关于前台实习周记20篇
前台工作总结周记(精选19篇)
前台工作总结周记（精选19篇）篇1：前台周工作总结政监督:上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。
卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。
早会：现在早会主持还可以，不过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。
员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。
考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情况，更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。
主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。
员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。
网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司现在虽然就一个网站招聘，不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，现在自己申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，不过现在好多网站封锁不让下载简历，但是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。
还有就是通知面试这块，每天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。
针对以上工作职责的总结，还有待学习和改进，现在做下下周计划如下：早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心主持：按照主持表合理的安排时间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。
卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手打扫下。
行政监督：需要改善自己的性格，更要提高自己的执行力。
该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。
网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的下午来，下午通知的次日来，次日未来的要做回访。
酒店前台周记23篇
酒店前台周记23篇1. 今天是我入职酒店前台的第一天，我感到非常兴奋和紧张。
在导师的指导下，我学习了如何接待客人和办理入住手续。
虽然有些紧张，但我还是顺利完成了自己的任务。
2. 在今天的工作中，我遇到了一个非常挑剔的客人。
他对房间的要求非常高，对于一些细节问题也提出了很多意见。
虽然工作起来比较繁琐，但通过和客人的交流，我学会了更好地满足客人的需求。
3. 这几天酒店客人较多，前台的工作也变得更加繁忙。
我学会了如何合理安排自己的时间和任务，从而更好地应对高峰期的压力。
虽然有时候会感到累，但看到客人满意的笑容，一切都变得值得了。
4. 今天是一个忙碌的一天。
除了常规的接待和入住手续外，还有很多客人对于酒店设施的使用有疑问。
我耐心地向他们解释，并帮助他们解决问题。
通过这些交流，我也能够更好地了解客人的需求和意见。
5. 在今天的工作中，我遇到了一个非常生气的客人。
他对于房间的清洁度有很大的意见，并要求更换房间。
我冷静地听取了他的意见，并立即采取了行动。
最终，客人对我的处理非常满意，也重新获得了信任。
6. 在今天的工作中，我主动与同事合作，共同完成任务。
我发现通过合作，我们可以更加高效地解决问题，并提供更好的服务质量。
这也让我更好地融入了团队，感觉自己是一个不可或缺的一员。
7. 今天上班的时候，遇到了一个语言不通的外国客人。
虽然沟通起来有些困难，但通过手势和简单的英文交流，最终成功地完成了客人的入住手续。
这是一个挑战，但也是一个很有成就感的时刻。
8. 在今天的工作中，我遇到了一个特别有耐心的客人。
他对于每一个细节都非常关注，并提出了一些意见和建议。
我认真倾听了他的意见，并尽可能地满足他的要求。
最终，客人对我的服务非常满意，也给予了很高的评价。
9. 今天是一个相对较轻松的日子。
客人较少，工作任务相对简单。
我利用这个时间整理了一些文件和资料，也学习了一些新的知识和技能。
虽然并没有忙碌，但我觉得这样的日子也是非常有意义的。
周记作文之前台实习周记20篇
周记作文之前台实习周记20篇前台实习周记20篇【篇一：前台实习周记范文】篇一：前台文员实习周记范文前台文员实习周记范文从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购买计划和消耗总结工作；做好每月的考勤工作；做好长途电话的管理工作；将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；协助做好招聘工作；2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：组织每个月的团队活动。
先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。
从七月到十二月，一共办了五期内刊。
经调查，普遍认为水平尚可。
但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。
未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。
由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。
在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。
因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料(material)、表格；协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；协助市场部进行国资宣传资料(material)的排版、整理；另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。
考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。
酒店前台周记30篇
酒店前台周记30篇酒店前台周记30篇——从工作内容到技巧应用周记1——迎宾及接待工作这一周的工作主要集中在迎宾及接待工作方面。
酒店前台作为酒店业务的重要环节，我们要为客人提供热情周到的服务。
我在这一周中尽量注意自己的微笑和姿态，以及语言的表达方式，使每一位客人都感受到宾至如归的体验。
周记2——客房预订管理酒店的房间预订是一项关键工作，对于前台来说需要熟练掌握预订系统的使用。
我在这一周中学会了如何有效地管理客房预订，包括如何快速查找和确认房间预订信息，以及如何与客人沟通合作以确保顺利的入住体验。
周记3——解决客人问题每一位客人的需求和问题都是我们解决的重点。
这一周，我积极参与解决客人的问题，并学会了与客人有效沟通的技巧。
