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使用与满足理论
使用与满足理论使用与满足理论(Uses and Gratifications)使用与满足理论的概述使用与满足理论是站在受众的立场上，通过分析受众对媒介的使用动机和获得需求满足来考察大众传播给人类带来的心理和行为上的效用。
同传统的讯息如何作用受众的思路不同，它强调受众的作用，突出受众的地位。
该理论认为受众通过对媒介的积极使用，从而制约着媒介传播的过程，并指出使用媒介完全基于个人的需求和愿望。
使用与满足理论的产生是传播研究史上的一个重要转折点。
之前传播研究大多站在传播者的角度，就传播者如何影响受众进行研究，而“使用与满足”理论则把研究焦点转移到了受众身上。
传统的理论认为媒介在传播过程中的主要任务是说服受众，受众是被动的，而“使用与满足”研究把受众看作是有着特定“需求”的个人，他们的媒介接触活动是有特定需求和动机并得到“满足”的过程。
使用与满足研究以20世纪70年代为分水岭，把该研究划分为传统和现代两个时期。
传统时期的研究试图了解人们为什么使用某些媒介内容。
60年代后期，该理论进入了一个新阶段，即现代时期。
这一阶段中，学者们在研究了人们的动机、期望及传媒作用下人的行为后，开始重点解释它们之间的关系使用与满足理论的起源70年代的早期和中期，一些传媒研究学者强调应该对媒体消费的各种动机或寻求的各种满足（Gratification Seeking）和人们是否得到满足（Gratification obtain）这两个不同概念加以区别。
研究者经常发现，寻求满足和实际获得的满足之间存在差异，这种差异会导致人们在媒体消费的行为中产生变化以减少两者之间的差异。
菲利普·帕尔姆格林认为只有在稳定不变而且缺少选择，传媒体系缺乏相应变化的的环境里，人们想要的满足才与所得的满足相一致。
许多研究显示，人们对传媒的种种满足与许多传媒带来的效果有关。
这些效果包括知识水平、对传媒的依赖性、人们的态度、对社会现实的认识、议程设置、讨论以及不同的政治效果变量。
(完整版)第三节、“使用与满足”：一种受众行为理论
主题：“使用与满足”：一种受众行为理论第三节、“使用与满足”：一种受众行为理论一、传者第一论在前面的章节中，我们提到了拉斯韦尔关于5w模式，5w模式讲了些什么内容呢？他将传播的结构，归纳为Who , Say what , in which channel , to whom, with what effect，在这个经典模式中，传播者who掌握着传播的主动权，是以who为中心来研究传媒对受众做了什么的问题。
这种认识不妨称之为“传者第一论”。
二、Bauer的启示传者第一论是把受众看成了待宰的羔羊，在传播过程中没有任何主动权，传者说什么，受者就接受什么，正如我们前面我们所提到的枪弹论的典型观点媒体是无往不胜的枪弹，受众是中的即倒的靶子。
然而，这种假说在后来的传播学研究中遭到了质疑，其中一个典型的观点就认为，受众并非总是被动的接受。
1964年，哈佛大学心理学家鲍尔（Bauer）发表了一篇重要论文，题为《固执的受众》，鲍尔认为，以往的传播研究总是站在传播者的角度，总是从传播者如何影响受众的态度这种思维定势上考虑问题，这在他看来是犯了方向错误。
他认为，传播研究应该站到受众的角度，应该着重探讨受众对信息的处理，以及对整个传播过程的决定性作用。
他有两句话因为说得很巧妙而常被人们引用。
他说，以往的研究总是问（What can the message do the audience?)“讯息如何作用受众”，而现在的研究则应问（What can the audience do with the message）“受众如何处理信息”。
从这个启示中，我们可以将拉斯韦尔的5w模式进行一番改变。
就是将Who say what to whom in which channel with what effect变成：Who got what From where in channel do for what早在20世纪40年代，一些学者就开始研究受传者是怎样使用媒介，主要考察人们出于一种什么样的目的去接触和使用媒介的，使用之后又获得了什么样的满足。
