工作）
1.3. 维护机具现况
1.第三方及我公司均没有升降车，如需上杆则采用绞手架方式，致使维护效
率低，安全系数差。
2.第三方使用的仪表光源光功率计测量结果存在误差，部分点位传输数据测
量有误，导致我公司与传输部门产生不必要的矛盾。我公司已多次向第三方提出
要求，但未解决，影响维护工作。
3.现有备件情况：
名称 智能变速球
一级故障 ( 重大故障 ) ： 重要节假日、重大活动需要重点保障点位、重点派出所机房、分局、市局机房 出现故障的； 二级故障 ( 主要故障 ) （1）设备无法使用的故障；（ 2）无视频监控图像（ 3）故障点位对重要客户或 重要部门造成影响的。 三级故障 ( 主要故障 ) ：点位性能严重下降，对业务运作产生影响（例如：图 像干扰不清晰、控制功能异常、枪机监控区域移位等）； 根据设备及线缆在用户网络中的地位、 承载的业务以及重要性不同， 乙方应提 供不同服务等级的服务，至少应提供以下三个级别的服务，从服务水平由高到低 分为一、二、三级。 一二三等级服务的基本区别见下表：
外场平均每月故障原因出现率见下图表：
30% 10%
20%
40%
取电问题 传输问题 市政修路问题 设备故障及其他问题
二、内场硬件故障现象、原因描述 1、机房内网线、视频头接口模块松动 /人为插拔操作不当引起网络信号、视 频信号传输异常导致派出所监控平台图像不可见。 2、DLP 侧电源线接头松动 /供电局停电 /DLP 屏体机芯灯泡寿命已到 /相关使 用人员操作不当导致 DLP 显示屏黑屏或偏色。 3、监控终端显示器电源线被人为拔出 /监控终端操作人员误操作导致监控终