装饰公司微信群运营方法附带群内文字

装饰公司微信群运营策略及方法

本文包括群运营具体实施方法，附带区内发送文案。

群的服务主旨：为业主提供免费的装修答疑、量房设计、报价等服务。

一、建群的类型

分为综合业主群、小区业主群两大类。

（一）综合业主群：群成员来源于各个小区，群内成员哪个小区都有。群命名：优品生活家装免费设计N群。

（二）小区业主群：群成员来源于同一小区，群成员属于同一小区。某某小区免费家装设计N群。

二、谁来建群

客服部负责开发业主、邀业主加入群。

三、谁来维护群

客服部主要进行群的进行维护。

群维护人员设置：群主（客服部经理）。

四、群的生命周期（群维护多久）

（一）综合业主群：群建立后半年后，

（二）小区业主群：业主进户半年后，群可转变成以品牌活动推广为主，公司有相关推广活动再发布信息。

五、如何维护、开发群

（一）维护时间

既然建立群，那么群内的一言一行，是否能够长期坚持，是业主品评公司细节之处的重要环节，因此，群成员的开发贵在坚持。

群建立初期的一个月为重点开发月，所发信息量与水平相对于平时要密集。

进户后的第一个月内，重点开发月，所发信息相对于平时要密集，重点在于销售政策。

群活跃度与时间关系

（二）群维护人力配备 客服一名+配合人员2-3名 （三）群维护的目的

维护群的目的：通过维护、活跃群成员，增加与群内业主建面的机会。这种机会有可能是立即展现的，也有可能是其需要时才能实现。 以此目的来设置群内成员的维护方式。 （四）几种常规维护群的做法 1、免费设计效果图

客服与配合人员号互相配合，提供效果图，作为业主进行咨询，为保证真实性，配合人员号只在一个群内开展活动。 2、定期提供家装常识

编辑人员每天向客服提供家装常识类信息。

时间

活跃度

建群第一月

入户第一月

周或隔周举行一次大型家装常识活动

3、线上或线下有奖游戏活动。

游戏活动不定期举行。手机小游戏、红包游戏等等。

五、客服人员每日工作内容安排

现有客服人员：A\B\C\D。

每个群内配备一名设计师：设计师工作是将效果图进行发布，并对效果图进行讲解。

配合人员：E\F\G\H等等。每个配合人员只在一个群内，如果在另一个群内扮演角色，需更换头像和名称。

六、群维护人员绩效

客服：成功开发群内业主签单，绩效为单值的%。

配合人员：在群内提供重要营销支持的，享有单值%的绩效提点。业主邀约人：享有单值%的绩效提点。