QCC七大手法课程
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3、强化团体意识，提升目标意识，优秀的员工才能组成好的生产线 ，好的生 产线才 能生产出好品质的产品。
4、改善同事间关系，更懂得合作，并能提升生活的品质和意义
QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人 的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境；有助於改善和提高企業素質 。由此可見，QCC活動與企業文化建設是密不可分的，都具有豐富內涵的人本特徵， 與現代經營的戰略思想——“人的管理”是不謀而合的。
8.QCC 活动步骤
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、实施对策
8、检查效果 否
C
是否达到目标
A
9、制订巩固措施
10、总结和下一步打算
四、实施品管圈的目的。。。。
1、改变产线各操作员的基本观念，提高士气，达成开朗、有热 情的 工作气氛
2、通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，使每个操作员都能 思考关于自己的品质状况。
由同一个工作场所的人，为了解决工作问题，突破工作绩效，自动、 自发的合成一个小团体，然后分工工作，应用品管的简易统计手法当工具， 进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。
「品管圈」 即將成為公司未 …………...來領導人基因的一部份
《品质周刊》
人们大部分的时间是在工作场所中度过，我 们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中 工作，这就是品管圈希望达成的理想
運用智慧 來推動機
器
为什么要推行QCC？
开始
创造人生意气
身边的……
越來越大的……
问题解决 高兴，激动 有自信，有干劲
学习
5.有效开展QCC活动的条件：
➢企业领导是改善活动坚定的支持者 ➢QC活动推进部门和各部门中层管理干部 的积极推动至关重要 ➢基层员工的积极参与 ➢创造良好的改善活动氛围 ➢建立健全QC小组活动的规章制度
6. QC小组特点：
是在坚持“小、实、活、新”的基础上，QC 小组活动要紧密结合公司的方针目标、技术 创新、管理创新和顾客需求为重点，开展QC 小组活动；要创造愉悦的工作环境；发挥员 工的脑力，将大脑“联网”。
7.课题类型
问题解决型 • 现场型 • 服务型 • 攻关型 • 管理型
课题达成型 创新型
一、什么是统计方法：
定义：有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对 其所反映的问题作出结论的方法。
分类
1、描述性
对统计数据进行整 理和描述的方法
2、推断性
对统计数据描述的基础上，进一 步对其所反映的问题进行分析、 解释和作出推断性结论的方法
二、什么是 QCC
QCC(品管圈 Quality Control Circle)： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在 的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的 素质和经济、环境、社会效益为目的组织起 来，应用质量管理的理论和方法开展活动的 小组。
简易QC手法
折线图 柱状图 饼分图 雷达图 甘特图 流程图 头…脑风暴
1.QC旧七大手法及口诀
1、调查表：---收集整理及分析数据 2、分层法：---从不同的角度来发现问题 3、排列图：---确定主要因素 4、因果图：---寻找引发问题的原因 5、直方图：---展示过程的分布情况 6、控制图：---识别波动的来源 7、散布图：---展示变量之前的线性关系
2.QC新七大手法
v关联图—理清复杂因素间的关系； v系统图—系统地寻求问题的因素； v亲和图—从杂乱的语言资料中汲取信息； v矩阵图—多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法—预测设计中可能出现的障碍和结果； v箭条图—合理制定进度计划； 矩阵数据解析法：
3.简易手法
