管理学基础(领导)
管理学基础知识之领导
3．过程： 发送者→编码→媒体传递→接受→ 译码→作出反应→反馈→发送者
4．类别： • 按功能：工具式和感情式； • 按方法： 书面和口头； • 按方向：上行、下行、平行与外行； • 按组织系统：正式沟通与非正式沟通； • 按是否有反馈行为：单向与双向。
二、正式沟通与非正式沟通
1．正式沟通：组织系统内，依据组织规 定的原则进行的信息传递与交流。
集群连锁
密语连锁
随机连锁
单线连锁
（3）对非正式沟通的管理 – 充分利用非正式沟通； – 加强对信息的辨别能力； – 正确对待不利于正式组织的信息 （ 真实的和不真实的）
三、沟通的原则：
1．准确性原则 2．完整性原则 3．及时性原则 4．非正式沟通策略性应用原则
四、沟通的障碍及其克服
（一）有效沟通的障碍：
• 个人的努力及其程度：取决于 奖励价值、个人察觉 出来的努力和受到奖励的概率
• 个人达到的绩效：取决于 努力程度、个人能力大小 及对任务的了解、理解程度的深浅
• 个人所应得的奖励：应当 以实际达到的工作绩效为 标准，剔除主观评估因素
• 个人对奖励满意与否及程度：取决于 受激励者对所 获报酬公平性的感觉
与控制体制、人事制度）； • 领导方式：
领导作风倾向（4种管理方式）
领导行为偏好（管理方格图） ； • 竞争策略（策略多、运用活、调整快）。
6、权变的原则
• 居安思危； • 未雨绸缪； • 信息先行； • 勇于变革； • 选好改革策略； • 万变不离其宗。
第二章 激励
第一节 激励的内涵 一、激励定义
追随者特征：下属的成熟程度
环境：领导职位、任务性质、上下级关系
2、权变理论：
经营管理无定式，一定要因 地、因时、因人而宜。 3、权变的依据
管理学基础第5章领导课件
（一）领导的概念 一个组织在其组织目标已确定，组织结构与人
员配置已完成之后，管理者面临一个重要和困难的 任务——进行领导与指挥。所谓领导是指管理者利 用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥、命令 、影响、引导职工为实现组织目标而努力工作的活 动过程。
1
领导者对被领导者施加影响的过程，就是发挥 领导作用的过程。领导的作用具体表现在决策、用
导的有效性是领导者、被领导者和环境条件三 者相互作用的结果
13
领导的行为应随组织环境的变化而变化。权变 1. 2.
14
图5－3 费特勒领导行为模式图
15
图5－4 生命周期模式
16
第三节 沟
(一) 在现代组织管理中，有效的沟通，是领导与指
挥的重要形式之一。领导者日常工作中的大部分内 容都与沟通有关。所谓沟通，是指信息的发送者通 过各种渠道把信息传递给接受者，并使接受者接受 和理解所传递的信息过程。在实际生活中，沟通的 目的可分为两类：一是组织沟通，即组织上下级以 及各部门间信息的传递和意见的交流；二是人际的 沟通，即两个以上的人的信息传递和思想感情交流 。
17
(二) 组织沟通的主要目的是通过有效的沟通来传递 组织所要传达的信息，并使组织成员接受和理解这
1. 2. 3. 4.
18
(一) 组织信息沟通的过程，是指一个信息发送者通 过选定的沟通渠道把信息传递给信息接受者的过程发送者需要把某种意图通过一定形式把 它转变成信息接收者所能理解的信息（如语言、文 字、手势、表情等），然后通过一定的沟通渠道（ 如电话、文书、电报、互联网和电视等），传递给 信息的接收者，信息接收者对所接收的信息进行加 工、处理、分析以接受和理解信息，然后把所理解 的信息反馈给信息发送者，以便确认其所接收的信 息的正确性。
第六章 领导《管理学基础》PPT课件
6.2.3 权变理论
权变理论认为,没有一种领导方式对所有的情况都是有效的,没有一成不变的、普遍适用的“最好的”管理理论和 方法,管理者做什么、怎样做完全取决于当时的既定情况。
权变领导理论的要点是:
第一,人们参加组织的动机和需求是不同的,采取什么理论应该因人 而异。 第二,组织形式与管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。 第三,管理机构和管理层次,即工作分配、工资分配、控制程序等, 要依工作性质、管理目标和被管理者的素质而定,不能强求一致。 第四,当一个管理目标达到后,可继续激发管理人员勇于实现新的更 高目标。
这就要求管理人员要深入研究、分析客观情况,使特定的工作 由合适的机构和合适的人员来管理和担任,以发挥其最高效率, 提高管理水平。
环境影响因素主要有三个方面: (1)领导者和下级的关系。其包括领导者是否得到下级的尊 敬和信任,是否对下级具有吸引力。下级对上级越尊重,群众 和下级越乐于追随,则上下级关系越好,领导环境也越好。 (2)职位权力。其指领导者所处的职位具有的权威和权力的 大小,或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。权力 越大,群体成员遵从指导的程度越高,领导环境也就越好。 (3)任务结构。其指任务的明确程度和部下对这些任务的负 责程度。这些任务越明确,并且部下责任心越强,则领导环境 越好。
6.1.2 领导的影响力
从领导的定义可以看出,领导是领导者以一定的方式对他人施加影响的过程。“影响”意味着使他人的态度和行为发生 改变,要产生这种影响,领导者必须拥有影响被领导者的能力即影响力。 领导影响力的内容比较广泛,一般包括职位权力与个人权力。主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力, 统称为职位权力;而与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力统称为个人权力。职位权力带来强制性影响力,个人权 力带来非强制性影响力,二者的结合,构成领导的影响力。
管理学基础领导者提高自身权威与有效运用权力的能力
