平安城市维保技术方案
平安城市监控维护方案
平安城市监控维护方案1. 简介平安城市监控维护方案是为了确保城市内的监控设备正常运作和安全可靠地进行维护而制定的方案。
本文档将详细介绍监控设备的基本维护要求、维护流程和维护周期，以及维护过程中需要注意的事项。
2. 基本维护要求在维护监控设备时，需满足以下基本要求： - 定期检查监控设备的硬件和软件状态，确保其正常运行； - 及时处理设备故障和异常情况，确保监控系统的稳定性和可靠性； - 按照要求备份监控设备的数据，确保系统数据的安全性； - 进行系统更新和升级，保障设备的功能完善和安全性； - 配备专业技术人员进行维护，提供及时有效的技术支持。
3. 维护流程平安城市监控设备的维护流程可分为以下几个步骤： ### 3.1 设备巡检 - 定期对监控设备进行巡检，包括摄像头、录像设备、存储设备等； - 检查设备的运行状态、接线是否正常、设备是否受损等； - 检查设备的供电是否正常，电源线是否插好； - 记录巡检结果，发现问题及时进行处理。
3.2 数据备份•定期对监控设备的数据进行备份，包括录像文件、配置文件等；•备份数据保存在独立的存储设备上，并定期检查备份数据的完整性和可用性；•确保备份数据的安全性，采取加密措施，防止数据泄露。
3.3 故障处理•及时处理设备故障和异常情况，包括设备无法启动、画面模糊、存储设备故障等；•根据故障情况进行维修或更换设备；•在维修或更换设备时，及时通知相关人员，安排临时监控措施，确保监控系统连续运行。
3.4 系统更新和升级•定期更新监控设备的软件和固件，确保设备具有最新的功能和安全性；•升级设备的驱动程序和固件，提升设备的性能和稳定性；•在更新和升级前，备份设备数据，防止数据丢失。
3.5 技术支持•为监控设备配置专业技术支持人员，提供及时有效的技术支持；•监控设备发生故障时，及时响应用户反馈，并提供解决方案；•定期进行维护人员技术培训，保持其技术水平的更新。
4. 维护周期平安城市监控设备的维护周期可根据实际情况进行调整，但建议按照以下周期进行维护： - 设备巡检：每月一次； - 数据备份：每周一次； - 故障处理：及时处理，不延误； - 系统更新和升级：每季度一次； - 技术支持：随时提供技术支持。
平安城市高清视频监控系统和卡口系统运维管理体系方案
平安城市高清视频监控系统和卡口系统运维管理体系方案一、项目背景与目标随着社会发展和城市化进程的加快，人们对城市安全的要求越来越高。
为了有效监控和管理城市的公共安全，平安城市高清视频监控系统和卡口系统得到了广泛的应用和推广。
本文旨在建立一个高效运维管理体系，确保这些系统的稳定运行和高品质服务。
二、运维管理体系1.运维团队建设建立专门的运维团队，包括系统工程师、技术支持工程师和维修工程师等。
团队成员应具备相关专业技能和工作经验，并接受定期培训，提高技术水平和职业素养。
2.运维流程设计制定标准化的运维流程，明确各项工作的职责和流程，确保运维工作的有序进行。
流程包括报障、处理、跟踪、确认和评估等环节，特别是针对重要问题的紧急处理流程。
3.预防性维护建立定期巡检和预防性维护制度，定期对系统设备和软件进行检查和维护，确保设备的正常运行。
此外，建立备件库存管理制度，提前准备备件，以应对设备故障或损坏。
4.故障处理设立24小时值班制度，及时响应用户报障并按照流程进行处理。
故障处理包括故障排查、问题定位、故障分析和故障修复等环节，保证问题的及时解决和系统的正常运行。
5.数据管理与备份建立健全的数据管理和备份机制，确保视频监控和卡口系统的数据安全。
定期进行数据备份，同时配备冗余设备，防止数据丢失和系统服务中断。
6.系统更新与升级根据系统技术要求和安全需求，及时进行系统更新和升级。
更新前进行充分的测试和验证，确保系统的稳定性和兼容性，并尽量避免对用户正常使用造成影响。
7.性能监测与优化建立监测系统，实时监测系统性能和运行状态。
对系统进行性能优化，以提高系统的稳定性和运行效率。
8.用户服务和技术支持三、运维管理体系实施策略1.设立运维管理部门，明确运维团队的组织结构和工作职责。
2.建立运维管理手册，明确各项流程和标准，为运维人员提供操作指南。
3.进行运维团队的培训和技术提升，使其具备处理各类问题和故障的能力。
4.确保设备维修人员具备相关证书和技能，提高维修效率和质量。
平安城市及智能交通系统工程质量保证措施
平安城市及智能交通系统工程质量保证措施.doc1.公司质量体系构成我公司作为我国率先在工程项目管理中贯彻ISO-900质量管理标准的单位，在该项目工程建设中的质量方针是“科技先导，质量第一，用户至上，服务一流”。
我公司通过自身非常健全、有效的质量保证体系，严守参加此项目各类人员的质量保证职责，保障此项目的技术设计、采购设备和安装。
测试、工程施工、测试验收和维护服务的全过程中，实施有效的质量控制，使工程质量得到保证。
我公司按照ISO900质量保证模式建立了文件化的质量体系，它包括质量手册、程序文件、操作层次的质量体系文件以及质量体系运行中的各种质量记录。
1.2公司质量体系运行情况公司文件化质量体系的建立，极大地促进了公司质量工作有组织，有秩序的开展，公司对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO900标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。