①折线图：用来表示质量特性数据随着时间推移变动的状况 ②柱状图：用长方形高度来表示数据大小，并分析数据 ③饼分图：把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形 ④雷达图：模仿电子雷达机图像成形，用来检查及对比工作成效 ⑤甘特图：工作进度计划及确认表 ⑥流程图：展示工作过程的一种图形 ⑦头脑风暴：脑力激荡法，集体创造思维 ⑧水平对比：也称之为标杆管理--将过程、产品和服务质量同公认的处于领
源自文库
五、品质变异来源
品管二十四字真经
查出异因、采取措施、保证消除、不再出 现、纳入标准、落实执行
品质六大变异来源
机器、材料、方法、人员、环境、管理
六、QC手法简介
旧QC七大手法
新QC七大手法
调查表 分层法 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
关联图 系统图 亲和图 矩阵图 PDPC法 箭条图
矩阵数据解析
4.为什么要推行QCC？
1）开发智力资源，发掘潜能，提高素质；
2）有利于预防和改进质量；
3）有利于实现全员参与管理；
4）有利于沟通，改善人际关系，增强团队精神；
5）有利于改善和加强管理，
6）提高科学思维、组织协调、分析与解决问题的能力。
7）有利于提高顾客满意程度。
只操縱機 器 的時代 已經宣告
結束
返回
3.中国QC小组的发展
试点阶段（78-79年） 推广阶段（80-85年）
1979年8月24日在北京召开第一次全国QC小组代表 会，选举产生了中质协，标志着中国的全面质量管理 的开始。
发展阶段（86年至今） 1986年国家经委决定“七五”期间全国大中型骨干企
业推行全面质量管理，成立QC小组工作委员会 每年约1000多万员工参加QC小组活动
日本的科技联盟（JUSE）手册
充滿快樂與希望的 品管圈
2.QCC历史阶段
过去、现在和未来
1、历史
1962年石川馨在日本首创QC小组，并广泛开 展活动，常胜不衰 ， 每年有20万个小组注册。 2、现状
目前实施品管圈的国家有70多个，较有成 效的是亚洲。
3、未来
仍然是基层员工自主管理、全员参与品质 管理及持续改善的最佳管理活动。
我们是自 愿参加者 的集团！
三、品质定义
1、 定义
●品质管理：（ Quality Control） 为了符合顾客要求的品质之产品，并且是用一种经济 的方法来生 产的
体系。也就是说： (1 ) 品质合乎于顾客要求的产品 (2 ) 经济的手段来生产 (3 ) 一种手段体系
●品管圈(QCC)：（ Quality Control Circle )
4、改善同事间关系，更懂得合作，并能提升生活的品质和意义
QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人 的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境；有助於改善和提高企業素質 。由此可見，QCC活動與企業文化建設是密不可分的，都具有豐富內涵的人本特徵， 與現代經營的戰略思想——“人的管理”是不謀而合的。
8.QCC 活动步骤
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、实施对策
8、检查效果 否
C
是否达到目标
A
9、制订巩固措施
10、总结和下一步打算
四、实施品管圈的目的。。。。
1、改变产线各操作员的基本观念，提高士气，达成开朗、有热 情的 工作气氛
2、通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，使每个操作员都能 思考关于自己的品质状况。
由同一个工作场所的人，为了解决工作问题，突破工作绩效，自动、 自发的合成一个小团体，然后分工工作，应用品管的简易统计手法当工具， 进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。
「品管圈」 即將成為公司未 …………...來領導人基因的一部份
《品质周刊》
人们大部分的时间是在工作场所中度过，我 们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中 工作，这就是品管圈希望达成的理想
運用智慧 來推動機
器
为什么要推行QCC？
开始
创造人生意气
身边的……
越來越大的……
问题解决 高兴，激动 有自信，有干劲
学习
5.有效开展QCC活动的条件：
➢企业领导是改善活动坚定的支持者 ➢QC活动推进部门和各部门中层管理干部 的积极推动至关重要 ➢基层员工的积极参与 ➢创造良好的改善活动氛围 ➢建立健全QC小组活动的规章制度
6. QC小组特点：
