把工商银行建设成国际一流现代金融企业
工商银行的商业模式
中国工商银行整体电子商务模式一、中国工商银行电子商务的基本情况与功能1、基本情况中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。
2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。
公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。
工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。
工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。
中国工商银行是中国最大的国有商业银行, 总资产已超过四万亿元人民币，金融电子化水平在同业居领先地位，电子化网点覆盖率达98%以上，全年结算业务量占中国金融业的50%以上。
2000年，中国工商银行分别被英国《银行家》、《欧洲货币》杂志评为2000年度"中国最佳银行"和"中国内地最佳银行"。
《银行家》杂志公布的2001年度最新全球商业银行排名，以一级资本排序，中国工商银行居全球大银行的第七位。
1999年，首次参加美国《财富》杂志世界大企业500强的排位以来，工商银行分别列第160位、208位及213位。
工商银行具有强劲的盈利能力。
2007年集团实现税后利润819.90亿元，较上年增长65.9%；自2003年引入国际审计以来，税后利润年复合增长率超过38%。
成本收入比为34.48%，继续保持合理水平。
每股收益0.24元，增长41.2%。
截至2007年末，总市值升至3,389.34亿美元，增长35%，成为全球市值最大的上市银行。
为了增强发展的可持续性，工商银行不断深入实施经营转型战略。
加快数字化转型，奋力开启“数字工行”建设新征程
加快数字化转型，奋力开启“数字工行”建设新征程中国工商银行金融科技部总经理马雁中国工商银行金融科技部总经理 马雁国家“十四五”规划对数字中国建设、数字经济发展进行了战略部署，习近平总书记就推动数字经济健康发展发表重要讲话，人民银行、银保监会指导金融机构通过数字化转型助力数字经济发展、服务构建新发展格局，数字化转型成为银行以金融力量服务高质量发展的重要抓手。
数字化转型对于工商银行来说并不是新命题，工商银行走过了金融科技驱动业务发展的“数字化1.0”阶段，完成了从银行信息化到信息化银行的升级跃迁，现已进入“数字化2.0”阶段，旨在以科技和数据为关键要素，加快推动经营模式和治理模式的数字化变革，奋力打造与现代经济体系相适应的“数字工行（D-ICBC）”，全力服务构建新发展格局。
一、金融科技“智慧树”结出丰硕成果工商银行按照“科技驱动、价值创造”的工作思路，充分发挥金融科技的“杠杆”作用和“乘数”效应，举全行之力推动数字化发展跃上新的台阶。
工商银行金融科技创新的安全根基愈发稳固、技术数据支撑更加强健、组织架构日趋完善、人才队伍持续壮大、科技与业务融合创新成果不断涌现，金融科技这棵“智慧树”展现出“根深、干强、枝繁、叶茂、果实”的向上生机，为加快数字化转型奠定了坚实基础。
守住“安全底线”，打造更加安全可控、绿色低碳的金融科技基础设施。
工商银行始终把金融网络信息安全放在突出位置，持续加强金融科技基础设施建设，筑牢安全屏障，努力打造客户心中、监管心中最安全的银行。
2014年，工商银行在业内首家完成“两地三中心”建设，该项目荣获人民银行“2015年度银行科技发展奖特等奖”，推动全行业务连续性管理水平跨越式发展。
2020年，工商银行数据中心嘉定园区被国家工信部评为“国家绿色数据中心”，是四大行唯一入选的数据中心，引领行业绿色低碳发展。
与此同时，经过持续探索优化，工商银行形成了全行协同的内部治理长效机制，近年来未发生重大生产运营和网络安全风险事件，连续多年在国家级信息安全实战演练中排名前列，安全生产管理再上新台阶。
工行简介
中国工商银行介绍一．中国工商银行概况中国工商银行是中国最大的商业银行，中国四大国有商业银行之一，世界五百强企业之一，上市公司。
中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。
中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。
中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算，发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进出口贸易和非贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷，以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。
中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。