使用与满足理论
一、使用与满足理论的提出《范式与流派-刘海龙275》使用与满足理论主要研究媒介受众的一种取向，这一取向的核心主张是：认为受众是主动的，研究受众对媒体做了什么，而不是仅仅研究媒体对受众做了什么。
受众成员对媒介产品的消费是有目的的，旨在满足某些个人的、经验化的需求，即人们观看电视与电影或阅读报纸书籍等，实际上都在不同程度地使自己的需求获得满足。
着眼于个人“需求”在社会与心理方面的推动作用，每种媒介都被理解为在提供一套独一无二的内容与属性，产生不同种类与不同范围的满足。
缺点：包含了对个人与心理的过分强调，结果可能忽略或无法完全考虑社会结构的基础以及受众需求与满足的性质。
1.与之前效果研究最大的不同，在于它不是站在传播者的角度讨论大众传播的影响，而是站在受众的角度，从动机使用的方向探讨受众对媒体的使用。
使用与满足认为受众是主动的，应该研究受众对媒体做了什么，而不是仅仅研究媒体对受众做了什么2.使用与满足关注的主要问题是：由社会因素和心理因素产生了需求，这种需求又导致了人们对大众传播或其他信源的期待，这种期待引起了不同类型的媒介接触，其结果导致需求的满足或其他结果。
3.人们从媒体中获得的满足一般来在三个方面1.1媒体内容1.2媒体接触和使用过程1.3导致接触不同媒体的社会环境4，使用与满足理论的前提假设1.1传播行为，包括媒体的选择和使用，是在一定的动机驱动下的有目的的行为。
受众选择特定的媒体或内容是为了满足某种需要，这是一种功能性行为，会产生某种后果。
1.2选择和使用传播媒体的主导权在使用者手中，受众具有不同程度的主动性，他们决定使用什么媒体和如何使用，而不是被媒体所使用。
1.3社会和社会心理的因素引导、过滤或影响着传播行为。
1.4媒体与其他形式的传播行为相互竞争。
1.5一般情况下，受众在使用与满足过程中占据主动，他们比媒体更有影响力。
但媒体也会对个人产生影响，进而影响社会的政治、文化和经济结构。
甚至我们还会对媒体形成依赖。
使用与满足理论
從微博的使用的特點看一般受眾獲得 的滿足：
• 微博傳播速度的即時性。微博實現了電腦與手機的終端融合，使 內容的傳播速度比其他媒體更便捷、更迅速。能很好地滿足用戶 即時方便發送資訊的需求。受眾在表達自己的同時，也受到了他 人的關注，這樣會進一步激發受眾的參與熱情 。
• 微博傳播內容的自主性。微博既是一個傳播平臺，又是一個內容 自創的平臺，讓人人都有可能成為內容的製造者、見證者、傳播 者、評論者。用戶需要保持即有情感的動機，所以通過發洩和表 達來滿足用戶情感的需求。從而緩解情緒上的壓力。 • 微博傳播方式的互動性。在微博上，資訊可以一對多、多對一、 多對多的傳播。雖然只有140個字左右，但是通過超鏈結、圖片 和視頻，每條微博都可以有豐富的延伸，可以形成更多的互動。 使得受眾積極地與他人進行溝通，滿足自己的社會交往的需求。 而微博日常化交流的平臺就為每個人提供了很好的社會交往的滿 足。
對電視媒介的“使用與滿足”研究
具有代表性的成果是D.麥奎爾等人於1969年對 電視節目的調查 調查不僅歸納了各類節目提供“滿足”的不同特 點，而且總結了他們之間共通的四種基本類型。 即： 心緒轉換（diversion）效用 人際關係（personal relations）效用 自我確認（personal identity）效用 環境監測（surveillance）效用
心緒轉換（diversion）效用——電視節目 可以提供消遣和娛樂，能夠幫助人們“逃 避”日常生活的壓力和負擔，帶來情緒上 的解放感。
人際關係（personal relations）效用——這裡的人 際關係包括兩種，一種是“擬態”人際關係，即受眾 對節目出場人物、主持人等所產生的一種“熟人”或 “朋友”的感覺；另一種是現實人際關係，即通過談 論節目內容，可以融洽家庭關係、建立社交圈等。麥 奎爾認為，“擬態”人際關係，同樣可以在某種程度 上滿足人們對社會互動的心理需求
使用与满足基本理论
使用与满足基本理论在现代科学研究中，一项重要的原则就是理论的重要性。
理论可以指导我们的思考，解释事物之间的关系，并预测未来的发展趋势。
在各个学科领域中，理论都扮演着举足轻重的角色，为实证研究提供了坚实的基础。
下面将以物理学的基本理论为例，探讨理论在科学研究中的重要性。
