超市收货退货规则
超市商品退换货流程_超市退换货须知
超市商品退换货流程_超市退换货须知◎确定退货商品依据超市的退货标准确定退货，由营业人员清点整理退货品，送至仓库保管、登记。
◎开出退货单①名称。
②地址及邮政编码。
③供应商代号。
①品名。
②商品货号。
③包装单位的数量(如果是以重量计的货物，以公斤表示)。
④附注(说明)。
①日期。
②填表人。
③核准人。
④验收人。
⑤输入人。
◎寄送退货单营业人员填写的退货单应及时送给供应商，通知其来办理退货。
第一联：当天寄给供应商。
第二联：第三联;连同交货文件送总公司财务部门。
第四联：交供应商/货运公司司机带回。
第五联：部门留底。
◎办理退货供应商接到退货通知后，至采购单位取退货单，并凭退货单至超级市场仓库登记、取退货品，经验收人员查验、登记后开始放行。
如供应商接获通知10天未办理退货手续者，则视同放弃该退货品，由采购人员通知仓管人员报请主管裁决处理。
◎办理结算验收人员完成退货品查验后，将退货单呈报主管核定，由采购人员编制退货报表，送往会计扣款，完成退货手续。
生鲜食品的退货作业◎退货作业程序(1)退货申请。
楼面部门人员在供应商送货前做好退货的申请。
(2)送换货商品。
当供应商送货时，楼面将要退的商品送到收货部的收货现场。
(3)退货组核查退货。
退货组核查退货的品种、数量和单据是否符合一致。
(4)供应商取退货。
供应商拿走退货，办理完退货的手续。
(5)安全员核查。
安全员在整个退货的过程中进行监督、核查。
◎退货作业要点(1)退货的商品不在收货部进行存放，必须在生鲜部门进行存放，退货时再拿到收货部。
(2)必须先退货，再收货。
(3)退货单据的商品货号、商品品名必须与电脑中一致，数量必须与货物的实际数量相符，不符最小单位者按几分之几单位计算。
(4)部分无法保留或不需要保留的生鲜商品，在与供应商达成一致的协议，可以凭单退货，只退单不退货。
七、退货管理制度(一)退货文件的管理退货文件管理和正确保管是非常重要的，涉及到付款和结账。
2、退货的文件：所有的退货文件，特别是退货更正单和退货单等文件必须进行保留，按日期、按退货验货号进行存放。
生鲜退货及换货流程
◇检查质量：检查所有的送货品种的质量是否符合收货的质量标准；
◇数量确定：对收货的品种进行数量确认，或称重或点数；
◇办理退/换货：办理该供应商的退/换货；
◇双方核对确认：双方确定收货的最后的收货数量；
◇安全员检验：安全员对整个收货的过程进行监督、检验。
（五）生鲜验质
1．生鲜品质量及验货则由生鲜部主管或其指定人员负责。
2．生鲜食品验货质量严格按照各部门质量标准进行，规格、等级、包装按订单要求进行。
3．主要通过商品的外观、颜色、气味等感官手段来判断品质是否优良。
4．检查外包装（纸箱），检查生产日期、保质期是否符合收货标准。
5．是否符合卫生检疫标准。
（六）生鲜收货过磅
（二）生鲜验货
1．生鲜商品必须经过验货程序，符合质量标准才能收货。
2．生鲜商品的验货标准遵循规定的商品质量验收标准，等级、规格、品种的变化以订单或采购特别说明为准。
3．生鲜食品的验货方式以感官法为主，主要有视觉检验法、味觉检验法、嗅觉检验法、触觉检验法。视觉检验法主要评断商品的新鲜度、成熟度、清洁度，味觉检验法主要是评断商品的口味是否优良，滋味是否正常，嗅觉检验法主要是检验商品是否具备应有的香味，有无异味等等，触觉检验法检查商品的硬度、弹性、膨松等性能指标。
（三）例外判断
1．生鲜食品（非原料），特别是称重的散装农副产品，允许有5%左右的数量误差。
2．当生鲜食品的质量难以判断时，应由该部门管理人员确定是否收货。
3．先退/换货，后收货。
（四）生鲜的收货程序
核查订单/运输工具
↓
确认价格
↓
检查质量
↓
数量确定
↓
办理退/换货
超市商品验收制度和退换货制度
超市商品验收制度
一、收货人员需遵守六大原则，即：诚实原则、正确原则、优先原则、区域原则、安全原则和当日原则。
二、收货程序：
审核订单→确认价格→办理退换货→质量检验→数量确认→单据确认→电脑输入→台帐登记。
三、收货要点：
１、保质期、完整性、可使用性、配件、包装、数量、品质、相关证件及检验报告。
２、开箱验货，对于非标准箱，全部打开100%验货；对于标准箱，20箱以内50%抽验，20箱以上50箱以内20%抽验，50箱以上10%抽验。
３、对于商品包装缺损、日期过半、配件不齐、无相关证件、品质变差、无法正常使用的，原则上拒收该货。
４、赠品验收标准，参照正常商品验收标准进行验收。
５、收货必须有收货清单，禁止任何条件下的空收货（有单无货）。
超市退换货管理制度。
关于超市营运部收货、退货的制度
关于超市营运部收货、退货的制度一、收货制度1. 收货流程（1）供应商送货前，营运部需提前一天将次日要货的商品名称、规格、数量、送货时间等信息告知供应商。
（2）供应商根据营运部提供的信息，将商品准时送达指定收货地点。