管理学基础效领运导用者权工提力商管高的理自能教身力研权室威与有
管理学基础|第五章
第一节
第二节
第三节
第四节
人性假设理论
人性假设理论与领导方式
人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。 人性假设问题是一切管理思想和管理行为的认识基础。 领导方式是管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。 不同的领导方式直接关系到领导的成效。 人性假设决定领导方式。人性假设作为管理思想管理观念的认识基础， 直接决定着管理者的领导方式，有什么样的人性假设就会形成与之相适 应的领导方式。
（3）1.9 俱乐部式的管理。领导者不关心生产任务，而只关心人，热衷于 融洽的人际关系。这不利于生产任务的完成。
（4）9.9 团队式的管理。领导者既关心生产，又关心人，是一种最理想的 状态。但是再现实种是很难做到的。
（5）5.5 中间道路式管理。即领导者对生产的关心与对人的关心都处于一 个中等的水平上。
管理学基础--领导者提高 自身权威与有效运用权
力的能力
2020/11/29
管理学基础领导者提高自身权威与有 效运用权力的能力
管理学基础|第五章
第一节
第二节
第三节
第四节
Services
学习目标
第五章 领 导
知识点
1.了解有关领导概念，掌握领导方式理论； 2.掌握权力形成机制与运用要领； 3.掌握指挥的形式与要领； 4.掌握激励的理论与方法； 5.掌握沟通的方法与艺术。
领导论
领导 时代领导
管理学基础效领运导用者权工提力商管高的理自能教身力研权室威与有
管理学基础|第五章
第一节
第二节
第三节
第四节
管理学基础——领导
管理学基础——领导第七章领导第一节领导概述一、领导的含义与作用（一）领导的含义领导是借助组织或自身的权利对他人施加影响，并使被影响人的行为或态度发生变化，以达成组织或团体的特定目标或愿望。
在这个定义中有三层意思：（1）权力在领导者和其他成员之间的分配是不平等的。
（2）领导是一种艺术创造过程。
（3）领导的目的是通过影响部下来达到组织目标。
（二）领导职能领导职能是指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。
领导的职能归结起来主要是处理三方面的关系。
1.处理人的关系2.处理事的关系3.处理时间的关系（三）领导的作用拿破仑认为“一只绵羊带领的一群狮子，敌不过一只狮子带领的一群绵羊”，我国也有类似的俗语“千军易得，一将难求”，可见领导者对于组织的重要程度。
1.指挥引导的作用2.沟通协调的作用3.控制驾驭的作用4.激励调动的作用二、领导的权利（一）五种领导权利弗伦奇和瑞文提出了权利的五个基础或源泉：强制、奖赏、法定、专家和感召，并通过表7-1对一个人是具备一种还是多种权利基础进行了确定。
表7-1 权利基础的测定一个人具备一种还是多种权利基础，通过对下列问题的确定性反应就可以得到答案●这个人可以为难他人，你总是避免惹他生气。
（强制性权利）●这个人能给他人以特殊的利益或奖赏，你知道与他关系密切大有益处。
（奖赏性权利）●这个人掌握支配你的职位和责任的权利，期望你服从法规的要求。
（法定性权利）●这个人的知识和经验能使你尊重他，在一些问题上你会服从于他的判断。
（专家性权利）●你喜欢这个人，并乐意为他做事。
（感召性权利）1.强制性权利2.奖赏性权利3.法定性权利4.专家性权利5.感召性权利前三种是职位权利或制度权利，它是因为领导者处于这个职位上才获得的权利；后两种是个人权利，它更多的是因为领导这个人，而不是因为领导者处于某一个高位上而得到下属的信任和追随。
图 7-1 权利的来源领导的个人权利是建立在一下基础之上的：①一个人所掌握的信息和知识。
管理学基础说课稿 领导
管理学基础说课稿领导管理学基础说课稿各位领导，老师们：大家好，我是。
今天我说课的内容是管理学基础中第五章领导。
欢迎大家提出宝贵意见。
这次说课的主要内容包括章节分析、教学方法、学法指导和教学程序。
我将对本章节的教学目标、教学内容、重点难点及采用的教学方法、指导学生的方法及主要教学程序进行一下讲解。
一、对本章节的分析管理包括计划、组织、领导和控制等四项基本职能，其中领导是管理的一项重要职能，是贯穿于管理活动中一门艺术。
因此本章节是本课程的重要内容，其他章节的讲授中也涵盖如何领导的问题。
因此领导职能贯穿于整个管理过程，是管理的核心职能，是发挥好其他职能的关键所在。
本章节系统分析领导的概念、影响力及各种领导理论。
共分六课时进行讲授。
一二课时主要讲授领导的概念、领导与管理的区别和联系、领导影响力的来源及领导应该具备的素质和能力，三四课时主要讲授领导特质理论及领导行为理论，五六课时主要讲授权变领导理论及如何运用好领导理论等。
本章节的教学目标包括：理解领导的概念、弄清领导与管理的区别、明确领导影响力的来源、掌握领导基本理论、知晓领导者应具备的素质、思考如何进行有效的领导。
教学重点包括领导的概念及各种领导理论，教学难点有领导行为理论及权变领导理论。
本章节采用的教学方法有任务驱动教学法、案例分析教学法、情景教学法和课堂讨论教学法。
每节课都有导入案例，然后提出案例思考问题和任务，以此引入理论讲授，让学生带着问题去听课。
并在讲解过程中模拟企业现实情景，使学生仿佛进入实际企业情景，以深刻理解有关领导的理论知识并将其运用于企业领导工作实际。
在课堂讲授过程中不时进行课堂讨论，以调动学生的积极性和主动性，提高教学效果。
二、学法指导首先我们分析一下教学对象。
本课程所讲授的学生是大一新生，刚刚从中学步入大学，对大学教育还没有完全适应，听课和学习中还存在不少中学生的影子。
如老师说是什幺就是什幺，不进行思考，不质疑，而是意味地记笔记。
管理学基础领导学试题及答案
