护理目标管理与实践.pptx
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护理质量目标管理ppt
德鲁克，提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。
惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道（The HP Way）》 中说到：
没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献……
什么是目标管理？
目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并通过对目 标完成情况的检查和奖惩的手段，自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。
具体的
Measureable
可衡量的
Achievable
可达成的
Relevant
相关的
Time-based
一定时限的
目标分解
目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。
由大到小
将大目标分解成若干小目标，再将 每个小目标分解成若干个更小的目 标，一直分解下去，直到知道每个 人该干什么。
由远及近
愿景→5-10年长期目标→2-3年的 中 期 目 标 →6 个 月 至 1 年 的 短 期 目 标→月、周、日目标，直到知道现 在该干什么。
相当的成就；
为什么要有目标？
② 目标使我们感觉到生存的意义和价值
如果心中有了理想，你 就会感到生存的重要意 义，如果这个理想又是由一个
个目标组成的， 那么，你就会觉得为目标付出 努力是有价值的。
为什么要有目标？
③ 目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向
父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏出 的脚印，连成的线最直。结果如何？
2020
企业目标管理实务
瞄准目标 永不退缩
目录页
灿历烂 史C，底O留蕴N下的食沉TE谱淀N世并T界不S最是长众多;;中国国家，可四以大比文拟明的古。国其之中一对，于
惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道（The HP Way）》 中说到：
没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献……
什么是目标管理？
目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并通过对目 标完成情况的检查和奖惩的手段，自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。
具体的
Measureable
可衡量的
Achievable
可达成的
Relevant
相关的
Time-based
一定时限的
目标分解
目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。
由大到小
将大目标分解成若干小目标，再将 每个小目标分解成若干个更小的目 标，一直分解下去，直到知道每个 人该干什么。
由远及近
愿景→5-10年长期目标→2-3年的 中 期 目 标 →6 个 月 至 1 年 的 短 期 目 标→月、周、日目标，直到知道现 在该干什么。
相当的成就；
为什么要有目标？
② 目标使我们感觉到生存的意义和价值
如果心中有了理想，你 就会感到生存的重要意 义，如果这个理想又是由一个
个目标组成的， 那么，你就会觉得为目标付出 努力是有价值的。
为什么要有目标？
③ 目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向
父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏出 的脚印，连成的线最直。结果如何？
2020
企业目标管理实务
瞄准目标 永不退缩
目录页
灿历烂 史C，底O留蕴N下的食沉TE谱淀N世并T界不S最是长众多;;中国国家，可四以大比文拟明的古。国其之中一对，于
护理目标管理与实践课件(PPT 49页)
统计评估、上报及反馈及时准确率，科内“压疮防治组” （部分护士长），对疑难压疮会诊指导，追踪观察 • 晨、晚间护理、每周常规床上洗头、出院病人护送到电梯口 等薄弱环节质控管理 • 探讨经管护士的有效实施办法：组长相对固定管床
信息与护理目标管理
有效实施信息的传递和转换 信息是管理的最基本要素之一，任何管理活动都离
和目标考核 • 九项工作：
计划阶段需要论证决策、协商分解、定责授权； 执行阶段包括咨询指导、调节平衡、贯彻落实； 检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。
2、建立目标锁链与目标体系
• 把目标管理当作一个方法使用， 管理水平会有提高；
• 如果把目标管理融入单位的管理体系， 管理水平会有明显提高。
2、建立目标锁链与目标体系
管理：
是通过全体成员的努力实现 目标的一系列行为活动。
目标管理 MBO (Management by Objective)