（3）收货人员按照采购订单核对供应商送来的商品，包括商品名称、规格、数量、生产日期、保质期等，确保与订单一致。
如有不符，收货人员有权拒收。
（4）收货人员核对无误后，在采购订单上签字确认，并将商品搬运至指定库房。
（5）库管人员对入库商品进行分类存放，确保商品安全。
（6）收货后，营运部及时将实收商品数量、金额等信息录入电脑系统，便于对账和财务管理。
2. 收货质量控制（1）收货人员需对商品的外观、包装、生产日期、保质期等进行严格检查，确保商品质量。
（2）对不符合要求的商品，收货人员有权拒收，并要求供应商立即更换。
（3）对破损、变质、过期的商品，收货人员应及时通知采购人员和质量管理部门，进行处理。
（4）对退货、换货等特殊情况，收货人员需按照公司规定程序办理。
二、退货制度1. 退货流程（1）门店或库管人员发现不合格商品时，填写退货单，注明商品名称、规格、数量、原因等，报营运部审批。
（2）营运部审批通过后，库管人员根据退货单准备退货商品，确保商品数量、规格、生产日期等信息准确无误。
（3）营运部联系供应商，确定退货时间、地点等事宜。
（4）退货当天，库管人员将退货商品搬运至指定地点，供应商进行现场验收。
（5）验收无误后，供应商在退货单上签字确认，并将退货商品带走。
（6）营运部将退货信息录入电脑系统，进行对账和财务管理。
2. 退货质量控制（1）退货商品必须符合供应商规定的质量要求，如有损坏、变质、过期等问题，供应商有权拒收。
（2）退货商品必须保持原包装完好，如有破损、变形等现象，供应商有权要求赔偿。
（3）退货商品必须提供完整的销售凭证、发票等资料，以便供应商核对。
（4）退货商品的运输、搬运等费用由供应商承担。
超市供应商收货退货制度
超市供应商收货退货制度一、收货制度1.供应商交货前须提前向超市申请交货时间，并得到超市的确认。
2.供应商在交货前必须按照超市的要求进行包装和标识，确保货物能够安全送达超市。
3.当货物到达超市时，供应商需要提供交货单据和相关证明文件，并主动协助超市验收工作。
4.超市负责人或指定人员进行验收，对货物的数量、质量和完整性进行检查，并在交货单据上签字确认。
5.如果货物不符合超市的要求和标准，超市有权拒绝收货，并要求供应商重新提供符合要求的货物。
二、退货制度1.超市在收货后发现货物有问题时，应及时通知供应商，并说明问题的具体情况。
2.供应商在接到超市的退货通知后，应立即派人前往超市处理退货事宜。
3.供应商需携带退货单据和相关证明文件，按照超市的要求进行退货操作。
4.超市负责人或指定人员对退货货物的数量、质量和完整性进行检查，并在退货单据上签字确认。
5.供应商应积极配合超市的退货要求，并承担相应的责任和损失。
三、其他事项1.超市与供应商应建立和维护有效的沟通渠道，及时沟通和解决发生的问题。
2.超市应保留收货和退货的相关记录和文件，以备核查和查询。
3.超市应按时支付供应商货款，并提供相应的付款凭证。
4.超市与供应商之间涉及货物质量纠纷的，应通过协商解决；如协商无果，可采取法律途径解决。
5.超市有权随时对供应商的货物和服务进行考核和评估，如供应商的货物和服务不合格，超市有权终止与供应商的合作关系。
以上是超市供应商收货退货制度的主要内容，通过建立和执行这样的制度，能够规范超市与供应商之间的交易流程，提高供应商货物的质量和超市的顾客满意度。
同时，制度中也规定了双方在交易过程中的权利和义务，保障了双方合法权益的同时，也为发生纠纷时的解决提供了依据。
连锁超市退货管理制度
连锁超市退货管理制度一、总则连锁超市作为零售行业的一种重要形式，面向广大消费者提供丰富多样的商品和服务。
在长期运营中，难免会遇到退货的情况。
为了规范退货行为，保障消费者权益，提升服务水平，连锁超市制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于连锁超市及其所属所有门店的退货管理工作。
三、退货政策1. 换货政策：对于非质量问题的商品，消费者在购买后7天内，可携带商品及购物小票到指定门店办理换货手续，商品需保持原包装完好，不得影响二次销售。
2. 退货政策：对于质量问题的商品，消费者在购买后15天内，可携带商品及购物小票到指定门店办理退货手续，超过15天的商品，按照超市的售后服务规定办理。
3. 特殊商品退货：生鲜、易腐商品除质量问题外不予退货，若发现质量问题可即时退货。
4. 不退货商品：擦破、污渍等人为损坏商品不予退货，消费者应当在选购时仔细核对，如有疑问请与售货员联系。
四、退货流程1. 消费者携带商品及购物小票到指定门店办理退货手续，告知售货员退货原因。
2. 售货员核实商品及购物小票信息，确认符合退货条件后，填写退货单。
3. 售货员审核商品质量问题，如有争议可请相关部门人员进行核实，最终由门店经理做出决定。