另外，高度重视供货商的评价和选择，广泛收集有关供货商的信息，参加供货商组织的学术，商务活动，如培训、交流等等，与著名的SIEMENS、Honywell、Panasonic、IBDN、AVAYA、GE、；公司高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、；量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之；1.3系统工程质量保证体系公司现行的质量体系是公司开展各项业务活动必须遵循的总的方针和原则，而针对工程实施的质量管理与保证体系是公司现行的质量体系的一个具体体现，因此，它必须与公司现行的质量体系保持一致。
同时，结合任丘市公安局社会治安视频监控及智能交通系统工程施工的具体需求，建立实用的质量体系，使之有效地运行于工程实施的各个环节和阶段，以确保工程质量目标的实现。
1.4质量方针和质量目标质量方针以完善有效的质量体系运行于工程实施过程中的每一个环节，以优异的工程和服务质量参与竞争，跻身市场。
平安城市智能化运维管理项目-实施方案
平安城市智能化运维管理项目实施方案目录第 1 章概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目建设范围 (4)1.3 主要参考依据 (5)第 2 章建设模式与范围 (9)2.1 建设目标 (9)2.2 建设模式 (9)2.3 建设范围 (9)2.3.1 运维管理中心建设 (10)2.3.2 运维管理中心平台建设 (10)第 3 章系统建设 (13)3.1 总体框架设计 (13)3.1.1 运维管理中心平台拓扑 (14)3.1.2 运维管理中心平台架构 (16)3.1.3 运维管理中心平台软件架构 (17)3.1.4 运维管理中心平台分布式部署 (19)3.1.5 运维管理中心平台工作流程 (21)第 4 章实施方案 (22)4.1 实施组织 (22)4.2 实施进度安排 (22)第 5 章资金概算 (23)5.1 概算汇总 (23)5.2 建设概算 (24)5.2.1 服务器设备概算 (24)5.2.2 运维管理中心平台概算 (26)5.2.3 监测大厅配套设施概算 (30)5.2.4 声音、灯光及辅助系统概算 (39)第 1 章概述1.1 项目背景围绕市委、市政府建设“低碳经济、智慧城市、幸福生活”的总体目标，根据《平安城市智能化视频系统建设规划》(2015—2019 年)及实施方案的工作要求，按照“管理、业务、服务”的三个层面进行建设，建立一种以流程为导向，以业务为中心、注重服务意识的管理模式，提高系统维护效率、减低运维成本、完善系统建设和运维历史档案管理、监督系统维护工作、评估系统运行绩效、优化系统设计和保障系统持续良好运行，实现专业化、智能化、实时在线的运维管理系统，提高我市视频资源整体的运营效率，提供具有针对性和科学性的运行维护服务解决方案。
提高智能视频系统应用，提高社会面管控及维稳处突能力，提高城市现代化管理水平，为建设“智慧城市、幸福城市、平安城市”打下坚实的基础。
此次项目的建设规模是把我市目前约 4.2 万路摄像头、未来 4 年加入的 1.7 万路摄像头和 1 万个IT 设备资源统一管控起来，由我市社会治安和城市管理智能化视频系统建设运维中心进行统筹、分析、分配运行维护事件。
平安城市视频监控系统一系统维护及故障应急处理方案
平安城市视频监控系统项目系统维护及故障应急处理方案目录一、整体维护保养方案 (3)1. 详细视频监控维保实施内容 (3)1.1 维护宗旨及优势 (3)1.2 系统组成 (3)1.3 维护设备维护及注意事项 (4)1.4 系统常见故障和解决方法 (9)1.5 维保服务内容说明 (12)2. 维保质量保证 (29)2.1 质量体系构成 (29)2.2 质量体系运行情况 (29)2.3 系统工程质量保证体系 (30)2.4 质量方针和质量目标 (30)2.5 工程质量管理职责分配 (30)2.6 工程质量保证依据 (30)3. 故障响应时间 (31)4. 维保服务目标 (32)二、系统应急方案 (37)1. 系统故障应急方案 (37)1.1 故障发生 (37)1.2 报障受理 (37)1.3 信息研判 (37)1.4 预案启动 (37)1.5 资源确认 (37)1.6 预案执行 (38)1.7 预案终止 (38)1.8 结果上报 (38)1.9 视频监控应急流程报告样本 (39)1.10 监控系统故障应急处理流程图 (40)1.11 应急故障处理方案响应时间 (41)2.网络传输故障应急方案 (41)2.1 通信电缆故障 (41)2.2 核心交换机故障 (41)视频监控系统项目系统维护及故障应急处理方案一、整体维护保养方案1. 详细视频监控维保实施内容长期以来，由于视频监控系统的维护不受重视，致使很多设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。
首先是对视频监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的弱电设备维护实施方案。
视频监控系统设备数量巨大，而且分布在不同村镇，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。
当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
平安城市运维管理服务方案