包括倾听客人的问题、找出解决方案并提供满意的解决方案等。
周记4——财务结算酒店前台的财务结算工作需要准确无误。
在这一周中，我了解了酒店财务系统的运作，并学会了如何进行应收账款的管理和结算，以及如何正确填写各种财务报表。
周记5——国际礼仪作为一家高级酒店的前台人员，国际礼仪是必须具备的技能之一。
这一周，我参加了国际礼仪培训课程，学习了如何与来自不同国家和地区的客人沟通，并尊重不同文化习惯。
周记6——应对突发事件酒店前台常常会面临各种突发事件，如火警、断电等。
这一周，我参加了应急处理培训，学会了应对突发事件的应急措施，并参与了酒店的模拟能力演练中。
周记7——协调各部门工作酒店前台需要与酒店的其他部门密切合作，确保客人的需求得到满足。
这一周，我加强了与酒店其他部门的沟通，学会了协调各部门工作，以提供更好的服务。
周记8——客人关系管理客人关系的建立和维护对于酒店业务的发展至关重要。
这一周，我学习了客人关系管理的基本原理和技巧，包括积极主动地进行客户维护，回访满足客人的需求等。
周记9——客房清洁管理客房清洁是酒店前台的一个重要工作，需要随时掌握房间的清洁状况和准备房间的文具、饮用水等。
这一周，我学会了如何与客房部密切合作，确保客房的及时清洁和准备。
酒店前台实习周记大全【10篇】
酒店前台实习周记大全【10篇】【导语】实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。
大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。
本篇文章是无忧考网为您整理的酒店前台实习周记大全【10篇】，希望可以帮助到您，欢迎分享！【篇一】酒店前台实习周记大全20xx年xx月xx日这天，是我到××大酒店前台实习的第一天。
实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。
一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。
一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不认识但是都面带微笑很友善。
特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
【篇二】酒店前台实习周记大全前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
【篇三】酒店前台实习周记大全今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中，总会遇到一些困难。
例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。
关于前台实习周记20篇
关于前台实习周记20篇关于前台实习周记20篇实习周记一在翘首期盼中终于等到了实习的时候了，很早以前就从学长那里打听到了大四的下半学期有实习，那时候开始就急切地盼望着这个天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，即使从学长们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
但综合自己的总体计划，我决定选择酒店实习，那是我所希望了解和学习的行业。
我选择的是一家四酒店——小天鹅戴斯酒店，并且通过了面试，我顺利的成为酒店的一员。
到酒店的第一天，是接受公司的培训，讲一些酒店礼仪和服务常识。
紧接着就是熟悉办公室工作的具体流程以及每天需要做的工作，而总监对我的一席话就更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存有着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个酒店学到什么吗?实习周记二传说中令人向往的人性化管理和残酷的现实之间的差别可见一斑。
本周，我感受最深的是“服从”二字。
从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的; “服从”不但仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”实行的培训中的一个重要步骤之一。
团队精神是我们整个酒店所欠缺的。
我发现自己从来没有这么认真、好学过。
说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差别有多少，我存有着什么不足的地方。
或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉;或许，我的理论知识过了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操水平还不强，我的经验还不足，或许很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。
我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是的。
我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要持续进步。
实习周记三这个周，我想了很多。
我想到了我的身份，我的职业，我的公司。
行政前台实习周报【10篇】
行政前台实习周报【10篇】【导语】实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。
大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。
本篇文章是本店铺为您整理的行政前台实习周报【10篇】，希望可以帮助到您，欢迎分享！【篇一】行政前台实习周报通过面试，我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式开始了我的实习生涯。
虽然我自己的专业是会计电算化，与行政方面不对口，但是我想我应该能做好，而我的工作就是接待客户，进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情，虽然工作内容相对比较简单，但是我仍然不敢掉以轻心的，以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。
之前我就对这家公司进行过一个大致的了解，这让我不会感觉很茫然，不会觉得特别拘束，我觉得自己非常幸运。
为了让我更好的了解公司，特别招商这块，所以经理安排我先做起了公司的前台，这让我非常跃跃欲试，因为前台需要很好的沟通能力和应变能力，是一个非常好的锻炼机会。
【篇二】行政前台实习周报虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有上一个前台在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到东西就好。
第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多都不熟悉，前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方。