4. 消费者签字确认退货单，门店工作人员进行退款或换货。
5. 门店工作人员在系统中登记退货信息，确保信息准确无误。
五、退货注意事项1. 消费者在退货前应核实商品是否符合退货条件，避免不必要的麻烦。
2. 消费者应当保持商品的原包装完好，不影响二次销售。
3. 门店工作人员应耐心细致地处理退货事宜，避免与消费者发生不愉快。
4. 涉及质量问题的商品应及时报告相关部门进行处理，防止类似问题再次发生。
5. 门店经理应做好退货管理的记录和统计工作，及时总结经验，不断提升服务水平。
六、相关制度保障1. 连锁超市应建立健全相关制度和规范，规范化管理退货工作。
2. 连锁超市应加强员工培训，提升员工服务意识和处理退货问题的能力。
超市供应商收货退货制度
超市供应商收货退货制度第一章总则第一条为了规范超市供应商的收货退货行为，确保商品质量，提高供应链效率，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于超市与供应商之间的商品收货和退货管理工作。
第三条超市应建立健全供应商收货退货制度，确保收货退货流程的规范、公正和透明。
第四条供应商应按照合同约定，提供符合质量标准和数量的商品。
第二章收货管理第五条超市应制定商品收货标准流程，明确收货时间、地点、人员及验收标准。
第六条供应商应在约定的时间内，将商品送达超市指定的收货地点。
第七条超市收货人员应按照收货标准流程，对供应商提供的商品进行验收。
验收内容包括商品数量、质量、包装等。
第八条验收合格的商品，收货人员应及时办理入库手续。
验收不合格的商品，应拒绝收货，并通知供应商处理。
第三章退货管理第九条超市应制定商品退货标准流程，明确退货条件、时间、地点、手续等。
第十条供应商应在约定的退货期限内，将不合格或过剩的商品退回超市。
第十一条超市退货人员应按照退货标准流程，对供应商退回的商品进行验收。
验收内容包括商品数量、质量等。
第十二条验收合格的退货商品，退货人员应及时办理退货手续，将商品出库。
验收不合格的退货商品，应拒绝收货，并通知供应商处理。
第四章质量保障与售后服务第十三条供应商应对提供的商品质量负责，确保商品符合国家法律法规和合同约定。
第十四条供应商应提供完善的售后服务，对超市提出的质量问题及时进行处理。
第十五条超市应定期对供应商提供的商品进行质量评估，对不符合质量要求的商品，有权要求供应商整改或退货。
第五章监督与责任第十六条超市应建立健全收货退货的内部监督机制，对收货退货流程进行定期检查和评估。
第十七条对违反本制度的行为，应依法追究相关人员的法律责任。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起施行。
第十九条本制度的解释权归超市管理层。
超市收货、退货规则
超市收货、退货规则收、退货规则超市收货、退货规则一、送货厂商及托运单位应服从本公司管理人员的调度安排，先持订单两联，送货单三联(厂商自制)，发票、托运单位附运单及回邮信封到窗口投单，经许可后有秩序将车辆驶入停车场待命。
二、收货时间生鲜类每日早7-8点其它商品每日上午8-11;30下午12-16;30三、投单验明合格后持单到库区申请停靠卸货验收。
四、经核准停靠卸货进入库区后严禁使用烟火，嚼口香糖，吐痰与乱丢杂物。
五、送货车辆卸完货后马上驶离卸货库区。
六、待验商品应附带完整条码，经工作人员验明核对后，送货人、收货人签名，到投单窗口核对打印验收单据，盖章领取回执退出。
七、厂商在接到书面或电话的退货通知之日起在十日内予以自行提出货物。
八、厂家在无力自行提出货物时，可提前通知本公司商管委托本公司代为发运。
所发生费用由供应厂商负责。
九、厂商在十日内拒不自提又不通知代办发运，本公司商管将强制办理，在这期间发生的其它费用及后果，由供应商自负。
十、采购部门在付款前，应通知财务将退货单位的货款扣下，每月汇总支付拖运费。
十一、卖场退货应先由采购负责人签退方可办理退货。
1收、退货规则商品验收期限规定一、国产商品保质期限允收期(距生产日) 10天以下 2天(含)以下 15天 3天(含) 以下 1个月 7天(含)以下 3个月 20天(含)以下 6个月 40天(含)以下 8个月 2个月(含)以下 1年 3个月(含)以下 1年半 4个月(含)以下二、进口商品保质期限允收期(距生产日) 3个月 1个月(含)以下 6个月 2个月(含)以下 8个月 3个月(含)以下 1年 4个月(含)以下 1年以上 6个月(含)以下2收、退货规则食品保质期新规定1、奶粉: 马口铁罐装为12个月;玻璃瓶装为9个月;塑料袋装为3个月。
2、甜炼乳:马口铁罐装为9个月;玻璃瓶装为3个月。
3、麦乳精:镀锡铁罐装为12个月;玻璃瓶装为9个月;塑料袋装为3个月。
商店退费管理制度
