门店差异化管理定位分析

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超市差异化营销策略分析

超市差异化营销策略分析

超市差异化营销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中,超市面临着来自线上和线下多方面的竞争压力。

为了在众多竞争对手中脱颖而出,吸引更多的消费者,超市需要制定和实施差异化营销策略。

差异化营销是指企业凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。

本文将对超市的差异化营销策略进行详细分析。

一、产品差异化产品是超市吸引消费者的核心。

实现产品差异化可以从以下几个方面入手:1、商品种类和品牌超市可以通过提供独特的商品种类和品牌来吸引消费者。

例如,引入一些小众但高品质的本地品牌,或者独家代理某些国外品牌。

此外,增加有机食品、无麸质食品、素食等特殊饮食需求的商品种类,满足不同消费者的个性化需求。

2、自有品牌产品开发自有品牌产品是超市实现产品差异化的重要手段。

自有品牌产品可以在质量、包装、价格等方面与其他品牌形成差异。

通过严格的质量控制,提供与知名品牌相当甚至更好的品质,同时以更具竞争力的价格出售,能够吸引价格敏感型消费者。

3、新鲜度和品质保证生鲜食品的新鲜度和高品质是超市的关键竞争点。

建立与当地供应商的紧密合作关系,确保每天供应新鲜的水果、蔬菜、肉类和海鲜。

加强冷链管理,优化库存周转,让消费者能够放心购买。

二、服务差异化优质的服务能够提升消费者的购物体验,增强顾客忠诚度。

1、员工服务培训员工提供热情、专业、高效的服务。

员工应该熟悉商品知识,能够为消费者提供准确的建议和帮助。

此外,设立专门的客服岗位,及时处理消费者的投诉和问题,让消费者感受到超市对他们的重视。

2、购物环境营造舒适、整洁、安全的购物环境。

合理规划货架布局,设置清晰的标识和导航,方便消费者找到所需商品。

提供宽敞的通道,确保购物车能够轻松通行。

加强卫生清洁和安全管理,为消费者创造一个愉悦的购物氛围。

3、增值服务提供一些增值服务,如免费包装、礼品卡、送货上门、在线下单店内取货等。

超市差异化营销策略分析

超市差异化营销策略分析

超市差异化营销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中,超市面临着来自线上线下的多重挑战。

为了在众多竞争对手中脱颖而出,吸引消费者并保持市场份额,超市需要实施差异化营销策略。

差异化营销是指企业凭借自身的优势,在产品、服务、形象等方面创造出独特的价值,与竞争对手形成显著区别,从而满足消费者的个性化需求,赢得消费者的青睐。

一、产品差异化1、商品种类和品牌选择不同超市可以根据目标客户群体的特点和需求,有针对性地选择商品种类和品牌。

例如,一些超市定位于高端消费者,可能会引入更多的进口食品、有机食品和高端日用品品牌;而另一些超市则侧重于满足大众消费,提供更多性价比高的本土品牌和大众消费品。

2、自有品牌开发开发自有品牌是超市实现产品差异化的重要手段。

自有品牌产品可以在品质、包装、价格等方面进行独特设计,满足消费者对于个性化和高性价比的需求。

同时,自有品牌产品能够提高超市的利润空间,并增强消费者对超市的忠诚度。

3、生鲜产品特色生鲜产品是消费者日常生活中不可或缺的部分,也是超市竞争的重点领域。

一些超市通过与当地农户合作,提供新鲜、本地生产的蔬菜水果和肉类;还有的超市建立了自己的种植基地或养殖基地,确保生鲜产品的品质和供应稳定性。

此外,超市可以在生鲜产品的加工和包装上进行创新,推出方便快捷的半成品和净菜,满足现代消费者快节奏的生活需求。

二、价格差异化1、定价策略超市可以根据自身的定位和目标客户群体,采用不同的定价策略。

例如,高端超市可以采用价值定价法,强调产品的品质和服务,价格相对较高;而平价超市则可以采用成本导向定价法或竞争导向定价法,以低价吸引消费者。

2、促销活动促销活动是超市吸引消费者、调整价格形象的常用手段。

超市可以根据不同的季节、节日和消费热点,推出形式多样的促销活动,如满减、买一送一、限时折扣等。

同时,超市还可以针对特定的商品类别或客户群体,开展个性化的促销活动,如会员专享折扣、老年人优惠日等。

3、价格标识和比较清晰准确的价格标识能够帮助消费者快速了解商品价格,做出购买决策。

经营管理差异化分析怎么写

经营管理差异化分析怎么写

经营管理差异化分析怎么写一、引言经营管理是企业最为重要的组织活动之一,对企业的发展和持续经营至关重要。

在竞争激烈的市场环境下,差异化经营管理成为企业获取竞争优势的关键。

本文将围绕经营管理差异化分析展开讨论,探讨如何有效进行这一过程。

二、什么是差异化经营管理差异化经营管理是指企业在同一行业、同一个市场中,通过差异化的经营策略和方法,使自身产品或服务在市场上与竞争对手形成明显的差异,从而能够吸引更多的消费者,赢得市场份额。

三、差异化经营管理的重要性1.提升市场竞争力:通过差异化经营管理,企业能够在市场上形成独特的竞争优势,吸引更多消费者,提升市场份额。

2.满足不同消费需求:差异化经营管理能够满足不同消费者的个性化需求,提高产品或服务的市场适应性。

3.促进企业创新:通过差异化经营管理,企业需要不断创新产品或服务,提高企业的竞争力和市场地位。

四、如何进行差异化经营管理分析1.市场调研:了解目标市场的需求、竞争对手的情况和市场趋势,为制定差异化经营策略提供基础数据支持。

2.产品定位:根据市场需求和竞争对手的情况,明确产品或服务的定位,确定差异化经营的方向。

3.营销策略:针对不同的消费者群体,制定差异化的营销策略,提升产品或服务的吸引力。

4.品牌建设:差异化经营管理需要建立独特的品牌形象,提高品牌的知名度和美誉度。

五、差异化经营管理的成功案例1.Apple:苹果公司通过创新的产品设计、优质的用户体验和独特的营销策略,成功实现了在智能手机市场的差异化经营。

2.Starbucks:星巴克通过独特的咖啡文化、温馨的店铺环境和个性化的产品定位,赢得了消费者的青睐。

六、结论差异化经营管理是企业获取竞争优势的重要手段,通过市场调研、产品定位、营销策略和品牌建设等方面的差异化分析,企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