• 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准， 而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
• 目标管理也称“成果管理”。是在单位个体职工的积极参 与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我 控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
实施目标管理的原则
1.目标制定必须科学合理 2.督促检查必须贯串始终 3.成本控制必须严肃认真 4.考核评估必须执行到位
一、目标制定必须科学合理：
科学合理的目标是目标管理的前提和基础
1、难易适中的原则 2、时间紧凑的原则 3、大小统一的原则 4、方向一致的原则
二、督促检查必须贯串始终：
作为管理者，必须随时跟踪每一个目标的 进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采 取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、 进展顺利。
信息与护理目标管理
有效实施信息的传递和转换 信息是管理的最基本要素之一，任何管理活动都离
和目标考核 • 九项工作：
计划阶段需要论证决策、协商分解、定责授权； 执行阶段包括咨询指导、调节平衡、贯彻落实； 检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。
2、建立目标锁链与目标体系
• 把目标管理当作一个方法使用， 管理水平会有提高；
• 如果把目标管理融入单位的管理体系， 管理水平会有明显提高。
2、建立目标锁链与目标体系
管理：
是通过全体成员的努力实现 目标的一系列行为活动。
目标管理 MBO (Management by Objective)
• 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准， 而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
• 目标管理也称“成果管理”。是在单位个体职工的积极参 与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我 控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
实施目标管理的原则
1.目标制定必须科学合理 2.督促检查必须贯串始终 3.成本控制必须严肃认真 4.考核评估必须执行到位
一、目标制定必须科学合理：
科学合理的目标是目标管理的前提和基础
1、难易适中的原则 2、时间紧凑的原则 3、大小统一的原则 4、方向一致的原则
二、督促检查必须贯串始终：
作为管理者，必须随时跟踪每一个目标的 进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采 取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、 进展顺利。
护理目标管理PPT课件
• 护理文件书写合格率≥95%
• 建立“护理质控小组”，护士长为督察员 • 层层落实：病房目标、个人目标 • 各级目标达成后的奖惩事宜形成书面材料
二阶段：责任到人,实施到班, 认真执行,层层落实
• 组织学习，提高认识 • 定期指导、训练、考核、改进
三阶段： 目标测评
• • • • • • 护士自我检查 相互检查 护士长检查 质控小组检查 定期考核 年终考核
目标的作用
主导
推动
标准
激励
协调
目标的性质
• 目标的层次性 • 目标的网络性 • 目标的多样性
目标的层次性
总目标
次级目标 下级目标 下级目标 次级目标 下级目标 下级目标
有效目标的标准
• • • • • 目标的陈述规范明确 时限明确 明确约束条件 有挑战性但切实可行 目标应具有可测量性
目标管理
护理目标管理
目标
是在宗旨和任务指导下，组织要达
到的可测量、最终的 具体成果
（计划的一种形式）
宗旨
组织或系统对其信仰和价值观的表述
护理工作 护理活动 护理理论 护理教育 护理实践 护理对象 护理人员 护理管理
护理科研
护理行政
目标（objective）
整个组织活动要达到的具体效果（最终结果）
具体性 可测量性 可评价性
目标管理特点
• • • • • 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 强调自我评价 强调整体性管理 强调目标特定性
护理目标管理的过程
制定目标体系
组织实施
检查评价
护理目标管理的过程
制定目标体系 计划前提
主要相关部门 有关次级组织 主要部门的目标
对下属的目标 提出初步建议
• 建立“护理质控小组”，护士长为督察员 • 层层落实：病房目标、个人目标 • 各级目标达成后的奖惩事宜形成书面材料
二阶段：责任到人,实施到班, 认真执行,层层落实
• 组织学习，提高认识 • 定期指导、训练、考核、改进
三阶段： 目标测评
• • • • • • 护士自我检查 相互检查 护士长检查 质控小组检查 定期考核 年终考核
目标的作用
主导
推动
标准
激励
协调
目标的性质
• 目标的层次性 • 目标的网络性 • 目标的多样性
目标的层次性
总目标
次级目标 下级目标 下级目标 次级目标 下级目标 下级目标