商店退费管理制度第一章总则第一条为规范商店的退费管理，维护消费者权益，保障商店的正常经营秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于商店内的各类商品和服务的退费管理。
第三条商店应当严格按照本制度的规定进行退费管理，不得违反法律法规和本制度的规定。
第四条商店负责人应当担任制度的监督者，并负责向相关员工进行宣贯和培训。
第二章退费申请和审批第五条消费者在商店购买的商品或者接受的服务，若因商品质量问题或者商家原因导致无法使用，或者在一定期限内可以退货的商品，消费者可以向商店提出退费申请。
第六条消费者可以通过商店工作人员办理退费手续，或者填写退费申请表格进行申请。
第七条商店在收到消费者的退费申请后，应当及时进行审核，并在规定期限内做出审批或者驳回的决定。
第八条商店审批退费申请时，应当依据商品的退货政策、服务协议以及相关法律法规进行审核，并向消费者做出书面通知。
第三章退费流程管理第九条商店应当建立完善的退费流程管理制度，包括退货验收、财务审核、退款处理等环节，确保每一笔退费都能够规范执行。
第十条商店在收到消费者的退费申请后，应当立即对商品或服务进行验收，确认退货的商品或服务是否完好无损，并对商品做出质量鉴定。
第十一条商店应当委托专业的财务人员对退费申请进行审核，核对退费金额和消费记录，确保退费金额的准确性。
第十二条商店应当在审核通过的情况下，按照消费者的退费要求，进行退款或者退货。
同时，商店应当及时在系统中进行退费记录的更新。
第四章退费纠纷处理第十三条在退费过程中，如发生消费者和商店之间的退费纠纷，商店应当及时进行调查处理，并按照法律法规和本制度的规定做出合理的处理决定。
第十四条商店应当建立退费纠纷处理机制，设置专门的退费纠纷处理部门，负责协调退费纠纷的处理工作。
第十五条商店应当积极与消费者进行沟通，协商解决退费纠纷，保障消费者的合法权益。
第十六条如无法协商解决，商店应当积极配合相关监管部门调查处理，并遵守监管部门的处理决定。
超市供应商收货退货制度
超市供应商收货退货制度一、目的为了保证超市供应商与超市之间的货物交易顺利进行，确保货物的质量和数量符合超市要求，本着公平、公平、诚实信誉的原则，制定超市供应商收货退货制度。
二、适用范畴本制度适用于所有与超市进行货物交易的供应商。
三、供应商收货规定1、供应商在送货前应与超市采购员确认送货时间、地点和数量。
2、供应商送货时应提供货物清单，并在送货单上注明货物的名称、数量、批次等信息。
3、超市在收到货物后应立刻进行验收，如发觉货物有质量或数量问题，应及时通知供应商，并要求其进行调换或补发。
4、超市应及时将验收结果反馈给供应商，并在送货单上注明验收结果。
5、供应商在收到验收结果后应尽快处理问题，并进行调换或补发。
四、供应商退货规定1、如超市发觉货物质量存在问题，超市有权要求供应商进行退货。
2、超市在要求供应商退货时，应提供退货原因和数量，并在退货单上注明详细信息。
3、供应商应在收到退货单后及时处理退货，并在退货单上注明退货原因和处理结果。
4、超市在收到退货后应立刻进行验退，并在验退单上注明验退结果。
5、如发觉供应商退货后存在质量问题，超市有权要求供应商进行调换或补发，供应商应及时处理问题。
五、供应商与超市的纠纷解决办法1、如供应商和超市之间产生货物质量、数量等方面的纠纷，双方应及时协商解决。
2、如协商无果，双方可以通过法律及仲裁的方式解决纠纷。
六、其他规定1、供应商应依照超市的要求提供准确、完全、真实的货物信息和价格信息。
2、供应商应定期或不定期进行货物质量和数量的检测和检验，并提供检测报告。
3、超市应定期或不定期进行供应商的评判，并将评判结果反馈给供应商。
七、附则本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，应经过双方协商并得到超市管理部门的批准后方可生效。
超市退货管理制度
超市退货管理制度一、总则为规范超市退货管理行为，维护超市的正常经营秩序，保护消费者合法权益，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于超市内部所有商品的退货管理。
三、退货条件1. 在商品售后保修期内，发现商品存在质量问题或者因超市导致的损坏，规定时间内可以申请退货。
2. 在购物过程中发生误操作造成的退货，只能在购买当日即刻申请退货，超过购买当日不予受理。
3. 因个人原因需退货，则需保持商品完好，不得影响二次销售。
四、退货流程1. 消费者在退货前需提供有效购物凭证（如购物发票、小票等）。
2. 消费者向超市工作人员提出退货申请，工作人员将核实商品情况，确认符合退货条件后填写相关表格并记录相关信息。
3. 超市工作人员对申请退货商品进行检查，如发现商品问题并符合退货条件，则由工作人员办理退货手续，退还消费者款项。
五、退货时效和限制1. 超市对于质量问题的商品在售后保修期内视情况提供退货、换货服务，售后保修期以商品售出日期为准。
