母婴护理职业道德
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• 17.新生儿会出现生理性的体重下降，但一 般不能超过体重的百分之十。
• 18.新生儿会出现新生儿黄疸，在出生的2-3 天开始出现，7-10天逐渐消退。
• 19.新生儿的基带的脱落时间一般在出生后 的1-2周。
• 20.婴儿在出生后要补充维生素D400-800个 国际单位。正常足月新生儿在出生后不需 要补充钙。
母婴健康的素养基本知识和技巧
• 一.基本知识和理念 • 1.吸烟和被动吸烟会导致流产，早产。出生
体重低。 • 2.准备怀孕的妇女，应避免生活中的有毒害
物质。 • 3.孕前期三个月和怀孕早期三个月服用叶酸
会防止新生儿神经导管缺陷。 • 4.首次产前要做检查：乙肝，艾滋，梅毒。
• 5产前诊断：可以发现先天性疾病和遗传性 疾病。三十五岁的属于高龄产妇。应该做
• 2.相同点：都要对新生儿进行护理。
母婴护理师的职业道德和行为准则
• 1.良好的职业操守：真确的动机，热爱工
作，尽职尽责，诚实守信，以孕妇产妇新 生儿的健康和幸福为工作中心。
• 2.以客户为中心的服务理念：态度问题，
满足孕妇的要求，对新生儿和产妇进行细 心的照顾，对新生儿要有爱心。确保新生 儿的安全。
• 21.新生儿出生需打疫苗。
• 22.新生儿的前囟在12-18个月。
• 23.新生儿乳牙在4-10个月萌出。
健康生活方式和行为
• 1.孕妇应在早晚簌牙，餐后簌牙。 • 2.不化妆，不染发。 • 3.每天外出活动30分钟。 • 4.孕妇接受5次产前检查。首次检查应在12
周前。 • 5.产妇应该保持良好的个人卫生习惯。提倡
姓名。 • 2.燃气起火应该首先关闭燃气的阀门。
• 3.油锅起火不能用水灭，应把锅盖盖住。 • 4.烟雾大的时候，可把毛巾打湿，捂住嘴巴
逃跑。
• 家庭意外事情的处理 • 1.煤气中毒：发现有人煤气中毒了，应该立
即切断起源，打开窗。对昏迷着应该用力掐 人中，十宣等穴位。 • 2.意外的触电。 • 3.摔伤。 • 4.烫伤，用冷水冲洗，湿敷。不要把表皮去 掉。 • 5外伤出血：一般止血和指压止血。
• 6.孕妇正常血压为：收缩压低于140毫米汞 柱.收缩压要低于90毫米汞柱.
• 7.孕妇的血红蛋白不低于110克/升。
• 8.怀孕期间，如果出现下列的现象应该及时 要医院就诊：阴道出血，头昏头痛。胎膜 破裂。高热，胎动异常。腹痛。
• 9.怀孕24周到28周应该到医院检出糖尿病。
• 10.足月产是指37周到42周之间分娩.
开窗，洗澡。刷牙。 • 6.应在新生儿出生后的一小时开始喂奶，
母婴护理的基本技能
• 1.计算末次月经，学会计算预产期。 • 2.孕妇一般在18-20周开始胎动。在孕晚期
学会胎动计算的方法。 • 3.孕产妇得需要用药的时候需根据医嘱来。 • 4.哺乳期的妇女应该采取有效的避孕措施。 • 5.给婴儿添加非哺乳食物的时候需要多样化，
• 1.认真履行工作，具有服务的意识。 • 2.无论贫富，一视同仁。 • 3.掌握先进的母乳喂养观念。 • 4.熟练掌握母婴护理的专业知识技能 • 5.不能歧视客户的宗教信仰。 • 6.虚心接受客户的批评和建议。 • 7.不得移动客户的贵重物品。
母婴护理师的专业修养
1.良好的学校意识。 2.富有爱心，耐心和责任心。 3.热爱和尊重每一个妇女和儿童。 4.具有广泛的兴趣和宽阔的知识面。 5.善于沟通和合作的能力。 6.具有分析和解决的能力。 7.积极，平和，乐观的心态。
护理的工母婴作职责
• 1.对孕妇护理：妊娠的卫生，孕妇的营养，分
娩前的陪护。
• 2.对产妇的护理： 生活护理（保持环境的安静，
空气的清新，观察伤口愈合，对伤口的清洗） 乳 房护理（协助产妇进行哺乳，热敷，按摩乳房， 使乳房不发生膨胀） 产后恢复（促进产妇的身 材恢复） 营养搭配和心理指导。
• 3.对新生儿的护理：生活照顾，专业技能（测
母婴护士的职业礼仪 • 1.仪容仪表：面部干净，避免浓妆，长发
