造忆创意礼品店商业策划书
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首先，市场容量会进一步扩大：一是人们消费水平越来越高，在选 择礼品的时候会倾向于选择有档次有品位的礼物；二是需要赠送礼物的 原因越来越多，这也是人们精神、物质生活不断丰富的必然趋势；三是 这个市场还没有得到充分的开发，以网上礼品店为例，市场的潜在年销 售额为100万，而现在一个网络店的年销售额平均有10万。
3.5风险及规避…………………………………………………………………（10）
3.6公司目标……………………………………………………………………（11）
四.资金规划及来源……………………………………………… (12)
4.1资金来源……………………………………………………………………(12)
4.2资金规划…………………………பைடு நூலகம்………………………………………(12)
同时我们也发现现今礼品销售及其经营模式还远远不足以将这一 市场的潜力全部发掘，设计趋同；缺乏个性化和丰富文化内涵；缺乏市 场魅力；生命周期很短；知识产权意识淡薄，更没有尽善尽美的礼品服 务，这些问题制约了国内市场的发展。而这正是我们进入该市场的契 机。
公司在起步时期将主要受众锁定为高中生与大学生，他们是最容 易接受新事物的群体，他们追求个性，追求创意。所以，公司在礼品行 业的创新上赋予了礼品服务的新概念。在今后的发展中，公司将会不断 的开发其他礼品市场和更多的礼品服务。
目录
一、产业背景……………………………………………………… (2)
二、行业分析……………………………………………………… (3)
2. 1市场容量粗估计…………………………………………………………… （3） 2.2市场发展分析…………………………………………………………………(3) 2.3竞争者分析……………………………………………………………………(4)
每次服务与策划创意费用将收取20~100元，其他成本费用不包括在内。
3.5风险及规避
1.现今礼品市场发展已相对完善，各式各样的礼品店琳琅满目，各种礼品 也各具特色。所以公司在进入市场初期，面对的竞争将会十分激烈。顾 客对创意礼品的认知度和接受度将会存在一些问题。
三．企业计划
3.1人员及组织结构…………………………………………………………… (4)
3.2产品与服务………………………………………………………………… (6)
3.3营销策略……………………………………………………………………（8）
3.4定价战略……………………………………………………………………（9）
c.竞争对手——网络上的礼品店他们的优势在于：客户面可以很 广，而且可以免去了店铺的成本费用；最重要的是能够提供比较多的提 供礼品种类；但他们的劣势在于购买者不能实际看到礼品，不能向购买 者提供购买建议，而且对网络店来说需要有较高的知名度，通过邮寄的 方式，在供货的时间上有延迟。
三．企业计划 3.1人员及组织结构 店长：刘莹
4.3预计投资收益………………………………………………………………(13)
一．产业背景：
中国是一个比较注重人情关系的国家。几乎每个人都愿意在逢年 过节的时候对自己的亲人朋友有所表示，尤其是在经济高速发展和人情 急剧疏远的今天，更多的人愿意去花一些心思去联络彼此之间的感情。 但有很多人有比较含蓄，不知道该怎么去表达自己的情感。而选择给对 方送去一份能表达自己心意的礼物就是一个很好的方式。
3.3营销策略：
起步总是艰难的。为了迎接无法预测的挑战，初期店铺为了提升知名
度，树立品牌形象，建立初期的市场，我们做了以下的营销方案： a.与学生会合作进行宣传 我们将会和学校合作举办各种活动，例如在各大节日举办饰品创意
