医院信息网络故障应急演练脚本
计算机网络故障应急预案演练脚本
一、演练背景随着信息化时代的到来，计算机网络已成为医院日常运营的重要组成部分。
为提高我院应对计算机网络故障的应急处理能力，确保医院信息系统稳定运行，降低故障带来的影响，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 检验计算机网络故障应急预案的实用性、可操作性。
2. 提高相关部门和人员的应急响应速度和处置能力。
3. 完善计算机网络故障应急处理流程，提高医院信息系统稳定性。
三、演练组织1. 演练领导小组：由院长担任组长，分管副院长担任副组长，信息科、医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人为成员。
2. 演练指挥组：负责演练的组织、协调和指挥。
3. 演练执行组：负责具体演练任务的执行。
4. 演练评估组：负责演练的评估和总结。
四、演练场景1. 演练时间：2023年X月X日X时X分。
2. 演练地点：我院计算机网络中心。
3. 演练情景：计算机网络中心服务器突然发生故障，导致医院信息系统无法正常运行。
五、演练流程1. 演练开始（1）演练指挥组接到报告后，立即启动应急预案，通知参演人员。
（2）参演人员迅速到位，各司其职。
2. 情景模拟（1）信息科工作人员发现服务器故障，立即向演练指挥组报告。
（2）演练指挥组确认故障情况，启动应急预案，通知相关部门和人员。
（3）医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人立即组织人员应对故障。
（4）信息科工作人员进行故障排查，查找故障原因。
3. 应急处置（1）信息科工作人员根据故障原因，采取相应的修复措施。
（2）医务科、护理部、后勤保障部等相关科室负责人组织人员调整工作流程，确保医院各项业务正常运行。
（3）信息科工作人员与设备供应商联系，寻求技术支持。
4. 恢复运行（1）信息科工作人员完成故障修复，恢复正常运行。
（2）演练指挥组宣布应急响应结束。
5. 演练总结（1）参演人员集中进行总结，评估演练效果。
（2）演练评估组对演练过程进行总结，提出改进意见。
（3）演练领导小组对演练进行总结，对相关科室和人员进行表彰。
医院网络故障应急演练方案
一、演练目的为提高医院信息系统突发事件应急响应水平，确保医院信息网络系统的正常运行，保障患者就医安全和医疗秩序，特制定本演练方案。
二、演练依据1. 《医院信息系统应急预案》2. 《医院网络故障应急预案》3. 国家及地方相关法律法规三、演练组织机构1. 演练领导小组：负责演练的总体协调和决策。
2. 演练指挥部：负责演练的组织实施和协调。
3. 演练工作组：负责演练的具体实施和监督。
四、演练内容1. 演练背景：模拟医院信息系统发生故障，导致网络瘫痪，严重影响医院正常医疗秩序。
2. 演练场景：（1）信息系统故障：模拟医院信息系统发生故障，导致网络瘫痪。
（2）应急预案启动：演练指挥部启动应急预案，组织各部门进行应急处置。
（3）故障排查：信息科工作人员进行故障排查，尽快恢复网络系统。
（4）应急措施实施：各部门根据应急预案，采取应急措施，确保医疗秩序正常进行。
（5）故障恢复：信息科工作人员完成故障修复，恢复正常网络系统。
3. 演练流程：（1）演练前准备：制定演练方案，组织参演人员，明确职责分工。
（2）演练实施：按照演练方案，依次进行演练场景的模拟和应急处置。
（3）演练总结：对演练过程进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。
五、演练时间及地点1. 时间：根据实际情况确定，一般安排在工作日或周末。
2. 地点：医院信息科、各科室、急诊科、门诊部等。
六、参演人员1. 演练领导小组：由医院相关领导组成。
2. 演练指挥部：由医院相关部门负责人组成。
3. 演练工作组：由信息科、医务科、护理部、财务科、药剂科、医技科室等相关部门工作人员组成。
七、演练评估与总结1. 演练评估：对演练过程进行评估，分析演练效果，总结经验教训。
2. 演练总结：对演练过程进行总结，形成演练报告，提出改进措施。
八、演练注意事项1. 演练过程中，参演人员要严格按照演练方案执行，确保演练效果。
2. 演练过程中，要注意安全，避免发生意外事故。
3. 演练结束后，要及时清理现场，恢复正常工作秩序。
医院信息系统应急演练方案(二篇)
医院信息系统应急演练方案（门诊部分）为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，经研究定于___年___月___日，在急诊楼大厅进行医院信息系统应急演练。
一、演练时间___年___月___日___时至___时。
二、演练地点急诊科、放射科、夜间收款处、夜间住院处、夜间药房。
三、演练目的1、验证应急预案的可行性，完善应急预案。
2、提高相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度；3、提高处理突发故障的应对能力。
四、演练成员总指挥：分管院长成员：医务科护理部门诊部财务科药剂科急诊科放射科信息科五、演练流程1、一线科室首先发现系统故障，第一时间通知网络中心。
２、网络中心排查故障原因，在确认系统暂时不能修复后，汇报院领导，根据领导指示启动应急方案，并通知门诊部等相关职能科室、一线科室。
3、门诊部在接到通知后，将应急纸质各种处方、申请单向各门诊诊室发放，安排应急方案实施，了解各诊室情况，并及时将情况反馈总指挥。
4、各一线科室在接到通知后，立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，并引导就诊患者到相应检查科室划价，然后到收款处缴费。
5、收款处启动收款单机版程序，停止办理就诊卡，并耐心向患者解释，各种收费按照申请单划价金额收取，系统恢复后数据将自动上传至服务器。
6、住院处根据患者入院申请，办理入院登记，收取住院押金，并向并陪人提供手写押金收据，等系统恢复后按照先后顺序录入系统。
六、演练总结参加演练人员根据演练过程，提出建议，总结本次演练的缺陷，调整演练方案，为应急方案提供第一手资料。