《平安城市运维管理服务方案》摘要：乙方负责收集故障件，并负责故障件更换服务，故障件维修/更换的双向运输费、保险费由乙方承担，在甲方进行与网络系统相关的工程施工时，按照甲方的工程实施安排，乙方应按甲方提出的时间要求提供现场技术支持服务，出具相关方案，手机：平安**一期运维管理服务方案**区平安城市综合监控管理平台建设工程一期建设高清点位160个，以项目协议、投标文件及验收报告为依据，为了保障整个监控系统能正常运行，特制定**区平安城市一期运行维护方案如下:1、责任主体建设方：**区公用事业管理局(甲方）主要职责：1、建设方负责建设期内所有验收准备工作，共整理所有相关施工文档、技术资料等相关资料，并完成与承建方验收及交接工作。
2、验收合格后，建设方与管理方进行验收及管理交接工作。
3、验收完成后，每年按与承建方签订的项目协议及管理方与使用方的反馈意见拨付平台使用租金。
管理方：公共服务中心(甲方）主要职责：1、在满足管理方运维管理要求的情况下（即达到平安城市系统标准建设要求的情况下），管理方负责平安**一期的日常运维管理工作，包含使用方故障及问题收集整理，协助承建方维修维护等工作，并监督承建方运维效率及统计故障率，作为年底考核（按公安局要求系统有效率高于95%为合格）及付款依据。
2、如果系统没有满足正常使用及运维要求，管理方负责监督承建方运维管理工作，承建方需派遣常驻人员负责系统一起运维及协调工作。
（无设备硬件故障监测、软件平台服务监测、故障统计及报表等运维管理监测平台）使用方：**区公安分局(甲方）主要职责：1、负责上报使用中损坏摄像头、传输中断等引发的图像视频无法正常使用故障。
2、负责二、三级平台（公安局及派出所）的日常维护管理监督工作，协助管理方监管承建方运维管理工作。
承建方：中国移动通信集团**分公司(乙方）主要职责：1、负责项目中线路传输及相关设备的日常维护、维修，保证传输信号的畅通。
2、按照与建设方签订的项目协议及投标文件对平安**一期进行维护，维护期为验收合格之日起5年。
宇视平安城市建设技术方案
宇视平安城市建设技术方案背景随着城市化进程的加快和城市人口的不断增加，城市治理面临着越来越多的挑战。
其中，城市安全问题已成为城市治理中不可忽视的一部分。
利用先进的技术手段提升城市安全管理水平已经成为各级政府高度关注的重点。
宇视平安城市建设技术方案简介宇视科技股份有限公司是国内领先的智能安防企业之一，其推出的“平安城市建设技术方案”可为城市安全管理部门提供全面、高效、精准的技术支撑，实现城市安全防控的智能化升级。
该技术方案采用大数据、人工智能等先进技术，依托物联网、移动互联网等现代通信技术，可以有效改善城市治理中的安全环境，提升城市治理水平。
下面从几个方面详细介绍具体的技术方案。
摄像监控系统摄像监控系统是城市治理中常见的一项技术手段。
通过人工智能、大数据等技术的应用，宇视平安城市建设技术方案的摄像监控系统可以实现自动抓拍、人脸识别、车牌识别等功能，大大提高了监控的效率。
同时，该技术方案还引入了热力图功能，可以在城市治理中发挥更强大的作用。
智能交通系统交通管理是城市治理中的一个重要方面。
宇视平安城市建设技术方案的智能交通系统可以实现多个车道的车辆识别、车速测量、车道占用监测等功能，方便城市交通管理中的车辆管理和固定收费站管理。
人员智能管理系统城市安全管理中的人员管理也是一个重要环节。
宇视平安城市建设技术方案的人员智能管理系统可以实现通过人脸识别技术来进行门禁进出、考勤打卡等安全管理，同时该系统还可以根据城市治理管理需要进行相应扩展和增强。
数据分析与管理城市治理中的数据管理也是一项很重要的工作。
宇视平安城市建设技术方案的数据分析与管理系统可以对监控数据等相关数据进行存储、分析和管理。
在数据分析和处理方面，利用大数据分析和人工智能等技术手段来快速响应和处理城市安全事件，有着非常大的优势。
技术应用效果在一些城市的试点中，宇视平安城市建设技术方案已经取得了相当好的效果。
例如在山东省淄博市的创智园区，该技术方案已经实现了园区内车辆进出口和人员进出口的全覆盖，有效提升了整个园区的安全等级。
平安城市 施工方案
平安城市施工方案1. 引言随着城市的不断发展和人口的快速增长，城市治理和安全成为一个重要的议题。
为了建设平安城市，需要实施一系列的施工措施来优化城市的安全性和治理效率。
本文将介绍一个具体的平安城市施工方案，旨在提供一个全面、细致的规划，以保障城市居民的安全和福祉。
2. 基础设施建设平安城市的基础设施建设是实现城市治理和安全的基石。
以下是一些重要的基础设施建设措施：2.1 视频监控系统建立视频监控系统是确保平安城市的关键措施之一。
该系统将在城市的关键区域和公共场所安装高清晰度的监控摄像头，以监视和记录各项活动。
监控中心将收集并分析来自各个摄像头的数据，及时发现任何可能的安全威胁和犯罪活动，并采取相应的措施。
2.2 公共安全通信网络建立一个高效且安全的公共安全通信网络是保障城市居民的安全和紧急救援的关键。
该网络将整合各个公共安全机构的通信系统，并利用现代化的技术，如4G、5G等，以确保快速、稳定的通信和信息传递。
2.3 智能交通系统智能交通系统是建设平安城市的另一个重要组成部分。
通过利用先进的技术，如摄像头、传感器、智能信号灯等，该系统可以监测和控制交通流量，提高交通安全性和效率。
同时，该系统还可以提供实时的交通信息，为市民和交通管理部门提供决策支持。
3. 数据采集与分析在平安城市中，数据采集与分析发挥着重要的作用。
通过收集和分析各种数据，可以获取有关城市治理和安全的宝贵信息。
以下是一些重要的数据采集与分析措施：3.1 大数据分析平台建立一个大数据分析平台是进行全面数据分析的重要手段。
该平台将整合各种数据源，如监控摄像头、传感器、社交媒体等，通过数据挖掘和分析技术，提取有价值的信息，为城市的治理和安全决策提供科学依据。
3.2 社交媒体监测系统社交媒体在现代社会中的角色日益重要。
建立一个社交媒体监测系统可以实时监测和分析市民在社交媒体上的言论和行为，发现并应对可能的安全威胁和社会矛盾。