2. 超市对于非质量问题的退货只能在购买当日提出申请，并且商品完好不影响二次销售。
六、工作人员的责任1. 超市工作人员应熟悉本管理制度相关规定，认真履行退货管理工作，保证消费者合法权益。
2. 对于消费者的合理退货请求，工作人员应耐心解答和及时处理，并不得拒绝合理退货要求。
七、超市的责任1. 超市应当保证所售商品的质量，对于由超市造成的商品质量问题，应为消费者提供退货服务。
2. 超市要加强对商品的质量监督和检验，确保售出商品的品质。
八、退货后的处理1. 超市对于退货的商品应当及时进行核对和登记，并确保商品质量得到保障，不得再次售卖。
2. 超市对退货商品的处理，应符合相关法律法规，对于有价值的商品可以进行再次销售，对于无法销售的商品应当及时处理。
九、惩罚与违约1. 购物过程中故意损坏商品、恶意索取退货等行为将被列入违约记录，情节严重者将被禁止进入超市购物。
2. 超市工作人员对于不合理的退货请求，敷衍了事或者拒绝处理的，将按照超市相关规定进行处理。
超市商品收货管理制度
超市商品收货管理制度一、前言超市商品收货管理是一项非常重要的工作。
准确记录进货信息、妥善保管商品，不仅可以减少超市管理成本，更可以提高超市库存管理水平，提高获益，为超市经营发展做出贡献。
因此，超市需颁布一套完善的商品收货管理制度，规范员工的操作流程和标准，以确保超市经营稳定和长期发展。
二、适用范围适用于各类超市、大型卖场的商品收货管理。
三、收货流程1. 送货员完成商品运输后，将商品运输单交给收货员。
2. 收货员核对运输单上的商品名称、数量、批次，检查商品是否有损坏、过期等情况，如有问题，及时与供应商沟通。
3. 确认商品无误后，签署收货单。
4. 同时将每一组商品贴上标签，清晰地标注商品名称、生产日期、保质期和进价等信息。
5. 将商品放入相应货架，并根据合理摆放布局，整齐摆放。
四、商品储存1. 制定明确的储存计划，分类储存，避免混杂。
2. 正确储存，保证商品的质量。
3. 经常检查保质期，将快过期的商品及时促销或处理掉。
4. 严格控制温度，使商品处于最佳储存状态。
五、质量管理1. 严格遵守国家的食品安全法规，确保商品的“全程可追溯”。
2. 作为普通市民，收货员应对商品的质量进行检测。
3. 严格控制入库品质不合格品，如有质量问题应即时退货。
4. 严格执行货品保质期，未过期货物超时仍不售出。
六、仓库管理1. 仓库应定期做好物品的查清，建立库存相互核对机制。
2. 库房要保持干燥、清洁，避免受潮和尘土等影响。
3. 商品分类、布局清晰明了，方便进出库操作。
4. 做好库存管理，销售较慢的商品及时促销，避免滞销压库。
七、附则1. 按照国家相关法规执行市场供应商签署的产品质量协议。
2. 工作中严禁私吞商品，严禁出售过期、质量问题严重的商品等不良行为。
3. 准确记录进货信息，确保进销账一致。
4. 员工入职前都要熟悉该制度，遵守超市各项规章制度和工作规范。
五、结语在食品安全和消费者健康越来越成为关注焦点之际，超市商品收货管理工作的规范和完善对于超市及消费者来说，都至关重要。
超市收货管理制度流程
超市收货管理制度流程一、总则超市是一个大型零售商店，为了更好地管理和控制进货物资，确保商品质量和供应连续性，超市必须建立科学的收货管理制度。
本制度旨在规范超市收货流程，确保进货物资的准确性、完整性和安全性，同时提高工作效率和降低成本。
二、收货流程1. 收货准备在进货物资到达之前，负责收货的员工必须提前准备好相应的收货工具和设备，如扫描仪、计算机、无线通讯设备等。
同时，要对收货区域进行清洁和整理，确保收货环境整洁和安全。
2. 接收货物当进货车辆抵达超市门口时，负责接收的员工必须及时前往接收货物，并在货车司机的协助下将货物卸载下来。
在卸货过程中，要确保货物完整无损，如有破损或缺失需要及时记录并通知供应商。
3. 核对货物收货员工在接收货物后，必须进行核对数量和品种。
这需要使用扫描仪等设备对每一件货物进行扫描，确保进货单和实际货物一致。
如有不一致，应立即通知相关部门进行处理。
4. 入库操作经过核对后的货物，应及时移入仓库中进行储存。
在入库操作中，要按照货物种类和尺寸进行分类摆放，确保易于取用和管理。
同时，要严格执行先进先出原则，确保货物不过期和损坏。
5. 处理异常情况在收货过程中，可能会出现货物缺失、破损、质量问题等异常情况。
在发现异常情况时，收货员工必须立即向上级主管汇报，并根据情况采取相应的措施，如拒收、退货、索赔等。
6. 记录和报告收货过程中的每一步操作都必须做好记录，并及时向相关部门报告。
这些记录包括进货单、扫描记录、异常处理记录等。
同时，还要定期对进货物资进行盘点和清点，确保库存数据的准确性。
7. 培训和考核为了确保收货员工对制度流程的理解和执行，超市必须定期组织培训和考核工作。