物理学作为自然科学的一门重要学科，致力于研究自然界的各种现象和规律。
在物理学的发展过程中，科学家们建立了一系列的基本理论，例如经典力学、电磁学、热力学等。
这些理论研究了物质的运动规律、电磁现象和能量转换等基本问题，对现代科技的发展起到了至关重要的作用。
其次，基本理论的发展促进了技术的进步。
无论是电子产品的发展、能源利用的提升还是新材料的研究，都离不开物理学基本理论的指导。
例如，量子力学和固体物理学理论的发展为电子技术和信息技术的快速发展提供了基础。
光学理论的研究也使得我们能够制造出更高效的光学设备和仪器。
此外，理论物理学的发展也为核能和新能源技术的研究提供了新的思路和方法。
最后，物理学基本理论的建立和发展也为科学研究提供了重要的方法论。
科学研究必须基于可重复和可验证的实证证据，而理论的提出和发展正是科学研究的起点。
理论不仅是对已有观测事实的总结和概括，更是预测和解释未来实验现象的重要工具。
通过理论的指导，科学家可以设计精确的实验和观测，验证理论的正确性，并不断推动理论的完善和发展。
综上所述，理论在科学研究中具有极其重要的地位和作用。
在物理学等自然科学领域，基本理论的发展和应用对于人类认识自然界、促进科技进步以及推动社会发展都起到了不可替代的作用。
因此，我们不能忽视理论的重要性，要不断拓展和完善理论，推动科学研究的进一步发展。
使用与满足理论课件
校园网的不足： 校园网的不足：
1. 资源库匮乏 特别是与课程内容相配套的教学资源，校园网 资源库匮乏,特别是与课程内容相配套的教学资源， 特别是与课程内容相配套的教学资源 络资源共享性差，在校外无法正常使用。 络资源共享性差，在校外无法正常使用。 2. 网站信息含量少，更新速度慢，部分网站出现了“死链接 网站信息含量少，更新速度慢，部分网站出现了“ ”。 3. 资源的针对性和实用性不足 让学生感兴趣的内容很少 。 资源的针对性和实用性交流平台 师生间，
31 23
2、使用校园网的时间： 使用校园网的时间：
31
所占百分比
0-1年
1-2年
2-3年
3、进校园网的目的： 、进校园网的目的：
69
70 60 50 40 30 20 10 0 获取新闻 13 10 娱乐 8 闲逛
所占百分比
查询信息
4、对于学校发布的讯息最先通过校园网知道 、
50 40 30 20 10 0 10 25
调查结果汇报： 调查结果汇报：
1、接触校园网的频率： 、接触校园网的频率：
40 35 30 25 20 15 10 5 0 23 16 19 所占百分比 39
每天都会 1-3天/次 3-5天/次 5-7天/次
2011-12-26
4
2、使用校园网的时间： 、使用校园网的时间：
35 30 25 20 15 10 5 0
调查总结
根据调查结果显示， 根据调查结果显示，大学生对校园网的使用情况基本能证明使 用与满足理论。 用与满足理论。 在实际调查中我们发现， 在实际调查中我们发现，虽然绝大多数人对于校园网的建设满 但其中也存在不足之处， 意，但其中也存在不足之处，校园网的建设在学生的实际使用中 存在一些问题，但这并不影响整体。校园网的建设还有待完善， 存在一些问题，但这并不影响整体。校园网的建设还有待完善， 信息量需要加大，这样才能满足学生对各种信息的需求， 信息量需要加大，这样才能满足学生对各种信息的需求，跟上时 代的步伐。 代的步伐。
使用与满足理论
使用与满足理论
关于MP3的使用与满足理论实证研究
More than Audio on the Go: Uses and Gratifications of MP3 Players