医院信息系统应急演练方案（二）一、引言医院信息系统在医疗工作中扮演着至关重要的角色，涉及到患者信息管理、医疗流程协调、医疗设备管理等方面。
然而，信息系统面临的风险和挑战也在不断增加，如病毒攻击、硬件故障、系统崩溃等。
为了保障信息系统的安全和稳定运行，有必要进行应急演练，以应对突发情况并提高应对能力。
医院网络系统瘫痪应急预案脚本
一、预案背景为确保医院网络系统发生故障时，能够迅速有效地应对，最大程度地降低故障对医院正常医疗秩序的影响，保障患者生命安全和医院运营的连续性，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保医院网络系统故障发生时，能够迅速启动应急预案，保障医疗工作的正常进行。
2. 确保患者就诊体验不受影响，维护医院形象。
3. 提高医院网络系统故障应急处理能力，为医院持续发展提供保障。
三、预案组织架构1. 成立医院网络系统故障应急领导小组，负责应急工作的组织、协调和指挥。
2. 设立应急工作小组，负责具体应急措施的实施和现场协调。
四、预案内容1. 应急启动（1）当医院网络系统发生故障时，信息科立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组根据故障情况，启动应急预案。
2. 应急响应（1）信息科立即组织人员进行故障排查，确定故障原因。
（2）应急工作小组根据故障原因，采取以下措施：①硬件故障：立即更换故障设备，确保网络系统恢复正常。
②软件故障：立即修复或升级相关软件，确保网络系统恢复正常。
③网络安全事故：立即采取措施，消除安全隐患，恢复网络系统正常运行。
3. 应急措施（1）患者就诊保障：①门诊：导医台为患者发放手工排号票，患者凭票就诊。
②住院：护士站为患者提供手工病历，患者凭病历就诊。
③急诊：急诊科使用备用系统，确保急诊工作正常进行。
（2）信息传递保障：①内部通讯：通过手机、对讲机等设备，确保医院内部通讯畅通。
②外部通讯：通过备用电话线路，确保医院与外部通讯畅通。
（3）医疗工作保障：①医疗设备：确保医疗设备正常运行，为患者提供必要的医疗服务。
②药品供应：确保药品供应充足，满足患者用药需求。
4. 应急恢复（1）故障排除后，信息科立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组根据实际情况，决定是否终止应急预案。
5. 应急总结（1）应急结束后，应急领导小组组织召开总结会议，分析故障原因、应急措施及效果。
（2）总结经验教训，对应急预案进行修订和完善。
医院信息系统应急预案演练范文(3篇)
医院信息系统应急预案演练范文为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，____年____月____日____点至____点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。
____副院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。
演练前，我院制定了应急方案，组织技术人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。
在医务人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网，全程历时____小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。
演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。
门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。
住院处由财务科负责联系协调。
病房医生站、护士站、医技科室由医务科负责联系协调。
药房、药库由药剂科负责联系协调。
面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。
立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。
演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。
____认为，通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且相关医务人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用。
____要求，各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。
医院断网应急预案演练脚本
一、演练背景某医院信息中心在一天早晨突然发现医院内部网络出现异常，无法正常访问互联网和医院内部系统。
初步判断为网络故障，但经过排查，发现是外部网络供应商出现问题，导致医院网络完全中断。
为确保医院正常运营，减少患者和医护人员的不便，医院决定启动断网应急预案。
二、演练目的1. 提高医院应对网络中断的应急处理能力。
2. 确保患者和医护人员在断网情况下的基本需求得到满足。
3. 检验应急预案的可行性和有效性。
三、演练时间2023年10月26日（星期四）上午9:00至11:30四、演练地点医院信息中心、急诊科、病房楼、门诊部等五、参演人员1. 指挥部：由院长担任总指挥，分管院长担任副总指挥，各部门负责人担任成员。
2. 应急小组：由信息中心、医务科、护理部、后勤保障部、保卫科等部门人员组成。
3. 观摩人员：其他部门相关人员。
六、演练流程（一）应急响应阶段（9:00-9:30）1. 信息中心发现网络故障：信息中心值班人员发现网络故障，立即向信息中心主任报告。
2. 信息中心主任报告：信息中心主任向院长报告网络故障情况。
3. 启动应急预案：院长宣布启动断网应急预案，成立应急指挥部和应急小组。
4. 应急小组就位：应急小组成员迅速就位，准备开展应急处理工作。
（二）应急处置阶段（9:30-10:30）1. 信息中心排查故障：信息中心人员继续排查网络故障原因，并与网络供应商联系。