有效目标的标准
• • • • • 目标的陈述规范明确 时限明确 明确约束条件 有挑战性但切实可行 目标应具有可测量性
目标管理
护理目标管理
目标
是在宗旨和任务指导下，组织要达
到的可测量、最终的 具体成果
（计划的一种形式）
宗旨
组织或系统对其信仰和价值观的表述
护理工作 护理活动 护理理论 护理教育 护理实践 护理对象 护理人员 护理管理
护理科研
护理行政
目标（objective）
整个组织活动要达到的具体效果（最终结果）
具体性 可测量性 可评价性
目标管理特点
• • • • • 强调管理者和被管理者共同参与 强调自我管理 强调自我评价 强调整体性管理 强调目标特定性
护理目标管理的过程
制定目标体系
组织实施
检查评价
护理目标管理的过程
制定目标体系 计划前提
主要相关部门 有关次级组织 主要部门的目标
对下属的目标 提出初步建议
护理安全目标管理与实施(精选)共62页PPT
护理安全目标管理与实施（精选）
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 6是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 6是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
护理的目标管理PPT
建立护理人员的目标考核制度
确定考核标准和指标
根据护理人员的具体岗位职责和工作目标，制定相应的考核标准 和指标，确保考核的公正性和客观性。
实施定期考核
定期对护理人员的工作目标完成情况进行考核，以便及时发现问 题并采取相应措施。
反馈与调整
针对考核结果，及时向护理人员反馈，并针对问题进行指导和调 整，以实现更好的目标管理效果。
持续改进提升
根据改进方案，持续推进改进工作 ，不断提高护理目标管理水平。
05
护理目标管理的挑战 与对策
应对护理人员工作压力的挑战
工作强度大
01
由于医疗资源紧张，护理人员往往需要承担高强度、高压力的
工作任务，导致身心疲惫。
紧急情况处理
02
护理人员需要随时准备处理紧急情况，如抢救危重病人等，增
加了工作压力。
实施护理人员的目标激励制度
1 2
确定激励方式和标准
根据护理人员的工作表现和目标完成情况，确 定相应的激励方式和标准，如奖金、晋升机会 、培训等。
实施及时激励
在考核结果出来后，及时对表现优秀的护理人 员进行激励，以增强其工作动力和归属感。
3
持续改进与优化
根据激励实施的效果和反馈，不断优化激励制 度，确保其与组织目标和护理人员需求相匹配 。
应对措施
03
医院应合理安排护理人员的工作时间，避免过度劳累，同时加
强紧急情况处理能力的培训。
解决护理人员流失问题的对策
工作压力大
护理工作具有高强度、高压力的特点，导致部分护理人员选择 转行或离职。
薪酬待遇低
部分护理人员认为自己的薪酬待遇较低，与工作强度和压力不 匹配。
应对措施
医院应提高护理人员的薪酬待遇，优化工作环境，提供更多的 职业发展机会，以吸引和留住优秀的护理人才。
护理安全目标与管理措施ppt课件
可编辑课件PPT
24
目标六、严格执行手部卫生，符合医院感染控制的基本要求
【目的】
清洁的医疗可以拯救生命，但是，当患者在接受医疗服务过程时获得了感染之后，患者个人及社 会就为此付出了不应有的负担和代价。医院获得性感染有时就成为现代医学带来的不幸后果，如新的 疗法、晚期癌症的新疗法、器官移植、重症监护等都提高了获得性感染的危险性。要用实际行动来减 少医院感染的风险，确保每一位患者能够获得最清洁、最安全的医疗服务的权利。
H:\执行医嘱\患者自带药品管理规定.doc
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14
口服药发放中常见的护理安全问题： １．药物剂量有误 ２．漏发（多为病人不在） ３．重发（多为定点药物） ４．同病室的人交叉发、错发 ５．药品失效 ６．发药后未及时服用 ７．服药方法不正确
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15
用药安全应认真做到“五准确 ”: 1、药名准确 2、病人准确 3、剂量准确 4、途径准确 5、时间准确
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10
“吸痰、吸氧、建立静脉通路”属口头医嘱吗？ 执行医嘱中易出现的护理安全问题 ：
1．转抄治疗本、输液卡错误 ２．执行口头医嘱 ３．重复执行医嘱 ４．未及时执行医嘱 5.输液卡：输液起始时间无日期，无签名
可编辑课件PPT
11
案例分析： 前几天，一位资深护士值班，晚上12时，一病人发烧，护士报 告医生说：“**床病人发烧，如何处理？” 那位医生对护士说：“病人的情况下我刚才查房都了解，没什 么大问题，你先给他一片扑热息痛口服，体温不退时再叫我吧。” 护士想，也是，医生辛苦了半天了，刚躺下，于是给病人服了 口服药，并在临时医嘱单上写上用药的名称、时间、并签名。留了 医生签名那一栏，说明天让医生给补上就可以了。
护理管理目标与工作计划PPT
列出每项任务的具体内容、要求和完成时间。
分配责任人与协作团队
明确每项任务的负责人和协助团队，确保工作顺 利进行。
3
设立优先级与紧急程度
根据任务的重要性和紧急程度，合理安排工作顺 序。
建立考核机制
设定明确的考核标准
01