2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。
公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。
工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。
工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。
2009年，中国工商银行股份有限公司（以下简称“工商银行”）面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势，积极稳妥应对，持续推进经营转型，加快业务创新，优化收益结构，严格成本控制，有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响，成功化危为机，获得了历史性的发展，实现了良好的盈利增长，显著提升了公司治理水平。
银行企业发展愿景
工商银行使命愿景和战略目标：使命：提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越工商银行企业文化体系主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。
按照这一体系的指引，在新的历史发展阶段工商银行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。
交通银行的企业愿景、企业使命：1、企业使命:提供更优金融方案持续创造共同价值“提供更优金融方案,持续创造共同价值”是交通银行作为企业公民的崇高使命,也是交行人的终极责任。
持续创造共同价值,充分反映了交通银行对责任、利益、诚信的态度,是建设和谐银行的清晰表达。
2、企业愿景:建设价值卓越的一流国际金融集团共同建设的“价值卓越的一流国际金融集团”,是以高品质、高效率、负责任而著称。
它具有与世界先进银行同台竞技的气概,不断朝着经营国际化、业务综合化的方向迈进；它具有国际化先进水平的管理模式、体制和机制,堪为业界典范；它具有卓越的经营业绩,资产收益率、净资产收益率、资本充足率、资产质量等各项经营指标均居国际一流水平。
未来，哈尔滨银行将以战略眼光、前瞻视野打造具有核心竞争力的金融市场业务，构建统一的、覆盖本外币、横跨境内外市场的综合交易平台，业务范围涵盖债券、同业、外汇、票据、衍生品、贵金属、财富管理等业务品种，承担全行资产管理、资金营运以及为客户提供多元化金融服务等重要职责，全面提升我行金融市场业务的竞争力和综合服务水平，成为有较强的市场认可度、较大的同业影响度和较高的利润贡献度的业务条线，成为我行由商业信贷银行向综合服务型现代金融企业进行战略转型的前沿阵地。
工商银行的企业文化
工商银行的企业文化各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：感悟工行企业文化的心得体会感悟工行企业文化的心得体会时光飞逝，不经意间，我在工行已经届满一年。
我也从“新工”成长为一名“老工”。
在工行企业文化日积月累的耳濡目染中，我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽，思不尽，视之有竭，探不竭。
企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是企业发展的重要组成部分，是企业常兴不衰的必由之路。
企业文化是一种创业，创企业的百年大业。
纵观企业发展史：上世纪60年代前，可以说企业追求的是产量、质量等数字；70年代后，企业追求的是厂容、厂貌等形象；80年代后，企业追求的是做大、做强、做久等文化……毫无疑问，在多变激烈的市场环境中，一个缺失文化的企业，是一个失翅的企业。
而失翅的企业是飞不高的。
飞不高的企业勿论做大做强。
工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。
“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。
在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。
我认为工行要重视“诚信，人本”。
其一，诚信是企业生存和发展的基石。
如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。
企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜；企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。
其二，诚信是最好的竞争手段。
企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。
