支付宝陪审团考试答案
支付宝蚂蚁云客服测评认证考试答案
暑假在家没事做，想找个线上兼职，看到有人推荐云客服，例如蚂蚁云客服，阿里云客服，菜鸟云客服，京东云客服等。
我试水了蚂蚁云客服，但没有入职，感觉没有官方和营销号说的那么靠谱。
如果你想成为蚂蚁云客服，你需要先在支付宝-星云就业完成相关证书认证。
以我报名的这期活动为例，你要有三个证才能报名。
下面就是我整理的蚂蚁云客服测评认证的考试题目(选择题10道)，仅供参考。
蚂蚁云客服测评答案(选择题10道)1、作为蚂蚁云客服资金线的新同学，上线服务过程中，若客户提问后，需要多少秒的时间回应客户？否则未在规定时间内回复客户，客户投诉一定会成立最后薪资打8折？A.60秒B.90秒C.120秒D.180秒标准答案：A2、周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态，小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若？A.将后台截止发送给客户属于一级违规，会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二B.若客户表示要后台截图，是可以将后台截图发送给客户C.首先，旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。
征得同意后可以截图发送给客户D.只要不涉及【保密性】里的信息，是可以将后台截图发送给客户标准答案：A3、网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi"@163."蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆"支付宝-蚂蚁花呗"核对。
已还忽略A.直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户B.首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。
其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
C.不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
D.征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询标准答案：B4、关注注册账户，下列说法正确的是？A.商家注册账户，一定要上传证件才算注册成功B.海外用户申请注册账户，必须要填写一个大陆联系人作为担保C.一个公司只能够注册一个企业类型账户。
2024蚂蚁居家云客服测评考试题及答案
C.建议陆依萍手机运营商 D.征得陆依萍同意后帮忙转接支持线
标准答案：B
6请问美团、糯米，大众点评等外部商家的即时到账交易如 何申请退款？
2024蚂蚁居家云客服测评考试题及答案
— 、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合 题目要求的选项） 1、关注注册账户，下列说法正确的是？ A. 商家注册账户，一定要上传证件才算注册成功 B. 海外用户申请注册账户，必须要填写一个大陆联系人作 为担保 C. 一个公司只能够注册一个企业类型账户。 D.外籍用户可以在淘宝端申请注册支付宝账户 标准答案：D
A.60秒B.90秒
C.120秒
D.180秒标准
答案：A
5、高贵冷艳的陆依萍因为急需联系自己的爱人何书桓，所 以兵荒马乱的在支付宝钱包进行了手机话费充值，目前交 易状态显示已成功，可是话费还没有导致，陆依萍非常生 气，所以来访咨询如何退款？
A.首先建议客户在淘宝手机客户端，找到【我的淘宝】一 【我的订单】中，交易详情里去申请售后，要求人工客服 介入。
A、因为您的账单比较多，查询起来很耗时，请等待5分钟 B. 抱歉您的问题可能核实的时间比较久，麻烦您过半小时 重新来电可以吗？ C、这边马上帮您核实一下，可以先请您稍等1-3分钟吗？
答案：C
8 当遇见客户不讲理，不听说辞与解释时，以下处理方式违 反服务规则的是？ A、客户说什么都不回复，冷漠处理B、既然您不想要这个 解决方案，麻烦您挂断电话重新拨打
A.建议客户联系外部商家协商
支付宝云客服考试题库
( 单选题，分值：2分) 第1题数字证书一天可以申请几次 B次 A. 5 B. 3次C. 1次D. 2次单选题，分值：2分) 第2题(收费款动态口令使用有效期是自然月 A.天 B. 30天 C. 29 D. 31天，分值：2分) 第3题( 单选题申请、绑定手机的次数是多少的 A. 3B. 4C. 5D. 不限，分值：2分) 第4题( 单选题，分值：2分) 第5题( 单选题中国大陆会员申请安装证书必须要的是 A. 升级安全保护问题 B. 上传证件 C. 完成实名认证D. 备份证书2分) 第6题( 单选题，分值：下列系统目前暂不支持数字证书系统 A. win 7 B. windows XPC. MACD. VISTA分) ( 单选题，分值：27 第题下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户？招行浦发 A. 邮储工行邮储招行 B.浦发建行 C. 邮储建行招行 D. 邮储分) 单选题( ，分值：2第8题快捷支付的限额可以修改吗？ B. 能，可以在支付宝修改 C. 能，付款时修改 D. 不能修改) 分2，分值：单选题( 题9第给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款 A. 储蓄卡快捷支付B. 储蓄卡、信用卡网银C. 储蓄卡卡通账户可用余额D.( 单选题，分值：2分) 第 10题储蓄卡快捷支付充值，额度规则是 A. 单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额单笔限额500，每日限额1000，每月限额1000 B.单笔限额500，每月限额2000 ，每日限额1000 C.单笔限额500，每日限额500 ，每月限额500 D.，分值：2分) 11 第题( 单选题客户是实名认证用户，没有申请数字证书，给农行信用卡还款限额正确是 A. 用支付宝余额还款，5000每日的限额B. 用网上银行还款，49999每日的限额C. 用支付宝余额加网上银行还款，5000每日限额D. 不支持用储蓄卡卡通支付，分值：2分) 第12题( 单选题使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员 A. 联系淘宝提升交易限额 B. 联系卖家核实交易是否支持信用卡付款 C. 操作选择支持大额信用卡支付的卖家D. 用信用卡充值支付宝后操作付款2分) 第13题( 单选题，分值：信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款位 17 A. 15和16位 B. 15和17位 C. 16和18位 D. 16和分) 单选题，分值：214 第题(手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元 A. 100元元 B. 200元 C. 500没有下限D.) 2分题( 单选题，分值：15 第1个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷，与卡通数量不冲突张 A. 3 B. 6张C. 12张D. 2张) 分4，分值：多选题( 题16第以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款？ A. 淘宝买彩票阿里巴巴购买商品 B. 部分淘宝外的商家，如一号店 C.在支付宝缴纳水电费 D.E. 给别的支付宝账户转账) 分，分值：4 第17题( 多选题信用卡还款后台包括哪几种状态待付款 A.已付款（需要等待） B.还款成功 C.D. 还款失败已关闭E.4分) ，分值：第18题( 多选题客户给信用卡还款，那些银行是支持支付宝余额还款的？ A. 中信银行 B. 光大银行 C. 工商银行 D. 招商银行浦发银行 E.) 4分第19题( 多选题，分值：给信用卡还款（包括给自己的信用卡还款和给别人的信用卡还款）的支付方式支持 A. 储蓄卡快捷支付 B. 个人储蓄卡网银、储蓄卡卡通账户可用余额、集分宝 C.D. 个人信用卡网银、信用卡卡通) ，分值：题( 多选题 4分第20关于信用卡还款问题，下面说法正确的是目前该服务在推广期间免费，收费时间另行通知。
申请成为农村淘宝合伙人考试题目之判断题
申请成为农村淘宝合伙人考试题目之判断题第1题花呗，是由蚂蚁微贷提供给消费者“这月买、下月还”(确认收货后下月再还款)的网购服务是( √)否( )第2题阿里巴巴会致电(或邮件)给客户要求提供验证码，账号密码及发链接要求登陆账号密码。
是( )否(√ )第3题通过银行卡可以向支付宝充值，没有任何金额的限制。
是(√ )否( )第4题为了支付方便，设立的支付密码越简单越好。
是、( )否(√ )第5题支付宝为持卡人赠送一份资金保障险，用户今后使用快捷支付付款时如果发生被盗，平安产险将给予72小时内100%赔付，而投保费由支付宝承担。
是(√ )否( )第6题淘宝账号可以登录淘宝，天猫，聚划算，农村淘宝及支付宝是(√ )否( )第7题在天猫超市购物不能开具发票是( )否(√ )第8题在淘宝上是不可以买火车票和飞机票是( )否(√ )第9题天猫商城支持分期付款，不管分多少期都不会收取任何费用。
是(√ )否( )第10题针对农村消费市场，菜鸟网络逐步打通了物流网络，在相互渗透作用下，已帮助淘宝实现全国农村100%无缝覆盖。
是(√ )否( )单选题第1题因质量问题发生的退，换，维修的商品应按什么标准执行?A商家规定B买家意愿C国家三包规定√D自行协商第2题如果我想成为阿里巴巴农村淘宝服务站的工作人员，对待这项工作正确的态度是( )。