比如收到有些需要交接的，这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作，其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时的应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么？一定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。
加油！【篇三】行政前台实习周报刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本周我感受最深的是“服从”二字，现在我也这样要求自己。
公司行政前台实习周记(20周)
公司行政前台实习周记（20周）
第一周：
本周是我入职公司行政前台实习的第一周，我对自己制定了一些目标和计划。
首先，我需要熟悉公司的行政工作流程和规定，包括办公室设施的使用、文件管理、来访客人接待等。
其次，我希望能够与同事们建立良好的工作关系，融入团队并相互支持合作。
最后，我也希望通过这次实习，提高自己的沟通能力和服务意识。
在这一周的实习中，我主要负责接待来访客人，并将他们引导到相应的会议室或办公室。
同时，我也负责接听公司电话，并将电话转接给相应的同事。
在处理来访者和电话时，我需要保持礼貌和友好，并及时解答他们的问题。
我觉得这对于我提高沟通能力和服务意识很有帮助。
此外，我还参与了一些行政工作，如文件整理、办公室设施的维护等。
这些工作要求我保持细致和耐心，仔细处理每一项工作。
我认为这种习惯对于我以后的工作也很重要。
虽然这是我实习的第一周，但我已经感到融入了团队。
同事们非常友善和热情，给予我很多帮助和支持。
我也尽力融入团队，提出自己的意见并参与讨论。
我相信，在这个团队中，我将有更多的学习和成长机会。
总的来说，这一周的实习经验对我来说是非常宝贵的。
我学到了很多关于行政工作的知识和经验，并且也提高了自己的沟通能力和服务意识。
我期待着接下来实习的每一天，继续学习和成长。
酒店前台实习周记(20篇)
第一周2009年12月21日这天，我到××大酒店前台实习的第一天。
实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。
一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。
有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
第三周For personal use only in study and research; not for commercial use今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中，总会遇到一些困难。
例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。
我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。
前台毕业实习周记（通用20篇）
前台毕业实习周记（通用20篇）前台毕业篇1实习周记一在翘首期盼中终于等到了实习的时候了，很早以前就从学长那里打听到了大四的下半学期有实习，那时候开始就急切地盼望着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从学长们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
但综合自己的总体计划，我决定选择酒店实习，那是我所希望了解和学习的行业。
我选择的是一家四酒店——小天鹅戴斯酒店，并且通过了面试，我顺利的成为酒店的一员。
到酒店的第一天，是接受公司的培训，讲一些酒店礼仪和服务常识。
紧接着就是熟悉办公室工作的具体流程以及每天需要做的工作，而总监对我的一席话就更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至开始盘算起我能在这个酒店学到什么吗？前台毕业实习周记篇2实习周记三这一周，我想了很多。
我想到了我的身份，我的职业，我的公司。
我是一个文员，我是酒店的一员，我是戴斯酒店的一员。
因为有着这么好的工作环境，我的路，便是充满阳光与服务之路。
我清晰地记得，当我战战兢兢地到达酒店面试时，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道，我在酒店沐浴着阳光，我欣赏着这个酒店前台的热情，我享受着这个酒店给予我的服务。
当获悉自己成为酒店一员时，我便产生共鸣。
我知道，在这个酒店，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。
正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。
前台毕业实习周记篇3实习周记二传说中令人向往的人性化管理和残酷的现实之间的差距可见一斑。
本周，我感受最深的是“服从”二字。
前台实习周记大全(26篇)
前台实习周记大全（26篇）前台实习周记大全（通用26篇）前台实习周记大全篇1经过两周的晨会及仪态训练，这星期对这个已经比较习惯而且也掌握得不错了。
所以我就尽我自己的全部力量使自己更上一层楼。
虽然时间不长，但看来学到的东西也不少的，每天都有收获的感觉实在是很不错。
前台实习周记大全篇2实习周记第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。
客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。
后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。
然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。
因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。
同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。
看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…前台实习周记大全篇3实习周记第十二周周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就OK了。
酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。
如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。
感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。
前台实习周记大全篇4周记（二）接下来的一周，我主要就是接受公司的基本训练。
从早上开始一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格的。
和我们一起学习的很多人都是新加入公司的。
大家都是年轻人所以其间的气氛不错挺活跃的。
早上的时间是老师在公司会议室给我们教学。
2024前台实习周记(系列十一篇)
2024前台实习周记(系列十一篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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优秀前台实习周记（精选26篇）
优秀前台实习周记（精选26篇）优秀前台篇1周记（七）这一周阳光很是明媚，心情很是明朗。