这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。
心得体会之工行企业文化心得
工行企业文化心得【篇一：工商银行企业文化】企业文化使命：提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越【篇二：工行企业文化】企业文化使命：提供卓越金融服务 ----服务客户 ----回报股东 ----成就员工 ----奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观：工于至诚，行以致远----诚信、人本、稳健、创新、卓越中国工商银行2010年业务综述2010年，中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，把加快发展方式转变放在更加突出的位置，坚定不移调结构，脚踏实地促转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。
［业务概况］截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。
2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%；总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%；总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。
2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。
工行电子银行发展历史
加快发展方式转变建设国际一流电子银行在金秋这个收获的季节里，中国工商银行迎来了开办电子银行业务十周年。
开办和发展电子银行业务是工行顺应信息技术革命和社会经济发展要求、谋求金融服务方式创新与转型发展的一项重大战略决策。
经过十年的发展，电子银行已成为全行创新发展的重要支点和增长引擎，不仅为提升全行经营效益和服务水平作出了突出贡献，而且为客户创造了新体验新价值，赢得了社会各界的广泛赞誉。
十年来电子银行取得非凡成就早在上世纪九十年代，工行就认识到现代信息技术对商业银行经营发展的深层次影响，在国内同业较早开办了ATM自动取款、电话银行等业务，创办了门户网站，进行了电子银行业务的探索。
2000年，在全球互联网泡沫破灭、网上银行前景不甚明朗的时候，工行前瞻性地把握中国经济社会信息化的发展趋势，深刻认识互联网危机背后蕴藏的重大机遇，做出了加快电子银行发展的重大决策。
2000年6月，工行成立了电子银行办公室，电子银行业务从此走上了“统一规划、统一管理、统一开发、统一营销”的发展道路。
经过十年努力，电子银行走过了从无到有、从小到大、从重点突破到全面领先的发展历程，牢固树立了同业领先优势，成为全行核心竞争力的重要组成部分，为全行的转型与发展作出了重要贡献。
（一）电子银行成为工行创新发展的新标杆。
电子银行业务发展的十年，是工行积极探索信息技术与金融业融合发展方向、引领现代金融服务方式创新的十年。
十年来，全行建立起了由网上银行、电话银行、手机银行和自助银行组成的完善的电子化渠道服务体系，并逐步构建起完整的电子银行产品、市场、服务和风险管理体系，探索出了一条独具特色的“鼠标+水泥”的创新型发展道路，开启了中国银行业电子化经营模式的新时代。
十年来，依托先进的核心信息系统和强大的科技研发力量，电子银行每年都创新推出上百个新产品，不仅将许多柜台产品搬到了电子渠道，还开发了大量电子渠道专属产品，创造了企业网上银行、95588电话银行、U盾、口令卡等多个行业第一。
工商银行发展历史
工商银行发展历史1984年1月中国工商银行正式成立，注册资金208亿元，总资产3，333亿元。
1985年6月中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。
1986年7月中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。
1987年11月确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。
1988年5月中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。
1989年10月首次发行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。
2002年5月，国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。
1990年10月中国工商银行全国计算机网络系统正式运行，联网城市达91个。
1991年10月《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序，中国工商银行名列第8位；若按资金收益率和净收入排序，则名列第一。