培训内容包括收货流程、操作规范、异常处理等，考核方式包括书面测试和实际操作检查。
超市收货管理制度流程是保证商品质量和供应连续性的重要环节，只有建立科学的制度流程，才能提高工作效率、降低成本，确保超市正常运营。
希望超市员工严格执行制度要求，做好收货管理工作。
超市前台退货管理制度
超市前台退货管理制度第一章总则为了规范超市前台退货管理工作，保障顾客权益，提升服务质量，制定本制度。
第二章退货条件1. 顾客在购买商品后，如需退货，需在商品保质期内，未经损坏，并提供购买凭证。
2. 食品、日用品等易腐、易损商品，如未经损坏，可在两周内申请退货。
3. 电器、服装、鞋帽等耐用品，如未经损坏，可在一个月内申请退货。
4. 特殊商品（如生鲜、散装商品）退货由店长审核决定。
第三章退货流程1. 顾客提出退货申请，前台人员核对商品信息，并检查商品是否符合退货条件。
2. 如符合退货条件，前台人员填写退货申请单，并核实购买凭证。
3. 店长审核退货申请，如通过，则由店员协助顾客办理退货手续。
4. 顾客办理退货手续后，前台人员将商品退还给库房，做好退货登记。
第四章退货责任1. 前台人员应认真核对商品信息和购买凭证，确保符合退货条件的商品才能办理退货手续。
2. 店长应严格审核退货申请，确保退货手续合规。
3. 库房人员应认真登记退货商品，并做好退货记录。
4. 对于违规办理退货手续的员工，将按照超市内部规定进行相应处理。
第五章退货管理1. 超市对退货商品进行定期检查，如发现有破损、过期等情况，立即处理并记录。
2. 超市对退货商品进行分类存放，确保不同种类商品不互相污染。
3. 超市定期清理退货商品，定期进行报废处理。
第六章相关规定1. 退货商品不得重新上架销售。
2. 退货商品在办理退货手续后，应进行清洁、包装等处理，确保商品品质。
3. 退货商品相关记录必须保存两年以上。
第七章附则1. 本制度自发布之日起开始实施。
2. 对于本制度的解释权归超市经理所有。
3. 本制度如有修改，将提前七天以内通过内部通知的形式通知全体员工。
总结:超市前台退货管理制度的制定，对于规范超市的退货流程，维护顾客权益起到了非常重要的作用。
同时，也能够提高超市服务质量，增加顾客信任度。
希望全体员工严格遵守此制度，确保退货流程合规，为超市的良好形象和长期发展继续努力。
超市收货退货规则
超市收货退货规则超市作为一个零售业务，需要与供应商进行采购并提供退货服务。
为了保证消费者的权益和超市的正常运营，超市通常会制定一些收货退货规则，以下是一些常见的规则：1.退货时间限制：超市通常会规定退货的时间限制，一般为购买后一周内可以进行退货。
超市之所以设置时间限制，是为了避免商品长时间滞留在消费者手中，影响超市的货品周转率。
2.退货条件：超市对于退货的条件也有一定要求。
一般要求退货商品必须保持原包装、完好无损、未经使用，并且附带购买凭证。
这样可以确保商品可以重新回流到市场中，保持商品的新鲜度和卫生安全。
3.无条件退货：在一些情况下，超市会提供无条件退货的服务。
比如商品存在质量问题、过期或损坏等情况。
消费者可以在发现问题后立即退货，超市会进行处理并退还款项。
4.退货方式：超市通常会有多种退货方式供消费者选择。
最常见的方式是到超市实体店退货，由工作人员进行处理。
此外，一些超市也提供在线退货的服务，消费者可以通过超市的官方网站或APP进行退货操作，并将商品邮寄回超市。
5.退货费用和手续费：一般情况下，超市会对退货收取一定的费用或手续费。
这是为了补偿超市因为退货而产生的一些成本，比如商品检查、重新上架、物流费用等。
消费者在退货时需要了解清楚退货费用和手续费的情况。
6.退货政策变更：超市在一些特殊时期或活动期间可能会调整退货政策。
比如，节假日期间可能会延长退货时间限制，或者在促销活动期间可能规定部分商品不能退货。
消费者在购买前需要了解清楚超市的退货政策，以免出现退货困难的情况。
7.特殊商品的退货规则：对于一些特殊商品，超市会有一些专门的退货规则。
比如，生鲜食品可能只允许在购买后几天内退货，电器产品可能要求消费者提供产品的检测报告才能进行退货。
消费者在购买这些特殊商品时需要特别留意退货规则。
总之，超市的收货退货规则是为了保障消费者的权益和超市的正常经营。
消费者在购买商品时需要了解清楚超市的退货规则，并保持商品的原包装和凭证，以便在需要时进行退货。
超市退货流程及手续