大赛。通过各种形式的活动逐步扩大我们店铺在校园里的影响力，让青 年学生了解我们的产品，了解我们的服务，了解我们的店铺。 b.发放宣传单，实行消费积分制吸引顾客网络店采取会员制，并建立论 坛方便顾客提出意见与交流。 会员制的制度简诉： 1.会员享受比市场价更加优惠的会员价。 2. 每消费1元积1分，在下次购物时每20分可抵1元现金。 3. 积分满1000分即可升级为VIP会员，可以享受更多优惠，跟踪您的定 单情况，收到我们更多的礼品与个性化服务信息 c.有奖征集青年与人交往中的感动故事
公司的服务和产品更大一部分的市场会是青年情侣和朋友，所以我 们针对这一起步特点给我们的主要目标消费群体组织这样一次活动，这 次活动一定要在学校内引起轰动，在青年心中留下深刻印象，以扩大知 名度。
3.4定价战略
主力军大学生基本属于收入来源稳定的群体，所以据我么调查数据显
示他们每月可支配费用控制在1000元左右。
以大学生为例，现在有很多学生会在父母生日或者父亲节母亲节 的时候给父母送上点礼物表达自己的感激之情，到教师节的时候也会给 自己的老师送个小礼物，到了自己要好的朋友和同学生日的时候送个小
礼物也必不可少，还有一些大学内的情侣也常常会给对方买个小礼物。 所以在很多大学周围的礼品店多不胜数，由此可见礼品市场的容量和潜 力。
节日配送
专人送至顾客的母亲手中，并祝福节日快 乐。
网络店——〉极力打造人性化、个性化的销售方式，提供以礼品销售为 基础的多元化服务。客户可以和传统的B to C业务一样选择礼品，也可 以通过我们的网络平台体验全新的服务：
我们会提供各种选项，包括： A. 礼品选择方面：如您要送予礼物的对象、送予的原因（节日、生
二．行业分析
2.1市场容量粗估计 以大学生的礼品市场为例，我们可以做一个保守的计算。现在的
在校大学生大约有2500万人，假设每名大学生的每年平均礼品支出有40 元，这样全国的大学生礼品市场的每年的销售额就有10个亿。如果把一 个拥有5000人大学当作一个小的市场，并假设每名大学生的每年平均礼 品支出也定为40元，那么这个小市场的实体店销售额也有20万。假设全 国的大学生中有10%的大学生会选择网上购买礼品，平均每人一年的礼 品支出也为40元。那么全国大学生网上礼品市场的销售额就是1个亿。 根据我们在网上的查找，现在能在网上查找到的礼品店不会超过100 家，就平均来看每个网上礼品店的销售额就有100万。这还仅仅是以大 学生团体为估计对象，如果以整体青年团体为对象，这将是一个极为庞 大的有待开发的市场。 2.2市场发展分析
b.竞争对手——生日礼品专业店和时尚饰品店。具有一定的规 范化、规模化、专业化，其产品也较时尚、个性。但其价位较高，利润 空间大。而且其加盟公司实力存在较大差异，管理体制不健全。尤其有 些公司，只注重发展加盟店的数量，收取加盟费。而忽略了加盟店的扶 持、跟进服务和区域保护。造成了加盟店的后期管理混乱，发展不均 衡，难以统一，各自为阵，从而失去了加盟连锁的优势和规模效益。而 作为专业连锁店，没有中间环节直接管理，连锁经营。拥有更加丰富的 产品储备，更加专业化的经营，更加实惠的价格，更加人性化的服务。 从而最大地满足人们个性化、时尚化的送礼需求，解决送礼难，送好礼 更难的现实困难。一份礼品、一份心意、一份祝福、一份快乐，传导快 乐消费理念，引领快乐消费新潮流。与此相比具有较强的竞争性。
2. DIY 制作：为顾客提供自己制作礼品的平台，并提供相应指导。 B. 礼品人性化配送服务
在较大范围内（异地）：在异地建立配送中心（初期将主要在大型 城市，并在将来逐渐扩大覆盖面），由我方为顾客提供邮寄的服务，顾 客在店内挑选完礼品后只需填写送礼的地点与交货的时间要求，我们将 负责礼品的邮寄，并由配送人员将礼品送到顾客远方家人、朋友的手 中，做到可靠、快捷、方便，并可由配送人员提供适当的个性化服务。 在配送中心也不及的地区将只提供邮寄服务。