根据任务目标和工作计划，制定具体的考核标准。
采用多种考核方式
02
结合定期考核、不定期抽查、患者满意度调查等方式，全面评
制定质量标准
根据国家和行业规定，结合医院 实际情况，制定护理质量标准和
操作流程。
实施质量检查
定期对护理工作进行质量检查，发 现问题及时整改，确保护理质量达 标。
建立反馈机制
鼓励患者和家属对护理工作提出意 见和建议，及时改进服务，提高患 者满意度。
05
护理工作计划执行方案
明确任务分工
1 2
制定详细任务清单
根据总结结果和患者意见，制定针对性的改进措施，并指定专人负 责跟进实施情况。
06
目标与计划调整与优化
分析执行情况
收集数据
通过调查、反馈和信息系统等途径，收集关于护 理管理目标与计划执行情况的数据。
分析差距
对比实际执行结果与预期目标，分析存在的差距 和不足。
识别原因
深入剖析造成差距的原因，包括人为因素、资源 限制、流程问题等。
信息化技术应用
引入信息化技术，提高护 理工作效率和准确性。
培养护理团队
团队建设
加强团队凝聚力和协作精神，提高团队整体 执行力。
人才培养
制定人才培养计划，提升团队成员专业素质 和综合能力。
激励机制
建立合理的激励机制，激发团队成员积极性 和创新精神。
03
分配责任人与协作团队
明确每项任务的负责人和协助团队，确保工作顺 利进行。
3
设立优先级与紧急程度
根据任务的重要性和紧急程度，合理安排工作顺 序。
建立考核机制
设定明确的考核标准
01
根据任务目标和工作计划，制定具体的考核标准。
采用多种考核方式
02
结合定期考核、不定期抽查、患者满意度调查等方式，全面评
制定质量标准
根据国家和行业规定，结合医院 实际情况，制定护理质量标准和
操作流程。
实施质量检查
定期对护理工作进行质量检查，发 现问题及时整改，确保护理质量达 标。
建立反馈机制
鼓励患者和家属对护理工作提出意 见和建议，及时改进服务，提高患 者满意度。
05
护理工作计划执行方案
明确任务分工
1 2
制定详细任务清单
根据总结结果和患者意见，制定针对性的改进措施，并指定专人负 责跟进实施情况。
06
目标与计划调整与优化
分析执行情况
收集数据
通过调查、反馈和信息系统等途径，收集关于护 理管理目标与计划执行情况的数据。
分析差距
对比实际执行结果与预期目标，分析存在的差距 和不足。
识别原因
深入剖析造成差距的原因，包括人为因素、资源 限制、流程问题等。
信息化技术应用
引入信息化技术，提高护 理工作效率和准确性。
培养护理团队
团队建设
加强团队凝聚力和协作精神，提高团队整体 执行力。
人才培养
制定人才培养计划，提升团队成员专业素质 和综合能力。
激励机制
建立合理的激励机制，激发团队成员积极性 和创新精神。
03
护理安全目标与管理措施.ppt课件
【主要措施】
（一）择期手术在手术医嘱 下达之时，表明该患者的手术 前讨论与各项准备工作已经已 经全部完成。 （二）建立与实施手术前确 认制度与“三步曲”程序，设立 确认记录文件。 （三）多部门共同合作制定 的手术安全核查与手术风险评
，并主动邀请患者参与认定，避免 错误的病人、错误的部位、实施错 误的手术； 第二步：病区与手术室间交接 核查：双方确认手术前准备皆已完 成，所需必要的文件资料与物品（ 如：病历、影像资料、术中特殊用 药等）均已备妥； 第三步：在手术、麻醉开始实 施前时刻，实施“暂停”程序，由手 术者、麻醉师、手术/巡回护士在
目标五、严格防止手术 患者、手术部位及术式 发生错误 【目的】
安全的手术，拯救生命。 严格防止手术患者、部位及术 式错误的发生，是外科患者安 全与医疗质量必须的重要前提 。
1999年，日本曾经发生一件震惊 全国的医疗事故，有位74岁的男性 患者要行心脏瓣膜手术，另一位84 岁男性患者要行部分肺叶切除术， 因为在运送病人的过程中，误将两 人的病历错放，又未再进行确认， 以至于原先应心脏手术的病人误将 肺叶切除，而应做肺部分切除的病 人却做了心脏瓣膜手术。在美国， 也有位糖尿病患者，患闭锁性动脉 硬化症，欲切除左下肢，因手术通 知单电脑输入时，错将左侧输成右
目标四应知应会（一）
1.必要时重复检测标本或重新采样。 2.对首次出现危急值的病人，操作者应在
发现危急值后5分钟内与临床联系。住院病 人联系病区护士，门诊病人联系病人。 3．检查科室按危急值登记要求详细记录患 者的姓名、门诊号（或住院号、科室、床 号）、收样时间、出报告时间、检验结果 （包括记录重复检测结果）、向临床报告 时间、报告接受人员姓名和检查科室人员 姓名等。
目标四应知应会（三）
护理目标管理(PPT)
的一系列行为活动。
4
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理的概念及特点
管理的实质
管人=管理人的态度+管理人的技能 理事=梳理事情+梳理流程+梳理做法
5
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理的概念及特点 目标分类
上级定期检查 下属正在完
目标施展进度
新调
成的任务
整的
目标
输入
改进措施和
下级取得最终
上级协助
结果或业绩
考评成果， 实施奖惩，
考核评价
护理部 提出目标及措施→权限下放→指导评价工作→提高领导能力
21
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理在护理管理中的应用
制定总目标 展开总目标