A 如果拿到的佣金不多又很辛苦，就不打算继续做下去了B 三天打鱼两天晒网，村服务站想开工就开工C 万事开头难，坚持更难，既然创业，就做好充分的心理准备，遇到困难时，和阿里巴巴的小二们一起努力解决√D顺带再做点其他生意，反正这个合伙人工作是附带的，无所谓第3题在包邮的“七天无理由产品”下，产生退货的情况下，卖家寄送给买家的邮费谁承担?A 买家B 卖家√C 买卖双方各承担一半D 阿里巴巴第4题在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高()A 淘宝集市店金牌卖家B 天猫电器城店铺C 动态得分低于同行的商家√D 曾经购买过满意商品的店铺第5题在淘宝上搜索需购买物品时，展示物品默认的排序方式是?A 销量B 人气C 价格D 综合排序√第6题小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤，但是没有购买运费险，小芳在收到货物之后觉得不喜欢，想要退货，请问运费由谁承担?A 小芳承担来回运费√B 卖家承担来回运费C 阿里巴巴承担运费D 与商家协商解决第7题与淘宝卖家比较安全的沟通工具有( )?A 电话、短信B 旺旺、旺信√C QQ、微信D 来往、钉钉第8题以下哪种产品属于支付宝打造的余额增值服务?A 定存宝B 余额宝√C 理财通D 零钱宝第9题阿里巴巴农村淘宝的官网网址是()taobao.cun√/第10题在淘宝或天猫上购买电器，可以尽量选择以下哪种类型的商品进行购买?A 销量为0的商品B 价格特别低的商品C 天猫电器城的商品√D 有较多差评的商品第11题100个天猫积分可以兑换人民币多少元( )A 0.1 元B 1 元√C 10 元D 100 元第12题小芳在天猫上购买了一双靴子，卖家于12月13日发货，小芳在12月17日收到货物并签收，请问小芳可在哪天前申请无理由退换货?A 12月19日B 12月24日√C 12月31日D 1月17日第13题以下哪个平台不属于阿里巴巴旗下品牌( )A 天猫B 京东√C 淘宝D 特色中国第14题阿里巴巴的“农村淘宝”，第一个试点是在哪里?A 桐庐√B 建德C 德清D 奉化第15题购物付款时支付密码连续输错()次，支付宝支付功能会被暂时冻结。
支付宝答答星球500完整题库
⽀付宝答答星球500完整题库100个答答星球答案汇总2019⽀付宝集五福答答星球答案攻略1⽉28⽇，⽀付宝集五福答答星球新玩法正式上线，⼩编第⼀时间带来了“2019⽀付宝集五福答答星球玩法攻略”。
有⼩伙伴表⽰，答答星球玩法很简单，只要是⼀些问题答案不全知道，能否来⼀期答答星球答案攻略？为此，⼩编玩了⼏个⼩时的“答答星球”，汇总了收集到的500个答案，希望对⼩伙伴们有所帮助。
答答星球答答星球答题内容主要包含：⾦融理财、⽀付安全、春节、春运、蚂蚁森林、⽣活⼩常识等⽅⾯的知识，由于问题是动态的，是没有统⼀答案的。
另外，问题数量众多，远不⽌500个问题答案，因此本⽂仅供参考，更主要的是带⼤家涨知识，⽅便举⼀反三，更好的答题。
答答星球玩法很简单，主要是和⽀付宝⽹友PK答题，答题正确，每天可以获得⼀张福卡。
此外，解锁6关即可开奖，奖励奖励包含：花花卡、五福卡、权益奖励、⽠分5亿⽀付宝积分（排名越靠前积分越多），另外还有⼀些神秘奖品等。
500个答答星球答案汇总：1、借款⼈到期不还钱，这种情况叫做？答案：逾期2、⼩明买了某只基⾦，相当于把钱交给谁打理？答案：基⾦经理3、⼩明把账户信息透露给⼀位“股神”希望借此翻⾝？答案：该做法不对4、期货投资要学习专业知识，不能盲⽬操作？答案：正确5、只要跟着“⼤师”投资，就可让期货交易⽆风险且⾼回报？答案：说法错误6、⼩明想要⾃⼰的开放式基⾦赎回，可采取哪种赎回的⽅式？答案：份额赎回7、如果发现信⽤卡被盗刷，应该马上？答案：打客服电话挂失8、收到短信称“订单失效需联系客服激活”，你应该？答案：相关⽅平台核实9、取钱时有⼈拍你肩膀告诉你钱掉了，你应该？答案：优先保障钱卡安全10、在做P2P投资理财之前，我们要知道可能存在哪些风险？答案：坏账风险11、从风险控制的⾓度看，什么资⾦更适合⽤于投资股票？答案：资⾦不急⽤的闲钱12、⼩明想提⾼炒股⽔平，最好去？答案：系统学习投资知识13、互联⽹保险没有产品说明，这种说法是？答案：错的14、公检法机关会通过电话要求你转账汇款到“安全账户”吗？答案：不会15、4s店强制新车主购买指定车险，侵犯了顾客的安全权？答案：错误16、基⾦的类型包括货币型、债券型、股票型、混合型等？答案：说法正确17、申购债券基⾦时，可即时获知申购价格吗？答案：不可以18、如⼿机丢失，应⽴即挂失并补办⼿机卡，把旧卡作废？答案：这种说法是正确的19、收到短信称你涉嫌洗钱需要把资⾦转⼊“安全账户”，你应该？答案：置之不理20、有陌⽣⼈向你推荐买原始股，称该公司即将上市，你最好？答案：不买，可能被骗21、⼩明⽤医保卡⽀付医院的费⽤是购买了哪种险种⽽获得的？答案：社会保险22、已退休的⽗亲要去参加某企业举办的“健康讲座”，你应该？答案：提醒⽗亲⼩⼼陷阱23、收到信⽤卡账单发现与消防记录有出⼊时，应如何处理？答案：与银⾏咨询24、⼿机购买基⾦的⽀付密码最好和银⾏卡密码？答案：不⼀样25、消费者购买特价商品后，可以要求开发票吗？答案：可以26、“想买买不到，想卖卖不了”，从风险⾓度来说属于？答案：流动性风险27、对于银⾏个⼈账户转账等简单的⾦融操作，可以哪⾥办理？答案：银⾏柜台28、⼩明想在⽹上买洗⾐机，应如何预防⽹络诈骗？答案：正规渠道购买29、⼩明认为股市⼀定是赚钱的、不会赔，这种想法对吗？答案：不对，股市有风险30、不良校园贷通常会隐藏哪部分内容以诱使学⽣上当？答案：⾼利率或资费标准31、⼩明在⽹吧电脑上操作⽹银并输⼊个⼈信息的做法安全吗？答案：不妥，存在风险32、只要是“95xxx”的号码发来的短信，就⼀定是银⾏的？答案：这个说法不对33、有⼈在⽹上向你推销⾼价保健品，你应该？答案：谨慎对待34、沪深300指数基⾦，以多少只股票为买⼊对象？答案：30035、“只要19元运费，名牌⼿表免费送”，这种活动通常？36、上⽹注册账号时弹出来的条款协议，你应该？答案：仔细阅读后决定37、不要相信任何要求你提供⾝份证号和银⾏卡密码的电话？