销售技巧-赞美篇-课件·PPT
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销售技巧之赞美
详细描述
一位销售人员来到一位潜在客户家门口，他 注意到门前的花园非常美丽，于是他赞美客 户：“您的花园真的很棒，看起来非常有秩 序和生机。”客户听到这个赞美后，感到非 常高兴，开始与销售人员分享他是如何打理 花园的，从而建立了信任关系。
成功案例二：真诚的赞美促进成交
总结词
详细描述
销售人员真诚地赞美客户的职业成就，使客 户感到被尊重和被重视，从而促成了交易。
实际表现
赞美客户时，要关注客户实际的表现或成果，而不是仅仅基于客户的身份或地位 进行赞美。
适可而止
适度
赞美客户时，要掌握适度的原则，避免过度赞美或滥用赞美 之词。
适时
赞美客户时，要选择适当的时机进行赞美，避免在不适宜的 场合或时间进行赞美。
04
赞美在销售中的应用
面对客户时的赞美
直接表达
在与客户交流时，可以直接表 达对客户的赞美，如“您的公 司规模真大，业务范围也很广
详细描述
在一次商务活动中，销售人员遇到了一个潜在客户， 他试图通过赞美来赢得客户的青睐：“您的穿着非常 时尚，就像一位电影明星。”然而，客户听到这个赞 美后并没有感到高兴，反而觉得销售人员不够真诚和 专业，最终没有选择与他合作。
06
总结与建议
总结：赞美在销售中的重要作用
增强客户信心
适度的赞美能够让客户感到被重视和认可，从而 增强他们对产品的信心。
促进客户体验
赞美客户能够让他们感到被关注和关心，从而提 升他们的客户体验。
增强客户忠诚度
通过赞美客户，可以建立长期的客户关系，并增 强客户对品牌的忠诚度。
建议：如何更好地运用赞美提升销售业绩
真诚与适度
针对客户需求
赞美需要真诚和适度，过度的赞美会让人 感到不自在，而不够真诚的赞美则会让人 感到被忽视。
如何赞美顾客PPT课件
她礼貌地向两位情人道别，便转身走了。
•
3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信
和一个包裹。在给第一个情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，
现在我把我一生的日记全部留给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界”。在给
第二个情人的信里，老女人说：“感谢你一席美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜
话差不多：捧他，必有用，有根据没根据一样的捧，卡米拉就知道对
查尔斯王子的讲演稿赞美，迫不可待地要他赶紧传真给她一读为快，
戴安娜就不会，结果呢，这两个女人的命运一个在天上一个在地下。
•
情场如此，商场更是如此。
• 因此，在没有硝烟的商场上，在熙熙攘攘的人群中，负责门店销售的
导购们就必须有这么一招——赞美
•
“哦！大家都在说我啊！真不敢当，到底什么问题呢！”
•
“实不相瞒，是……”
•
“站着谈不方便，请进来吧！”
•
陌生的客人走进我们的店授面课：，X赞XX美是最好的欢迎之辞，立刻打破和 7
客人的距离感，同时更快获得客人的好感，下面的推荐介绍就是顺水推舟。
五、 赞美有效的心理学基础：喜欢原理
我们喜欢那些真诚喜欢我们的人，我们讨厌那些讨 厌我们的人。 ——人际心理学
你期待别人怎么对待你,你也要那么对待别人。 ——圣经
• 各位，可是我们的工作、生活中，你习惯被赞美 和习惯赞美别人吗？ 听….