日...)、送予的礼品价格范围等等，由我们后台为您选择最为贴心的 礼品； B. 礼品配套服务方面：在您选定礼品后，我们也会为您提供进一步的 配套选择服务，如祝福语的选择、包装选择或与实体店类似的个性 化配套服务； C. 礼品配送方面：与实体店类似，客户送予礼物的对象在本地（西 安）可以为提供各种个性化与人性化的配送，在大的范围内将由异 地配送中心提供快捷、可靠、方便的传递及一定的个性化服务； D. 网络虚拟DIY：经过定期的调查和积累把较受欢迎的礼品分解为基 本部分和搭配部分，顾客在网上可以通过自由搭配的方式组合成自 己需要的礼品，并可查看礼品效果图，满意后可将图片保存并传送 至后台。由礼品设计和制作部门制作完成后，按照顾客要求配送。 E. 为会员提供免费的电子礼物、电子贺卡寄送等服务。 异地配送中心——〉配送中心的工作人员将主要由大学生兼职代理，人 员与成本都不会太大。配送中心的设点则在北京、上海、西安、成都、 广州等高校集中的大型城市。在经营过程中，将会一方面扩大覆盖面， 一方面通过投资的增加将异地配送中心转为实体店。
最后，由于礼品的特殊性，网络礼品店和传统实体店的送货方式可 能都要发生转变，商家不再仅仅是把礼物包装好卖出去或邮寄出去就完 成了交易，可能在购买者购买以后还需要按照购买者的要求以独特的送 礼方式将礼物送出。 2.3竞争者分析 a.竞争对手——个体店夫妻店。他们的经营理念比较落后，市场经济 意识和法律意识都比较淡薄，因此，他们经营的局限性壁垒比较大，小 农思想比较严重，故其所经营的商品质量得不到保证，进货渠道比较杂 乱和局限，品种单一,服务较差.同时，商品的时尚性新颖性不强，特别 是不能吸引青年一代的个性需求。而作为连锁店则是以强大的资金实力 和统一的运做模式来作为后盾，从进货源头上就把住了商品的质量关， 以及从流通等各方面着手降低了商品的成本，进而以更优惠的价格，更 好的商品来面对消费者。同时连锁店可进行一些促销活动，以及做广告 宣传，而农家店夫妻店是各顾各，一般只停留在传统的口碑上。且他们 的店面较小，从几方面上看他们都是不能与之相抗衡的，加上购物环境 的不胜理想，不能给消费者提供更好的购物享受和自由度。
销售部：赵玲
财务部：王林玉
客服部：钟保英
创意部：张燕华
配送部：汪呈星
设计师 若干
员工 若干
3.2产品与服务 基本描述：
我们的经营模式为“实体店+网络店+配送点”。这样我们不仅集成 了网络店和实体店的各自的优点，克服了各自的不足之处，实现了二者 的互补。而且通过在大城市设立配送点，我们实现了礼品的远程传送和 特殊方式赠送。而且在实体店中增加了客户DIY服务，能够满足客户的 个性化需求。
在较小范围内（本地）：我们会根据青年消费对象的潮流提供各种 不同的个性化的配送方案，供顾客自行选择；也可以由顾客自行提出送 礼的方案，由我们去实施或帮助客户实施。
配送方案举例：
SUPRISE套餐 ROMANTIC套餐 母亲节套餐
生日配送
发送生日祝福短信告知速取礼物，专人祝福 生日快乐。
情侣配送
将女（男）主人公装至特制的箱子中，送到 男（女）朋友面前，并为其拍照留念。
所以得出的结论就是定价不宜太高，而且调查过程中大学生消费时
所考虑的因素中价格是占有很大比重的。（图1-3）
青年人消费时考虑的因素 TOP5
购买产品时考虑的因素 TOP5
比例（%）
价格
64
性能
61
实用性
59.6
品牌
57.9
服务
40.4
我们根据调查做出的定价策略是：a.个性化礼品，我们将会在成本
费用的基础上增加50%的利润；b.其他服务，我们将按服务次数定价，
实体店——〉突破传统礼品消费模式，提供一种互动式的消费观 念，在提供传统销售业务（礼品销售，包装等）的基础上，主要替供的 创新性服务包括： A. 礼品个性化配套服务
1. 礼品搭配：顾客从事先提供的搭配方案中选择 中意的搭配。为顾客 选中的礼品搭配方案，按照要求加工。例如，对顾客选中的礼品主体加 装挂件、图章等饰品，还可以针对顾客要求对礼品进行烫字、篆刻等加 工。
其次，随着这个市场的发现和发掘，竞争必然会越来越激烈。这势 必会导致这个市场由卖方市场向买方市场转变，商家将更多的去考虑礼 品购买者个性化的需求。可能会产生商家提供给购买者礼品制作原料， 由购买者自己制作，以显示礼品的独特。