答案：正确38、商场装修掉落的部件砸伤顾客，顾客可以向商场索赔吗？答案：可以39、⼩明新购的⼿机在7天内出现以下哪种情况，他可以要求更换？答案：⽆法开机40、收到⾮本⼈申请的付款验证码短线时，你应该？答案：提⾼警惕不透露41、⾼利贷通常以极低利息作为诱饵？答案：说法正确42、以下哪种是腊⼋节这天的习俗？答案：喝腊⼋粥43、通常所说的0.35%的银⾏活期利率是指什么？答案：年利率44、接到推销个股、原油期货、贵⾦属的陌⽣来电，你应该？答案：不相信不咨询45、在车站等车，有陌⽣⼈让你帮忙看⼀下⾏李，你最好？答案：建议其找⼯作⼈员46、看到“在家动动⼿指就能赚钱”的刷单员招聘信息，你应该？答案：不予理会47、投资顾问称⾃⼰有个交易平台可保你稳赚不赔，这是？48、在安装⼿机软件时，以下哪种操作是正确的？答案：仔细阅读安装条款49、⾃称是保险公司的短信，让你根据链接交费，你应该？答案：与保险公司核实50、⼿机中的恶意软件可能会偷⾛你的账户信息，你应该？答案：定期进⾏⼿机杀毒51、⼩明在旅⾏时被强制购物，他的哪项权利被侵犯？答案：⾃主选择权52、⼩明想要将⾃⼰的开放式基⾦赎回，可采取哪种赎回的⽅式？答案：份额赎回53、⼩明投保过程中产⽣分歧与争议，他可以向哪⾥投诉。
蚂蚁云客服电商考试题库及答案
蚂蚁云客服电商考试题库及答案一、单选题1. 蚂蚁云客服平台中，客服人员在接到客户咨询时，首先应该做的是：A. 直接提供解决方案B. 询问客户具体问题C. 忽略客户咨询D. 直接结束对话答案：B2. 在电商交易中，如果客户对商品不满意，客服人员应该：A. 拒绝客户的退货请求B. 提供退货流程指导C. 让客户自行解决D. 忽略客户反馈答案：B3. 蚂蚁云客服平台中，客服人员在处理客户投诉时，以下哪项是正确的做法？A. 与客户发生争执B. 保持冷静，耐心倾听C. 立即挂断电话D. 指责客户答案：B二、多选题1. 电商客服在与客户沟通时，以下哪些行为是恰当的？A. 使用礼貌用语B. 保持耐心和专业C. 随意打断客户D. 及时回应客户问题答案：A、B、D2. 蚂蚁云客服平台中，客服人员在处理订单问题时，需要关注的要点包括：A. 订单状态B. 发货时间C. 商品价格D. 客户联系方式答案：A、B、D三、判断题1. 客服人员在接到客户咨询时，可以立即结束对话。
答案：错误2. 在电商交易中，客服人员应该主动提供帮助，而不是等待客户提出需求。
答案：正确3. 蚂蚁云客服平台中，客服人员在处理客户投诉时，可以与客户发生争执。
答案：错误四、简答题1. 描述蚂蚁云客服平台中，客服人员在接到客户咨询时的标准流程。
答案：客服人员在接到客户咨询时，应首先询问客户具体问题，然后根据问题提供相应的解决方案或指导，同时保持耐心和专业，确保客户满意度。
2. 阐述电商客服在处理客户退货请求时应注意哪些事项。
答案：电商客服在处理客户退货请求时应注意以下事项：确认商品是否符合退货条件，指导客户完成退货流程，确保退货商品的完整性，并及时更新订单状态，与客户保持沟通，直至问题解决。
五、案例分析题1. 假设你是一名蚂蚁云客服平台的客服人员，客户来电咨询关于购买的商品迟迟未发货的问题。
请描述你将如何处理这一情况。
答案：首先，我会询问客户订单的具体信息，包括订单号和购买时间。
阿里巴巴跨境人才认证考试答案解析之欧阳地创编
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是A、商业发票B、保险单C、提单D、装箱单参考答案：C2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。
我们称之为什么？A、跨境电子商务B、国内电子商务C、国际贸易参考答案：A3、以下关于PI的说法错误的是A、形式发票没有法律效力B、形式发票是一种数量化的报价C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证D、形式发票可以当做销售合同参考答案：A4、信用证是一种（）信用A、商业B、银行C、民间D、企业参考答案：B5、网站专业术语, PV指的是？A、独立访问者数量B、页面浏览量C、重复访问者数量D、每个访问者的页面浏览量参考答案：B6、线上的询盘发送方式有哪些？A、邮件,聊天工具B、电话,邮件C、传真,电话D、邮寄,邮件参考答案：A7、询盘的来源有哪些？A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendationB、Internet(B2B,Search engine) , MSN, AdvertisementsC、Trade fairs , Trade association, Yellow pagesD、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation参考答案：C8、产品的曝光跟什么因素有直接关系？A、产品的排名B、产品图片C、产品的详情页面D、产品标题参考答案：A9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服B、在页面显眼的位置放上联系方式C、每个产品介绍页都有在线沟通工具D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线参考答案：A10、以下报价的基本原则错误的是A、争取有利交易条件B、知己知彼C、有舍有留D、宁低勿高参考答案：D11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？A、4号B、1号C、2号D、3号参考答案：D12、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。
