微机故障诊断基本方法
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功率偏低 主板上的接口损坏 参数设置不对 数据线接反或仅插接了其中一排线 软盘发霉或划伤
引起显示故障的原因
模拟 同步
主 图形数据
视频
显 信号
控制 信号
显 示
机 I/O总线 卡 VGA接口 器
根据故障现象分析故障原因
在微机启动过程中，屏幕上出现“ ”。 开机后，在微机启动过程中，提示“ ”。 一微机频繁自动重复热启动，有时插入软盘和开关软驱门
微机故障诊断的基本方法
概述
引起微机故障的原因 不适合微机工作条件的外界环境电力系统,机房
温度过高等 组成微机的元器件因老化而性能不稳,或硬件本
身损坏 各软硬件之间的兼容性不好 微机软硬件技术飞速发展,技术和产品不一定很
成熟 不稳定 人为操作不当引起系统软件或应用软件的损坏
微机故障的类型
并检查该微机前后的工作状况。 将一正常的部件替换怀疑有故障的部件，观察
故障微机的工作状况
硬件系统的基本维修方法（四）
利用软件工具 的程序 的 ，磁盘清理，磁盘碎片整理
与电源故障相关的原因
假故障 输出功率偏低 信号 电源风扇
与主板故障相关的方面
主板上某些重要部件：插座，内存插槽，外围 芯片组，供电系统
置参数 ．将主板装入机箱，连接主板电源线 ．连接好显示器、键盘、鼠标、音箱等 ．连接主板与机箱面板的扬声器、复位按钮、电源开
关和指示灯以及硬盘指示灯等 ．将和内存条安装到主板上并设置类型、电源、外频、
倍频和其他跳线 ．安装操作系统和所需应用软件
模拟操作题
如果Windows 9x不能正常启动到桌面，通常的 处理步骤是（ CDBAE ）
向软盘中写数据时，系统提示磁盘处于写保护状态，而 实际上软盘并未处于写保护状态。
一微机，主板上有三条内存插槽，安装了条的内存时， 系统只显示。
根据故障现象分析故障原因
一微机原来一直正常工作，增加第二块硬盘后， 系统运行不稳定，总是重复启动。
在微机启动过程中，屏幕上出现“ ”. 开机后屏幕提示检测不到鼠标。 微机不能读写软盘，且软驱指示灯一直点亮。 在使用过程中，系统经常提示“非法操作”。
硬件系统的基本维修方法（二）
拔插法 逐步拔下法：拔去怀疑有故障的板卡和设备，对比
前后的运行情况 逐步插上法：逐步插上板卡和部件，对比前后的运
行情况 最小系统配置：主板，，内存，电源，喇叭 键盘，显卡，显示器 软驱，硬盘，扩展卡等
硬件系统的基本维修方法（三）
替换法（最常用，最有效） 将怀疑有故障的部件安装到一台正常的微机上，
硬盘控制电路部分损坏 硬盘盘体物理损坏 硬盘数据线有故障 硬盘供电电源插头接触不会或已损坏或主机电
源输出功率偏低 主板上的接口损坏 主板上的不支持大容量硬盘 参数设置不对
引起软驱不能正常工作的原因（光驱类似）
软驱控制电路部分或机械部件损坏 软驱的传感器被异物或灰尘堵塞 软驱磁头偏头或脏污 软驱数据线有故障 软驱供电电源插头接触不好或已损坏或主机电源输出
– A．如果还无效，则重新安装Windows9x，覆盖原系统 – B．如果有原先备份的系统注册表SYSTEM.DAT和USER.DAT，
则将其复制到WINDOWS目录下去覆盖可能损坏的系统注册表文 件 – C．用杀毒盘启动系统并查杀病毒 – D．选择安全模式启动系统，在安全模式下纠正设置错误，甚至 删除那些怀疑有错误的驱动程序。然后启动到正常模式去重新安 装设置 – E．如果非得重新分区和格式化硬盘，则先将用户文件妥善备份 在执行分区格式化。
根据故障现象分析故障原因
开机后，主机启动过程中各种声音提示正常，但 显示器指示灯一闪一闪的，且屏幕无显示。
开机后，电源指示灯亮，但显示器无显示。 显示器不能正常显示画面，屏幕中央出现一条水
平亮线。 显示器不能正常显示画面，屏幕中央出现一条垂
直亮线。
模拟操作题