该系统将采用自然语言处理和机器学习等技术，以实现高效、精准的信息筛选和分析。
平安城市(地市级)标准技术方案
平安城市（地市级）标准技术方案设计公司：深圳凯祺瑞科技有限公司设计日期：2019-04-07目录第一章概述 (1)1.1前言 (1)1.2建设需求 (1)1.2.1 治安管理和社会防控的需求 (1)1.2.2 侦查破案信息收集的需求 (2)1.2.3 事前预警公安实战的需求 (3)1.2.4 上级公安机关的联网需求 (3)1.2.5 政府其他部门的需求 (3)1.3建设目标 (4)1.4建设内容 (6)1.5设计标准 (6)1.6设计原则 (8)第二章系统总体设计 (11)2.1总体设计 (11)2.1.1 系统逻辑架构 (11)2.1.2 系统总体架构 (13)2.1.3 系统详细架构图 (15)2.2网络系统设计 (15)2.2.1 网络需求分析 (15)2.2.2 网络系统设计原则 (16)2.2.3 网络总体设计 (17)2.3存储系统设计 (18)2.3.1 存储技术简介 (18)2.3.2 存储解决方案 (20)2.3.3 系统设计 (20)2.3.4 存储容量计算 (23)2.3.5 存储设备配置 (24)2.4.1 整体系统设计原理 (25)2.4.2 系统架构 (27)2.4.3 系统构成 (28)2.4.4 视频故障诊断功能 (28)2.4.5 智能分析功能 (30)2.5平安城市系统综合管理平台设计 (36)2.5.1 平台概述 (36)2.5.2 平台设计原则 (37)2.5.3 平台组成 (40)2.5.4 平台信号流原理 (40)2.5.5 平台特点 (46)2.5.6 平台基本功能概述 (47)2.5.7 平台特色功能介绍 (64)2.5.8 公安实战功能应用 (68)2.5.9运维管理功能 (74)2.5.10 平台优势特点说明 (75)2.6系统整合集成设计 (77)2.6.1 智能交通平台无缝集成 (77)2.6.2 警用GIS系统集成设计 (82)2.6.3 与其他平台对接接口 (83)2.7监控中心设计 (85)2.7.1 监控中心设计 (85)2.7.2 派出所/警务站客户端设计 (86)2.7.3 一级监控中心主要设备 (87)2.8防雷设计 (115)2.8.1 前端防雷设计 (117)2.8.2 中心机房防雷设计 (120)2.9供电设计 (121)2.10安全设计 (122)2.10.2 网络安全设计 (123)2.10.3 信息安全设计 (126)第三章各子系统设计 (129)3.1社会面公共安全视频监控子系统 (129)3.1.1 建设内容 (129)3.1.2 监控布防策略 (129)3.1.3 紧急报警终端与语音对讲 (130)3.1.4 监控摄像机选型原则 (131)3.1.5 前端监控点设计 (132)3.1.6 主要设备选型 (140)3.2治安卡口子系统 (161)3.2.1 设计思路综述 ............................................................................ 错误！未定义书签。
平安城市维护方案
平安城市维护工作方案1.现况描述银川市公安局城市综合监控报警联网系统建设工程于2009年7月23日开始进场施工，经过近一年的施工，于2010年5月15日竣工。
该项目质保期自合同签订之日起三年：2009年7月10日——2012年7月10日。
本次工程共完成新建点位建设588处，原有点位改造178处，共计766处点位。
经此次项目建设，应上传图像1011路图像。
为了保障整个监控系统能正常运行，集成公司于2010年9月组织专业维护队伍开始进行平安银川外场专项维护工作，维护范围覆盖兴庆区、金凤区、西夏区所有建设点位，其中原有治安监控改造点位54处、新建治安监控点位441处，电子警察、卡口、测速、道路监控及诱导屏共计271处。
1.1. 维护内容（一）外场维护内容：外场除以上内容外还包含平安永宁的5处卡口及29个治安点位的维护工作。
（二）内场维护内容：内场除以上平安银川设备外还包含永宁的交换机、服务器、DVR、光端机、矩阵、电脑等设备以及两个平安城市平台软件的维护。
1.2. 维护人员现况外场维护人员情况：现施工队共有维护人员3名，26*8小时/月，维护费用15750元/月。
若以此标准维护剩余15个月的维护期，则维护费用=15750*15=236250元=23.625万元。
2011年3月第三方维护队考虑以上费用在维护中已远不能满足正常维护，在保持现有3人，维护车1辆，无高车的情况下再次报价为30547元/月（报价详单见附件：平安银川维护预算），若后期15个月以新价格计算，则维护费用=30547*15=458205元=45.8205万元内场维护人员情况：软件平台我公司维护人员1名；内场硬件我公司无专人维护（1）厂家银川本地有工程师：●易华录厂家工程师1名●天地伟业有本地技术服务人员1名●大华厂家技术服务人员1名（2）厂家电话联系工程师：●公安部一所电话联系人1名●诱导屏厂家为电话联系，如有需要则由我公司提供照片等相关资料，厂家人员到现场●北京文安电话联系人1名1.3. 维护机具现况1.第三方及我公司均没有升降车，如需上杆则采用绞手架方式，致使维护效率低，安全系数差。
平安城市智能化运维管理项目-实施方案