支付宝测试题
一、音乐题：“小微啊，你可知道我多爱你，我要带你飞到天上去”，请问黄品源是唱给谁听的？A、小宝B、林心如C、蜜儿(巫若萍)D、杨佳欣二、文言文题：文言文阅读：“床偂明仴茪，涐甪支怤寶；苩髮③仟丈，涐甪支怤寶；亽甡嘚噫須烬歡，涐還恠甪支怤寶；舂蚕菿死絲方烬，菿死嘟甪支怤寶。
”以上诗句出自？A、李白《静夜思》B、李白《秋浦歌》C、李白《将进酒》D、李白《涐甪支怤寶》三、看图题：以下哪个网购平台不支持支付宝付款？A、B、C、D、四、看图题：据2012年支付宝数据显示，以下哪个人群的网络消费力最强？A、90后B、80后C、70后D、60后E、60前五、EQ题：从以下答案中，选出你认为世界上最远的距离？A、生与死B、我在新浪微博，你在腾讯微博C、我买的是苹果四代，你买的是四袋苹果D、我发起了代付，你却无动于衷六、EQ题：请问黑木耳会嫁给以下哪种男人？A、帮你默默缴水电费的B、帮你默默还信用卡的C、帮你快速代付的D、高富帅七、EQ题：小点是一个漂亮的小姑娘，身高167，D杯。
她5月决定单身去西藏。
为了有效防打劫，她应该：A、把所有的钱缝在内衣里B、雇一个身高187的汉子C、一分钱不带，只带银行卡D、提前充值到支付宝账户，到西藏后用手机实时提现到银行卡，再取款八、EQ题：小徐帮公司女同事用支付宝代付了一笔内衣的钱，但事后怕引起女友的不满或猜疑，请问以下哪种方式最佳最经济，且无后顾之忧。
A、修改支付宝登录密码B、使用回收站功能删除该条交易记录C、购买一百笔彩票来覆盖该条交易记录D、跟女友实话实说，彻底解释清楚九、常识题：在网上购物付款时，完成一笔网银支付大概需要的时间是？A、一个成年男子上一次厕所（小便）的时间B、从1数到100最快所需的时间C、正常成人心跳20下的时间D、你打200个字的时间十、常识题：喜欢用手机支付的你有一天遗失了手机，以下哪种行为是错误的？A、打电话给手机厂商，告诉厂商你的手机IMEI串号进行锁定B、打电话给手机运营商挂失补卡C、上支付宝网站关闭无线支付开关或打95188客服进行挂失D、报警十一、开窍题：小红走在路上，突然亲了小宝一下，请问以下哪种情况是不可能的？A、小红彩票中奖了B、小宝刚帮她代付了一件衣服C、小宝是一台手机D、小红在使用唇纹支付十二、开窍题：有个百万富翁被告知得了绝症只剩下半年时间，伤心之余找了个杀手，让在自己最开心的时候杀掉他，并且支付了一笔费用给杀手。
农村淘宝合伙人全国卷试题
农村淘宝合伙人全国卷试题判断题第1题花呗，是由蚂蚁微贷提供给消费者“这月买、下月还”（确认收货后下月再还款）的网购服务是（√）否（）第2题阿里巴巴会致电（或邮件）给客户要求提供验证码，账号密码及发链接要求登陆账号密码。
是（）否（√）第3题通过银行卡可以向支付宝充值，没有任何金额的限制。
是（√）否（）第4题为了支付方便，设立的支付密码越简单越好。
是、（）否（√）第5题支付宝为持卡人赠送一份资金保障险，用户今后使用快捷支付付款时如果发生被盗，平安产险将给予72小时内100%赔付，而投保费由支付宝承担。
是（√）否（）第6题淘宝账号可以登录淘宝，天猫，聚划算，农村淘宝及支付宝是（√）否（）第7题在天猫超市购物不能开具发票是（）否（√）第8题在淘宝上是不可以买火车票和飞机票是（）否（√）第9题天猫商城支持分期付款，不管分多少期都不会收取任何费用。
是（√）否（）第10题针对农村消费市场，菜鸟网络逐步打通了物流网络，在相互渗透作用下，已帮助淘宝实现全国农村100%无缝覆盖。
是（√）否（）单选题第1题因质量问题发生的退，换，维修的商品应按什么标准执行?A商家规定B买家意愿C国家三包规定√D自行协商第2题如果我想成为阿里巴巴农村淘宝服务站的工作人员，对待这项工作正确的态度是（）。
A 如果拿到的佣金不多又很辛苦，就不打算继续做下去了B 三天打鱼两天晒网，村服务站想开工就开工C 万事开头难，坚持更难，既然创业，就做好充分的心理准备，遇到困难时，和阿里巴巴的小二们一起努力解决√D顺带再做点其他生意，反正这个合伙人工作是附带的，无所谓第3题在包邮的“七天无理由产品”下，产生退货的情况下，卖家寄送给买家的邮费谁承担？A 买家B 卖家√C 买卖双方各承担一半D 阿里巴巴第4题在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高（）A 淘宝集市店金牌卖家B 天猫电器城店铺C 动态得分低于同行的商家√D 曾经购买过满意商品的店铺第5题在淘宝上搜索需购买物品时，展示物品默认的排序方式是？A 销量B 人气C 价格D 综合排序√第6题小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤，但是没有购买运费险，小芳在收到货物之后觉得不喜欢，想要退货，请问运费由谁承担？A 小芳承担来回运费√B 卖家承担来回运费C 阿里巴巴承担运费D 与商家协商解决第7题与淘宝卖家比较安全的沟通工具有（）？A 电话、短信B 旺旺、旺信√C QQ、微信D 来往、钉钉第8题以下哪种产品属于支付宝打造的余额增值服务？