Renhuai City People's Hospital
第一部分
目标管理的概念及特点
3
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理的概念及特点
概念
目标：是整个组织活动要达到的具体效果（最终结果）
具体性、可测量性、可评价性
管理：是通过全体成员的努力来实现目标
18
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理在护理管理中的应用
（what）
做什么，目的是什么
（why）
护理部（拟定 总目标）
护士长
（次目标）
4
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理的概念及特点
管理的实质
管人=管理人的态度+管理人的技能 理事=梳理事情+梳理流程+梳理做法
5
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理的概念及特点 目标分类
上级定期检查 下属正在完
目标施展进度
新调
成的任务
整的
目标
输入
改进措施和
下级取得最终
上级协助
结果或业绩
考评成果， 实施奖惩，
考核评价
护理部 提出目标及措施→权限下放→指导评价工作→提高领导能力
21
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理在护理管理中的应用
制定总目标 展开总目标
Renhuai City People's Hospital
第一部分
目标管理的概念及特点
3
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理的概念及特点
概念
目标：是整个组织活动要达到的具体效果（最终结果）
具体性、可测量性、可评价性
管理：是通过全体成员的努力来实现目标
18
仁怀市人民医院
Renhuai City People's Hospital
目标管理在护理管理中的应用
（what）
做什么，目的是什么
（why）
护理部（拟定 总目标）
护士长
（次目标）
护理目标管理PPT课件
2020/3/19
13
弹力袜使用技术操作
（六）注意事项
l、患者腿部及足部存在感染、感觉迟钝、 皮炎、溃疡、出血、坏疽等暂不使用。
2、型号、压力选择合适、弹力袜松紧适度。 3、注意观察下肢血运情况(皮肤的温度、 颜色、足背动脉的搏动等)。 4、除长期卧床患者，穿弹力袜的时间最好 选择在每天早晨起床时，此时腿部肿胀程
端患者不能触及，也不能只约束单侧上肢或者下肢， 以免患者解开套结发生意外。
3、约束带一定在护士的监视下使用。
2020/3/19
16
运用保护性约束护理操作健康教育流程
（二）使用中
1、告知约束带应松紧适宜，定时松绑，每2小时放松约
束带一次，我们会将呼叫器放在合适的位置以确保患者
及家属随时与医务人员取得联系，使用中需注意观察受
龄、体重、病情、肢体活动能力、心功能状况，有
无手术、引流管、骨折和牵引等。有活动性内出血、
咯血、气胸、肋骨骨折、肺水肿、低血压等，禁止
背部叩击。
3、根据评估结果决定患者翻身的频次、体位、方
式，选择合适的皮肤减压用具。
2020/3/19
19
协助患者翻身及有效咳痰
4、固定床脚刹车，妥善处置各种管路。 5、翻身过程中注意患者安全，避免拖拉患者，保护局 部皮肤，正确使用床档。烦躁患者选用约束带。 6、翻身时，根据病情需要，给予患者拍背，促进排痰。 叩背原则：从下至上、从外至内，背部从第十肋间隙、 胸部从第六肋间隙开始向上叩击至肩部，注意避开乳房 及心前区，力度适宜。 7、护理过程中，密切观察病情变化，有异常及时通知 医师并处理。 8、翻身后患者体位应符合病情需要。适当使用皮肤减 压用具。
0
总分：
评定者：
护理安全目标及管理措施概述(PPT 56页)
目标四应知应会（二）
护士：
– 住院部临床科室护士接到检查科室危急值报 告电话后，应将病人的姓名、住院号、检查 项目和结果、接电话的时间、检查科室报告 人员姓名、电话等记录在危急值报告电话后， 应将病人的姓名、住院号、检查项目和结果、 接电话的时间、检查科室报告人员姓名、电 话等记录在危急值接受登记本或病情交接本 上。临床科室需将接电话人员的姓名告知检 查科室通知人员。
2.在执行下列操作时，需要(请问您叫什么 名字？)让患者或其家属陈述患者姓名，并 要求同时使用两种以上方式核对患者身份 ，如姓名、出生年月、床号、病历号：
（一）在有创诊疗活动前 （二）在标本采集、给药、输血或血制品
、发放特殊饮食时
目标一应知应会
3.在转接患者时，除了要核对患者身份还 要进行登记。转入、转出科室完整填写《 转科病人交接记录单》。我院使用的交接 单有三种《危重病人交接记录单》《转科 病人交接记录本》《手术病人交接记录单 》
告知医生 三是随时用一张临床的纸条记录 使用药物、剂量和时间，抢救完成 后，督促医生及时补充记录 四是各种抢救药物的安瓿、输液或 输血的空瓶和空袋用后要统一集中
目标四、建立临床实验室“危 急值”报告制度 【目的】
建立临床实验室“危急值”报 告制度，是落实以病人为中心 服务理念的体现，尤其是对危
重患者的服务质量。
（一）临床实验室应根据所在医 院提供服务能力和对象，针对报 告途径、重点对象、报告项目等 制定出适合本单位的“危急值”报
告制度。 （二）“危急值”报告应有可靠途 径且检验人员（最佳设置“临床检 验医师”）能为临床提供咨询服务