管理学基础领导学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，领导力的核心要素是：A. 权威B. 影响力C. 决策能力D. 沟通技巧答案：B2. 以下哪项是领导学中“情境领导理论”的核心观点？A. 领导风格是固定的B. 领导风格应根据情境变化而变化C. 领导风格与组织文化无关D. 领导风格应与员工个性无关答案：B3. 根据弗雷德·费德勒的领导理论，领导效果主要取决于：A. 领导者的个人特质B. 领导者的行为风格C. 领导者与环境的匹配度D. 员工的接受度答案：C4. 以下哪项不是有效的团队领导策略？A. 明确团队目标B. 鼓励团队成员参与决策C. 忽视团队成员的意见D. 建立团队内部沟通渠道答案：C5. 领导力的“交易型”与“变革型”区别在于：A. 交易型领导更注重短期目标B. 变革型领导更注重长期发展C. 交易型领导更注重任务完成D. 变革型领导更注重个人关系答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 以下哪些因素会影响领导力的发挥？A. 领导者的个人魅力B. 组织文化C. 员工的期望D. 外部环境答案：A, B, C, D7. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪些属于激励因素？A. 工作成就感B. 工作责任C. 工作条件D. 同事关系答案：A, B8. 以下哪些是领导者在团队中应具备的素质？A. 决策能力B. 沟通能力C. 情绪管理D. 技术专长答案：A, B, C三、简答题（每题10分，共20分）9. 简述领导者与管理者的区别。
答案：领导者通常指那些能够引导和激励团队或组织朝着特定目标前进的人，他们通过影响力和个人魅力来实现目标。
管理者则更多地关注于计划、组织、领导和控制等管理职能，以确保组织的日常运作和效率。
10. 解释什么是“路径-目标理论”，并举例说明其在实际管理中的应用。
答案：路径-目标理论是由罗伯特·豪斯提出的，主张领导者应该帮助员工识别和清除达成目标的障碍，为员工提供达成目标的清晰路径。
管理学基础-领导
3.源于信息沟通渠道的问题 1)选择不适当的信息沟通渠道； 2)噪音； 3)信息沟通渠道太长； 4)不合理的组织结构；
（二）实现有效的沟通
1.信息传递者必须有明确的沟通目的和计划； 2.领导者要提高自身素质、提高领导艺术和发送信息的技能； 3.发展双向沟通技术； 4.利用和发挥非正式沟通渠道的作用； 5.进行公开的沟通； 6.建立良好的人际关系； 7.建立和建全信息沟通渠道的管理制度； 8.选择的有效的沟通方式； 9.站在听者的角度看问题，并在信息反馈中成为良好的听者。
1.5 5.5 9.5
1.9:俱乐部型管理
5.5:中间型管理
9.9:团队型管理
1.1 5.1 9.1
低
对工作关心的成度
高
菲பைடு நூலகம்勒模型
上下级关系 任务结构 职位权力 1 有 明确 强 弱 2
好 不明确 强 3 利 弱 4 5 明确 强 弱 6
坏 不明确 强 7 弱 8 不利 任务型
情景类型利
领导所处有利环境
三、领导生命周期理论
科曼在分析领导行为四分图时加入了第三个因素 ——被领导者的成熟程度。 他发现，工作行为、关系 行为与成熟度之间是一种
曲线关系。
领导生命周期理论模型
高 高关系 低工作 参与 S3 S2 低关系 高工作 推销 高关系 高工作
关 系 行 为
授权
S4 低关系 低工作
指导
S1 高 低成熟 不 成 熟
（二）非权力影响力 1.概念： 由领导的能力、知识、品德和作风等个人因素所产生 的影响力。主要包括三个方面： 1)专长性: 2)表率性: 3)亲和性: 2.如何有效地使用非权力影响力 1)专长与业绩结合: 2)廉洁公正: 3)平易近人:
领导职能-《管理学基础》案例
领导职能【案例1】哪种领导类型最有效ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。
安西尔当遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的"亲密无间"会松懈纪律。
他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。
据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。
他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。
通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。
鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少25％的员工交谈。
鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过于死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。
他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。
三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。
管理学基础知识点
管理学基础知识点管理学是研究组织管理和组织行为的学科，是现代社会中非常重要的学科之一。
管理学的基础知识点涵盖了组织、领导、决策、沟通等方面的内容。
下面将介绍一些管理学的基础知识点。
首先是组织。
组织是指一群人为了实现共同目标而结合起来，相互配合、协作的系统。
组织的基本要素包括组织结构、组织环境、组织文化等。
组织结构是指组织内各个部门、岗位以及它们之间相互关系的安排。
组织环境是指组织所处的外部环境，包括政治、经济、社会、技术等方面的因素。
组织文化是指组织成员共同遵守的行为准则和价值观。
其次是领导。