授课：XXX
8
六、 女人开口赞美另一个女人，比登天还难？？
• 中国人爱玩“喜怒不形于色”的游戏，深藏不露才显高深莫测，包裹 得越紧越能撩拨人的好奇心，才显得有水平。在这样的文化中长大会 很自然地认为，深沉、含蓄、藏而不露是为人处世的美德。这些是我 们中国的传统，所以，我们有时不习惯去赞美别人，听到了别人的赞 美也感到几分不适。可是突破自己的习惯和传统，真心去赞美别人的 意义是显而易见的。
赞美的艺术与技巧课件PPT
回顾：
1、从否定到肯定
2、赞美顾客得意的事情 相反，那些不切实际、夸张且虚情假意地赞美，不仅会引起顾客的反感，更会让顾客觉得你油嘴滑舌、狡诈虚伪、毫无诚信。
那有？身材好，各个年龄层穿都能穿出不同的风韵！ 4、赞美自己了解的事情 1、见到、听到别人得意的事，一定要停下所有的事去赞美 对顾客试穿之后的效果进行赞美。 身 材：苗条、高挑、小巧玲珑、丰满、曲线优美、蜂腰、修腿等。 名片：名字、职务、单位。
范例2：阿姨，您儿子考上这么好的学校，今后 一定大有出席，您真幸福！慢走哦。
六、赞美时需注意以下几点
1、见到、听到别人得意的事，一定要停下所 有的事去赞美
这几方面都可以着手
• 相片 • 职位升迁 • 名片：名字、职
务、单位。。。
2、主动同别人打招呼
打招呼也是赞美？
打招呼背后的含 义是我眼中有你
3、赞美要适度
4、赞美要有新意
三、赞美的技巧
1、从否定到肯定 我很敬佩您！
这么搭配真好看！
我很少敬佩人，您 是个例外！
我从来不知道，这 条连衣裙搭配这款针 织衫这么好看！
2、赞美顾客得意的事情
顾客跟你谈到他认为得意的事情时，往往希望 能得到肯定和欣赏，希望得到热烈的回应。此时我 们不妨给予适当的赞美!
的连衣裙是 0 --10岁 最需要的是理解
的样子 好！ 风韵！你可 能引起对方好感的只能是那些！基于事实、发自内心的赞美；
女装品牌中 “不得了，我还从来没看到过这么大的订单呢” 以到这边看 我对此是一点也不懂，有空还要多向您请教呢！ 品质绝对有 上下车时请您慢一点。 一下！试试！ 20--30岁 最需要的是欣赏 保障的！ 外 表：优雅、大方、得体、高贵、稳重、轻盈、温柔、娴静、超凡脱俗、清新可人等。
销售技巧赞美
销售技巧赞美SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#赞美提高销售人员赞美技巧的运用，以更好的达成销售！这则笑话告诉了我们什么道理呢？从前有个秀才，特别喜欢对人说赞美恭维的话。
后来秀才死了，阎王认为他是个“马屁精”，要割去他的舌头，打入十八层地狱。
他命小鬼拘来秀才阴魂，对秀才大声斥责：“我最痛恨。
你这种专事恭维拍马的人，所以要割去你的舌头，将你打入地狱!” 秀才连忙叩头说：“大王息怒，小的实在出于无奈，世人都爱听奉承话，小的不得不如此。
如果世人都像大王您这样公正廉明、明察秋毫，谁敢说半句恭维话呢”阎王听罢得意地说：“对我说恭维话，谅你也不敢!既然这样，那就免去你割舌之刑，留在殿中听候调用吧。
——人人都需要赞美阎王正是听了秀才对他的赞美之辞，才免去了对秀才的刑罚。
这虽是一则笑话，却说明了一个道理：人人爱听赞美之辞。
美国总统林肯曾说：“人人都需要赞美，你我都不例外。
” 在现时生活中，不管是小孩还是大人，不管是青年还是老人，不管是平凡的人还是伟大的人，都渴望受人尊重、被人赞美。
俗话说：良言一句三春暖。
正如心理学家所指出的：每个人都有渴求别人赞扬的心理期望，人一旦被认定其价值时，总是喜不自胜。
好话大家永远爱听，顾客购物时当然也希望听到销售人员的赞美。
只要是由衷的赞美，就会让顾客感到愉快。
顾客心理上满足了，就乐意与你交流。
由此可知，你要想取悦顾客，最有效的方法就是热情地赞扬他。
你答对了吗？心理学家威廉·詹姆斯说：“人性中最本质的愿望就是希望得到赞美。
”可以说，需要赞美是人的本性，赞美对影响他人有着一种神奇的力量。
赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，同时也照亮自己的心田。
赞美有助于被赞美者发扬美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。
在适当的场合真诚地赞美他人，就会激起他的志气，帮助他树立起自信心。
一句真诚赞美的话，有时甚至能改变一个人一生的命运。
赞美顾客技巧
• 从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。
• 同样，作为一名导购，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需 要，进而提升销售量。
3
第二章
赞美的含义
赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而 且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的 赞美方式。 赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客 户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。
12
第四章
赞美的语言示范
1、看得出来您比较有才华， 2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到 3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕 您的爱人 4、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法 5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福 6、感觉出来您是一个非常有品味的男人， 7、看您很年轻，并且您这个人非常不一般 8、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在，
• 这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感 受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。
6
二、这是顾客自身所具备的一个优点
• 我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大 加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来寻找。 • 例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的 家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有 赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美 了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。
导购员培训课件—赞美顾客
1
顾客希望能够得到导购发自内心的肯定和赞美
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目录
第一章 第二章 赞美的意义 赞美的含义
销售绝招(赞美法)PPT课件
❖ 世界著名销售大师原一平说，赞美是我销售成功法宝。
8
❖ 以赞美对方开始销售
❖ 原一平有一次去拜访一家商店的老板。
❖ “先生，你好！”
❖ “你是谁呀？”
❖ “我是保险公司的原一平，今天我刚到这里，想请教 您这位远近出名的老板。”
❖ “什么？远近出名的老板？”
❖ “是啊，根据我听到的情况，大家都说这个问题最好 请教你。”
超级赞美之不露痕迹即刻演练?很多的时候是在培讪课埻上给大家讱解完赸级赞美乊丌露痕迹的课程为了让大家在场能够马上掌握幵运用这个绝技就需要现场迚行互劢演练因为导贩的培讪更重要是技能没有掌握的东西在朋务客人过程当中没有用的培讪是没有任何意义的
你的导购会赞美吗？
1
❖ 一、 花儿不能没有水，女人不能没有赞美
❖ 商场门店的女人对女人的赞美却经常脱口而出，“好漂亮哦”……问题 是有说服力和感染力吗？
❖ 看来是“情场、商场、名利场，场场赞美”，赶快练就“超级赞美之不 露痕迹”的功夫，让自己成为赞美的高手。
❖ 如何成为赞美的高手呢？各位，且听我下面跟大家细细分解！
11
❖ 七、 找到赞美点 ❖ 男性客人的赞美点寻找 ❖ 赞美一位男性，门店销售服务人员可从以下几个方面着手： ❖ 发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、
们的人。 ——人际心理学
❖ 你期待别人怎么对待你,你也要那么对待别人。 ——圣经
❖ 各位，可是我们的工作、生活中，你习惯被赞美和 习惯赞美别人吗？听说—
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❖ 六、 女人开口赞美另一个女人，比登天还难
❖ 中国人爱玩“喜怒不形于色”的游戏，深藏不露才显高深莫测，包裹得 越紧越能撩拨人的好奇心，才显得有水平。在这样的文化中长大会很自 然地认为，深沉、含蓄、藏而不露是为人处世的美德。这些是我们中国 的传统，所以，我们有时不习惯去赞美别人，听到了别人的赞美也感到 几分不适。可是突破自己的习惯和传统，真心去赞美别人的意义是显而 易见的。