将下列机系统的安装步骤合理排序为（ ） ．连接好市电，开机并启动 设置硬盘等系统硬件配
电池 驱动程序 主板上的接口 扩展插槽 芯片
与故障有关的原因
老化或已损坏 插座坏 与插座插接方向不正确或接触不良 中设置故障
与内存条故障相关的原因
内存条有缺陷 内存条与插槽之间接触不良，槽中有灰尘 内存条金手指发生锈蚀 内存条速度与主板外频不匹配 设置问题
引起硬盘故障的原因
微机故障的特点
频发性 多解性 同样的故障现象，可能是由硬件损坏引起的 同一种硬件或软件出了故障，表现出来的错误
特征并不一样
硬件系统的基本维修方法（一）
体察法 听：有无异常声音，风扇，软驱，硬盘等 看：连接是否正确，元件有无损伤，爆裂，线
路板有无裂痕，断线，电线是否阻碍风扇。 闻：有无烧焦烧糊的气味 摸：芯片或其它部件是否过热或过凉。
即会引起主机重启。 一微机原有内存，后加了一条内存后，系统工作不稳定而
单独采用其中任意一条却都能正常工作。 显示画面很窄，但水平幅度按钮调节不起作用。 微机系统工作基本正常，但显示器显示时呈现花斑状。
根据故障现象分析故障原因
微机启动过程中，显示“
”。
开机后，主机电源指示灯不亮，显示器黑屏，主机电源 风扇不转，硬盘无自检声音，键盘指示灯也不闪亮。
系统不能进入操作系统 原因：中引导顺序设为盘先引导系统，而驱中放了一张
非系统盘。 键盘和鼠标都不起作用，而拿到别的微机上又都是正常
的。 原因：键盘和鼠标接反了，接口的鼠标和键盘插座外观
相同，容易接反。 显示器电源指示灯一闪一闪，显示器屏幕上无字符显示 原因：显示器数据线插头脱落 显示器指示灯正常，可屏幕无显示
硬件故障 需要对硬件进行维修或更换的故障 电路故障：因电子元器件和印刷线路板损坏所
引起 机械故障：因机械零部件损坏所引起 软件故障 由于人为操作或设置不当、病毒等其它原因引
起的系统软件或应用Biblioteka Baidu件工作不正常 不需对硬件进行维修或更换的故障
假故障
由于微机使用者缺乏基本使用常识而造成的故障假象。 软驱按钮怎么按都弹不出来 原因：软驱中根本没有软盘
引起显示故障的原因
模拟 同步
主 图形数据
视频
显 信号
控制 信号
显 示
机 I/O总线 卡 VGA接口 器
根据故障现象分析故障原因
在微机启动过程中，屏幕上出现“ ”。 开机后，在微机启动过程中，提示“ ”。 一微机频繁自动重复热启动，有时插入软盘和开关软驱门
微机故障诊断的基本方法
概述
引起微机故障的原因 不适合微机工作条件的外界环境电力系统,机房
温度过高等 组成微机的元器件因老化而性能不稳,或硬件本
身损坏 各软硬件之间的兼容性不好 微机软硬件技术飞速发展,技术和产品不一定很
成熟 不稳定 人为操作不当引起系统软件或应用软件的损坏
微机故障的类型
并检查该微机前后的工作状况。 将一正常的部件替换怀疑有故障的部件，观察
故障微机的工作状况
硬件系统的基本维修方法（四）
利用软件工具 的程序 的 ，磁盘清理，磁盘碎片整理
与电源故障相关的原因
假故障 输出功率偏低 信号 电源风扇
与主板故障相关的方面
主板上某些重要部件：插座，内存插槽，外围 芯片组，供电系统
置参数 ．将主板装入机箱，连接主板电源线 ．连接好显示器、键盘、鼠标、音箱等 ．连接主板与机箱面板的扬声器、复位按钮、电源开
关和指示灯以及硬盘指示灯等 ．将和内存条安装到主板上并设置类型、电源、外频、
倍频和其他跳线 ．安装操作系统和所需应用软件
模拟操作题
如果Windows 9x不能正常启动到桌面，通常的 处理步骤是（ CDBAE ）
向软盘中写数据时，系统提示磁盘处于写保护状态，而 实际上软盘并未处于写保护状态。
一微机，主板上有三条内存插槽，安装了条的内存时， 系统只显示。
根据故障现象分析故障原因
一微机原来一直正常工作，增加第二块硬盘后， 系统运行不稳定，总是重复启动。