2. 医务科协调医疗工作：医务科协调各科室，确保医疗工作正常进行，如手术、急诊等。
3. 护理部保障患者安全：护理部加强对病房患者的巡视，确保患者安全。
4. 后勤保障部保障生活需求：后勤保障部保障医院基本生活需求，如餐饮、供水、供电等。
5. 保卫科维护医院秩序：保卫科加强医院安保工作，确保医院秩序稳定。
6. 应急指挥部调度：应急指挥部根据情况调度各部门工作，确保应急处理工作有序进行。
（三）应急恢复阶段（10:30-11:00）1. 网络供应商恢复网络：网络供应商修复网络故障，恢复医院网络。
医院信息网络故障应急演练脚本网络攻击模拟与紧急应对
医院信息网络故障应急演练脚本网络攻击模拟与紧急应对第一幕：网络瘫痪场景：医院信息系统突然无法正常运行，无法访问患者信息、医疗记录和医嘱等关键数据，导致医院工作受到严重干扰。
（医院内的科室人员正在紧张忙碌，突然显示器上都出现了错误提示。
）科室人员1：我的电脑无法登录信息系统，显示网络连接出错。
科室人员2：我的也是，我刚刚还在查看病例，怎么突然就无法连接了？科室人员3：是不是网络出了问题？有没有相关的人员可以通知？医院信息技术部门人员（迅速赶到）：发生了什么情况？科室人员1：我们无法访问患者信息和医疗记录，显示网络错误。
医院信息技术部门人员：这可能是网络遭到攻击了，我们需要立刻采取紧急措施。
第二幕：确定攻击类型场景：医院信息技术部门人员与网络安全专家一起分析网络状况，努力确定网络攻击类型。
医院信息技术人员：我们需要调查一下，看看是什么导致了这次网络故障。
网络安全专家：我来查看一下系统日志，可能能够找到一些线索。
（网络安全专家迅速检查系统日志和网络记录）网络安全专家：我发现了一些可疑的IP地址，它们试图从外部入侵我们的网络系统。
医院信息技术人员：这很可能是一次有组织的网络攻击，我们需要立即采取措施。
第三幕：紧急应对场景：医院信息技术人员与网络安全专家开始进行紧急应对，对网络攻击进行监控和防御。
医院信息技术人员：我们需要在边界防火墙上部署入侵检测系统，并提高密码复杂度。
网络安全专家：同时，我们也需要封锁那些可疑的IP地址，并通知相关的网络供应商进行协助。
医院信息技术人员：我们还需要加强网络监控，及时发现和应对潜在的风险。
第四幕：恢复网络场景：经过一段时间的紧急应对措施，医院信息网络逐渐恢复正常。
医院信息技术人员：经过我们的努力，网络系统已经恢复正常。
科室人员1：太好了，我终于可以访问患者信息和医疗记录了。
科室人员2：非常感谢你们的紧急应对，没有你们的帮助，我们无法正常开展工作。
医院信息技术人员：我们会加强网络安全防护工作，以防止类似的网络攻击再次发生。
医院信息系统应急预案演练(5篇)
医院信息系统应急预案演练为提高处理医院信息网络系统安全突发事件的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案。
一、组织机构：二、应急范围范围：单个计算机、外围设备、服务器、网络设备、电脑病毒感染、停电三、报告程序及预案启动(一)对网络故障的判断当网络系统终端发现计算机访问数据库速度缓慢、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科汇报，信息科人员对科室提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。
信息科长应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作，如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告分管院长。
在网络不能运转的情况下，由职能科室协调全院工作以保证医疗工作的正常运行。
网络故障分为三类：一类故障。
服务器不能工作；光纤线路损坏；主服务器数据丢失；备份盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；重点终端故障；规律性的整体、局部软硬件故障。
二类故障。
停电；电压不稳定；ups故障。
三类故障：单一终端软、硬件故障；偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。
四类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。
上述故障分类等级，处理方案如下：一类故障。
由信息科长上报主管院长，由信息科长组织协调恢复工作。
二类故障。
由信息科人员上报后勤保障科科长，由后勤保障科安排解决。
三类故障。
由信息科人员上报信息科长，由信息科集中解决。
四类故障。
由信息科人员单独解决，并详细登记情况。
(二)网络整体故障的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务科和主管院长。
信息科马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、患者量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。
2、当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：(1)30分钟内不能恢复—门诊挂号、收费、住院登记、药房转入手工操作。
医院信息网络故障应急演练
医院突发信息系统故障应急预案演练脚本一、演练目的：为提高信息系统突发事件应急响应水平，确保医院信息网络系统的正常运行。
二、演练依据：信息系统应急预案。
三、演练项目：突发信息系统事件应急演练四、演练地点：住院处、收费处、门诊医生站、住院病区等五、演练时间：六、演练方案：（一）16：00宣布应急预案演练开始。
（二）信息系统故障发生：16：00门诊收费处、住院登记处和门诊医生站、住院病区等部门陆续报告医院HIS系统无法正常运行，医院信息科工作人员接到电话后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络故障，无法访问医院HIS系统服务器，Ping医院HIS服务器地址显示网络不通。