卷起。勤洗手，不留长指甲，护理手。保 持身体的干净，口腔无异味。工作服要干 净。 穿方便的平底鞋。不涂香水，不涂指甲油。 不佩戴任何首饰。
2.体态礼仪：站有站姿，坐有坐姿。
3.交往礼仪：面带微笑，让人感觉亲切。当
被人介绍完后可以说“你好”，当自己介 绍自己的时候，可以说“你好，我 是！！！！”
• 3.积极主动的工作意识：手要勤，心要
细，工作认真，严谨，不偷懒，不推脱， 不消极怠工。有条不紊的完成日常工作， 得到客户的好评。
• 4.专业熟练的服务技能：勤奋好学，掌
握应该掌握的科学护理技能。对常见的问 题进行妥善的处理（开奶，煲汤，观察新 生儿，红臀，吐奶，新生儿黄疸是正常现 象）
母婴护理的工作准则
洗澡吗？会帮婴儿游泳吗？等等
Biblioteka Baidu
参加面试时的注意事项
• 1.学会自信的跟客户沟通 • 2.一生干净，带齐证件（原件） • 3.面带微笑，诚实的回答问题 • 4.回答问题时不要答非所问。 • 5.切记回答工作无关紧要的问题。
母婴入户上岗须知
• 1.要医院体检，取得健康证。 • 2.应得到正规的培训机构培训取得上岗证。 • 3.应了解客户家庭的基本情况。 • 4.应了解客户对服务的要求。
• 12.自然分娩是对母亲损伤小，最理想的分 娩方式。
• 13.临产的征兆为规律，伴有疼痛并逐渐增 强的宫缩，每一个持续30秒以上。间隔5到 6分钟。
• 14.放松心情可以预防产后抑郁症。
• 15.母乳是最好的喂养方式。提倡母乳喂养 6个月。
• 16.正常婴儿的体重为5斤到8斤，超过8斤 为巨大儿，小于5斤为低出生体重儿。
3.避免说的话：不礼貌的语言，轻蔑的语 言，否定的，太专业的语言。
4.倾听的技巧：三分说，七分听。
5.察言观色的技巧：注意看别人的肢体语 言。
6.沟通中的注意事项：说话前思考自己该说不 该说，避免说错话。失言后不要找借口，直接
说对不起。不要什么事情都要争个高低。
• 母婴护理师入户上岗的技巧
客户面试常见的问题：1.基本情况：姓名， 年龄，哪里人，住哪里。2.是否有三证：身 份证，健康证，上岗证。3.专业知识技能： 如何喂奶？如何母乳喂奶？是否会开奶？ 顺产和剖宫产的护理有什么不一样？做月 子应该注意什么？等等4.新生儿方面的内容： 新生儿有哪些常见病，基带没有脱落可以
少糖，不甜加盐和调味品。 • 6.婴儿体温超过38.5摄氏度，需要采取有效
的降温措施。
• 7.婴儿如果发生腹泻，不需要停止哺乳，因 为防止发生脱水。
• 8.安静状态下，2天-2个月婴儿的呼吸不超 过60次/分。
母婴护理的家庭安全防护意识
家庭火灾的防范原则 1.用电安全。 • 2.正确的使用天然气。 • 3.正确的处理易燃易爆物品。 • 家庭火灾的处理 • 1.切断电源，打119.时说明地址。联系方式。
母婴护理是的职业道德
母婴护理师的定义
• 定义：运用相关知识和技能，从事孕妇， 产妇，新生儿生活料理，日常保健护理的
工作人员。
• 母婴护理师应该具备良好的职业道德，相 关的技能和知识，应该具备身体素质，心 理素质，文化素质。
母婴护理师和育婴师的区别
• 1.不同点：前者的护理对象是对孕妇，产妇，
新生儿。后者的护理对象是0-3岁的婴儿的 生活料理和护理以及教育。
4.居家礼仪。
母婴护理的言语沟通技能
1.称呼得体 2.日常礼貌用语：你好，拒绝别人时说“不，
谢谢了，不能说“不要”“不干"语气好婉 转。
需要别人帮忙的时候说”拜托你，帮个忙， 请问，麻烦你关照一下。给比人道歉的时 候说“实在很抱歉，对不起。态度诚恳。 询问时可以这样说”你有什么事情需要我 帮忙。 表示慰问的时候可以时候“你辛苦了，休 息休息。祝贺的时候说”恭喜恭喜。夸赞 别人的时候态度真诚。
量体温，对挤带进行消毒，对尿布，毛巾，奶瓶 进行消毒）协助常见病（观察生命体征，大小便， 协助医生处理常见病）
• 4.协助新生儿游泳训练。
第二节 职业礼仪和沟通技能