A 定存宝B 余额宝√C 理财通D 零钱宝第9题阿里巴巴农村淘宝的官网网址是（）A √B C D taobao.cun第10题在淘宝或天猫上购买电器，可以尽量选择以下哪种类型的商品进行购买？A 销量为0的商品B 价格特别低的商品C 天猫电器城的商品√D 有较多差评的商品第11题100个天猫积分可以兑换人民币多少元（）A 0.1 元B 1 元√C 10 元D 100 元第12题小芳在天猫上购买了一双靴子，卖家于12月13日发货，小芳在12月17日收到货物并签收，请问小芳可在哪天前申请无理由退换货？A 12月19日B 12月24日√C 12月31日D 1月17日第13题以下哪个平台不属于阿里巴巴旗下品牌（）A 天猫B 京东√C 淘宝D 特色中国第14题阿里巴巴的“农村淘宝”，第一个试点是在哪里？A 桐庐√B 建德C 德清D 奉化第15题购物付款时支付密码连续输错（）次，支付宝支付功能会被暂时冻结。
支付宝2022.6.13题答案
支付宝2022.6.13题答案
一、每日一题题目：巧克力是很多人眼里的美食，能喂给狗狗吃吗？
正确答案：不能，对狗有害
二、答案拓展狗狗肯定、千万是不能吃巧克力的，因为巧克力里面含有咖啡因、可可碱，这些对狗狗来说都是毒素；大量的吃了巧克力或者是比较纯的黑巧克力，那么它中毒的概率就会比较大，它表现的症状就是异常的兴奋，甚至抽搐、流口水；但一般我们在临床中发现，有些狗狗吃了巧克力之后,也没有很明显的変化，这是因为我们国内的巧克力；可能它的可可含量不是很高，同时它有其它的一些比如牛奶巧克力，但是不管什么情况，都不应该让狗狗吃到巧克力。
双11阿里云客服基础业务认证+阿里云客服入门考试在线+线上+语音+居家+兼职+客服专项考试试题及答案
双11-阿里云客服基础业务认证+阿里云客服入门考试-在线+线上+语音+居家+兼职+客服--专项-考试试题及答案一、单选题1. 在服务过程中，遇到不懂的业务，我们可以和用户说“亲亲，请您稍等1-2分钟，您的问题小二向长老核实下，请您耐心等待"，请问是否正确A、正确B、错误正确答案: B2. 商家在阿里巴巴国际站涉及商标侵权严重违规，权利人首次投诉违规扣（）。
A、正确B、错误正确答案: B3. 请问专项客服需要的打字速度的最低要求是？A、每分钟60字以上B、每分钟50字以上C、每分钟75字以上D、每分钟45字以上正确答案: A4. 直通车的扣费时间为美国西部时间0点，也就是中国下午3点开始更新（）。
A、正确B、错误正确答案: B5. 哪种交易方式不支持极速退款服务？DA、分销订单B、诚e赊交易C、担保交易D、找工厂加工定制订单正确答案: D6. 四力取短板，双赛道取高是决定商家星等级的标准（）。
A、正确B、错误正确答案: B7. 请问如果刚加入云客服，在钉钉群聊中遇到的职能岗是哪位？A、长老B、导师C、带新长老D、 SO线正确答案: C8. 单单一致货物单据,以下不包含的是A、发票签发日B、汇票签发日C、箱单重量单D、包装规格正确答案: D9. 商家星级中包含3个买家服务基础要求门槛指标，这类指标任意一个未到一定标准，商家将无法晋级至星级商家（降为0星）（）。
A、正确B、错误正确答案: A10. 请问您是否了解【语音专项客服】岗位的要求？A、没有，我还不了解什么是【专项客服】B、是的，我已经通过微博、小程序内的课程进行过详细了解正确答案: B11. 请问虚拟办公桌面是什么？A、云境应用插件（PP）通过扫脸、拍摄视频等方式确保工作期间您本人以及您办公环境的安全性。
目前，云境应用插件仅支持在定制款天猫精灵上安装使用。
您购买定制款天猫精灵后，在天猫精灵应用市场下载安装该应用PP即可。
该定制款天猫精灵的智能l音箱等产品所有功能，在非工作时间都可以正常使用。
支付宝陪审团考试答案
支付宝陪审团考试答案
Q1.“情理兼顾”的赔审理念中，“情”是指什么?
1、同情
2、公序良俗、大众认知的人性化法理理解
答案：2
Q2.谁能参与赔审审议?
1、相互宝成员都能参与赔审审议
2、通过赔审员资格认证，并且已加入相互宝超30天以上
3、赔审审议当天1 天加入相互宝的赔审员
4、赔审审议时，已退出相互宝的赔审员
答案：2
Q3.你认为赔审团审议时应该坚守什么原则?【多选题】
1、情理兼顾
2、只关心救助申请者，只要申请就支持
3、不支持就能少分摊，所以都不支持
4、客观、公平
答案：1和4
Q4.审议赔审案例时，你会如何做?【多选题】
1、通过权益诉求和审核意见，聚焦两方争议点
2、认真查阅举证资料，并据此作为投票的最基础依据
3、审议过程有疑问，多看、多问、多思考，弄清再决策
4、做不出选择的时候，我会选择放弃投票
答案：1、2、3、4。
支付宝蚂蚁云客服客服基础资格证机器人面试面试题目5题通用各几篇
支付宝■蚂蚁云客服-客服基础资格证-机器人面试-面试题目（5题）（一）问题1：感谢您选择客服这份工作，首先，请您花2分钟的时间进行一个简单的自我介绍，例如介绍您所在的城市，您的工作，或者您的兴趣爱好等等，让我们对您有更进一步的了解。
参考作答1：我叫***,来自**,现在是一名全职宝妈。
我做事细心，能够吃苦耐劳，遇事冷静，较强的适应能力及逻辑思维能力，为人具有亲和力,擅长处理客户投诉解决方案。
我曾经在物业公司工作过，主要负责物业费的收取以及日常工作中相关问题的协调处理，协助文秘日常工作。
另外还要不定期拜访大厦的业户，了解业户对大厦的各类服务的满意程度。
曾获得20xx年第一季度物业服务季度明星。
相信自己良好的沟通协调能力和相关的工作经验可以出色地胜任客服这样一个职位。