但天气逐渐热了起来，人有时也变得很暴躁。
所幸老师很善解人意，经过那件事以后，我也越来越依赖老师，因为给我的感觉就是姐姐照顾妹妹的感觉。
周末的时候我们经常一块儿去逛街吃饭，变得越来越亲密。
那件事过后，经理也恢复了对我的信任，也吩咐老师慢慢将一些小case放给我让我做。
虽然不是本专业，但所幸历练了两个月，做着做着也就越来越上手了。
老师先是让我参与了公司的部分文案写作工作。
实习期间公司接了本地的一个食品生产企业的单。
凡是熟悉该行业的人都知道，食品类的广告的策划，与消费者对产品的接受心理有着直接的联系。
因此，根据这一指导原则，我在公司同事们的帮助下，参考其他一些类似食品广告的文案与，协同确定出广告的主题概念和在整个广告当中用语的基本格调，最终顺利完成了该广告样本的构思与对应文案的撰写工作，并整理出一份较为详细的策划书。
但是对方对细节很是吹毛求疵，力求每个部分做到十全十美，结果整的我们整个团队疲惫不堪。
但是这是顾客的要求，我们也只能按照他们的要求一点点修改方案，终于经过了大半个月的协商，敲定了方案。
令我想不到的是，经理最后给了我提成作为奖励。
我想除了这个方案的原因以外，还有上个月的歉意的原因，所以我也就坦然接受了，但不免说些感激涕零的话。
这也弄得我很无奈，因为场面上的东西不想做也得做。
通过这个案子，我从实质上接触到了广告文案和策划书的具体构思与撰写过程，深化了我对广告业的认识，也是我一改月前的颓靡状态，对这一份工作又恢复了热情，老师看了很是欣慰。
这一段的工作，让我认识到：任何一个上司（包括策划总监、市场总监、项目经理），干到这个职位都有些过人处。
比如项目经理，他们丰富的工作经验和某些待人处世方略，都值得我学习借鉴。
我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩，但每一个上司都不是完美的，所以在工作中，唯上司命是从并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。
前台毕业顶岗实习周记【八篇】
前台毕业顶岗实习周记【八篇】【导语】实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。
大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。
本篇文章是为您整理的前台毕业顶岗实习周记【八篇】，希望可以帮助到您，欢迎分享！【篇一】前台毕业顶岗实习周记前台是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客户感到被尊重、被看重、被优待。
客户这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和公司的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。
对客户的服务，我的体会是：要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等，并且，我认为微笑是服务过程中沟通的工具和最必要的条件。
【篇二】前台毕业顶岗实习周记迎来了第二周的工作，实在我觉得很荣幸，前台文员需要一份仔细，需要一份电脑的基本技术，更需要一个会学习的精神。
从第一周的渐渐了解，到第二周的加速工作，不断加强自己的仔细。
假如不仔细，在文件上出现错误，假如后来发现错误了，那么我们将进行改正，但是这样会增加公司的办公使用材料费，这样不能够为公司带来勤俭；要是文件出现错误了后，未能及时发现，可能会给公司带来更大的不利影响。
所以我们在工作中，作为一个女孩子来讲，更需要仔细的工作，由于这属于女孩子本来应具有的特性。
前台文员，需要纯熟的打字技术，和简单的电脑操纵能力，一定的文字能力。
对这些来讲，平时上网，和学校的学习，给了我这样的能力。
我相信只要认真就可以做好一件事情。
【篇三】前台毕业顶岗实习周记在行政人事部部门里，由主管带领着我们开展各项的工作。
刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。
工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。
所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、具体地把握好上级的指示。
酒店前台实习周记(20篇)
第八周之五兆芳芳创作不知不觉时间快过俩月了.这周说一说我要担任的接待任务.就是担任接收信件，接待来访的客人，并把来访电话按照其需要转接到担任相关任务的任务人员的分机，便利他们直接进行业务交换.这也是我第一次做电话转机的任务，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部分，给同事的任务带来困扰和麻烦.好在几个电话接下来就适应了，发明这并没有想象中的那么庞杂.这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的支出没有白搭！第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不成以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间.客人在12点的时候回到店，问我可不成以凭房卡打开门，我问他是不是方才打电话的那位客人，他说是的，我说可以.后来客人下来说，他打不开门，领班告知我房卡过了12点会自动消磁.然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，弄得人心情很欠好.因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的.同事安抚我说没有什么，这个行业原本就是要习惯被客人骂，并且要在被骂的同时包管任务不出错.看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…第十周在酒店的这段时间，我仍是像刚来的时候保持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在保持，善始善终的话，会给他人留下欠好的印象，也倒霉于自己的成长.通过前几周的实习，我已经把前面的业务都根本学会了，但一接触新的业务，仍是有一种挫败感.虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中仍是需要一个进程的，我决定要抓紧时间里赶快练习.这一周又是这么过来了，大家各忙各的，相互协作，每一个都是不成缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获.第十一周周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，根本的流程，操纵都会了，就是不敷熟练，还有良多细节自己也不克不及够单独处理.经理还问，最近总台有什么问题吗？我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个个人的时候，我却看不到这些了.经理持续说，难道你到我这来是怎么学做办事生的吗？难道你不想以后做办理者吗？一定要把自己的高度站上去.我点点头，暗示领会，不想当将军的士兵不是好士兵.第十二周周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事愤愤然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的欠难听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安抚安抚就OK了.