只有不断创新和发展,才能在市场中立于不败之地。

连锁餐厅的市场细分与定位策略

连锁餐厅的市场细分与定位策略

连锁餐厅的市场细分与定位策略在当今竞争激烈的餐饮市场中,连锁餐厅要想脱颖而出并取得成功,关键在于准确的市场细分和恰当的定位策略。

市场细分能够帮助连锁餐厅识别不同消费者群体的需求和偏好,而定位策略则决定了如何在消费者心目中树立独特而有吸引力的品牌形象。

一、市场细分1、地理细分地理因素是市场细分的重要考量之一。

不同地区的消费者在饮食偏好、消费水平和文化背景等方面存在差异。

例如,在南方地区,人们可能更倾向于清淡、甜口的食物;而在北方地区,口味偏重、面食类的菜品可能更受欢迎。

此外,一线城市和二三线城市的消费水平和消费习惯也有所不同。

一线城市的消费者可能更注重餐厅的环境和品牌形象,对价格的敏感度相对较低;而二三线城市的消费者可能更关注性价比。

2、人口细分人口因素包括年龄、性别、收入、职业、教育程度等。

不同年龄段的消费者对餐饮的需求不同。

年轻人可能更追求时尚、新颖的餐饮体验,愿意尝试新的菜品和风味;而中老年人可能更倾向于传统、熟悉的口味。

性别也会影响消费选择,女性可能更关注食物的健康和美观,而男性可能更注重分量和口味的浓郁。

收入水平直接决定了消费者的消费能力和对价格的接受程度。

高收入人群可能更愿意选择高端、精致的餐厅,而低收入人群则更倾向于经济实惠的餐饮选择。

职业和教育程度也会影响消费行为,例如,白领阶层可能更注重餐厅的服务和品质,而学生群体可能更关注价格和便捷性。

3、心理细分消费者的心理因素包括生活方式、个性、价值观等。

有些消费者追求健康、环保的生活方式,他们更倾向于选择有机食品、素食餐厅;而有些消费者则注重社交和娱乐,喜欢在餐厅举办聚会或活动。

个性不同的消费者对餐厅的氛围和服务风格也有不同的要求。

例如,外向型消费者可能更喜欢热闹、互动性强的餐厅,而内向型消费者可能更倾向于安静、舒适的用餐环境。

4、行为细分消费者的行为因素包括购买频率、购买动机、品牌忠诚度等。

根据购买频率,可以将消费者分为经常消费者、偶尔消费者和潜在消费者。

味千拉面营销

味千拉面营销

味千拉面的成功要素(1)差异化的市场定位。

当满大街都在学习肯德基,麦当劳做着西式快餐时,味千选择以日式拉面为代表品类的市场定位,并以浓烈的日式装修风格,将品牌打造成浓厚的日系风格。

当人们日渐麻木于美式风格的快餐文化后,日式风格的味千满足了人们审美疲劳后的猎奇心理,而过硬的产品力(初期的鱼骨白汤),使其产品成为人们称颂的美味,也是消费者反复购买的原因。

(2)高度注重产品质量。

“口味”是味千的生命力。

一切都要为口味服务让道,这是味千拉面的核心价值。

鱼骨汤是味千的卖点,其独特的白汤采用猪的大骨、肉骨、豚骨及各类鱼骨,经长时间文火熬炖而成。

其汤富含大量“软骨素”,能提高人体对钙质的吸收和补偿。

从营养角度和美味角度而言,味千都得到了消费者的认同,而为了确保产品力,他们采用日本最先进的食品生产知识、技术、设备及调配方法,配合中国的面条制作工艺,生产优质的产品,建立起日式拉面拼的产品壁垒,降低了被跟随模仿的风险。

(3)选址。

味千初开的时候店面大多都在A级商圈、黄金地段,让消费者认识到品牌的高价值感,培养了一批高素质的消费群。

当品牌逐渐深入人心之后,味千就加大力度,不仅在商业中心、百货大楼、办公楼开店,还选择与大卖场结合,与文化娱乐场所配套,还把餐厅开到社区商业中心,既发展了网点,又方便了消费。

(4)标准化。

味千(中国)控股有限公司总裁潘慰曾自豪地表示,“全国所有味千拉面门店的100个菜品中,每一碗面条、每一份小料的分量、口味都是一模一样的。

”味千所有的面都是自己生产,从把面粉拉回来,到加工、定量、定份、储藏,都是执行工业化的操作流程。

一个110克的面板里面有多少面条,生产者全都十分清楚。

因为只有标准化的流程,才能做到哪怕是新手第一天上班,只要蒸一蒸、煮一煮就可以了,不需要考虑其他的只要按照标准和程序做,就没有问题,非常好控制《日本“味千拉面”健康餐饮》品牌突围策划案本策划案对餐饮连锁的行业中的企划或市场部门经理在欲决策新产品的推广及制约竞争对手的情况下,仿效此策划案可能起到一定的参考作用。

百年润发的市场定位分析 (2)

百年润发的市场定位分析 (2)

百年润发的市场定位分析市场定位是指企业在特定市场中通过确定目标市场和差异化的产品或者服务来满足消费者需求的过程。

本文将对百年润发的市场定位进行分析,包括目标市场、竞争对手分析、差异化策略和市场定位的优势。

一、目标市场分析百年润发是一家以食品为主营业务的零售连锁企业,主要提供新鲜食材、日用品、家居用品等商品。

根据消费者需求和市场趋势,我们将百年润发的目标市场定位为家庭消费者和中小型企业。

家庭消费者是百年润发的主要目标市场。

随着人们生活水平的提高和生活方式的变化,家庭消费者对于食品质量、新鲜度和便利性的要求越来越高。

百年润发可以通过提供高品质的食品和便捷的购物体验来满足家庭消费者的需求。

中小型企业也是百年润发的重要目标市场。

随着中小型企业的发展壮大,他们对于办公用品、员工伙食等需求也在增加。

百年润发可以通过提供多样化的商品和专业的服务来满足中小型企业的需求。

二、竞争对手分析在食品零售行业,百年润发面临着激烈的竞争。

以下是百年润发的主要竞争对手及其特点:1. 永旺超市:永旺超市是一家知名的连锁超市品牌,以大型超市为主要经营模式。

他们拥有广泛的商品种类和强大的采购能力,能够提供丰富多样的产品选择。

2. 华联超市:华联超市是一家本土化的连锁超市品牌,以小型超市为主要经营模式。

他们注重与本地供应商的合作,能够提供更加符合当地消费者口味的商品。

3. 天虹商场:天虹商场是一家综合性购物中心,以提供高端商品和购物体验为主要特点。

他们注重打造独特的品牌形象和高品质的服务,吸引了一部份追求高品质生活的消费者。

三、差异化策略为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,百年润发可以采取以下差异化策略:1. 提供高品质的食品:百年润发可以与优质供应商合作,确保所售食品的质量和安全。