参考作答2：您好，我的名字叫***,来自**,平时有空的时候喜欢游泳。
跟朋友在一起，对于生活，我没有任何的不良嗜好，对于工作，勤恳，诚实，踏实稳重，喜欢一步一个脚印的走。
从事客服工作有10年时间，已积累了丰富的工作经验，对客户服务技巧有一定的堂握，并目能和客户保持良好的沟通。
还从事过部门员工的培训工作，具有一定的管理工作经验。
希望在客服工作中能够发挥所长，踏踏实实的做好属于自己的一份工作，竭尽全力的在工作中取得好的成绩。
参考作答3：你们好！我叫***,是一名在校大学生。
我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦承担每一件事情。
我在校表现良好，在社团部担任干事，工作要求做到最满意一做就做到最好，自觉服从公司要求和纪律，熟悉运用本专业知识，掌握课外知识本能，带着激情去工作，可在短时间内接受新的环境及事物。
实习期间，我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。
还参与经理实施的奖励政策，通过实施和有效沟通，成功促成6家加盟客户开分店，4家加盟客户介绍朋友和亲戚与公司合作。
《支付宝》蚂蚁庄园2023年5月5日答题汇总
《支付宝》蚂蚁庄园2023年5月5日答题汇总
蚂蚁庄园最新版2023年5月5日答案，朋友们选对答案，即可免费获得180g 小鸡专用饲料，想知道今日蚂蚁庄园答题的答案是什么？那么下面就为大家带来蚂蚁庄园今日正确答案分享，一起来看看吧！
一、2023年5月5日答案
问题一：我国古代家具中唯一用官职来命名的是
A、太师椅
B、官帽椅
答案：太师椅
问题二：小鸡宝宝教你挑水果：以下哪种西梅更新鲜
A、有白霜的
B、有酒味的
答案：有白霜的
二、参与方法
1、在支付宝中进入蚂蚁庄园，点击下方三个图标中第二个【领饲料】图标；
2、点开后选择【庄园小课堂】对话框，点击右侧【去答题】按钮，即可看到当天的庄园小课堂问题；
3、点击正确答案，只要答对了就会获得180g饲料，答错了只会获得30g饲料。
4、饲料可以喂养小鸡，只需要把右下角的饲料拖到小鸡饲料盆里即可。
支付宝云客服考试题库
支付宝云客服考试题库(共54页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第1题( 单选题，分值：2分)数字证书一天可以申请几次 BA. 5次B. 3次C. 1次D. 2次第2题( 单选题，分值：2分)收费款动态口令使用有效期是A. 自然月B. 30天C. 29天D. 31天第3题( 单选题，分值：2分)申请、绑定手机的次数是多少的A. 3B. 4C. 5D. 不限第4题( 单选题，分值：2分)第5题( 单选题，分值：2分)中国大陆会员申请安装证书必须要的是A. 升级安全保护问题B. 上传证件C. 完成实名认证D. 备份证书第6题( 单选题，分值：2分)下列系统目前暂不支持数字证书A. win 7系统B. windows XPC. MACD. VISTA第7题( 单选题，分值：2分)下面哪些银行卡通与快捷互斥，一张只能签约一个账户？A. 邮储浦发招行B. 邮储招行工行C. 邮储浦发建行D. 邮储招行建行第8题( 单选题，分值：2分)快捷支付的限额可以修改吗？B. 能，可以在支付宝修改C. 能，付款时修改D. 不能修改第9题( 单选题，分值：2分)给工行信用卡还款，以下哪种付款方式不支持付款A. 储蓄卡快捷支付B. 储蓄卡、信用卡网银C. 储蓄卡卡通D. 账户可用余额第10题( 单选题，分值：2分)储蓄卡快捷支付充值，额度规则是A. 单笔限额500，每日限额1000，没有每月限额B. 单笔限额500，每日限额1000，每月限额1000C. 单笔限额500，每日限额1000，每月限额2000D. 单笔限额500，每日限额500 ，每月限额500第11题( 单选题，分值：2分)客户是实名认证用户，没有申请数字证书，给农行信用卡还款限额正确是A. 用支付宝余额还款，5000每日的限额B. 用网上银行还款，49999每日的限额C. 用支付宝余额加网上银行还款，5000每日限额D. 不支持用储蓄卡卡通支付第12题( 单选题，分值：2分)使用信用卡快捷支付付款，淘宝交易时，提示超过每月体验额度，告知会员A. 联系淘宝提升交易限额B. 联系卖家核实交易是否支持信用卡付款C. 操作选择支持大额信用卡支付的卖家D. 用信用卡充值支付宝后操作付款第13题( 单选题，分值：2分)信用卡还款目前支持卡号为几位的信用卡还款A. 15和17位B. 15和16位C. 16和17位D. 16和18位第14题( 单选题，分值：2分)手机动态口令免费版单日限额不得小于多少元A. 100元B. 200元C. 500元D. 没有下限第15题( 单选题，分值：2分)1个账户最多能签约多少张储蓄卡快捷，与卡通数量不冲突A. 3张B. 6张C. 12张D. 2张第16题( 多选题，分值：4分)以下哪些场景，客户支持用信用卡快捷支付付款？A. 淘宝买彩票B. 阿里巴巴购买商品C. 部分淘宝外的商家，如一号店D. 在支付宝缴纳水电费E. 给别的支付宝账户转账第17题( 多选题，分值：4分)信用卡还款后台包括哪几种状态A. 待付款B. 已付款（需要等待）C. 还款成功D. 还款失败E. 已关闭第18题( 多选题，分值：4分)客户给信用卡还款，那些银行是支持支付宝余额还款的？A. 中信银行B. 光大银行C. 工商银行D. 招商银行E. 浦发银行第19题( 多选题，分值：4分)给信用卡还款（包括给自己的信用卡还款和给别人的信用卡还款）的支付方式支持A. 储蓄卡快捷支付B. 个人储蓄卡网银、储蓄卡卡通C. 账户可用余额、集分宝D. 个人信用卡网银、信用卡卡通第20题( 多选题，分值：4分)关于信用卡还款问题，下面说法正确的是A. 目前该服务在推广期间免费，收费时间另行通知。