酒店业或说办事业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的任务人员要学会抗压、减压，才干在此稳住脚跟.如果遇上不顺心的事排解不了或就想跳槽什么的，那在哪都干不长久.感到我能这样想貌似是成长了，呵呵.第十三周虽然总体来说任务仍是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机遇让他人数落，弄得人心情不是忒好.好在，周五下午的时候来了一对老年的佳耦，貌似是军队的退休干部，感到很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她很是感激，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的.在任务中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不合的办事，解决各类各样的问题.有时任务真的很累，但是我却感到很充实.第十四周日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象.最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情.在与客人沟通进程中，要讲求礼节礼貌，与客人扳谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间距离地交换目光.特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，良多问题也就会迎刃而解.多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声.只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果.第十五周这周来了几个新的办事生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人.经过实战磨练，我的业务熟练了良多，能够独立地解决一些问题了.前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不成开交.看到忙碌的局面就像是一场混战.当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是对付和搪塞.因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮忙客人解围，不但节省客人的时间也削减我们的麻烦.第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫.由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才干下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，并且要把遗留的问题与下一班次交代清楚，不然会引起麻烦.另外，责任一定要落实到团体，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人.那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发明少了900多元钱，很有可能是凌乱之中出的错误，又找不到责任人，没方法，一个字——赔.第十七周为什么大学生初出来任务显得与社会水乳交融呢？那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的本源都来自一种心理——理想与现实的落差感.大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发明许多事情和自己想象的其实不一样，甚至相差甚远，有良多人和事让我们看不惯，产生许多不服衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常任务中产生.在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，豪情也灭了，我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会.第十八周前台的业务良多很杂，并且灵活性很强，这里仍是酒店的信息中枢，酒店里的良多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要很是熟悉，对酒店的情况十分了解（包含酒店周边地区），对各类信息掌握要相当实时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出实时迅速的反响，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过.同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的.到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种办事的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧.第十九周时间也将我酿成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有缺乏之处，可以原谅，究竟是新手，但这个理由也不是万能的.学东西要积极主动，要勤快，更要迟钝，这些方面都很重要.当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是一种态度问题.当很忙的时候，人手不敷，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了.新来的不主动学，难道要他人主动教吗？阐发到这里我十分理解我作为新人时的经历，也许人就是要经过期间和经历历练当时才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵.第二十周回首这二十周以来所经历的点点滴滴，觉察实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味.比方，如何与同事，与领导，与顾客相处.人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课.在社会中，真的让我认识到什么是现实.庞杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思尔先行；不管现实情况怎样变更，抓住了最根本的就能以便利应万变；也让我不竭的在社会中调整团体的心态去学着如何做人.当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验堆集，对于迈向社会仍是不敷的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……。
酒店前台实习周记范文20篇
【导语】实习是每个⼤学⽣必须⾯对和经过的过程，正确认识实习对⼤学⽣的意义，对以后的就业和⼯作都会起到⾮常有利的推进作⽤。
⼤学⽣在实习的过程中是⼀种真实的⼯作环境，不同于学校，可以发现⾃⾝的⼀些不⾜和⼯作中的不熟悉和技术的⽋缺，能够不断提升⾃⼰的综合素质和⼯作经验。