。 （三）“危急值”报告重点对象是 急诊科、手术室、各类重症监护
（四）“危急值”项目可根据医 院实际情况认定，至少应包括有 血钙、血钾、血糖、血气、白细 胞计数、血小板计数、凝血酶原 时间、活化部分凝血活酶时间等。 （五）对属“危急值”报告的项 目实行严格的质量控制，尤其是 分析前质量控制措施，如应有标 本采集、储存、运送、交接、处
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体会：
• 尽可能地对总目标进行阶段性的分解，将其分解开， 化整为零，变成一个个容易实现的小目标（信心）， 然后将其逐步逐个实现
• 总目标分解成系列子目标，层层分解到个人，让个人 目标成为总目标的一部分
• 让每个成员都感觉到在为团队工作，最大限度地发挥 个人最大效用
• 团队的目标只有被大家理解和接受，能将团队目标当 成自己目标，并愿意参与付出行动，团队的目标才会 实现
目标管理的误区
目标管理的特点
• 目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级 和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期 内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分 目标，并把这些目标作为组织、评估和奖励每个 单位和个人贡献的标准。
• 管理者通过目标对下级进行管理，当组织最高层 管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分 解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理 者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价 和奖惩。
和目标考核 • 九项工作：
计划阶段需要论证决策、协商分解、定责授权； 执行阶段包括咨询指导、调节平衡、贯彻落实； 检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。
2、建立目标锁链与目标体系
• 把目标管理当作一个方法使用， 管理水平会有提高；
• 如果把目标管理融入单位的管理体系， 管理水平会有明显提高。
2、建立目标锁链与目标体系
目标管理应用到护理管理中
• 我国医院护理部多年来推行目标管理，在实 施过程中不断总结、不断完善，形成了一整 套目标管理体系。
• 组织的最高层领导根据组织面临的形势和社 会需要，制订出一定时期内组织活动所要达 到的总目标，然后层层落实，要求各部门主 管以至每个员工根据上级制订的目标和实施 措施，形成一个目标体系，并把目标完成情 况作为考核的依据。（质量控制）
护理目标管理与实践
黄丽红 二0一一年十一月
主题词
目标 管理
护理 目标管理
目标管理
目标：
•
是个人、部门或整个组织所期望的成果。
是为实现和完成使命而采取的行动承诺，是对行动
结果的一种衡量标准。
没有目标就没有方向
调查 • 问团队成员：最需要团队领导做什么？
答：---- 希望团队领导指明目标和方向。
• 问团队领导：最需要团队成员做什么？ 答：---- 希望团队成员朝着目标前进。
管理：
是通过全体成员的努力实现 目标的一系列行为活动。
目标管理 MBO (Management by Objective)
• 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准， 而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
• 目标管理也称“成果管理”。是在单位个体职工的积极参 与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我 控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
目标管理包含在管理之中 一个单位如果没有明确的目标，管理人员管什么？
企业目标管理
• 目标管理方法提出来后，美国通用电气 公司最先采用，并取得了明显效果。
• 沃尔玛公司堪称成功的楷模
其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得 到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的 先进科学管理方法。
• 我国80年代初开始在企业中推广，目前采取的 干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标 管理方法的具体运用。
致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标
体系。（折木条的故事）
目标分解-----建立目标系统
管理组织的目标
时间 时空交错 空间
目标体系图
与组织目标直接 科护士长目标 相关程度高
与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕
护士长目标 护士目标
总目标
目标管理体系内容
概括为： • 一个中心：以目标为中心统筹安排工作 • 三个阶段：计划、执行、检查（含总结） • 四个环节：确定目标、目标展开、目标实施
体会： 明确做什么、怎么做、谁来做
