(完整版)网络管理员工作流程

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网络管理员工作流程

一、目的

加强对工厂内网络用户及设备的管理,保障工厂网络的安全和工作的正常平稳进行。

二、网络管理员工作职责

网络管理员工作任务包含:

1) 管理

a.基础设施管理

(1) 确保网络通信传输畅通; (2) 掌握主路由器和各主干设备的运转情况,确保路由器和各主干设备的正常运转; (3) 掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况,备份各个设备的配置文件; (4) 确保工厂各部门客户端计算机、打印机、扫描仪、复印机等设备运行正常,并定期

维护,发现问题及时解决; (5) 负责网络布线配线架的管理,确保配线的合理有序; (6) 掌握用户端设备接入网络的情况,以便发现问题时可迅速定位; (7) 掌握与外部网络的连接配置,监督网络通信状况,发现问题后与有关部门及时联系; (8) 实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况;

b.网络系统管理

(1) 实时监督系统的运转情况,及时发现故障征兆并进行处理; (2) 在网络系统出现不可预见的故障,网络管理员无法解决时,应及时与供应厂家咨询

或由他方派专人解决;

c.机柜管理

(1) 确保网络机柜内各种设备的正常运转;

(2) 掌握机柜数据通信电缆布线情况,在增减设备时确保布线合理,管理维护方便;

1) 管理 2) 检查维护 3) 故障处理

4) 新增、减少、转移设施设备 5) 采购耗材及终端配件和备件 6)

公司网站更新、客户留言的处理

(3) 掌管机柜设备供电线路安排,在增减设备时注意负载的合理配置; (4) 掌握网络机柜的温度、湿度和通风状况,提供适合的工作环境;

2) 检查、维护

检查、维护工作任务包含:

① 主路由器检查、维护(频率:每天一次):

② 电话程控交换机检查、维护(频率:每天一次):

③ 主交换机检查与维护(频率:每天一次):

① 主路由器检查、维护

② 电话程控交换机检查、维护 ③ 主交换机检查、维护 ④ 视频监控设备检查、维护 ⑤ 机柜设备设施检查、维护

⑥ 各部门网络设备设施检查、维护 ⑦ 办公网点终端电脑检查、维护 ⑧ 外设设备检查、维护 ⑨ 网络环境检查

a. 检查服务器是否正常工作

b. 服务器温度检查

c. 散热风扇是否正常工作

d. 检查各指示灯状态

e. 检查是否有异常声音

f. 检查网线接头是否松动

a. 检查程控交换机是否正常工作

b. 电话程控交换机表面温度检查

c. 散热风扇是否正常工作

d. 检查各指示灯状态

e. 检查是否有异常声音

a. 清理程控交换机积淀的灰尘,以免散热不良

b. 清理计费电脑积淀的灰尘,以免散热不良

④ 视频监控设备检查、维护(频率:每周一次):

⑤ 机柜设施设备检查、维护(频率:每天一次):

⑥ 各部门网络设施设备检查、维护(频率:每周至少一次):

⑦ 办公网点终端电脑检查、维护检查、维护(频率:每周至少一次):

检查视频录像机是否正常工作 视频监控录像机表面温度检查 散热风扇是否正常工作 检查各指示灯状态 检查是否有异常声音

检查线缆是否有松动鼠咬现象 视频录像系统工作状态检查 各摄像头频道工作状态检查

检查是否保存30天的录像 备份日志检查

与安保科同步检查

a.

检查机柜内各设备设施是否正常运行

b.

每日对机柜内机器设备吸尘清洁

c.

检查网络线缆是否存在松动、损伤、鼠咬等情况 d. 检查机柜供电设备是否正常 e. 检查机柜温度、湿度变化,保证服务器及网络设备运行正常

a. 检查各楼层网络设备设施是否正常运行,查看指示灯状态

b.

定期对机器设备清洁

c.

检查网络线缆是否存在松动、损伤、鼠咬等情况

a. 检查计算机是否摆放整齐,检查机箱及显示器是否干净整洁;

b. 计算机温度检查

c. 散热风扇是否正常工作

d. 检查各指示灯状态

e. 检查是否有异常声音

3) 故障处理

检查、维护工作任务包含

a.网络、硬件故障处理

a. 检查工厂各网络外设设备设施是否正常运行

b. 定期对机器设备清洁

c. 若发现设备出现缺墨、缺粉等现象,既可添加或更换 a. 利用PING 命令测试到服务器、机路由器以及外部网络的连通性; b. 作状态,保证交换机工作正常; c. 接正常;

d. 检查网络线缆,确保网络线缆完好无损;

e. 对有安全隐患的部分及时做维护处理

a. 网络硬件故障处理

b. 系统软件故障处理

b.系统、软件故障处理

4)新增、减少、转移设施设备

5) 采购耗材及终端配件和备件

统计公司需求信息→制作“办公用品月度需求计划表”→交部门经理审核→转至杨总审核批准后生效。

审批后方可进行购买→购买完成后按发票及请购单上交财务报销→财务制单按照财务标准执行付款→供应商收到货款→送货→双方清点耗材等签收→完成。

工作时间

发现故障

或接收故障信息

向办公室领导汇报

排查设备确定故障点

自行解决

若无法解决

修复故障

向总办领导汇报处理结果

记录在案

通知售后服务商处理

必须或要求新增、减少、转移设施设备

向办公室领导提出方案供参考

实施最终方案

作业完毕后,测试是否正常运行

向领导汇报结果

记录在案

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