• 在我们的工作中仪容仪表，礼貌礼节，沟 通技能会直接影响到我们工作的顺利以及 客户对我们的满意度。所以首先要建立良 好的关系才能顺利的开展工作。
• 18.新生儿会出现新生儿黄疸，在出生的2-3 天开始出现，7-10天逐渐消退。
• 19.新生儿的基带的脱落时间一般在出生后 的1-2周。
• 20.婴儿在出生后要补充维生素D400-800个 国际单位。正常足月新生儿在出生后不需 要补充钙。
母婴健康的素养基本知识和技巧
• 一.基本知识和理念 • 1.吸烟和被动吸烟会导致流产，早产。出生
体重低。 • 2.准备怀孕的妇女，应避免生活中的有毒害
物质。 • 3.孕前期三个月和怀孕早期三个月服用叶酸
会防止新生儿神经导管缺陷。 • 4.首次产前要做检查：乙肝，艾滋，梅毒。
• 5产前诊断：可以发现先天性疾病和遗传性 疾病。三十五岁的属于高龄产妇。应该做
• 2.相同点：都要对新生儿进行护理。
母婴护理师的职业道德和行为准则
• 1.良好的职业操守：真确的动机，热爱工
作，尽职尽责，诚实守信，以孕妇产妇新 生儿的健康和幸福为工作中心。
• 2.以客户为中心的服务理念：态度问题，
满足孕妇的要求，对新生儿和产妇进行细 心的照顾，对新生儿要有爱心。确保新生 儿的安全。
• 21.新生儿出生需打疫苗。
• 22.新生儿的前囟在12-18个月。
• 23.新生儿乳牙在4-10个月萌出。
健康生活方式和行为
• 1.孕妇应在早晚簌牙，餐后簌牙。 • 2.不化妆，不染发。 • 3.每天外出活动30分钟。 • 4.孕妇接受5次产前检查。首次检查应在12
周前。 • 5.产妇应该保持良好的个人卫生习惯。提倡
姓名。 • 2.燃气起火应该首先关闭燃气的阀门。
• 3.油锅起火不能用水灭，应把锅盖盖住。 • 4.烟雾大的时候，可把毛巾打湿，捂住嘴巴
逃跑。
• 家庭意外事情的处理 • 1.煤气中毒：发现有人煤气中毒了，应该立
即切断起源，打开窗。对昏迷着应该用力掐 人中，十宣等穴位。 • 2.意外的触电。 • 3.摔伤。 • 4.烫伤，用冷水冲洗，湿敷。不要把表皮去 掉。 • 5外伤出血：一般止血和指压止血。
• 6.孕妇正常血压为：收缩压低于140毫米汞 柱.收缩压要低于90毫米汞柱.
• 7.孕妇的血红蛋白不低于110克/升。
• 8.怀孕期间，如果出现下列的现象应该及时 要医院就诊：阴道出血，头昏头痛。胎膜 破裂。高热，胎动异常。腹痛。
• 9.怀孕24周到28周应该到医院检出糖尿病。
• 10.足月产是指37周到42周之间分娩.
开窗，洗澡。刷牙。 • 6.应在新生儿出生后的一小时开始喂奶，
母婴护理的基本技能
• 1.计算末次月经，学会计算预产期。 • 2.孕妇一般在18-20周开始胎动。在孕晚期
学会胎动计算的方法。 • 3.孕产妇得需要用药的时候需根据医嘱来。 • 4.哺乳期的妇女应该采取有效的避孕措施。 • 5.给婴儿添加非哺乳食物的时候需要多样化，
• 1.认真履行工作，具有服务的意识。 • 2.无论贫富，一视同仁。 • 3.掌握先进的母乳喂养观念。 • 4.熟练掌握母婴护理的专业知识技能 • 5.不能歧视客户的宗教信仰。 • 6.虚心接受客户的批评和建议。 • 7.不得移动客户的贵重物品。
母婴护理师的专业修养
1.良好的学校意识。 2.富有爱心，耐心和责任心。 3.热爱和尊重每一个妇女和儿童。 4.具有广泛的兴趣和宽阔的知识面。 5.善于沟通和合作的能力。 6.具有分析和解决的能力。 7.积极，平和，乐观的心态。
护理的工母婴作职责
• 1.对孕妇护理：妊娠的卫生，孕妇的营养，分
娩前的陪护。
• 2.对产妇的护理： 生活护理（保持环境的安静，
空气的清新，观察伤口愈合，对伤口的清洗） 乳 房护理（协助产妇进行哺乳，热敷，按摩乳房， 使乳房不发生膨胀） 产后恢复（促进产妇的身 材恢复） 营养搭配和心理指导。
• 3.对新生儿的护理：生活照顾，专业技能（测
母婴护士的职业礼仪 • 1.仪容仪表：面部干净，避免浓妆，长发
卷起。勤洗手，不留长指甲，护理手。保 持身体的干净，口腔无异味。工作服要干 净。 穿方便的平底鞋。不涂香水，不涂指甲油。 不佩戴任何首饰。