1992年3月第一家境外分支机构新加坡代表处开业。
1994年1月在中国工商银行成立10周年之际，中共中央总书记江泽民、国务院总理李鹏亲笔题词表示祝贺。
1995年11月中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。
1996年1月下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》正式推行法人授权制度。
1997年12月工行网站建立。
1999年9月，正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。
2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。
1998年2月与香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司，占75%的股份；2000年4月，收购香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行（亚洲）有限公司（简称“工银亚洲”）。
1999年9月数据大集中工程正式启动。
2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。
2000年10月中国工商银行综合业务系统（CB2000）对公子系统在北京、上海、浙江（杭州、嘉兴）、山东、福建、广东投产成功。
国务院关于金融体制改革的决定
国务院关于金融体制改革的决定文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】1993.12.25•【文号】国发[1993]91号•【施行日期】1993.12.25•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】经济体制改革,银行业监督管理正文国务院关于金融体制改革的决定（１９９３年１２月２５日国发〔１９９３〕９１号）为了贯彻党的十四届三中全会决定，适应建立社会主义市场经济体制的需要，更好地发挥金融在国民经济中宏观调控和优化资源配置的作用，促进国民经济持续、快速、健康发展，国务院决定改革现行金融体制。
金融体制改革的目标是：建立在国务院领导下，独立执行货币政策的中央银行宏观调控体系；建立政策性金融与商业性金融分离，以国有商业银行为主体、多种金融机构并存的金融组织体系；建立统一开放、有序竞争、严格管理的金融市场体系。
一、确立强有力的中央银行宏观调控体系深化金融体制改革，首要的任务是把中国人民银行办成真正的中央银行。
中国人民银行的主要职能是：制定和实施货币政策，保持货币的稳定；对金融机构实行严格的监管，保证金融体系安全、有效地运行。
（一）明确人民银行各级机构的职责，转换人民银行职能。
１、中国人民银行是国家领导、管理金融业的职能部门。
总行掌握货币发行权、基础货币管理权、信用总量调控权和基准利率调节权，保证全国统一货币政策的贯彻执行。
人民银行总行一般只对全国性商业银行总行（目前主要指专业银行总行）融通资金。
２、按照货币在全国范围流通的要求，需要对人民银行各级机构的业务实行集中统一管理。
人民银行的分支机构作为总行的派出机构，应积极创造条件跨行政区设置，其基本职责是：金融监督管理、调查统计分析、横向头寸调剂、经理国库、发行基金调拨、外汇管理和联行清算。
（二）改革和完善货币政策体系。
１、人民银行货币政策的最终目标是保持货币的稳定，并以此促进经济增长；货币政策的中介目标和操作目标是货币供应量、信用总量、同业拆借利率和银行备付金率。
中国工商银行与中国农业银行的比较
本次作业选取了中国工商银行与中国农业银行两大国有工商银行，以下是这两大银行在其业务上的对比。
1. 银行简介与品牌含义上的对比中国工商银行：成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。
中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
截至2010年末，工商银行总资产134，586.22亿元左右，当前总市值14，344.70亿元左右，居全球上市银行之首。
使命：提供卓越金融服务——服务客户——回报股东——成就员工——奉献社会愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业。
价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越品牌终端的传播：做为全国资本第一，业务第一，分支第一的银行，很注重终端形象规划，无论是哪里的工行，室内风格都简洁大方，VI系统导入全面，物料设计规格较高，给人大气、规范化之感，真正让人感到可信赖，而且其分支多，也很好地体现了“您身边的银行”这一品牌主张。
中国农业银行：是中国大型上市银行，中国四大银行之一。