8
❖ 以赞美对方开始销售
❖ 原一平有一次去拜访一家商店的老板。
❖ “先生，你好！”
❖ “你是谁呀？”
❖ “我是保险公司的原一平，今天我刚到这里，想请教 您这位远近出名的老板。”
❖ “什么？远近出名的老板？”
❖ “是啊，根据我听到的情况，大家都说这个问题最好 请教你。”
超级赞美之不露痕迹即刻演练?很多的时候是在培讪课埻上给大家讱解完赸级赞美乊丌露痕迹的课程为了让大家在场能够马上掌握幵运用这个绝技就需要现场迚行互劢演练因为导贩的培讪更重要是技能没有掌握的东西在朋务客人过程当中没有用的培讪是没有任何意义的
你的导购会赞美吗？
1
❖ 一、 花儿不能没有水，女人不能没有赞美
❖ 商场门店的女人对女人的赞美却经常脱口而出，“好漂亮哦”……问题 是有说服力和感染力吗？
❖ 看来是“情场、商场、名利场，场场赞美”，赶快练就“超级赞美之不 露痕迹”的功夫，让自己成为赞美的高手。
❖ 如何成为赞美的高手呢？各位，且听我下面跟大家细细分解！
11
❖ 七、 找到赞美点 ❖ 男性客人的赞美点寻找 ❖ 赞美一位男性，门店销售服务人员可从以下几个方面着手： ❖ 发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、
们的人。 ——人际心理学
❖ 你期待别人怎么对待你,你也要那么对待别人。 ——圣经
❖ 各位，可是我们的工作、生活中，你习惯被赞美和 习惯赞美别人吗？听说—
10
❖ 六、 女人开口赞美另一个女人，比登天还难
❖ 中国人爱玩“喜怒不形于色”的游戏，深藏不露才显高深莫测，包裹得 越紧越能撩拨人的好奇心，才显得有水平。在这样的文化中长大会很自 然地认为，深沉、含蓄、藏而不露是为人处世的美德。这些是我们中国 的传统，所以，我们有时不习惯去赞美别人，听到了别人的赞美也感到 几分不适。可是突破自己的习惯和传统，真心去赞美别人的意义是显而 易见的。
销售技巧之赞美与非销培训讲义(ppt82张)
快乐工作 ● 工作快乐
非销小贴士
1. 发自内心的真诚 2. 敏锐的洞察力来找到切入话题 3.保持积极敞开的沟通姿态 4. 尽量让顾客来说 5. 结伴而来的顾客一定要顾及陪伴的感受
快乐工作 ● 工作快乐
课程大纲：
1
异议的概念及重要性 异议的分类和处理技巧
2 3
实际销售案例演练
快乐工作 ● 工作快乐
快乐工作 ● 工作快乐
四、以客人的穿衣打扮饰物去赞美
1、衣服、造型等 2、饰物，如包、首饰、丝巾、手表、手机 等
快乐工作 ● 工作快乐
项链、耳环、戒指、手包、衣服、鞋子 （1）姐姐，您戴的项链给人感觉不一样，清新 脱俗，与您的气质融为一体。 （2）姐姐，我发现您真有眼光，这衣服穿你身 上是在太合适了，当然关键是身材好，要穿在 被人身上就不见的这么得体了。 （3）姐姐，您的戒指好漂亮，老公送的吧，真 像件艺术品。
非销的含义
•非销的概念 •非销的作用
Why
快乐工作 ● 工作快乐
非销的含义
概念： 在与顾客沟通过程中 产生的与销售关系不 大的话题。
作用和好处： 1. 迅速取得顾客信任 2. 了解挖掘顾客的潜 在需求 3. 减轻销售气氛，让 整个销售过程轻松 自然
快乐工作 ● 工作快乐
非销的含义
非销说什么
•非销的概念 •非销的作用
•你的孩子多大了 呀？ •你给妈妈挑生日 礼物吗？
快乐工作 ● 工作快乐
•2-8原则，引导 顾客让顾客说
•提问要真诚，把 握问题的尺度
非销的沟通方式
陈述式 •陈述积极让顾客 愉悦的事实
•幽默轻松的语言 •真诚且明确的表 达 陈述式 •你背的包一定挺 贵的。
非销小贴士
1. 发自内心的真诚 2. 敏锐的洞察力来找到切入话题 3.保持积极敞开的沟通姿态 4. 尽量让顾客来说 5. 结伴而来的顾客一定要顾及陪伴的感受
快乐工作 ● 工作快乐
课程大纲：
1
异议的概念及重要性 异议的分类和处理技巧
2 3
实际销售案例演练
快乐工作 ● 工作快乐
快乐工作 ● 工作快乐
四、以客人的穿衣打扮饰物去赞美
1、衣服、造型等 2、饰物，如包、首饰、丝巾、手表、手机 等
快乐工作 ● 工作快乐
项链、耳环、戒指、手包、衣服、鞋子 （1）姐姐，您戴的项链给人感觉不一样，清新 脱俗，与您的气质融为一体。 （2）姐姐，我发现您真有眼光，这衣服穿你身 上是在太合适了，当然关键是身材好，要穿在 被人身上就不见的这么得体了。 （3）姐姐，您的戒指好漂亮，老公送的吧，真 像件艺术品。
非销的含义
•非销的概念 •非销的作用
Why
快乐工作 ● 工作快乐
非销的含义
概念： 在与顾客沟通过程中 产生的与销售关系不 大的话题。
作用和好处： 1. 迅速取得顾客信任 2. 了解挖掘顾客的潜 在需求 3. 减轻销售气氛，让 整个销售过程轻松 自然