体会：
• 具有明确的、挑战性目标的工作，比目标不明确 或不具有挑战性目标的工作效率高得多
• 适当的、具有一定挑战性而又能够达成的目标能 很好的激发人员的工作激情
• 有目标才有压力，有压力才有动力
目标如何落实到人？
• 机构健全、岗位设置合理、流程管理规范化、实 行公正公平的绩效考核、设计具有激励作用的薪 酬制度、构建诚实守信的文化
• 发展目标必须分阶段、分步骤、分层次实现。具 体到某一时期的目标必须分解到个人。
2、建立目标锁链与目标体系
•
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整
体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目
标。从组织目标到单位目标，再到部门目标，最
后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利
三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一
目标管理的特点
目标管理：重在执行“共识”
• 时刻牢记协作和集体的成就，并保持顺畅沟通， 是目标Biblioteka 理的关键。l、重视人的因素
• 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管 理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起 来的管理制度。
• 在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、 依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自 觉、自主和自治的。
管理者要让每一个人都感到 他在目标管理团队中很重要
l、重视人的因素
• 激情与活力是团队的灵魂
• 激情领导者是团队建设的成功体现
• 倡导一种激情文化。 激情文化必须是一个团队的创造，是团队参
与的结果
温馨病房环境建设与布局管理
目标： 整洁、规范，创造温馨、便捷的休养、
工作环境。
困难： 时间紧 内容多 协调关系复杂
护理梯队建设，储备人才力量
目标：加强人才培养和学科建设，培养临床、教学、 科研、管理人才，提高护理队伍整体素质
根据对科内护理骨干的初步调查情况，基本 确定3～5年培养对象、培训目标及计划
重点加强对护士长、护士长助理、教学小组长、 本科生等的培养，制定具体培养计划，并组织实 施，并对其自身素质、业绩技能、管理水平进行 综合考评
确立目标是管理者的重要工作
• 适时提出发展目标 • 目标要清晰明确
患者安全8大目标(WHO世界患者安全联盟提出)
① 提高医务人员对患者识别的警惕性 ② 提高病房与门诊用药的安全性 ③ 建立完善医务人员与患者的有效沟通 ④ 严格防止手术患者手术部位错误发生 ⑤ 遵循感染的发生与医疗废弃物的规定 ⑥ 鼓励主动报告医疗不良事件 ⑦ 建立实验室“急危值”报告制 ⑧ 防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生
• 尽可能地对总目标进行阶段性的分解，将其分解开， 化整为零，变成一个个容易实现的小目标（信心）， 然后将其逐步逐个实现
• 总目标分解成系列子目标，层层分解到个人，让个人 目标成为总目标的一部分
• 让每个成员都感觉到在为团队工作，最大限度地发挥 个人最大效用
• 团队的目标只有被大家理解和接受，能将团队目标当 成自己目标，并愿意参与付出行动，团队的目标才会 实现
目标管理的误区
目标管理的特点
• 目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级 和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期 内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分 目标，并把这些目标作为组织、评估和奖励每个 单位和个人贡献的标准。
• 管理者通过目标对下级进行管理，当组织最高层 管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分 解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理 者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价 和奖惩。
和目标考核 • 九项工作：
计划阶段需要论证决策、协商分解、定责授权； 执行阶段包括咨询指导、调节平衡、贯彻落实； 检查阶段包括考评结果、实施奖惩、总结经验。
2、建立目标锁链与目标体系
• 把目标管理当作一个方法使用， 管理水平会有提高；
• 如果把目标管理融入单位的管理体系， 管理水平会有明显提高。
2、建立目标锁链与目标体系
目标管理应用到护理管理中
• 我国医院护理部多年来推行目标管理，在实 施过程中不断总结、不断完善，形成了一整 套目标管理体系。
• 组织的最高层领导根据组织面临的形势和社 会需要，制订出一定时期内组织活动所要达 到的总目标，然后层层落实，要求各部门主 管以至每个员工根据上级制订的目标和实施 措施，形成一个目标体系，并把目标完成情 况作为考核的依据。（质量控制）
护理目标管理与实践