领导是指通过行动和言论来影响和指导他人，使其按照既定目标努力工作的过程。
领导的基本要素包括领导能力、领导风格、领导行为等。
领导能力是指领导者所具备的技能和知识，包括决策能力、沟通能力、团队建设能力等。
领导风格是指领导者在日常工作中表现出来的一种稳定一致的行为方式，比如民主型、权威型、变革型等。
领导行为是指领导者在实践中所具备的行为特点，比如激励员工、赏罚分明、示范行为等。
再次是决策。
决策是指在面临多种选择时，通过分析、判断和选择，采取行动的过程。
决策的基本要素包括决策条件、决策过程、决策方法等。
决策条件是指影响决策结果的因素，包括信息的完整性、时间的紧迫性、风险的大小等。
决策过程是指从问题出现到问题解决的全过程，包括问题定义、信息收集、方案评价、方案选择等。
决策方法是指处理决策过程中遇到的问题的方法，包括定性分析、定量分析、优先级排序等。
最后是沟通。
沟通是指通过交流信息和意见来传递思想和情感的过程。
沟通的基本要素包括沟通方式、沟通障碍、沟通技巧等。
沟通方式是指沟通者使用的传递信息的手段，包括口头沟通、书面沟通、非言语沟通等。
沟通障碍是指阻碍沟通者传递或接收信息的因素，比如语言障碍、文化差异、信息过载等。
沟通技巧是指沟通者在实践中所具备的技术和技巧，比如倾听技巧、表达技巧、建立信任等。
综上所述，管理学的基础知识点包括组织、领导、决策、沟通等方面的内容。
(领导管理技能)领导学基础简答题
1.简述领导的属性及其关系领导活动是人类社会普遍存在的现象，领导的属性主要包括自然属性与社会属性两个方面。
（1）领导的自然属性产品于社会整体活动的自然需要，是由人们社会集体实践活动中的客观规律所决定的。
其一般标志，就是统一的意志和一定的权力，即任何社会与时代的领导都必须具有的共同的标志。
（2）领导不仅具有自然属性，更具有社会属性。
人们之间的政治关系与经济关系渗透于领导活动的全部过程之中，并规定着它们的社会性质，即领导的社会属性。
（3）在领导的双重属性中，社会属性占据着主导地位，决定甚至改变自然属性，使其发生某种形式上的变化。
2.按照领导的历史发展进程，领导可以划分为哪几种类型？（1）自然式领导（2）专制式领导（3）民主式领导（4）专家式领导也称专家辅佐式领导（5）专家集团式领导3.简述中国古代领导思想的主要流派及其基本观点。
（1）儒家。
儒家反对一味以刑杀治国，主张以“德治”和“仁政”维护政治统治。
（2）道家。
道家的政治思想是无为而治，主张“齐物论”和“道法自然”认为“道”的观点来看，万物一体，无是无非。
（3）法家。
法家主张“法治”、刑治、霸道。
其核心是依靠严刑峻法以力服人。
（4）兵家。
兵家以谋略著称。
4.简述中国共产党在领导思想与领导实践方面的主要贡献。
（1）决策与执行分工的领导观念（2）群众路线的领导方法（3）注重领导作风与素质的领导思想5.简述西方领导理论发展的一条基本线索、两个研究方向。
（1）一条基本线索：即由价值中立理论向非价值中立理论发展。
（2）两个研究方向：一是从研究者入手来研究领导理论，二是从研究领导活动入手来研究领导理论。
6.简述西方领导理论主要涉及的三个研究领域。
（1）政治与行政领导领域。
这主要体现为对政府首脑或领袖素质于行为的研究。
（2）企业领导领域。
西方一些经济管理学家普遍认为领导是管理的一部分，他们的领导学著作也往往冠以管理学的专业用语。
（3）军事领导领域。
这主要体现在对战争中的领导艺术的研究。
《管理学基础》主要内容
《管理学基础》主要内容
《管理学基础》是一本关于管理学的基础知识和理论的教材，其主要内容包括以下几个方面：
1. 管理学的基本概念和原理：介绍管理学的定义、范围、目标和原理，包括管理的特点、职能、层次以及管理者的角色和职责。
2. 组织与管理：介绍组织的概念、类型和原则，讨论如何进行组织设计、组织文化建设和组织变革，以及组织中的权威、结构和决策等问题。
3. 领导与管理：介绍领导力的概念、特点和应用，讨论领导与管理的关系，以及领导者的作用和领导风格的选择。
4. 决策与问题解决：介绍决策的概念、决策过程和决策模型，讨论如何进行有效的决策以及解决问题的方法和技巧。
5. 绩效管理与激励：介绍绩效管理的概念、目标和方法，探讨如何设定合理的绩效目标、评估绩效和激励员工。
6. 沟通与团队协作：介绍沟通的重要性和沟通技巧，探讨团队建设和团队协作的原则和方法。
7. 管理与战略：介绍管理与战略规划的关系，讨论战略管理的基本理念和方法，以及如何进行组织战略规划和实施。
8. 管理与全球化：介绍全球化对管理的挑战和影响，探讨跨文化管理和跨国公司的管理问题。
以上是《管理学基础》的主要内容，通过学习这些内容，可以掌握管理学的基本理论和方法，提高管理能力和素质。
管理学基础案例计划组织领导控制
管理学基础案例计划组织领导控制为了展示一个完整的组织管理过程，我们来看一个案例，探讨在这个案例中如何进行规划、组织、领导和控制等管理活动。
案例背景：公司是一家初创企业，专注于开发和销售电子产品。
公司成立不久，由于产品质量不稳定和内部管理不善，企业陷入了困境。
为了扭转局势，公司决定重新规划组织结构，并加强领导和控制。
规划阶段：在规划阶段，公司首先需要明确公司的愿景和使命，制定长远目标。
在这个案例中，公司的愿景是成为市场领导者，为顾客提供高品质的电子产品。
而公司的使命是通过创新和优质服务，提升顾客体验。
接下来，公司需要制定短期和中期目标，以及相应的战略和行动计划。
在这个案例中，公司的短期目标是在一年内提高产品质量和销售额，中期目标是在三年内实现市场份额的增长。
组织阶段：在组织阶段，公司需要设计一个适应新目标的组织结构，并明确岗位责任和权力关系。
在这个案例中，公司决定采用平级式组织结构，激发跨部门合作和创新精神。
此外，公司还需要招聘和培训适合的员工，并确保他们理解和共享公司的使命和目标。
公司还会制定绩效评估制度，以激励员工实现目标。