通过提供新鲜、健康、绿色的食品,吸引消费者的注意并建立良好的口碑。

2. 强调便捷的购物体验:百年润发可以在门店布局和服务上下功夫,提供便捷的购物环境和个性化的服务。

门店运营管理经验总结

门店运营管理经验总结

门店运营管理经验总结门店运营管理是指对门店日常运营进行有效管理和协调,以最大化地实现销售目标和提高顾客满意度。

在实践中,门店运营管理需要关注多个方面,包括人员管理、产品管理、服务质量、市场营销等等。

下面是一些门店运营管理方面的经验总结:1. 人员管理人员管理是门店运营管理的重要组成部分,一个团队的素质和凝聚力对门店的运营效果至关重要。

以下是一些人员管理的经验总结:•招聘与培训:在门店管理中,选择合适的员工非常重要。

招聘时除了关注应聘者的经验和技能,还要注重团队协作能力和服务意识。

培训是提高员工能力和增强团队凝聚力的关键环节。

•激励机制:制定合理的激励机制能激发员工的工作积极性。

例如,设定销售额奖励制度、员工表现评选等。

•团队建设:组织一些团队建设活动能够加强员工之间的沟通和合作,提高团队凝聚力。

2. 产品管理优秀的产品可以吸引顾客并建立起良好的品牌形象。

以下是一些产品管理的经验总结:•产品选择:选择优质产品,确保产品的质量和口碑可以相应提高门店的声誉和销量。

•产品陈列:合理陈列产品能够提高产品的曝光度和吸引力。

合理使用照明和展示架等工具,使产品展示更有吸引力。

•产品调整:根据销售情况和顾客反馈,及时调整产品的种类和价格。

通过定期的市场调研,了解顾客需求变化并进行产品调整。

3. 服务质量优质的服务能够建立良好的顾客关系,提高顾客满意度和忠诚度。

以下是一些服务质量方面的经验总结:•顾客关怀:提供主动关怀,例如发送节日问候短信或邮件,或者定期电话回访等。

这样可以让顾客感受到店家的关注和关怀。

•服务效率:提高服务效率可以减少顾客等待时间,例如提供预约系统、排队叫号系统等。

•投诉处理:建立完善的投诉处理机制,及时对顾客投诉进行调查和处理,确保问题能够得到妥善解决并及时反馈给顾客。

4. 市场营销市场营销是促进门店销售的关键,以下是一些市场营销方面的经验总结:•定位与差异化:确定门店的定位和特色,并通过品牌管理和营销手段来差异化竞争,吸引目标顾客群体。