（三）紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房HIS核心交换机发生故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。
（四）医院应急措施：在事故发生10分钟后，16:10医院信息科首先以口头方式向信息科科长朱晓博及分管院长报告，同时，向医院应急办主任王海龙报告。
应急办接到报告后，立即向医院院长报告。
报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在信息系统故障发生一段时间内，连续上报故障发展趋势和应急处置过程中的有关情况。
同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。
管理部门通知各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调。
1.门诊收费处工作协调（1）由财务科主任负责总体联络协调；（2）当信息系统运行中断超过30分钟时，要通知收费处转入手工收费程序；（3）门诊收费处应随时准备医院收费收据，进行手工收费（待系统恢复后，凭收据为患者补办有关手续）；（4）导医台工作人员现场协调，做好对病人的疏导解释等工作；（5）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息中心反馈情况。
医院信息网络故障应急演练脚本
医院信息网络故障应急演练脚本演练名称：医院信息网络故障应急演练演练目标：通过模拟医院信息网络故障的紧急情况，演练医院应急处理流程，提高医院员工处理网络故障的能力，确保医院信息系统的安全和正常运行。
演练时间：XX年XX月XX日上午9点演练地点：XX医院信息科室演练人员：信息科主任、信息科员工、相关科室主任、相关科室员工、值班护士长等演练材料：网络设备、防火墙、应急方案、演练指导书等演练流程：1.准备阶段（场景：突发电力故障导致医院信息网络瘫痪）-演练负责人宣布演练开始，并通知所有参与人员进入演练状态。
-信息科员工检查网络设备是否正常工作，并确保备用电源准备就绪。
2.演练第一阶段（场景：医院信息网络瘫痪，无法使用电子病历、预约系统等）-信息科主任通知护士长、病房主任等相关科室负责人，告知网络故障情况，并协助演练。
-演练负责人在演练指导书的指导下，开始实施应急方案。
-信息科员工尝试恢复网络连接，检查网络设备并进行问题排查。
-相关科室员工协助演练人员调查问题原因，提供现场情况反馈。
3.演练第二阶段（场景：网络设备被入侵，系统数据受到攻击）-信息科主任紧急组织会议，向相关科室负责人通报网络入侵事件，并要求全院停止使用电子设备。
-相关科室负责人通知员工停止使用电子病历、预约系统等，切换至纸质记录方式。
-信息科员工开始处理入侵事件，封堵攻击源IP、恢复被攻击的系统。
4.演练第三阶段（场景：网络故障修复，正常网络恢复使用）-信息科主任通知全院相关科室负责人网络故障已修复，可恢复使用电子设备。
-相关科室负责人通知员工重新使用电子病历、预约系统，并确保数据同步完整。
-信息科员工对网络设备进行全面检查，确保网络安全稳定。
5.总结阶段-信息科主任组织演练总结会议，向演练参与人员说明演练过程中存在的问题和不足，并提出改进意见。
-参与人员针对演练提出自己的观点和建议。
-信息科主任总结演练，宣布演练结束。
-着重对今后演练的改进方向和应急预案的完善进行评估和讨论。
医院信息系统应急预案演练
随着我国医疗信息化建设的不断推进，医院信息系统在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。
为了应对可能出现的突发信息系统故障，确保医疗秩序稳定和诊疗工作顺利开展，提高医院的应急处理能力，我院定期开展医院信息系统应急预案演练。
一、演练目的1. 提高医院信息系统突发事件的应急响应能力；2. 检验应急预案的可行性和有效性；3. 加强各部门之间的协同配合，确保医疗秩序稳定；4. 提高医护人员应对信息系统故障的应对能力。
二、演练内容1. 演练场景：模拟医院信息系统发生故障，导致部分业务无法正常进行的情况。
2. 演练步骤：（1）报警：信息科发现故障后，立即向应急领导小组报告，启动应急预案；（2）应急响应：应急领导小组根据预案要求，组织相关部门迅速响应；（3）信息中心进行故障排查：确定故障原因，制定修复方案；（4）各部门启动应急预案：门诊、住院、药房、医技科室等按照预案要求，转入手工操作；（5）安保部门维护秩序：确保医院内部秩序稳定，防止发生意外事件；（6）信息中心修复故障：尽快恢复信息系统正常运行；（7）总结评估：演练结束后，对演练过程进行总结评估，完善应急预案。
三、演练组织与实施1. 成立演练领导小组：由医院院长担任组长，分管院长、信息科、医务科、护理部、门诊部、财务科、药剂科等相关部门负责人为成员；2. 制定演练方案：明确演练目的、内容、步骤、时间、地点等；3. 演练前的准备：对参演人员进行培训，确保熟悉应急预案及操作流程；4. 演练实施：按照预案要求，组织参演人员进行演练；5. 演练总结：对演练过程进行总结评估，完善应急预案。
四、演练效果通过开展医院信息系统应急预案演练，提高了医院应对突发信息系统故障的能力，增强了各部门之间的协同配合，确保了医疗秩序稳定。
同时，演练也使医护人员更加熟悉应急预案及操作流程，为应对类似事件积累了宝贵经验。
总之，医院信息系统应急预案演练是保障医疗秩序、提升应急能力的重要举措。
我院将继续加强演练工作，不断完善应急预案，为患者提供更加安全、高效的医疗服务。
医院网络中断应急预案演练
一、演练目的为了提高医院应对网络中断事件的应急响应能力，确保医院业务正常运行，最大限度地减少网络中断对医院工作的影响，特制定本预案。
二、演练背景随着信息技术的不断发展，医院信息化程度日益提高，网络已成为医院各项业务正常运行的重要保障。
然而，网络中断事件时有发生，给医院工作带来严重影响。
为提高医院应对网络中断事件的应急响应能力，确保医院业务正常运行，特制定本预案。
三、演练组织1. 成立应急演练领导小组由院长担任组长，分管院长担任副组长，相关部门负责人为成员。
2. 成立应急演练指挥部由应急演练领导小组组长担任指挥长，分管院长担任副指挥长，相关部门负责人为成员。
