方法介绍

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•四、《8D》的问题处理描述
•5D: 永久性纠正
• 针对已确认的根本原因制订永久性的纠正 措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何 不良影响。
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•四、《8D》的问题处理描述
•6D: 验证措施 • 执行永久性的纠正措施，并监视其长 期效果 。
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• 为使外部或内部的客户都不受到该问题 的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到 已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收 到预期的效果。
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•四、《8D》的问题处理描述
•4D: 找根本原因
• 就问题的描述和收集到的资料进行比较 分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因， 测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以 证实。
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•四、《8D》的问题处理描述
•2D:描述问题
• 为了容易找到问题症结所在防止问题再 发生，应使用合理的思考及统计工具来详细 地描述问题：发生了什么问题？发生地点？ 发生时间？问题的大小和广度？从这几方面 收集关键资料。
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•四、《8D》的问题处理描述
•3D: 围堵行动
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•二、《8D》方法介绍
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• 8D(Eight-Discipline)也可称为 TOPS(Team •Oriented Problem Solving) 即团队导向问题解 •决对策。
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•二、《8D》方法介绍
•主要特点之一： 团队作战
• 由一组人来共同对一个问题进行 研究，对问题分析更全面、更透彻， 有利于找出根本原因，以彻底纠正永 不再犯。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/15
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•四、《8D》的问题处理描述
•7D:预防再发生
• 修正必要的系统，包括方 针、运作方式、 程序，以避免 此问题及类似问题的再次发生。 必要时，要提出针对体系本身改 善的建议。
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•四、《8D》的问题处理描述
•8D: 肯定贡献
• 完成团队任务，衷心地肯定团队及个 人的贡献，并加以祝贺。由最高领导者签 署。
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2020/11/15
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•目 录
•一、推广应用《8D》的目的 •二、《8D》方法介绍 •三、《8D》的问题处理图 •四、《8D》的问题处理描述
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•一、推广应用《8D》的目的
•1、及时解决客户对公司的投诉； •2、公司各部门以此举一反三； •3、倡导企业的团队精神。
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•二、《8D》方法介绍
•主要特点之二：以事实为基础的问题解析技术
• 强调精确地陈述问题，并使用 •合理的思考与统计工具来详细的描 •述问题。分析测验一切可能原因， •找出并验证真因。
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•二、《8D》方法介绍
•主要特点之三：肯定贡献
•8D程序的第8D就是管理者要衷 心肯定团队及个人的贡献，予 以祝贺。这是使8D能持续开展 的保证。
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•三、《8D》的问题处理图
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•四、《8D》的问题处理描述
•1D: 成立团队 ➢ 公司明确团队队长由高层领导亲自担任； ➢ 主管部门负责召集和组织团队的活动； ➢ 团队成员由包含与问题密切相关的技术人 员或管理人员、相关的质量工程师组成。
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