在微机启动过程中，屏幕上出现“ ”. 开机后屏幕提示检测不到鼠标。 微机不能读写软盘，且软驱指示灯一直点亮。 在使用过程中，系统经常提示“非法操作”。
硬件系统的基本维修方法（二）
拔插法 逐步拔下法：拔去怀疑有故障的板卡和设备，对比
前后的运行情况 逐步插上法：逐步插上板卡和部件，对比前后的运
行情况 最小系统配置：主板，，内存，电源，喇叭 键盘，显卡，显示器 软驱，硬盘，扩展卡等
硬件系统的基本维修方法（三）
替换法（最常用，最有效） 将怀疑有故障的部件安装到一台正常的微机上，
硬盘控制电路部分损坏 硬盘盘体物理损坏 硬盘数据线有故障 硬盘供电电源插头接触不会或已损坏或主机电
源输出功率偏低 主板上的接口损坏 主板上的不支持大容量硬盘 参数设置不对
引起软驱不能正常工作的原因（光驱类似）
软驱控制电路部分或机械部件损坏 软驱的传感器被异物或灰尘堵塞 软驱磁头偏头或脏污 软驱数据线有故障 软驱供电电源插头接触不好或已损坏或主机电源输出
– A．如果还无效，则重新安装Windows9x，覆盖原系统 – B．如果有原先备份的系统注册表SYSTEM.DAT和USER.DAT，
则将其复制到WINDOWS目录下去覆盖可能损坏的系统注册表文 件 – C．用杀毒盘启动系统并查杀病毒 – D．选择安全模式启动系统，在安全模式下纠正设置错误，甚至 删除那些怀疑有错误的驱动程序。然后启动到正常模式去重新安 装设置 – E．如果非得重新分区和格式化硬盘，则先将用户文件妥善备份 在执行分区格式化。
根据故障现象分析故障原因
开机后，主机启动过程中各种声音提示正常，但 显示器指示灯一闪一闪的，且屏幕无显示。
开机后，电源指示灯亮，但显示器无显示。 显示器不能正常显示画面，屏幕中央出现一条水
平亮线。 显示器不能正常显示画面，屏幕中央出现一条垂
直亮线。
模拟操作题
将下列机系统的安装步骤合理排序为（ ） ．连接好市电，开机并启动 设置硬盘等系统硬件配
电池 驱动程序 主板上的接口 扩展插槽 芯片
与故障有关的原因
老化或已损坏 插座坏 与插座插接方向不正确或接触不良 中设置故障
与内存条故障相关的原因
内存条有缺陷 内存条与插槽之间接触不良，槽中有灰尘 内存条金手指发生锈蚀 内存条速度与主板外频不匹配 设置问题
引起硬盘故障的原因
微机故障的特点
频发性 多解性 同样的故障现象，可能是由硬件损坏引起的 同一种硬件或软件出了故障，表现出来的错误
特征并不一样
硬件系统的基本维修方法（一）
体察法 听：有无异常声音，风扇，软驱，硬盘等 看：连接是否正确，元件有无损伤，爆裂，线
路板有无裂痕，断线，电线是否阻碍风扇。 闻：有无烧焦烧糊的气味 摸：芯片或其它部件是否过热或过凉。
即会引起主机重启。 一微机原有内存，后加了一条内存后，系统工作不稳定而
单独采用其中任意一条却都能正常工作。 显示画面很窄，但水平幅度按钮调节不起作用。 微机系统工作基本正常，但显示器显示时呈现花斑状。
根据故障现象分析故障原因
微机启动过程中，显示“
”。
开机后，主机电源指示灯不亮，显示器黑屏，主机电源 风扇不转，硬盘无自检声音，键盘指示灯也不闪亮。
系统不能进入操作系统 原因：中引导顺序设为盘先引导系统，而驱中放了一张
非系统盘。 键盘和鼠标都不起作用，而拿到别的微机上又都是正常
的。 原因：键盘和鼠标接反了，接口的鼠标和键盘插座外观
相同，容易接反。 显示器电源指示灯一闪一闪，显示器屏幕上无字符显示 原因：显示器数据线插头脱落 显示器指示灯正常，可屏幕无显示
硬件故障 需要对硬件进行维修或更换的故障 电路故障：因电子元器件和印刷线路板损坏所
引起 机械故障：因机械零部件损坏所引起 软件故障 由于人为操作或设置不当、病毒等其它原因引
起的系统软件或应用Biblioteka Baidu件工作不正常 不需对硬件进行维修或更换的故障
假故障
由于微机使用者缺乏基本使用常识而造成的故障假象。 软驱按钮怎么按都弹不出来 原因：软驱中根本没有软盘