3. 成立应急演练工作小组由网络信息科、医务科、护理部、行政科、保卫科等部门负责人为成员。
四、演练内容1. 演练场景：模拟医院网络中断，导致医院信息系统无法正常运行。
2. 演练流程：（1）发现网络中断：网络信息科发现医院网络中断，立即向应急演练指挥部报告。
（2）应急演练指挥部启动应急预案：应急演练指挥部根据预案要求，启动网络中断应急预案。
（3）应急响应：各部门按照预案要求，迅速开展应急响应工作。
（4）信息通报：应急演练指挥部将网络中断情况及应急响应措施通报相关部门。
（5）业务恢复：网络信息科尽快修复网络故障，确保医院信息系统恢复正常运行。
（6）总结评估：演练结束后，应急演练指挥部组织相关部门进行总结评估。
五、演练步骤1. 演练准备（1）制定演练方案：根据医院实际情况，制定详细的网络中断应急预案演练方案。
（2）成立应急演练组织机构：成立应急演练领导小组、指挥部和工作小组。
（3）制定演练流程：明确演练流程，确保演练顺利进行。
（4）开展应急培训：对参演人员进行应急培训，提高应对网络中断事件的能力。
2. 演练实施（1）模拟网络中断：网络信息科模拟网络中断，通知应急演练指挥部。
（2）启动应急预案：应急演练指挥部启动网络中断应急预案，各部门按照预案要求开展应急响应工作。
医院信息网络应急预案脚本
一、预案背景随着信息技术的飞速发展，医院信息系统已成为医院日常运营的重要支撑。
然而，信息网络系统也可能因各种原因出现故障，给医院工作带来严重影响。
为提高医院应对信息网络突发事件的能力，确保医院信息网络系统的正常运行，特制定本预案。
二、预案目的1. 保障医院信息网络系统的正常运行，确保医疗服务的连续性和稳定性。
2. 提高医院信息网络系统故障应急响应能力，减少故障对医院工作的影响。
3. 增强医院工作人员的信息安全意识，提高网络安全防护能力。
三、预案适用范围本预案适用于医院信息网络系统出现故障、网络安全事件等情况。
四、组织机构及职责1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥应急响应工作，由院长担任组长，相关部门负责人为成员。
2. 应急办公室：负责预案的组织实施，协调各部门开展应急响应工作。
3. 技术保障组：负责信息网络系统的修复和维护，确保系统尽快恢复正常。
4. 信息安全组：负责网络安全事件的监测、预警和应急处置。
5. 综合协调组：负责应急物资的调配、信息发布、对外联络等工作。
五、应急响应流程1. 信息报告：发现信息网络系统故障或网络安全事件，立即向应急办公室报告。
2. 应急响应：应急办公室接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门和人员。
3. 应急处置：技术保障组迅速对故障进行排查和修复，信息安全组对网络安全事件进行调查和处理。
4. 信息发布：应急办公室根据实际情况，及时向医院内部和外部发布相关信息。
5. 应急结束：信息网络系统恢复正常，应急响应工作结束。
六、应急响应措施1. 信息网络系统故障应急措施（1）立即排查故障原因，组织技术人员进行修复。
（2）对故障影响范围内的业务进行临时调整，确保医疗服务不受影响。
（3）向相关部门和人员通报故障情况，指导用户采取相应措施。
（4）故障修复后，进行全面检查，确保系统稳定运行。
2. 网络安全事件应急措施（1）立即启动网络安全事件应急预案，开展调查和处置工作。
（2）对受影响系统进行隔离，防止事件扩散。
计算机网络故障应急预案演练脚本
一、演练背景随着信息技术的不断发展，计算机网络已成为医院运营的重要支撑。
为提高我院应对计算机网络故障的应急处置能力，确保医疗工作正常运行，特制定本演练脚本。
二、演练目的1. 检验计算机网络故障应急预案的可行性和有效性。
2. 提高各部门应对计算机网络故障的协同配合能力。
3. 增强员工对计算机网络故障的应急处理意识。
三、演练时间2023年X月X日（星期X）下午X点至X点四、演练地点医院计算机网络中心、各相关科室五、演练人员1. 指挥部：由院长、副院长、信息科科长、相关科室负责人组成。
2. 应急小组：由信息科、网络维护、设备保障、后勤保障等相关部门人员组成。
3. 观摩小组：由其他科室医护人员组成。
六、演练场景1. 情景一：医院计算机网络中心服务器故障，导致部分科室无法正常使用信息系统。
2. 情景二：网络设备故障，导致网络连接中断，影响医院整体工作。
七、演练流程1. 情景一：（1）X点，信息科值班员发现服务器故障，立即向信息科科长报告。
（2）X点，信息科科长向院长报告，启动应急预案。
（3）X点，应急小组到达现场，进行故障排查。
（4）X点，应急小组确定故障原因，启动备用服务器。
（5）X点，备用服务器恢复正常，故障科室信息系统恢复正常。
（6）X点，应急小组向院长报告，故障排除，恢复正常。
2. 情景二：（1）X点，网络维护人员发现网络设备故障，立即向信息科科长报告。
（2）X点，信息科科长向院长报告，启动应急预案。
（3）X点，应急小组到达现场，进行故障排查。
（4）X点，应急小组确定故障原因，启动备用网络设备。
（5）X点，备用网络设备恢复正常，网络连接恢复正常。
（6）X点，应急小组向院长报告，故障排除，恢复正常。
八、演练总结1. 演练结束后，指挥部组织应急小组、观摩小组召开总结会议。
2. 应急小组汇报演练情况，包括故障原因、应急处理措施、应急过程中存在的问题等。
3. 指挥部对演练进行点评，总结经验教训，提出改进措施。
医院网络应急预案演练方案
一、前言随着医疗信息化建设的不断推进，医院网络系统已经成为保障医院正常运营的重要基础设施。
为提高医院应对网络突发事件的能力，确保医院信息系统安全稳定运行，特制定本预案。
二、演练目的1. 提高医院对网络突发事件的应急响应能力。
2. 验证和优化医院网络应急预案的有效性。
3. 提升医院各部门在突发事件中的协同配合能力。
4. 增强医院工作人员的网络安全意识。
三、演练组织1. 演练领导小组：由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，相关部门负责人为成员。
2. 演练指挥部：由演练领导小组下设，负责演练的组织、协调和指挥。
3. 演练工作小组：由信息科、医务科、护理部、行政科、保卫科等相关部门组成，负责演练的具体实施。