最初成立于1951年(辛卯年)，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。
数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“全球银行1000强”中排名前7位，穆迪信用评级为A1。
2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。
1）使命：面向“三农”服务城乡、回报股东成就员工2) 核心价值观：诚信立业稳健行远3) 核心价值观指导下的相关理念：经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标管理理念：细节决定成败合规创造价值责任成就事业服务理念：客户至上始终如一风险理念：违规就是风险安全就是效益人才理念：德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先宣传口号：大行德广，伴您成长品牌终端的传播：农业银行也比较重视VI的终端导入，内部规划依旧体现着整洁现代化，完成感觉不到“农业”二字带给人的乡土味，当然，农行一直标牌的“伴您成长”要直接体现很有难度，因此只能从标准色的应用上，从整体上的专业整洁上来从侧面表现，与其他银行相比，没能形成鲜明差异。
牢记合规红线,提高履职能力
牢记合规红线，提高履职能力合规，是指各级机构和员工的各项经营管理活动与适用的各项法律、监管规则、自律性组织的行为准则、行为守则、职业操守以及本行各项规章制度相一致。
工商银行历经三十多年的发展演变，成为国际一流现代金融企业，少不了在发展过程中对风险管控的重视。
自1984年建行以来，工商银行秉持诚实守信、严谨规范、稳健合规的文化传统，才在跌宕起伏的金融历史长河中克服艰难险阻，成为国内外都具有重要影响力的现代商业银行。
古人云：无规矩不成方圆。
规则是人类生存与活动的前提与基础。
对于银行来说，合规是银行稳健运行的内在要求，也是防范金融案件的首要条件，是我们每一个员工都必须履行的职责，同时也是保障自己切身利益的有力武器。
近年来，金融系统频频发生信用风险案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，也严重地损害了银行的社会信誉。
采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。
作为高风险行业，银行必须把合规风险防范放在首位，充分认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到遵纪守法、合规操作的重要性，认识到合规风险管理是每一名员工的职责。
合规，从根本上依靠每一位员工从一点一滴规范自己的行为，严格遵守各项规则和准则既是自身最基本的职业纪律，也是全行实现国际一流现代金融企业发展愿景的重要保障。
阅读了《商业银行合规红线手册》之后，我们认为可以从以下三点提高合规意识，加强合规管理。
1.牢记合规红线，提升思想意识每一位员工在职业生涯中都应自觉接受必要的合规指导，明确本行在合规方面的基本要求。
增强合规风险识别能力，切实提高业务素质和风险防范能力。
例如作为网点一线员工，在临柜工作中，我们要始终坚持做一个“有心人”，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
同时了解各项规章制度和业务流程，逐步提高了我们的法律意识和合规操作意识，牢记“十大禁令”，不折不扣地把好各项基本制度落实到每一个环节，做到令行禁止，遵章守纪，合规操作，做到防范案件风险与发展业务同等重要。
工商银行三步走战略蓝图包含
工商银行三步走战略蓝图包含第一组2019新员工培训班第一学习小组工商银行--建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业。
一、财务方面银行资本是保证商业银行可持续经营，防止和控制风险的重要资产保障。
1、保证银行的盈利能力持续稳定增长；2、严控风险管理，提高资金利用率；3、树立完善的财务管理制度并贯彻落实；4、紧跟国家政策发展趋势，抓住大数据时代转型机遇。
二、客户方面银行作为服务机构，客户是最大的资金来源。
维护客户关系与银行的发展密切相关。
1、客户自身利益出发，以解决客户需求为主；2、根据不同客户金融需求，量身打造出个性化、综合化、一体化的金融产品；3、与客户双向互动，线上线下一体化；4、完善客户资料，加大营销与维护的力度。
三、内部运营方面1、全面拥抱信息技术的变革，引入场景营销及大数据等新技术；2、提高职能管理水平，简化员工管理体系；3、提高对金融环境的洞察力，紧跟金融环境的变化。
四、员工队伍建设方面1、创建企业文化和良好的工作环境，激发员工工作积极性；2、加强员工综合素质培养，建立全方位、多层次的员工培训机制；3、坚持党建引领。
第二组2019新员工培训班第二学习小组当前社会正在发生着重大变革，在经济全球化、一体化持续发展的背景下，新时期的中国工商银行正处在机遇与挑战并存的状态。