©⽆忧考⽹为⼤家整理的《酒店前台实习周记范⽂20篇》，希望对⼤家有所帮助！实习周记 实习周记 20xx年xx⽉xx⽇这天，是我到××⼤酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第⼀天。
实习，虽然不能算是⼀个真正意义上的⼯作，但是这却是我⼯作⽣涯上的⼀个起点，也是从学⽣的时代过渡到⼯作⼈⼠的⼀个不可或缺的必经的阶段。
刚进⼊酒店的酒店前台毕业实习周记第⼀天，⼀切，对我来说都⾮常的陌⽣，但是也让我觉得⾮常的新鲜。
⼀张张的陌⽣的⾯孔，虽然彼此并不认识但是都⾯带微笑很友善。
特别是还有⼀位热⼼的同事，带着我逛这逛那，带我参观了⼀下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了⼏个同事给我认识。
⼀周的时间很快就过去了，在这⼀周⾥，我尽量让⾃⼰更快地去适应环境，更快地融⼊这个⼤集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于⾃⼰⼯作的展开。
实习周记 前⼀周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周⼀的快到中午的时侯，我被带到⼀位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她⼀起吃了午饭，下午姐姐给我谈了⼀下她的⼯作概况和她的主要职责，我都记在了⼼⾥，因为这可能就是我将来要承担的职责。
这⼀周，貌似对周围的⼈和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第⼀周那么⼿⾜⽆措，还有就是还好遇上了⽐较好的同事们，教会我很多东西。
实习周记 今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提⾼了不少，因为去⼀个地⽅找⼀样东西不⽤再东找西找东问西问了，看来融⼊环境对⼲好⼯作是很有帮助的。
酒店前台顶岗实习周记(18篇)
酒店前台顶岗实习周记（18篇）下文为大家整理带来的酒店前台顶岗实习周记（18篇），希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。
酒店前台顶岗实习周记可以记录我们的实习过程和实习收获，以下是酒店前台顶岗实习周记，欢迎阅读!酒店前台顶岗实习周记第一周20xx年12月21日这天，我到大酒店前台实习的酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一天。
实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入酒店的酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一天，一切都很陌生，也很新鲜。
一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。
有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
酒店前台顶岗实习周记第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
酒店前台顶岗实习周记第三周今天已经是酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中，总会遇到一些困难。
例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。
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关于前台实习周记20篇，我们将为大家提供关于20XX年实习报告的信息，敬请期待！:xx：实习报告范文| 实习报告模板| 会计实习报告 | 大学生实习报告 | 顶岗实习报告 | 金工实习报告 | 毕业实习报告 | 土木工程实习报告 | 生产实习报告 |实习周记 | 3000字范文关于前台实习周记20篇实习周记一在翘首期盼中终于等到了实习的时候了，很早以前就从学长那里打听到了大四的下半学期有实习，那时候开始就急切地盼望着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从学长们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
但综合自己的总体计划，我决定选择酒店实习，那是我所希望了解和学习的行业。
我选择的是一家四酒店——小天鹅戴斯酒店，并且通过了面试，我顺利的成为酒店的一员。
到酒店的第一天，是接受公司的培训，讲一些酒店礼仪和服务常识。
紧接着就是熟悉办公室工作的具体流程以及每天需要做的工作，而总监对我的一席话就更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个酒店学到什么吗?实习周记二传说中令人向往的人性化管理和残酷的现实之间的差距可见一斑。
本周，我感受最深的是“服从”二字。
从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的; “服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。
团队精神是我们整个酒店所欠缺的。
我发现自己从来没有这么认真、好学过。
说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。
或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉;或许，我的理论知识过了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足，或许……很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。
我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是的。
我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步。
实习周记三这一周，我想了很多。
我想到了我的身份，我的职业，我的公司。
我是一个文员，我是酒店的一员，我是戴斯酒店的一员。
因为有着这么好的工作环境，我的路，便是充满阳光与服务之路。
我清晰地记得，当我战战兢兢地到达酒店面试时，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道，我在酒店沐浴着阳光，我欣赏着这个酒店前台的热情，我享受着这个酒店给予我的服务。
当获悉自己成为酒店一员时，我便产生共鸣。
我知道，在这个酒店，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。
正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。
实习周记四作为一名大型酒店前台文员，我的岗位职责很重要，便是为顾客提供咨询和礼仪服务;为顾客提供结帐服务;营业前的准备工作;清洁、整理收银作业区;准备好找零用金。
为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。
我随时随地在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是蓝天大酒店的企业文化。