餐饮店目标市场定位分析

餐饮店目标市场定位分析

餐饮店目标市场定位分析餐饮店的研究对于提升餐饮服务质量具有重要意义。

餐饮店是人们日常消费的重要场所,其服务质量直接关系到消费者的满意度和忠诚度。

通过对餐饮店的研究,可以深入了解消费者需求和行为特点,发现服务不足之处,并提出改进建议,推动餐饮业提升服务质量,增强竞争力。

菜品是餐饮店的核心竞争力之一。

随着人们对食物品质和口味的要求越来越高,传统的菜肴已经无法满足消费者的需求。

餐饮店需要不断进行菜品创新,引入新鲜、时尚和有创意的菜单,以吸引更多的顾客。

多元化的菜品选择也是一个重要的发展方向。

餐饮店可以根据不同的消费群体和消费习惯,推出不同类型的菜品,如素食、健康食品、异国料理等,以满足不同顾客的需求。

收集和整理相关数据是进行餐饮店研究的重要步骤。

可以通过多种渠道获取数据,如餐饮行业报告、统计数据、问卷调查、实地观察等。

收集到的数据可以包括市场规模、消费者偏好、竞争对手情况、人员结构、财务数据等。

为了保证数据的可靠性和准确性,需要对数据进行筛选和校验。

随着社会的发展和人们生活水平的提高,餐饮行业面临着许多机遇和挑战。

社会生活方式的变化为餐饮店带来了巨大的机遇。

现代人的生活快节奏,工作压力大,越来越多的人选择外出就餐,这为餐饮店提供了更多的商机。

随着家庭结构的变化和家庭化繁琐的厨房工作,更多的家庭也选择外出就餐,增加了餐饮市场的需求。

本文内容信息来源于公开渠道,对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。

本文内容仅供参考与学习交流使用,不构成相关领域的建议和依据。

一、餐饮店研究的总体思路(一)确定研究目标和问题在进行餐饮店研究之前,需要明确研究的目标和问题。

研究目标可以包括了解餐饮店的经营现状、分析行业发展趋势、探索提升竞争力的方法等。

研究问题可以从不同维度切入,如市场需求、供应链管理、人力资源等方面的问题。

(二)收集和整理相关数据收集和整理相关数据是进行餐饮店研究的重要步骤。

可以通过多种渠道获取数据,如餐饮行业报告、统计数据、问卷调查、实地观察等。

零售实体门店的发展困境与经营策略分析

零售实体门店的发展困境与经营策略分析

零售实体门店的发展困境与经营策略分析随着电子商务的快速发展和消费者购物习惯的改变,零售实体门店面临着越来越大的发展困境。

许多传统门店面临着生存压力,不得不采取各种经营策略来应对这一挑战。

本文将从市场环境、竞争压力、消费者行为等方面分析零售实体门店的发展困境,并探讨适合其的经营策略。

一、市场环境随着科技的进步和社会经济的发展,消费者的购物方式发生了巨大变化。

传统的零售实体门店面临着来自电子商务等新型销售渠道的竞争压力。

消费者不再必须亲自到实体店面购买商品,他们可以通过互联网在家中或办公室轻松购物,从而减少了进店的需求。

实体门店面积成本高、租金贵、人工成本高、流量变化大等问题也极大地制约了门店的发展。

二、竞争压力作为传统销售渠道的代表,零售实体门店正面临着来自各种竞争对手的挑战。

超市、购物中心、便利店等实体门店之间的激烈竞争,以及来自电子商务平台和线上商家的竞争。

在这种竞争激烈的环境下,实体门店的存活压力明显增大。

三、消费者行为消费者的购物行为也在发生着深刻的变化。

他们更加注重购物的便捷性、舒适性和个性化,越来越多的消费者更愿意通过线上购物来实现自己的购物需求。

对于一些特殊品类的商品,消费者更愿意去实体门店亲自购买,但也有很多消费者对实体门店缺乏兴趣或者厌倦了传统的购物方式。

面对市场环境、竞争压力和消费者行为的变化,零售实体门店必须认清形势,灵活应对,找到适合自身发展的经营策略。

一、差异化定位零售实体门店应该通过差异化定位,找到自己的市场定位和消费群体。

面对竞争激烈的市场,一些实体门店可以通过精细化管理来提高服务质量,以此吸引消费者。

也可以在产品选择上做文章,优化产品结构,引入有特色的产品,提升品牌形象。

通过不同的定位来满足不同消费者的需求,提高市场竞争力。

二、线上线下结合实体门店可以通过线上线下结合的方式来拓展销售渠道。

通过建立自己的电子商务平台,实现线上线下商品的互通,将线上订单引流回实体门店,并且通过线上渠道推广实体门店,实现品牌流量的转化。

新式茶饮的4P营销策略分析以茶颜悦色为例

新式茶饮的4P营销策略分析以茶颜悦色为例

通过上述分析,我们可以总结出茶颜悦色的4P营销策略的优势和不足之处。其 优势在于产品质量有保障、口感独特、价格适中;不足之处在于品牌知名度有 待提高、渠道拓展需加强管理、价格调整不够灵活。为了进一步提高品牌的竞 争力和市场占有率,茶颜悦色可以采取以下改进建议:
1、加大品牌宣传力度,提高品牌知名度。可以通过增加广告投放、加强与年 轻人的互动、邀请明星代言等方式,提高品牌在目标消费者中的知名度和认同 感。
在价格调整方面,茶颜悦色采取中高端定价策略,注重产品的品质和口感。同 时,也推出了一些促销活动来吸引消费者,如会员优惠、买一赠一等。从市场 角度看,茶颜悦色的价格调整策略在一定程度上提升了品牌的知名度和销售额。 然而,其不足之处在于价格调整幅度和频率不够灵活,无法及时应对市场变化 和消费者需求变化。
3、市场细分策略明确。
“茶颜悦色”以一线城市为切入点,逐步拓展至二三线城市,有利于品牌在市 场中快速占领份额。
4、营销传播多元化、效果显著。
“茶颜悦色”采用线上线下相结合的多元化营销传播方式,提高了品牌知名度 和美誉度,进一步增强了消费者的购买意愿。
基于以上结论,本次演示提出以下建议: 1、新式茶饮品牌应注重精准定位和产品创新,以满足消费者的个性化需求。
针对Z世代的消费习惯和购买能力,茶颜悦色在定价方面也进行了一系列的策 略调整。首先,茶颜悦色通过会员制度、优惠券等促销手段,为Z世代提供更 多的优惠和折扣。此外,茶颜悦色还通过线上渠道推出团购、秒杀等活动,吸 引Z世代的和购买。
3、渠道(Place)
在渠道方面,茶颜悦色积极开拓线上和线下销售渠道。线上渠道方面,茶颜悦 色不仅通过自有APP和提供线上点单、外卖服务,还积极入驻电商平台,拓展 线上销售渠道。此外,线下渠道方面,茶颜悦色在繁华商业街区、大型购物中 心等人流密集区域开设门店,同时针对Z世代对便捷性的需求,推出移动小店 和自助售货机等便利性渠道。

连锁药店的市场定位和竞争优势

连锁药店的市场定位和竞争优势

连锁药店的市场定位和竞争优势在当今的医疗保健领域,连锁药店已成为一个重要的组成部分。

它们在满足人们的药品需求、提供健康咨询和服务方面发挥着关键作用。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,连锁药店需要明确自身的市场定位,并充分发挥竞争优势。

一、连锁药店的市场定位(一)目标客户群体的细分连锁药店的目标客户群体可以根据年龄、性别、健康状况、消费能力等因素进行细分。

例如,针对老年人,药店可以重点提供慢性病用药、康复辅助用品以及便捷的购药服务;对于年轻人,可能更关注美容保健、营养补充剂等产品;而对于上班族,快速的购药通道和在线咨询服务则更具吸引力。

(二)地理位置的选择连锁药店的分布位置也对其市场定位产生重要影响。

在社区附近开设药店,可以方便居民日常购药,强调便捷性和邻里服务;在商业区或购物中心设立门店,能够吸引更多的流动顾客,注重产品的多样性和时尚性;在医院周边布局,则可以针对患者的出院用药和特殊药品需求,提供专业的医疗配套服务。

(三)产品与服务的差异化除了常见的药品销售,连锁药店还可以通过提供特色的产品和服务来实现差异化定位。

比如,有些药店专注于中药调理和传统疗法,提供中药饮片、代煎服务和中医坐诊;有些则强化母婴健康产品和服务,包括婴幼儿药品、保健品和育儿咨询;还有的连锁药店与医疗机构合作,开展远程医疗诊断、健康体检等项目。

二、连锁药店的竞争优势(一)规模经济优势连锁药店通过大规模采购,可以获得更低的药品进价,从而在价格上具有竞争优势。

同时,大规模的连锁经营能够分摊运营成本,如物流配送、广告宣传、管理费用等,提高整体的经济效益。

(二)品牌与信誉优势知名的连锁药店品牌往往具有较高的知名度和良好的信誉。

消费者在选择药品时,更倾向于信任具有品牌保障的药店,认为其在药品质量、服务水平和专业程度上更可靠。

品牌的积累需要长期的优质服务和良好口碑的传播,一旦建立起来,将成为强大的竞争壁垒。

(三)专业的药学服务连锁药店拥有专业的药师团队,能够为顾客提供用药咨询、药物相互作用指导、不良反应监测等专业服务。

百年润发的市场定位分析

百年润发的市场定位分析

百年润发的市场定位分析市场定位是企业在市场中找到自己独特的位置,以满足目标消费者的需求并与竞争对手区分开来。

本文将对百年润发的市场定位进行分析,并提供详细的内容和数据支持。

一、市场概述百年润发是一家专注于食品零售业的企业,拥有百年历史的品牌。

目前,百年润发在全国范围内拥有多家门店,并在线上线下渠道都有较大的市场份额。

百年润发以提供高质量的食品产品和优质的服务而闻名,其产品种类丰富,包括新鲜食材、熟食、糕点、酒水等。

二、目标市场1. 定位目标消费者百年润发的目标消费者主要包括家庭主妇、年轻白领和高端消费者。

家庭主妇是百年润发的主要消费群体,他们在日常生活中需要购买食材和熟食,对产品的品质和安全性有较高的要求。

年轻白领是百年润发的重要消费群体,他们注重方便和健康的食品选择,对于快捷的购物体验也有较高的期望。

高端消费者是百年润发的潜在消费群体,他们对于产品的品质和品牌形象有较高的要求,愿意为高端产品支付更高的价格。

2. 定位市场细分根据目标消费者的不同需求,百年润发将市场细分为以下几个部分:- 家庭主妇市场:通过提供新鲜的食材、熟食和优质的服务,满足家庭主妇的日常购物需求。