第三，由于网络技术的发展和计算机的普及，网上购物将会是人们 购物的主要渠道之一，尤其是青年人群绝对是网上购物的主力军，实体 店与网络店的配合将成为一种趋势。
3.5风险及规避…………………………………………………………………（10）
3.6公司目标……………………………………………………………………（11）
四.资金规划及来源……………………………………………… (12)
4.1资金来源……………………………………………………………………(12)
4.2资金规划…………………………பைடு நூலகம்………………………………………(12)
同时我们也发现现今礼品销售及其经营模式还远远不足以将这一 市场的潜力全部发掘，设计趋同；缺乏个性化和丰富文化内涵；缺乏市 场魅力；生命周期很短；知识产权意识淡薄，更没有尽善尽美的礼品服 务，这些问题制约了国内市场的发展。而这正是我们进入该市场的契 机。
公司在起步时期将主要受众锁定为高中生与大学生，他们是最容 易接受新事物的群体，他们追求个性，追求创意。所以，公司在礼品行 业的创新上赋予了礼品服务的新概念。在今后的发展中，公司将会不断 的开发其他礼品市场和更多的礼品服务。
目录
一、产业背景……………………………………………………… (2)
二、行业分析……………………………………………………… (3)
2. 1市场容量粗估计…………………………………………………………… （3） 2.2市场发展分析…………………………………………………………………(3) 2.3竞争者分析……………………………………………………………………(4)
每次服务与策划创意费用将收取20~100元，其他成本费用不包括在内。
3.5风险及规避
1.现今礼品市场发展已相对完善，各式各样的礼品店琳琅满目，各种礼品 也各具特色。所以公司在进入市场初期，面对的竞争将会十分激烈。顾 客对创意礼品的认知度和接受度将会存在一些问题。
三．企业计划
3.1人员及组织结构…………………………………………………………… (4)
3.2产品与服务………………………………………………………………… (6)
3.3营销策略……………………………………………………………………（8）
3.4定价战略……………………………………………………………………（9）
c.竞争对手——网络上的礼品店他们的优势在于：客户面可以很 广，而且可以免去了店铺的成本费用；最重要的是能够提供比较多的提 供礼品种类；但他们的劣势在于购买者不能实际看到礼品，不能向购买 者提供购买建议，而且对网络店来说需要有较高的知名度，通过邮寄的 方式，在供货的时间上有延迟。
三．企业计划 3.1人员及组织结构 店长：刘莹
4.3预计投资收益………………………………………………………………(13)
一．产业背景：
中国是一个比较注重人情关系的国家。几乎每个人都愿意在逢年 过节的时候对自己的亲人朋友有所表示，尤其是在经济高速发展和人情 急剧疏远的今天，更多的人愿意去花一些心思去联络彼此之间的感情。 但有很多人有比较含蓄，不知道该怎么去表达自己的情感。而选择给对 方送去一份能表达自己心意的礼物就是一个很好的方式。
3.3营销策略：
起步总是艰难的。为了迎接无法预测的挑战，初期店铺为了提升知名
度，树立品牌形象，建立初期的市场，我们做了以下的营销方案： a.与学生会合作进行宣传 我们将会和学校合作举办各种活动，例如在各大节日举办饰品创意
大赛。通过各种形式的活动逐步扩大我们店铺在校园里的影响力，让青 年学生了解我们的产品，了解我们的服务，了解我们的店铺。 b.发放宣传单，实行消费积分制吸引顾客网络店采取会员制，并建立论 坛方便顾客提出意见与交流。 会员制的制度简诉： 1.会员享受比市场价更加优惠的会员价。 2. 每消费1元积1分，在下次购物时每20分可抵1元现金。 3. 积分满1000分即可升级为VIP会员，可以享受更多优惠，跟踪您的定 单情况，收到我们更多的礼品与个性化服务信息 c.有奖征集青年与人交往中的感动故事