平安城市智能化运维管理项目实施方案目录第1章概述 (2)1.1项目背景 (2)1.2项目建设范围 (4)1.3主要参考依据 (5)第2章建设模式与范围 (9)2.1建设目标 (9)2.2建设模式 (9)2.3建设范围 (9)2.3.1运维管理中心建设 (10)2.3.2运维管理中心平台建设 (10)第3章系统建设 (13)3.1总体框架设计 (13)3.1.1运维管理中心平台拓扑 (14)3.1.2运维管理中心平台架构 (16)3.1.3运维管理中心平台软件架构 (17)3.1.4运维管理中心平台分布式部署 (19)3.1.5运维管理中心平台工作流程 (21)第4章实施方案 (22)4.1实施组织 (22)4.2实施进度安排 (22)第5章资金概算 (23)5.1概算汇总 (23)5.2建设概算 (24)5.2.1服务器设备概算 (24)5.2.2运维管理中心平台概算 (26)5.2.3监测大厅配套设施概算 (30)5.2.4声音、灯光及辅助系统概算 (39)第1章概述1.1 项目背景围绕市委、市政府建设“低碳经济、智慧城市、幸福生活”的总体目标，根据《平安城市智能化视频系统建设规划》(2015—2019年)及实施方案的工作要求，按照“管理、业务、服务”的三个层面进行建设，建立一种以流程为导向，以业务为中心、注重服务意识的管理模式，提高系统维护效率、减低运维成本、完善系统建设和运维历史档案管理、监督系统维护工作、评估系统运行绩效、优化系统设计和保障系统持续良好运行，实现专业化、智能化、实时在线的运维管理系统，提高我市视频资源整体的运营效率，提供具有针对性和科学性的运行维护服务解决方案。
提高智能视频系统应用，提高社会面管控及维稳处突能力，提高城市现代化管理水平，为建设“智慧城市、幸福城市、平安城市”打下坚实的基础。
此次项目的建设规模是把我市目前约4.2万路摄像头、未来4年加入的1.7万路摄像头和1万个IT设备资源统一管控起来，由我市社会治安和城市管理智能化视频系统建设运维中心进行统筹、分析、分配运行维护事件。
平安城市视频监控系统一系统维护及故障应急处理方案
平安城市视频监控系统项目系统维护及故障应急处理方案目录一、整体维护保养方案 (3)1. 详细视频监控维保实施内容 (3)1.1 维护宗旨及优势 (3)1.2 系统组成 (3)1.3 维护设备维护及注意事项 (4)1.4 系统常见故障和解决方法 (9)1.5 维保服务内容说明 (12)2. 维保质量保证 (29)2.1 质量体系构成 (29)2.2 质量体系运行情况 (29)2.3 系统工程质量保证体系 (30)2.4 质量方针和质量目标 (30)2.5 工程质量管理职责分配 (30)2.6 工程质量保证依据 (30)3. 故障响应时间 (31)4. 维保服务目标 (32)二、系统应急方案 (37)1. 系统故障应急方案 (37)1.1 故障发生 (37)1.2 报障受理 (37)1.3 信息研判 (37)1.4 预案启动 (37)1.5 资源确认 (37)1.6 预案执行 (38)1.7 预案终止 (38)1.8 结果上报 (38)1.9 视频监控应急流程报告样本 (39)1.10 监控系统故障应急处理流程图 (40)1.11 应急故障处理方案响应时间 (41)2.网络传输故障应急方案 (41)2.1 通信电缆故障 (41)2.2 核心交换机故障 (41)视频监控系统项目系统维护及故障应急处理方案一、整体维护保养方案1. 详细视频监控维保实施内容长期以来，由于视频监控系统的维护不受重视，致使很多设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。
首先是对视频监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的弱电设备维护实施方案。
视频监控系统设备数量巨大，而且分布在不同村镇，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。
当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
平安城市维保技术方案
平安城市维保技术方案一、方案概述随着城市的不断发展，城市基础设施的维护变得越来越重要。
平安城市的建设更需要借助科技的力量进行保障。
本方案旨在结合目前城市维保领域常用的科技手段，提出一套以技术为主导的城市维保方案，旨在为城市的平安发展提供稳固的技术支持。
二、技术手段1.物联网技术物联网技术是城市维护领域的重要手段。
通过各种传感器等设备，可以实现对城市各个方面的监测和分析。
如在桥梁保养方面，我们可以通过内置传感器检测桥面裂缝、变形、应力等情况，并将数据通过物联网传送至数据中心，进一步进行分析和预警。
2.大数据分析城市维保需要处理大量数据，因此需要借助大数据分析技术来对这些数据进行处理和分析。
通过对城市设施使用数据的收集和分析，我们可以预测设施的使用寿命和维护周期，从而更精准地进行设施维修和保养。
3.人工智能技术城市维保领域可以利用人工智能技术来进行自动化处理。
如通过智能机器人，可以在不影响城市行人和车辆通行的情况下，对隧道、地下通道等区域进行安全巡检。
同时，通过人工智能技术，可以将维保工作中的很多重复性工作自动化完成，提升工作效率。
三、维保管理平台为了更好地整合和管理城市维保的数据，现提出一套维保管理平台。
该平台将以云计算和移动互联网技术为基础，结合物联网和大数据分析等技术手段，打造一个完整的城市维保系统。
具体功能如下：1.设施维护管理功能该功能可提供设施的基本信息、维保周期规划、以及设施维护过程的具体情况。
系统会在合适的时间点自动告诉维护人员哪些设施需要维护，以及需要采取何种维护方法。
2.应急处理管理功能该功能提供一套完整的基于人工智能技术的应急故障解决方案。
在发生紧急事件时，系统可以自动采集现场信息，并指导应急处理人员进行相关处理。