领导阶段：在领导阶段，公司的高层管理人员需要发挥领导作用，激励和指导员工实现目标。
他们需要建立一个开放和透明的沟通渠道，与员工分享信息和反馈，并提供必要的资源和支持。
此外，在这个案例中，公司的高层管理人员还需要带领团队制定有挑战性的目标，并指导他们解决问题和应对市场变化。
控制阶段：在控制阶段，公司需要建立一套有效的监测和评估机制，以确保目标的达成。
公司可以使用关键绩效指标（KPIs）来跟踪产品质量、销售额和市场份额等关键指标。
如果公司发现目标没有按计划实现，他们可以及时采取纠正措施。
在这个案例中，公司可以通过改进产品生产和销售流程，加强员工培训和市场营销等手段来提高产品质量和销售额。
此外，公司还可以与员工和顾客进行定期反馈，以了解他们的需求和意见，并及时调整战略和行动计划。
管理学基础第四篇领导与激励
结构必须是立体形式的，按照一定的配比组合进行排列，
并根据经济、科技和社会发展的要求及时予以调整，有
一个优化的有机的领导整体。
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（3）能力结构。
• 全能型的领导干部在实际生活中是非常少见的。比较 多见的是在某些方面有突出的表现，有一技之长。因 此在组建领导班子过程中，要按照能力互补的原则， 把具备各种能力特长的干部配合在一起，组成领导能 力齐备而又高强的领导班子。
• （5）9-9型，协作式领导，这种领导方式无论对于 人员还是生产都表现出最大可能的献身精神，通过 协调、综合等活动来提高生产和士气。布莱克和莫 顿认为，只有这种领导才是真正的“集体的主管 者”，他们能够把企业的生产需要同个人的需要紧 密地结合起来。
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四、权变理论
该理论强调领导无固定模式，领导效果因领导 者、被领导者和工作环境的不同而不同。影响 较大的权变理论主要有下述几种：
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（4）人事权 ：就是领导者对工作人员的挑选 录用、培养、调配、任免等权利。这种权力往 往具有重大的影响力。 （5）奖惩权 ：就是领导者根据下属的功过表 现进行奖励或惩罚的权力。
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构成领导者影响力的因素
（1）品德； （2）学识； （3）资历； （4）情感。
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10.2 领导的作用
（1）制定并落实组织目标； （2）指导组织设计并从事人员配备； （3）保证组织维系和正常运行； （4）领导职能是其他管理职能的集中体现。
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看球赛引起的风波
谁知，就在宣布“禁令”的那个周末晚上，车间主任 去查岗时又发现，上二班的竟有6名不在岗。主任气得直 跺脚，质问班长是怎么回事，班长无可奈何地掏出三张病 假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都 送来了”。说着，凑到主任身边劝道：“主任，说真个的， 其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵 活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？ 上个星期的二班，为了看电视，星期五就把活提前干完了， 您也不……”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的 半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室 走去……
管理学基础第九章领导理论
第九章领导的一般理论教学重点：领导的内涵与构成要素；领导权力的来源；领导与管理的区别和联系、领导者特质理论、领导者行为理论、领导者团队理论(难点)；情境领导模型、领导——成员交换理论、领导者角色理论(重点)4.领导权变理论、路径——目标理论教学内容:第一节领导的内涵与特征一、领导与管理1、领导的含义名词，指的是领导者他们是从事领导活动的人；动词，即领导指的是领导行为和过程。
赫塞和布兰查德认为，领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。
2、领导与管理的区别（1）含义方面：两者的职能范围不同；两者的权力来源不同；两者的主要功能不同。
（2）发挥功能的不同途径目标制定过程；管理强调微观方面，通过计划和预算过程，确定几个月到几年的短期目标，安排详细步骤和资源实现计划目标；领导注重宏观方面，着重于较长时间范围的远期目标的确立，并为其制定有一定风险性的战略。
人力资源配备；管理按照计划的需要构建组织，安排人员，根据职位的要求挑选、培训专业化的人才，保证组织按照正确的方式做事；领导通过愿景目标和战略影响组织成员，形成联盟，加强合作，使得整个群体朝着正确的方向前进。
计划执行方式；管理侧重于通过详细的监督和控制解决问题，保证计划执行；领导倾向于通过授权和激励等方式鼓舞组织成员迎接挑战，完成任务。
（3）管理者和领导者的特征差异管理者更加理性和善于结构化地解决问题，领导者以愿景和个人魅力激励组织成员，从而带动变革。
二、领导权力的来源权利是影响他人的能力和下属权威的接受，存在于任何社会组织中。
根据约翰·弗兰奇和伯特伦·瑞文的观点，权力有五种来源。
（1）职位权利奖赏权力；是一种能够对他人进行奖赏的权力，奖赏的力量随着下属认为领导可以给予奖励或去除负面影响而增强。
强制权力；是一种惩罚的权力。
强制权力利用下属对可能遭受到的惩罚的在意和恐惧对其产生影响力，往往会带来不满与对抗，需要谨慎使用。