- 年轻白领市场:通过提供方便、健康和高品质的食品选择,吸引年轻白领在工作日和周末的购物需求。

- 高端消费者市场:通过提供高端、精致的食品产品和独特的购物体验,吸引高端消费者的关注和购买。

三、竞争分析1. 竞争对手百年润发的主要竞争对手包括大型超市连锁品牌和其他食品零售企业。

大型超市连锁品牌如华润万家、大润发等拥有广泛的市场覆盖和较高的品牌知名度,它们提供多样化的产品选择和便利的购物环境。

其他食品零售企业如便利店、绿色食品店等则专注于特定的产品类型或消费群体。

2. 竞争优势百年润发在市场上具有以下竞争优势:- 品牌历史:百年润发作为一家有百年历史的企业,拥有较高的品牌知名度和信誉度。

- 产品质量:百年润发致力于提供高质量的食品产品,通过严格的质量控制和供应链管理,确保产品的新鲜和安全。

付丽娜总结门店差异化服务培训的经验

付丽娜总结门店差异化服务培训的经验

付丽娜总结门店差异化服务培训的经验付丽娜总结门店差异化服务培训的经验1. 引言差异化服务是现代商业竞争中的关键因素之一。

而门店差异化服务则是一种能够帮助企业在市场中脱颖而出的方法。

付丽娜作为一位经验丰富的门店差异化服务培训师,在多年的实践中总结了一些宝贵的经验和见解。

本文将深入探讨付丽娜在门店差异化服务培训方面的实践经验,以及她对这个领域的观点和理解。

2. 从简到繁:门店差异化服务的基本概念在开始深入探讨门店差异化服务培训的经验之前,我们先来了解一下门店差异化服务的基本概念。

门店差异化服务是指门店在服务方面与竞争对手形成差异化的经营策略,以提供独特的、高质量的服务体验。

差异化服务包括但不限于产品知识培训、专业技能培训、沟通与礼仪培训等等。

3. 付丽娜的经验:培训方案设计与执行付丽娜认为一个成功的门店差异化服务培训方案,需要从多个方面进行考虑和规划。

她建议根据门店的定位和目标客户群,确定培训的重点和内容。

高端奢侈品店的差异化服务培训重点可能会放在产品知识和专业技能上,而休闲服装门店可能更注重沟通与礼仪方面的培训。

在设计培训方案时,付丽娜强调培训内容的针对性和实用性。

她鼓励培训师结合实际案例和互动教学的方式,让员工在培训过程中能够更好地理解和运用所学知识。

付丽娜认为培训的执行和跟进同样重要。

她建议门店管理团队在培训后进行员工表现评估,并提供持续的反馈和辅导。

4. 总结与回顾:门店差异化服务培训的效果评估对于门店差异化服务培训的效果评估,付丽娜提出了一套综合性的评估方法。

她倡导利用顾客反馈和投诉率来评估服务质量的提高程度。

如果顾客反馈积极且投诉率下降,那么培训的效果可能是正面的。

付丽娜主张通过员工的业绩表现来评估培训的有效性。

如果员工在培训后的销售额、顾客满意度等指标上有所提升,那么可以判断培训的效果是显著的。

她强调定期进行绩效考核和培训后的知识巩固,以确保差异化服务能够持续地提供给顾客。

5. 付丽娜的观点与理解付丽娜深信,门店差异化服务的关键在于以顾客为中心。

麦当劳市场细分与定位分析

麦当劳市场细分与定位分析

麦当劳市场细分与定位分析一、引言麦当劳是全球领先的快餐连锁企业之一,在全球范围内拥有广泛的市场份额和品牌知名度。

本文将对麦当劳市场进行细分与定位分析,以了解其在不同市场细分上的竞争优势和定位策略。

二、市场细分1.地理细分麦当劳在全球范围内开设了众多门店,覆盖了几乎每个国家和地区。

在地理细分上,麦当劳根据不同地区的文化、消费习惯和经济状况,进行了差异化的市场策略。

例如,在亚洲市场,麦当劳推出了更多的米饭套餐和辣味食品,以迎合当地消费者的口味偏好。

2.人口统计细分麦当劳还根据人口统计数据对市场进行细分。

例如,他们根据不同年龄、性别和收入水平的消费者群体,开发了针对儿童、青少年、上班族等不同人群的产品和营销活动。

此外,麦当劳还根据消费者的生活方式和偏好进行细分,如素食者、健康饮食追随者等。

3.行为细分麦当劳通过消费者的购买行为和消费习惯进行市场细分。

他们利用数据分析和市场调研,了解消费者的偏好和需求,从而开发出更符合消费者口味的产品。

例如,麦当劳推出了早餐套餐、快速外卖服务等,以满足忙碌的上班族和学生的需求。

三、市场定位1.产品定位麦当劳的产品定位是“方便、快捷、美味”。

他们提供各种快餐产品,如汉堡包、薯条、鸡肉产品等,以满足消费者对快速、方便的就餐需求。

同时,麦当劳也注重产品的品质和口感,通过不断创新和改进,提供更美味的食品。

2.价格定位麦当劳在市场中采取了中等价格策略,既能吸引中低收入消费者,又能保持一定的利润空间。

他们通过定期推出优惠活动和套餐,吸引消费者前来购买。

此外,麦当劳还提供不同价格档次的产品,以满足不同消费者的需求。

3.品牌形象定位麦当劳一直以来都注重品牌形象的塑造和维护。

他们通过广告、营销活动和社交媒体等渠道,传递积极、快乐的形象,强调麦当劳是一个适合全家人聚餐和社交的场所。

此外,麦当劳还积极参与公益活动,提升品牌的社会责任感。

四、竞争优势1.全球化布局麦当劳在全球范围内拥有广泛的门店网络,这使得他们能够迅速进入新兴市场并占据市场份额。

超市差异化营销策略分析

超市差异化营销策略分析

超市差异化营销策略分析在当今竞争激烈的零售市场中,超市面临着来自各方的挑战。

为了在众多竞争对手中脱颖而出,超市需要实施差异化营销策略,以满足不同消费者的需求,提升自身的竞争力。

一、超市差异化营销的重要性1、满足消费者多样化需求随着消费者生活水平的提高,他们对于购物体验、商品品质、服务质量等方面的要求也越来越多样化。

通过差异化营销,超市能够提供个性化的产品和服务,更好地满足消费者的独特需求,从而提高消费者的满意度和忠诚度。

2、增强市场竞争力在竞争激烈的市场环境中,超市如果没有独特的卖点和优势,很容易被竞争对手所取代。

差异化营销策略可以帮助超市打造独特的品牌形象和竞争优势,使其在众多竞争对手中脱颖而出,吸引更多的消费者。

3、提高盈利能力通过实施差异化营销策略,超市能够吸引更多的消费者,增加销售额和市场份额。

同时,差异化的产品和服务往往能够获得更高的溢价,从而提高超市的盈利能力。

二、超市差异化营销的策略1、产品差异化(1)商品种类超市可以根据所在地区的消费特点和市场需求,优化商品种类。