超市退货流程及手续Returning items to a supermarket can be a straightforward process, but it is important to understand the store's policies and procedures. When returning an item, it is best to have the original receipt on hand to ensure a smooth transaction. However, if the receipt is not available, many stores will still allow returns for store credit or an exchange, depending on the store's policy.退货是一种正常的购物行为，但超市的退货流程并非所有人都了解。
广义上讲，凡属全新未拆封且附有购买发票的商品，一般来说是可以退换的。
有些超市甚至规定商品售出后只有七天退换期，超过该时限则不再接受退货。
It is important to note that some items may be non-returnable, such as perishable goods or items that have been opened or damaged. Additionally, certain items like undergarments or swimwear may be subject to hygiene regulations and cannot be returned once purchased. Understanding the store's return policy before making a purchase can help avoid issues when a return is necessary.不可退货的商品包括易腐烂食品、已拆封损坏的商品或违反卫生规定的内衣泳衣等商品。
购物退换货规章制度
购物退换货规章制度第一条：为了保护消费者的合法权益，规范商家的退换货政策，制定此购物退换货规章制度。
第二条：本规章适用于全国范围内所有零售商和电子商务平台，包括但不限于超市、商场、便利店、网上商城等。
第三条：消费者在购物过程中，如因商品质量问题、规格问题或者与标识不符等原因需要退换货，可依据本规章进行办理。
第四条：退换货应在商品购买时保留购物小票或者收据，并在一定的时间内提出申请。
第五条：对于商品质量问题，消费者应在购买后3天内提出退换货要求，并出示购物小票或者收据以及商品本身。
第六条：对于商品规格问题或者与标识不符，消费者应在购买后7天内提出退换货要求，并出示购物小票或者收据以及商品本身。
第七条：商家对于退换货时应主动配合，核实商品问题，并在法定时间内予以处理。
第八条：对于购物小票或者收据丢失的情况，消费者可凭身份证和银行流水等证明购买记录，并办理退换货手续。
第九条：商家应在接到退换货申请后，核实商品问题，如确认商品存在质量问题或规格问题，应主动协助消费者办理退换货手续。
第十条：对于已经开封或使用的商品，商家应根据实际情况协商解决，如确实存在质量问题，应予以退换货。
第十一条：对于非质量问题的退货，在商品没有损坏情况下，商家应在一定时间内给予退款或者换货服务。
第十二条：商家在售后服务上应做到及时、专业、周到，维护消费者的合法权益，避免造成纠纷和损害。
第十三条：本规章由国家商务部门监督执行，对违反规定的商家给予处罚，并严格依法处理。
第十四条：本规章自公布之日起正式执行，如有需要修改，将按程序进行调整。
以上为购物退换货规章制度，希望消费者在购物过程中能够根据规定办理退换货手续，保护自身权益，促使商家提高服务质量，共同维护消费市场的正常秩序。
三和超市退货规定
三和超市退货规定三和超市退货规定一、整批商品退货1.由楼面依据商品销量及库存状况提出退货请求，经主管店长审核签字后以备忘录形式转至选购部。
2.购部与供应商协商退货，达成一致后在系统中生成退货报告(进价由选购部核定)，并通知财务部查询供应商账面货款金额是否足够扣款，假如足够扣款，财务部冻结该供应商货款;若缺乏扣款，财务部通知选购部，由选购部提出解决方案。
3.选购部将退货报告传真至供应商及店内收货部，收货部通知楼面整理退货商品存放在指定区域。
期间退货数量如发生改变，则楼面将最新数量反馈至选购部，选购部在系统中修改数量后打出退货报告传真至供应商及店内收货部。
4.供应商预约退货时间，持传真件及有效身份证明在规定时间内前来办理退货，收货部通知楼面将退货商品拉至收货区。
在防损员监督下收货助理、索赔员与供应商办理退货，核查无误后索赔员打出系统中的退货报告(一式三联，收货部、财务部、供应商各一联)，收货助理、索赔员、防损员、供应商在退货报告上签字，退货报告财务联返财务部作为扣款根据及更新库存。
5.从退货报告日期起14内供应商没有办理退货手续，退货报告财务联由收货部转财务做定案扣款及更新库存，商品转防损部处理。
二、散货退换货1.楼面员工收集残损商品，填写索赔小票(一式两联，楼面、收货部各一联)，提交经理审核签字后将索赔小票及残损商品送至收货部索赔办(每天闭店前集中送收货部)。