《管理学基础》副主编,教授教学课件第十一章 领导概论(1)
领具 导有 者哪 是些 成特 功征 的的 ？
行为论 （作风论）
最哪 有些 效领 的导 ？行 为 是
情境论 （权变论）
下某 才领 是导 有方 效式 的在 ？什 么 环 境
三、领导者的素质研究 (一）传统的领导特质理论
• 基本观点： • 成功的领导者具有某些相同的天生的品质，
生而不具有领导特质的人就不能当领导。从领导 者是否具有这些特质就可以断定其能否成为成功 的领导者。
理解领导的要点：
• 第一，领导是领导者、被领导者和环
境三个因素互动的过程。
• 领导= f(领导者•被领导者•环境) • 第二，领导者和被领导者在权力的分 • •
配上是不平等的。 第三，领导的本质是一种影响力。 第四，领导的目的是通过影响和激励 下属，使下属努力完成组织的目标。
（二）领导与管理p234(联系与区别）
一、领导的概念
• （一）领导的定义 • 领：率领、指挥之意，导：引导、疏导之意
• 两种有代表性的观点： • ——领导是指挥下属的过程。 • ——领导是对下属的一种影响过程。
我们给领导下的定义：
所谓领导，就是领导者在一定环境下，率 领和激励下属为实现组织的目标而努力的过程。 其本质是一种影响力。 领导就是具有影响力的个人或集体率领、引导 或鼓励被领导者，实现组织目标的过程。
决策
职权
权威性
职权与个人权力相结合
权威性与影响力
控制
关注焦点
通过权威
效率
超越权威，授权
新方法与新目标
能量
对组织文化态度
不需要精力充沛
接受现有文化
精力充沛与坚持
文化创新与修正
人际技巧未必需要Βιβλιοθήκη 运用人际技巧取得影响 力及信息
管理学基础
管理学基础学院：经济贸易学院年级：10级专业：物流管理2班姓名：小鬼1.在组织中是否上级就是领导者，下级就是被领导者，为什么?领导者是有一定的职位权力，但有职位权力的并不能被称为领导者。
领导是指运用手中的权力指挥带领引导影响和鼓励下属为实现组织目标而努力的过程。
首先，领导的目的是为了实现组织目标，其次，领导能够影响下属共同努力完成目标；再次，领导者必须有下属和追随者，而且是他们心甘情愿追随的，最后，领导是一个过程，是对人们施加影响的过程。
作为一个领导者，需要的是一种影响力，是需要被领导者心服口服，而非单纯的利用职权采用控制和约束手段要求下属去做事。
一个领导者不仅要有职位权力，还要有职位权力；领导者拥有职位所必需的专业知识，能帮下属明确工作方向，可以使自己在岗位上更得心应手，从而获得下属的真正信服；领导者拥有被下属信任的权利，下属相信领导者的智慧与品质，因此愿意把领导者看做学习的榜样，从而听从，模仿甚至崇拜他；作为领导者要能处理好各种人际关系。
领导的目的就是让被领导者服从接受，并努力去贯彻领导者的意图。
所以上级并不一定就是领导者，下级不一定就是被领导者。
2.结合实际论述如何在组织中建立良好的人际关系。
关注身边的人。
记住他的名字，让他有一种被关注的感觉。
有必要的礼貌，见面打招呼，生病了问候一下。
和对方说话时要看着他的眼睛。
别人在说话是要静心聆听。
对人真诚。
遇到事情时要多方面考虑最好站在对方立场设想，将心比心。
当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。
然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。
要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。
有自己的能力。
己所不欲，勿施于人。
能自己做到的事最好不要让别人帮忙，别人有困难时一定要伸出自己的援助之手。
最好是有自己的能力，用自己的能力证明自己，让大家认可你。
管理学基础领导职能之领导理论
9.1
低 对生产的关心度 高
管理方格理论认为：9.9型的领导方式是最有效的， 领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条 件，将自己的领导方式转化为9.9型，以求得最高的效率。
权变理论
思考：
在现实工作中，领导者既要关心人，又要关心工作， 既要重视员工的物质需求，也要重视员工的精神需求， 两者均不可偏废，但到底是关心人多一点，还是关心工 作多一点，到底是以物质奖励为主还是以精神奖励为主， 不能一概而论，应该具体情况具体分析——也就是权变。
环境类型
上下级关系
有利
1
2
3
好
好
好
中间状态
不利
4567
8
好差差差
差
任务结构 职位权力
明确 明确
不 明 确
不 明 确
明确
明确
不 明确
强
弱
强
弱强弱强
不明确 弱
领导方式
任务取向型
关系取向型
任务取向型
权变理论
菲德勒模型的应用
依照费德勒模式，要提高领导的有效性只有两条路： ➢ 替换领导以适应环境； ➢ 改变领导者所处的环境以适应领导者
如果对同事的评价不是很友善的话，LPC得分低，则作答者可能是把主要兴趣放 在生产或工作任务上在，因而被称为任务导向型（低LPC型）
权变理论
三、权变理论
（一）菲德勒模型
根据环境选领导
三个环境变量： （1）职位权力——指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小。 （2）任务结构——指任务的明确程度和有关人员对这些任务的理解 和负责程度。 （3）领导者与被领导者的关系——即上下级关系，是被领导者对领导者 的信任、忠诚和愿意追随的程度以及领导者对下属的爱护、关心程度。
领导现代管理学基础
信息系统与管理学院 管理系 李菊芳
管理问题：权力为什么无效？
❖ 为迎接成立30周年，某学院打算举办一个科技文 化节，筹办任务落在了学院学生会主席冯兰肩上
❖ 在随后召开的学生会全体成员大会上，冯兰根据 主席团讨论结果，交待了各部门工作，并以强硬 的口气要求大家：无论出现什么情况，都要以本 次活动为先，不能因为私事而耽误了本次活动的 准备。会上冯兰批驳了部分骨干的疑义，会议在 不愉快的气氛中散会了