四、演练内容1. 演练场景：模拟医院网络系统发生故障，导致部分业务系统无法正常运行。
2. 演练流程：（1）发现网络故障：各科室发现网络故障后，立即向信息科报告。
（2）信息科确认故障：信息科工作人员对故障进行初步判断，确认故障原因。
（3）启动应急预案：根据故障情况，启动相应的应急预案。
（4）故障排除：信息科工作人员采取有效措施，尽快排除故障。
（5）恢复业务：各科室在信息科工作人员的指导下，逐步恢复业务系统。
（6）总结评估：演练结束后，各参演部门对演练情况进行总结评估。
五、演练准备1. 制定演练方案：根据医院实际情况，制定详细的演练方案，明确演练目的、内容、流程、人员安排等。
2. 组织人员培训：对参演人员进行应急预案、故障排除、业务恢复等方面的培训。
3. 准备演练场地：选择合适的场地进行演练，确保演练过程顺利进行。
4. 准备演练物资：准备演练所需的设备、工具、资料等。
六、演练实施1. 演练启动：演练指挥部下达演练开始指令，各参演部门按照演练方案执行。
2. 演练过程：各参演部门按照演练流程，密切配合，确保演练顺利进行。
3. 演练结束：演练指挥部宣布演练结束，各参演部门汇报演练情况。
七、演练总结1. 演练结束后，各参演部门对演练情况进行总结评估，分析演练中存在的问题和不足。
医院网络故障应急预案演练
一、演练目的为提高医院信息系统突发事件应急响应水平，确保医院信息网络系统的正常运行，保障医疗工作不受影响，特制定本演练方案。
二、演练依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《医院信息系统应急预案》3. 《医院信息安全管理办法》三、演练时间2023年11月15日（星期三）下午14:00四、演练地点医院信息科机房、门诊部、急诊科、病房等五、演练组织1. 演练总指挥：院长2. 演练副总指挥：副院长3. 演练指挥部：由医院信息科、医务科、护理部、行政科、保卫科等相关部门负责人组成4. 演练参演人员：信息科、医务科、护理部、行政科、保卫科等相关科室人员六、演练内容1. 演练背景：模拟医院信息系统发生故障，导致医院部分业务无法正常运行。
2. 演练流程：（1）14:00，信息科发现医院信息系统出现故障，立即向演练指挥部报告。
（2）14:05，演练指挥部启动应急预案，召开紧急会议，研究应对措施。
（3）14:10，信息科对故障进行初步排查，确定故障原因。
（4）14:15，信息科启动备用信息系统，确保医院部分业务正常运行。
（5）14:20，医务科、护理部等部门启动应急预案，确保医疗工作不受影响。
（6）14:30，保卫科加强医院安全保卫工作，确保医院秩序稳定。
（7）14:45，信息科对故障进行修复，恢复正常运行。
（8）15:00，演练指挥部召开总结会议，总结演练情况，提出改进措施。
七、演练要求1. 各参演科室要高度重视本次演练，确保演练顺利进行。
2. 演练过程中，参演人员要严格按照预案要求，认真履行职责。
3. 演练过程中，要注意安全，防止意外事故发生。
4. 演练结束后，要及时总结经验，完善应急预案。
八、演练总结1. 演练结束后，演练指挥部召开总结会议，对演练情况进行总结。
2. 演练指挥部对参演人员进行表彰，对表现突出的人员给予奖励。
3. 演练指挥部对演练中发现的问题进行分析，提出改进措施。
4. 演练指挥部将演练总结报告报送医院领导。
医院突发网络故障应急预案脚本
一、预案背景随着信息技术的飞速发展，医院信息化建设日益完善，网络已成为医院日常运营和医疗服务的重要组成部分。
然而，网络故障可能随时发生，为保障医院信息系统的正常运行，确保医疗服务不间断，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 确保医院信息系统在发生网络故障时能够迅速恢复，减少故障对医院运营的影响。
2. 保障患者就医安全和医疗信息的完整性与保密性。
3. 提高医院应对突发网络故障的能力，提高应急响应效率。
三、预案组织机构及职责1. 应急指挥部- 负责全面领导和协调网络故障应急处理工作。
- 成员包括：院长、分管副院长、信息科科长、网络管理员、各科室负责人等。
2. 技术支持小组- 负责网络故障的诊断、修复和恢复。
- 成员包括：网络工程师、系统管理员、信息科技术人员等。
3. 保障小组- 负责保障应急期间医院的正常运营，包括药品供应、设备维护等。
- 成员包括：后勤保障部门、药品采购部门、设备维护部门等。
4. 宣传小组- 负责对外发布信息，解释网络故障原因和处理进展。
- 成员包括：宣传部门、新闻发言人等。
四、应急响应流程1. 发现与报告- 网络管理员发现网络故障后，立即向应急指挥部报告。
- 应急指挥部确认故障情况，启动应急预案。
2. 初步判断与处理- 技术支持小组对故障进行初步判断，确定故障原因。
- 根据故障原因，采取相应措施进行修复。
3. 应急响应- 如果故障无法立即解决，技术支持小组启动备用网络系统。
- 保障小组确保医院其他部门的正常运营。
4. 故障修复- 技术支持小组全力修复故障，恢复正常网络运行。
5. 信息发布- 宣传小组对外发布网络故障情况及处理进展。
- 及时回应患者及家属的关切。
6. 总结与改进- 应急处理后，应急指挥部组织相关部门进行总结，分析故障原因，提出改进措施。
- 对应急预案进行修订，提高应急响应能力。
五、应急保障措施1. 网络设备备份- 定期对网络设备进行备份，确保在故障发生时能够快速恢复。
医院断网应急预案演练脚本
一、演练目的为了提高医院应对网络故障的应急响应能力，确保医院信息系统的正常运行，保障医院各项工作正常开展，特制定本演练脚本。
二、演练背景1. 演练时间：XX年XX月XX日XX时XX分2. 演练地点：医院信息中心、各部门办公室3. 演练原因：模拟医院网络突然断网，检验应急预案的有效性和各部门的应急响应能力。
三、演练组织1. 演练领导小组：由医院院长担任组长，分管院长担任副组长，各部门负责人为成员。
2. 演练指挥组：由信息中心负责人担任组长，各部门信息管理员为成员。
3. 演练实施组：由各部门工作人员组成，负责具体演练任务。
四、演练流程1. 演练开始（1）演练指挥组接到信息中心报告，医院网络突然断网。