In 2005, approximately one in seven Americans owned a portable MP3 player (Arbitron Inc./Edison Media Research, 2005). In early 2006, that number increased to 20% of the total population and 26% of Internet users (Madden & Jones, 2008). The invention of podcasting technology in late 2004 and the adoption of MP3 capable smart phones have, to a certain degree, accelerated the popularity of MP3 players. In the fourth quarter of fiscal year 2007 alone, Apple® sold 10.2 million iPods® and over one million iPhones® (“Apple Reports Fourth Quarter Results,” 2007). According to a December 2007 Pew Internet Project survey, 34% of American adults and 43% of Internet users reported owning an MP3 player. Three out of five young adults between 18 and 29 years old reported owning the device (Madden & Jones, 2008).For a large proportion of the younger generation, MP3 players are joining the Internet to become part of their daily life. However, even among older adults, MP3 players are becoming increasingly popular. In a 2008 survey of over 27,000 radio listeners in nearly 70 U.S. markets, 58% said they owned MP3 players (“Tech Survey IV Executive Summary,” 2008). In a 2009 Pew Internet survey, 45% of American adults reported owning MP3 players
《使用与满足理论》课件
理论的核心思想
使用与满足理论认为人们使 用产品和服务是为了满足特 定的生理、心理和社会需求。
使用
1
使用的概念定义
使用是指人们使用产品和服务来满足他
使用的类型与特点
2
们的需求和期望。
使用可以是主动的或被动的，对不同人
有不同的影响。人们使用时也会受到社
会和文化因素的影响。
3
使用的心理机制
使用的心理机制包括认知、情感和行为 三个方面。人们会根据这三个方面来选 择和使用产品和服务。
满足
满足的概念定义
满足是指在使用产品和服务后达 到了期望的效果和感受，使人感 到愉悦和满足。
满足的类型与特点
满足可以是直接或间接的，可以 是个体的或群体的。不同的产生 方式会对人们的情感和行为产生 不同的影响。
满足的心理机制
满足的心理机制涉及认知、情感 和行为三个方面，人们会根据这 些方面对使用的产品和服务进行 评价。
结论
概括使用与满足理论的核心思想
使用与满足理论是一种关于人类行为和心理的理论， 能够帮助人们更好地理解和应用不同的产品和服务。
点明理论的研究意义和应用前景。
使用与满足理论具有非常重要的研究意义和应用前 景，将会在未来得到广泛的应用和发展。
使用与满足的关系Βιβλιοθήκη 1使用与满足的相互作用
使用与满足是相互作用的。满足会影响使用的行为，而使用会影响满足的程度和 方式。
2
使用与满足的关系模型
使用与满足的关系可以用一个模型来表示。这个模型包括预期、实际和评估三个 因素。
3
应用
理解使用与满足的关系对于广告、消费者行为和心理治疗等方面都有重要的应用 价值。
使用与满足理论
使用与满足理论是描述人类心理行为的一种理论，能够帮助我们理解人们为 什么会使用某些产品，并获得满足。
使用与满足
旨在形成報業規範，而非現實描述。 旨在形成報業規範，而非現實描述。 不免僵化， 不免僵化，難以用來描述實際的情形
「使用與滿足」研究 使用與滿足」