3.巡检管理功能巡检管理功能可以利用智能巡检机器人和大数据分析，自动完成设施巡检任务。
同时，系统提供实时的设施运行数据，便于维护人员进行管理和调度。
4.数据分析功能该功能主要是用于对设施数据的分析和利用。
平安城市视频运维建设方案
传 统 的人 工
”
类 U n i x 下 运 行 并 以 服 务 方 式 自动 启 动
．
等 方 面 对 图 像 监 控 的需 求 同 时 还 要 考 虑
．
作业 方式 无 法保证 人 员 全天 候 监管
因此
．
。
当采集探 针 由于 某些 原 因无 法 正 确运 行
报 警 门 禁 等 配 套 系统 的集 成 以 及 与 广 播
城 市 管 理 交通 管 理 应 急 指 挥 等 需 求 而
且 还 要 兼顾 灾 难 事 故预 警 安全生 产 监控
、
由于 业 务 的 需 要 机 房 设 备大 都 是 处
于 7 x 2 4 小 时 不 间断 运 转 的
“
．
针 支 持 在 常 见 的操 作 系 统 下 如
，
W in d o
w s
、
。
部
对 码 流进 行 诊断 分析
、
。
主 要 负责监测视
，
过 告 警 的规 则 定 义 的可 视 化 界 面
术 人 员优化 统
一
．
帮助技
．
分
。
中 国 城 市人 口 分 布较 为 密集 人 口 数 量
、
频 图像等信息是否存在异 常 如 图像 失
真 信 号 异 常 中断 模 糊 等
， 、
．
一
事 件 平 台告 警 处 理 规 则
、 、
内容 监 测 插 件 之 间 相 互 独 立 互 补 影 响
。
，
，
机 制 保 证 事件 处 理 高 效 稳 定 满 足 大 型 网
．
术 带 动 整 个 社 会 经 济 政 治 文 化 等 多方
(完整版)平安城市维护方案
平安城市维护工作方案1.现况描述银川市公安局城市综合监控报警联网系统建设工程于2009年7月23日开始进场施工，经过近一年的施工，于2010年5月15日竣工。
该项目质保期自合同签订之日起三年：2009年7月10日——2012年7月10日。
本次工程共完成新建点位建设588处，原有点位改造178处，共计766处点位。
经此次项目建设，应上传图像1011路图像。
为了保障整个监控系统能正常运行，集成公司于2010年9月组织专业维护队伍开始进行平安银川外场专项维护工作，维护范围覆盖兴庆区、金凤区、西夏区所有建设点位，其中原有治安监控改造点位54处、新建治安监控点位441处，电子警察、卡口、测速、道路监控及诱导屏共计271处。
1.1. 维护内容（一）外场维护内容：外场除以上内容外还包含平安永宁的5处卡口及29个治安点位的维护工作。
（二）内场维护内容：内场除以上平安银川设备外还包含永宁的交换机、服务器、DVR、光端机、矩阵、电脑等设备以及两个平安城市平台软件的维护。
1.2. 维护人员现况外场维护人员情况：现施工队共有维护人员3名，26*8小时/月，维护费用15750元/月。
若以此标准维护剩余15个月的维护期，则维护费用=15750*15=236250元=23.625万元。
2011年3月第三方维护队考虑以上费用在维护中已远不能满足正常维护，在保持现有3人，维护车1辆，无高车的情况下再次报价为30547元/月（报价详单见附件：平安银川维护预算），若后期15个月以新价格计算，则维护费用=30547*15=458205元=45.8205万元内场维护人员情况：软件平台我公司维护人员1名；内场硬件我公司无专人维护（1）厂家银川本地有工程师：●易华录厂家工程师1名●天地伟业有本地技术服务人员1名●大华厂家技术服务人员1名（2）厂家电话联系工程师：●公安部一所电话联系人1名●诱导屏厂家为电话联系，如有需要则由我公司提供照片等相关资料，厂家人员到现场●北京文安电话联系人1名1.3. 维护机具现况1.第三方及我公司均没有升降车，如需上杆则采用绞手架方式，致使维护效率低，安全系数差。
平安城市维护方案
平安城市维护方案 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-平安城市维护工作方案1.现况描述银川市公安局城市综合监控报警联网系统建设工程于2009年7月23日开始进场施工，经过近一年的施工，于2010年5月15日竣工。
该项目质保期自合同签订之日起三年：2009年7月10日——2012年7月10日。
本次工程共完成新建点位建设588处，原有点位改造178处，共计766处点位。
经此次项目建设，应上传图像1011路图像。
为了保障整个监控系统能正常运行，集成公司于2010年9月组织专业维护队伍开始进行平安银川外场专项维护工作，维护范围覆盖兴庆区、金凤区、西夏区所有建设点位，其中原有治安监控改造点位54处、新建治安监控点位441处，电子警察、卡口、测速、道路监控及诱导屏共计271处。
1.1.维护内容（一）外场维护内容：外场除以上内容外还包含平安永宁的5处卡口及29个治安点位的维护工作。
（二）内场维护内容：内场除以上平安银川设备外还包含永宁的交换机、服务器、DVR、光端机、矩阵、电脑等设备以及两个平安城市平台软件的维护。
1.2.维护人员现况外场维护人员情况：现施工队共有维护人员3名，26*8小时/月，维护费用15750元/月。
若以此标准维护剩余15个月的维护期，则维护费用=15750*15=236250元=万元。