是在坚持“小、实、活、新”的基础上，QC 小组活动要紧密结合公司的方针目标、技术 创新、管理创新和顾客需求为重点，开展QC 小组活动；要创造愉悦的工作环境；发挥员 工的脑力，将大脑“联网”。
7.课题类型
问题解决型 • 现场型 • 服务型 • 攻关型 • 管理型
课题达成型 创新型
一、什么是统计方法：
定义：有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对 其所反映的问题作出结论的方法。
分类
1、描述性
对统计数据进行整 理和描述的方法
2、推断性
对统计数据描述的基础上，进一 步对其所反映的问题进行分析、 解释和作出推断性结论的方法
二、什么是 QCC
QCC(品管圈 Quality Control Circle)： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在 的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的 素质和经济、环境、社会效益为目的组织起 来，应用质量管理的理论和方法开展活动的 小组。
简易QC手法
折线图 柱状图 饼分图 雷达图 甘特图 流程图 头…脑风暴
1.QC旧七大手法及口诀
1、调查表：---收集整理及分析数据 2、分层法：---从不同的角度来发现问题 3、排列图：---确定主要因素 4、因果图：---寻找引发问题的原因 5、直方图：---展示过程的分布情况 6、控制图：---识别波动的来源 7、散布图：---展示变量之前的线性关系
2.QC新七大手法
v关联图—理清复杂因素间的关系； v系统图—系统地寻求问题的因素； v亲和图—从杂乱的语言资料中汲取信息； v矩阵图—多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法—预测设计中可能出现的障碍和结果； v箭条图—合理制定进度计划； 矩阵数据解析法：
3.简易手法
①折线图：用来表示质量特性数据随着时间推移变动的状况 ②柱状图：用长方形高度来表示数据大小，并分析数据 ③饼分图：把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形 ④雷达图：模仿电子雷达机图像成形，用来检查及对比工作成效 ⑤甘特图：工作进度计划及确认表 ⑥流程图：展示工作过程的一种图形 ⑦头脑风暴：脑力激荡法，集体创造思维 ⑧水平对比：也称之为标杆管理--将过程、产品和服务质量同公认的处于领
源自文库
五、品质变异来源
品管二十四字真经
查出异因、采取措施、保证消除、不再出 现、纳入标准、落实执行
品质六大变异来源
机器、材料、方法、人员、环境、管理
六、QC手法简介
旧QC七大手法
新QC七大手法
调查表 分层法 排列图 因果图 直方图 控制图 散布图
关联图 系统图 亲和图 矩阵图 PDPC法 箭条图
矩阵数据解析
4.为什么要推行QCC？
1）开发智力资源，发掘潜能，提高素质；
2）有利于预防和改进质量；
3）有利于实现全员参与管理；
4）有利于沟通，改善人际关系，增强团队精神；
5）有利于改善和加强管理，
6）提高科学思维、组织协调、分析与解决问题的能力。
7）有利于提高顾客满意程度。
只操縱機 器 的時代 已經宣告
結束
返回
3.中国QC小组的发展
试点阶段（78-79年） 推广阶段（80-85年）
1979年8月24日在北京召开第一次全国QC小组代表 会，选举产生了中质协，标志着中国的全面质量管理 的开始。
发展阶段（86年至今） 1986年国家经委决定“七五”期间全国大中型骨干企
业推行全面质量管理，成立QC小组工作委员会 每年约1000多万员工参加QC小组活动
日本的科技联盟（JUSE）手册
充滿快樂與希望的 品管圈
2.QCC历史阶段
过去、现在和未来
1、历史
1962年石川馨在日本首创QC小组，并广泛开 展活动，常胜不衰 ， 每年有20万个小组注册。 2、现状
目前实施品管圈的国家有70多个，较有成 效的是亚洲。
3、未来
仍然是基层员工自主管理、全员参与品质 管理及持续改善的最佳管理活动。
我们是自 愿参加者 的集团！
三、品质定义
1、 定义
●品质管理：（ Quality Control） 为了符合顾客要求的品质之产品，并且是用一种经济 的方法来生 产的
体系。也就是说： (1 ) 品质合乎于顾客要求的产品 (2 ) 经济的手段来生产 (3 ) 一种手段体系
●品管圈(QCC)：（ Quality Control Circle )