蚂蚁金服质检合规测试
蚂蚁金服质检合规测试1. 委案后（）个自然日之内必须完成首催电话工作。
[单选题]A:2B:3 (正确答案)C:4D:52. 账户每（）个工作日跟进一次，跟进时间需在8:00-21:00之间，与客户约定时间的，以约定时间跟进.[单选题]A:3B:4C:5 (正确答案)D:63. 承诺还款账户，在承诺还款日（）必须跟进;[单选题]A:当天 (正确答案)B:一天C:两天D:三天4. 短信、邮件、信函催收模版和发送短信、邮件的号码需事先向（）报备同意;[单选题]A:组长B:甲方C:委外专员 (正确答案)D:客服5. 除支付宝绑定手机（邮箱）或者经过催收员电话确认过的欠款人（实际贷款人）正在使用的手机号码（邮箱）外，不可发送（）、邮件催收;[单选题]A:短信 (正确答案)B:微信C:催收函D:律师函6. 信函发送对像只能是欠款人的（）或其它与客户确认过的地址:[单选题] A:工作地址B:居住地址C:户籍地址 (正确答案)D:淘宝收货地址7. 账户失联情况可以拨打关联号码，同一天内拨打关联号码不得超过（）次，除非对方允许。
[单选题]A:2B:3 (正确答案)C:4D:58. 一小时内拨打欠款人（实际控制人）或配偶不得超过（）次，一天不得超过（）次，除非对方允许（VIP客户一天不超过3次）。
[单选题]A:2，4B:3 , 5 (正确答案)C:2 ，5D:3，49. 所有电话均无法联系到客户需做信息修复，不允许使用（）手段进行信息查找[单选题]A:线下B:网查C:非法 (正确答案)D:违规10. 确认非（）经营信息必须在系统内更新;[单选题]A:借款人B:本人 (正确答案)C:违规D:盈利11. 电话薄号码打通后为（）的必须标注为无效;[单选题]A:无效号码 (正确答案)B:非本人号码C:第三方D:担保人12. 行动操作中（）与电话录音内用要相对应;[单选题]A:电话号码、行动代码、催记内容 (正确答案)B:电话号码、客户信息、催记内容C:电话号码、行动代码、逾期金额D:案件代码、行动代码、催记内容13. 首次致电谈判或需要对方转告还款，必须明确表述身份（可以说是【】委托方，经营类贷款可以说网商银行委托） [多选题]A:蚂蚁集团 (正确答案)B:蚂蚁花呗 (正确答案)C:蚂蚁借呗 (正确答案)D:蚂蚁小货 (正确答案)E:阿里巴巴F:支付宝G:蚂蚁微货 (正确答案)14. 与本人（配偶）沟通，不得有（）骚扰，挑衅，调戏等话语来威胁施压情况的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Q1：成员退出互助计划有哪些影响
A、成员退出的，无法获得互助
B、退出时已公示案件对应的每期分摊金额仍需支付
C、退出后在即加入需要重新计算等待期
Q2：作为陪审员，哪些行为是被倡导的?
A、案件审议投票前，先认真阅读案件举证资料
C、案件中出现了自己不理解的内容时，独立思考，并主动寻找答案
D、当其他赔审员咨询的问题，自己有经验或者答案时，给出有依据的观点和分析
Q3：你认为赔审团审议时应该坚守什么原则?
A、情理兼顾
D、客观、公平
Q4：审议赔审案例时，你会如何做?
A、通过权益诉求和审核意见，聚焦两方争议点
B、认真查阅举证资料，并据此作为投票的最基础依据
C、审议过程有疑问，多看、多问、多思考，弄(清再决策
D、做不出选择的时候，我会选择放弃投票
Q5：赔审审议的时间是
B、24小时
Q6：“情理兼顾”的赔审理念中，“情”是指什么?
B、公序良俗、大众认知的人性化法理理解
Q7：如下哪些情况，成员不能申领互助金?
A、加入时已被诊断确诊有肿瘤、糖尿病
B、家庭非常困难，治疗严重感冒花了好几百
Q8：赔审员应该遵守如下哪些行为?
D、认真比对了双方的诉求和证据，给出自己的投票
E、不仅代表自己，还代表其他分摊成员，赔审员应客观、公正的审议案件
Q9:下列人员可以参加赔审案件投票的是
D、已成为赔审员，且加入相互宝超过30天
Q10:以下事项符合赔审员行为要求的是
D、在充分了解案件信息的情况下，秉持客观公正，清理兼顾的理念进行投票
Q11：年龄在40周岁-59周岁的互相宝曾远，最高互助金为（人民币）
B、10万元
Q12:下列哪一项不属于赔审团审议的投票规则
正确答案：赔审员在审议一个案件时，可以多次投票
Q13：关于审议案件投票，以下说法正确的是
A、单一案件获得赔审人员投票超过1000票的，案件审议结果有效
B、单一案件的投票数低于1000票的，则本次审议结果无效
C、每一个赔审人员在每个案件的赔审过程中，仅有1票的投票权
D、每位赔审人员每日参加审议的案件原则上最多不超过5件
Q14：如下哪些案例，不属于赔审团的审议范围
A、在加入相互宝之前，已诊断患有癌症了
B、还没有给出初步审核意见
C、得了严重感冒，申请互助金审核未通过
D、上次申请赔审没通过，再申请一次
Q15:如下情况中，你认同哪些做法？
C、仔细查看健康要求，确认符合后再加入
D、不清楚互助范围，咨询客服工作人员。