2011年3月第三方维护队考虑以上费用在维护中已远不能满足正常维护，在保持现有3人，维护车1辆，无高车的情况下再次报价为30547元/月（报价详单见附件：平安银川维护预算），若后期15个月以新价格计算，则维护费用=30547*15=458205元=万元内场维护人员情况：软件平台我公司维护人员1名；内场硬件我公司无专人维护（1）厂家银川本地有工程师：易华录厂家工程师1名天地伟业有本地技术服务人员1名大华厂家技术服务人员1名（2）厂家电话联系工程师：公安部一所电话联系人1名诱导屏厂家为电话联系，如有需要则由我公司提供照片等相关资料，厂家人员到现场北京文安电话联系人1名1.3.维护机具现况1.第三方及我公司均没有升降车，如需上杆则采用绞手架方式，致使维护效率低，安全系数差。
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务报告； 定期进行备件库存核查； 技术专家不定时支持，以掌握服务质量； 加强性系统软件服务。 质保期内的维护方式主要包括预防性维修和突发性维修，系统维修的重点应放
在预防性维修上， 做好预防性维修可以保证系统稳定运行， 减少突发性故障的发生。 系统备品备件维护也是一个重要组成部分，备品备件不仅要满足系统维修的需要， 同时也要考虑成本因素，尽可能减少库存。另外对业主运维人员的良好技术也是做 好维护工作的一个很重要的环节。
5 / 16
未能在 2 个小时内到达现场，业主有权要求我方给予赔偿。 遇到特殊情况我公司将提前派经验丰富的技术工程师到达现场进行技术支持，
防止意外情况发生。 自本工程智能化施工启动之日起，我方的电脑管理信息系统中和客户文档里都
建立了相应的档案，并由售后服务中心和责任工程师及时更新。
1.1 、 保修内容及计划
在征得业主同意的前提下，通过网络远程诊断安全管理系统的运行情况，做到 能及时发现问题、解决问题；
密切与产品供应商联系，把产品的更新情况向业主反映，随时做好硬件升级的 准备；
编制客户系统维护服务方案； 指派专门的服务人员对系统依照服务方案进行维护； 提供定期巡访服务，每季度进行例行访问及设备预防性维护保养服务并提交服
2015 年 04 月 20 日
备品备件库 维保单位设立备品备件库，对于常见故障的设备和易损坏的材料进行储备，应满足及时维
修的需要。 1.1 维保单位资质
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资信等级 一级
系统规模 （前 端接入点）
人员配备
2000个点（及 以上）
8人及以上
二级
1000-2000 个 点
Hale Waihona Puke 6人及以上三级1000个点以 下
本次社会治安视频监控系统建设采购项目若我公司中标，我们将在 ** 本地组织建立完善的售后服务机构和专业的维护队伍， 派驻 ** 维护站 将配置专业维修工程师 8 名、维修车辆 2 部及其他专业施工工具并建立
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完善的备品备件库。 建立完善的服务体系更细、 更好的为 ** 县社会治安视频监控系统项
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理要求对系统的功能 / 性能、参数进行测试 / 评估和调整。 ⑤ 根据系统运行情况及使用 / 管理要求，调整系统的相关设置参数， 提高和优
化系统性能。系统优化的重点在于提高系统工作效果、延长视频录像保存时间、提 高视频回放效果、缩短报警视频联动时间等；对系统进行校时系统的主时钟与规范 时间偏差应满足相应规范规定与使用 / 管理要求。
1.1.1 、 维护计划内容：
由于质保期内的设备正处于磨合期，合理的保养对稳定设备的性能有十分重要 的意义。保养主要指整机和某些部件定期调整、清洁等常规性护理。我公司每月至 少一次的系统检查及护理。
设备在保修期内及供货商的保修期限内，在正常的工作环境和正常操作运行情 况下所出现的设备损坏全部由我公司免费负责保修。
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1.2 、 超过保期维修服务收费标准
我方承诺提供质保期满后使用的易损部件的备用备件，以后供应易损件和备件 的最短时间参见以上响应时间表，只收备件成本费用，不收取服务费。
1.3 、 支持方式 (备品备件 )
本公司常年设有专门的备品备件仓库，最大努力地缩短对整个弱电系统的维护 维修时间，且满足系统出现紧急情况或者变更的需要。系统开通运行的一周内将派 出有经验的工程技术人员现场协助用户进行管理。
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② 维保巡检时发现异常情况应及时向建设 / 使用单位通报。 ③ 进行断电维保前，应提出申请并征得建设 / 使用单位同意方可操作。 ④ 维保作业每次都有记录， 并应有现场维保人员签字和建设 / 使用单位人员签 字确认。 ⑤ 维保记录应使用钢笔或签字笔填写， 1 式 2 份，分别由建设 / 使用单位和 维保单位各保存 1 份，保存期限至系统服务年限结束为止。 3．前端：维保工作至少每季度 1 次。 ① 对前端探测设备是否依据图纸位置 （或系统中标定的位置） 存在，对拆装、 挪移应及时反映至系统中，设备安装部件是否齐全，安装是否牢固，有无明显破损 情况，周围有无影响探测效果及对设备正常工作造成影响的因素，发现异常情况的 应及时调整或处置。 ② 根据系统需要调整前端探测设备的相关参数，比如摄像机的镜头、光圈、 焦距、监控范围、修复清晰度、校对图形的颜色及亮度等，确保设备处于良好的运 行状态，发挥其最佳探测效果。 ③ 对前端相关探测设备， 比如：摄像机 / 防护罩 / 云台 / 辅助照明装置的安装支 架 / 立杆等设备进行加固、 除锈、 防腐、 防潮等养护； 采取专业的方式方法进行必要 的清洁；检测其相关配套设备的工作状态（包括电源、风扇、加热、雨刷、辅助照 明灯等）；采用相应的仪器 / 仪表测量相关设备性能指标并做相应调整。 4．后端：维保工作至少每 6 个月 1 次。 ① 根据系统构成模式及安装方式，制定检测方案，重点检查处理 / 控制 / 管理 设备、显示设备安装柜 / 箱和结构件是否牢固， 设备外壳及部件有无异常变化和破损 迹象，设备部件和接线、 接地是否完好； 对于发现的问题应在维保过程中及时处理； 除视频显示设备外，还应包括 LED 显示屏等字符显示装置。 ② 通过观察设备显示灯、 测量设备电压 / 电流等方式， 检测设备运行状态； 应 确保设备运行指标正常，排查明显故障隐患。 ③ 采用适当的方式， 对设备、 箱/ 柜及结构件、 显示屏等进行必要的清洁和除 尘。 ④ 应按照 GB/50348-2004 中 7.2.2 的要求，并结合原设计方案和使用管
21 世纪的服务方式已经不再是传统的当用户系统出了故障后， 工程师赶到现场 救火的被动方式，而是全新的以预防为主的主动服务方式。这样就要求支持服务体 系不但要有快速的维护队伍，还要有远程支持中心。我方根据客户的实际需求，对 本项目中由我方所提供的安全管理系统平台提供维护服务，我方将定期和客户进行 联系，向用户了解系统平台和软件系统的运行情况，对用户的问题和要求提供技术 支持，提供预防性的维护。
无论在正常工作期间或非工作时间，在收到业主故障通知后当即给予技术解 答；对于设备故障，我方将立即响应，我公司在合肥市设立有安徽分公司，在项目 所在地设有长期“协议联保网点” ，在接到故障通知可保证在 1 小时内派技术人员 到达现场， 2-4 小时内给出合理的措施并解决问题，关键设备未能及时解决的，能 够给用户提供备用设备。在接到故障通知后，如果我方在应该到达现场的情况下而
⑥ 对系统信息、设置数据及其他有助于保证系统安全，有助于系统快速回复 的数据资料进行备份；备份文件应存储在专门的介质上，并注明备份时间、打开密 码（如有）、恢复数据注意事项等信息； 维保工作要求的备份内容不包括视频 / 报警 / 工作记录等数据信息，建设 / 使用单位特别要求除外。
⑦ 监控录像、记录录像达不到标准规范和使用 / 管理要求或设备破损 / 污损严 重，且已经不能满足系统需要时， 应提出处置建议， 征得建设 / 使用单位同意后， 采 取相应的措施进行解决。
4人及以上
工程车辆 3辆 2辆 1辆
工器具
必备，满足 项目需要
必备，满足 项目需要
必备，满足 项目需要
备注
具有登高证、电工证及本行业 颁发的从业资格证等，满足项
目需要 具有登高证、电工证及本行业 颁发的从业资格证等，满足项
目需要 具有登高证、电工证及本行业 颁发的从业资格证等，满足项
目需要
1.2 签订维保合同。系统保合同至少应包括以下内容： 1.2.1 维护保养和维修期限； 1.2.2 维护保养和维修内容； 1.2.3 维护保养和维修要求； 1.2.4 故障响应时间和维修处理时间限定； 1.2.5 维修质量要求和维修所需配件供应方式的确定； 1.2.6 维护保养和维修记录及验收的标准； 1.2.7 维护保养和维修资金支付方式和时间； 1.2.8 合同双方具体负责人的姓名、联系电话； 1.2.9 安防视频系统竣工资料，包括但不限于设计方案、工程合同或器材设备清单、系统 原理图、平面布防图、点位分布图、系统供电图、线槽管道示意图、监控中心布局图、主要 设备和器材的检测报告（认证证书 ) 、使用说明书、系统操作手册、隐蔽工程图纸资料、验 收报告、验收资料等； 1.2.10 合同双方的责任、权利和义务； 1.2.11 争议、违约及违约责任的处理方式。
我方承诺：系统开通运行的一月内回访用户，以后每季度回访用户，检查整个 弱电系统的运行情况，征询用户的意见，并及时做出调整，以方便用户。
1.4 、 服务报告
我公司技术支持工程师将根据用户系统的要求，对重要故障处理，给出现场技 术支持服务总结报告及技术分析总结报告，以利于用户系统管理中心分析系统运行 状态，总结问题产生的原因及预防方法。
4 / 16
在本着一流的技术部门负责对客户进行全方位的技术支持和服务， 从电话咨询、 传真、邮件，到为客户维修更换产品服务，我们会以最快的速度响应客户的请求， 处理客户产品使用过程中出现的各种问题和故障，以保证客户产品的正常运行。
在质保期内实行免费维修，对容损产品准备了备品备件，及时定期的更换和检 查；维保期外，实行终身提供技术服务和维修，只收材料费。并承诺每季度对系统 进行定期检查一次，能够提前发现和预防不必要的故障和问题，并及时做出解决方 案。
⑧ 软件系统或平台， 系统供配电、防雷接地及机房环境， 应按照 GA/1081 的 规范要求。比如：监控中心机房温湿度、消防报警功能、照明、视频服务器、存储、 网络设备、带宽、 IP 地址、显示系统、管理电脑 / 服务器及视频管理软件、防病毒 库等是否正常工作，并根据需要进行优化。
5．传输：维保工作至少每 6 个月 1 次。 ① 传输设备、线路、路由检查：传输设备、线缆、端子驳接安装应牢固，安 装部件应齐全，标示应清晰，工作状态应正常；使用电池供电的无线发射 / 接收 / 中 继设备应根据具体要求定期更换电池；线缆有无破损 / 破坏 / 氧化、信号是否衰减等 情况；检查线管管口封堵情况，接地连接情况，查找有无异常现象。 ② 对传输设备、管线、手井 / 手孔等设备 / 设施或配套装置进行必要的清洁和 清理。根据现场情况和需要，调整电缆、光缆的捆扎方式。 ③ 根据检测结果和系统需要调整传输设备的相关参数。调整后，应保证信号 传输衰减满足规范或原设计要求。