例如,在社区型超市中,增加生鲜食品、日用品的种类和供应;在位于商业区的超市中,增加时尚饰品、办公用品等商品。

(2)商品品质注重商品的品质,提供高品质的自有品牌商品。

例如,一些超市推出有机食品、绿色食品等高端产品线,满足消费者对健康、环保食品的需求。

(3)商品包装设计独特、吸引人的商品包装。

可以针对特定节日、活动推出限量版包装,增加商品的吸引力和收藏价值。

2、价格差异化(1)分层定价根据消费者的消费能力和对价格的敏感度,将商品分为不同的价格层次。

例如,设置特价区、平价区和高端区,满足不同消费者的需求。

(2)促销策略采用灵活多样的促销策略,如满减、买一送一、会员专享折扣等。

同时,结合不同的时间段和节日,推出有针对性的促销活动。

3、服务差异化(1)购物环境打造舒适、整洁、宽敞的购物环境,提供良好的照明、通风和布局。

设置休息区、儿童游乐区等,为消费者提供更多的便利和舒适。

全面质量管理的市场定位与差异化

全面质量管理的市场定位与差异化

全面质量管理的市场定位与差异化全面质量管理是企业在追求卓越品质的过程中,通过系统化的方法和持续改进的理念,从而提高产品和服务的质量水平。

市场定位与差异化是企业如何在竞争激烈的市场中找到自己的定位,并通过差异化的竞争策略赢得市场份额。

一、全面质量管理的基本概念全面质量管理是一种贯彻于整个企业运作过程的管理理念,目标是实现优质产品和服务的持续提供。

全面质量管理的核心包括以下几个方面:1.顾客导向:将顾客需求作为质量管理的核心,不断提高产品和服务的质量,满足顾客的期望。

2.全员参与:全面质量管理需要每个员工都参与其中,推动从上至下的全员质量意识和质量责任。

3.持续改进:通过分析数据和反馈信息,不断改进产品和过程,实现质量的持续提升。

4.管理者的角色转变:管理者需要从传统的指令者转变为推动者和支持者的角色,为全员质量管理提供支持和资源。

二、全面质量管理的市场定位全面质量管理对企业的市场定位具有重要的作用。

市场定位是企业在市场中确定自己的位置和竞争优势的过程。

通过全面质量管理,企业可以实现以下几个方面的市场定位:1.品质领先:全面质量管理使企业不断提升产品和服务的质量水平,从而在市场中取得品质领先的竞争优势。

2.顾客导向:全面质量管理将顾客需求视为核心,不断改进产品和服务,满足顾客的期望,从而实现市场的定位。

3.创新发展:通过全面质量管理,企业可以不断改进和创新产品和服务,使得企业在市场中具有独特的竞争优势。

4.持续改进:全面质量管理使得企业可以持续改进产品和过程,从而适应市场的需求变化,保持市场竞争力。

三、全面质量管理的差异化策略在市场竞争日益激烈的背景下,企业需要通过差异化的竞争策略来脱颖而出。

全面质量管理可以为企业提供以下几个方面的差异化策略:1.产品差异化:通过全面质量管理,企业可以不断改进和创新产品,从而与竞争对手形成明显的差异化优势。

2.服务差异化:全面质量管理使企业能够提供卓越的售前、售中和售后服务,与竞争对手形成服务上的差异化优势。

门店管理方案及策略(精选10篇)

门店管理方案及策略(精选10篇)

门店管理方案及策略门店管理方案及策略门店是商业发展的突破口,而门店的管理方案及策略对于门店的经营成功至关重要。

门店管理方案与策略,是指在商业活动中如何通过门店的管理方式和方法,使门店发挥更大的销售和经济效益,营造更佳的消费氛围。

下面,本文将就门店管理方案以及策略的地方进行详细探讨。

一、店内环境方面的策略1.店面位置的选择门店的位置是让消费者关注的前提,门店选择要与周边环境相适应,如果门店选择的地段人流量大,则需要通过更清晰的定位使顾客感觉到门店的有效性。

2.店面设计的策略门店的设计是经营活动的最容易受到顾客关注的方面,设计使用的颜色、空间布局、灯光、道路、位置、资材等都有它的规律性。

3.商品的摆放策略门店的摆放方式和空间使用人们的空间感觉与购物心理关系密切,如何合理使用空间、加载商品与提升店面体验是门店管理中的重点。

二、销售策略1.减少顾客的等待时间顾客在门店中等待的时间长短直接影响到顾客体验和行为,等候时间越短,这种行为越可能的发生,而商铺经营者就可以从中获得更多的效益。

2.促销策略促销可以直接吸引消费者,使门店的销售额增加,通过透彻了解顾客行为,在确保营收的基础上,采取有效的促销策略获得良好的市场效应。

三、服务策略1.培训营销人员提高店员的专业水平与服务意识。

对于这些门店消费者的关注点,予以关注是关键,通过他们为配合促销,为商店的大众消费者提供优质的服务,来吸引消费者成为忠实的顾客。

2.服务意识的培养要培养店员对待顾客的耐心、服务意识,使之成为顾客体验的重要品牌效应。

控制好服务时间、人员以及顾客心里,给予消费者更好的体验。

四、管理策略1.科学管理方式门店的管理方式可以衡量其经营的稳定性,这里的门店管理不仅是对谁负责,更是对员工负责,并能够策划出更好的工作方式。

2.客户资料管理客户资料是门店管理分析的重要基础,了解顾客的消费习惯、喜好尤为重要,然后根据这些资料,进行商品的调整,提高销售质量。

以上就是门店管理方案及策略的详细探讨,商家朋友可以参照自己的需求进行创新和改造,不断努力,提高门店的管理水平和经济效益,为消费者提供更好的服务。

定位理论案例分析

定位理论案例分析

定位理论案例分析定位理论是市场营销领域中十分重要的一部分,它涉及到企业在市场中的定位选择,以及如何通过差异化来有效地满足消费者需求并取得竞争优势。

以下将对一些行业中的企业进行定位理论的案例分析。

企业是一家新兴的咖啡连锁店,在市场上面临着激烈的竞争。

该企业希望通过定位来实现对目标客户的有效吸引,并创造与竞争对手的差异化。

首先,企业需要了解目标客户的需求和喜好。

通过市场调研,该企业发现其目标客户主要是年轻人,他们注重咖啡的品质和特色,同时对咖啡店的环境和服务也有一定要求。

基于这些发现,企业决定将自己定位为一个高品质、时尚且有创意的咖啡连锁店。

接下来,企业需要确定自己的差异化策略。

鉴于市场上已有的大型连锁咖啡店,企业决定通过创新和特色来与竞争对手区分开来。

他们引入了自家烘焙的咖啡豆,以确保咖啡的品质和口感;同时设计了独特而舒适的店内环境,包括舒适的沙发和现代感十足的装饰;还提供了个性化的服务,例如免费的无线网络和定期的音乐表演。