在坚持党建引领与科学治理的同时，还应以战略作为坚持的指引方向，坚持按商业银行经营规律办行，坚持以客户为中心，更坚持以改革促发展。
在传承中谋求发展，在创新中开辟未来，在银行不断发展的过程中也需要坚持集中统一和分类指导相结合，以及坚持以信息技术引领银行再造，坚持风险动态管理和从严治行相结合，坚持以人为本贯穿于经营发展队伍建设。
中国工商银行从成立至今，从传统大行发展为现代强行，在党建和文化凝心聚力的作用下，实现了员工和企业的共同成长，在业务发展方面，一直追求安全稳健，构建成熟、规范、高效的现代风险防控体系，始终保持各类风险的可控；面对服务对象，坚持以人为中心的发展思想，最大化满足客户需求，成为客户首选，始终坚持党建、公司治理和全面深化改革，大力推动转型发展，在传统业务发展基础上，勇于创新，发展成以人为本的具有全球竞争力的世界一流现代化金融企业。
工行四个银行建设总体目标
工行四个银行建设总体目标
工商银行四个银行建设总体目标是：
1.推进全球竞争力、创新能力领先、综合实力和基础性、战略性、
牵引性作用显著增强的世界一流现代金融企业建设。
2.打造服务客户最优、回报股东最大、社会贡献最广、综合实力最
强、基础性作用最显著、风险防控有效的世界一流现代金融企业。
3.打造具有全球竞争力、创新能力领先、综合实力和基础性、战略
性、牵引性作用显著增强的世界一流现代金融企业。
4.打造全球最佳财富管理银行。
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面对经济发展中暴露出来的种种体制
问题，1992年党的十四大提出了建立社会
主义市场经济体制的改革目标，十四届三
中全会进一步明确了专业银行要逐步转变
为商业银行，1994 年《国务院关于金融体
制改革的决定》作出了国有专业银行尽快
转变为国有商业银行，按现代商业银行经
营机制运行的具体部署。1995 年《中华人
金融》等国际知名媒体评为“中国最佳银
行”、“新兴市场最佳银行”等。在这场百
年不遇的国际金融危机中，工商银行沉着
应对、稳健经营，经受住了考验，国际金
融市场地位和影响力进一步大幅提升。
确立了负责任、受尊重的大银行形
象。工商银行坚持履行经济责任和履行社
会责任的有机统一，在努力为股东、客户
和员工创造价值的同时，积极关注民生和
环境保护，参与扶贫帮困、宣传普及金融
知识等社会公益活动。如率先推行“绿色
信贷”建设，到2009 年6 月末，在环境保
护、新能源开发或利用、资源综合利用和
节能环保技术推广应用等领域的绿色信贷
项目贷款就达3900亿元，目前全行环保合
格企业数量、涉及贷款余额分别占全部法
人客户及贷款余额的99.82% 和 99.81%；
的经济建设提供了全面的金融服务。作为
人民金融事业的重要组成部分，工商银行
的业务延续了原中国人民银行的城市储蓄
和工商信贷业务，员工队伍来源于老一辈
金融工作者，企业文化传承了在中国革命
和建设时期形成的自立自强、艰苦奋斗的
优良传统。
国有专业银行时期（1984～1993 年）
党的十一届三中全会开启了中国改革
历 程
42 中国金融·2009年第19期
秋十月，我们迎来中华人民共和
国 60 华诞。60 年的征程波澜壮
阔，60 年的成就举世瞩目。在共
和国这部鸿篇巨制中，在中国金融业这篇
壮美华章里，中国工商银行励精图治，艰
苦创业，锐意改革，取得了一个又一个进
步，谱写下一曲曲辉煌乐章，不仅为经济
发展和社会进步作出了重要贡献，而且自
1994年到2009年上半年，除员工个人捐赠
外，投入扶贫、文化、体育、慈善等方面
的公益资金累计达 2.5 亿元，援建希望小
学35所；2008年汶川特大地震发生后，工
商银行是灾区最早恢复营业的金融机构，
并为灾区捐款达1.4 亿元。自2007年起每
开放的大门，党的十二届三中全会拉开了
全面、系统推进经济体制改革的序幕。为
适应经济体制改革和经济发展的需要，我
国的金融体制改革围绕建立以中央银行为
领导、国家专业银行为主体、多种金融机
构并存的金融组织体系而渐次展开。1983
年 9 月，国务院作出了《关于中国人民银
行专门行使中央银行职能的决定》，决定
了市场化处置部分不良资产的模式，在引
进战略投资者过程中成功实现了引资与引
智的结合。特别是面对A+H 股同步发行上
市的全新尝试，在国务院和两地监管机构
的支持帮助下，通过多项制度创新，攻克
了诸多政策或技术性障碍，于2006年10月
27 日成功在上海、香港两地上市，开创了
A 股和 H 股同时发行、统一定价和同日上
是1999年在全行范围内拉开了不良资产攻
金
■ 中国工商银行董事长 姜建清历 程
43
坚战和效益翻身仗的序幕，着重从解决资
产质量和经营效益问题入手，加快了信贷
管理、绩效考核、内部控制、成本管理、人
力资源等各项经营管理机制的创新，加大
了科技投入和金融创新力度，推进了经营
结构的调整和发展方式的转变，提升了发
力和探索实践，尤其是经过股份制改革和
公开发行上市，发生了翻天覆地的变化，