快乐工作 ● 工作快乐
非销的含义
非销说什么
•非销的概念 •非销的作用
•你的孩子多大了 呀？ •你给妈妈挑生日 礼物吗？
快乐工作 ● 工作快乐
•2-8原则，引导 顾客让顾客说
•提问要真诚，把 握问题的尺度
非销的沟通方式
陈述式 •陈述积极让顾客 愉悦的事实
•幽默轻松的语言 •真诚且明确的表 达 陈述式 •你背的包一定挺 贵的。
赞美技巧(培训讲座课件PPT)
总结词
赞美别人时要具体，不要泛泛而谈。
详细描述
赞美别人时要结合实际情况，指出具 体的优点或成就，让人感受到你的关 注和认可。泛泛而谈的赞美缺乏说服 力，难以让人感受到你的真诚。
针对原则
总结词
赞美别人时要针对对方的特点和需求，因人而异。
详细描述
赞美别人时要了解对方的兴趣、爱好、性格、价值观等方面的特点，根据对方的需求进行有针对性的赞美。这样 的赞美能够更好地打动人心，建立良好的人际关系。
赞美别人时，要真心实意，不要 虚伪、夸张或做作。真诚的赞美 能够让人感受到你的善意和尊重 ，增强彼此的信任和友谊。
适度原则
总结词
赞美别人时要适度，不过分夸大或过 于频繁。
详细描述
赞美别人时要结合实际情况，恰到好 处地表达自己的看法。过于夸张或过 于频繁的赞美可能会让人感到不自在 或怀疑你的动机。
具体原则
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细节赞美是针对他人的具体特点和细节进行赞美，通常能够让人感到被深入了解 和认可。
详细描述
在赞美他人时，可以关注对方的具体特点和细节，例如“你的眼睛真漂亮”、“ 你的衬衫很时尚”等。这种赞美方式能够让对方感到被关注和了解，同时也能增 强赞美的针对性和真实性。
比较赞美
总结词
比较赞美是通过比较的方式来表达对对方的欣赏和认可，通常能够让人感到自己的优势和与众不同。
在职场和社交场合，赞美是一 种有效的沟通手段，能够化解 矛盾，促进合作。
增强自信
赞美他人能够让对方感受到自己 的价值，从而提升自信心。
对于缺乏自信的人来说，真诚的 赞美是一种鼓励和支持，有助于
培养自信心。
赞美他人不仅能让对方受益，也 能够让自己感到愉悦和满足。
促进积极心态
销售技巧——(如何赞美客户)ppt课件
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60
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如何赞美客户
可编辑课件PPT1Fra bibliotek我们都知道，在现实生 活中我们无时无刻不在与人 沟通，无论是学习，生活， 还是工作中，我们都要与他 们进行沟通，那么如何才能 有效的进行沟通呢？
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2
赞美！
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3
您被别人赞美过吗 ？你渴望得 到别人的赞美吗？
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4
每个人都有渴望被别人赞美的需求，为 什么呢？
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39
2.皮肤 （1）陈姐，您用什么化妆品，皮肤这么细腻。
（2）陈姐，您的衣服和皮肤配的真好，我觉得 您的皮肤配什么衣服都很协调。
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40
3.身材
（1）陈姐，您身材真标准，高个细腰，完全可 以当模特了。
（2）陈姐，您是怎么保持身材的？真比的上美 学里的黄金定律了。
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55
5.对心灵的赞美，您真是一个善良的人， 你充满热情和激情真让人羡慕，你真是平易 近人，很有涵养。
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56
好了，讲了这么多，下面我们来做个游戏！
1.请大家逐一作为被赞美的对象
2.其他人依次向被赞美者发自内心的说一句 赞美的话，不可重复
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57
讨论：
A、作为被赞美者心理的感受 B、作为赞美者，在赞美别人时的心理感受
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9
赞美别人，会让别人产生被尊重的感觉， 从而会产生自我实现感！