这些特色将有助于企业吸引目标客户并建立与竞争对手不同的形象。

与此同时,企业还需要确定自己的定价策略。

考虑到目标客户通常是年轻人,他们对于价格的敏感度较高,企业决定以相对较低的价格来吸引他们。

尽管如此,企业并不会降低咖啡的品质和服务水平,而是通过提高效率和管理成本来降低价格。

最后,企业需要通过适当的渠道和推广策略来将自己的定位传达给目标客户。

该企业选择在繁华商业区开设门店,这样可以吸引到更多的目标客户。

同时,他们利用社交媒体和网络广告来宣传自己的特色和优势,通过促销活动和特别优惠吸引消费者。

通过以上的定位理论的案例分析,我们可以看到企业在定位选择时需要充分了解目标客户,并通过差异化来与竞争对手区分开来。

合适的定价策略和有效的推广方式也是成功定位的关键。

只有通过精确的定位,企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,获得持久的竞争优势。

门店管理门店运营方案目的

门店管理门店运营方案目的

门店管理门店运营方案目的1. 引言本文档旨在讨论门店管理的目的及相应的门店运营方案。

门店管理是指对门店进行全面的规划、组织、领导和控制,以达到运营目标的过程。

门店运营方案是指为实现门店运营目标而制定的一系列可行的方法、措施和策略。

2. 目的门店管理门店运营方案的最主要目的是提高门店的运营效率和盈利能力,确保门店的顺利经营。

具体而言,目的包括以下几个方面:2.1 提升销售额和利润率通过制定合理的价格策略、推广活动和产品组合,运用市场营销手段提升门店的销售额和利润率。

2.2 增强顾客满意度和忠诚度通过改进门店的产品质量、服务质量和购物体验,提升顾客的满意度和忠诚度,促使顾客再次光临和推荐他人。

2.3 管理成本和资源通过合理控制人力、物料和资金的使用,降低成本,提高效益,达到可持续的盈利水平。

2.4 加强门店运营管理通过制定科学的门店管理制度、流程和标准,提高门店的运营管理水平,提升效率和服务质量。

2.5 提升竞争力通过市场调研、竞争分析和优势定位,制定差异化的运营策略,增强门店的竞争力。

3. 门店运营方案针对以上目的,我们制定了以下门店运营方案:3.1 销售和推广策略•深入了解目标顾客的需求和购买行为,制定个性化的销售策略。

•制定促销活动,如打折、赠品、限时优惠等,吸引新顾客和提升销售额。

•加强线上推广,通过社交媒体、电子邮件、网站等渠道进行宣传和推广。

3.2 产品和服务质量管理•持续改进产品质量,确保产品符合顾客期望。

•提供专业化的培训和指导,提升员工对产品知识和服务技能的了解和掌握。

•定期开展顾客满意度调查,收集反馈意见,改进不足之处。

3.3 成本和资源管理•设置合理的库存水平,减少库存积压和过期产品的风险。

•优化人员资源配置,合理安排员工排班和岗位职责,提高工作效率。

•精细管理财务收支,严格控制费用支出,提高资金利用效率。

3.4 运营管理制度和流程•建立完善的门店运营管理制度,明确岗位职责和工作流程,确保运营管理的规范性和可复制性。

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目录第十部分店长操作手册第一章岗位工作说明 (4)一、店长应有的素质 (4)二、要了解自己的服务方向 (4)三、岗位工作概述 (4)四、岗位职责 (4)第二章市场营销基础知识 (5)一、3C的含义 (6)二、市场营销4P原则 (6)三、市场四进实战攻略 (7)四、商圈调研与分析 (9)五、市场占有率与地位及利润 (15)第三章团队建设 (16)一、狼性团队 (16)二、竞争与和谐 (19)第四章门店差异化 (20)一、门店差异化 (20)二、门店差异化的定位 (20)三、价格差异化 (20)第五章资源优化组合 (21)一、低成本 (21)二、人员优化的方法 (22)三、产品最大化(低成本)与员工满意 (23)四、门店节约水电、物料的方法 (23)五、费用报销 (24)第六章怎样建设高素质团队 (24)一、团队发展的三个阶段 (24)二、领导方式 (25)三、动的性层次和委任 (25)第七章如何提高协调速度 (28)一、忌装腔作势,官腔官调 (28)二、忌拖拉推诿,互相扯皮 (28)三、忌信口开河,简单从事 (28)四、忌低三下四,唯唯诺诺 (28)五、忌故弄玄虚,夸大矛盾 (28)六、忌打击报复,设置障碍 (28)七、忌固执己见,一意孤行 (28)八、忌言而无信,言行相离 (29)第八章有效的授权与分工 (30)一、有效的授权 (30)二、授权不仅是一种激励员工进取 (30)第九章员工的绩效沟通与绩效考核管理 (31)一、认识绩效沟通在绩效管理中的作用 (31)二、绩效沟通的方法 (31)三、掌握好两大沟通技术 (31)第十章执行与反馈 (33)一、执行上级命令 (33)二、横向联络沟通 (33)三、检查与反馈 (33)第十一章促销活动 (35)一、单店促销的套路 (36)二、赠送类促销范例 (37)三、折让推广类促销范例 (37)四、奖励类促销 (38)第十二章职业素养 (39)一、素养 (39)二、平凡与伟大 (39)第十三章门店文化的宣传 (40)一、门店文化的组成 (40)二、门店文化是服务的文化 (40)三、门店文化给顾客带来的好处 (40)第十四章分销系统 (41)一、分销系统的进入 (41)二、BI系统的使用 (41)第十五店长工作流程和工作表格 (42)一、店长一天工作流程 (42)二、离职或升迁的流程 (42)三、表格 (42)第十部分店长操作手册第一章:岗位工作说明一、店长应有的素质店长是带领门店完成公司下达的各项目标,是公司最基层的最高领导者。

要成为一个优秀的店长需具备以下几个条件:1、身体素质良好,不怕苦、不怕累,能够承受较大的工作压力和精神压力。

2、要有良好的沟通技巧,善于建立良好的人际关系。

3、工作责任心强,能够带领门店员工完成公司下达的各项目标。

4、要具有良好的职业性格并要有包容力,及时提醒并帮助下属纠正错误。

5、善于学习,不断提高自身的职业素养。

6、是一个优秀的领导者,也是一个优秀的教练。

二、要了解自己的服务方向要时刻提醒自己,自己的工作重点-----服务顾客、服务门店、服务员工。

三、岗位工作概述:全面落实公司的各项制度和政策,负责门店的日常行政管理工作,努力完成各项销售指标。

四、岗位职责:1、根据公司晨晚会流程或要求,布置业务主管和店助一天的工作重点,并对晨会补充和点评。

2、价格管理3、商品库存管理4、目标管理5、报广促销活动6、环境布置与固定资产管理7、人员管理与培训8、用品申购与领用(包括礼品的领用)9、门店质检工作10、人员进退场管理11、负责对门店卡台、现金收银的规范性进行跟踪、检查、考核和指导,并对异常情况进行原因分析,以确保符合财务要求(日清、帐实相符等)。

12、负责对门店配件管理的规范性进行跟踪、检查、考核和指导,以确保符合财务要求。

13、负责对门店礼品领用和发放的规范性进行跟踪、检查、考核和指导,以确保符合公司要求。

14、负责对门店客诉、售后处理的规范性进行跟踪、检查、考核和指导,以确保符合客户服务要求,并协助售后做好疑难客诉与售后处理工作。

15、负责公司文件、信息的灌输传达与执行工作。

16、负责门店成本费用(水电费、固定资产、办公设备与用品、单据等使用)的控制管理工作,最大限度的降低门店运营成本。

17、负责门店的安全管理工作。

18、做好门店突发事件的处理工作,重大事项如媒体采访、曝光等情况第一时间上报相关人员。

19、其它相关事宜第二章市场营销基础知识1、消费者:consumer 是“为满足个人或家庭的生活需要而购买、使用商品或服务的个体社会成员。

”2、竞争对手:competitor 是门店以其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,在周边的商店有相同或类似的商品都是门店的竞争对手,这个范围就是以门店为中心,向四周辐射至可能来购买的消费者路过的地点3、公司内部:company 公司内部的商品、资源、人员等等都是公司内部给与的条件。