成长为一家产权清晰、资本充足、内控严
密、运营安全、服务与效益良好、具有较
强国际竞争力的现代商业银行。
确立了现代金融企业制度。按照“把
银行办成真正银行”的战略构想和党中
央、国务院的总体改革部署，工商银行完
成了从国有专业银行到国有商业银行再到
增长了近 61 倍，各项贷款从 2470 亿元增
长到5.4 万亿元，增长了21 倍，长期保持
市场领导地位；一批新兴业务也从无到
有，迅猛发展，且在绝大多数新兴业务领
域确立了领先优势，成为中国第一零售银
行、第一消费信贷银行、第一信用卡银行、
第一资产托管银行、第一年金管理银行、
第一财富管理银行和最大的电子银行。
确立了在国际金融市场的影响力。目
前以总市值、净利润、客户存款、品牌价
值排序，工商银行均居全球银行首位；以
一级资本排序，在2008年以来许多国际大
银行因受金融危机影响而获得巨额政府注
资的情况下，工商银行位列全球1000家大
银行的第八位。国际评级也持续提升，连
续多年被《银行家》、《欧洲货币》、《环球
银行的改革决定，不等不靠，先行推进了
一系列内部改革，配合国家有关部门研究
制定股改方案，创造性地提出用未来收益
偿付改制成本的财务安排。2005年4月，中
央作出了对工商银行实行股份制改革的决
定。在股份制改革的过程中，工商银行勤
于探索、善于借鉴、勇于创造、敢于超越，
突破了无数难关，在财务重组中大胆探索
次矛盾开始显现，转轨中的一些国有企业
经营遇到困难，经营风险逐步暴露，加之
当时法制、信用制度建设滞后，以及银行
自身经营管理存在的诸多问题，使银行资
产质量恶化，并在90 年代集中爆发。国有
银行作为我国金融业的主力军，在支持经
济体制改革和国有企业改制过程中，也产
生了巨额的不良贷款包袱，经营发展受到
工商银行成立于1984年，而其业务发
展历史却可以追溯到成立于建国前夕的中
把工商银行建设成国际一流现代金融企业
国人民银行时期。作为最后一家从中国人
民银行分离出来的专业银行，工商银行延
续了人民金融的根脉。在战火纷飞的年
代，人民金融全力支持了革命根据地的发
展，支撑了解放区财税收支，开展了对敌
身也伴随着共和国的发展壮大而成长为全
球市值最大、盈利最多、客户存款最多和
品牌价值最高的大型上市银行。
波澜壮阔的发展历程
工商银行的历史是中国金融业发展壮
大的一个缩影。应和着中国经济发展脉搏
的律动，工商银行走过了从小到大、从弱
到强、从中国到世界的成长历程。
工商银行的前身（1949～1983 年）
市的先河。
工商银行的成功上市，创造了30项中
国资本市场之最和全球第一，成为资本市
场有史以来全球最大规模的 IPO，推动了
我国资本市场的创新发展，也为国际资本
市场注入了新的活力。股改上市使工商银
行实现了脱胎换骨般的嬗变，迎来了建设
国际一流现代金融企业的新的历史阶。
辉煌灿烂的发展成就
工商银行凭借不断扩大的客户基础、日益
多元的业务结构、持续增强的创新能力以
及不断完善的内部管理，实现了各项业务
的健康快速发展，成长为名副其实的中国
第一大商业银行。总资产从成立时的2728
亿元，发展到目前的11.4万亿元，增长了
40 倍，是国内资产规模最大的上市公司；
各项存款从1696亿元增长到10.5万亿元，
冲击和国内经济增速放缓等不利影响，仍
实现利润增长 2.8%，达到667亿元，保持
了全球利润总额最大的上市银行地位。更历 程
44 中国金融·2009年第19期
为可喜的是，工商银行盈利结构进一步优
化，可持续性大大增强，净手续费和佣金
收入占营业净收入的比重上升到18%，非
信贷利息收入占比从不足2% 提高到33%。
行和 3 万多台自助柜员机，以及功能强大
的电子银行，为全球近2亿个人客户和300
多万公司客户提供优质高效的金融服务。
从1993年设立第一家海外机构——新加坡
分行以来，目前已在15个国家和地区拥有
143 家机构，基本形成了覆盖世界主要国
际金融中心和我国主要经贸往来地区的全
球化服务网络。2007年还收购了非洲最大
成立中国工商银行，承担原来由人民银行
办理的工商信贷和储蓄业务。
1984 年1 月 1 日，中国工商银行宣告
正式成立。工商银行的成立标志着“大一
统”的银行体制进入专业银行体制阶段。
此后十年，工商银行积极参与经济体制改
革，大力支持国民经济发展。随着我国经
济的快速发展，工商银行的服务网络不断
建设奠定了基础，创造了条件。
股份制商业银行时期（2005 年至今）
2002 年，党中央、国务院召开的全国
金融工作会议，明确提出了国有商业银行
实施综合改革的目标和任务，决定对国有
商业银行实行股份制改造，条件成熟时择
机上市。国有商业银行的改革进入了新的
阶段。
工商银行认真贯彻中央关于国有商业
国际公众持股公司的历史性跨越。通过股
份制改革，搭建起由股东大会、董事会、监
事会和高管层组成的现代公司治理结构，
形成了决策科学、执行有力、监督有效的
公司运行机制，建立了与商业银行经营发
展相适应的资本管理制度、资产负债管理
体系、财务会计制度、全面风险管理体系
和人力资源管理体系。