1.收货部索赔员按供应商分类整理索赔商品(贵重商品单独存放)，达至规定索赔金额后在系统中生成并打印出退货清单(一式两联：收货部、供应商各一联)，索赔员将退货清单传真至供应商，与供应商确定退换货时间，进价由系统认定(默认上一次最新进货价格，但财务部有最终调整权)。
※索赔金额规定：杂货每次不得低于35元，非食品每次不得低于80元。
2.供应商持传真件在规定时间内办理退换货(供应商可选择换货、退货两种形式)，如为换货，在收货区防损员监督下索赔员与供应商办理换货手续，数量如有差异则在系统中修改后重新打出退货清单，核查无误后索赔员、防损员、供应商在退货清单上签字并加盖换货小印;如为退货，索赔员按实际退货数量在系统中打出退货报告(一式三联，收货部、财务部、供应商各一联)，核查无误后索赔员、防损员、供应商在退货报告上签字，财务联转财务部扣款及更新库存。
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超市收货、退货规则
一、送货厂商及托运单位应服从本公司管理人员的调度安排，先持订单两联，送货单三联（厂商自制），发票、托运单位附运单及回邮信封到窗口投单，经许可后有秩序将车辆驶入停车场待命。
二、收货时间生鲜类每日早7-8点
其它商品每日上午8-11：30
下午12-16：30
三、投单验明合格后持单到库区申请停靠卸货验收。
四、经核准停靠卸货进入库区后严禁使用烟火，嚼口香糖，吐痰与乱丢杂物。
五、送货车辆卸完货后马上驶离卸货库区。
六、待验商品应附带完整条码，经工作人员验明核对后，送货人、收货人签名，到投单窗口核对打印验收单据，盖章领取回执退出。
七、厂商在接到书面或电话的退货通知之日起在十日内予以自行提出货物。
八、厂家在无力自行提出货物时，可提前通知本公司商管委托本公司代为发运。
所发生费用由供应厂商负责。
九、厂商在十日内拒不自提又不通知代办发运，本公司商管将强制办理，在这期间发生的其它费用及后果，由供应商自负。
十、采购部门在付款前，应通知财务将退货单位的货款扣下，每月汇总支付拖运费。
十一、卖场退货应先由采购负责人签退方可办理退货。
商品验收期限规定一、国产商品
二、进口商品
食品保质期新规定
1、奶粉：马口铁罐装为12个月；玻璃瓶装为9个月；塑料袋装为3个月。
2、甜炼乳：马口铁罐装为9个月；玻璃瓶装为3个月。
3、麦乳精：镀锡铁罐装为12个月；玻璃瓶装为9个月；塑料袋装为3个月。
4、糖果：第一个季度和第四季度生产为3个月；第二季度和第三季度生产的为2个月；（梅雨季节生产的为1个月）
5、罐头：肉禽类罐头为24个月；水果、蔬菜罐头为15个月。
6、饮料：易拉罐、玻璃瓶装果汁饮料为6个月；玻璃瓶装果味汽水为3个月，罐装果味汽水为6个月。
7、洒类：11度——12度熟啤酒，省优的为4个月，普通的为2个月；12度啤酒为3个月；10.5度熟啤酒为50天；果酒为6个汽酒为3个月；瓶装黄酒暂定为3个月；露酒为6个月。
8、此外，塑料袋装方便面为3个月；巧克力、夹心巧克力为3 个月；纯巧克力为6个月；油炸干果、蕃茄酱铁罐装、玻璃瓶各为12个月，酱油和食醋为6个月。
生鲜食品、水产食品验收检斤标准
一、猪肉类
1、统肉（肉拌子）扣损耗8%
2、前槽、后秋肉、排骨扣损耗3%
3、猪下水（心、肝、肠、肚、腰子等）扣损耗5%
4、猪蹄、猪肘子、猪耳朵、猪口条扣损耗3%
二、牛羊肉类
1、成块牛羊肉类扣损耗3%
2、牛羊下水扣损耗8%
3、水发牛羊下水扣损耗10%
三、水产类
1、冰冻水产品扣耗5%
2、冰冻成跎水产品扣损耗10%
3、壳类水产品扣损耗5%
4、鲜活水产品扣损耗5%
店内库存控制检查制度
为有效控制店内库存，减少商品损耗，促进卖场业绩达成，特制定此制度。
A营业须负责的部分
一、营业各部门对入库、出库商品必须做到详细分类，将种类、数量、金额、入库时间、保质期限详细登记造册。
二、控制库存金额，做好C类商删减工作，保证库存数量不特别大。
三、上架商品一定要遵循先进先出先上架的原则。
四、营业组长级以上干部必须掌握每个商品的库存、销售状况，准确下采购定单。
五、商品保质其的定期检查。
六、对滞销商品、过期商品、破损商品及时上报以便采购及时做退换处理库存合理化。
七、对盘点后的库存报表做分析，以便调整商品进货量。
八、对畅销商品可保证一定库存。
以上八点出现问题，由店长、营业经理、组长按责、权、利划分责任大小。
B采购须负责的部分
一、新品进货必须做好市调，以免造成库存积压。
二、避免由于商品订价过高（高于其他商场），造成库存积压。
三、滞销商品、过季商品粮、破损商品要主动与厂商达成退换货，以免造成商品粮积压。
四、提出的滞销商品报告，采购必须及时处理，不得拖延。
以上几点出现问题，收采购部经理、副理、采购员按责、权、利划分责任大小。
C财务每月做库存报表分析，上报总裁参考。