黄丽红 二0一一年十一月
主题词
目标 管理
护理 目标管理
目标管理
目标：
•
是个人、部门或整个组织所期望的成果。
是为实现和完成使命而采取的行动承诺，是对行动
结果的一种衡量标准。
没有目标就没有方向
调查 • 问团队成员：最需要团队领导做什么？
答：---- 希望团队领导指明目标和方向。
• 问团队领导：最需要团队成员做什么？ 答：---- 希望团队成员朝着目标前进。
管理：
是通过全体成员的努力实现 目标的一系列行为活动。
目标管理 MBO (Management by Objective)
• 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准， 而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
• 目标管理也称“成果管理”。是在单位个体职工的积极参 与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我 控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
目标管理包含在管理之中 一个单位如果没有明确的目标，管理人员管什么？
企业目标管理
• 目标管理方法提出来后，美国通用电气 公司最先采用，并取得了明显效果。
• 沃尔玛公司堪称成功的楷模
其后，在美国、西欧、日本等许多国家和地区得 到迅速推广，被公认为是一种加强计划管理的 先进科学管理方法。
• 我国80年代初开始在企业中推广，目前采取的 干部任期目标制、企业层层承包等，都是目标 管理方法的具体运用。
致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标
体系。（折木条的故事）
目标分解-----建立目标系统
管理组织的目标
时间 时空交错 空间
目标体系图
与组织目标直接 科护士长目标 相关程度高
与组织目标直接 相关程度低 〔为间接目标 〕
护士长目标 护士目标
总目标
目标管理体系内容
概括为： • 一个中心：以目标为中心统筹安排工作 • 三个阶段：计划、执行、检查（含总结） • 四个环节：确定目标、目标展开、目标实施
体会： 明确做什么、怎么做、谁来做
体会：
• 具有明确的、挑战性目标的工作，比目标不明确 或不具有挑战性目标的工作效率高得多
• 适当的、具有一定挑战性而又能够达成的目标能 很好的激发人员的工作激情
• 有目标才有压力，有压力才有动力
目标如何落实到人？
• 机构健全、岗位设置合理、流程管理规范化、实 行公正公平的绩效考核、设计具有激励作用的薪 酬制度、构建诚实守信的文化
• 发展目标必须分阶段、分步骤、分层次实现。具 体到某一时期的目标必须分解到个人。
2、建立目标锁链与目标体系
•
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整
体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目
标。从组织目标到单位目标，再到部门目标，最
后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利
三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一
目标管理的特点
目标管理：重在执行“共识”
• 时刻牢记协作和集体的成就，并保持顺畅沟通， 是目标Biblioteka 理的关键。l、重视人的因素
• 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管 理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起 来的管理制度。
• 在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、 依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自 觉、自主和自治的。
管理者要让每一个人都感到 他在目标管理团队中很重要
l、重视人的因素
• 激情与活力是团队的灵魂
• 激情领导者是团队建设的成功体现
• 倡导一种激情文化。 激情文化必须是一个团队的创造，是团队参
与的结果
温馨病房环境建设与布局管理
目标： 整洁、规范，创造温馨、便捷的休养、
工作环境。
困难： 时间紧 内容多 协调关系复杂
护理梯队建设，储备人才力量
目标：加强人才培养和学科建设，培养临床、教学、 科研、管理人才，提高护理队伍整体素质
根据对科内护理骨干的初步调查情况，基本 确定3～5年培养对象、培训目标及计划
重点加强对护士长、护士长助理、教学小组长、 本科生等的培养，制定具体培养计划，并组织实 施，并对其自身素质、业绩技能、管理水平进行 综合考评
确立目标是管理者的重要工作
• 适时提出发展目标 • 目标要清晰明确
患者安全8大目标(WHO世界患者安全联盟提出)
① 提高医务人员对患者识别的警惕性 ② 提高病房与门诊用药的安全性 ③ 建立完善医务人员与患者的有效沟通 ④ 严格防止手术患者手术部位错误发生 ⑤ 遵循感染的发生与医疗废弃物的规定 ⑥ 鼓励主动报告医疗不良事件 ⑦ 建立实验室“急危值”报告制 ⑧ 防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生