2.体态礼仪：站有站姿，坐有坐姿。
3.交往礼仪：面带微笑，让人感觉亲切。当
被人介绍完后可以说“你好”，当自己介 绍自己的时候，可以说“你好，我 是！！！！”
• 3.积极主动的工作意识：手要勤，心要
细，工作认真，严谨，不偷懒，不推脱， 不消极怠工。有条不紊的完成日常工作， 得到客户的好评。
• 4.专业熟练的服务技能：勤奋好学，掌
握应该掌握的科学护理技能。对常见的问 题进行妥善的处理（开奶，煲汤，观察新 生儿，红臀，吐奶，新生儿黄疸是正常现 象）
母婴护理的工作准则
洗澡吗？会帮婴儿游泳吗？等等
Biblioteka Baidu
参加面试时的注意事项
• 1.学会自信的跟客户沟通 • 2.一生干净，带齐证件（原件） • 3.面带微笑，诚实的回答问题 • 4.回答问题时不要答非所问。 • 5.切记回答工作无关紧要的问题。
母婴入户上岗须知
• 1.要医院体检，取得健康证。 • 2.应得到正规的培训机构培训取得上岗证。 • 3.应了解客户家庭的基本情况。 • 4.应了解客户对服务的要求。
• 12.自然分娩是对母亲损伤小，最理想的分 娩方式。
• 13.临产的征兆为规律，伴有疼痛并逐渐增 强的宫缩，每一个持续30秒以上。间隔5到 6分钟。
• 14.放松心情可以预防产后抑郁症。
• 15.母乳是最好的喂养方式。提倡母乳喂养 6个月。
• 16.正常婴儿的体重为5斤到8斤，超过8斤 为巨大儿，小于5斤为低出生体重儿。
3.避免说的话：不礼貌的语言，轻蔑的语 言，否定的，太专业的语言。
4.倾听的技巧：三分说，七分听。
5.察言观色的技巧：注意看别人的肢体语 言。
6.沟通中的注意事项：说话前思考自己该说不 该说，避免说错话。失言后不要找借口，直接
说对不起。不要什么事情都要争个高低。
• 母婴护理师入户上岗的技巧
客户面试常见的问题：1.基本情况：姓名， 年龄，哪里人，住哪里。2.是否有三证：身 份证，健康证，上岗证。3.专业知识技能： 如何喂奶？如何母乳喂奶？是否会开奶？ 顺产和剖宫产的护理有什么不一样？做月 子应该注意什么？等等4.新生儿方面的内容： 新生儿有哪些常见病，基带没有脱落可以
少糖，不甜加盐和调味品。 • 6.婴儿体温超过38.5摄氏度，需要采取有效
的降温措施。
• 7.婴儿如果发生腹泻，不需要停止哺乳，因 为防止发生脱水。
• 8.安静状态下，2天-2个月婴儿的呼吸不超 过60次/分。
母婴护理的家庭安全防护意识
家庭火灾的防范原则 1.用电安全。 • 2.正确的使用天然气。 • 3.正确的处理易燃易爆物品。 • 家庭火灾的处理 • 1.切断电源，打119.时说明地址。联系方式。
母婴护理是的职业道德
母婴护理师的定义
• 定义：运用相关知识和技能，从事孕妇， 产妇，新生儿生活料理，日常保健护理的
工作人员。
• 母婴护理师应该具备良好的职业道德，相 关的技能和知识，应该具备身体素质，心 理素质，文化素质。
母婴护理师和育婴师的区别
• 1.不同点：前者的护理对象是对孕妇，产妇，
新生儿。后者的护理对象是0-3岁的婴儿的 生活料理和护理以及教育。
4.居家礼仪。
母婴护理的言语沟通技能
1.称呼得体 2.日常礼貌用语：你好，拒绝别人时说“不，
谢谢了，不能说“不要”“不干"语气好婉 转。
需要别人帮忙的时候说”拜托你，帮个忙， 请问，麻烦你关照一下。给比人道歉的时 候说“实在很抱歉，对不起。态度诚恳。 询问时可以这样说”你有什么事情需要我 帮忙。 表示慰问的时候可以时候“你辛苦了，休 息休息。祝贺的时候说”恭喜恭喜。夸赞 别人的时候态度真诚。
量体温，对挤带进行消毒，对尿布，毛巾，奶瓶 进行消毒）协助常见病（观察生命体征，大小便， 协助医生处理常见病）
• 4.协助新生儿游泳训练。
第二节 职业礼仪和沟通技能
• 在我们的工作中仪容仪表，礼貌礼节，沟 通技能会直接影响到我们工作的顺利以及 客户对我们的满意度。所以首先要建立良 好的关系才能顺利的开展工作。