你如何管理他们？
37
人性假设的本质
经济发展 社会环境 文化教育水平
历史性 层次性 回复性
38
小结
❖ 人性假设,是指管理者在管理过程中对人的本质 属性的基本看法
❖ 人性假设，作为管理思想、管理观念的认识基 础，直接决定着管理者的领导方式
❖ 人性假设具有历史性、层次性和回复性，有效 的管理者，应当因人、因事、因时、因地制宜， 灵活采取更为适宜的领导方式
16
领导的五个层次
❖ 职位：人们服从是因为不得不 ❖ 感情：人们服从是因为你跟他们关系亲密 ❖ 贡献：人们服从是因为你为组织付出很多 ❖ 发展：人们服从是因为跟着你有干头 ❖ 人格：人们跟从是因为那是你
17
毛泽东的人格魅力
毛泽东在做出挑战或接受挑战时，不谈怀疑， 只谈坚信。他的顽强与他的任性一样惊人。当 他由于任性出现错误时，由于他的自信和顽强， 仍然能说服和团结一大批人形成一种向上的力 量，一种无法战胜的力量。所以老人家有生之 年，始终是强者。
3
管理问题：权力为什么无效？
❖ 宣传部部长本学期专业课特多，但她还是花了很 多时间按时设计出了本次活动的宣传海报。不料 冯兰看了后大呼不满，并当着其部员的面直接批 评了她的工作，还要求两天内重新设计交稿。宣 传部长离开办公室后哭得像泪人
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供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的 总体目标相一致。 成功的领导者激励下属实现目标的步骤： 找出员工想从他们的职业和组织中得到什么结果（满意
的报酬、稳定的工作、合理的工作时间和有趣的、充满 挑战性的工作安排）。 用员工期待的结果，奖励那些做出优异的成绩和实现目 标的员工。 向下属明确实现目标的路径，排除妨碍优异成绩的任何 障碍，对下属的能力表示有信心。
2/13/2021
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陈凯
4.2 领导者影响力的来源
合法权
来源于组织中正式的管理职位，是正式授予的。
奖赏权
奖赏权是管理者履行和具有的有形奖励(如报酬增加、发奖 金、提升等)和无形奖励(如口头表扬、赞许、尊重)的能力。
惩罚权
惩罚权是管理者惩罚其他人的能力。
专长权
建立在领导者所具有的特殊知识、技能和专业知识基础上的 权力。
达到自己的最佳水平。
2/13/2021
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陈凯
4.4.6 领导的生命周期理论
美国学者卡曼提出领导生命周期理论
这一理论指出，有效地领导者所采取的领导形 态和被领导者的成熟度有关。
领导形态与被领导者成熟度之间的关系：
当成熟度高于平均以上时，采用低关系、低工作； 当成熟度一般时，采用高关系、高工作或者高关系、
2/13/2021
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陈凯
4.4.7 三种极端理论
2/13/2021
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陈凯
4.1 领导与领导者
什么是领导者？
领导者(1eaders)一般指的是那些能够影响 他人并拥有权力的人。
领导者的惟一定义就是其后面有追随者。 ——彼得·F·德鲁克
领导者与被领导者的关系
2/13/2021
管理学基础
陈凯
4.1 领导与领导者
领导者与管理者的有区别吗？
陈凯
如何为领导办事
1.设计好请示问题(主要问题,充份资料,问题简单) 2.尽量少打扰领导(除去职权内事,与同事可商量事) 3.不能只带问题去见领导(要带方案,带我能干什么) 4.不要老显示自己是“行家”(深奥术语,复杂公式,
厌) 5.不要承诺超出你能力的事(当场好评,但最后失信) 6.书面文件切不可草率(缺表格,文章粗,资料不齐) 不喜欢讨好的下属,更不喜欢丢问题给领导的下属
领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任。
领导者通过真诚与无欺，以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖 的关系。
下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正 确性，必须表现出高度的自信。
领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息并能够确立目标、解 决问题和做出正确的决策。
生产导向：领导者认为生产计划及其细节比人 员因素更重要。
结论：员工导向的领导者与高群体生产率和高 工作满意度成正相关；生产导向的领导者则与 低群体生产率和低工作满意度联系在一起。
2/13/2021
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陈凯
4.4.3管理方格理论
管理方格论
布莱克和莫顿 关心人 关心生产
2/13/2021
清华学子案例
2/13/2021
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2. 如何当好被领导
做好本质工作 对上级的忠诚:以不犯法为前提 适当的请示汇报
表示尊重 使自己被了解
领导决策之前据理力争,领导决策之后坚决 执行
2/13/2021
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陈凯
3.上级比自己能力差怎么办
全面地分析上级
自己的判断客观吗? 上级的能力在什么方面? 上级在公司的地位如何?