我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸;请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正是我实习的目标，我将用我在这实习的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平;当每日都充满爱，那便是“暖”。
在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。
在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。
篇二：关于前台实习周记实习周记第一周20xx年12月21日这天，我到××大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天。
实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。
刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很陌生，也很新鲜。
一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。
有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。
一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。
实习周记第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。
这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。
实习周记第三周今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。
这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。
在打电话的过程中，总会遇到一些困难。
例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。
我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。
实习周记第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。
她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。
部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。
她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。
她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。
哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。
除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。
实习周记第五周因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。
我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。
早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。
实习周记第六周在慢慢的学习与进步中，我的实习周期也已经快一个半月了。
大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住OK房、收发传真等等。
今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她……有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。
酒店的人员流动量真是很大。
不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。
实习周记第七周今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的耐心。
周二那天遇到了一个携程的客人，一个五十多岁的中年先生，由于客房还没有做出来，一同事就建议他把行李先存起来，等客房做好了之后在入住，谁知道，那位先生突然就大发脾气，说什么酒店的管理怎么这样，为什么让他存行李?真是有点让人哭笑不得。
我们只是好心提一些建议而已，结果还被客人骂了一顿，哎。
实习周记第八周不知不觉时间快过俩月了。
这周说一说我要负责的接待工作。
就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。
这也是我酒店前台毕业实习周记第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。
好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。
这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费!实习周记第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。
客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。
后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。
然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。
因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。
同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。
看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…实习周记第十周在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。
通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。
虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。
这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。
实习周记第十一周周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够熟练，还有很多细节自己也不能够单独处理。
经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。
经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗?难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。