（2）演练指挥组立即启动应急预案，向领导小组报告。
2. 应急响应（1）领导小组迅速召开应急会议，了解情况，部署应急措施。
（2）演练实施组按照应急预案要求，迅速采取以下措施：① 信息中心：组织技术人员进行故障排查，尽快恢复网络。
② 各部门：暂停网络依赖性工作，改为手工记录、纸质文件等方式。
③ 医院办公室：通知全院员工，做好应急响应准备。
3. 恢复网络（1）信息中心技术人员经过排查，发现故障原因，并进行修复。
（2）网络恢复正常，演练指挥组向领导小组报告。
4. 恢复工作（1）各部门根据实际情况，逐步恢复网络依赖性工作。
（2）医院办公室通知全院员工，恢复正常工作。
5. 演练总结（1）演练指挥组向领导小组汇报演练情况。
（2）领导小组对演练进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
五、演练内容1. 信息中心（1）组织技术人员进行故障排查，尽快恢复网络。
（2）评估故障原因，制定预防措施。
2. 各部门（1）暂停网络依赖性工作，改为手工记录、纸质文件等方式。
（2）收集和整理纸质文件，确保工作顺利进行。
3. 医院办公室（1）通知全院员工，做好应急响应准备。
（2）收集各部门应急响应情况，汇总报告领导小组。
六、演练评估1. 演练效果评估（1）网络故障排除时间是否在规定时间内。
医院网络故障应急预案脚本
一、前言医院网络系统作为医院日常运营的重要组成部分，一旦发生故障，将严重影响医院的正常诊疗工作。
为保障医院网络系统的稳定运行，提高故障应对能力，特制定本应急预案。
二、应急预案编制依据1. 国家相关法律法规和行业标准。
2. 医院信息化建设规划。
3. 医院网络系统运行维护规范。
三、应急预案适用范围本预案适用于医院网络系统出现故障时的应急处理工作。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部- 负责全面指挥、协调和决策。
- 成员：院长、分管副院长、信息科科长、各相关部门负责人。
2. 应急小组- 负责具体实施应急预案。
- 成员：网络工程师、系统管理员、设备维护人员、通信保障人员。
3. 技术支持小组- 负责提供技术支持和解决方案。
- 成员：专业技术人员、设备供应商。
五、应急预案启动条件1. 医院网络系统出现大面积故障，影响医院正常诊疗工作。
2. 网络设备损坏，无法正常工作。
3. 网络线路故障，导致网络中断。
4. 网络病毒感染，导致系统瘫痪。
六、应急响应程序1. 网络故障报告- 发现网络故障后，立即向应急指挥部报告。
- 应急指挥部确认故障情况后，启动应急预案。
2. 应急响应- 应急小组迅速赶到现场，进行初步故障排查。
- 技术支持小组提供技术支持和解决方案。
3. 故障处理- 根据故障原因，采取相应措施进行修复。
- 若故障无法立即修复，采取临时措施保证医院基本运行。
4. 信息通报- 及时向相关部门和人员通报故障情况和处理进展。
- 必要时，通过医院公告、短信等方式向患者通报。
5. 故障恢复- 故障修复后，进行全面检查，确保网络系统稳定运行。
- 记录故障原因和处理过程，总结经验教训。
七、应急保障措施1. 设备保障- 定期对网络设备进行维护保养，确保设备正常运行。
- 配备备用设备，以备不时之需。
2. 线路保障- 定期检查网络线路，确保线路畅通。
- 配备备用线路，以备线路故障时切换。
3. 技术保障- 培训网络工程师和系统管理员，提高故障处理能力。
医院断网应急预案演练
一、演练背景随着信息技术的飞速发展，医院信息化建设日益完善，网络已成为医院正常运行的重要保障。
然而，网络故障或断网事件时有发生，对医院正常诊疗秩序和患者安全造成严重影响。
为提高医院应对网络故障和断网事件的应急处置能力，保障患者安全，特制定本演练方案。
二、演练目的1.检验和完善医院断网应急预案，提高应急预案的可操作性和实用性。
2.提高医院各部门、各岗位人员应对网络故障和断网事件的应急处置能力。
3.加强医院各部门之间的协同配合，提高应急响应效率。
4.提高医院应对突发事件的风险防范意识，确保患者安全。
三、演练时间2023年X月X日（星期X）上午9:00-11:30四、演练地点医院信息中心、各科室、各病区五、演练组织1.成立演练指挥部，由院长担任指挥长，分管副院长担任副指挥长，各部门负责人为成员。
2.成立演练工作组，负责演练的组织实施、协调指挥和现场保障。
3.成立演练评估组，负责演练过程评估和总结。
六、演练内容1.模拟医院网络故障，导致信息中心无法正常工作，各科室、各病区网络连接中断。
2.演练各科室、各病区在断网情况下的应急处置措施，包括：（1）临床科室：医生工作站无法正常使用，采取手写处方、电话联系等方式进行诊疗。
（2）药房：手工配药，备用药品价格表。
（3）收费处：手工收费，随时准备发票。
（4）检验科、影像科等辅助科室：采取电话联系、手工登记等方式进行工作。
3.演练医院各部门在断网情况下的协同配合，包括：（1）信息中心：及时报告演练指挥部，启动应急预案。
（2）医疗管理部门：协调各科室、各病区做好应急处置工作。
（3）后勤保障部门：保障应急物资供应。
4.演练医院恢复网络连接后的应急响应，包括：（1）信息中心：检查网络连接，恢复正常工作。
（2）各科室、各病区：恢复正常诊疗秩序。
七、演练步骤1.演练准备阶段（1）召开演练动员大会，明确演练目的、任务和注意事项。
（2）各部门负责人参加演练培训，熟悉演练方案和应急处置措施。
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医院突发信息系统故障
应急预案演练脚本
一、演练目的：为提高信息系统突发事件应急响应水平，确保医院信息网络系统的正常运行。
二、演练依据：信息系统应急预案。
三、演练项目：突发信息系统事件应急演练
四、演练地点：
住院处、收费处、门诊医生站、住院病区等
五、演练时间：时间：2018年5月18日下午16：00
六、演练方案：
（一）16：00宣布应急预案演练开始。
（二）信息系统故障发生：16：00
门诊收费处、住院登记处和门诊医生站、住院病区等部门陆续报告医院HIS系统无法正常运行，医院信息科工作人员接到电话后，立即检查网络及服务器，发现医院HIS系统网络故障，无法访问医院HIS系统服务器，Ping医院HIS服务器地址显示网络不通。