研究重點： how。 研究重點：閱聽人媒介使用的 why and how。 媒介與個人的關係互動 (McQuail, 1972)： 1972)：
尋求資訊 娛樂消遣 社交聯誼 個人認同探索 研究方法： 研究方法：閱聽人透過問卷進行自我報告 量化：認為涉及閱聽的相關因素（動機、感知、滿足的類別、 量化：認為涉及閱聽的相關因素（動機、感知、滿足的類別、 程度、媒介的選擇、個人背景等等），原則上皆可測量。 ），原則上皆可測量 程度、媒介的選擇、個人背景等等），原則上皆可測量。
「新聞自由」理論：四大社會功能：教育、 新聞自由」理論：四大社會功能：教育、 告知、娛樂及守望。 告知、娛樂及守望。
媒體與政府的關係
「四種報業理論」： Siebert, Peterson, Schramm 四種報業理論」： (1956, 1963. 羅 p. 384, McQuail, p.200)： p.200)：
「使用與滿足」研究 使用與滿足」
研究趨向： 研究趨向：
由大堆頭「觀眾」到個別「閱 大堆頭「觀眾」 個別「 聽人」 聽人」的研究 假設觀眾間存在著個別差異 個別差異， 對媒介的態度：較持正面樂觀， 假設觀眾間存在著個別差異， 對媒介的態度：較持正面樂觀， 會促使每個人找出不同的訊息。 會促使每個人找出不同的訊息。 沒有道德恐慌 閱聽人的社會心理構成， 閱聽人的社會心理構成，對 媒介對閱聽人的功用，比媒介 媒介對閱聽人的功用， 其訊息解讀有程重大影響。 其訊息解讀有程重大影響。 本身的美學或文化因素更具決 有多少閱聽人， 有多少閱聽人，就有多少媒 定性 介使用的理由 對媒介而言， 對媒介而言，重要課題在於掌 利基」 既然有理由， 既然有理由，便表示閱聽人 握 「利基」(Niche) 主動積極、 主動積極、理性選擇
使用与满足基本理论
使用与满足基本理论在日常生活中，我们经常会接触到各种理论，这些理论给我们提供了解释和理解世界的框架。
其中，有一些理论被视为基本理论，因为它们能够解释广泛的现象，并有助于我们建立对事物的基本认识。
本文将介绍几个常见的基本理论，并探讨它们在实际应用中的作用。
首先，我们来谈谈进化论。
进化论是指生物进化的理论，它认为物种的演化是由于基因的遗传变异和自然选择机制引起的。
这一理论由达尔文提出，并通过大量的科学研究和推理得到了支持。
进化论不仅仅适用于生物领域，在许多其他领域也能起到指导作用。
比如，进化论揭示了事物的变化和发展是常态，给我们提供了思考和解决问题的思路。
在人类社会中，进化论还能够解释人类文化和社会的演化，帮助我们理解和改进社会现象。
接下来，让我们关注一下量子力学。
量子力学是物理学的一个基本理论，它描述了微观世界中的物质和能量的行为。
量子力学的重要性在于它挑战了我们对于物质和能量的传统认知，并对科学方法和逻辑思维提出了一些基本问题。
量子力学的应用已经深入到许多领域，比如电子学、计算机科学和材料科学等。
它的发展也催生了许多新的科技和应用，如量子计算和量子通信等。
通过学习和理解量子力学，我们可以拓宽我们对于物质和能量行为的认识，并在实际应用中发挥创造性的作用。
此外，还有一些社会学上的基本理论，如结构功能主义和符号互动主义等。
结构功能主义认为社会是一个由各个部分组成的整体，不同部分之间相互依存，共同维持着社会的稳定和平衡。
符号互动主义则强调个体在社会互动中赋予符号和意义，人们的行为是在不断的互动和解释中产生的。
这些理论为社会科学研究提供了理论基础，并对我们理解和解释社会现象起到重要作用。
最后，还有一些跨学科的基本理论，如系统论和复杂性科学等。
系统论研究系统的整体特性和相互关系，并探讨事物之间的相互作用和反馈机制。
复杂性科学则关注于复杂系统的行为和性质，研究如何从简单规则和组件生成复杂的行为和结构。
这些理论拓宽了我们对于事物和现象的认识，能够帮助我们解决复杂和混乱的问题，并在各种领域中发挥重要作用。
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1
何为“使用与满足”？
需求 使用 满足
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思考
早期“使用与满足”研究揭示 的受众媒介接触动机和满足形态有 哪些类型?