公司的服务和产品更大一部分的市场会是青年情侣和朋友，所以我 们针对这一起步特点给我们的主要目标消费群体组织这样一次活动，这 次活动一定要在学校内引起轰动，在青年心中留下深刻印象，以扩大知 名度。
3.4定价战略
主力军大学生基本属于收入来源稳定的群体，所以据我么调查数据显
示他们每月可支配费用控制在1000元左右。
以大学生为例，现在有很多学生会在父母生日或者父亲节母亲节 的时候给父母送上点礼物表达自己的感激之情，到教师节的时候也会给 自己的老师送个小礼物，到了自己要好的朋友和同学生日的时候送个小
礼物也必不可少，还有一些大学内的情侣也常常会给对方买个小礼物。 所以在很多大学周围的礼品店多不胜数，由此可见礼品市场的容量和潜 力。
节日配送
专人送至顾客的母亲手中，并祝福节日快 乐。
网络店——〉极力打造人性化、个性化的销售方式，提供以礼品销售为 基础的多元化服务。客户可以和传统的B to C业务一样选择礼品，也可 以通过我们的网络平台体验全新的服务：
我们会提供各种选项，包括： A. 礼品选择方面：如您要送予礼物的对象、送予的原因（节日、生
二．行业分析
2.1市场容量粗估计 以大学生的礼品市场为例，我们可以做一个保守的计算。现在的
在校大学生大约有2500万人，假设每名大学生的每年平均礼品支出有40 元，这样全国的大学生礼品市场的每年的销售额就有10个亿。如果把一 个拥有5000人大学当作一个小的市场，并假设每名大学生的每年平均礼 品支出也定为40元，那么这个小市场的实体店销售额也有20万。假设全 国的大学生中有10%的大学生会选择网上购买礼品，平均每人一年的礼 品支出也为40元。那么全国大学生网上礼品市场的销售额就是1个亿。 根据我们在网上的查找，现在能在网上查找到的礼品店不会超过100 家，就平均来看每个网上礼品店的销售额就有100万。这还仅仅是以大 学生团体为估计对象，如果以整体青年团体为对象，这将是一个极为庞 大的有待开发的市场。 2.2市场发展分析
b.竞争对手——生日礼品专业店和时尚饰品店。具有一定的规 范化、规模化、专业化，其产品也较时尚、个性。但其价位较高，利润 空间大。而且其加盟公司实力存在较大差异，管理体制不健全。尤其有 些公司，只注重发展加盟店的数量，收取加盟费。而忽略了加盟店的扶 持、跟进服务和区域保护。造成了加盟店的后期管理混乱，发展不均 衡，难以统一，各自为阵，从而失去了加盟连锁的优势和规模效益。而 作为专业连锁店，没有中间环节直接管理，连锁经营。拥有更加丰富的 产品储备，更加专业化的经营，更加实惠的价格，更加人性化的服务。 从而最大地满足人们个性化、时尚化的送礼需求，解决送礼难，送好礼 更难的现实困难。一份礼品、一份心意、一份祝福、一份快乐，传导快 乐消费理念，引领快乐消费新潮流。与此相比具有较强的竞争性。
2. DIY 制作：为顾客提供自己制作礼品的平台，并提供相应指导。 B. 礼品人性化配送服务
在较大范围内（异地）：在异地建立配送中心（初期将主要在大型 城市，并在将来逐渐扩大覆盖面），由我方为顾客提供邮寄的服务，顾 客在店内挑选完礼品后只需填写送礼的地点与交货的时间要求，我们将 负责礼品的邮寄，并由配送人员将礼品送到顾客远方家人、朋友的手 中，做到可靠、快捷、方便，并可由配送人员提供适当的个性化服务。 在配送中心也不及的地区将只提供邮寄服务。