（三）紧急处理过程：迅速进入机房进行检查，发现机房HIS核心交换机发生故障，交换机各个端口指示灯长亮无闪烁，立即重启该交换机，待几分钟后重启成功后，该核心交换机的各个端口指示灯仍长亮无闪烁，故障无法短期内排
除，故启动应急预案。
（四）医院应急措施：
在事故发生10分钟后，16:10医院信息科首先以口头方式向信息科科长朱晓博及分管院长报告，同时，向医院应急办主任王海龙报告。
应急办接到报告后，立即向医院院长报告。
报告内容包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施等，且在信息系统故障发生一段时间内，连续上报故障发展趋势和应急处置过程中的有关情况。
同时要求医院相关科室启动医院信息系统应急预案，保证日常工作的正常运行。
管理部门通知各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调。
1.门诊收费处工作协调
（1）由财务科主任负责总体联络协调；
（2）当信息系统运行中断超过30分钟时，要通知收费处转入手工收费程序；
（3）门诊收费处应随时准备医院收费收据，进行手工收费（待系统恢复后，凭收据为患者补办有关手续）；
（4）导医台工作人员现场协调，做好对病人的疏导解释等工作；
（5）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳
定性进行监测，如不稳定，及时向信息中心反馈情况。
（6）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。
2.护士工作站协调
（1）护士工作站由护理部共同协调；
（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有医嘱执行情况及费用情况；
（3）医生采取手工开处方，科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。
（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；
（5）接到信息中心通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。
4.医技检查工作协调
（1）医技检查工作由门诊部主任负责联络协调；
（2）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；
（3）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用（注意与临床科室联系沟通）；
（4）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在
检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。
5.药房工作协调
（1）药房工作由药剂科主任负责联络协调;
（2）严格按照信息中心通知的时间及要求进行操作；
（3）西药房与中药房采取手工发药同时做相应登记，并应备用药品价格表（如价格有调整药剂科应及时通知各药房更改）;
（4）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单采取手工方式发药操作，并做好各科室药品的登记；
（5）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；
（6）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认。
6.出院结算处的工作协调
（1）由财务科主任总体负责联络协调；
（2）原则上不在住院处进行费用补录，以防止出现账目混乱；
（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间；
（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向
出院结算处提供详细费用情况。
出院结算处先手工结算费用并按情况请患者留下押金，出具医院收费收据，告知病人原因并留下病人电话，等系统恢复后通知病人来院进行费用核对。
7、医保结算系统故障，医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准收费和结算，并通知病人在故障后15个工作日内凭相关票据重新办理医保结算；
8、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。
9、应急指挥小组所有成员在30分钟内赶到各要害岗位现场指挥。
（五）信息系统应急处理解决方案
1、信息系统应急处理工作组经过查找和分析，明确事件根源，制定解决方案如下：
（1）重置核心交换机；
（2）将已备份的原故障交换机配置导入新交换机；
（3）调试测试交换机。
并报医院信息系统应急指挥小组批准实施。
2、信息系统应急处理工作组按照批准的方案对故障进行恢复。
重置核心交换机，将以前备份的核心交换机的配置文件导入到机内，经过调试测试后，网络恢复正常，医院HIS 系统可以正常运行。
医院各单位将手工数据录入医院HIS系
统，保证数据的一致性和完整性。
（六）信息网络故障应急演练结束
1、信息系统应急处理工作组向应急指挥小组提出应急行动结束建议。
接到建议后，应急指挥小组组织相关部门对事处置情况进行综合评估确认。
2、应急指挥小组发布应急行动结束命令。
3、医院整理和审查所有的应急记录和文件等资料；总结和评价在应急期间采取的措施和灾害处理流程；必要时修订医院信息系统应急预案，并及时形成书面报告。
4、办公室负责组织调查组进行事故调查，调查报告包括以下内容：发生突发信息事件影响范围、事件发生时间、持续时间、应急处理过程、后果(停产时间、修复费用)评价；采取的主要应急响应措施及其有效性；主要经验教训和预防措施。
七、预案演练效果评估
演练结束，对演练效果进行评估。
通过本次演练，使得医院负责信息化工作人员知道了在网络故障中如何快速响应，以使得网络能够在最短的时间内
信息系统故障应急处理流程：。