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广播媒介
H·赫卓格，1944年，《专家知识竞 赛》
竞争心理 心理需求 获得新知
自我评价
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印刷媒介
B·R·贝雷尔森，1949年，《没有报纸意味着什 么》
媒介期待
媒介接触
需求满足
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8
竹内郁郎，1977年
社会条件 媒介印象 媒介接触 满足类型
需求
个人需求 媒介接触可能性
其他满足手段
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9
评价
意义 ：
1.受众具有能动性 V.S 受众绝对被动
2.受众需求对传播效果的制约作用 V.S 子弹论
3.大众传播对受众有一些基本效用
V.S 有限效果论
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10
局限性
1.过于强调个人与心理因素，个人行为主义与功 能色彩过浓
2.脱离传媒内容生产提供过程，揭示受众与传媒 社会关系不全面
3.指出的受众能动性局限于媒介内容进行“有选 择的接触”范围之内
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获得外界消息来源
日常生活工具
利用形态 休憩手段
获得社会威信
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电视媒介
麦奎尔，1969年 心绪转换
基本 人际关系 类型 自我确认
环境监测
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思考
媒介接触行为是如何产生的？来自最新.课件7“使用与满足”基本模式
受众 使用与满足理论_PPT幻灯片
受众的概念 受众的特点 受众的类型 受众的地位 受众的心理特征
受众的概念
• 受众：一对多的传播活动的对象或受传者。如， 会场的听众，戏剧表演，体育比赛的观众。
• 受众的特点真正实现从传者中心论到受众中心论 的转变是在20世纪60年代。受众中心论的研究者 认为，受众是传播的主动者，媒介是被动者。受 众并不是消极地“接受”信息，而是积极地寻求 信息为自己所用。这也就是所谓的受众本位意识 论。
三、
对“使用与满足”研究的 评价
意义
1）提醒我们受众使用媒介的目的是很不相同的，而 且在很大的程度上掌握控制权，该理论引导我们 更加关注受众，把十分满足受众的需求作为衡量 传播效果的基本标准。
2）认为受众的接触媒介是基于个人需求进行的，强 调受众的能动性，推翻了受众被动论。
3）指出大众传播对受众的基本效用，矫正了“有限 效果论”。
使用与满足理论的发展阶段
• 另外的研究实验事例
• 1958年至1960年，W·施拉姆、J·莱尔和E·帕克在美国和加拿大的十个社区内调查研究不 同的儿童使用电视的情形。调查报告《儿童生活中的电视》指出儿童看电视最重要的 因素是娱乐解闷，满足幻想。儿童通常不为咨讯的理由看电视，却在接受娱乐的时候 连带性的学习，获得一些指导。看电视在青少年生活中成为一项重要的社交活动。
众（窄受众） 5）按照接触新闻媒介的确定性:现实受众和潜在受众 6）按照新闻媒介明确的传播对象:核心受众和边缘受众
受众的地位
1）受众是解读者； 2）受众是参与者； 受众 3）受众是主导者； 4）受众是信息需求的活跃主体； 5）受众是文化市场的真正主人。
受众的心理特征
1、认知心理 2、好奇心理 3、从众心理 4、表现心理 5、移情心理 6、攻击心理
受众 使用与满足理论33页PPT
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
膝
之
易
安
。
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END
受众 使用与满足理论
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
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媒介期待
媒介接触
需求满足
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竹内郁郎，1977年
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个人需求 媒介接触可能性
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1.受众具有能动性 V.S 受众绝对被动
2.受众需求对传播效果的制约作用 V.S 子弹论
3.大众传播对受众有一些基本效用
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局限性
1.过于强调个人与心理因素，个人行为主义与功 能色彩过浓
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E·卡兹，1974年，《个人对大众传播的使用》 社会因素+心理因素
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H·赫卓格，1944年，《专家知识竞 赛》
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B·R·贝雷尔森，1949年，《没有报纸意味着什 么》