二、市场营销4P原则1、产品(创造价值)产品是创造价值的概念,你给消费者提供了什么样的价值,消费者才会需要什么样的产品2、渠道(交付价值)你如何交付你的价值,如何按消费者在最方便的时候,最恰当的地方得到你的产品。

3、订价(体现价值)一个产品应该定什么样的价格,不是根据你的产品成本而决定。

而是因为消费者认为你的产品值多少钱,他是否觉得你的产品,他消费得起,可以承受。

4、宣传(宣传价值)即然有价值,就要让消费者理解,消费者同意。

有的时候你认为这个产品物美价廉,而消费者不一定这样认为,你认为这个产品非常好,而消费者却在做另外的考虑,宣传让消费者理解。

1)公司生产出适当的产品,定出适当的价格,利用适当的分销渠道,并辅之以适当的促销活动,那么该公司就会获得成功。

这已经成为一个有用的公式。

我把“4P”称为市场营销的战术(Tactic)。

2)店长必须精通产品、地点、价格和促销。

为了做到这一点,你必须先做好探查、分割、优先和定位,最后,还有权力和公共关系。

3)要了解人。

这一点对所有的店长都是重要的。

必须擅长管理人——你的下属,这些员工是与顾客打交道。

你必须训练他们学会礼貌待客。

帮助员工做好工作,这就是内部营销,满足顾客需要的问题,叫做“外部营销”。

4)让你的员工为顾客服务。

一个市场在于满足顾客的需要。

因为我们都希望有不断重复的销售,希望顾客再次登门购买。

而达到这一目标的惟一途径,就是满足顾客的需要。

一个得到满足的顾客就会再来购买,也会告诉他的朋友,说你的产品非常好。

所以应当十分注意提供良好服务的问题。

三、市场四进实战攻略1、校园篇1)学生群体是一个巨大的潜在市场,是一个特殊的群体,学生群体是学习新事物能力最强的群体,作为时尚和科技为代表的数码产品则是年轻人最关注的消费品,在做出购买选择之前,通常学生们会咨询同学和熟人,同时上专业网站查询价格和产品介绍,据估计,现在大学生平均每个寝室至少有一台电脑,所以我们可以主要以两种方式来建立学生群体的品牌传播:一是培养学生中的兼职营销员;二是进入电子网站平台发布公司产品信息。

与此同时再不定期的辅以传统的宣传方式(如DM派发、海报张贴、校园设摊、赞助学校活动等),打入校园内部,直至学生宿舍。

2)校园活动的具体实施◆新生开学宣传:在各高校开学之际,各高校新生校区分发宣传资料(宣传资料可为背面印有地图的本公司最新特惠产品的宣传单,也可为介绍印有公司广告的新生手册)。

◆新生篮球赛(足球赛):要求取得的赛事的冠名权,要求在学校内展开全面的宣传(包括横幅、打板)。

在赛事开幕式的时候要求举办校园产品巡展,可考虑开展现场推销活动,如:回答问题免费获赠奖品等活动。

赞助球服广告。

◆活动其它费用:赛事冠军队伍将获得XXXX赞助产品,现场推销活动赠品等费用。

◆杭州高校歌手大赛:首先在各高校(主要选择在高校中规模较大的学校,以拥有校网的学校为首选)举行校级歌手大赛,取得各高校本歌手大赛的冠名权,要求其在本校大赛开始前进行先期宣传,如海报、横幅等宣传。

◆益性宣传:与学校合作参与公益性质宣传:如节电、节水。

印制可张贴的公益宣传品张贴在各个公共场所和学生寝室。

网络宣传:与各大高校校网合作:在各校网上投放广告等形式进入,要求各校网顶置XXXX 的最新数码手机报价信息,并进行时时更新,及时宣传XXXX最近优惠活动、特惠机型,可要求校网定期在校网上做关于数码产品的市场调研。

与校网合作校园活动,如网上数码产品拍卖,或大型的数码产品校园展销等。

3)校园活动的机型选择不同年级的学生存在着消费观的差异,我们应作出针对性的细分。

例如:2、社区篇1)社区分析在社区活动中,活动的正面影响与负面影响往往会因口碑效应而放大,直接影响着公司的企业形象,这要求在活动的各个环节尽善尽美。

因而我们应积极公关,整合社区的各方资源,找到社区的现实情况中所缺少的资源,然后看哪些是在我们的活动中现有资源可与之耦合,优势互补,相得益彰,从而找到双赢合作的机会点,建立长期的联系渠道。

还有在开展社区活动时,要尽力把我们的商业行为转化为对群众行使公共社会责任的公益社会性活动,淡化商业色彩,并能以规范、统一、严谨的服务,力争在居民心目中树立良好的企业形象。

2)社区人群分析年轻的消费者的购买冲动性、好奇心和消费能力较大,我们在这样的社区,通过生动化现场展示,并选择年轻人所喜欢畅销书,购物券等促销赠品来刺激消费者。

对于年长的消费群体,以实用、实惠、实在的特点进行宣传推广,让社区居民亲身体验产品利益点,加强对产品和众泰品牌的认知。

3)社区活动的大致流程:社区活动一般分为两种:日常展示和社区大型公益活动赞助。

日常展示一般需要我们主动出击,创造机会,获得社区管理单位的支持与协助,从而顺利开展活动。

而以赞助活动的形式进入社区,则需等待机会,“搭车”进入社区,通过了解社区的活动开展计划,我们可通过支援的方式,顺势而为,巧妙宣传产品。

社区大型公益活动赞助:与社区建立联系途径,当获悉社区举行大型公益活动或者其他的活动的时候,我们可以提供礼品等的赞助,同时与社区洽谈在活动进行过程中宣传我们的品牌和产品。

4)社区活动形式:最常见的社区宣传是到处做招贴,随处挂横幅、海报、发单页,直邮单路路撒、户户塞,既影响社区整体美观、环境卫生,也让居民反感。

一方面,宣传效果难以落到实处;另一方面,因公司缺乏社会责任感而损害公司形象。

3.工场篇1)目标群体分析工场范围以民工群体为主,民工群体是一个品牌意识不强、在低价位基础上又极为注重性价比的群体,在做出购买选择之前,通常会咨询或借鉴周围人群(同事、同乡)的意见,因此又具有一定的攀比心理。

,所以我们可以主要以两种方式在民工群体中建立良性传播:一是培养民工或下岗工人做我司的兼职营销员;二是进入目标群体聚集区域发布信息。

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