体贴维度：指一个领导者具有 信任和尊重下属的看法与情感 的这种工作关系的程度。
结论：高-高型领导者常常比其 他三种类型的领导者更能使下 属达到高绩效和高满意度。
2/13/2021
管理学基础
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4.4.3管理方格理论
密歇根大学的研究成果——管理方格论
员工导向：领导者明确所需要完成的目标和要 求，并给予下级进行该项工作的自由。对于下 级的问题领导者可以将注意力放在有关人的因 素方面。
2/13/2021
管理学基础
陈凯
4.3 人性假设理论
经济人假设——即X理论，胡萝卜加大棒的管理方法 社会人假设——强调满足社会和归属需要，物质利益其次 自我实现人假设——即Y理论，相应的管理措施也有不同 复杂人假设——20世纪70年代提出，体现了权变思想 观念人假设——人的行为受其观念的影响巨大，人的本质是
与同事相处的法则（二）
见“高”尊重 见“中”帮助 见“低”爱护(同事 最反感的是“见高拜,见中傲,见低踩”)---原则
不耻下问.请教“老师傅”,请教“年轻人” 真诚地关心同事,微笑地对待同事,以对方所关心的
事为话题
做一名忠实的听众——善于倾听 不在领导面前讲同事坏话，不在同事面前讥笑领导 帮助同事，不要自傲；同事帮我，不能忘掉
自然属性、社会属性和思维属性的辩证统一
2/13/2021
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陈凯
4.4 领导理论
特质理论 行为理论 权变理论 领导的最新观点
2/13/2021
管理学基础
陈凯
4.4.1特质理论
早期的研究重点放在领导者的个人特性上，假设领 导者的素质是天生的，探求领导的特性（身体方面， 能力方面，个性和社会方面），但均以失败告终。
管理学基础
陈凯
4.4.4 费德勒模型
菲德勒模型
领导风格
任务导向型 关系导向型
最难共事者问卷
2/13/2021
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陈凯
4.4.4 费德勒模型
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 菲德勒模型
关键情境因素 领导者——成员关系：领导者与下属互相信任、信赖和 尊重的程度。 任务结构：能够详细说明任务的程度和人们对任务负责 的程度。 职位权力：一名领导者能使群体成员遵从命令的程度。
有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的知识能 够使他们做出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。
管理学基础
陈凯
4.4.2领导行为四分图
俄亥俄州立大学的研究成果
——领导行为四分图
组织维度：指为了达到组织目 标，领导者界定和构造自己与 下属的角色的倾向程度。（设 立工作、工作关系和目标）。
2/13/2021
管理学基础
陈凯
与同事相处的法则（一）
黄金法则
你想人家怎样待你, 你也要这样待人---以 自己需求来调整
白金法则
别人希望你这样待 他,你就想法这样待他--以别人需求来调整
与同事相处好,心情舒 与同事相处不好,心里
畅,办事顺利
难受,寸步难行
2/13/2021
管理学基础
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5. 尽量降低各类消耗
6. 尽可能降低成本
7. 加强各类新产品的 开发
8. 加强领导班子的团 结
2/13/2021
管理学基础
陈凯
4.2 领导者影响力的来源
领导者怎样树立威信？ 1. 领导者应该正确认识自己身上的任务和责任； （1）完成组织目标； （2）尽可能满足组织成员的需要。 2. 领导者应该树立正确的权威观 （1）破除对职位权力的迷信 （2）正确地认识权力的来源 （3）正确地使用权力
2/13/2021
管理学基础
陈凯
4.4.4 费德勒模型
菲德勒模型
结论：在非常有利 的情境和非常不利 的情境下，任务导 向型的领导者工作 得最有效；而关系 取向的领导者则在 中度有利的情境下 比较有效。
提高领导者的有效 性有两种途径
2/13/2021
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陈凯
4.4.5 目标理论
路径——目标理论
管理学基础
陈凯
4.4.4 费德勒模型
费德勒模型
提出了一种有关领导能力的权变理论，认为人 们成为领导者不仅仅是由于他们个性的原因， 还有各种情境因素以及在领导者和群体成员之 间的影响。
将个体的个性和特点与情境联系起来，并将领 导效果作为二者的函数进行预测。
领导效果
领导风格
匹配 关键情境因素
2/13/2021
2/13/2021
管理学基础
陈凯
美国企业家群像
平均年龄为56岁,为企业服务达23年,担任 现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作 60小时,多数攻读过工商管理专业,大都从事 过市场研究,绝大多数是凭工作经历提上来 的,常利用工作之余到俱乐部活动,生命保险 已由公司出钱办妥,财产有专人代为操心,半 数人还可获得股票作为奖励,日夜担心的只 是一件事,怎样才能把国内外的竞争对手击 败.
2/13/2021
管理学基础
陈凯
4.4.5 目标理论
路径——目标理论
领导的行为：
指导型：让下属知道期望他们的是什么，以及完成 工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导。
支持型：十分友善，并表现出对下属需求的关怀。 参与型：则与下属共同磋商，并在决策之前充分考
虑他们的建议。 成就导向型：设定富有挑战性的目标，并期望下属
低工作的领导形态。 成熟度低于平均水平以下时，采用低关系、高工作
的领导形态。
2/13/2021
管理学基础
陈凯
4.4.6 领导的生命周期理论
何谓成熟？
这里的成熟不是指年龄和生理的成熟，而是指 心理和人格上的成熟。它被定义为有成就感的 动机，负责任的愿望和能力，以及相关工作经 验和教育经历。
这一理论是根据家长对子女在不同成长期采取 不同的管理方式类比而来的。
领导者等于管理者吗？
管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行 奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位 所赋予的正式权力。