日...)、送予的礼品价格范围等等，由我们后台为您选择最为贴心的 礼品； B. 礼品配套服务方面：在您选定礼品后，我们也会为您提供进一步的 配套选择服务，如祝福语的选择、包装选择或与实体店类似的个性 化配套服务； C. 礼品配送方面：与实体店类似，客户送予礼物的对象在本地（西 安）可以为提供各种个性化与人性化的配送，在大的范围内将由异 地配送中心提供快捷、可靠、方便的传递及一定的个性化服务； D. 网络虚拟DIY：经过定期的调查和积累把较受欢迎的礼品分解为基 本部分和搭配部分，顾客在网上可以通过自由搭配的方式组合成自 己需要的礼品，并可查看礼品效果图，满意后可将图片保存并传送 至后台。由礼品设计和制作部门制作完成后，按照顾客要求配送。 E. 为会员提供免费的电子礼物、电子贺卡寄送等服务。 异地配送中心——〉配送中心的工作人员将主要由大学生兼职代理，人 员与成本都不会太大。配送中心的设点则在北京、上海、西安、成都、 广州等高校集中的大型城市。在经营过程中，将会一方面扩大覆盖面， 一方面通过投资的增加将异地配送中心转为实体店。
最后，由于礼品的特殊性，网络礼品店和传统实体店的送货方式可 能都要发生转变，商家不再仅仅是把礼物包装好卖出去或邮寄出去就完 成了交易，可能在购买者购买以后还需要按照购买者的要求以独特的送 礼方式将礼物送出。 2.3竞争者分析 a.竞争对手——个体店夫妻店。他们的经营理念比较落后，市场经济 意识和法律意识都比较淡薄，因此，他们经营的局限性壁垒比较大，小 农思想比较严重，故其所经营的商品质量得不到保证，进货渠道比较杂 乱和局限，品种单一,服务较差.同时，商品的时尚性新颖性不强，特别 是不能吸引青年一代的个性需求。而作为连锁店则是以强大的资金实力 和统一的运做模式来作为后盾，从进货源头上就把住了商品的质量关， 以及从流通等各方面着手降低了商品的成本，进而以更优惠的价格，更 好的商品来面对消费者。同时连锁店可进行一些促销活动，以及做广告 宣传，而农家店夫妻店是各顾各，一般只停留在传统的口碑上。且他们 的店面较小，从几方面上看他们都是不能与之相抗衡的，加上购物环境 的不胜理想，不能给消费者提供更好的购物享受和自由度。
销售部：赵玲
财务部：王林玉
客服部：钟保英
创意部：张燕华
配送部：汪呈星
设计师 若干
员工 若干
3.2产品与服务 基本描述：
我们的经营模式为“实体店+网络店+配送点”。这样我们不仅集成 了网络店和实体店的各自的优点，克服了各自的不足之处，实现了二者 的互补。而且通过在大城市设立配送点，我们实现了礼品的远程传送和 特殊方式赠送。而且在实体店中增加了客户DIY服务，能够满足客户的 个性化需求。
在较小范围内（本地）：我们会根据青年消费对象的潮流提供各种 不同的个性化的配送方案，供顾客自行选择；也可以由顾客自行提出送 礼的方案，由我们去实施或帮助客户实施。
配送方案举例：
SUPRISE套餐 ROMANTIC套餐 母亲节套餐
生日配送
发送生日祝福短信告知速取礼物，专人祝福 生日快乐。
情侣配送
将女（男）主人公装至特制的箱子中，送到 男（女）朋友面前，并为其拍照留念。
所以得出的结论就是定价不宜太高，而且调查过程中大学生消费时
所考虑的因素中价格是占有很大比重的。（图1-3）
青年人消费时考虑的因素 TOP5
购买产品时考虑的因素 TOP5
比例（%）
价格
64
性能
61
实用性
59.6
品牌
57.9
服务
40.4
我们根据调查做出的定价策略是：a.个性化礼品，我们将会在成本
费用的基础上增加50%的利润；b.其他服务，我们将按服务次数定价，
实体店——〉突破传统礼品消费模式，提供一种互动式的消费观 念，在提供传统销售业务（礼品销售，包装等）的基础上，主要替供的 创新性服务包括： A. 礼品个性化配套服务
1. 礼品搭配：顾客从事先提供的搭配方案中选择 中意的搭配。为顾客 选中的礼品搭配方案，按照要求加工。例如，对顾客选中的礼品主体加 装挂件、图章等饰品，还可以针对顾客要求对礼品进行烫字、篆刻等加 工。
其次，随着这个市场的发现和发掘，竞争必然会越来越激烈。这势 必会导致这个市场由卖方市场向买方市场转变，商家将更多的去考虑礼 品购买者个性化的需求。可能会产生商家提供给购买者礼品制作原料， 由购买者自己制作，以显示礼品的独特。
第三，由于网络技术的发展和计算机的普及，网上购物将会是人们 购物的主要渠道之一，尤其是青年人群绝对是网上购物的主力军，实体 店与网络店的配合将成为一种趋势。